Nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần dược medipharco

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tế H uế  cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ườ n g Đ ại TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDIPHARCO Tr PHAN NGUYÊN CHÂU Khóa học: 2014 – 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tế H uế  họ cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Đ ại TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDIPHARCO ườ n g Sinh viên thực hiện: Phan Nguyên Châu Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Thanh Hồn Lớp: K48B KDTM Tr Niên khóa: 2014-2018 Huế, tháng 4/2018 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn LỜI CẢM ƠN với kiến thức tích lũy được, tơi nhận giúp đỡ từ H nhiều phía Với tình cảm chân thành sâu sắc nhất, xin phép bày tỏ lòng uế Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp bên cạnh nỗ lực thân, biết ơn đến tất cá nhân đơn vị tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình tế thực tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến q thầy cô giáo Trường Đại Học Kinh h Tế - Đại Học Huế, đặc biệt xin chân thành cảm ơn đến TS Phan Thanh Hồn người cK trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp in dành thời gian, công sức để hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tơi suốt q Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, tập thể cán bộ, nhân viên họ Công ty Cổ phần Dược Medipharco tạo điều kiện thuận lợi nhất, nhiệt tình giúp đỡ cung cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để tơi hồn ại thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè hết lòng giúp Đ đỡ, động viên tơi suốt q trình thực Khóa luận tốt nghiệp g Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận ườ n khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để khóa luận hồn thiện Tr Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất người! Huế, tháng 04 năm 2018 Sinh viên Phan Nguyên Châu SVTH: Phan Nguyên Châu i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 2.1 Mục tiêu chung H 2.2 Mục tiêu cụ thể uế Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 tế 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu h Phương pháp nghiên cứu .3 in 4.1 Phương pháp thu thập số liệu cK 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp .4 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu họ 4.2.1 Phương pháp phân tích số liệu 4.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .5 ại Kết cấu đề tài .5 Đ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 g 1.1 Cơ sở lý luận ườ n 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm .7 Tr 1.1.1.3 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Các sách hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm 11 1.1.2.1 Chính sách sản phẩm 11 1.1.2.2 Chính sách giá 12 1.1.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm .13 1.1.2.4 Chính sách xúc tiến 15 SVTH: Phan Nguyên Châu ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn 1.1.3 Tổng quan sản phẩm Dược .16 1.1.3.1 Đặc điểm hàng hóa dược phẩm 16 1.1.3.2 Phân loại sản phẩm Dược 17 1.1.3.3 Hệ thống tiêu thụ đặc trưng ngành Dược 18 1.1.5 Hệ thống tiêu phân tích đánh giá kết hiệu công tác tiêu thụ 22 H 1.1.5.1 Chỉ tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm 22 uế 1.1.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan 19 1.1.5.2 Chỉ tiêu đánh giá chi phí hoạt động tiêu thụ sản phẩm 23 tế 1.1.5.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 23 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 h 1.2.1 Tình hình ngành dược giới 24 in 1.2.2 Tình hình ngành dược Việt Nam .25 cK CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDIPHARCO 27 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Dược Medipharco 27 họ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 27 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .29 ại 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 30 Đ 2.1.4 Đặc điểm cấu máy quản lý Công ty 30 2.1.5 Chính sách chất lượng sản phẩm Cơng ty 33 g 2.2 Tình hình sử dụng yếu tố kinh doanh chủ yếu Công ty 34 ườ n 2.2.1 Tình hình lao động Cơng ty 34 2.2.2 Tình hình tài sản Công ty 38 2.2.3 Tình hình nguồn vốn Công ty .39 Tr 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 41 2.3.1 Môi trường vĩ mô .41 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 41 2.3.1.2 Môi trường văn hóa xã hội .42 2.3.1.3 Mơi trường trị pháp luật 43 2.3.1.4 Môi trường kỹ thuật công nghệ 44 SVTH: Phan Nguyên Châu iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn 2.3.1.5 Môi trường tự nhiên 45 2.3.2 Môi trường vi mô .45 2.3.2.1 Khách hàng .45 2.3.2.2 Nhà cung ứng 46 2.4 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm CTCP Dược Medipharco giai đoạn H 2015-2017 48 uế 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 47 2.4.1 Tình hình biến động doanh thu 48 tế 2.4.1.1 Tình hình biến động doanh thu thị trường 48 2.4.1.2 Doanh thu tiêu thụ theo hàng sản xuất hàng kinh doanh 50 h 2.4.1.3 Tình hình tiêu thụ nhóm sản phẩm sản xuất 51 in 2.4.1.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối 55 cK 2.4.1.5 Một số sách khuyến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm 58 2.4.2 Đánh giá hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm 59 2.4.2.1 Phân tích chi phí tiêu thụ sản phẩm 59 họ 2.4.2.2 Phân tích lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm 62 2.4.2.3 Một số tiêu phản ánh hiệu hoạt động tiêu thụ 63 ại 2.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh CTCP Dược Medipharco 65 Đ 2.6 Đánh giá nhà thuốc sách hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 67 g 2.6.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 67 ườ n 2.6.2 Đánh giá nhà thuốc sách sản phẩm Công ty 69 2.6.3 Đánh giá nhà thuốc sách giá Công ty 70 2.6.4 Đánh giá nhà thuốc sách phân phối Công ty 71 Tr 2.6.5 Đánh giá nhà thuốc sách xúc tiến Công ty 72 2.6.6 Thống kê số lượng nhà thuốc ý định tiếp tục kinh doanh sản phẩm Công ty 73 2.7 Đánh giá chung .74 2.7.1 Những thành công .74 2.7.2 Những tồn hạn chế 75 SVTH: Phan Nguyên Châu iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDIPHARCO 78 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 mục tiêu đặt 78 3.2.1 Giải pháp thị trường mở rộng thị trường cho sản phẩm 79 H 3.2.2 Hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 80 uế 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .79 3.2.2.1 Chính sách sản phẩm 80 tế 3.2.2.2 Chính sách giá 81 3.2.2.3 Chính sách phân phối .82 h 3.2.2.4 Chính sách xúc tiến 83 in 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên làm công tác tiêu thụ sản phẩm .85 cK 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phận quản lý, phận kinh doanh .85 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 họ Kết luận 87 Kiến nghị 88 ại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr ườ n g Đ PHỤ LỤC SVTH: Phan Nguyên Châu v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT GMP : Good Manufactoring Practices - Thực hành sản xuất tốt GMP-WHO : Good Manufactoring Practices - World Health Organization - Thực GSP uế hành sản xuất tốt theo tiêu chuẩn Tổ chức Y tế giới : Good Storage Practices - Thực hành bảo quản thuốc tốt H GSP-ASEAN : Good Storage Practices - ASEAN - Thực hành bảo quản thuốc tốt Hiệp hội nước Đông Nam Á : Good Laboratory - Thực hành kiểm nghiệm thuốc tốt GDP : Good Distribution Practices - Thực hành phân phối thuốc tốt GPP : Good Pharphacy Practices - Thực hành quản lý hiệu thuốc tốt R&D : Research and Develop - Nghiên cứu phát triển GDP : Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm quốc nội SLDC : Scientifically Lagging Developing Countries - Nhóm nước phát h in cK họ triển lạc hậu khoa học ASEAN tế GLP : Association of Southeast Asian Nations - Hiệp hội Quốc gia ại Đông Nam Á : World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới UNESCO : United Nations Educational Scientific and Cultural Organization - Tổ Đ WTO chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc IMS Health g : Business Monitor International – Công ty khảo sát thị trường quốc tế ườ n BMI : Institute for Healthcare Informatics - Báo cáo tổ chức khoa học thông tin y tế : tiêu chuẩn thực hành tốt quy trình đảm bảo chất lượng thuốc Tr GPs (GMP, GLP, GSP, GDP GPP) ISO 9001:2008 : tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng ban hành lần thứ vào năm 2008 TWAS : Viện Hàn lâm khoa học giới thứ TW : Trung ương SVTH: Phan Nguyên Châu vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn : Trách nhiệm hữu hạn CTCP : Công ty cổ phần NQĐHĐCĐ : Nghị đại hội đồng cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị SXKD : Sản xuất kinh doanh TP : Thành phố SXNQ : Sản xuất nhượng quyền KH&ĐT : Kế hoạch Đầu tư DT : Doanh thu LN : Lợi nhuận BH : Bán hàng CCDV : Cung cấp dịch vụ CPTT : Chi phí tiêu thụ LNTT : Lợi nhuận tiêu thụ TNDN : Thu nhập doanh nghiệp NPL : Nguyên phụ liệu CPBH : Chi phí bán hàng CPQLDN : Chi phí quản lý doanh nghiệp UBND : Uỷ ban nhân dân Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế TNHH SVTH: Phan Nguyên Châu vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh CTCP Dược Medipharco 29 Bảng 2.3 Tình hình sử dụng tài sản cơng ty giai đoạn 2015-2017 38 Bảng 2.4 Tình hình sử dụng nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2015-2017 40 H Bảng 2.5 Doanh thu tiêu thụ thị trường nước giai đoạn 2015-2017 48 uế Bảng 2.2 Tình hình lao động công ty từ năm 2015-2017 .35 tế Bảng 2.6 Doanh thu tiêu thụ hàng sản xuất hàng kinh doanh giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.7 Doanh thu tiêu thụ nhóm sản phẩm sản xuất giai đoạn 2015-2016 .52 h Bảng 2.8 Doanh thu tiêu thụ qua kênh phân phối giai đoạn 2015 – 2017 57 in Bảng 2.9 Tổng chi phí tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2015-2017 60 cK Bảng 2.10 Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2015-2017 62 Bảng 2.11 Hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2015-2017 64 Bảng 2.12 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2015-2017 65 họ Bảng 2.13 Đặc điểm mẫu khảo sát 67 Bảng 2.14 Đánh giá nhà thuốc sách sản phẩm Cơng ty 69 ại Bảng 2.15 Đánh giá nhà thuốc sách giá Cơng ty 70 Bảng 2.16 Đánh giá nhà thuốc sách phân phối Công ty .71 Tr ườ n g Đ Bảng 2.17 Đánh giá nhà thuốc sách xúc tiến Cơng ty .72 SVTH: Phan Nguyên Châu viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên làm công tác tiêu thụ sản phẩm Nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi, thiếu doanh nghiệp Mặc dù trình dược viên cơng ty đánh giá có lực chun mơn cao, đạo đức nghề nghiệp tốt nhiệt huyết với công việc Nhưng để đạt - Tập trung cơng tác đào tạo chỗ cho đội ngũ lao động trực tiếp (kể lao - Tăng cường kiểm tra, đôn đốc, giám sát hoạt động nhân viên H động cũ mới) uế hiệu kinh doanh tối ưu nhất, công ty cần phải: tế - Chú trọng tuyển dụng nhân viên, cộng tác viên trẻ, động, có kinh nghiệm, nhiệt tình h - Có sách khuyến khích nhân viên phát huy lực như: in + Khốn doanh số hàng tháng cho nhân viên, buộc phải báo cáo doanh số cK hàng tháng cho cơng ty để cơng ty nắm tình hình + Có chế độ khen thưởng xứng đáng cho nhân viên làm việc tốt, khuyến khích nhân viên cách tặng thưởng bán vượt doanh số, thưởng theo hiệu họ sản xuất – kinh doanh Và xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm + Trợ cấp chi phí lại cho nhân viên phải nghiên cứu, bán hàng thị ại trường vùng xâu, vùng xa, miền núi, hải đảo Đ 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phận quản lý, phận kinh doanh g Ngày nay, công tác tiêu thụ sản phẩm ngày trở nên khó khăn Bên cạnh sản ườ n phẩm có chất lượng tốt, giá rẻ cần có máy quản lý tốt, đội ngũ bán hàng giỏi, sáng tạo giao tiếp, khéo léo xử lý tình để thuyết phục, lơi kéo khách hàng phía Cơng ty Do đó, Cơng ty cần trọng vào công tác Tr tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán quản lý đội ngũ cán làm việc lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Cải cách máy hoạt động phận chuyên trách kinh doanh cho hiệu Bổ sung nhân sự, tách bạch phân quyền giao nhiệm vụ cụ thể cho phận, nhân viên cách cụ thể Trong đó, ưu tiên thành lập phận Marketing thuộc phòng kinh doanh thị trường để thực công tác nhiệm vụ chuyên trách SVTH: Phan Nguyên Châu 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn Phổ biến tiêu, kế hoạch nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đến cán nhân viên, phân tích thuận lợi khó khăn, động viên người tích cực phấn đấu thực Thực tốt cơng tác phân nhiệm, giao khoán rõ ràng, cụ thể Tăng cường cơng cơng nhân viên với sách khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần H thỏa đáng để xây dựng phong trào thi đua phấn đấu hoàn thành tiêu, kế uế tác kiểm tra, tự tra, kịp thời giải vướng mắt cản trở Động viên cán hoạch đề tế Các cán chủ chốt phải nêu cao tinh thần tiên phong gương mẫu, say sưa tâm huyết với công việc, sâu sát với sở, địa bàn Kịp thời phát nhân tố Tr ườ n g Đ ại họ cK in h mới, chế để đề phương pháp giải tối ưu hiệu SVTH: Phan Nguyên Châu 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong chế thị trường mà cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp cần phải có chiến lược doanh nghiệp Hiện nay, thu nhập người dân tăng lên nhanh nhu H cầu tiêu dùng họ ngày nhiều trở nên khắt khe Một doanh nghiệp uế kinh doanh đắn với tình hình phát triển kinh tế - xã hội, với tình hình đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp phần xây dựng hình ảnh tin khách hàng để tiến xa hoạt động tiêu thụ sản phẩm tế tâm trí khách hàng đồng thời giúp doanh nghiệp chiếm niềm h Trải qua 42 năm hình thành, hoạt động phát triển CTCP Dược Medipharco in không ngừng lớn mạnh quy mô sản xuất kinh doanh, mạng lưới kinh doanh cK mở rộng, doanh thu ngày tăng, đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh đó, Cơng ty tổ chức tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm, đạt mục tiêu quan trọng kinh doanh thành công số phương diện định họ Mạng lưới cung ứng thuốc đơn vị ngày củng cố phát triển, đáp ứng nhu cầu thuốc cho phòng khám chữa bệnh TW địa phương, đảm bảo dự trữ ại thiên tai, bão lụt, tham gia đấu thầu, chào giá, hợp đồng cung ứng thuốc cho bệnh Đ viện, chương trình y tế tồn quốc Hệ thống sổ sách, thẻ kho đầy đủ cập nhật kịp thời giúp cho việc quản lý hàng g hóa chặt chẽ, thuận tiện cho việc kiểm tra, đối chiếu ườ n Danh mục chủng loại sản phẩm hàng hóa ngày mở rộng phục vụ cho nhu cầu ngày tăng khách hàng, có nhiều sản phẩm chiếm lĩnh thị trường, thay phần thuốc ngoại nhập, góp phần bình ổn giá thuốc nhóm điều trị mắt, kem mỡ bôi Tr da với hoạt chất kháng viêm, kháng vi rút, kháng nấm, chữa bỏng…100% hàng hóa có chứng từ hợp lệ, có theo dõi nguồn gốc xuất xứ, hạn dùng Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực, thành cơng điều làm cơng ty vấp phải nhiều khó khăn Một số vấn đề thực chưa tốt, chưa làm công tác tiêu thụ sản phẩm như: - Công tác thị trường công ty chưa trọng nhiều, sách xúc SVTH: Phan Nguyên Châu 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn tiến bán Cơng ty Cơng ty ban hành sách khuyến để chi nhánh thực hiện, nhiên chương trình khơng thành cơng có khách hàng đăng ký hay mua hàng khơng đủ điểm tích lũy - Công ty tiếp tục triển khai phương án củng cố mở rộng kinh doanh - thị danh mục cho chi nhánh Thời gian đầu quầy lẻ có nhiều cố gắng bán đạt H doanh số khốn, nhân viên thị trường triển khai nhận đơn hàng giao vào đầu uế trường, dành điều kiện ưu đãi hỗ trợ giao quyền chủ động kinh doanh thuốc tháng, nhiên chi nhánh nhận hàng không theo quy định công ty, tế nhận hàng không tập trung, nhận lắc nhắc, không phân theo quầy mà nhận chung - Giá thường xuyên biến động, tăng giảm thất thường in lộn xộn ảnh hưởng đến hoạt động phân phối Công ty h chi nhánh Vì vậy, nhân viên thị trường khơng hỗ trợ giao hàng gây tình trạng cK - Công tác tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm Công ty yếu, chưa trọng nhiều vào hoạt động quảng cáo, truyền thông - Mạng lưới phân phối bao phủ trải dài nước chưa phủ sóng họ vùng sâu, vùng xa - Việc tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với trung gian chưa thực công ại ty trọng Đ Với đà tăng trưởng phát triển Công ty với sức tiêu thụ sản phẩm hàng hóa chi tiêu cho nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân g ngày tăng, hi vọng mở cho CTCP Dược Medipharco tương lai tốt đẹp ườ n với quy mô sản xuất kinh doanh mở rộng uy tín hình ảnh ngày nâng cao thị trường tâm trí người tiêu dùng Kiến nghị Tr Từ kết nghiên cứu lý luận tiếp cận thực tiễn tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty, mạnh dạn đưa số kiến nghị sau: - Nhà nước cần sớm đưa quy định tài chính, tín dụng, đầu tư, xuất nhập khẩu…một cách rõ ràng nhằm xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh Thiết lập hành lang pháp lý thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp tăng trưởng phát triển tương lai SVTH: Phan Nguyên Châu 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn - Bộ y tế, Cục quản lý Dược Sở y tế địa phương cần có chế kiểm sốt biến động giá có hiệu thông qua công tác tra, giám sát sản xuất kinh doanh thuốc thị trường để đảm bảo giá thuốc ổn định tránh thiệt hại cho người tiêu dùng ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh dược phẩm hàng, hiệu thuốc bán lẻ toàn quốc H - Tăng cường kiểm tra, kiểm soát thuốc ngoại, thuốc giả, thuốc chất lượng uế - Chỉ đạo nghiêm túc, liệt việc niêm yết giá thuốc quầy thị trường để đảm bảo ổn định cho thị trường dược phẩm giúp cho người tiêu dùng tế sử dụng thuốc, có hiệu Xử lí nghiêm minh trường hợp vi phạm - Sản xuất kinh doanh dược phẩm khơng mục tiêu lợi nhuận mà mục h tiêu cao phục vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân Vì UBND tỉnh, sở ban in ngành cần có sách hỗ trợ công ty phương diện Các ngân hàng thương cK mại, quỹ hỗ trợ phát triển tỉnh tạo điều kiện cho công ty vay vốn phục vụ nghiên cứu phát triển sản xuất kinh doanh để mở rộng quy mô đáp ứng nhu Tr ườ n g Đ ại họ cầu chữa trị bệnh cho nhân dân tỉnh nhà tỉnh thành nước SVTH: Phan Nguyên Châu 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đặng Đình Đào – Hồng Đức Thân (2012), “Giáo trình Kinh tế thương mại”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [2] Trần Minh Đạo (2012), “Giáo trình Marketing bản”, NXB Đại học Kinh [3] Trịnh Văn Sơn (2007), “Giáo trình Phân tích kinh doanh”, Đại học Kinh tế H Huế uế tế Quốc dân, Hà Nội [4] Bùi Văn Chiêm (2010), “Giáo trình quản trị thương mại”, Đại học Kinh tế tế Huế [5] Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích liệu nghiên h cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh in [6] Hồng Hiếu Tri (2014), Báo cáo ngành Dược phẩm, Công ty Cổ phần chứng cK khoán FPT [7] Đặng Văn Vĩ (2011), Luận văn thạc sĩ “Tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm gạch Tuynel công ty TNHH Coxano- Trường Sơn” họ [8] Đỗ Thu Ly (2014), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera CTCP gạch men Cosevo Đà Nẵng” ại [9] Nguyễn Thị Thùy Linh (2015), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích hoạt động Đ tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng CTCP An Phú Thừa Thiên Huế” [10] Lê Kim Huyền, Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm nâng cao g hiệu tiêu thụ sản phẩm mặt hàng in công ty in Cát Thành” ườ n [11] www.thuvienso.hce.edu.vn: Thư viện số trường Đại học Kinh tế Huế [12] www.voer.edu.vn: Thư viện học liệu mở Việt Nam [13] www.medipharco.com: Công ty Cổ phần Dược Medipharco Tr [14] www.dav.gov.vn: Cục quản lý Dược Bộ Y tế [15] www.sbv.gov.vn: Cổng thông tin điện tử Ngân hàng Nhà nước Việt Nam [16] htTP.://sotaynghiencuusinhvien.blogspot.com/2015/04/phuong-phap-xac- inh-co-mau.html SVTH: Phan Nguyên Châu 90 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT  Xin chào Ơng/Bà! H Tơi sinh viên ngành Kinh Doanh Thương Mại trường Đại học Kinh tế - Đại uế Mã số phiếu: học Huế Hiện thực đề tài: “Nâng cao hiệu công tác tiêu thụ tế sản phẩm Công ty Cổ phần Dược Medipharco” h Rất mong ông (bà) dành phút giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Ý kiến in ông (bà) giúp hồn thành khóa luận cách tốt Tơi xin cam đoan Xin chân thành cảm ơn! PHẦN I CÂU HỎI THƠNG TIN CHUNG cK thơng tin ơng (bà) cung cấp giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu họ Ơng (bà) vui lòng chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô  tương ại ứng với câu hỏi Đ Câu 1: Hiện tại, Ơng (bà) có kinh doanh sản phẩm Công ty không? ườ n g Có Khơng Câu 2: Địa điểm kinh doanh nhà thuốc thuộc khu vực thành phố Huế? Bắc sơng Hương Tr Nam sơng Hương Câu 3: Ơng (bà) kinh doanh sản phẩm Công ty bao lâu? Dưới năm 5-10 năm Trên 10 năm Câu 4: Ông (bà) kinh doanh loại sản phẩm Cơng ty? (Có thể chọn nhiều phương án) Nhóm thuốc Kem – Mỡ - Nước uế Nhóm thuốc Cephalosporin H Nhóm thuốc Viên – Cốm Bột khơng Betalactam tế Nhóm khác Câu 5: Ơng (bà) biết đến sản phẩm Cơng ty thơng qua? (Có thể chọn nhiều in h phương án) Internet Người thân, bạn bè Truyền hình, báo, tạp chí, cK Nhân viên cơng ty họ Khác Câu 6: Doanh thu bán sản phẩm Công ty hàng tháng nhà thuốc bao ại nhiêu? Đ ≤ triệu đồng > triệu đồng ườ n g PHẦN II NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 7: Xin Ông (bà) cho biết mức độ đồng ý ông (bà) nhận định sau hoạt động tiêu thụ sản phẩm sách tiêu thụ sản phẩm Tr Cơng ty Cổ Phần Dược Medipharco? (Hãy khoanh tròn vào số thích hợp) 1=Hồn tồn khơng đồng ý 4=Đồng ý 5=Rất đồng ý 2=Khơng đồng ý 3=Bình thường 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 tế 2 2 cK 4 4 4 5 Đ Câu 8: Ơng (bà) có muốn tiếp tục kinh doanh sản phẩm công ty không? Không g Có ườ n Xin ơng (bà) vui lòng cho biết số thông tin: Tên nhà thuốc: Địa chỉ: Số điện thoại: Tr 5 5 5 ại họ 3 3 h 1 1 uế 2 2 H 1 1 in I SẢN PHẨM Chủng loại sản phẩm đa dạng Sản phẩm có chất lượng tốt Bao bì sản phẩm đầy đủ thơng tin Kích thước bao bì phù hợp với sản phẩm II GIÁ CẢ Giá biến động theo thị trường Giá phù hợp với chất lượng Giá thấp so với nhà cung ứng khác Chiết khấu giá phù hợp III CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI Giao hàng kịp thời, nhanh chóng Đáp ứng xác đơn hàng Trình dược viên có kiến thức tốt Trình dược viên có thái độ thân thiện, nhiệt tình Phương thức tốn thuận tiện, hợp lý IV CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN Chính sách khuyến hấp dẫn Hỗ trợ kịp thời thông tin sản phẩm, catalogue, pano quảng cáo, Công ty tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà thuốc ===========================Hết============================= XIN CHÂN THÀNH CảM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG (BÀ)! PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT Valid Percent Cumulative Percent Nam sông Hương 34 68.0 68.0 68.0 Bắc sông Hương 16 32.0 32.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 H Percent h tế Valid Frequency uế Địa điểm kinh doanh in Số năm kinh doanh sản phẩm Công ty Cumulative Percent 14 28.0 28.0 Từ đến 10 năm 26 52.0 52.0 80.0 Trên 10 năm 10 20.0 20.0 100.0 Total 50 họ Dưới năm 100.0 Đ ại Valid Valid Percent cK Frequency Percent Column N % 50 100.0% Cephalosporin 32 64.0% 19 38.0% 6.0% g KMN ườ n $nhom_sa VCB không n_pham Betalactam Khác Tr Count 100.0 28.0 Nhân viên công ty 45 90.0% Người thân, bạn bè 16 32.0% Internet 33 66.0% Truyền hình, báo, tạp chí, 30 60.0% 18.0% Khác uế $thong_tin Column N % H Count Valid Percent 37 Valid > triệu đồng 13 26.0 26.0 50 100.0 100.0 74.0 74.0 cK 100.0 họ Total 74.0 in ≤ triệu đồng Cumulative Percent h Frequency Percent tế Doanh thu bán sản phẩm Công ty Ý định tiếp tục kinh doanh sản phẩm Công ty Valid Không Tr ườ n Total 45 g Có Đ ại Frequency Percent 90.0 Valid Percent Cumulative Percent 90.0 90.0 100.0 10.0 10.0 50 100.0 100.0 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỔNG THỂ Phụ lục 3.1 Kiểm định One – Sample T - test sách sản phẩm One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error uế N thơng tin Kích thước bao bì phù hợp với sản phẩm 10097 50 4.0800 72393 10238 50 3.9400 61974 08764 50 3.9000 61445 08690 One-Sample Test tế Bao bì sản phẩm đầy đủ 71400 h tốt 3.9800 in Sản phẩm có chất lượng 50 cK dạng H Mean Chủng loại sản phẩm đa Test Value = df Sig (2-tailed) Mean họ t Sản phẩm có chất lượng tốt Bao bì sản phẩm đầy đủ Kích thước bao bì phù Tr hợp với sản phẩm Difference Lower Upper -.198 49 844 -.02000 -.2229 1829 781 438 08000 -.1257 2857 49 497 -.06000 -.2361 1161 49 255 -.10000 -.2746 0746 -.685 ườ n thông tin 95% Confidence Interval of the Đ dạng 49 g Chủng loại sản phẩm đa ại Difference -1.151 Phụ lục 3.2 Kiểm định One – Sample T - test sách giá One-Sample Statistics Giá thấp so với nhà cung ứng khác Chiết khấu giá phù hợp Std Error Mean 50 3.6600 79821 11288 50 3.9000 30305 04286 50 3.7600 43142 06101 50 3.0600 68243 09651 df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference cK Difference in Test Value = h One-Sample Test t Lower Giá phù hợp với chất lượng Giá thấp so với nhà cung ứng khác 49 781 49 -.685 49 -1.151 49 Tr ườ n g Đ Chiết khấu giá phù hợp -.198 004 -.34000 họ trường Upper -.5668 -.1132 024 -.10000 -.1861 -.0139 000 -.24000 -.3626 -.1174 -.94000 -1.1339 -.7461 ại Giá biến động theo thị uế Giá phù hợp với chất lượng Std Deviation tế trường Mean H N Giá biến động theo thị 000 Phụ lục 3.3 Kiểm định One – Sample T - test sách phân phối One-Sample Statistics Trình dược viên có thái độ thân thiện, nhiệt tình Phương thức toán thuận tiện, hợp lý 3.5800 57463 08127 50 4.3200 47121 06664 50 4.4000 49487 06999 50 4.3400 47852 06767 50 3.1800 43753 06188 One-Sample Test df Sig (2-tailed) cK Test Value = t Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference hàng Trình dược viên có kiến thức tốt Trình dược viên có thái độ thân thiện, nhiệt tình Phương thức tốn 49 5.715 49 5.024 Tr họ 4.802 -13.252 ườ n thuận tiện, hợp lý 49 49 49 Upper 000 -.42000 -.5833 -.2567 000 32000 1861 4539 000 40000 2594 5406 000 34000 2040 4760 000 -.82000 -.9443 -.6957 ại Đáp ứng xác đơn -5.168 g nhanh chóng Đ Lower Giao hàng kịp thời, uế tốt 50 H Trình dược viên có kiến thức Std Error Mean h Đáp ứng xác đơn hàng Std Deviation in chóng Mean tế N Giao hàng kịp thời, nhanh Phụ lục 3.4 Kiểm định One – Sample T - test sách xúc tiến One-Sample Statistics Hỗ trợ kịp thời thông tin sản phẩm, catalogue, pano quảng cáo, Công ty tạo mối quan hệ tốt Std Deviation Std Error Mean 2.8200 91896 12996 50 2.1400 45221 06395 50 3.2200 61578 08708 H đẹp với nhà thuốc Mean 50 uế N Chính sách khuyến hấp dẫn tế One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the h df Difference in t Lower hấp dẫn -9.080 49 000 -29.085 49 000 -8.957 49 sản phẩm, catalogue, pano quảng cáo, Công ty tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà 000 ườ n g Đ ại thuốc Tr -1.860000 họ Hỗ trợ kịp thời thông tin -1.18000 -1.4412 -.9188 -1.9885 -1.7315 -.9550 -.6050 cK Chính sách khuyến -.78000 Upper ... tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược Medipharco - Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế Công ty Cổ phần Dược Medipharco. .. trợ công tác tiêu thụ sản phẩm 58 2.4.2 Đánh giá hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm 59 2.4.2.1 Phân tích chi phí tiêu thụ sản phẩm 59 họ 2.4.2.2 Phân tích lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm. .. HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDIPHARCO 78 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 mục tiêu đặt 78 3.2.1 Giải