slide chương 3 quản trị học

CHỨC NĂNG LẬP KẾ HOẠCH NỘI DUNG 1 LẬP KẾ HOẠCH – CN ĐẦU TIÊN CỦA DN 2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 3 LẬP KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP 4 ÔN TẬP 5 THẢO LUẬN 3.1. LẬP KẾ HOẠCH CN ĐẦU TIÊN Khái niệm kế hoạch - Kế hoạch là một tài liệu mô tả về tổ chức các hoạt động; các công việc dự định thực hiện, vạch ra các mục tiêu/ cách thức đạt đƣợc các mục tiêu đó trong một khoảng thời gian nhất định. 3.1. LẬP KẾ HOẠCH CN ĐẦU TIÊN Khái niệm lập kế hoạch - Lập kế hoạch là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn các phƣơng thức để đạt đƣợc các mục tiêu đó trong một khoảng thời gian nhất định Thành phần cơ bản - Các mục tiêu: goal/objective - Phƣơng hƣớng hành động (Các biện pháp) - line/course of action - Các nguồn tài nguyên - Resources - Việc thực hiện - Implementation 1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI Vai trò của lập kế hoạch Mang lại cho tổ chức những lợi ích sau: - Tƣ duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống. - Phối hợp mọi nỗ lực của tổ chức hiệu quả hơn. - Tập trung vào mục tiêu và chính sách của DN. - Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức trong quan hệ hợp tác và phối hợp với các nhà quản trị viên khác trong tổ chức. 1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI Vai trò: Mang lại cho tổ chức những lợi ích sau: - Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trƣờng bên ngoài. - Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra nhằm làm cho các hoạt động đó đúng mục tiêu. Hệ thống kế hoạch của tổ chức Theo cấp kế hoạch Tiêu chí Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp Thời gian 2-3 năm or 10 năm < 1 năm Phạm vi Mảng hoạt động lớn, tƣơng lai toàn bộ tổ chức Hạn hẹp, mảng hoạt động nào đó Mức độ cụ thể Cô đọng, tổng thể (định tính) Cụ thể, chi tiết (định lƣợng)

CHƢƠNG CHỨC NĂNG LẬP KẾ HOẠCH NỘI DUNG LẬP KẾ HOẠCH – CN ĐẦU TIÊN CỦA DN LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC LẬP KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP ÔN TẬP THẢO LUẬN 3.1 LẬP KẾ HOẠCH CN ĐẦU TIÊN Khái niệm kế hoạch - Kế hoạch tài liệu mô tả tổ chức hoạt động; công việc dự định thực hiện, vạch mục tiêu/ cách thức đạt đƣợc mục tiêu khoảng thời gian định 3.1 LẬP KẾ HOẠCH CN ĐẦU TIÊN Khái niệm lập kế hoạch - Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phƣơng thức để đạt đƣợc mục tiêu khoảng thời gian định Thành phần - Các mục tiêu: goal/objective - Phƣơng hƣớng hành động (Các biện pháp) - line/course of action - Các nguồn tài nguyên - Resources - Việc thực - Implementation KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI Vai trò lập kế hoạch Mang lại cho tổ chức lợi ích sau: - Tƣ có hệ thống để tiên liệu tình - Phối hợp nỗ lực tổ chức hiệu - Tập trung vào mục tiêu sách DN - Nắm vững nhiệm vụ tổ chức quan hệ hợp tác phối hợp với nhà quản trị viên khác tổ chức KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI Vai trò: Mang lại cho tổ chức lợi ích sau: - - Sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi môi trƣờng bên Phát triển hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm tra nhằm làm cho hoạt động mục tiêu Hệ thống kế hoạch tổ chức Theo cấp kế hoạch Tiêu chí Thời gian Phạm vi Mức độ cụ thể Kế hoạch chiến lược 2-3 năm or 10 năm Mảng hoạt động lớn, tƣơng lai toàn tổ chức Cô đọng, tổng thể (định tính) Kế hoạch tác nghiệp < năm Hạn hẹp, mảng hoạt động Cụ thể, chi tiết (định lƣợng) Các cấp độ kế hoạch Đƣợc định bởi: ngƣời sáng lập, hội đồng quản trị hay hội đồng giám đốc Đƣợc định bởi: hội đồng quản trị hay hội đồng giám đốc, nhà quản trị cấp cao Đƣợc định bởi: nhà quản trị cấp trung cấp sở Xác định sứ mệnh Các kế hoạch chiến lƣợc Các kế hoạch tác nghiệp Ví dụ:  Sứ mệnh: Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh có sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực trình độ đại học đại học với chất lượng cao, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh tế, kinh doanh quản lý nhằm phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế-xã hội vùng núi trung du Bắc bộ, bối cảnh hội nhập toàn cầu Mô hình chuỗi giá trị Các hoạt động hỗ trợ: Xây dựng sở hạ tầng Quản trị nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Cung ứng sản phẩm, dịch vụ Các hoạt động Hậu cần hướng vào Sản xuất Hậu cần hướng Marketing bán hàng Dịch vụ sau bán hàng Sơ đồ: Chuỗi giá trị hãng sản xuất 51 Mô hình chuỗi giá trị   52 Hoạt động hậu cần hướng vào: hoạt động tiếp nhận, tồn trữ quản lý đầu vào Sản xuất: bao gồm tất hoạt động nhằm chuyển yếu tố đầu vào thành sản phẩm đầu tổ chức Mô hình chuỗi giá trị   53 Các hoạt động hậu cần hướng (hoạt động đầu ra): sản phẩm dịch vụ đƣợc tạo ra, chúng cần đƣợc chuyển tới khách hàng Marketing bán hàng: Xác lập thực chiến lƣợc sản phẩm, giá cả, tiêu thụ, hoạt động xúc tiến yểm trợ Mô hình chuỗi giá trị  54 Dịch vụ sau bán hàng: hoạt động nhằm giúp cho khách hàng tiêu dùng hay sử dụng thuận lợi sản phẩm dịch vụ tổ chức Các chiến lược  Chiến lƣợc dẫn đầu giá – – – 55 Đƣa mức giá thập ngành Tập trung hạ thấp chi phí sản xuất Tính kinh tế theo quy mô Các chiến lược  Chiến lƣợc đầu chất lƣợng – – 56 Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ cao so với đối thủ canh tranh Sử dụng công nghệ tiên tiến công nghệ hàng đầu Các chiến lược  Chiến lƣợc dẫn đầu khác biệt – – 57 Tính lạ sản phẩm thông dụng sản phẩm độc đáo Phát huy tính tìm tòi, sáng tạo, đầu công nghệ sử dụng Các chiến lược  Chiến lƣợc tiêu điểm – – 58 Hƣớng vào mảng hoạt động nhỏ Khai thác lợi cạnh tranh tổ chức triệt để 3.3 Lập kế hoạch tác nghiệp  Khái niệm – 59 Quản trị tác nghiệp bao gồm chuỗi hoạt động quản trị liên quan đến lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động lập kế hoạch sản xuất, tổ chức khai thác nguồn lực, dẫn hoạt động nhân bảo đảm hệ thống tổ chức hoạt động bình thường Vai trò quản trị tác nghiệp   60 Tăng suất lao động thông qua cải tiến cách thức làm việc VD: áp dụng kỹ thuật quản trị Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Nội dung quản trị tác nghiệp  Quản trị nguồn lực – – – 61 Quản trị công nghệ liên quan đến máy móc thiết bị, lắp đặt, vận hành, bảo quản thay trang thiết bị Quản trị vật liệu liên quan mua, kiểm tra phân phối nguyên vật liệu cho khâu trình hoạt động Quản trị tài liên quan đến việc lập toán ngân quỹ dùng trình hoạt động Nội dung quản trị tác nghiệp  Quản trị chất lượng – 62 Giải pháp nâng cao chất lượng “quản trị chất lượng đồng bộ”, quy trình ISO, quy trình thực hành sản xuất tốt (good manufacturing practices GMP Nội dung quản trị tác nghiệp  Lập kế hoạch kiểm tra công việc – 63 Các công cụ thường sử dụng bao gồm: sơ đồ triển khai (flow chart), biểu đồ Gantt, sơ đồ PERT Nội dung quản trị tác nghiệp  Thiết kế phát triển hoạt động – 64 Thiết kế hoạt động (sản phẩm, dịch vụ) xác định phương thức, quy trình thực (sản xuất) cách thức cung cấp sản phẩm dịch vụ Lập kế hoạch tác nghiệp    65 Thiết lập hoạt động cho tổ chức Nhà quản trị huy động, phối hợp nguồn lực tổ chức, kết hợp nỗ lực phận, cá nhân Có thể mang tính chiến lược, dài hạn, mang tính chiến thuật, ngắn hạn [...]... tạo, nghiên cứu và chuyển giao khoa học- công nghệ, hợp tác quốc tế trong các lĩnh vực kinh tế, quản lý và kinh doanh có uy tín cao, nhiều mặt ngang tầm với các trường đại học hàng đầu ở vùng trung du và miền núi Bắc Bộ  Vào năm 2025, Trường sẽ trở thành một trung tâm đào tạo, nghiên cứu và chuyển giao khoa học- công nghệ, hợp tác quốc tế trong các lĩnh vực kinh tế, quản lý và kinh doanh có uy tín cao,... cho ngành đó ra sao? - Đơn vị ngành chiến lƣợc (SBU – Strategic Branch Unit)  3. 2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC  - - Các cấp chiến lược Chiến lược chức năng: là sự chi tiết hóa cho chiến lƣợc cấp ngành và liên quan tới quản trị các hoạt động chức năng Hỗ trợ cho chiến lƣợc cấp tổ chức và để tạo ra một lƣợc đồ, cách thức quản trị nhằm đạt đƣợc các mục tiêu đặt ra đối với lĩnh vực chức năng đó Các cấp... - Lượng hóa kế hoạch bằng ngân quỹ: 3. 2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC  - Khái niệm lập kế hoạch chiến lược Lập kế hoạch chiến lƣợc là quá trình xây dựng các mục tiêu tổng thể, dài hạn, đồng thời chỉ ra một đƣờng lối chung, đƣờng lối tổng quát để hƣớng tới mục tiêu của tổ chức 3. 2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC Các cấp chiến lược - Chiến lược cấp tổ chức: do các nhà quản trị cao cấp vạch ra - Các câu hỏi: +... để đạt đƣợc những mục tiêu, kỳ vọng đó?  3. 2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC Các cấp chiến lược - Chiến lược cấp ngành: liên quan đến những mối quan tâm và hoạt động trong phạm vi một ngành - Các câu hỏi: + Lĩnh vực hoạt động của tổ chức có vị trí nhƣ thế nào trong môi trƣờng hoạt động của nó? + Nên đƣa ra những sản phẩm, dịch vụ gì? Cần hƣớng vào phục vụ ai?  3. 2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC Các cấp chiến... sẽ trở thành một trung tâm đào tạo, nghiên cứu và chuyển giao khoa học- công nghệ, hợp tác quốc tế trong các lĩnh vực kinh tế, quản lý và kinh doanh có uy tín cao, nhiều mặt ngang tầm với các trường đại học tiên tiến trong cả nước và trong khu vực ASEAN Hệ thống kế hoạch của tổ chức  - - Theo hình thức thể hiện Chiến lƣợc là các chƣơng trình hành động tổng quát và triển khai các nguồn lực chủ yếu để... án, là sự hƣớng dẫn hành động chỉ ra một cách chi tiết, biện pháp chính xác Các quy tắc giải thích rõ ràng những hành động nào có thể làm, hành động nào không đƣợc làm Hệ thống kế hoạch của tổ chức - - Chương trình là một tổ hợp các mục tiêu, các chính sách, các thủ tục, các quy tắc, các nhiệm vụ đƣợc giao, các bƣớc phải tiến hành, các nguồn lực có thể huy động và các yếu tố khác Ngân quỹ: Là một bản... toàn tổ chức, các mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận, từng phân hệ của tổ chức; từ cấp cao nhất cho đến cấp thấp nhất - Rõ ràng, có thể đo lƣờng đƣợc và có tính khả thi  Các bước lập kế hoạch Bước 3 - Phát triển các tiền đề: - Tiền đề là những giả thiết cho việc thực hiện kế hoạch, những dự báo, những chính sách cơ bản có thể áp dụng   Bước 4 - Xây dựng các phương án: - Tìm ra và nghiên cứu các... lược cấp tổ chức Xem xét khả năng cạnh tranh trong môi trường hoạt động của một tổ cức được xác định bởi các nguồn lực kỹ thuật và kinh tế và 5 lực lượng môi trường Phân tích các lực lượng này, đưa ra chương trình gây ảnh hưởng, tìm khu vực đặc biệt hấp dẫn cho tổ chức Mối đe dọa từ các đối thủ mới Nguy cơ có nhiều hay ít đối thủ cạnh tranh mới tuỳ thuộc vào: + Sức hấp dẫn của lĩnh vực kinh doanh;... từ sản phẩm thay thế cao Ngành nào có nhiều sản phẩm thay thế, đặc biệt sản phẩm thay thế lại rẻ thì áp lực từ sản phẩm thay thế cao Mô hình ma trận Portfolio của nhóm tư vấn Boston (ma trận BCG)   35 Do nhóm tƣ vấn Boston xây dựng ở đầu thập niên 70 của thế kỷ 20 Đƣa ra lời khuyên giúp các nhà hoạch định sử dụng tốt nhất nguồn lực tài chính Mô hình ma trận Portfolio của nhóm tư vấn Boston (ma trận ... bởi: ngƣời sáng lập, hội đồng quản trị hay hội đồng giám đốc Đƣợc định bởi: hội đồng quản trị hay hội đồng giám đốc, nhà quản trị cấp cao Đƣợc định bởi: nhà quản trị cấp trung cấp sở Xác định... nghiệp Ví dụ:  Sứ mệnh: Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh có sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực trình độ đại học đại học với chất lượng cao, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ hợp tác... chi tiết hóa cho chiến lƣợc cấp ngành liên quan tới quản trị hoạt động chức Hỗ trợ cho chiến lƣợc cấp tổ chức để tạo lƣợc đồ, cách thức quản trị nhằm đạt đƣợc mục tiêu đặt lĩnh vực chức Các