slide chương 6 quản trị học chuyên môn hóa trong tổ chức

Theo khách hàng Theo sản phẩm Theo địa lý Theo chức năng Các hình thức chuyên môn hóa... Chuyên môn hóa theo chức năng là sự gộp các nhóm hoặc các bộ phận theo những lĩnh vực, chức

L/O/G/O

HUỲNH THỊ MAI LY

HOÀNG HẢI LÝ

NGUYỄN MINH TRANG

CHUNG THỊ HỒNG VÂN

NGUYỄN MẠNH TUẤN

35K15.2 37K18 37K18 37K07.1 35K07.1

CHUYÊN MÔN HÓA TRONG TỔ

CHỨC LÀ GÌ

CÁC HÌNH THỨC CHUYÊN MÔN HÓA TRONG TỔ CHỨC

Phần 2

Phần 2

Phần 1

Phần 1

Chuyên môn hóa liên quan đến việc chia công việc thành các nhiệm vụ và phân công chúng cho các nhóm chuyên môn hóa trong tổ chức

Chuyên môn hóa cũng bao gồm việc phân chia cấc tiêu chuẩn cho việc thực hiện các nhiệm vụ

Vậy chuyên môn hóa trong tổ chức chỉ ra 2 trong 4 nhân tố cơ bản của

tổ chức: là chuyên môn hóa và tiêu chuẩn hóa

I/ Chuyên môn hóa

trong tổ chức là gì?

BIỂU

HIỆN

BIỂU

HIỆN

Theo khách hàng Theo sản phẩm Theo địa lý

Theo chức năng

Các

hình

thức

chuyên

môn

hóa

Chuyên môn hóa theo chức năng là sự gộp các nhóm hoặc các bộ phận theo những lĩnh vực, chức năng riêng biệt.

Chuyên môn hóa theo chức năng là sự gộp các nhóm hoặc các bộ phận theo những lĩnh vực, chức năng riêng biệt.

CHUYÊN MÔN HÓA

THEO CHỨC NĂNG

Giám đốc

Sản xuất Marketing Tài chính Kế toán

….

….

….

….

….

….

….

….

CHUYÊN MÔN HÓA

THEO CHỨC NĂNG

-Thúc đẩy chuyên môn hoá các

kỹ năng

- Giảm thiểu các nguồn lực và gia

tăng sự hợp tác trong cùng lĩnh

vực chức năng

-Thúc đẩy sự phát triển nghề

nghiệp và đào tạo.

-Cho phép các nhà quản trị và

cấp dưới chia sẻ kinh nghiệm

nghề nghiệp của nhau

-Thúc đẩy giải quyết vấn đề kỹ

thuật chất lượng cao

-Ra quyết định tập trung

THUẬN LỢI

-Nhấn mạnh vào những nhiệm vụ thường xuyên

-Hạn chế sự liên kết giữa các bộ phận trong tổ chức

-Tạo ra sự xung đột giữa các bộ phận

-Có thể tạo ra thủ tục liên kết khó khăn

-Tập trung vào các mục tiêu chức năng mà không vì những vấn đề và mục tiêu của tổ chức

-Phát triển các nhà quản trị chuyên gia trong từng lĩnh vực riêng biệt

KHÓ KHĂN

Nhóm gộp tất cả các chức năng trong một khu

vực địa lí dưới sự giám sát của một nhà quản trị

Nhóm gộp tất cả các chức năng trong một khu

vực địa lí dưới sự giám sát của một nhà quản trị

CHUYÊN MÔN HÓA

THEO ĐỊA LÝ

Giám đốc

Khu vực 1 Khu vực 2 Khu vực 3 Khu vực 4

Sản xuất

Marketing

…

Sản xuất

Marketing

…

Sản xuất

Marketing

…

Sản xuất

Marketing

…

THEO

Đ A LÝ ỊA LÝ

- Các thiết bị sản xuất sản

phẩm được đặt ở một vị trí

địa lý, tiết kiệm thời gian

và chi phí.

-Có cơ hội để đào tạo các

nhà quản trị tổng quát

-Nắm bắt được những vấn

đề của khách hàng ở mỗi

khu vực

-Phương thức này phù hợp

với các tổ chức hạn chế

phát triển các tuyến sản

phẩm nhưng mở rộng theo

khu vực địa lý

THUẬN LỢI

-Tất cả các chức năng -

kế toán, mua sắm, sản xuất, dịch vụ khách hàng là nhân đôi trong mỗi tổ chức

-Có thể gây ra sự xung đột giữa mục tiêu của khu vực địa lý và mục tiêu của công ty

-Cần những quy tắc và quy định chung để hợp tác và đảm bảo sự đồng nhất về chất lượng của các vị trí

KHÓ KHĂN

Phân chia tổ chức thành các đơn vị, mà mỗi đơn vị có khả năng thực hiện thiết kế, sản xuất, và marketing các sản phẩm và dịch vụ của chính nó.

Phân chia tổ chức thành các đơn vị, mà mỗi đơn vị có khả năng thực hiện thiết kế, sản xuất, và marketing các sản phẩm và dịch vụ của chính nó.

CHUYÊN MÔN HÓA

THEO SẢN PHẨM

Giám đốc

Sản phẩm A Sản phẩm B Sản phẩm C Sản phẩm D

Sản xuất

Marketing

…

Sản xuất

Marketing

…

Sản xuất

Marketing

…

Sản xuất

Marketing

…

CHUYÊN MÔN HÓA THEO SẢN PHẨM

- Phù hợp với những thay

đổi nhanh chóng đối với

một sản phẩm.

-Cho phép thấy được hiệu

quả từng tuyến sản phẩm

-Khuyến khích quan tâm

đến nhu cầu của khách

hàng, đa dạng hóa sp

-Xác định trách nhiệm

một cách rõ ràng

-Phát triển những nhà

quản trị tổng quát

- Không thể sử dụng các kỹ năng và các nguồn lực một cách hiệu quả

-Không tạo sự hợp tác của những tuyến sản phẩm khác nhau

-Phát triển những chính sách trong phân chia các nguồn lực -Giới hạn việc giải quyết vấn

đề một tuyến sản phẩm đơn nhất

-Khó điều động các nguồn nhân lực thuộc các tuyến sản phẩm

Liên quan đến việc nhóm gộp các bộ phận theo

loại khách hàng được phục vụ

Liên quan đến việc nhóm gộp các bộ phận theo

loại khách hàng được phục vụ

CHUYÊN MÔN HÓA THEO KHÁCH HÀNG

• Cho phép tập trung vào khách

hàng

• Nhận diện được những khách

hàng chủ yếu, thích hợp để hiểu

được những nhu cầu của khách

hàng

• Phát triển những nhà quản trị ủng

hộ khách hàng

• Không khuyến khích việc liên kết các nhóm phục vụ khách hàng

• Phát triển các chính sách trong phân phối các nguồn lực

• Nhân viên cảm thấy áp lực từ khách hàng để nhận được những quyền lợi từ họ

• Chỉ giải quyết vấn đề cho từng loại khách hàng riêng biệt

Đặc điểm tổ chức Loại cơ cấu

• Phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng  Khách hàng

• Cốt để sử dụng các nguồn lực hạn chế  Khách hàng

• Khách hàng tiềm năng là đa dạn  Sản phẩm

• Khách hàng tiềm năng là ổn định  Chức năng và khách hàng

• Để sử dụng chuyên môn hoá thiết bị  Sản phẩm

• Cần chuyên môn hoá các kỹ năng  Chức năng

• Chi phí vận chuyển nguyên vât liệu cao  Địa lý và khách hàng

LỰA CHỌN CƠ CẤU

CHO TỔ CHỨC