phân tích hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp đại dƣơng – chi nhánh thành phố hồ chí minh

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THU HÀ MSSV: 4114747 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƢƠNG – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN NGUYỄN XUÂN VINH Tháng 11 – 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THU HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƢƠNG – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ Mã số ngành: 52340120 Tháng 11 - 2014 LỜI CẢM TẠ Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Cần Thơ truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian em học tập trƣờng Đây tảng giúp em hoàn thành Luận văn tốt nghiệp hành trang giúp em bƣớc vào đời Em xin trân trọng tỏ lòng biết ơn thầy Nguyễn Xuân Vinh hƣớng dẫn tận tình bảo, giải đáp thắc mắc cho em vấn đề liên quan đến đề tài suốt trình làm luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị ngân hàng TMCP Đa ̣i Dƣơng – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để giúp em học hỏi tiếp xúc với thực tế trình em thực tập Do kiến thức hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên không tránh khỏi sai sót trình thực luận văn, kính mong nhận đƣợc góp ý, bảo thêm quý Thầy Cô, cô chú, anh chị quan thực tập để đề tài em đƣợc hoàn thiện Lời cuối em xin kính chúc quý Thầy Cô, cô anh chị ngân hàng TMCP Đa ̣i Dƣơng – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh thật dồi sức khỏe thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Ngƣời thực Võ Thị Thu Hà i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Ngƣời thực Võ Thị Thu Hà ii NHẬN XÉ T CỦA CƠ QUAN THƢ̣C TẬP Qua thờ i gian thƣc̣ tâ ̣p của sinh viên Võ Thi ̣ Thu Hà , lớ p Kinh Doanh Quố c Tế K37, Khoa Kinh tế – Quản trị Kinh doanh , trƣờ ng Đa ị ho ̣c Cầ n Thơ, Ngân hàng TMCP Đại Dƣơng – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh , vớ i đề tài “Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Dƣơng - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” , có số ý kiế n nhƣ sau: - Sinh viên đảm bảo thờ i gian thƣc̣ tâ ̣p , có tinh thần học hỏi , thái độ nghiêm túc, đúng mƣc̣ giao tiế p - Trong quá triǹ h thƣc̣ tâ ̣p , em Võ Thi ̣ Thu Hà chấ p hành đúng nô ̣i quy , quy đinh ̣ của ngân hàng Nhƣ vâ ̣y, sinh viên Võ T hị Thu Hà đã vận dụng tốt lý thuyết đã học trƣờ ng và thƣc̣ tế hoa ̣t đô ̣ng của đơn vi ̣ để hoàn thành tố t luâ ̣n văn Cầ n Thơ, ngày … tháng … năm 2014 iii MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luâ ̣n .4 2.1.1 Sơ lƣợc hoạt động toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại 2.1.2 Các phƣơng thức toán quốc tế 2.1.3 Bộ chứng từ sử dụng toán quốc tế 14 2.1.4 Mô ̣t số chỉ tiêu đánh giá hoa ̣t đô ̣ng toán quốc tế 17 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 17 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 17 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 18 Chƣơng 3: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 20 3.1 Khái quát Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đại Dƣơng 20 3.2 Giới thiệu Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đại Dƣơng chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 22 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 3.2.2 Cơ cấu tổ chức, điều hành phòng ban trực thuộc .23 3.3 Quy trình toán Oceanbank Hồ Chí Minh 25 3.3.1 Quy trình toán chuyển tiền 25 3.3.2 Quy trình toán phƣơng thức L/C 26 iv 3.4 Khái quát tình hình hoạt động Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đại Dƣơng chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 29 3.4.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh .29 3.4.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh 31 3.5 Thuận lợi, khó khăn phƣơng hƣớng phát triển Oceanbank Thành phố Hồ Chí Minh 33 3.5.1 Thuâ ̣n lơ ̣i 33 3.5.2 Khó khăn 34 3.5.3 Phƣơng hƣớng phát triển 35 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 36 4.1 Tình hình xuất nhập Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh 36 4.1.1 Kim ngạch xuất nhập Việt Nam 36 4.1.2 Kim ngạch xuất nhập Thành phố Hồ Chí Minh 40 4.2 Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đại Dƣơng chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 47 4.2.1 Tổng quát hoạt động toán xuất nhập Oceanbank chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 47 4.2.2 Hoạt động toán xuất nhập theo phƣơng thức toán 52 4.2.3 Tình hình thu phí dịch vụ thu nhập từ hoạt động toán quốc tế 64 Chƣơng 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 67 5.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế v Oceanbank Thành phố Hồ Chí Minh 67 5.1.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế Oceanbank Thành phố Hồ Chí Minh 67 5.1.2 Ma trận SWOT 71 5.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng 73 5.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động toán quốc tế .73 5.2.2 Giải pháp chiến lƣợc thu hút khách hàng 76 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 6.1 Kết luận 78 6.2 Kiến nghị 79 6.2.1 Đối với quan Nhà nƣớc 79 6.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc 81 6.2.3 Đối với Ngân hàng Oceanbank 82 6.2.4 Đối với đơn vị kinh doanh xuất nhập 82 Tài liệu tham khảo 84 vi DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1 Tình hình huy động vốn hiệu sử dụng vốn Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 30 Bảng 3.2 Kế t hoạt động kinh doanh Ngân hàng giai đoa ̣n 2011 đến tháng 6/2014 31 Bảng 4.1 Kim nga ̣ch xuấ t nhâ ̣p khẩ u Viê ̣t Nam giai đoa ̣n 2011 đến tháng đầ u năm 2014 36 Bảng 4.2 Mô ̣t số mă ̣t hàng xuấ t khẩ u chủ yế u Viê ̣t Nam giai đoa ̣n 2011 đến tháng đầ u năm 2014 38 Bảng 4.3 Mô ̣t số mă ̣t hàng nhâ ̣p khẩ u chủ yế u Viê ̣t Nam giai đoa ̣n 2011 đến tháng đầ u năm 2014 39 Bảng 4.4 Kim nga ̣ch xuấ t nhâ ̣p khẩ u Thành phố Hồ chí Minh giai đoa ̣n 2011 đến tháng đầ u năm 2014 40 Bảng 4.5 Mô ̣t số mă ̣t hàng xuấ t khẩ u chủ yế u Thành phố Hồ Chí Minh giai đoa ̣n 2011 đến tháng đầ u năm 2014 .42 Bảng 4.6 Mô ̣t số mă ̣t hàng nhâ ̣p khẩ u chủ yế u Thành phố Hồ Chí Minh giai đoa ̣n 2011 đến tháng đầ u năm 2014 45 Bảng 4.7 Doanh số toán xuất nhập Oceanbank Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 47 Bảng 4.8 Giá trị tỷ trọng toán quốc tế theo phƣơng thƣ́c Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 53 Bảng 4.9 Giá trị tỷ trọng toán quốc tế theo phƣơng thức Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 56 Bảng 4.10 Số món giá trị toán xuất theo phƣơng thức chuyển tiền Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 .57 Bảng 4.11 Số món giá trị toán xuất theo phƣơng thức L/C Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 58 vii Bảng 4.12 Tình hình toán nhập theo phƣơng thức Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 60 Bảng 4.13 Số món gia trị toán nhập theo phƣơng thức chuyển tiền Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 .61 Bảng 4.14 Số món gia trị toán nhập theo phƣơng thức L/C Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 62 Bảng 4.15 Thu nhập từ phí dịch vụ toán quốc tế so với tổng thu nhập Ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 65 viii - Khó khăn: cạnh tranh ngày lớn từ tổ chƣ́c tín dụng địa bàn lãi suất huy động tiết kiệm nhƣ chƣơng trình khuyến mại, nên thu hút phần lớn khách hàng kể dân cƣ tổ chức địa bàn  Về tín dụng - Thuận lợi Thành phố có sách phát triển kinh tế xã hội nhằm tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức đầu tƣ phát triển mặt kinh tế, văn hoá, xã hội… Nguồn vốn tín dụng tiếp tục tập trung cho lĩnh vực sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, hộ gia đình, thúc đẩy kinh tế tăng trƣởng phát triển Trong đó, dƣ nợ cho vay nhóm lĩnh vực ƣu tiên gồm : Phát triển nông nghiệp nông thôn , sản xuất, kinh doanh hàng xuất , doanh nghiê ̣p nhỏ vừa , công nghiệp hỗ trợ doanh nghiê ̣p ứng dụng công nghệ cao đạt 136.237 tỷ đồng, đó dƣ nợ cho vay doanh nghiê ̣p nhỏ vừa chiếm tỷ lệ cao (65,9%) so với tổng dƣ nợ nhóm lĩnh vực ƣu tiên Ngoài , Ngân hàng Nhà nƣớ c đã phối hợp với UBND quận , huyện thực kết nối cho 790 lƣợt DN, hợp tác xã, hộ kinh doanh cá thể 24 quận, huyện vay 20.296 tỷ đồng với lãi suất phù hợp Dự kiến đến cuối năm 2014, Thành phố Hồ Chí Minh phấn đấu đạt doanh số cho vay chƣơng trình kết nối Ngân hàng – Doanh nghiê ̣p 30.000 tỷ đồng Chi nhánh thực theo đạo Oceanbank quản trị điều hành, thực đổi cấu khách hàng, cấu dƣ nợ theo hƣớng tăng khách hàng quốc doanh, bán lẻ, tăng dƣ nợ cho vay có tài sản đảm bảo, cho vay ngắn hạn… đó tạo chuyển dịch cấu tài sản Nợ - tài sản Có, kiểm soát đƣợc chất lƣợng tín dụng Khách hàng đa dạng, thuộc thành phần kinh tế Có khách hàng truyền thống, gắn bó với ngân hàng - Khó khăn: ảnh hƣởng tình hình kinh tế, tài giới nƣớc nên tác động nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, từ đó hoạt động ngân hàng bị ảnh hƣởng theo 5.1.2 Ma trận SWOT Trong công ty, xí nghiệp không riêng ngân hàng tồn tạ i điểm mạnh điểm yếu, thách thức hội Điều quan trọng để từ điểm mạnh, điểm yếu, thách thức hội đó có thể tìm giải pháp tích cực cho hoạt động toán quốc tế Oceanbank Thành phố Hồ Chí Minh Một công cụ quan trọng để làm công việc ma trận SWOT 71 Bảng 5.1 Ma trận Swot cho phát triển hoạt động toán quốc tế Oceanbank Thành phố Hồ Chí Minh Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)  Mô hình tổ chức đại  Phí dịch vụ toán  Có uy tín, có mối quan quốc tế cao so với số hệ lâu năm với doanh ngân hàng khác nghiệp lớn  Công tác marketing chƣa  Có hỗ trợ từ Trung thật mang lại hiệu ƣơng  Việc vận dụng quy định quốc tế nhiều lúng túng Cơ hội (O) Kết hợp SO Kết hợp OW  GDP Thành phố Hồ Chí Minh mức cao đà tăng trƣởng tốt qua năm Sự phát triển đồng nhiều lĩnh vực góp phần lớn vào GDP  Hoàn thiện quy trình,  Xây dựng chiến lƣợc nghiệp vụ toán quốc phát triển thị trƣờng tế toán quốc tế phù hợp mức  Xây dựng, củng cố giá nhƣ chất lƣợng dịch mở rộng quan hệ với vụ doanh nghiệp xuất nhập  Nâng cao nghiệp vụ cho thành toán viên phố  Nâng cao chất lƣợng  Xuất nhập quan tâm sâu sắc Thành phố có kim ngạch khâu chăm sóc khách hàng lớn nhiều tiềm để phát triển Thách thức (T) Kết hợp TS Kết hợp TW  Tình hình tài chính, kinh tế giới phức tạp  Các thị trƣờng nhập ngày khó tính nghiêm ngặt  Mạng lƣới hoạt động Ngân hàng thƣơng mại Cổ phần ngày nhiều với quy mô ngày lớn  Ứng dụng marketing  Thực chiến lƣợc hỗ ngân hàng để gia tăng trợ, nâng cao nghiệp vụ cho thị phần khách hàng  Tăng cƣờng nguồn vốn ngoại tệ để phục vụ cho nhu cầu doanh nghiệp xuất nhập  Bổ sung thiết bị phục vụ hoạt động toán quốc tế, góp phần làm tăng hiệu quả, giảm chi phí 72  Đa dạng hóa sản phẩm ngân hàng nói chung phƣơng thức toán quốc tế nói riêng  Tăng cƣờng công tác xã hội 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG 5.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động toán quốc tế  Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ nghiệp vụ liên quan đến hoạt động toán quốc tế Kinh doanh ngoại hối, tài trợ xuất nhập toán quốc tế nghiệp vụ không phát triển rời rạc mà có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ với thể thống Do đó , cần tổ chức đội ngũ phục vụ giúp khách hàng làm thủ tục cần thiết có liên quan nghiệp vụ này, tránh tình trạng khách hàng giải việc phải lại nhiều Thiết lập quy trình kiểm tra chứng từ cách hoàn thiện Trong quy trình cần có đầy đủ nội dung đƣợc hƣớng dẫn cách khoa học việc kiểm tra loại chứng từ Với quy trình nhân viên toán quốc tế có thể áp dụng để kiểm tra chứng từ cách nhanh chóng hiệu quả, tránh thiếu sót có thể ành hƣởng đến hoạt động toán ngân hàng, tránh đƣợc thủ tục rƣờm rà, gây chậm trễ, phiền hà cho khách hàng  Hoàn thiện phát triển phương thức toán quốc tế - Phương thức chuyển tiền: Đây phƣơng thức chiếm tỷ trọng lớn tổng kim ngạch toán xuất nhập Ngân hàng Vì vậy, xử lý tốt khoản chuyển tiền có ý nghĩa quan trọng phát triển loại nghiệp vụ Ngân hàng cần khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin khoản tiền đƣợc chuyển, đặc biệt đồng tiền thực toán Trên sở đó để mở tài khoản ngoại tệ tƣơng ứng, giúp rút ngắn thời gian báo có cho khách hàng Nâng cao lực xử lý hệ thống máy tính thông qua việc xây dựng hoàn chỉnh chƣơng trình phần mềm nhƣ hệ thống máy chủ để tránh tình trạng bị lỗi hệ thống dẫn đến việc báo có cho khách hàng bị chậm trễ - Phương thức tín dụng chứng từ: Đây phƣơng thức có tính an toàn cao doanh nghiệp xuất Việt Nam Mặt khác, việc thực toán lại phức tạp so với phƣơng thức khác nên Oceanbank với vai trò ngân hàng phục vụ cho nhà xuất nhâ ̣p khẩu, cần phải phát triển nghiệp vụ Bên ca ̣nh nhƣ̃ng quy định theo thông lệ quốc tế, ngân hàng cần phải thực thêm số việc nhƣ: tƣ vấn giúp khách hàng để có lƣu ý thời gian giao hàng nhƣ lập chứng từ cho phù hợp nhận đƣợc thông báo L/C, điều khoản đặc biệt L/C nhƣ bất lợi mà khách hàng có thể gặp phải Ngân hàng cần đảm bảo trách nhiệm tƣ vấn cho 73 ngƣời xuất danh sách ngân hàng nƣớc có quan hệ đại lý để có thể thực thông báo thẳng cho khách hàng mà qua ngân hàng trung gian Nếu ngân hàng mở L/C không có quan hệ đại lý với Oceanbank phải lƣu ý khách hàng uy tín khả toán ngân hàng đó để có thể tƣ vấn cho khách hàng có nên sửa đổi hay yêu cầu xác nhận hay không  Nâng cao lực đội ngũ cán toán Nhân tố ngƣời đóng vai trò định thành bại hoạt động Vì vậy, công tác cán cần đƣợc trọng, đặc biệt cán làm nhiệm vụ toán xuất nhập Chất lƣợng toán phụ thuộc nhiều vào trình độ, khả xử lý công việc cán toán Ngoài nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng, cán toán cần hiểu biết linh vực ngoại thƣơng, trình độ máy tính, ngoại ngữ cần phải toàn diện Để có thể tƣ vấn giúp khách hàng ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu, áp dụng phƣơng thức điều kiện toán có lợi nhằm tránh đồ ng thời có thể xử lý đƣợc rủi ro quá trì nh thực hợp đồng, có thể xử lý kịp hời tình phát sinh giúp đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Trình độ đội ngũ cán toán quốc tế có ảnh hƣởng lớn đến hiệu công tác toán quốc tế ngân hàng Muốn thực tốt nghiệp vụ toán quốc tế, ngân hàng phải có đội ngũ cán đƣợc đào tạo tốt nghiệp vụ, thông thạo ngoại ngữ, am hiểu luật nhƣ tập quán quốc tế Bên cạnh bồi dƣỡng trình độ chuyên môn cho cán cần ý bồi dƣỡng đạo đức, phẩm chất để làm hài lòng khách hàng Ngân hàng cần thƣờng xuyên mở khóa đào tạo nghiệp vụ để bổ sung kiến thức thƣơng mại quốc tế nhƣ rủi ro mà doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam thƣờng gặp phải, tình hình thị trƣờng giới triển vọng doanh nghiệp Việt Nam, phổ biến kỹ thuật toán áp dụng giới,… Ngoài ra, nên trọng đổi nhận thức đội ngũ toán sách khách hàng , khuyế n khích họ tăng cƣờng tìm hiểu khách hàng mà họ phục vụ tình hình tài chính, uy tín nhƣ nhu cầu khách hàng giao dịch với ngân hàng Bên cạnh đó, Ngân hàng cần phải có sách đãi ngộ thích đáng giỏi chuyên môn nghiệp vụ, hoàn thành tốt công việc đƣợc giao, có nhiều sáng tạo, tích cực, xông xáo thu hút nhiều khách hàng giao dịch Đồng thời có chế độ kỷ luật, chuyển công tác cán ý thức kỷ luật kém, có hành vi vi phạm đạo đức, chƣa hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, gây sai sót làm ảnh hƣởng đến hoạt động ngân hàng Những 74 giải pháp đó góp phần động viên, phát huy khả làm việc cán có lực  Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Để chủ động hội nhập vào kinh tế quốc tế, nâng cao khả cạnh tranh với ngân hàng khu vực giới, việc tăng cƣờng nghiệp vụ việc triển khai công nghệ ngân hàng đại yếu tố định lực cạnh tranh ngân hàng Ngân hàng cần phải đẩy mạnh tuyển dụng cán có trình độ nghiệp vụ vàghiệm lĩnh vực công nghệ thông tin kết hợp với chuyên gia để xây dựng số chức thiếu, tìm biện pháp khắc phục sửa đổi cho phù hợp Đảm bảo chƣơng trình đƣợc thiết kế phải tạo mẫu điện phù hợp với phƣơng thức toán thông lệ quốc tế Hơn sản phẩm công nghệ thay đổi nhanh chóng qua thời gian Vì vậy, ngân hàng cần tiếp tục đầu tƣ nâng cấp trang thiết bị, máy móc đại, thích hợp với phần mềm giao dịch, đảm bảo xử lý xác thông suốt dịch vụ thời điểm Trong giai đoạn công nghệ thông tin phát triển manh mẽ, công nghệ “ngân hàng ảo” (Virtual Banking) cần đƣợc trọng đầu tƣ Ngân hàng ảo tồn dƣới nhiều dạng nhƣ: Homebanking, Internetbanking, Phonebanking, ATM,… Những dịch vụ đƣợc ngân hàng thực cách hiệu quả, nhiên cần có kết hợp rộng rãi với dịch vụ viễn thông để nâng cao tiện ích cho khách hàng  Phát triển hệ thống ngân hàng đại lý Hiện tại, ngân hàng Đại Dƣơng ngân hàng có kinh nghiệm uy tín đƣợc đánh giá cao, điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực giao dịch quốc tế mở rộng thị trƣờng Việc thiết lập mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nƣớc có ý nghĩa chiến lƣợc việc phát triển nghiệp vụ toán quốc tế Do vậy, thời gian tói, ngân hàng cần chủ động mở rộng mạng lƣới ngân hàng đại lý sang thị trƣờng mà doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu có quan hệ buôn bán, nhằm đáp ứng nhu cầu toán kịp thời doanh nghiệp  Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập Việc đẩy mạnh hoạt động tài trợ cho doanh nghiệp xuất nhập có vai trò quan trọng việc mở rộng thị phần toán xuất nhập Ngân hàng thông qua hình thức tài trợ xuất nhập khẩu, doanh 75 nghiệp đƣợc hỗ trợ vốn nên họ sẵn lòng mở chứng từ toán hay sử dụng dịch vụ toán xuất nhập ngân hàng Vì vậy, để làm tốt công tác tín dụng xuất nhập cần phải: Lựa chọn khách hàng để ƣu đãi tài trợ xuất khẩu: cần đặt tiêu chuẩn thời kỳ khả tài chính, giá trị xuất khẩu, thị trƣờng xuất để có sách ƣu đãi hợp lý Ví dụ: khách hàng có khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ toán, đƣợc ngân hàng ƣu đãi Cần có ƣu tiên lãi suất món vay toán xuất khẩu, so với món vay thông thƣờng khác, cho vay toán xuất lãi ngân hàng nhận đƣợc, ngân hàng nhận đƣợc phí từ dịch vụ toán xuất cho doanh nghiệp 5.2.2 Giải pháp chiến lƣợc thu hút khách hàng  Đẩy mạnh công tác tư vấn, hỗ trợ, có sách khách hàng phù hợp Khách hàng yếu tố quan trọng định thành công hoạt động ngân hàng Chính vậy, ngân hàng cần đặc biệt quan tâm đến việc hỗ trợ cho khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập Ngoài việc tƣ vấn cho khách hàng hình thức toán phù hợp, ngân hàng có thể giúp doanh nghiệp tiềm kiếm đối tác, mở rộng thị trƣờng thông qua ngân hàng đại lý giới Bên cạnh đó, ngân hàng nên cung cấp thông tin đặc điểm luật lệ ngoại thƣơng, toán qua ngân hàng, đối tác có tiềm năng, quy định, thủ tục, luật lệ số nƣớc đối tác khó tính (chuẩn mực sản phẩm, phong tục, tập quán kinh doanh,…) Ngoài ra, thƣờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tạo mối quan hệ tốt ngân hàng với khách hàng, đồng thời phổ biến thông tin hoạt động ngân hàng, nghĩa vụ quyền lợi hai bên hoạt động toán xuất nhập  Đẩy mạnh hoạt động marketing Với môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ việc đẩy mạnh hoạt động marketing quan trọng ngân hàng Hoạt động marketing nhằm thu hút thêm khách hàng nhƣ trì khách hàng truyền thống Chính vậy, cần có đồng chiến lƣợc marketing từ sách dành cho khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu đến việc khuyến mãi ƣu đaĩ cho khách hàng thân thiết Để làm đƣợc điều này, ngân hàng cần phải tổ chức đánh giá vị mình, xem xét tăng giảm hoạt động 76 toán qua năm nhƣ tăng trƣởng hay sụt giảm số lƣợng khách hàng để có chiến lƣợc hợp lý  Áp dụng biểu phí linh hoạt Mặc dù có uy tín mạnh trọng lĩnh vực toán quốc tế nhƣng mức phí Oceanbank đƣợc đánh giá chƣa có tính cạnh tranh cao so với đối thủ, điều khiến doanh nghiệp xuất nhập e ngại đƣa định giao dịch với ngân hàng Bên cạnh đó, có nhiều ngân hàng cạnh tranh sách giá, họ sẵn sàng đƣa mức phí thấp để thu hút nhiều khách hàng Vì thế, muốn giữ vững thị phần toán xuất nhập khẩu, ngân hàng cần áp dụng biểu phí toán linh hoạt hơn, đồng thời giảm phí toán cho khách hàng thƣờng xuyên cho giao dịch có giá trị tƣơng đối lớn Có nhƣ ngân hàng dứng vững hoạt động toán xuất nhập tăng cƣờng sức cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn  Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, trƣớc cạnh tranh mạnh mẽ ngân hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng sử dụng sản phẩm mới, Oceanbank cần nhanh chóng xây dựng cho chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ liên quan đến toán xuất nhập Điều không giúp ngân hàng thu hút khách hàng, mà giảm thiểu rủi ro sức ép cạnh tranh tăng lên số lƣợng ngân hàng nƣớc đƣợc phép hoạt động Việt Nam ngày càng nhiều , ngân hàng có tiềm lực lớn tài khả cung cấp dịch vụ  Xây dựng văn hóa kinh doanh, phong cách phục vụ văn minh, lịch Trong chế thị trƣờng, yếu tố cạnh tranh nhƣ lãi suất, phí dịch vụ phong cách văn hóa kinh doanh yếu tố quan trọng, góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ, định đến tồn phát triển ngân hàng Để xây dựng phong cách văn hóa kinh doanh cần có môi trƣờng văn hóa ngƣời văn hóa Đó phải xếp địa điểm giao dịch thuận tiện, đẹp, trang nhã, gọn gàng, thoáng mát, bố trí khoa học, văn minh, lịch sự, tạo đƣợc ấn tƣợng đặc trƣng Oceanbank, qua đó tạo đƣợc an tâm, tin tƣởng khách hàng đến giao dịch 77 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Thanh toán quốc tế đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập hoạt động dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho Ngân hàng thƣơng mại nói chung Oceanbank Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Với lợi sẵn có kinh nghiệm uy tín lĩnh vực toán quốc tế Oceanbank đã trở thành lựa chọn ƣu tiên cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, góp phần không nhỏ vào kim ngạch xuất nhấp Thành phố Hồ Chí Minh Trong năm gần đây, tình hình kinh tế có nhiều biến động nhƣ giá trị nhƣng doanh số toán xuất nhập Ngân hàng có chiề u hƣớ ng tăng trƣở ng khá tố t qua các năm mă ̣c dù giá tri ̣ xuấ t nhâ ̣p khẩ u thành phố biến động có xu hƣớng giảm nhẹ năm vừa qua , bên ca ̣nh đó thị phần ngân hàng có nguy bị thu hẹp Những nguyên nhân khách quan dẫn đến biế n đô ̣ng kim ngạch xuất nhập Thành phố Hồ Chí Minh chịu ảnh hƣởng lớn từ hệ lụy tác động suy thoái kinh tế giới khó khăn nội kinh tế nƣớc Chính áp lực cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn ngày cao, thị phần ngân hàng có xu hƣớng sụt giảm bị chia sẻ Ngoài ra, có tồn nguyên nhân chủ quan từ phiá ngân hàng nhƣ chiến lƣợc marketing chƣa đƣợc trọng, mức biểu phí chƣa có tính chất cạnh tranh so với ngân hàng khác địa bàn đã khiến khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ ngân hàng khác Đặc biệt giai đoạn nay, hệ thống ngân hàng phát triển mạnh mẽ, ngân hàng liên doanh ngân hàng nƣớc với tiềm lực tài mạnh, khả toán nhanh hiệu Việt Nam gia tăng số lƣợng làm mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Chính vậy, ban lãnh đạo cán Oceanbank cần phải có giả pháp thiết thực để giải vƣớng mắc, tồn việc nâng cao hiệu toán quốc tế, củng cố nâng cao vị ngân hàng Đồng thời phát huy uy tín, mạnh thành đạt đƣợc để giữ vững mở rộng thị phần toán xuất nhập Đặc biệt, thời gian tới, Ngân hàng cần không ngừng phấn đấu để ngày lớn mạnh nữa, gặt hái đƣợc nhiều thành công hơn, phát triển mạnh mẽ hoạt động toán quốc tế nói riêng hoạt động khác 78 ngân hàng nói chung, xứng đáng cầu nối doanh nghiệp nƣớc, góp phần vào phát triển kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nƣớc nói chung 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với quan Nhà nƣớc Nhà nƣớc có vai trò điều khiển vĩ mô kinh tế Do đó, sách Nhà nƣớc có tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức, cá nhân nƣớc, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập có tác động mạnh mẽ đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại Trong năm qua, đã có nhiều biện pháp tích cực đã đƣợc đƣa nhằm xây dựng môi trƣờng kinh tế thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động toán quốc tế phát triển Tuy nhiên thời gian tới, Chính phủ cần có biện pháp, sách tích cực để thúc đẩy hoạt động ngọa i thƣơng phát triển, làm tiền đề cho toán xuất nhập phát huy vai trò  Tạo môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động toán quốc tế Hoạt động toán quốc tế đƣợc mở rộng phát huy hiệu sở môi trƣờng kinh tế thuận lợi ổn định Vì vậy, năm qua, Chính phủ đã đƣa nhiều biện phá tích cực để tạo điều kiện thuận lợi phát triển kinh tế đối ngoại, thúc đẩy hoạt động toán quốc tế Trong thời gian tới, Chính phủ cần có sách, biện pháp tích cực để thúc đẩy hoạt động ngoại thƣơng nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng phát triển  Hoàn thiện sách thương mại Chính phủ cần đạo Bộ Công Thƣơng thực có hiệu sách thƣơng mại nhằm phát triển theo hƣớng khuyến khích xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập nhằm cải thiện cân toán quốc tế Chính phủ cần có sách khuyến khích mạnh mẽ thành phần kinh tế tham gia sản xuất, xuất nhập hàng hóa dịch vụ Khai thác triệt để có hiệu tiềm sẵn có tài nguyên, sức lao động, phấn đấu giảm giá thành, nâng cao lực cạnh tranh, phát triển mạnh hàng hóa dịch vụ có khả cạnh tranh thị trƣờng quốc tế, giảm tỷ trọng xuất sản phẩm thô sơ chế, nâng dần tỷ trọng sản phẩm có hàm lƣợng trí tuệ, công nghệ cao Đồng thời, Chính phủ cần cải cách mạnh mẽ triệt để thủ tục hành rƣờm rà, lạc hậu không phù 79 hợp với xu kinh tế ngày nay, tạo hành lang thông thoáng cho hoạt động xuất nhập  Hoàn thiện văn pháp luật tạo môi trường pháp lý cho hoạt động toán quốc tế Môi thƣờng pháp lý đóng vai trò quan trọng lĩnh vực kinh tế, đặc biệt hoạt động ngoại thƣơng nói chung toán xuất nhập nói riêng Việc hoàn thiện tạo sở pháp lý để hạn chế rủi ro giải tranh chấp toán quốc tế, tạo điều kiện cho ngân hàng thực tốt vai trò lĩnh vực phức tạp Cần có phối hợp chặt chẽ quan ban ngành nhằm tạo quán ban hành quy chế hƣớng dẫn chung cho hoạt động toán quốc tế Ngoài ra, nội dung văn phải rõ ràng, dễ hiểu, đảm bảo tính ổn định tƣơng đối, phù hợp với thông lệ quốc tế sỏ đã điều chỉnh phù hợp với đặc thù kinh tế xã hội Việt Nam  Thúc đẩy hoạt động xuất nhập để tạo điều kiện cho hoạt động toán xuất nhập phát triển Chính phủ cần coi trọng công tác đàm phán, thực nghiêm chỉnh hiệp định kinh tế thƣơng mại với tổ chức quốc tế, tạo tiền đề cho hoạt xuất nhập Nâng cao chất lƣợng phối hợp quan quản lý liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, tạo đột phá cải cách hành công tác quản lý xuất nhập để giảm bớt thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập Chính phủ cần có sách hỗ trợ tích cực nguồn vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp xuất nhập mặt hàng chủ lực nhƣ: may mặc, giày dép,… Ở nƣớc ta, doanh nghiệp vừa nhỏ nhiều ngày có vai trò quan trọng kinh tế, phần lớn hoạt động xuất nhập lại tập trung loại hình doanh nghiệp Việc hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển ảnh hƣởng gián tiếp tới doanh số toán xuất nhập ngân hàng thƣơng mại Tuy nhiên, việc hỗ trợ vốn cần phải diễn liên tục để doanh nghiệp có điều kiện đổi công nghệ, nâng cao trình độ quản lý,… nhằm ổn định phát triển lâu dài  Tăng cường vai trò quản lý Nhà nước việc thực sách quản lý ngoại hối Để phát triển hoạt động toán quốc tế, Nhà nƣớc cần sớm tìm biện pháp, sách để quản lý ngoại hối thích hợp nhƣ tiến tới xóa bỏ quản 80 lý hạn ngạch xuất nhƣ nhập mà thay việc áp dụng biện pháp thuế, phát cách kịp thời sai phạm việc thực thi Bên cạnh đó, cần linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh, nhƣng đảm bảo ổn định kinh tế 6.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc Ngân hàng Nhà nƣớc thực quản lý chung chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra, đề hƣớng di giúp hệ thống ngân hàng ngày phát triển Vì vậy, ngân hàng Nhà nƣớc nên tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng thƣơng mại thực tốt hoạt động toán quốc tế  Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Thị trƣờng liên ngân hàng thị trƣờng trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải nhu cầu ngoại tệ ngân hàng với nhau, ngân hàng Nhà nƣớc tham gia với tƣ cách ngƣời mua – bán cuối can thiệp cần thiết Việc hoàn thiện phát triển thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ toán quốc tế hoạt động cách hiệu Thông qua thị trƣờng này, ngân hàng Nhà nƣớc có thể điều chỉnh tỷ giá cuối cách linh hoạt xác  Duy trì sách tỷ giá ổn định Tỷ giá có tính chất nhạy cảm cao, ảnh hƣởng đến tất hoạt động kinh tế, công cụ quan trọng để hỗ trợ kiềm chế lạm phát nên việc điều hành sách tỷ giá phải đƣợc tiến hành theo giai đoạn Trƣớc mắt nới lỏng dần biên độ dao động, tiến tới dở bỏ biên độ, không trực tiếp ấn định tỷ can thiệp tầm vĩ mô thị trƣờng ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho kinh tế, đồng thời chuyển hƣớng từ từ sang chế tỷ giá thả có điều tiết việc sử dụng công cụ lãi suất để điều tiết thị trƣờng tiền tệ  Phát triển Hiệp hội ngân hàng Việt Nam Giúp ngân hàng hợp tác tìm hiểu khách hàng đối tác, tƣơng trợ trình hoạt động nghiên cứu để hạn chế rủi ro Hỗ trợ Ngân hàng thƣơng mại phát triển ứng dụng công nghệ đại lĩnh vực tài – ngân hàng Ngân hàng Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ mặt kỹ thuật nhƣ: tƣ vấn, thông tin công nghệ, tình hình định hƣớng phát triển công 81 nghệ tông tin hoạt động ngân hàng, tạo điều kiện cho Tổ chức tín dụng giảm bớt chi phí trung gian, chi phí khác liên quan đến trình tìm hiểu, lựa chọn công nghệ Qua đó, đẩy nhanh trình đại hóa hệ thống toán ngân hàng Ngân hàng nhà nƣớc cần hỗ trợ nguồn vốn để đầu tƣ phát triển công nghệ dƣới hình thức cho vay đầu tƣ phát triển công nghệ với lãi suất thấp tạo điều kiện cho tổ chức tín dụng tiếp cận đƣợc nguồn vốn từ tổ chức tài nƣớc 6.2.3 Đối với Ngân hàng Oceanbank Với uy tín thƣơng hiệu vững lĩnh vực toán quốc tế, Oceanbank cần có chiến lƣợc cụ thể để tận dụng tối đa lợi tình hình cạnh tranh gay gắt nhƣ Mở rộng mối quan hệ đại lý với ngân hàng nƣớc ngoài, tham gia chƣơng trình liên kết tổ chức ngân hàng giới để bƣớc phát triển rộng khu vực thị trƣờng giới Có sách linh hoạt mức phí toán, tạo cacnhj tranh với ngân hàng khác Bên cạnh đó, ngân hàng nên có chiến lƣợc cụ thể cho chi nhánh để phù hợp với kinh tế địa phƣơng Thƣờng xuyên có sách khuyến mãi để thu hút khách hàng mới, với chế độ ƣu đãi cho khách hàng lâu năm, đối tác chiến lƣợc nhằm giữ vững thị phần tiếp tục mở rộng năm tới Hiện đại hóa công nghệ toán, áp dụng phƣơng thức toán điện tử nhằm hạn chế rủi ro toán 6.2.3 Đối với đơn vị kinh doanh xuất nhập Cập nhật nhanh chóng kịp thời nắm bắt thông tin kinh tế giới nhƣ xu hƣớng thay đổi thị trƣờng để có phản ứng kịp thời hoạt động kinh doanh xuất nhập đơn vị Duy trì phát triển thị trƣờng truyền thống, có kế hoạch mở rộng xuất thị trƣờng Những trục trặc tồn công tác toán xuất nhập chủ yếu từ đơn vị kinh doanh xuất nhập Để khắc phục yếu thân đơn vị phải có giải pháp cho riêng Cụ thể là:  Đối với đơn vị nhập Trƣớc ký kết hợp đồng phải tìm hiểu kỹ bạn hàng mặt pháp lý, lĩnh vực kinh doanh, uy tín thị trƣờng quốc tế thiện chí 82 toán tiền hàng hóa Những điều khoản hợp đồng phải chặt chẽ để có thể nắm bắt đƣợc dễ dàng nội dung, đăm bảo hoàn hảo Bởi tiền hàng đã trả theo chứng từ xuất trình cho ngân hàng phù hợp với số lƣợng, chất lƣợng thời gian Nhƣng thực tế lại có tranh chấp, hàng hóa nhận đƣợc không nhƣ thỏa thuận ban đầu Vì vậy, ngƣời tham gia vào trình xuất nhập phải giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, hiểu biết rộng lĩnh vực khác, đặc biệt hiểu biết pháp luật, quy định Nhà nƣớc để ký kết, thực hợp đồng toán hiệu Trong nhiều trƣờng hợp cần tham gia thêm ý kiến ngân hàng giàu kinh nghiệm kinh doanh toán để nhập đƣợc hàng sớm, tiêu chuẩn chất lƣợng, tránh đƣợc rủi ro kinh doanh nhƣ bị lừa dối đƣa điều kiện không hợp lý nhằm gây khó khăn cho ngƣời nhập  Đối với đơn vị xuất Cần khẩn trƣơng lập chứng từ nộp đầy đủ, hạn theo quy định Cần phải xem xét chứng từ cẩn thận theo quy định, không bị ngân hàng từ chối toán, gây khó khăn, tốn thời gian chi phí để sửa đổi đàm phán lại với bên nhập Bên cạnh đó, phải trọng việc định ngân hàng toán, ngân hàng toán nên nƣớc ngƣời bán để tránh tình trạng kéo dài thời gian thu tiền việc luân chuyển chứng từ chậm từ ngân hàng phục vụ ngƣời bán đến ngân hàng phục vụ ngƣời mua Mặt khác, để đề phòng biến động tỷ giá gia giảm đề phòng rủi ro ngân hàng mở bị phá sản (rủi ro xảy ra) Vì vạy, nhà xuất yêu cầu nhà nhập mở thƣ tín dụng ngân hàng có uy tín, điều không thực đƣợc phải yêu cầu mở thƣ tín dụng có xác nhận, xác nhận phải ngân hàng có uy tín giới 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Uyên Minh, 2013 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ Nguyễn Phƣớc Kinh Kha, 2011 Giáo trình toán quốc tế Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Xuân Vinh, 2011 Bài giảng toán quốc tế Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ Thái Văn Đại, 2014 Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ Dân Kinh tế, 2013 Giới thiệu ngân hàng Oceanbank [Ngày truy cập: 10 tháng 08 năm 2014] Tổng hợp, 2014 Nhìn lại qua trình chuyển đổi kinh tế Việt Nam [Ngày truy cập: 10 tháng 08 năm 2014] Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh, 2011, 2012 ,2013, 2014 Thông tin số liệu thống kê [Ngày truy cập: 25 tháng 08 năm 2014] Oceanbank, 2011, 2012 ,2013, 2014 Tin Oceanbank [Ngày truy cập: 20 tháng 08 năm 2014] Theo SBV, 2010 Thông tin việc đổi tên địa Ngân hàng TMCP Đại Dƣơng – Chi nhánh Hồ Chí Minh http://www.baomoi.com/Thong-tin-ve-viec-doi-ten-va-dia-chi-cuaNgan-hang-TMCP-Dai-Duong Chi-nhanh-Ho-ChiMinh/126/4958179.epi [Ngày truy cập: 20 tháng 08 năm 2014] 10 Hải quan Việt Nam, 2011, 2012 ,2013, 2014 Thống kê hải quan [Ngày truy cập: 09 tháng 09 năm 2014] 11 Đa ̣i ho ̣c Duy Tân, 2014 Ảnh hƣởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu đến phát triển kinh tế – xã hội Việt Nam [Ngày truy cập: 20 tháng 09 năm 2014] 12 Tạp chí tài chính, 2013 Năm dƣ chấ n khủng hoảng tài giới Viê ̣t Nam [Ngày truy cập: 20 tháng 09 năm 2014] 13 123.doc, 2014 Tình hình biến động tỷ giá hối đoái VND /USD giai đoa ̣n 2011 đến 2014 ảnh hƣởng biến động đến doanh 84 nghiê ̣p kinh doanh xuấ t nhâ ̣p khẩ u Viê ̣t Nam [Ngày truy cập: 20 tháng 09 năm 2014] 14 Theo Phan Tƣ – Hà Thanh, 2014 TP.HCM tim ̀ cho nguyên nhân xuấ t nhâ ̣p khẩ u giảm [Ngày truy cập: 20 tháng 09 năm 2014] 15 Theo Minh Hiề n , 2014 GDP tháng đầu năm : Hà nội ì ạch , TP.HCM tăng nhanh [Ngày truy cập: 25 tháng 09 năm 2014] 16 Theo Minh Ha ̣nh /VOV – TP.HCM, 2013 Kinh tế TP HCM vớ i nhƣ̃ng thách thức năm 2014 [Ngày truy cập: 25 tháng 09 năm 2014] 17 Theo Thảo Ngo ̣c , 2014 TP.Hồ Chí Minh : Tín dụng thúc đẩy tăng trƣở ng kinh tế [Ngày truy cập: 25 tháng 09 năm 2014] 18 Theo Thái Chuyên, 2014 Đánh giá xuấ t nhâ ̣p khẩ u 2011 – 2014, đinh ̣ hƣớ ng 2015 – 2020, chiế n lƣơ ̣c 2030 [Ngày truy cập: 25 tháng 09 năm 2014] 85 [...]... hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của OceanBank Hồ Chí Minh trong thời gian tới 2 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian Đề tài đƣợc thực hiện tại ngân hàng Thƣơng ma ̣i Cổ phần Đại Dƣơng Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Những số liệu về tình hình thanh toán quốc tế đƣợc thu thập từ bộ phận Thanh toán quốc tế tại ngân hàng Thƣơng ma ̣i Cổ phầ n Đại Dƣơng - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. .. rõ hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng, đồng thời tìm ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tình hình thanh toán quốc tế của ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Dƣơng - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, giai đoạn từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014, từ đó đề xuất một số giải pháp để đẩy mạnh hoạt động. .. hàng Đại Dƣơng – Chi nhánh Hồ Chí Minh - Tên viết tắt: Oceanbank Hồ Chí Minh - Địa chỉ: Số 1-5 Lê Duẩn, phƣờng Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Nội dung hoạt động: Theo quy định của Oceanbank và ủy quyền của Hội sở  Oceanbank Chi nhánh Hồ Chí Minh đổi tên thành Oceanbank Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Bắt đầu từ ngày 20/09/2010, Oceanbank Chi nhánh Hồ Chí Minh chính thức đổi tên thành Oceanbank... thành Oceanbank Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh - Tên đầy đủ bằng Tiếng Việt: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đại Dƣơng – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh - Tên đầy đủ bằng Tiếng Anh: Ocean Commercial Join Stock Bank - Ho Chi Minh City Branch - Tên viết tắt bằng Tiếng Anh: Oceanbank Ho Chi Minh City Branch - Tên giao dịch: Ngân hàng Đại Dƣơng – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 22 - Trụ sở tại: Số 117-119-121... trị Ngân hàng TMCP Đại Dƣơng đã ký quyết định thành lập Ngân hàng TMCP Đại Dƣơng – Chi nhánh Hồ Chí Minh với thông tin chi tiết nhƣ sau: - Tên đầy đủ bằng Tiếng Việt: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đại Dƣơng – Chi nhánh Hồ Chí Minh - Tên đầy đủ bằng Tiếng Anh: Ocean Commercial Join Stock Bank - Ho Chi Minh Branch - Tên viết tắt bằng Tiếng Anh: Oceanbank Ho Chi Minh Branch - Tên giao dịch: Ngân hàng Đại. .. để đẩy mạnh hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại ngân hàng trong tƣơng lai 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Phân tích tình hình thanh toán quốc tế tại ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Dƣơng - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, giai đoạn từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014 - Mục tiêu 2: Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của OceanBank Hồ Chí Minh - Mục tiêu 3: Đề... thống thanh toán quốc tế của các ngân hàng ở Việt Nam vẫn còn khá non trẻ Do vậy, bên cạnh những thành quả đạt đƣợc trong quá trình hoạt động và phát triển dịch vụ, ngân hàng cũng gặp phải không ít khó khăn và vƣớng mắc Chính vì vậy, tôi chọn đề tài: Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Dƣơng - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh làm đề tài nghiên cứu, nhằm phân tích. .. số thanh toán quốc tế là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả thanh toán quốc tế của ngân hàng Công thức tính doanh số thanh toán quốc tế nhƣ sau: DS = SM*GT Trong đó: DS: Là doanh số thanh toán quốc tế SM: Là số món giao dịch trong thanh toán quốc tế GT: Là giá trị của hợp đồng thanh toán quốc tế 2.1.5.2 Thu nhập từ hoạt động thu phí dịch vụ thanh toán quốc tế Khi thực hiện nghiệp vụ thanh toán. .. ngừng của thƣơng mại quốc tế Ý thức đƣợc tầm quan trọng của hoạt động thanh toán quốc tế đối với hoạt động của ngân hàng và sự phát triển của nền kinh tế, Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Dƣơng – Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh đã chú trọng đầu tƣ, phát triển và không ngừng hoàn thiện quy trình cũng nhƣ hệ thống thanh toán quốc tế của ngân hàng mình Tuy nhiên, so với hệ thống các ngân hàng ở các nƣớc phát... nghiệp vụ quốc tế khác Giúp ngân hàng tăng tính thanh khoản thông qua lƣợng tiền ký quỹ Hơn thế 5 nữa, hoạt động thanh toán quốc tế còn giúp ngân hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở nâng cao uy tín của ngân hàng Tóm lại, hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho ngân hàng tăng thu nhập và tăng cƣờng khả năng cạnh tranh, đồng thời giúp cho hoạt động ngân hàng vƣợt ra khỏi phạm vi quốc gia ...TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THU HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƢƠNG – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI... Chƣơng 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 36 4.1 Tình hình xuất nhập Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh ... CHƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẠI DƢƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 4.1 TÌNH HÌNH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA VIỆT NAM VÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI