Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo thực hành công tác xã hội cá nhân.chủ đề trẻ bị bạo lực gia đình ,các phuơng pháp can thiệp và việc vận dụng các lý thuyết để can thiệp.tiến trình công tác xã hội cá nhân
BÁO CÁO THỰC TẾ CTXH CÁ NHÂN I. ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ THỰC TẾ 1. Tên cơ sở kiến tập: Trung tâm dạy nghề nhân đạo tạo việc làm cho trẻ em tàn tật Việt Nam (hay còn gọi là Trung tâm Nhân đạo Linh Quang). 2. Địa chỉ: Số nhà 25 ngách 48 ngõ Linh Quang phường Văn Chương quận Đống Đa Hà Nội. 3. Vài nét về trung tâm Ở Hà Nội hiện có khá nhiều cơ sở dạy nghề nhân đạo cho người tàn tật. Tuy nhiên, có một trung tâm khá đặc biệt, do một cá nhân tự xây dựng và duy trì các hoạt động, đó là Trung tâm Nhân đạo Linh Quang. Trung tâm là một tổ chức phi chính phủ, hoạt động phi lợi nhuận, được thành lập năm 1993 theo Quyết định số 91 QĐ – TC ngày 18 tháng 01 năm 2001 của TW HCTTETTVN với tên gọi là: Trung tâm dạy nghề nhân đạo – tạo việc làm cho trẻ em tàn tật, trực thuộc TW hội cứu trợ trẻ em tàn tật Việt Nam. Đến ngày 19/11/2009 Trung tâm dạy nghề nhân đạo – tạo việc làm cho trẻ em tàn tật chính thức chuyển hoạt động sang TW Hội Chữ Thập Đỏ với tên gọi: Trung tâm dạy nghề nhân đạo tạo việc làm cho trẻ em tàn tật Việt Nam. Hơn 30 năm qua Trung tâm không ngừng phát triển, đã trợ giúp và dạy nghề, tìm kiếm việc làm miễn phí cho hơn 10.000 học sinh khuyết tật, mồ côi, lang thang cơ nhỡ, trợ giúp và tìm kiếm việc làm miễn phí cho hàng chục ngàn lượt người nghèo ở các tỉnh về thủ đô tìm cuộc sống. Trợ giúp, dạy nghề và tìm kiếm việc làm cho hàng ngàn phụ nữ và trẻ em bị bạo hành gia đình, phụ nữ trẻ em bị bán ra nước ngoài khi họ được trở về quê hương, phụ nữ và trẻ em bị xâm hại tình dục. Nhận được nhiều giấy khen, bằng khen của Đảng và Nhà nước, đã được các cơ quan chức năng thông tấn báo Báo cáo kiến tập 1 chí trong và ngoài nước đưa tin động viên khen ngợi. Trung tâm có được những thành tích trên, giữ vững và ổn định phát triển là nhờ có sự đoàn kết nhất trí cao của cán bộ, các thầy cô giáo, những tình nguyện viên, đứng đầu là giám đốc Trung tâm nhà giáo Trần Duyên Hải cùng sự giúp đỡ quý báu của các cơ quan doanh nghiệp, tổ chức, cá nhà hảo tâm trong và ngoài nước đã đồng hành cùng trung tâm. Cơ cấu tổ chức của trung tâm: Các phòng ban: Phòng tổ chức hành chính: - Đ/c Nguyễn Trung Kiên – TP - Bà Nguyễn Thị Thái – Phó phòng - Bà Lê Thị Bình – Phó phòng Phòng giáo dục – đào tạo: - Ông Nguyễn Phúc Trịnh – TP - Bà Nguyễn Thị Bích Vân – Phó phòng - Bà Nguyễn Thị Lan Anh – Cán bộ kĩ thuật Phòng kế toán: - Bà Trần Thu Huyền – Trưởng phòng - Bà Nguyễn Thị Thủy – Phó phòng - Bà Trần Thị Thu – Nhân viên Phòng kĩ thuật và thiết kế thời trang: Báo cáo kiến tập 2 - Bà Trần Thị Bích Vân – Trưởng phòng - Ông Nguyễn Phúc Trịnh – Phó Phòng Tổ chức Công đoàn: - Bà Trần Thị Bích Vân – Chủ tịch - Ông Nguyễn Xuân Khu – P.chủ tịch - Bà Lê Thị Nhã - Ủy viên - Bà Lê Thị Hảo – TB nữ công Tổ chức đoàn thanh niên - Nguyễn Trung Kiên – Bí thư - Trần thị Hường – Phó bí thư - Nguyễn Thị Hải - Ủy viên Các mô hình hoạt động của trung tâm: Trung tâm có 05 phòng ban và 02 đoàn thể: + Có 02 lớp học, một xưởng thực hành ở tại đ/c số: 25/48 Ngõ Linh Quang – Quận Đống Đa – TP. Hà Nội. + Một văn phòng tìm kiếm việc làm miễn phí cho người lao động khuyết tật, lao động nghèo theo tinh thần nghị định 81 của Chính Phủ. Hiện nay trung tâm tạo chỗ ăn ở và dạy nghề cho khoảng 60 đối tượng. Các học viên được trung tâm cho ăn ở, dạy nghề (chủ yếu là nghề may và tin học văn phòng) miễn phí trong vòng ba tháng. Các em khi thạo nghề được giới thiệu việc làm ở nơi khác, hoặc làm tại trung tâm với thu Báo cáo kiến tập 3 nhập trung bình từ hai đến ba triệu đồng/tháng. Bởi trung tâm còn liên kết với các nhà sản xuất, các doanh nghiệp để nhận hợp đồng cho các em làm, giúp các em có thu nhập nuôi bản thân mình và giúp đỡ gia đình. Bên cạnh đó trung tâm đã liên hệ với các trung tâm giáo dục thường xuyên của các quận để các em theo học văn hóa. Thời kỳ trung tâm mới đi vào hoạt động gặp rất nhiều khó khăn đặc biệt là vấn đề nguồn vốn đầu tư cho trung tâm. Dạy nghề cũng là cả một vấn đề, vì trình độ văn hóa, nhận thức của các em hạn chế, chưa kể những em thiểu năng trí tuệ, dạy trước quên sau, đòi hỏi giáo viên phải rất kiên trì. Trước đây trung tâm có nhiều nghề nhưng hiện nay chỉ còn một nghề đó là nghề may, bởi vì những nghề khác như điện dân dụng khi đào tạo ra đa số các học viên không tìm được việc làm. Mặt khác nghề may là một công việc khá nhẹ nhàng rất phù hợp với tình trạng sức khỏe của đa số các học viên. Tuy nhiên, Để trung tâm ngày càng hoạt động có hiệu quả cần mở rộng đào tạo thêm nhiều nghề khác như: thêu, gốm,đan lát…để các học viên có thêm cơ hội lựa chọn công việc mà mình thích hơn, phù hợp với điều kiện sức khỏe của mình hơn. Ví dụ: có nhiểu em bị khuyết tật vận động ở chân không thể học may được thì các em có thể học các nghề khác làm bằng tay. Mặt khác trung tâm cũng cần phải tích cực tổ chức các hoạt động giao lưu giữa các phòng để mọi người hiều về nhau hơn chứ không chỉ bó hẹp trong nội bộ một phòng. Bên cạnh đó cũng cần tổ chức các hoạt động ngoài trung tâm: tham quan,…tạo điều kiện cho các em được tiếp xúc nhiều hơn với thế giới bên ngoài, yêu đời hơn…Hi vọng sẽ có nhiều mô hình giống trung tam dạy nghề Linh Quang hơn nữa để có thể cứu giúp nhiều mảnh đời khó khăn, bất hạnh. Báo cáo kiến tập 4 III. NHỮNG HOẠT ĐỘNG VÀ CÔNG VIỆC CỤ THỂ TRONG THỰC TẬP 1. Hoạt động 1: Xác định địa bàn thực tập Đối tượng của đợt kiến tập CTXH cá nhân là những cá nhân thân chủ yếu thế trong xã hội, đang gặp khó khăn về những vấn đề liên quan đến đời sống kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục, y tế…mà họ chưa có phương hướng giải quyết. Với sự giúp đỡ của khoa địa bàn thực tập cho đợt kiến tập là những trung tâm bảo trợ xã hội cho các đối tượng như: người già, người khuyết tật, trẻ em,... 2. Hoạt động 2: Tìm và tiếp cận thân chủ Để tìm và tiếp cận thân chủ thì việc đầu tiên em làm là gặp gỡ và làm quen với địa bàn thực tập. Cụ thể, trong buổi làm việc đầu tiên em đã cùng giảng viên hướng dẫn và cả nhóm gặp gỡ và làm quen với ban quản lí Trung tâm Dạy nghề nhân đạo tạo việc làm cho trẻ em tàn tật Việt Nam hay còn được gọi là Trung tâm nhân đạo Linh Quang, em đã được tham quan và nghe giới thiệu về trung tâm, về tình hình hoạt động hiện nay của trung tâm. Sau khi làm quen và nhận được lịch làm việc từ kiểm huấn viên em trực tiếp xuống trung tâm. - Gặp gỡ và nói chuyện với các đối tượng ở các phòng học và phòng thực hành để giới thiệu bản thân và công việc sẽ làm ở trung tâm. - Khoanh vùng phạm vi tìm và lựa chọn thân chủ của mình là ở phòng học may váy cưới. - Sau khi khoanh vùng, em vận dụng các kĩ năng và phương pháp đã học xác định và tiến hành tiếp cận thân chủ. Báo cáo kiến tập 5 Bên cạnh đó thu thập thông tin liên quan đến thân chủ từ nhiều nguồn thông tin khác nhau: từ phía kiểm huấn viên, từ hồ sơ của thân chủ… 3. Hoạt động 3: Thu thập và phân tích thông tin liên quan đến thân chủ Trong quá trình thực tập em đã tiến hành việc thu thập thông tin liên quan đến thân chủ nhằm phục vụ cho quá trình lập kế hoạch trợ giúp cho thân chủ. Khai thác thông tin từ chính bản thân thân chủ: vận dụng những kiến thức và kĩ năng đã được học trong quá trình tiếp xúc với thân chủ. Không chỉ khai thác những thông tin bề nổi mà phải khai thác những thông tin ẩn chứa vì đó mới là những thông tin làm sáng tỏ được vấn đề thực sự mà thân chủ đang gặp phải. Khai thác thông tin về thân chủ từ các nguồn khác: - Từ phía kiểm huấn viên: vì anh là những người đã tiếp xúc và giúp đỡ thân chủ ngay từ khi thân chủ mới vào trung tâm vì thế sẽ có những thông tin quan trọng. - Từ hồ sơ của thân chủ: khai thác những thông tin cơ bản về thân chủ để chuẩn bị tốt cho buổi nói chuyện đầu tiên. Ngoài ra em còn tiếp cận những người liên quan như: Cô phụ trách nhà ăn để biết được chế độ ăn uống của thân chủ, giáo viên dạy để biết thêm thông tin về việc học của thân chủ (khả năng của em như thế nào? Việc tiếp thu có dễ dàng không? Em có cố gắng trong việc học không?...) Sau khi đã thu thập đầy đủ những thông tin liên quan em tiến hành phân tích tài liệu để nhận diện vấ đề mà thân chủ đang gặp phải là gì. 4. Hoạt động 4: Xác định vấn đề của thân chủ Báo cáo kiến tập 6 Từ những thông tin thu thập được và qua quá trình phân tích có thể tóm tắt hoàn cảnh và vấn đề của thân chủ như sau: Em bị khuyết tật vận động bẩm sinh, việc đi lại của em rất khó khăn. Học hết lớp 9 thì em quyết định nghỉ học tuy rằng học lực của em được xếp vào loại khá và gia đình luôn mong muốn em tiếp tục đi học (gia đình rất yêu thương và lo lằng cho em, nhất là bố mẹ em). Em nghỉ học là do nhiều nguyên nhân, trường cấp III thì cách xa nhà em quá (hơn 5km), em không muốn tiếp tục làm phiền mọi người phải đưa em đi học (đặc biệt là em trai em vì em trai đang là lứa tuổi mới lớn thích giao du đi chơi với bạn bè), em không muốn đi xe máy giành cho người khuyết tật vì sợ ánh mắt của người khác nhìn vào. Trước đó em đã có ý định nghỉ học sẽ tới trung tâm học nghề. Em nghỉ học suốt ngày ở trong nhà vì mẹ em không muốn em đi ra ngoài sợ em gặp chuyện không hay. Ở nhà em cũng thường xuyên nấu cơm giúp gia đình. Nhưng do mâu thuẫn thậm chí là xung đột giữa bố mẹ ngày càng thường xuyên hơn cộng với em luôn có tâm lí tự ti, nghĩ mình là gánh nặng của gia đình đã tạo áp lực rất lớn cho em. Em rất sợ phải chứng kiến mâu thuẫn gia đình càng không muốn nhìn mẹ khóc. Em đã từng nghĩ nếu em tiếp tục ở nhà em sẽ phát bệnh mất. Mặt khác em luôn mong muốn học được một nghề để tự nuôi sống bản thân. Vì chính những điều này mà em càng quyết tâm tới trung tâm để học nghề. Việc em quyết định đi học nghề đã bị bố mẹ phản đối gay gắt, nhất là bố em. Đây cũng là lần đầu tiên em dám cãi lại ý của bố. Nhờ họ hàng khuyên nên bố cũng đồng ý cho em đi. Tuy nhiên ở tỉnh của em chỉ có trung tâm dành cho người khuyết tật trí não và trung tâm dành cho người khuyết tật vận động nhưng phải là đối tượng con của người có công. Nhờ có người quen giới thiệu nên cách đây 4 tháng em được bố mẹ đưa đến trung tâm. Em dần dần thích nghi với môi trường ở trung Báo cáo kiến tập 7 tâm, em còn được người chị họ làm việc gần trung tâm giúp đỡ rất nhiều. Em học may váy cưới tuy nhiên do chân yếu nên việc học may của em rất khó khăn. Ở trung tâm em được mọi người quan tâm, giúp đỡ rất nhiều nhất là những bạn ở cùng phòng với em. Em cũng cảm thấy vui hơn rất nhiều vì có nhều người trò chuyện với em hơn nữa đó lại là những người có cùng hoàn cảnh nên dễ đồng cảm, chia sẻ hơn nhưng cũng có nhiều lúc em rất buồn vì nhớ nhà, về mối quan hệ giữa bố mẹ và về tương lai của mình. Những lúc như thế em cảm thấy mình rơi vào bế tắc, vòng luẩn quẩn. Có thể thấy cùng một lúc thân chủ gặp phải rất nhiều vấn đề cần phải giả quyết. Việc của NVXH là phải xác định vấn đề của thân chủ theo thứ tự ưu tiên và đề ra kế hoạch giúp thân chủ giải quyết những vấn đề trên. 5. Hoạt dộng 5: Lên kế hoạch và tổ chức các biện pháp can thiệp giải quyết vấn đề của thân chủ Lập kế hoạch là việc xây dựng các hoạt động dự kiến để tiến hành giúp đỡ đối tượng dựa trên nhu cầu cầu đối tượng và những nguồn lực thực tiễn hiện có. Dựa trên việc đánh giá thông tin và xác định chi tiết chính xác về vấn đề như các nguyên nhân , những nguồn lực hỗ trợ trong giai đoạn trước, em đã cùng thân chủ lập kế hoạch giải quyết. Đây là giai đoạn xác định các mục tiêu cụ thể để đạt được mục đích, các hoạt động can thiệp hoặc hỗ trợ, các nguồn lực hỗ trợ. Trong giai đoạn này em đã huy động sự tham gia tối đa của thân chủ vào quá trình lập kế hoạch. Em đã khuyến khích thân chủ chủ động và tích cực xây dựng kế hoạch can thiệp vì chính họ là người thực hiện kế hoạch và tạo ra những thay đổi cần thiết. Em luôn tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ và để thân chủ là người chủ động trong sự lựa chọn giải pháp. Báo cáo kiến tập 8 6. Hoạt động 6: Lượng giá kết quả Hoạt động lượng giá được tiến hành trong suốt quá trình thực hiện kế hoạch. Cần phải thường xuyên lượng giá để xem xét xem việc thực hiện kế hoạch có hiệu quả hay không. Nếu có hiệu quả thì tiếp tục thực hiện và ngược lại nếu không có kết quả thì kịp thời chỉnh sửa lại kế hoạch. Quá trình lượng giá cần phải có sự tham gia của thân chủ vì hơn ai hết thân chủ hiểu kế hoạch trợ giúp có tác động như thế nào đến mình. IV. NHỮNG KIẾN THỨC CƠ SỞ, CHUYÊN NGÀNH ĐƯỢC VẬN DỤNG. Lí thuyết là là một hệ thống tri thức, là một tập hợp khái niệm để giải thích bản chất của sự vật. Bất kì khoa học nào cũng có lí thuyết của nó, CTXH cũng có hệ thống lí thuyết riêng. Nó đóng vai trò là phương pháp luận, là công cụ hưỡng dẫn cho thực hành CTXH có hiệu quả. CTXH có hệ thống lí thuyết riêng của ngành CTXH nhưng bên cạnh đó còn vay mượn lí thuyết của một số ngành liên quan như: Xã hội học, triết học, tâm lí học, nhân chủng học, gia đình học, pháp luật, y học…Vì vậy mới nói lí thuyết CTXH là lí thuyết liên ngành. Trong đợt kiến tập này nhằm mục đích tạo điều kiện cho sinh viên vận dụng lí thuyết của môn học CTXH cá nhân vào thực hành nhưng bên cạnh đó sinh viên cũng cần phải biết vận dụng kết hợp với hệ thống lí thuyết của các ngành liên quan, nó rất đa dạng và phức tạp. Vì vậy trong quá trình vận dụng cần phải nghiên cứu cụ thể, vận dụng linh hoạt, phù hợp với từng hoàn cảnh. Báo cáo kiến tập 9 1. Các lí thuyết liên quan Trong đợt kiến tập này em đã vận dụng các lí thuyết như: Lí thuyết hệ thống, lí thuyết sinh thái, lí thuyết nhu cầu, lí thuyết thân chủ trọng tâm, lí thuyết động năng tâm lí, … 1.1 Lí thuyết hệ thống Hệ thống là một sự kết hợp nhiều yếu tố cùng loại hoặc cùng chức năng. Trong một hệ thống có chúa nhiều tiểu hệ thống tồn tại và tương tác lẫn nhau nhưng đều hươngs đến một sự cân bằng nhất định. Đó chính là cơ sở cho hệ thống đó tồn tại. Mỗi một cá nhân là một tiểu hệ thống trong một hệ thống lớn hơn là gia đình và xã hội, bản thân mỗi cá nhân cũng là một hệ thống chứa đựng những tiểu hệ thống khác đó là các tế bào, các cơ quan, bộ phận của cơ thể. Vì vậy, có thể nói một hệ thống gồm nhiều tiểu hệ thống đồng thời cũng là một bộ phận của một đại hệ thống lớn hơn. Trong một hệ thống các tiểu hệ thống tạo thành cấu trúc của hệ thống và các yếu tố đó luôn tương tác lẫn nhau, chỉ cần một tiểu hệ thống thay đổi thì toàn bộ hệ thống đó sẽ thay đổi. Trong quá trình kiến tập em đã vận dụng lí thuyết này để khai thác thông tin về các mối quan hệ của thân chủ. Bao gồm: mối quan hệ của thân chủ với các thành viên trong gia đình, họ hàng, bạn bè ( bạn bè ở trung tâm và bạn bè học cùng lớp trước đây), trường học, hàng xóm, người chị họ làm việc tại Hà Nội, chú thím sống tại Hà Nội, trung tâm…Qua quá trình vận dụng lí thuyết này đã giúp em hiểu rõ hơn hoàn cảnh gia đình thân chủ, các mối quan hệ của thân chủ ngoài gia đình. Đặc biệt, vận dụng lí thuyết này góp phần quan trọng trong việc khai thác các nguồn lực của thân chủ. Qua Báo cáo kiến tập 10 đó, trong quá trình trợ giúp em sẽ biết tác động vào mối quan hệ nào là có lợi cho thân chủ để giúp cho thân chủ giải quyết vấn đề của mình. Cụ thể, trường hợp của em Thuận cần phải tác động vào các mối quan hệ với gia đình (đặc biệt là bố mẹ em), bạn bè (bao gồm cả bạn bè ở trung tâm và bạn cùng lớp trước đây), họ hàng, người chị họ, trung tâm. 1.2 Lí thuyết sinh thái Sinh thái là các yếu tố thuộc về vật sống và môi trường sống. Đây là lí thuyết đi kèm với lí thuyết hệ thống trong việc tìm hiểu nghiên cứu đối tượng trong mối tương quan với các yếu tố xung quanh. Mỗi một cá nhân tồn tại không thể tách rời khỏi một môi trường hoàn cảnh cụ thể. Cá nhân là một yếu tố của môi trường và chịu sự tác động của môi trường. Trong mối quan hệ tương tác đó hình thành hai xu thế là cá nhân cải tạo môi trường để phù hợp với bản thân hoặc cá nhân đó sống hoàn toàn phụ thuộc vào môi trường. Trong thực hành, em luôn đặt thân chủ vào hệ thống sinh thái mà thân chủ đang sống để nghiên cứu xem thân chủ thuộc vào xu thế nào trong hai xu thế trên. Cụ thể, trước đây ở nhà có thể thấy gia đình em là gia đình gia trưởng và em luôn luôn nghe theo lời của bố mẹ, đặc biệt là bố em vì em rất sợ bố, không dám cãi lại. Tuy nhiên em cũng có phản kháng, đó là khi bố mẹ em muốn em đi học bằng xe lăn nhưng em kiên quyết không đi hoặc là khi em học hết lớp 9, em quyết định nghỉ học ở nhà mặc dù bố muốn em tiếp tục đi học, khi em quyết định đi học nghề bố mẹ em hoàn toàn phản đối nhưng em vẫn kiên quyết đi. 1.3 Lí thuyết nhu cầu Báo cáo kiến tập 11 Nhu cầu là những mong muốn của con người phù hợp với điều kiện khách quan. Nhu cầu là thước đo của sự phát triển. Abraham Maslow (1908- 1970) chia nhu cầu của con người thành 5 thứ bậc từ thấp đến cao: nhu cầu để tồn tại, an toàn, được thừa nhận và yêu thương, được tôn trọng và tự trọng và cuối cùng là nhu cầu được khặng định mình. Đầu tiên con người cần phải được đáp ứng các điều kiện cần thiết như: ăn, uống, mặc, đi lại…để tồn tại, sau đó mới thỏa mãn các nhu cầu cao hơn. Muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn thì trước hết phải thỏa mãn các nhu cầu ở mức thấp hơn. Trong quá trình khai thác thông tin của thân chủ em luôn chú trọng đến nhu cầu của thân chủ, xem xét xem nhu cầu nào của thân chủ đã được đáp ứng, nhu cầu nào chưa được đáp ứng và nhu cầu nào của thân chủ cần ưu tiên giải quyết trước. 1.4 Lí thuyết thân chủ trọng tâm Thuyết thân chủ trọng tâm theo trường phái nhân văn ra đời vào những năm của thập kỷ 40. Điểm cốt lõi của thuyết này là nhấn mạnh vào “cái tôi” tự khẳng định chính mình dù trong mọi hoàn cảnh. Trong CTXH, thân chủ trọng tâm được coi như cơ sở của hành vi, thái độ và phương pháp làm việc của nhân viên CTXH đối với thân chủ. Thân chủ phải luôn được chấp nhận dù cho thân chủ đã làm những việc gì đi nữa. Nhân viên xã hội cần phải khuyến khích và hỗ trợ tháo bỏ những rào cản để thân chủ tự bộc lộ khả năng của mình. Cụ thể, nhiệm vụ chính của nhân viên xã hội là giúp thân chủ tháo bỏ những rào cản tâm lí đang làm hạn chế tính sang tạo, tự chủ và sức mạnh của thân chủ. Báo cáo kiến tập 12 Vận dụng lí thuyết này vào thực hành em có thể thấy thân chủ là một người rất tự ti, luôn cho mình là hiểu biết ít, rất ít khi nêu ra ý kiến của mình vì sợ mọi người không lắng nghe. Ví dụ: khi được hỏi em thích làm nghề gì thì thân chủ trả lời vì không được ra ngoài nhiều nên không biết có những nghề gì và cũng không biết bản thân thích nghề gì…Vận dụng lí thuyết này trong lúc trò chuyện với thân chủ em luôn dùng những lời khích lệ, động viên thân chủ chia sẻ và nêu ra ý kiến của mình. Chẳng hạn: Em đừng tự ti như thế, chưa thử thì làm sao biết được kết quả, chị thấy em đính hoa khéo như thế thì em sẽ học thêu được thôi. Hoặc: ai cũng có điểm mạnh và điểm yếu, không có ai là toàn diện cả. Bản thân em cũng như thế nhưng em chỉ chú ý tới điểm hạn chế mà không nhận ra điểm mạnh của bản thân mình mà thôi. 1.5 Lí thuyết động năng tâm lí Thuyết động năng tâm lí được hình thành trên cơ sở học thuyết phân tâm của Freud (1856 – 1939). Thuyết động năng tâm lí giải thích nguồn gốc của hành vi con người. Thuyết này đề cập đến hai yếu tố giải thích nguồn gốc của hành vi của thuyết phân tâm: ảnh hưởng của yếu tố vô thức và quá trình tâm trí của con người. Tuy coi hai yếu tố này là nền tảng nhưng cũng nhẫn mạnh không kém đến yếu tố xã hội. Đây là một trong những thành phần cơ bản của quan điểm sinh thái. Thuyết quan tâm đến mối tương tác qua lại giữa hành vi con người và môi trường. NVXH vận dụng thuyết này có thể sử dụng các phương pháp sau để làm việc với cá nhân : - Khơi thông cảm xúc: giúp thân chủ bộc lộ những cảm xúc tiêu cực dang bị dồn nến trong long. - Điều chỉnh lai các mối quan hệ. Báo cáo kiến tập 13 Trong quá trình thực hành em cũng đã vận dụng lí thuyết này để quan sát diễn biến tâm lí hành vi của thân chủ và phân tích vai trò của môi trướng sống ảnh hưởng tới hành vi của thân chủ. Chẳng hạn: thân chủ đã chia sẻ em xác định sau khi nghỉ học em sẽ đi học nghề ở trung tâm nhưng nghỉ học được một thời gian em vẫn chưa đưa ra ý kiến đó. Cho đến khi càng ngày bố mẹ em xảy ra mâu thuẫn ngày càng nhiều, thậm chí là xung đột, em suốt ngày ở nhà phải thường xuyên chứng kiến cảnh đó em cảm thấy không khí gia đình quá ngột ngạt, bức bối cộng thêm em là người hay suy nghĩ, luôn nghĩ rằng mình chính là nguyên nhân làm cho mối quan hệ của bố mẹ càng ngày càng xấu đi. Chính vì vậy mà em quyết tâm tới trung tâm để học nghề, một phần cũng là để giảm bớt mối bận tâm cho gia đình. Hoặc sau một thời gian tiếp xúc em nhận thấy thân chủ luôn có suy nghĩ tiêu cực về bản thân như: tự ti, luôn nghĩ mình kém cỏi, là gánh nặng của gia đình… thì việc cần làm là khơi thông cảm xúc, giúp thân chủ giải tỏa những suy nghĩ tiêu cực đó để sống lạc quan hơn, vui vẻ hơn. 2. Các kiến thức môn học liên quan được vận dụng 2.1 Tâm lí học Trong quá trình tiếp xúc với thân chủ em đã vận dụng kiến thức của tâm lí học để hiểu được cảm xúc, tâm lí của thân chủ. 2.2 Tham vấn Tham vấn là quá trình trợ giúp về mặt tinh thần để thân chủ vơi đi nỗi buồn. người trợ giúp về mặt tinh thần là tất cả mọi người. Tuy nhiên hiệu quả trợ giúp khác nhau vì họ có trình độ, kiến thức và kĩ năng khác nhau. Dựa vào kiến thức của tham vấn em mới có thể đặt mình vào vị trí của thân Báo cáo kiến tập 14 chủ, mới hiểu được hết cảm xúc, cảm giác thực sự của thân chủ để từ đó phân tích đúng vấn đề của thân chủ. 2.3 Gia đình học Vận dụng kiến thức của môn học gia đình học em có thể xác định được gia đình của thân chủ là một gia đình gia trưởng thông qua một số chi tiết thân chủ đã chia sẻ. Trong gia đình bố em luôn là người quyết định mọi công việc và muốn mọi người phải làm theo ý mình. Có những lúc quyết định làm một việc gì đó mẹ em luôn hỏi ý kiến của bố em trước nhưng do không để ý lúc làm xong bố mới cho rằng mẹ tự ý quyết định mà không hỏi ý kiến của bố. Những lúc như thế gia đình lại nảy sinh mâu thuẫn, thậm chí là xung đột. Vận dụng thuyết tương tác biểu trưng để hiểu rõ được mối quan hệ giữa các thành viên trong gia đình thân chủ. Chẳng hạn: những lúc thấy bố đi đâu về mà nhìn mặt trầm xuống là biết bố đang tức giận, không ai dám nói gì… 2.4 Hành vi con người và môi trường xã hội Trong qúa trình thực hành em đã vận dụng kiến thức của môn học này để phân tích ảnh hưởng của môi trường sống của thân chủ và nghiên cứu xem phản ứng của thân chủ ngược trở lại môi trường như thế nào. Thân chủ sẽ phản ứng theo xu hướng nào, chấp nhận hay là cải tạo môi trường cho phù hợp với bản thân. Cụ thể em đã phân tích sự tác động của hai môi trường là ở gia đình và môi trường ở trung tâm. Qua những thông tin thu thập được có thể thấy môi trường sống đã tác động rất lớn đến thân chủ (vì dụ: môi trường gia đình luôn bao bọc, bảo vệ em, không muốn em ra ngoài sợ em bị tổn thương chính vì vậy mà em sống càng ngày càng khép kín, ít tiếp xúc vời Báo cáo kiến tập 15 người ạ) và phần lớn thân chủ theo xu hướng thứ nhất là chấp nhận. Tuy nhiên có lúc thân chủ phản ứng lại như quyết định nghỉ học, quyết định đi học nghề mặc dù có sự phản đối của gia đình. 3. Những kĩ năng được vận dụng 3.1 Kĩ năng giao tiếp Giao tiếp là yếu tố then chốt, mang tính quyết định đến sự thành bại của một tiến trình thu thập thông tin và thiết lập mối quan hệ. Chỉ trên cơ sở giao tiếp tốt thì những mối quan hệ tích cực mới được hình thành. Vận dụng kĩ năng này trong thực hành em đã sự dụng cách giao tiếp khác nhau đối với các đối tượng khác nhau. Đối với những người thuộc ban quản lí của trung tâm thì luôn tỏ thái độ tôn trọng, lễ phép,lịch sự, tác phong làm việc nghiêm túc và biết lắng nghe những ý kiến đóng góp và truyền đạt những kinh nghiệm làm việc. Đối với các đối tượng ở trung tâm thì luôn thể hiện thái độ hòa đồng, thân thiện, nhiệt tình. Đối với thân chủ thì luôn tỏ thái độ tôn trọng, thân thiện, nhiệt tình, lắng nghe, chia sẻ và quan tâm. 3.2 Kĩ năng quan sát Kĩ năng quan sát là khả năng quan sát các hành vi, cử chỉ, nét mặt, điểu bộ…để nhận biết những diễn biến tâm lí, những suy nghĩ của thân chủ nhằm thu thập thông tin, so sánh chúng với thông qua ngon ngữ để xác định tính xác thực của thông tin và hiểu chính xác về thân chủ. Trong quan sát cần quan sát: dáng vẻ bề ngoài (quần áo, sự gọn gàng, sạch sẽ, tư thế, tác phong…); biểu hiện qua nét mặt ( vui, buồn, giận, thù địch…); dấu hiệu của sự lo lắng,bất an; ngôn ngữ cơ thể. Báo cáo kiến tập 16 Trong các buổi trò chuyện cùng thân chủ của mình về cơ bản em đã vận dụng được kĩ năng quan sát. Chẳng hạn như: buổi đầu tiên tiếp xúc qua quan sát quần áo thân chủ mặc, đầu tóc… có thể thấy em là một người gọn gàng, sạch sẽ. Khi em chia sẻ về gia đình mình nhất là khi nói về người mẹ của mình em nói nhiều hơn hết, ngừng làm việc để kể về mẹ em, ánh mắt không khỏi tự hào. Qua đó có thể thấy mẹ là người có ảnh hưởng rất lớn đến em. Trong quá trình lên kế hoạch giúp đỡ thân chủ cần phải đặc biệt quan tâm tới mối quan hệ này. 3.3 Kĩ năng lắng nghe tích cực Kĩ năng lắng nghe tích cực đó là việc NVXH chú tâm vào lắng nghe những lời nói, biểu hiện và những trạng thái cảm xúc của thân chủ và phản hồi lại những gì mình nghe được trong khi tiếp xúc với thân chủ. Những phản hồi của NVXH trong khi nghe được thể hiện qua những hành vi không lời , chẳng hạn như giao tiếp bằng mắt, cơ thể và lời nói mà nó chứa đựng sự thấu cảm, tôn trọng, ấm áp, tin tưởng, chân thành và chân thật. Mục đích của lắng nghe là hiểu lời nói và cảm nghĩ của người nói càng chính xác càng tốt, cho nên NVXH cần rất tập trung lắng nghe. Người nghe phải chú ý đến những gì được nói ra và thậm chí cả những gì không được nói ra, những gì không được đề xuất. Lắng nghe là một hoạt động được thực thi một cách có ý thức đối với NVXH, hơn thế nữa nó còn là mọt khía cạnh thực hành nguyên tắc chấp nhận. Nghe tích cực với hai mục đích: Thứ nhất, thông tin với người khác với sự nồng nhiệt , tiếp nhận những thông tin không bằng lời và chúng ta hiểu, chia sẻ,sẵn sàng giúp đỡ người đó. Thứ hai, giúp cho người nói tự hiểu mình hơn. Báo cáo kiến tập 17 Để lắng nghe một cách đầy đủ, NVXH không chỉ thụ động nhận thông tin, mà phải là người chủ động tham gia trong quá trình trao đổi thông tin, tập trung hoàn toàn sự chú ý của mình vào quá trình giao tiếp, nghe bằng cả trực giác cũng như bằng khả năng suy nghĩ của mình để khuyến khích thân chủ bày tỏ những suy nghĩ và cảm xúc của họ. Trong thực hành em đã vận dụng kĩ năng này tong quá trình trò chuyện với thân chủ. Luôn luôn tỏ thái độ cầu thị, tôn trọng, nhiệt tình, và chia sẻ cùng thân chủ. Mặt khác trong quá trình trò chuyện để thân chủ hiểu rằng mình đang rất lắng nghe em luôn có những phản hồi như gật đầu, ánh mắt luôn hướng về phía thân chủ…và đưa ra những câu nói phản hồi. Chẳng hạn: những lúc em đi học thì ai là người đưa em đi? Hoặc: em nói việc em tới trung tâm học nghề là do em quyết định. Em có thể chia sẻ với chị lí do vì sao em quyết định tới trung tâm học nghề được không? Hoặc: qua những gì em chia sẻ chị biết em rất yêu thương và tự hào về người mẹ của mình. 3.4 Kĩ năng thấu cảm Thấu cảm nói một cách thông thường đó là khả năng hiểu được đối tượng (người đang giao tiếp) đang cảm nhận gì, nói gì, hiểu họ như một phần của chính họ. Người có khả năng thấu cảm tốt là người có thể đặt mình vào vị trí, vào hoàn cảnh của đối tượng, có thể đi sâu vào thế giới nội tâm của họ. Trong CTXH cá nhân thấu cảm của NVXH có thể được hiểu là khả năng hiểu được cảm xúc mà thân chủ đang gặp phải như là NVXH là một phần của thân chủ. Đôi khi NVXH có khả năng thấu cảm tốt là người có thể đọc tên được cảm xúc của thân chủ mà đôi khi thân chủ hiêủ nhưng mà không diễn đạt được. Báo cáo kiến tập 18 Trong quá trình trình thực hành em đã cố gắng vận dụng kĩ năng này, tuy không vận dụng phổ biến như kĩ năng lắng nghe nhưng lại rất hiểu quả đối với thân chủ. Chẳng hạn: chị biết những lúc chứng kiến việc bố mẹ mâu thuẫn với nhau em rất buồn và đau khổ thậm chí có lúc em hận bố mình. Thêm vào đó trong thâm tâm của mình em luôn nghĩ mình chính là nghuyên nhân khiến cho bố mẹ ngày càng mâu thuẫn với nhau. Hoặc: chị hiểu cảm giác của em khi mới đến đây, buồn, tủi thân và có lúc cảm thấy sợ hãi. 3.5 Kĩ năng đặt câu hỏi Hỏi là một quá trình tương tác giữa người nêu vấn đề và người trả lời nhằm làm sang tỏ vấn đề đó. Đây là một phương pháp thu thập thông tin một cách chi tiết về vấn đề đang tồn tại, về những mối quan hệ cũng như mong muốn của thân chủ. Câu trả lời của thân chủ chính là một bức tranh tương đối toàn diện về cuộc đời và nhu cầu của chính họ. Đặt câu hỏi trong CTXH nói chung và trong CTXH cá nhân nói riêng với mục đích không chỉ tập trung vào khai thác những thông tin bề nổi có liên quan đến sự kiện của thân chủ mà còn đi sâu khai thác, làm rõ những thông tin ẩn chứa đằng sau vấn nạn của thân chủ. Đặt câu hỏi cũng là cả một nghệ thuật, trước khi đưa ra câu hỏi cho thân chủ thì NVXH phải tự trả lời một số câu hỏi như: có cần phải hỏi không? hỏi với mục đích gì? Sẽ đặt câu hỏ bằng cách nào? Liệu câu hỏi mình nêu ra có cản trở quá trình trò chuyện hay không? Vì vậy đòi hỏi NVXH phải khéo léo, nhảy cảm, biết lựa chọn loại câu hỏi cho phù hợp. Trong thực hành em đã kết hợp các loại câu hỏi và đã thu được nhiều thông tin quan trọng về thân chủ. 3.6 Kĩ năng soạn thảo văn bản Báo cáo kiến tập 19 Đây là kĩ năng dùng để viết báo cáo, cần phải thành thạo các thao tác tin học trong quá trình viết báo cáo. Ngoài ra, còn nhiều kĩ năng khác cũng được vận dụng như: kĩ năng phản hồi, kĩ năng tạo lập mối quan hệ với thân chủ; kĩ năng dẫn dắt, định hướng buổi vấn đàm; kĩ năng tham vấn, kĩ năng tóm tắt và diễn giải… VI. NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ 1. Thông tin chung về thân chủ Sau khi xác định thân chủ của mình, qua quá trình khai thác, tìm hiểu từ nhiều nguồn thông tin có thể tóm tắt về thân chủ: Họ và tên: Bùi Thị Thuận Giới tính: Nữ Ngày sinh: 3/3/1994 Quê quán: khu 1 xã Phú Lạc huyện Yên Lập tỉnh Phú Thọ Dân tộc: Kinh Tôn giáo: Không Trình độ học vấn: em học hết lớp 9 thì nghỉ học. Thời gian vào trung tâm: cách đây hơn 4 tháng em được gia đình đưa đến trung tâm. 2. Tóm tắt quá trình tiếp cận thân chủ 2.1 Những phương pháp và kĩ năng được vận dụng khi tiếp cận thân chủ Báo cáo kiến tập 20 Mục đích của đợt thực hành này là vận dụng tốt các kiến thức đã học vào trong thực tế bao gồm những kiến thức của CTXH nói chung và kiến thức của CTXH cá nhân nói riêng. Trước hết cần vận dụng tốt những phương pháp và kĩ năng trong quá trình tiếp cận thân chủ. Cụ thể em đã vận dụng những phương pháp và kĩ năng sau: Kĩ năng tạo lập mối quan hệ với thân chủ: Kĩ năng tạo lập mối quan hệ là khả năng NVXH thiết lập quan hệ công việc với đối tượng để đối tượng có cảm giác an toàn và tin cậy, sẵn sàng chia sẻ với NVXH. Để tạo lập mối quan hệ thì ngay từ giây phút ban đầu tiếp xúc, gặp gỡ, NVXH phải biết cách chào hỏi,giới thiệu làm quen. Kĩ năng tóm tắt và diễn giải: Tóm tắt và diễn giải những gì thân chủ chia sẻ à không được bóp méo thông tin. Kĩ năng quan sát, kĩ năng lắng nghe tích cực, kĩ năng giao tiếp, kĩ năng đặt câu hỏi, kĩ năng thấu hiểu được vận dụng trong quá trình tiếp cận thân chủ như đã phân tích ở trên. Phương pháp thu thập thông tin: tiến hành thu thập thông tin về thân chủ và vấn đề của thân chủ từ nhiều nguồn thông tin khác nhau.thứ nhất, quan sát thái độ, hành vi, biểu hiện của thân chủ và những người liên quan. Thứ hai, phỏng vấn (vấn đàm) là một phương pháp thu thập thông tin quan trọng, trước khi tiến hành phỏng vấn cần xác định mục đích,mục tiêu,các bước và kĩ năng cần thiết cho cuộc phỏng vấn. Thứ ba, tìm hiểu thông tin về thân chủ thông qua hồ sơ từ trung tâm, hỏi thông tin từ những người liên quan như kiểm huấn viên, người chị họ… 2.2 Tóm tắt quá trình tiếp cận thân chủ Báo cáo kiến tập 21 Để tiếp cận thân chủ việc đầu tiên cần làm là làm quen với môi trường sống của thâ chủ. Vì vậy công việc đầu tiên em làm đó là lam quen với trung tâm. Em đã có một buổi tham quan và được nghe giới thiệu về trung tâm cùng cả nhóm và giáo viên hướng dẫn. Sau khi làm quen với trung tâm, em lần lượt tiếp xúc với tất cả các phòng, vừa tiếp xúc vừa chú ý quan sát để tìm thân chủ phù hợp với mình. Qua các cuộc nói chuyện em cảm thấy mình phù hợp và có khả năng làm việc với các em ở phòng may váy cưới. Sau khi khoanh vùng phạm vi tìm thân chủ em tiến hành trò chuyện và làm quen với tất cả mọi người. Qua quá trình trò chuyện em tìm và đã xác định được thân chủ của mình. Tiếp theo, vận dụng những kiến thức và kĩ năng đã được học vào trong quá trình khai thác thông tin. Quá trình thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau: từ những cuộc trò chuyện cùng thân chủ, từ những người liên quan như: kiểm huấn viên và người chị họ (vì em may mắn gặp được người chị họ của thân chủ khi đến trung tâm thăm thân chủ), từ hồ sơ của thân chủ được trung tâm cung cấp. Sau khi đã thu thập đầy đủ thông tin, em tiến hành nhận diện vấn đề thân chủ đang gặp phải, sắp xếp vấn đề theo thứ tự ưu tiên. Từ vấn đề của thân chủ để xác định nhu cầu của thân chủ. Sau khi đã nhận diện xong vấn đề cần giải quyết cũng như nhu cầu cần đáp ứng của thân chủ, em lên kế hoạch giúp đỡ (quá trình lên kế hoạch Báo cáo kiến tập 22 giúp đỡ em có tham khảo ý kiến của thân chủ, kiểm huấn viên và giáo viên hưỡng dẫn). 2.3 Những thuận lợi và khó khăn khi tiếp cận thân chủ Thuận lợi: - Trước khi đi kiến tập tại trung tâm em đã được các thầy cô giảng dạy hệ thống kiến thức của CTXH nói chung và kiến thức của môn CTXH cá nhân nói riêng. Bên cạnh đó em còn được các thầy cô truyền đạt lại kinh nghiệm khi đi thực tế. - Trong qúa trình tiếp cận thân chủ em luôn nhận được sự quan tâm, chỉ dẫn nhiệt tình của giảng viên hưỡng dẫn. - Về phía trung tâm, trung tâm rất nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt đợt thực hành. Đặc biệt là sự giúp đỡ của anh Kiên – kiểm huấn viên, anh đã sắp xếp thời gian hợp lí tạo điều kiện cho chúng em có nhiều thời gian tiếp xúc thân chủ hơn, anh luôn hỏi thăm tình hình, tiến độ của từng người, luôn nhiệt tình giải đáp những khúc mắc và truyền đạt lại những kinh nghiệm quý báu cho chúng em. - Về phía thân chủ: em học may nên công việc chỉ ngồi một chỗ nên việc tiếp xúc, nói chuyện thuận lợi hơn. Mạt khác em là một cô gái dịu dàng, dễ gần nên việc chia sẻ sẽ dễ dàng hơn. Khó khăn: - Đây là đợt kiến tập đầu tiên tuy đã được thầy cố hướng dẫn cụ thể nhưng bản thân em rất lo lắng, hồi hộp, bỡ ngỡ, chưa có kinh nghiệm làm việc tại một môi trường mới. Báo cáo kiến tập 23 - Hệ thống lí thuyết rất nhiều làm cho trong quá trình vận dụng ít nhiều vẫn còn khó khăn, lúng túng. - Thân chủ tuy là người dễ gần, dễ nói chuyện song em cũng rất tự ti vì vậy có những vấn đề riêng tư em rất ngại chia sẻ. - Thời gian và không gian sinh hoạt và làm việc của thân chủ hạn chế nên em rất ít khi trò chuyện riêng với thân chủ, hạn chế quá trình thu thập thông tin. Vì có những vấn đề ở nơi đông người thân chủ rất ngại chia sẻ. 3. Đánh giá tâm – sinh – xã của thân chủ 3.1 Về sinh lý Về ngoại hình: em có chiều cao trung bình, cân nặng: 43kg, da trắng, mái tóc dài, giọng nói nhẹ nhàng… Em bị khuyết tật vận động bẩm sinh. Vì vậy việc đi lại của em rất khó khăn. Những lúc ra ngoài em có người đưa đi còn hầu hết sinh hoạt trong nhà em thường vịn vào tường để đi lại. Có đôi lúc em bị choáng và ngất. Trong thời gian gần đây sức khỏe của em hoàn toàn bình thường, không có sự can thiệp của y tế. Về sinh hoạt: em ăn cơm đúng giờ theo quy định của trung tâm. Bình thường em ngủ sớm và ngủ rất ngon. 3.2 Về tâm lí Em là người sống khá khép kín. Ở nhà em thường chỉ tâm sự với mẹ. Em là người rất hay suy nghĩ. Em luôn cảm thấy tự ti vì bệnh tật của mình và cảm thấy mình kém cỏi, ít hiểu biết vì ít khi được tiếp xúc với môi trường bên ngoài. Nhiều lúc em rất buồn và chán nản vì nghĩ mình là gánh nặng của gia đình. Nhưng ngược lại em rất yêu gia đình của mình, rất thương bố mẹ và Báo cáo kiến tập 24 em luôn có mong muốn và khát khao học được một cái nghề để sau này có thể tự nuôi sống bản thân, bớt đi gánh nặng cho gia đình. Về ước mơ: em luôn mong muốn có thể học được một nghề để sau này có thể nuôi sống được bản thân. Hiện tại em học việc tại phòng may váy cưới của trung tâm. 3.3 Về xã hội Mặt xã hội (môi trường sống xung quanh thân chủ) đồ sinh thái sau: Báo cáo kiến tập 25 Ông nội Ông ngoại Bà nội Bố Bà ngoại Mẹ Anh trai Em trai Thuận, 18 tuổi Chị họ Hàng xóm Trung tâm Bạn bè ở trung tâm Bạn bè ở lớp trước đây Cô,chú tại Hà Nội Biểu đồ sinh thái của Thuận Chú thích: Quan hệ hôn nhân: Quan hệ rất thân thiết: Báo cáo kiến tập 26 Họ hàng Quan hệ hai chiều: Quan hệ một chiều: Quan hệ mâu thuẫn: Quan hệ xa cách: Phân tích biểu đồ sinh thái của Thuận: Qua biểu đồ sinh thái chúng ta có thể thấy rõ được các mối quan hệ của thân chủ, bao gồm: mối quan hệ với các thành viên trong gia đình, họ hàng, bạn bè, trường học, trung tâm dạy nghề nhân đạo…Cụ thể: + Mối quan hệ của thân chủ với mẹ: Trong gia đình mẹ là người em tâm sự nhiều nhất, mẹ cũng là người hiểu em nhất,mẹ rất yêu thương và lo lắng cho em, mẹ luôn muốn bao bọc, che chở vì sợ em bị tổn thương. Em luôn tự hào về người mẹ của mình, một người phụ nữ nhẫn nhịn, chu toàn, luôn lo lắng cho gia đình. + Mối quan hệ của thân chủ với bố: Bố em là một người rất nóng tính,gia trưởng nhưng luôn có trách nhiệm với gia đình, yêu thương con cái, bố luôn muốn và hi vọng em tiếp tục đi học, bố sẵn sàng nuôi em ăn học đến nơi đến chốn, dù học đại học. Em rất sợ bố nhung cũng rất thương bố. + Mối quan hệ với anh trai và em trai: Em rất ít khi tâm sự với anh và em trai của mình, chỉ nói chuyện bình thường. Cũng có lúc nảy sinh mâu thuẫn với e trai do tính tình không hợp nhau. + Mối quan hệ với họ hàng: Vì em rất ít khi được ra ngoài nên ít khi được về thăm ông bà ngoại, còn ông bà nội thì ở xa ( ở Nam Báo cáo kiến tập 27 Định) nên em không thẻ về thăm. Lúc em quyết định xuống trung tâm học nghề nhưng bố em không đồng ý nhưng do họ hàng khuyên nên bố mới cho em đi. + Mối quan hệ với chị họ: Chị họ em làm việc ở Hà Nội nên bố mẹ em nhờ chị giúp đỡ em. Chị thường giúp em mua đồ dùng cá nhân (vì em không thể ra ngoài được). Trước đây, khi em mới tới trung tâm thì cứ một tuần chị đến chơi với e một lần, hỏi thăm xem em có cần gì không, sau này do bận công việc nên có khi cả tháng chị mới đến một lần nhưng nếu em có việc cần giúp thì chị luôn giúp đỡ. + Mối quan hệ với chú, thím sống ở Hà Nội: Trước đây em không biết chú thím là ai, khi em xuống đây thì bố mẹ đưa em đến nhà chú thím lúc đó em mới biết. Từ lúc đưa em tới trung tâm thì em chưa gặp lại chú thím lần nào cả. + Mối quan hệ với bạn bè ở trung tâm: Em hòa đồng với tất cả mọi người trong phòng, họ luôn giúp đỡ , chia sẻ với em trong sinh hoạt hằng ngày và cũng giúp đỡ em rất nhiều trong việc học may. + Mối quan hệ với bạn bè ở trường học trước đây: Do em đi học muộn nên nhiều tuổi hơn các bạn trong lớp vì vậy em chị chơi thân với mọt vài bạn nhưng cũng rất hòa đồng với tất cả mọi người. Bạn bè luôn sẵn sang giúp đỡ khi em cần. Đến bây giờ em vẫn còn liên lạc với một số bạn. Báo cáo kiến tập 28 + Mối quan hệ với hàng xóm: Em rất ít khi ra ngoài ngay cả hàng xóm cũng rất ít vì hầu hết họ đêu buôn bán em sợ sẽ làm ảnh hưởng tới họ. + Mối quan hệ với nhà trường: Nhà trường luôn tạo điều kiện cho em đến trường, thầy cô giáo luôn khuyến khích em, động viên em đi học. + Mối quan hệ với trung tâm: Em được gia đình đưa đến trung tâm và đã được trung tâm giúp đỡ rất nhiều, tạo điều kiện cho em trong việc học. Như vậy , qua quá trình phân tích biểu đồ sinh thái của thân chủ, trong quá trình trợ giúp thân chủ giải quyết vấn đề có thể tác động lên các mối quan hệ của em với: gia đình (đặc biệt là bố mẹ em), bạn bè của em ở trung tâm và học cùng lớp với em trước đây, chị họ, họ hàng, trung tâm. Đây chính là những nguồn lực của em. Vì vậy trong quá trình trợ giúp NVXH cần phải biết cách khai thác các nguồn lực này. 3.4 Điểm mạnh, điểm yếu của thân chủ Bảng phân tích điểm mạnh và những hạn chế của thân chủ: Điểm mạnh - Em từng được đi học. - Em rất yêu thương gia đình. Đặc Điểm yếu - Việc đi lại của em rất khó khăn. Em chỉ phù hợp làm những công việc bằng tay và ít dùng sức ở biệt là bố mẹ. chân. - Tính tình dịu dàng, kiên nhẫn học - Em luôn cảm thấy tự ti vì bệnh Bản thân Báo cáo kiến tập 29 hỏi. tật của mình. - Em luôn có mong ước và khát - Luôn cảm thấy mình kém cỏi, khao học nghề để tự nuôi sống bản thiếu hiểu biết vì ít khi được tiếp thân chủ thân. xúc với môi trường bên ngoài. - Em luôn hòa đồng và có mối quan - Em luôn nghĩ mình là gánh nặng hệ tốt với mọi người xung quanh cho gia đình. như: bạn bè, họ hàng,… - Là một người phụ nữ nhẫn nhịn, - Luôn lo lắng em sẽ bị tổn hết lòng chăm lo cho gia đình. - Là người luôn lo lắng, yêu thương em, luôn muốn bao bọc và che chở thương. Vì vậy không muốn cho em ra ngoài. Việc em đi học nghề mẹ cũng không ủng hộ. cho em. Mẹ - Là người em luôn kính trọng, tự hào và thường tâm sự. - Có công việc, có thu nhập ( làm phụ hồ ở các công trình) - Là người có trách nhiệm với gia - Là một người rất nóng tính, gia đình. trưởng. Vì vậy mà giữa bố mẹ - Rất thương yêu em, luôn lo lắng đột. cho tương lai của em. Bố - Có công việc, có thu nhập khá ổn định ( làm công nhân sửa chữa máy móc) Báo cáo kiến tập thường xảy ra mâu thuẫn, xung 30 - Vì công việc nên thường xuyên phải đi xa nhà. - Quan tâm tới em và ủng hộ việc - Mọi người hầu hết đều ở xa nên em đi học nghề. ít có điều kiện giúp đỡ em.( ông bà nội ở tận Nam Định, ông bà ngoại Họ hàng ở cách nhà em hơn 20km) - Từ khi em tới trung tâm chị là - Công việc của chị rất bận rộn nên người luôn quan tâm và giúp đỡ em. thời gian bị hạn chế. Chị thường Người chị họ tranh thủ thời gian để tới thăm em. Bạn bè cùng - Đã quan tâm và giúp đỡ em rất - Bạn bè đa số ở quê hoặc đi học lớp với em nhiều. Bây giờ vẫn liên lạc và động xa nên ít có cơ hội gặp gỡ. trước đây viên em. Bạn bè ở trung tâm - Là ngững người cùng cạnh ngộ - Vì có cùng hoàn cảnh nên việc nên dễ dang chia sẻ, đồng cảm và giúp đỡ có phần hạn chế. giúp đỡ em rất nhiều. - Tạo mọi điều kiện để em có một - Trung tâm hiện chỉ còn nghề may môi trường tốt để ăn, ở và học nghề. nhưng chân em yếu nên việc học Mọi người ở trung tâm đều rất dễ may rất khó khăn và nghề may váy Trung tâm gần và giúp đỡ nhau. cưới sau này em rất khó tìm được công việc gần nhà. Như vậy qua bảng phân tích trên có thể thấy rõ được các nguồn lực hỗ trợ trong tiến trình giải quyết vấn đề của thân chủ là gia đình (bố,mẹ, anh trai,em trai),họ hàng, bạn bè, người chi họ và trung tâm. 4. Xác định vấn đề thân chủ gặp phải Qua quá trình thu thập và phân tích thông tin có thể thấy được có nhiều vấn đề thân chủ đang gặp phải. Dưới đây là những vấn đề thân chủ đang gặp phải và đã được xắp sếp theo thứ tự ưu tiên cần phải giải quyết trước: Báo cáo kiến tập 31 - Em luôn mong muốn mình học được một nghề để sau này có thể tự nuôi sống bản thân. - Gia đình thường xảy ra mâu thuẫn, thậm chí là xung đột. - Em luôn cảm thấy tự ti về bản thân, cảm thấy mình là người kém cỏi, hiểu biết ít và là gánh nặng cho gia đình. Có thể tóm tắt vấn đề và các nguyên nhân dẫn đến vấn đề của thân chủ qua cây vấn đề sau: Em rất mong muốn học được một nghề để sau này có thể tự nuôi sống bản thân. Em luôn cảm thấy tự ti về bản thân. Em bị khuyết tật vận động. Việc đi lại rất khó khăn. Em luôn nghĩ mình là gánh nặng của gia đình. Luôn nghĩ mình kém cỏi, ít hiểu biết. Em học hết lớp 9 thì nghỉ học. Mọi người Em chưa Trường luôn phải lo thể làm gì cách xa nhà lắng cho 5. Nhuđểcầu tự nuôi quá của thân chủ em. sống bẩn (hơn 5km) thân. Báo cáo kiến tập Em ít khi được tiếp xúc với môi trương bên ngoài. Em không muốn tiếp tục làm phiền mọi người phải đưa em học 32 Buồn về gia đình Điều kiện kinh tế gia đình còn khó khăn. Bố mẹ thường xảy ra mâu thuẫn thậm chí là xung đột. Qua phân tích cây vấn đề của thân chủ và xác định các vấn đề thân chủ đang gặp phải thì những nhu cầu mà thân chủ cần được đáp ứng (những nhu cầu này đã được sắp xếp theo thứ tự ưu cần giải quyết): - Em cần học được một nghề để có việc làm và sau này có thể tự nuôi sống bản thân. - Em cần có một gia đình hòa thuận, hạnh phúc. - Em cần được giải tỏa những cảm xúc và suy nghĩ tiêu cực: tự ti, cảm thấy mình kém cỏi, hiểu biết ít, là gánh nặng của gia đình. Nhu cầu đầu tiên em cần được đáp ứng đó là học được một nghề phù hợp với bản thân. Vì chỉ khi học được nghề em mới hi vọng tìm được việc làm và sau này mới có thể tự nuôi sống bản thân. Điều này giúp em giải tỏa được phần nào suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực, giúp cho gia đình bớt đi nỗi lo lắng. Tuy nhiên không có nghĩa là lần lượt đáp ứng từng nhu cầu một mà phải cần giải quyết đan xen, kết hợp giữa các nhu cầu. Chẳng hạn: trong quá trình tác động vào gia đình để giúp em học nghề thì cũng cần phải đề cập đến việc giải quyết nhu cầu thứ hai, thứ ba của em. 6. Lập kế hoạch giúp đỡ thân chủ 6.1 Xác định mục đích Giúp em đạt hiệu quả trong việc học nghề, giải tỏa những suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực để em cảm thấy vui vẻ, lạc quan và yêu đời hơn. 6.2 Mục tiêu tổng quát và mục têu cụ thể 6.2.1 Mục tiêu tổng quát Báo cáo kiến tập 33 Hỗ trợ để em đạt hiệu quả trong việc học nghề, giúp em giải tỏa những suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực để em cảm thấy vui vẻ, lạc quan và yêu đời hơn. Bên cạnh đó rèn luyện cho em một số kĩ năng sống để em có thể tự mình đối mặt với những khó khăn trong cuộc sống. 6.2.2 Mục tiêu cụ thể Dựa trên mục đích và mục tiêu tổng quát em xác định các mục tiêu cụ thể cần đạt được trong quá trình thực hiện kế hoạch như sau: - Mục tiêu cụ thể 1: Hỗ trợ để em đạt hiệu quả trong việc học nghề. - Mục tiêu cụ thể 2: Tác động vào gia đình của em, đặc biệt là bố mẹ em để giải quyết vấn đề mâu thuẫn gia đình, thay đổi không khí gia đình để gia đình trở nên hòa thuận và hạnh phúc hơn. - Mục tiêu cụ thể 3: Giúp em cảm thấy được đồng cảm, được chia sẻ, vui vẻ và tự tin hơn vào bản thân mình. - Mục tiêu cụ thể 4: Rèn luyện một số kĩ năng sống để em có thể tự mình đối mặt với những khó khăn trong cuộc sống và giúp em có điều kiện học hỏi để tăng vốn kiến thức của mình. 6.3 Bảng kế hoạch can thiệp, trợ giúp thân chủ STT 1 Mục tiêu cụ thể cần đạt được Hoạt động can thiệp Thời gian thực hiện Hỗ trợ để em đạt - Làm việc và nhờ sự giúp đỡ của bác giám Thực hiện ngay hiệu quả trong đốc trung tâm về việc đầu tư mua thêm khi bắt tay vào việc học nghề dụng cụ học may: máy may, kéo cắt, vải thực hiện kế may,…Vì các dụng cụ hiện nay tương đối Báo cáo kiến tập 34 hạn chế và đã cũ. hoạch. - Làm việc với giáo viên dạy may để hỏi thăm tình hình học tập của em: khả năng tiếp thu, sự khéo léo…Thảo luận với cô giáo về việc cho em tiếp xúc với các mẫu thiết kế để biết được khả năng thiết kế của em tới đâu. Nếu em có khả năng thì nên phát huy. Ngược lại em không có khả năng đó thì việc tiếp xúc cũng giúp em trong quá trình học. Vì chân em yếu việc may là rất khó khăn nên em chỉ có thể học việc trang trí váy cưới nên nếu em học được thêm phần thiết kế là rất tốt. - Trong phòng học may váy cưới có cả những người đã thành thạo công việc, làm việc tại trung tâm và đã có thu nhập. Tác động vào những người này để họ giúp đỡ và quan tâm em hơn, truyền đạt lại kinh nghiệm cho em. Vì ở trung tâm việc học nghề chủ yếu là do người cũ truyền đạt cho người mới. 2 Tác động vào gia - Tác động nhận thức của bố mẹ em (nhấn Thực hiện đình của em, đặc mạnh vai trò của gia đình đối với em, việc trong thời gian biệt là bố mẹ em dài. Vì thay đổi gia đình xảy ra mâu thuẫn đã tác động tới để giải quyết vấn em như thế nào…). Bố mẹ rất yêu thương Báo cáo kiến tập 35 nhận thức con và lo lắng cho em phần nào họ sẽ cố gắng thay đổi vì con cái. đề mâu thuẫn gia Tranh thủ nguồn lực từ họ hàng để họ góp ý kiến với bố mẹ em. đình, thay đổi không khí gia Do gia đình em ở xa với điều kiện của sinh người là cả một đình để gia đình viên thì rất khó khăn. Vì vậy cần có sự giúp quá trình. hòa thuận và đỡ từ phía trung tâm rất nhiều. hạnh phúc hơn. - Tác động vào anh trai và em trai của em để họ nói chuyện với em thường xuyên hơn, quan tâm tới em hơn. 3 Giúp em cảm - Thảo luận với anh Kiên và chị Hường Đây là những thấy được chia (Phó bí thư) về việc tổ chức các buổi sinh hoạt động cần sẻ, được đồng hoạt chung của trung tâm chứ không bó hẹp phải thường cảm, vui vẻ và tự trong phạm vi mỗi phòng. xuyên thực tin hơn vào bản hiện. thân - Tổ chức giao lưu với các trung tâm khác nhiều hơn, từ đó em được tiếp xúc nhiều hơn với những người có cùng hoàn cảnh, phần nào em cảm thấy được đồng cảm, an ủi phần nào. - Cùng anh Kiên, chị Hường và các bạn trong nhóm tổ chức các buổi đi chơi, tham quan cảnh đẹp ở Hà Nội cho các em ở trung tâm nhiều hơn. Điều này sẽ giúp em cảm thấy vui vẻ, yêu đời hơn và thấy cuộc sống không bị nhàm chán. Báo cáo kiến tập 36 - Thông qua bố mẹ em để bạn học cùng lớp với em trước đây có thể liên lạc thường xuyên hơn, động viên em. - Tác động vào người chị họ để chị quan tâm và tâm sự với em nhiều hơn. - Đặt ra những tình huống em có thể gặp Rèn luyện một số kĩ năng sống để em có thể tự 4 trong cuộc sống và hướng dẫn em cách phản ứng lại. Chẳng hạn: cách xử lí khi bị kì thị, khi đi xin việc sau này… Không bắt mình đối mặt với - Thảo luận với trung tâm về việc lắp đạt buộc phải thức những khó khăn một đến hai máy tính trong phòng tạo điều hiện ngay trong cuộc sống kiện để em vừa học vi tính vừa tìm hiểu nhưng nếu thực và giúp em học nhiều thông tin, tăng vốn hiểu biết của hiện được càng hỏi để tăng vốn mình. sớm càng tốt. kiến thức của mình. - Thảo luận với trung tâm về việc lập một tủ sách chung. Khuyến khích các em đọc sách vào thời gian rảnh rỗi. VII. BẢNG LƯỢNG GIÁ BẢNG LƯỢNG GIÁ THỰC HÀNH CTXH CÁ NHÂN Họ và tên: Ngày sinh: 07/05/1992 Báo cáo kiến tập 37 Chức vụ: sinh viên Nơi công tác: Trường Đại học Công đoàn Cơ sở thực tập: Trung tâm dạy nghề nhân đạo tạo việc làm cho trẻ em tàn tật Việt Nam. STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Các bước/ Nội dung lượng giá Thang điểm Tự chấm Đánh giá về ý thức, thái độ 10 10 Khả năng ứng dụng kiến thức và kĩ năng đã học 10 9 Khả năng nhận thức vấn đề 10 9 Khả năng thiết lập mối quan hệ 10 10 Tinh thần làm việc nhóm 10 10 Khả năng huy động các nguồn lực 10 9 Khả năng nói và viết báo cáo 10 9 Khả năng tiếp thu ý kiến đóng góp 10 10 Khả năng sáng tạo 10 9 10 10 100 95 10 Thực hiện các giá trị, các quy tắc, chuẩn mực nghề CTXH. Tổng kết Báo cáo kiến tập 38 Báo cáo kiến tập 39 [...]... tượng trong mối tương quan với các yếu tố xung quanh Mỗi một cá nhân tồn tại không thể tách rời khỏi một môi trường hoàn cảnh cụ thể Cá nhân là một yếu tố của môi trường và chịu sự tác động của môi trường Trong mối quan hệ tương tác đó hình thành hai xu thế là cá nhân cải tạo môi trường để phù hợp với bản thân hoặc cá nhân đó sống hoàn toàn phụ thuộc vào môi trường Trong thực hành, em luôn đặt thân chủ... mình vào vị trí của thân Báo cáo kiến tập 14 chủ, mới hiểu được hết cảm xúc, cảm giác thực sự của thân chủ để từ đó phân tích đúng vấn đề của thân chủ 2.3 Gia đình học Vận dụng kiến thức của môn học gia đình học em có thể xác định được gia đình của thân chủ là một gia đình gia trưởng thông qua một số chi tiết thân chủ đã chia sẻ Trong gia đình bố em luôn là người quyết định mọi công việc và muốn mọi người... câu hỏ bằng cách nào? Liệu câu hỏi mình nêu ra có cản trở quá trình trò chuyện hay không? Vì vậy đòi hỏi NVXH phải khéo léo, nhảy cảm, biết lựa chọn loại câu hỏi cho phù hợp Trong thực hành em đã kết hợp các loại câu hỏi và đã thu được nhiều thông tin quan trọng về thân chủ 3.6 Kĩ năng soạn thảo văn bản Báo cáo kiến tập 19 Đây là kĩ năng dùng để viết báo cáo, cần phải thành thạo các thao tác tin học... của gia đình Nhưng ngược lại em rất yêu gia đình của mình, rất thương bố mẹ và Báo cáo kiến tập 24 em luôn có mong muốn và khát khao học được một cái nghề để sau này có thể tự nuôi sống bản thân, bớt đi gánh nặng cho gia đình Về ước mơ: em luôn mong muốn có thể học được một nghề để sau này có thể nuôi sống được bản thân Hiện tại em học việc tại phòng may váy cưới của trung tâm 3.3 Về xã hội Mặt xã hội. .. Bố - Có công việc, có thu nhập khá ổn định ( làm công nhân sửa chữa máy móc) Báo cáo kiến tập thường xảy ra mâu thuẫn, xung 30 - Vì công việc nên thường xuyên phải đi xa nhà - Quan tâm tới em và ủng hộ việc - Mọi người hầu hết đều ở xa nên em đi học nghề ít có điều kiện giúp đỡ em .( ông bà nội ở tận Nam Định, ông bà ngoại Họ hàng ở cách nhà em hơn 20km) - Từ khi em tới trung tâm chị là - Công việc... của quan điểm sinh thái Thuyết quan tâm đến mối tương tác qua lại giữa hành vi con người và môi trường NVXH vận dụng thuyết này có thể sử dụng các phương pháp sau để làm việc với cá nhân : - Khơi thông cảm xúc: giúp thân chủ bộc lộ những cảm xúc tiêu cực dang bị dồn nến trong long - Điều chỉnh lai các mối quan hệ Báo cáo kiến tập 13 Trong quá trình thực hành em cũng đã vận dụng lí thuyết này để quan... thương Báo cáo kiến tập 35 nhận thức con và lo lắng cho em phần nào họ sẽ cố gắng thay đổi vì con cái đề mâu thuẫn gia Tranh thủ nguồn lực từ họ hàng để họ góp ý kiến với bố mẹ em đình, thay đổi không khí gia Do gia đình em ở xa với điều kiện của sinh người là cả một đình để gia đình viên thì rất khó khăn Vì vậy cần có sự giúp quá trình hòa thuận và đỡ từ phía trung tâm rất nhiều hạnh phúc hơn - Tác động... bản thân Cụ thể em đã phân tích sự tác động của hai môi trường là ở gia đình và môi trường ở trung tâm Qua những thông tin thu thập được có thể thấy môi trường sống đã tác động rất lớn đến thân chủ (vì dụ: môi trường gia đình luôn bao bọc, bảo vệ em, không muốn em ra ngoài sợ em bị tổn thương chính vì vậy mà em sống càng ngày càng khép kín, ít tiếp xúc vời Báo cáo kiến tập 15 người ạ) và phần lớn thân... của trung tâm 3.3 Về xã hội Mặt xã hội (môi trường sống xung quanh thân chủ) đồ sinh thái sau: Báo cáo kiến tập 25 Ông nội Ông ngoại Bà nội Bố Bà ngoại Mẹ Anh trai Em trai Thuận, 18 tuổi Chị họ Hàng xóm Trung tâm Bạn bè ở trung tâm Bạn bè ở lớp trước đây Cô,chú tại Hà Nội Biểu đồ sinh thái của Thuận Chú thích: Quan hệ hôn nhân: Quan hệ rất thân thiết: Báo cáo kiến tập 26 Họ hàng Quan hệ hai chiều: Quan... Quê quán: khu 1 xã Phú Lạc huyện Yên Lập tỉnh Phú Thọ Dân tộc: Kinh Tôn giáo: Không Trình độ học vấn: em học hết lớp 9 thì nghỉ học Thời gian vào trung tâm: cách đây hơn 4 tháng em được gia đình đưa đến trung tâm 2 Tóm tắt quá trình tiếp cận thân chủ 2.1 Những phương pháp và kĩ năng được vận dụng khi tiếp cận thân chủ Báo cáo kiến tập 20 Mục đích của đợt thực hành này là vận dụng tốt các kiến thức đã ... đời khó khăn, bất hạnh Báo cáo kiến tập III NHỮNG HOẠT ĐỘNG VÀ CÔNG VIỆC CỤ THỂ TRONG THỰC TẬP Hoạt động 1: Xác định địa bàn thực tập Đối tượng đợt kiến tập CTXH cá nhân cá nhân thân chủ yếu xã... tin quan trọng thân chủ 3.6 Kĩ soạn thảo văn Báo cáo kiến tập 19 Đây kĩ dùng để viết báo cáo, cần phải thành thạo thao tác tin học trình viết báo cáo Ngoài ra, nhiều kĩ khác vận dụng như: kĩ... 10 Khả sáng tạo 10 10 10 100 95 10 Thực giá trị, quy tắc, chuẩn mực nghề CTXH Tổng kết Báo cáo kiến tập 38 Báo cáo kiến tập 39