BÁO cáo THỰC tập tại CÔNG TY TNHH điện tử DAEWOO – HANEL

Dựa trên những quan sát thực tế, những cuộc phỏng vấn các cấp quản lí và người lao động kết hợp với phương pháp thống kê và phân tích một số tài liệu của các phòng ban, bộ phận, nhà máy

LỜI MỞ ĐẦU

Nhằm vận dụng những lý thuyết đã học vào thực tế, tích lũy thêm kinh nghiệm trước khi ra trường và trong khoảng thời gian 3 tuần, tác giả đã làm quen, tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Daewoo – Hanel Dựa trên những quan sát thực tế, những cuộc phỏng vấn các cấp quản lí và người lao động kết hợp với phương pháp thống kê

và phân tích một số tài liệu của các phòng ban, bộ phận, nhà máy sản xuất, một

số website… nhằm vẽ lên một bức tranh toàn cảnh về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, những kết quả đã đạt được, cơ hội và khó khăn, thách thức đối với công ty trong giai đoạn 2005 – 2009 Sau đây tác giả xin phép được trình bày bản báo cáo tổng hợp về công ty mong muốn sẽ phần nào tạo cho bạn đọc một cái nhìn khái quát về công ty Daewoo – Hanel

Mặc dù đã rất cố gắng, nhưng trong một khoảng thời gian ngắn, nguồn tài liệu chưa phong phú, đầy đủ và sự hiểu biết có hạn nên báo cáo này còn nhiều hạn chế và thiếu sót Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của bạn đọc

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐIỆN TỬ DAEWOO - HANEL

1.1 Khái lược về công ty TNHH điện tử DAEWOO – HANEL

Sau khi được Mỹ dỡ bỏ lệnh cấm vận thương mại vào năm 1994, Việt Nam trở thành một địa chỉ hấp dẫn các nhà đầu tư quốc tế với nhiều tiềm năng hứa hẹn như: thị trường hoàn toàn mới, sức cạnh tranh từ các đối thủ chưa nhiều, lao động giá rẻ, thị trường tiêu thụ lớn…Nhanh nhạy, nắm bắt kịp thời về thị trường mới và dựa trên mối quan hệ với chủ tịch ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ông Hoàng Văn Nghiên, chủ tịch tập đoàn Daewoo – Hàn Quốc ông Kim Woo Choong quyết định đầu tư vào Việt Nam, chọn công ty điện tử Hà Nội làm đối tác liên doanh cùng thành lập công ty TNHH điện tử Daewoo – Hanel Sản phẩm của công ty đa dạng về mẫu mã và chủng loại, đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng nên ngày càng khẳng định được vị trí của mình trên thị trường điện tử, điện lạnh Việt Nam

Daewoo – Hanel được thành lập theo quyết định số 1000/GP ngày 01/10/1994 do Ủy ban nhà nước về hợp tác và đầu tư ký Mô hình hoạt động là công ty liên doanh giữa các bên gồm:

Bên Việt Nam: Công ty điện tử Hà Nội ( Hanel ), trụ sở đặt tại số 2 Chùa Bộc, thành phố Hà Nội

Bên nước ngoài gồm:

Daewoo Electronics Co., LTD, trụ sở đặt tại 612-1, Ahyun-dong,

Mapo-Gu, Seoul, Korea

Daewoo Electronic Components Co., LTD, trụ sở đặt tại 612-1, Ahyun- dong, Mapo-gu, Seoul, Korea

Sau đây là một số thông tin giới thiệu về công ty:

 Tên tiếng Việt: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Điện Tử Daewoo – Hanel

 Tên giao dịch: Daewoo Hanel Electronics Company Limited

 Tên viết tắt: Dehaco

 Tổng giám đốc hiện tại : Ông Lim Hyeong Teg

 Địa chỉ trụ sở : Khu công nghệ kỹ thuật cao – Sài Đồng B, Long Biên,

Hà Nội

 Địện thoại: (84-4)38759661~5

 Fax: (84-4)38759650 / 38759531

 Website: http://www.daewooelec.com.vn, http://www.dưe.co.kr

 Vốn đầu tư của công ty liên doanh là 33 triệu USD

 Vốn pháp định của công ty liên doanh là 10 triệu USD, trong đó:Bên Việt Nam góp 3 triệu USD, chiếm 30 % vốn pháp định bằng quyền

sử dụng 44.000 m2 đất trong 17 năm trị giá 2.992.000 USD và tiền Việt Nam

Bên nước ngoài góp 7 triệu USD, chiếm 70 % vốn pháp định bằng tiền nước ngoài, trong đó:

Daewoo Electronics Co., LTD góp 6 triệu USD, chiếm 60 % vốn pháp định

Daewoo Electronic Components Co., LTD góp 1triệu USD chiếm 10 % vốn pháp định

Năm 2006, tổng vốn đầu tư của công ty liên doanh tăng lên thành 52 triệu USD

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Daewoo – Hanel đã trải qua hơn 15 năm hình thành và phát triển tại thị trường Việt Nam Để có vị thế, khẳng định thương hiệu trên thị trường như hôm nay công ty đã trải qua các giai đoạn phát triển như sau:

Giai đoạn 1: 10/1994 - 8/1995 công ty được thành lập ở Việt Nam, bắt đầu xây dựng nhà xưởng và lắp ráp máy móc, nhập thiết bị dây chuyền sản xuất

Giai đoạn 2: 8/1995 – 5/2002, công ty lần lượt sản xuất các sản phẩm điện

tử, điện lạnh gia dụng, cung cấp cho thị trường nội địa và xuất khẩu sang các nước lân cận Tháng 8/1995 công ty bắt sản xuất tủ lạnh và bộ lái tia dùng cho màn hình ti vi và máy tính, tháng 10/1995 công ty bắt đầu sản xuất ti vi Tháng 4/1996, công ty sản xuất chiếc ,máy giặt đầu tiên Tháng 4/2002, công ty bắt đầu sản xuất máy điều hòa không khí và đến tháng 5 thì sản xuất lò vi sóng

Giai đoạn 3: từ 6/2002 đến nay, công ty tiếp tục hoàn thiện đầy đủ dây chuyền sản xuất sản phảm, cải tiến công nghệ khoa học kĩ thuật, ứng dụng công

nghệ Nanosilver, công nghệ MGDI, công nghệ phản xạ bề mặt lõm vào sản xuất sản phẩm Giai đoạn 2004 – 2006, công ty dẫn đầu thị trường tiêu thụ với sản phẩm công nghệ cao và chất lượng cao Công ty đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001- 2008 thời gian 2008- 2012 Công ty tiếp tục củng cố vị trí của mình trên thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

1.4.1 Tủ lạnh

Là sản phẩm đầu tiên công ty đưa vào sản xuất, bắt đầu xuất hiện trên thị trường Việt Nam vào năm 1995 Dòng sản phẩm đa dạng gồm tủ làm lạnh trực tiếp và tủ lạnh không đóng tuyết với dung tích từ 60 lít - 450 lít Dòng sản phẩm được định hướng nhắm vào người tiêu dùng có thu nhập khá và trung bình, ở các khu đô thị mới, các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa Ngoài ra năm 2009, công

ty được cấp giấy phép nhập khẩu dòng tủ lạnh cao cấp, loại lớn dung tích 575 lít

- 686 lít từ công ty Daewoo- Hàn Quốc, cung cấp cho khách hàng có thu nhập cao Công ty tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ diệt khuẩn Nanosilver vào dòng sản phẩm tủ lạnh, tiêu diệt các vi khuẩn có hại, tạo môi

trường sạch và an toàn cho thưc phẩm, giúp bảo quẩn thực phẩm lâu hơn

Nắm bắt được nhu cầu thị trường và thị hiếu của người tiêu dùng, công ty tiếp tục đưa vào lắp ráp dòng sản phẩm mới là tủ mát và tủ đông với linh kiện được nhập từ Hàn Quốc Dòng sản phẩm với dung tích từ 280 lít - 330 lít, loại 1 cánh và 2 cánh gồm ngăn đông và ngăn mát, tính năng làm lạnh nhanh, bảo quản hoa quả tươi lâu, bảo quản thực phẩm đông lạnh trong điều kiện nhiệt đới ẩm, nhiệt độ bên ngoài > 400C Dòng sản phẩm nhắm tới đối tượng khách hàng là các nhà hàng, khách sạn và dùng trong kinh doanh thương mại

1.4.3 Máy giặt

Xuất hiện trên thị trường Việt Nam vào năm 1996, sản phẩm máy giặt của công ty ngày càng chiếm vị thế trong sự lựa chọn của người tiêu dùng Dòng sản phẩm máy giặt cửa trên với 2 loại khối lượng chính là 7 kg và 7,2 kg thích hợp cho các hộ gia đình có từ 2- 6 người Vỏ máy giặt làm bằng nhựa không rỉ sét phù hợp với điều kiện khí hậu ẩm ướt và nắng nóng của Việt Nam Hiện nay công ty ứng dụng công nghệ nanosilver vào dòng sản phẩm máy giặt nhằm loại trừ các vi khuẩn có hại trong nước và quần áo bẩn, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng

1.4.4 Lò vi sóng

Dòng sản phẩm lò vi sóng được công ty chính thức đưa vào sản xuất năm

2002 Sản phẩm đa dạng với dung tích từ 22 lít - 32 lít, thiết kế kiểu dáng Hàn Quốc, điều khiển bằng nút vặn thuận tiện hoặc kỹ thuật số, hiển thị trên màn hình LED, chức năng khóa tự động, khóa trẻ em đảm bảo sự an toàn cho trẻ nhỏ Sản phẩm được ứng dụng công nghệ phản xạ bề mặt lõm riêng biệt, hệ thống phát sóng đôi làm chín đều thực phẩm, giữ nguyên vẹn màu sắc và hình dáng của thực phẩm, làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất

Mặc dù công ty luôn đi tiên phong trong việc ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ mới vào sản xuất, tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, bảo

vệ tốt nhất cho sức khỏe của người tiêu dùng nhưng giá cả của sản phẩm lại rất phù hợp Giá sản phẩm của công ty luôn thấp hơn giá sản phẩm cùng loại của các hãng điện tử Nhật Bản, nhưng chất lượng lại tương đương, phù hợp với đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và thấp nên được người tiêu dùng đón nhận và ưa chuộng

1.5 Giới thiệu quá trình sản xuất tủ lạnh

Sản phẩm tủ lạnh là mặt hàng chủ lực với lượng tiêu thụ hơn 90 000 chiếc/năm chiếm hơn 70% tổng sản lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty, đem lại doanh thu tiêu thụ hằng năm lớn Quá trình sản xuất tủ lạnh diễn ra như sau:

1.5.1 Nguyên vật liệu

1.5.1.1 Nguyên vật liệu chính

Nguyên vật liệu chính để sản xuất tủ lạnh gồm có: tôn, nhựa, gioăng cao

su, ống đồng, các vi mạch điện tử, máy nén, bộ phận cảm biến nhiệt Trong đó nguồn cung cấp nguyên vật liệu chủ yếu là nhập khẩu từ Hàn Quốc

Tôn dùng để tạo vỏ tủ, tạo hình dáng bên ngoài cho tủ lạnh

Nhựạ dùng để tạo khuôn trong ruột tủ, tạo nên hình dáng, định dạng các

vị trí, cấu tạo của tủ lạnh

Gioăng cao su viền quanh tủ nhằm ngăn cách môi trường bên trong tủ với môi ngoài, ngăn chặn sự xâm nhập của không khí bên ngoài vào bên trong tủ lạnh

1.5.2 Quy trình sản xuất tủ lạnh

Có thể chia quy trình sản xuất, lắp ráp tủ lạnh trên dây chuyền máy móc thành 7 công đoạn như sau:

Sơ đồ: Tóm tắt quy trình sản xuất, lắp ráp tủ lạnh

Công đoạn dập tôn: tôn được cắt, dập, ép làm vỏ tủ, tạo hình dáng bên ngoài của tủ lạnh, được sử lý qua dây chuyền sơn tĩnh điện, tránh sự han rỉ do sự tác động của môi trường ngoài trong quá trình sử dụng

Công đoạn tạo khuôn trong ruột tủ với nguyên liệu sử dụng chính là nhựa cứng và nhựa dẻo Cấu trúc bên trong của tủ, gồm các giá, ngăn đựng đồ được hoàn thành trong quá trình này Tùy vào kích cỡ và kiểu dáng tủ lạnh mà tạo ra các khuôn trong ruột tủ khác nhau

Công đoạn viền xung quanh tủ bằng gioăng cao su nhằm làm kín tủ lạnh khi đóng cánh tủ, ngăn cản sự xâm nhập của môi trường bên ngoài vào tủ lạnh Ngoài ra viền quanh tủ còn ngăn cản sự thoát hơi lạnh từ tủ ra môi trường ngoài trong quá trình hoạt động, làm giảm điện năng tiêu tốn và tăng tuổi thọ của tủ lạnh

Công đoạn lắp ráp gia công thân tủ trải qua nhiều bước gồm: lắp ráp cụm cụm đỡ máy nén, láp ráp rơ le máy nén, gá máy nén lên thân máy, hàn dàn ống dẫn khí, lắp ráp bảng điều khiển, hàn ống nạp khí gas, cố định cảm biến nhiệt, đầu nối dây điện Công đoạn này lắp ráp đầy đủ các bộ phận, linh kiện rời rạc lại với nhau,tạo lên hình dáng, kích cỡ, dung tích, tính năng của tủ lạnh

Công đoạn bơm hóa chất trải qua các bước sau: hút chân không, loại bỏ các khí tạp có trong bình nén, nạp khí gas vào trong bình và hàn cắt, vệ sinh máy, máy kiểm tra khí gas nhằm đảm bảo độ an toàn cho phép, khối lượng của

quanh tủ

Tạo khuôn trong ruột tủ

Lắp ráp, gia công thân tủ

Bơm hóa chất

Đóng cánh tủHoàn

thành tủ

khí gas có đảm bảo theo thông số tiêu chuẩn kĩ thuật, kiểm tra hoạt động của tủ lạnh

Công đoạn đóng cánh tủ là lắp ráp cánh tủ với thân tủ, về cơ bản là hoàn tất quy trình sản xuất tủ lạnh

Công đoạn hoàn thành tủ là thực hiện các bước cuối cùng trước khi đưa sản phẩm ra thị trường tiêu thụ và trải qua các thao tác sau: dán mác và sơ đồ điện, lắp ráp khay và nắp vào trong tủ, bọc ny lon, đóng gói và chuyển kho thành phẩm

CHƯƠNG 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VÀ

CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC BỘ PHẬN

2.1 Mô hình tổ chức của công ty

Theo quyết định số 1000/GP của Ủy ban nhà nước về hợp tác và đầu tư, Daewoo – Hanel được tổ chức theo mô hình công ty liên doanh giữa công ty ở Việt Nam và công ty ở Hàn Quốc Trong đó phía Hàn Quốc góp70% vốn pháp định của liên doanh, cử đại diện giữ vai trò tổng giám đốc, người lãnh đạo cao nhất, trong công ty Bên Việt Nam cử đại diện giữ vị trí phó tổng giám đốc tham gia điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Mô hình này có ưu điểm cả về cơ cấu tổ chức và cơ chế quản lý Nhưng quan trọng nhất là mô hình tổ chức của công ty, đem lại lợi ích lớn cho cả hai bên liên doanh, dựa trên một vài đặc điểm như sau:

Đại bộ phận lao động trong công ty là người Việt Nam nên người lãnh đạo Việt Nam sẽ hạn chế được bất đồng ngôn ngữ, văn hóa, bố trí và sử dụng hợp lí lao động Ngoài ra, lãnh đạo cũng có thể hiểu được mong muốn nguyện vọng của công nhân viên, từ đó tạo động lực làm việc cho họ, tránh xung đột, mâu thuẫn lên đến đỉnh điểm, hạn chế tối đa việc xảy ra bãi công, đình công, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Bên cạnh đó, nhà đầu tư Hàn Quốc sẽ gặp phải rào cản khi gia nhập thị trường là chính sách, luật pháp của Việt Nam và điều này sẽ được dễ dàng giải quyết bởi người lãnh đạo cấp cao của công ty là người bản địa

Mô hình liên doanh giúp phát triển kinh tế Việt Nam, hội nhập với quốc

tế thông qua việc chuyển giao công nghệ sản xuất, học hỏi kinh nghiệm quản lí Ngoài ra mô hình này giúp nhà nước dễ dàng hơn trong việc quản lí các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, hạn chế các tác động xấu xảy ra

2.2 Sơ đồ tổ chức của công ty

Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến – chức năng Trong hệ thống này, quan hệ quản lí được thiết lập từ tổng giám đốc là người lãnh đạo

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Bộ phận hỗ trợ

sản xuất

Nhà máy sản xuất 2

Bộ phận kế toán

Bộ phận bán hàng

Bộ phận sản xuất

Phòng bán hàng

Nhà máy sản xuất 1

Thiết bị, máy móc sx

Phòng chất lượng

Bộ phận thông tin

Phòng công nghệ

Bộ phận nguyên liệu

Phó tổng giám đốc

Đội ngũ quản lí &

marketing

Phòng xúc tiến bán hàng

Chi nhánh

Hồ Chí Minh

Phòng bảo hành

Chi nhánh

Đà Nẵng

Chi nhánh

Hà Nội

Phòng kế toán

Phòng hành chính-nhân sự

cao nhất đến 4 bộ phận riêng biệt theo một đường thẳng Mỗi bộ phận được phân cấp thành các phòng ban, thực hiện các chức năng riêng biệt để hoàn thành nhiệm vụ của bộ phận mình và giúp việc cho phó tổng giám đốc.

Điểm nổi bật của mô hình này là nhiệm vụ được phân định rõ ràng, mỗi một phòng ban có chức năng riêng, có tính chuyên môn hóa trong từng phòng ban và bộ phận hóa trong từng bộ phận Điều này phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty, đặc tính của sản phẩm, từ đó sẽ giúp phát huy được khả năng làm việc sáng tạo, năng động của đội ngũ công nhân viên, tính độc lập tự chịu trách nhiệm của mỗi người do đó

sẽ phát huy được sức mạnh của toàn công ty Mô hình này giúp các cấp lãnh đạo quản lý, kiểm tra nhân viên dễ dàng, thông tin được truyền tải nhanh chóng

2.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Tổng giám đốc là người lãnh đạo cao nhất của công ty, điều hành và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, trực tiếp quản lý, chỉ đạo các nhà máy sản xuất

Phó tổng giám đốc là người trợ giúp tổng giám đốc điều hành công ty, phụ trách

về tình hình tài chính, quản lý chung các phòng ban, xây dựng và quản lý mạng lưới tiêu thụ, các kênh phân phối sản phẩm

Bộ phận tham mưu tìm hiểu và nắm bắt thông tin về thị trường tiêu thụ sản phẩm,

xu hướng phát triển của thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, các

cơ hội kinh doanh… cung cấp thông tin cho tổng giám đốc nhằm trợ giúp cho tổng giám đốc trong việc hoạch định chiến lược phát triển dài, trung và ngắn hạn của công ty và đưa

ra các quyết sách quan trọng nhằm thực hiện mục tiêu đã đề ra

Ban thanh tra có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh của các bộ phận liên quan trợ giúp tổng giám đốc trong việc điều hành và quản lý mọi hoạt động của công ty

Phòng bán hàng chịu trách nhiệm tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty thông qua các chi nhánh, phòng xúc tiến bán hàng ở các siêu thị và theo đơn đặt hàng, xây dựng hình ảnh, quảng bá thương hiệu sản phẩm thông qua đội ngũ quản lý và marketing

Phòng kế toán đảm nhận và chịu trách về lĩnh vực tài chính, kế toán, mở sổ sách

kế toán, báo cáo và hạch toán hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Phòng hành chính – nhân sự chịu trách nhiệm về các hoạt động hành chính gồm: tạp vụ, lái xe, cấp dưỡng, bảo dưỡng máy móc, y tế và các hoạt động nhân sự liên quan đến tuyển dụng, bố trí, sắp xếp, sử dụng lao động, các chế độ đãi ngộ trước, trong và sau khi kí kết hợp đồng lao động

Phòng bảo hành chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo hành các sản phẩm sau khi đưa tiêu thụ trên thị trường, hướng dẫn và giải quyết các khúc mắc của người tiêu dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm

Phòng hậu cần chịu trách nhiệm hỗ trợ trong quá trình sản xuất sản phẩm, kịp thời cung cấp đầy đủ nguyên vật liệu đảm bảo sản xuất liên tục không bị gián đoạn

Phòng hỗ trợ sản xuất giải quyết các công việc phát sinh trong quá trình sản xuất sản phẩm, nhằm đảm bảo kịp tiến độ sản xuất

Phòng mua nguyên vật liệu chịu trách nhiệm liên hệ các nhà cung ứng, nhập đầy

đủ nguyên liệu, vật liệu theo khối lượng, chủng loại và chất lượng theo yêu cầu của kế hoạch sản xuất sản phẩm

Phòng kế hoạch vật tư dựa trên kế hoạch sản xuất của công ty, lên kế hoạch cho các loại nguyên vật liệu cần dùng, số lượng, chủng loại, chất lượng, tìm các nhà cung ứng phù hợp và tư vấn cho ban lãnh đạo của công ty để lựa chọn nhà cung cấp

Nhà máy sản xuất: công ty có 2 nhà máy sản xuất và lắp ráp với dòng sản phẩm chính là tủ lạnh, tủ mát và tủ đông, ngoài ra còn có máy giặt và lò vi sóng Các nhà máy hoạt động theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo công ty

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY

3.1 Cơ cấu tổ chức phòng hành chính nhân sự

Phòng hành chính nhân sự được tổ chức hoạt động theo mô hình trực tuyến - chức năng Trong đó, trưởng phòng chịu trách nhiệm quản lý chung các hoạt động về hành chính và nhân sự Hai phó phòng đảm nhận chức năng, nhiệm vụ riêng biệt và báo cáo tình hình với trưởng phòng

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức phòng hành chính – nhân sự

Trưởng phòng

Phó phòng phụ trách nhân sự

Phó phòng phụ trách hành chính

Tổ

tạp

vụ

Tổ lái

xe

Tổ bếp

Tổ bảo dưỡng

Tổ

y tế

Nhân viên