Đang tải... (xem toàn văn)
... tri n du l ch nh ngăn măquaăđƣăkhôngăphátăhuyăđ tác d ng,ăkhôngănơng cao đ c ngăl c tr nh tranh c a c m ngành du l ch Hà N i T đó, g i ý sách đ nâng cao n ng l c c nh tranh c m ngành du l ch Hà. .. 12 HÌNH THÀNH C M NGÀNH DU L CH HÀ N I 13 3.1 S hình thành c m ngành du l ch Hà N i 13 3.2 Các tác nhân c m ngành du l ch Hà N i 14 3.2.1 Tài nguyên s n ph m du l ch ... hai câu h i (1) C m ngành du l ch Hà N i đ c hình thành nh th đâu nh ng tác nhân c m ngành du l ch Hà N i? (2) ơu nh ng y u t làm nâng cao làm gi m n ng l c c nh tranh c a c m ngành? Qua phân tích,
B TR CH NGă GIÁO D CăVÀă ÀOăT O I H C KINH T TP H CHÍ MINH NGăTRỊNHăGI NG D Y KINH T FULBRIGHT NGUY N C HI U NÂNG CAOăN NGăL C C NH TRANH C M NGÀNH DU L CH HÀ N I LU NăV NăTH C S CHÍNH SÁCH CƠNG TP H CHÍ MINH - N mă2015 B TR CH NGă GIÁO D CăVÀă ÀOăT O I H C KINH T TP H CHÍ MINH NGăTRỊNHăGI NG D Y KINH T FULBRIGHT NGUY N C HI U NÂNG CAOăN NGăL C C NH TRANH C M NGÀNH DU L CH HÀ N I LU NăV NăTH C S CHÍNH SÁCH CƠNG Chun ngành: Chính sách cơng Mã s : 60340402 NG IăH NG D N KHOA H C GS TS DAVID O.DAPICE NGUY N XUÂN THÀNH TP H CHÍ MINH - N mă2015 -i- L IăCAMă OAN Tơiăcamăđoanălu năv nănƠyăhoƠnătoƠnădoătơiăth c hi n.ăCácăđo n trích d n s li u s d ng lu năv năđ uăđ c d n ngu năvƠăcóăđ xác cao nh t ph m vi hi u bi t c a Lu năv nănƠyăkhôngănh t thi t ph năánhăquanăđi m c aăTr ChíăMinhăhayăCh ngă i h c Kinh t TP H ngătrìnhăGi ng d y Kinh t Fulbright Tác gi lu năv n Nguy nă c Hi u -ii- L IăC Mă N Tr c tiên, xin g i l i c m n t i th y Nguy n Xuân Thành Th y đƣ t n tình h tơi hình thành đ nh h ng nghiên c u, ph ng d n ng pháp nh ng ý ki n sâu s c qua t ng bu i th o lu n đ tơi hồn thành lu n v n V i lòng bi t n sâu s c nh t, xin g i l i c m n t i quý th y, cô gi ng d y t i Ch ng trình Gi ng d y Kinh t Fulbright nhi t tình, mi t mài truy n đ t cho nh ng ki n th c quý giá su t th i gian k t tơi cịn b ng b c chân vào tr ng Fulbright cho đ n Tôi xin g i l i c m n chân thành t i anh ch nhân viên làm vi c t i Ch ng trình Gi ng d y Kinh t Fulbright đƣ t o m i u ki n h tr t t nh t cho tơi su t q trình h c t p hoàn thành lu n v n Trong su t th i gian qua, c ng đ c anh ch b n h c t p t i l p MPP6 đ ng viên, giúp đ h tr hoàn thành n i dung h c t p làm lu n v n Và cu i cùng, xin c m n đ ng nghi p, b n bè đƣ đ ng viên, h tr su t q trình h c t p hồn thành lu n v n H c viên Ch ng trình Gi ng d y Kinh t Fulbright Nguy nă c Hi u -iii- TịMăT T Hà N i đ c đánh giá thành ph có tài nguyên du l chăđ c s c,ăđaăd ng phong phú Tuy nhiên, sách phát tri n du l ch th i gian v a qua ch a giúp thành ph khai thác đ c l i th đ t đ c m c tiêu mong mu n Tr c th c tr ng trên, nghiên c u t p trung gi i quy t hai câu h i (1) C m ngành du l ch Hà N i đ c hình thành nh th đâu nh ng tác nhân c m ngành du l ch Hà N i? (2) ơu nh ng y u t làm nâng cao làm gi m n ng l c c nh tranh c a c m ngành? Qua phân tích, tác gi cho r ng, Hà N i có y u t thu n l i v tài nguyên du l ch nhân v n đ phát tri n s n ph m du l chăv năhóa,ăl ch s , tôn giáo, ki n trúc du l ch h i ngh , h i th o Tuy nhiên, nh ngăn măquaăthành ph t p trung nhi u ngu n v n ho tăđ ng vào đ uăt ăđ ng xá, thu hút d ánăđ uăt ăvƠoăcácăkhuăvuiăch iăgi i trí, ngh d sáchă nƠyă c ngă khơngă đ ng Các c xây d ng d a nh ngă c ă s nghiên c u k v nhu c u c a khách du l ch.ăTrongăkhiăđó,ăvi c khai thác giá tr nhân v n t o môiătr tranh lành m nh, thân thi n, an tồn đ phát tri n du l chăđƣăkhơngăđ ng du l ch c nh căquanătơmăđúngăm c Chính v y, sách phát tri n du l ch nh ngăn măquaăđƣăkhôngăphátăhuyăđ tác d ng,ăkhôngănơngăcaoăđ c ngăl c tr nh tranh c a c m ngành du l ch Hà N i T đó, g i ý sách đ nâng cao n ng l c c nh tranh c m ngành du l ch Hà N i (i) Chính quy n thành ph c n xác đ nh l i h l ch theoăh tr ng u tiên đ xây d ng chi n l c phát tri n du ng đ u t b o t n, tôn t o khai thác giá tr di s n v n hóa t o môi ng du l ch thân thi n, an toàn cho du khách, (ii) Thành ph c n t o môiă tr doanh du l ch theoăh ng kinh ng c nh tranh, đ n gi n hóa th t c kinh doanh du l ch, gi m rào c n gia nh p ngành, (iii) Ngành du l ch c n ph i h p v i hi p h i, t ch c đ nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c du l ch, (iv) Các hi p h i, t ch c qu c t tác nhân tham gia c m ngành khác c n ph i đ t o nâng cao ch t l c liên k t ch t ch , ph i h p ho t đ ng xúc ti n, đƠo ng s n ph m du l ch (v) Thành ph c n t ngăđ u t cho ho t đ ng xúc ti n qu ng bá du l ch T khóa: c m ngành du l ch, Hà N i, n ng l c c nh tranh -iv- M CăL C L IăCAMă OAN i L I C Mă N ii TÓM T T iii M C L C iv DANH M C T VI T T T vii DANH M C HÌNH viii DANH M C H P ix CH NGă1.ăGI I THI U .1 1.1 B i c nh nghiên c u .1 1.2 M c tiêu nghiên c u .4 1.3 Câu h i nghiên c u 1.4.ă iăt 1.5.ăPh ng ph m vi nghiên c u ngăphápănghiênăc u 1.6 Ngu n thông tin .5 1.7 C u trúc lu năv n CH NGă2.ăN NGăL C C NH TRANH N N T NG C A HÀ N I .6 2.1 Khung phân tích nhân t quy tăđ nhăn ngăl c c nh tranh .6 2.2 Nhóm nhân t l i th t nhiên .7 2.2.1 V tríăđ a lý 2.2.2 Tài nguyên thiên nhiên 2.2.3.ăQuyămôăđ aăph 2.3.ăN ngăl c c nh tranh ng .9 c păđ đ aăph ng 2.3.1.ăC ăs h t ng k thu t ph c v phát tri n du l ch -v- 2.3.2 H t ng xã h i ph c v phát tri n du l ch .10 2.3.3.ăChínhăsáchătƠiăkhóa,ăđ uăt ,ătínăd ngăvƠăc ăc u kinh t 10 2.4.ăN ngăl c c nh tranh c păđ doanh nghi p 10 2.4.1.ăMôiătr ng kinh doanh 10 2.4.2.ăTrìnhăđ phát tri n c a c m ngành 11 2.4.3 Ho tăđ ng chi năl CH NGă3.ăS c doanh nghi p 12 HÌNH THÀNH C M NGÀNH DU L CH HÀ N I 13 3.1 S hình thành c m ngành du l ch Hà N i 13 3.2 Các tác nhân c m ngành du l ch Hà N i 14 3.2.1 Tài nguyên s n ph m du l ch 15 3.2.2 Khách du l ch 17 3.2.3 Nhà cung c p d ch v 18 3.2.4 Ngành h tr 20 CH NGă4.ăPHÂNăTệCHăN NGăL C C NH TRANH C A C M NGÀNH DU L CH HÀ N I 25 4.1 Lý thuy t v c m ngành .25 4.2.ăCácăđi u ki n v nhân t đ u vào .26 4.2.1 Tài nguyên du l ch .26 4.2.2 Ngu n nhân l c du l ch 27 4.2.3.ăC ăs h t ng k thu t xã h i ph c v phát tri n du l ch 29 4.3.ăCácăđi u ki n c u 31 4.3.1 Khách du l ch qu c t 31 4.3.2 Khách du l ch n iăđ a 33 4.4 Các ngành ph tr liên quan 34 4.4.1 Các th ch h tr 34 4.4.2 Các ngành h tr có liên quan 34 -vi- 4.5 B i c nh cho chi năl c c nh tranh c a doanh nghi p du l ch .37 4.6 Vai trò c a ph 38 4.7.ă ánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c m ngành du l ch Hà N i 41 4.8.ă ánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c aăcácătácănhơnătrongăs ăđ c m ngành du l ch 43 CH NGă5.ăK T LU N VÀ KI N NGH 45 5.1 K t lu n 45 5.2 Khuy n ngh sách .45 TÀI LI U THAM KH O .48 PH L C 50 -vii- DANHăM CăT ăVI TăT T T vi t t t T ti ng Anh T ti ng Vi t DL Du l ch HDV H KDL Khách du l ch MICE Meeting, Incentive, Conference, Exhibition ng d n viên Du l ch h i ngh , ph năth th o tri n lãm ng, h i NGTK Niên giám th ng kê NLCT N ngăl c c nh tranh S VH, TT & DL S V năhóa,ăTh thao Du l ch TP Thành ph y ban nhân dân UBND UNESCO United Nations of Educational, Scientific and Cultural Organization T ch c V n hóa, Khoa h c Giáo d c c a Liên H p Qu c -viii- DANHăM CăHỊNH Hình 1.1 Khách du l ch n iăđ aăđ n Hà N i so v iăB ngăC că(l t khách) Hình 1.2 Khách du l ch qu c t đ n Hà N i so v iăB ngăC că(l t khách) Hình 2.1 Khung phân tích NLCT c păđ đ aăph ng .6 Hình 2.2 B năđ TP Hà N i Hình 2.3: Các ngành kinh t c a TP Hà N i so v i c n c 12 Hình 3.1 S ăđ c m ngành du l ch Hà N i 15 Hình 3.2 Khách du l ch n iăđ aăđ n Hà N iăgiaiăđo n 2008 ậ 2013 18 Hình 4.1.ăMơăhìnhăkimăc Hình 4.2 L ng 25 ng khách du l ch qu c t t i 10 TP khu v c châu Á ậ TháiăBìnhăD ngăn mă2013 .31 Hình 4.3:ăC ăc u chi tiêu c a khách du l ch qu c t đ n Hà N i 32 Hình 4.4.ăC ăc u chi tiêu c a khách du l ch n iăđ a .33 Hình 4.5 Mơăhìnhăkimăc ngăc a c m ngành du l ch Hà N i 42 Hình 4.6 ánhăgiáăcácătácănhơnătrongăs ăđ c m ngành du l ch Hà N i .43 -93- V đ iăng ăxeătaxiătrênăđ a bàn Hà N iăcóăhƠngătr măcơngăty,ăs cơng ty trên 300 xe ch y u thu c v m t s doanh nghi p l nănh :ăMaiălinh,ăC ph n Hà N i, Thành Cơng, VIC taxi, s cịn l i doanh nghi p taxi có s l ng t vài ch căxeăđ n g n 100 xe Riêng v đ iăng ăxeăxíchălơăduăl ch hi n cơng an thành ph đƣăc p cho 264 xe xích lơ du l ch, s xe thu c v công ty chun kinh doanh xe xích lơ du l chătrênăđ a bàn thành ph V thuy n:ăTrênăđ a bàn Hà N i có cơng ty chun v tàu th y: công ty du l ch sông H ng có tàu khách, chuyên ch khách du l ch sơng H ng cơng ty có tàu ch khách du lich kiêm d ch v nău ng Hơ Tây Ngồi nhu c u tham quan l h iăchùaăH thuy n,ăđòănh c aăbƠăconăvùngăH ng,ăth ng xuyênăcóăhƠngătr mă ngăS năchuyênăph c v v n chuy n khách du l ch NPV: Hi nănayătrênăđ a bàn thành ph có doanh nghi păkinhădoanhăxeăđi n, vài ba doanh nghi p kinh doanh xích lơ Các doanh nghi păkinhădoanhănƠyăđ c l a ch n thơng qua hình th c nào? Theo ơng, ho tăđ ng có th m r ng quy mô khu v c khác không? Hay cho thêm doanh nghi p khác tham gia ho tăđ ngăkinhădoanhă(nh ăhìnhăth căđ u th u n khai thác)? N PV: Hi nănayătrênăđ a bàn Hà N i có 2ăcơngătyăơătơăđi nălƠăCơngătyăxeăđi năđ ng xn chuyên ph c v khách du l ch khu v c ph c ,ăCôngătyăôătôăxeăđi n h tây ph c v khách du l ch tham quan H Tây vƠă4ăcơngătyăxíchălơ.ăCácăcơngătyănƠyăđ c l a ch nătrênăc ăs c aăđápă ngăđ cácăđi u ki n c a Lu t doanh nghi p, lu tăgiaoăthơngăđ ng b vƠăcácăquyăđ nh pháp lu tăcóăliênăquan,ăđápă ngăđ địiăh i c a khách du l chăvƠăng i dân vi c tham quan, du l chătrênăđ a bàn Hà N i R t nhi u c nhu c u t nh, thành ph đƣăh c t p mơ hình qu n lý cho phép lo iăhìnhăơătơăđi n xích lơ du l ch ho tăđ ng t iăcácăkhuăđi m du l chănh :ăSơmăS năậ Thanh Hóa, TP Hu , TP H ChíăMinhầ NPV: Theo ơng vi c qu n lý ho tăđ ng c a doanh nghi p v n chuy n g p nh ngăkhóăkh năgì?ă VƠăđ nâng cao ch tăl ng ho t đ ng c n ph i tháo g /hay ban hành nh ngăchínhăsách,ăquyăđ nh gì? N PV: Vi c qu n lý ho tăđ ng c a doanh nghi p v n chuy n g păkhóăkh năđ i v iăl nhăv c du l chă đóă lƠă s thayă đ i v nhân s qu n lý doanh nghi p, ch tă l ng xe ph c v , ch đ báo cáo th ngăkêăđ nh k bi n pháp b oăđ m an toàn cho khách du l chầăNgoƠiăraătùyăthu c vào s qu n lý c a c p,ăcácăngƠnhăliênăquanăđ năl nhăv c v n chuy n trình ho tăđ ng doanh nghi p ph i tuân th cácăquyăđ nhăliênăquanăđ n quy ph m pháp lu t thu căl nhăv căđó:ăVD:ăvi căđ ngă ký qu n lý, vi căđ ngăki m, vi c b o v v sinhămôiătr NPV: Xin chân thành c mă năơng! Bà Hồng Thu Lan - Tr ng phịng ng, lu tăgiaoăthơngăđ ng b ầ -94- năv : Ban qu n lý Ph c Hà N i (UBND qu n Hoàn Ki m) a ch : 128C, Tr n Nh t Du t, Hàng Bu m, Hoàn Ki m, Hà N i i n tho i: 04 39285603 / 04 / 05 ; Fax: 04 39264381 Hotline: 0913344779 Ng i ph ng v n (NPV): Bà có th đánhăgiáăkháiăquátănh ng ho tăđ ng t ch c t i khu v c ph c th i gian v a qua nh m thu hút, h p d n khách du l ch? (nh ngăđi uălƠmăđ lƠmăđ c, nh ngăđi uăch aă c) N PV: Khu Ph c Hà N i m t qu n th di s năđơăth có giá tr l ch s tiêu bi u cho trình hình thành phát tri n c a Th đơăHƠăN i V i di n tích 82 ha, khu Ph c Hà N iălƠăn iăcóăm tăđ cơng trình di tích cao nh t c n c v iăđ yăđ lo iăhìnhătơnăgiáo,ătínăng mi u,ă am,ă ầă NgƠyă 05/4/2004ă B tr ng:ăđình,ăđ n, chùa, h i quán, ng B V nă hóaă thơngă tină đƣă raă Quy tă đ nh s 14/2004/Q - BVHTT v vi c x p h ng Di tích l ch s Qu c gia ậ Khu Ph c Hà N i Trong khu Ph c , di s n v t th , di s n phi v t th c ngăt n t i phát tri n s ngăđ ng Trong m t không gian không l nănh ngăchúngătaăth yăđ c m i ho tăđ ng c aăng ngh , ph chuyên doanh, l h i, sinh ho tătơnăgiáo,ătínăng i dân Hà N i qua ph ng,ăđ i s ng,ăv năhốă m th cầăđóălƠă nh ng giá tr v năhóaătiêuăbi u h p d năduăkháchătrongăvƠăngoƠiăn c Trong th i gian v aăquaăđ đ y m nhăh năn a vi c phát tri n du l ch,ăd i s ch đ o c a Qu n Hoàn Ki m, Ban qu n lý Ph c Hà N iăđƣăt p trung cho công tác b o t n , trùng tu di tích, ch nh trang đ ng ph khu Ph c Tuy n ph HƠngă Ơoăđ n Hàng Gi yăđ 1000ăn măTL-HN,ăđo n ph T Hi năđ c ch nh trang vào d păđ i l c c i t oăn mă2011ăthuăhútăđ ngăduăkháchăn trang ph LƣnăƠngătrongăn mă2013- 2014.ă ìnhă c ngồi Ch nh ng L că38ăHƠngă Ơo,ăNgôiănhƠăDiăs n 87 Mã Mây nhà c 51 Hàng B c kinh phí TP Toulouse tài tr ví d cho cơng tác b o t n, tôn t o nhà c Ph c Các d án c i t o h t ng k thu tăđơăth , trùng tu di tích, ch nh trang ki nătrúc,ăcácăch ngătrìnhăl h i Qu n t ch căđƣăgópăph n r t l n vào vi c qu ng bá, gi i thi u giá tr c a khu Ph c Hà N i t iăng iădơn,ăduăkháchătrongăn c qu c t ,ăđƣăgópăph năđ aăqu n Hồn Ki m, khu Ph c Hà N i tr thƠnhăđi măđ n h p d n c a du khách Bên c nhăđó,ăQu n Hồn Ki măđƣăkhơiăph c nhi u l h i truy n th ngănh ăl h iăđ n B ch Mã, l h i đìnhăYênăThái- Nguyên phi Lan, l h i Trung thu Ph c , l h i ngh kim hoàn, l h i VuaăLêăđ ngă -95- quang, ch hoaăHƠngăL c Các ho tăđ ngăv năhóaăngh thu tădơnăgianănh ăhátăx m, ca trù, quan h , chèo t ch c t i khu Ph c Khai thác xe du l ch xanh quanh h Hoàn Ki m, khu v c Ph c c bi t ph i k đ n d án n ph điăb m r ng: Hàng Bu m- Mã Mây-L ngăNg c Quy n- Ơoă Duy T - T Hi n- Hàng Gi y đƣăt o m tăkhôngăgianăgiaoăl uăv năhoá,ăth ngăm i s m u t, nh n nh p,ăthuăhútăđơngăđ o khách du l chătrongăvƠăngoƠiăn c Trungătơmăgiaoăl uăV năhóaăPh c Hà N i v a khánh thành điăvƠoăho tăđ ngăthángă2ăn mă2015ă c ngălƠăm tăđ aăđi m t ch c nhi u ho tăđ ng tri n lãm, bi u di n thú v H th ng khách s n,ăc ăs l uătrúăđ c nâng cao ch tăl ng ph c v ăTrênăđ a bàn qu n Hoàn Ki m có 323 khách s n,ăc ăs l uătrúătrongăđóăcóă127ăkhách s năđ c x p h ng, g n sao; có 133 cơng ty l hành, h th ng nhà hàng, c aăhƠngăbánăđ l uăni m,ăcácăđi m mua s m,ăvuiăch iăgi i trí Bên c nh nh ng n l c c g ng vi c b o t n di s năv năhoáăg n v i phát tri n du l ch, vi c khai tác ti măn ngăduăl ch c a khu Ph c Hà N i v n g p ph i nhi uăkhóăkh nă Trong th i gian qua, ho tăđ ng d ch v ,ăth Qu n, cịn mang tính t phát,ăv năminhăth ngăm i, du l chăch aăx ng v i ti măn ng,ăth m nh c a ngăm iăch aăđápă ng yêu c u Các ho tăđ ng tuyên truy n, qu ng bá, xúc ti năth ch aăt ch căđ c s ki n qu ng bá, xúc ti năth ngăm i du l chăch aăth c s mang l i hi u qu , ngăm i, du l ch quy mô ch tăl Ph n l n doanh nghi p ho tăđ ngătrênăl nhăv c d ch v ,ăth ng ngăm i, du l ch trênăđ a bàn doanh nghi p v a nh , kh n ngăh i nh p, ng d ng khoa h c công ngh , nâng cao ch tăl kh n ngăc nh tranh c a doanh nghi p nhi u h n ch ; s l v ch aăđápă ngăđ ng ch tăl ng s n ph m ng lo i hình d ch c nhu c u M t s doanh nghi păn ngăl c qu n lý kinh doanh h n ch , thi u v n đ uăt ,ăch aăcoiătr ng vi c ng d ng công ngh thông tin, xây d ngăth ngăhi u, xúc ti năth ngăm i, qu ng cáo, m r ng liên doanh, liên k t M tăđ dơnăc ăcaoăkéoătheoănhi u ph c t p v tr t t an toàn xã h i, gây áp l c l năđ năc ăs h t ng, giaoăthôngăđôăth H th ng h t ng k thu tăđơăth qu năđƣăđ uăt ăc i t oăsongăcịnăch aăđápă ng yêu c u NPV: TheoăbƠ,ăđ h p d n khách du l ch t i khu v c ph c Hà N i, c n ph i kh c ph c nh ng tr ng i gì? N PV: kh c ph c nh ngăkhóăkh nătr ng iătrongăcơngătácăđ y m nh phát tri n du l ch khu Ph c Hà N i th i gian t i, qu n Hồn Ki m c n tích c c ph i h p v i s , ban ngành t oăđi u ki n -96- thu n l iăđ doanh nghi p ho tăđ ngătrongăl nhăv c du l ch, khách s n, nhà hàng Ph i h p v i S V năhóa,ăTh thao, Du l ch s ,ăngƠnhăliênăquan,ăc ăquanăbáoăchíăc aăTrungă ng,ăHƠăN iăđ th c hi n công tác tuyên truy n, qu ng bá, gi i thi u du l ch Ph c Hà N i, qu n Hoàn Ki m Bên c nhăđóă,ăti n hành xây d ng k ho ch ph i h p ho tăđ ng xúc ti n du l ch,ăđ uăt ,ăth ngăm i đ tuyên truy n qu ng bá, m i g i d ánăđ uăt ,ăxơyăd ng tour, năđi măliênăvùng;ăt ngă c ng công tác tuyên truy n, qu ng bá gi i thi u du l ch khu Ph c Hà N i, tri n khai d án trùng tu cơng trình có giá tr , khơi ph c ph ngh ,ăđìnhăth t ngh , h tr đaăd ng hóa s n ph m du l ch, nâng cao ch tăl ng s n ph m du l chăđ n v i du khách Qu n ti p t c t pătrungăđ uăt ,ăkhaiăthácăhi u qu , phát huy th m nh không gian ki n trúc, giá tr v nă hóa Ph c ; phát tri n d ch v ,ăth ngăm i, du l ch g n li n v i qu n lý, b o t n, tôn t o, phát huy giá tr khu Ph c ; t ch c t t l h i truy n th ng, ho tăđ ngăv năhóaăngh thu tădơnăgianăvƠăđ đ iti p t c tri n khai d án khôi ph c ph ngh ,ăđìnhăth t ngh , xây d ngăph ngă ngăánăh tr m t s giaăđìnhătrìnhădi n s n xu t, bán hàng th công cho du khách, t ch căthêmăcácăđi m mua s m, bi u di n ngh thu t ph c v du l ch V năđ đ m b o gi tr t t an ninh, v sinhămôiătr ng, t ch c phân lu ng giao thông h p lý, t o thu n l i cho du khách, x lý tình tr ng trèo kéo, ép giá khách du l chăc ngăc năđ Qu năc ngăs h tr t ch c l p b iăd c th c hi n tri tăđ ng, t p hu n,ănơngăcaoătrìnhăđ chun mơn, nghi p v v du l chăchoăcácăc ăs kinh doanh du l ch,ăcácăh ng d n viên t iăcácăđi m du l ch Qu n qu n lý NPV: Xin chân thành c mă năbƠ! Ph ng v n: Bà Ph m Th H năv :ăTr ngăCaoăđ ng Du l ch Hà N i a ch :ă236,ăđ Ng ngăGiang ậ Gi ng viên ng Hoàng Qu c Vi t, C u Gi y, Hà N i i ph ng v n (NPV):ăTr ngăCaoăđ ng du l ch Hà N i m tătr ngăđƠoăt o v ngh du l ch l n nh t c a Hà N i Theo ý ki n c a nhi u doanh nghi p s d ngălaoăđ ng, sinh viên nói chung c a Tr ngănóiăriêngăkhiăraătr ng cịn g p nhi uăkhóăkh nătrongăti p c n v i th c t công vi c V y theo ông (bà) nguyên nhân sao? Ng iăđ c ph ng v nă(N PV): Do m cădùăđƣăt p trung vào th căhƠnhănh ngămôiătr ng th c hành đôiăkhiăch aăphùăh p v i tình hình kinh doanh hi n t i; ví d nh ăphòngăth c hành bên l tân, bu ng -97- N i dung th căhƠnhăđôiăkhiăch aăsátăth c t Tóm t i m y lý v c ăs v t ch t k thu t, th i gian th c, n iă dungă ch ngă trìnhă th c hành b n thân sinh viên có ch uă khóă th khơng Th c hành xong r i b đóănênăđiălƠmăkhơngăbi t n a.ăTr hành t t S l ng c aăsinhăviênăđôngăc ngă nhăh ng xuyên rèn luy n ng tơi có bên b p, nhà hàng th c ngăđ n th i gian th c hành c a sinh viên N uăđ sinhăviênăđiăth c t păthìăc ngătu t ng v trí, nh ng khách s n cao c p không cho sinh viên cho làm l tơn.ăSinhăviênănƠoăc ngăcóăm y l năđiăth c t p,ănh ngăh u h t ch đ c làm nh ng công vi c chân tay thơi Tr khiătr ngăc ngăcóăc ăs kinh doanh, n c ngồi tơi th yăcóămơăhìnhăđó,ăng viên làm lao đ ngăđ kinh doanh d y ngh Ch khơng có tr i ta l y sinh Vi t Nam mơ hình cịn r t ít, h uănh ă ngătơiă c ngă cóă c ă s kinhă doanh,ă nh ngă b năthơnă sinhă viênă c ngă khôngă đ Doanh nghi p h ch cho sinh viên làm nh ng công vi c không nhăh c làm ngăđ n ho tăđ ng kinh doanh c a h , nh ng vi c có th làm nhân viên bu ng,ăphịng;ătrongăkhiăđóănh ng nghi p v nƠyăthìăc ngă khơng ph i h c nhi u Ng i ph ng v n (NPV): Quyăđ nh bây gi yêu c uăh có b ng t t nghi păđ i h c, theo bà có nhăh ng d n viên qu c t mu năăđ c c p th ph i ngăđ n m c tiêu h c t p c a sinh viên theo bà có th y h p lý không? N PV: Theoătôiăngh ,ăt t nghi păcaoăđ ng t t r i, quan tr ng ngo i ng t t NPV: Theo bà, t i l i ph i t t nghi păcaoăđ ng,ătôiăngh ănhi uăng iăđiălaoăđ ngăn c ngồi, h ch u khó h c ngo i ng v n có ngo i ng t t, am hi uăv năhóaăc a khách du l ch? N PV: Th căraătôiăc ngăngh ănh ăv y,ăh ng d n viên qu c t c ngăkhôngăc n ph i t t nghi p cao đ ngăhayăđ i h c Lu t bây gi quyăđ nh c ngănh v yăđúngălƠăh n ch nhi u Tôi th yăcáchăđ t v năđ nƠyăkháăhay,ăđ tôiătraoăđ i l i v i m t vài th y cô n a Nhìnăchung,ătheoăquanăđi m c a tơi, cách ti p c năđƠoăt o ngh du l ch hi nănayălƠăcácătr ng nên có c ăs kinh doanh du l chăđ sinh viên th c hành NPV: V yăỦăt ngăng c l i, thu hút doanh ngh p du l ch có th m nh, t oăđi u ki năđ h m c ăs đƠoăt o du l ch? N PV: úngăr i, tơi th yăc ngăcóăm t s doanh nghi p b tăđ u t hìnhăthƠnhăcácăc ăs đƠoăt o Vì đ căthùăđƠoăt o du l ch đƠoăt o ngh , tơi th yăđóălƠăcáchălƠmăhay Tơi th yămơăhìnhăđƠoăt o ngh du l ch c a Polytechnic c a Singapore mơ hình hay -98- Nguy n Ng c Th ,ăsinhăn mă1978 Cơng ty làm vi c: CƠNG TY TNHH QU C T NT (Horse Tour) i ch : S 38,ăPhană ìnhăPhùng,ăBaă ình, Hà N i T/Fax:ă04ă62850845ă/ă04ă62850846 Email: info@horsetours.vn Website: horsetours.vn Hotline: 0967 38 0000 Ng i ph ng v n (NPV): Theo ơng nh ngăquyăđ nh c aănhƠăn hi nănayăcóăgơyăkhóăkh n,ăhayăb t c păgìăđ i v i ngh h Ng iăđ c ph ng v nă(N PV):ăH căđ i v iăh ng d n viên du l ch ng d n viên du l ch? ng d n viên (Hdv) khâu c c k quan tr ng công tác t ch c du l ch Hdv có th coi b m tăđ i di n t i th căđ aăđ i v i doanh nghi p du l ch nói riêng c ngành du l ch qu c gia nói chung Chú tr ng phát tri năđ iăng ăhdvăchuyênănghi p,ătrìnhăđ caoălƠăđi u ki n t i quan tr ng vi căthúcăđ y phát tri n, qu ng bá du l ch V cácăquyăđ nh c aănhƠăn c,ăanhăxemăquaănh ngăch aăcóăđi u ki n so sánh v iăvácăn c khác Nhìn chung quyăđ nhăđ u khơng có ph c t p, th măchíăqăđ năgi n.ăCácăquyăđ nh m i mang tính ch t gi y t thông qua s ch ng ch /b ng c p,ăch aăđ t nghiên túc v năđ kh o xét chuyên môn, hi u bi t th c t kh n ngă ng x tình hu ng.ăNhƠăn đ c p ch ng ch đúngăng c c n hoàn thi n h th ngăquyăđ nhăh ngăđ n th c t i,ăđúngăvi c NPV: Có ý ki n cho r ng,ăquyăđ nhăh không c n thi t, h n ch nh ngăng ng d n viên (qu c t ) yêu c u ph i có b ng t t nghi păđ i h c iăcóăn ngăl c v ngo i ng nh ngăuăthíchăngh h viên h khơng t t nghi păđ i h c ( ví d m t s ng iăđiălaoăđ ngăn ng d n c tr v , hay nh ng em ch t t nghi păcaoăđ ng, trung c p) Xin Ông (bà) cho ý ki n v v năđ này? N PV: Trên tinh th n tr ng ki n th c, hi u bi t th c t ,ăđamămê ngh nghi p có th th y b ngăđ i h c có th khơng ph i y u t tiên quy t Th c t , th măchíăng cơng vi c c aă 1ă h i có b ngăđ i h c v năcònăch aălƠmăt t ng d n viên m i m t:ă chună mơn,ă ch mă sócă kháchă hƠng,ăcácă k n ngă ng x , th m chí c p c u x y s c -99- V năđ đ t không ph i có b ng c p th nào, h th ngăđƠoăt oătrongăn c hi n có th nóiăch aă tr ngăđ n tính ng d ng th c t nhi u l m, t đóăm i n y sinh hi năt ngăsoăsánhăng i có b ng đ i h c không làm t t cv b ng ng k có b ng đ i h c NPV: Theoă ôngă (bƠ)ă c ă quană chínhă quy n c nă bană hƠnh/thayă đ iă chínhă sáchă gìă đ i v iă h ng d n viên? N PV: Do giáo d c v năđ l năh n,ăvi c c i thi n chung không n m t m ki m soát c a ngành du l ch.ăNh ngătrongăph m vi c a ngành, có th cân nh c m t s bi năphápăđ ki m soát t tăh năch t l ng ch ng ch hdv mà ngành c p ra, theo tôi, bao g m: M tălƠ,ăt ngăc ng ch tăl ng ki m tra xét c p ch ng ch : tr ngăđ n ki n th căchunămơn,ăv nă hóa ng x , x lý tình hu ng th c t Ví d : không xét theo gi y t h s ,ămƠăph ng v n th c t ; ngo i ng không xét theo ch ng ch , b ng c p mà t ch c thi presentation theo ch đ , nghe, nói, vi t lu n Hai là, hi u bi t cá nhân h u h n, cịn th c t mênh mơng Nên cân nh c th h viên chung, c n có kh o xét c t t ng năđ c p thêm ch ng ch h h ng d n viên có th đ ng d n ng d n viên chuyên n M t c c p nhi u ch ng ch cho nhi u nătrênăc ăs ph iăđ t yêu c u ki m tra th c t Ba là, có bi n pháp qu n lý tình tr ngăbátănháoăh khaiăc ăs d li uăh ng d năviên,ătrongăđóăcơngăb rõărƠngăthơngătinăcáănhơn,ătrìnhăđ chun mơn, ph m vi tour n ăđ m iăng h ng d n viên hi n C n l p danh sách cơng iăđ u có th truy c p th mătraă(Singaporeăcóăđ aădanhăsách ng d n viên ti ng Vi t lên web t ng c c du l ch c a h ) B n là, th h ng d n viên c n có th i h n, h t m t th i h n ph iăđ c ki m tra l i NPV: Xin chân thành c mă năơng! 6.Ơng Ngơ Minh Tu n,ăsinhăn mă1981 Công ty làm vi c:ăH ng d n viên t inbound outbound Hotline: 0983 446 565 NPV: Theo ông nh ngăquyăđ nh c aănhƠăn kh n,ăhayăb t c păgìăđ i v i ngh h căđ i v iăh ng d n viên du l ch? ng d n viên du l ch hi n có gây khó -100- Có ý ki n cho r ng,ă quyă đ nhă h ng d n viên (qu c t ) yêu c u ph i có b ng t t nghi pă đ i h c không c n thi t, h n ch nh ngăng iăcóăn ngăl c v ngo i ng nh ngăyêuăthíchăngh h viên h khơng t t nghi păđ i h c ( ví d m t s ng iăđiălaoăđ ngăn ng d n c tr v , hay nh ng em ch t t nghi păcaoăđ ng, trung c p) Xin Ông (bà) cho ý ki n v v năđ này? N PV: Th c m tăh ng d n viên qu c t không nh t thi t ph i có b ngăđ i h căhayăcaoăđ ng, gi i ti ng th t s ,ăđ căđƠoăt o ch ng ch nghi p v v du l ch Là h c th t thi th t y nhé, đào t o h điăth c t theo tour H có ngơn ng gi i r i, kinh nghi măch aăcó.ăLƠmănh ă v y t n d ngăđ c nh ngăng i tài th t s yêu ngh H căđ i h c ch y u lý thuy t, l i ph i h c nhi u môn ko c n thi t Th c t điătourăl i Tơi th y theo lu t ph i b tăđiăđúngătheoăl chătrình.ăVìăkhiăđiătourăh đ ng;ăđiăch nƠyătr ng d nănênăđ c quy n linh c, ch sau mi n ko c t l ch trình c aăkháchăvƠăthayăđ iăđcăkháchăđ ng ý Cáiăđ y ko h pălỦ.ăH ng d n khách tu vào tình hình bàn th y h p lý thay đ i Ho călƠăkoăđ ng b v i m y ông giao thông, không cho d ng xe m t s m du l ch, th r tăkhóăđ khách du l ch vào tham quan V i nh ngătr ng h p ko có b ngăđ i h căhayăcaoăđ ng, có th t ch c t o h tháng, sau thi t i s v ngôn ng , nghi p v , n uăđ t c p th Nh ngămƠăh c theo ki u S t ch c r t khó, h c không th c ch t H c th c t ph iăđiăth c t , th c hành, thay c m mic xe, t iăcácăđi m tham quan, ch th m iăcóăh ng d n viên gi iăđ c Hi n nay, l p nghi p v du l chădoăcácătr tr ng v aăđƠoăt o lý thuy t xong, l iăđƠoăt o lý thuy t ti p Các l p nghi p v b iăd ng ki n th căchoăh có cịn làm m t th i gian c aăh h ngăđƠoăt o t ch c,ăc ngăcóăph i S đơu,ănênăcácă ng d n viên Vì th ,ăng r i, m iăhayăđ id y ng d n viên hi n khơng có tác d ng nhi u, mà ng d năviên.ăVìăng l p ph iălƠăh i d y có khơng có kinh nghi m b ng ng d n viên k c u, nh ngăng c, ch đ th y giáo d y m y l p không n i gi i -101- Phan Th Thu Minh ậ Giámăđ c cơng ty DN:ăăCƠNGăTYăTNHHă a ch :ăA4/9ăNgõă8,ă UăT ăTMă&ăDUăL CH HOÀNG ANH ngăQuangăTrung,ăPh ng La khê, Qu năHƠă ông,ăHN Tel: 04.22012446/ 22196118 Fax: 04.33820017 Hotline: 090.3232.032 - 0968.791.632 NPV: Ôngă(bƠ)ăđánhăgiáănh ăth v th c tr ng c nh tranh gi a doanh nghi p l hƠnhătrênăđ a bàn Hà N i? Hi nănƠyătrênăđ a bàn Hà N i, s l ng doanh nghi p l hành nhi u (c qu c t n iăđ a), m căđ c nh tranh cao, nhiên, ch t l đ ng s n ph m c a doanh nghi p l hành khơng c c i thi n, tình tr ng kinh doanh ch p gi t, s n ph m thi u sáng t o trùng l p Xin ý ki n c a Ông (bà) v v năđ này? N PV: Th c tr ng c nh tranh gi a DN L hành hi nă nayă trênă đ a bàn HN r t kh c li t, cơng ty du l ch m c lên nhi u, nhà nhà làm du l ch,ăđ i xe làm du l ch v.v Du l chănh ăv y khơng có b n, làm m t hình nh v cơng ty chun mơn làm Chính v y, mà d năđ n m căđ c nh tranh cao s d năđ n s n ph m c a c a cácăđ năv không c thi năđ c Vì mu n làm ph i gi măđiăcácăd ch v có th tour Tình tr ng kinh doanh ch p gi t, theo mùa, s n ph m du l ch thi u sáng t o trùng l p s d năđ n làm nhăh ham tour r vƠăđịiăh i ch tăl ngăchoăcácăcơngătyălƠmă năchơnăchính.ăKháchăhƠngă ng t t V y cơng ty làm mang tính ch t khơng quy mơ h s ph i tìmăcáchălƠmăđ có lãi nh t.ă ƣăr khơng th có ch tăl ng t t,ăđóălƠăquyălu t Các d ch v kèm theoătrongătourănh ănhƠăhƠng,ăkháchăs n, vé máy bay, xe l iăkhôngăđ ng b th ng nh t v giá chu n, lƠmă năv n mang tính ch t ch p gi t, giá c th tăth Mu n c i thi năđ ng theo mùa v c v năđ c n có m t quy ho ch t ng th quy chu năđ ng b t s ch đ o c a T ng c c du l ch, S , ban ngành Có m t s th ng nh t chung Công ty du l ch, nhà hàng, khách s n, tàu, xe, vé máy bay C n hoàn thi n l i cách làm du l ch c a hi n Nh ăđ i v i khách du l chăn c ngồi vào VN: c n có m t h th ng quy ho chăđ ng b c ăs v t ch t, h th ngănhƠăhƠng,ăđi m d ngăchơnăchoăduăkháchămuaăbánăhƠngăl uăni m nh ng s n v t c a Vi t Nam theo m t th th ng nh t chu n i v iăng i dân Vi tăNam,ăkhiăđiăduăl chătrongăn du l chătrongăn c c n có m t sách khuy năkhíchăng i dân c Vì VN m t nh ngăđi m du l ch ti măn ngăthiênănhiên,ăv năhóaăr tăđ p -102- Nh ngăhi n giá c vƠoăthamăquanăcácăđi măquáăđ tăvƠăkháăđ tălênăchiăphíăvƠoătourăcao.ăCaoăh năc tourăđiăn c lên vi c ch y máu ngo i t khơng th tránh kh i NPV: Vai trị c aăcácăc ăquanănhƠăn môiătr c c n ph i làm gì/hay ban hành nh ngăchínhăsáchăgìăđ t o ng c nh tranh lành m nh gi a doanh nghi p l hành? N PV: Vai trò c aăcácăc ăquanănhƠăn c hi n c n có m t sách h tr k t h p t oăđi u ki n cho Doanh nghi p làm du l ch th ng aă raă chínhă sách,ă ch tr ngă đúngă đ nă đ i v i công ty Du l chă c ngă nh ăH th ng nhà hàng, khách s n, tàu, xe, máy bay Làm m t quy ho ch t ng th t xu ng theo m t quy chu n NPV: Hi n nay, doanh nghi p l hành qu c t ph i ký qu 250 tri uăđ ng (inbound) 500 tri uăđ ng (outbound), theo ơng (bà) sách có giúp doanh nghi p l hành ho tăđ ng t tăh n?.ăCácă th t c c p gi y phép kinh doanh l hành qu c t hi nănayătheoăơngă(bƠ)ăcóăđi u b t h p lý? N PV: Vi c DN l hành qu c t ph i ký qu 250 tri uăđ ngălƠăh iăcaoăvƠăs ti năđóăDNăb ch t ch t l i s gơyăkhóăkh nătrongăvi c kinh doanh Th c vi c ký qu v n ch hình th căđ ép bu c doanh nghi pănh ngăchúngătaăcóăth có gi i pháp khác t tăh nănh ăraăchínhăsáchăphápălu t chu n b t bu c công ty ph i th c thi Th t c c p gi y phép kinh doanh l hành qu c t : V c ăb năc ngăkhơngăcóăgìăb t h p lý, mà ch c n t oăđi u ki n t tăh năchoăth t c nhanh g n NPV: Theo ơng (bà) quy n thành ph c n ph iălƠmăgìăđ nâng cao s c h p d năh năn aăđ i v i măđ n du l ch Hà N i? N PV: Theo tơi quy n thành ph mu n nâng cao s c h p d năh năn aăđ i v i năđi m du l ch t i Hà N i c n ph i gi i quy t tri tăđ nh ng v n n nătrèoăkéoăkháchămuaăđ l uăni m, làm xanh s ch t iăcácăđi m du l ch, quy ho ch l i nh ngăđi măđƣăcóăvƠăđangă cóăv nét m th c Hà thƠnh.ăCácăđi măbánăđ l uăni m lên có s qu n lý c th ,ăkhôngăbánăđ tăchoăkháchầăTi păđ n ngu n l căH ng d n viên c n đ căđƠoăt o b năvƠăcóăđ nhăh ng ngh nghi p rõ ràng, c th có nh ăv y h mang hình nh c a Vi tăNamăđ n v i b n bè qu c t m i t tăđ c Nh tălƠăđ i v i HDV qu c t không làm tròn b n ph n, trách nhi m truy n bá qu ngăcáoăv năhóaăđ n v i b n bè qu c t s đ c thông tin c p nh t k p th iăđ s a ch a làm t tăh nălên.ăHDVăqu c t c a hi n cịn thi u cịn y u v chuyên môn Hà N i r t ti măn ngăđ phát tri n du l chănh ngătôiăngh ă ch aăcóăm t quy ho ch ch t ch t ng th t xu ng -103- NPV: Có ý ki n cho r ng,ăđ h p d n khách du l ch qu c t , kéo dài th iăgianăl uătrúăc a khách, t ngă m că đ chi tiêu, Hà N i c n ph iă đ uă t ă xơyă d ngă cácă khuă vuiă ch iă gi i trí t m c , khu ngh d ng, sân gôn khu v c ngo iăthƠnhă(nh ăBaăVì,ăM c,ăSócăS n).ăLƠădoanhănghi p l hƠnh,ăđ ng d i góc nhìn t nhu c u c a khách du l ch, theo bà, Hà N i nên t pătrungătheoăh ngăđó,ăhayălƠănênă t p trung vào vi c c i thi năcácăđi mădiătíchăv năhóaăl ch s tơn giáo s năcó;ăc ngănh ăc i thi n v c ăs h t ng chung (b n xe, b n c ng,ăngơnăhƠng,ăthôngătin)ăvƠămôiătr ng du l ch chung (t p trung n iăthƠnh)ăđ ng th i t ch c ho tăđ ng v đêmăt i khu v c n i th nh? N PV: úngăv y,ăđ h păđ n khách du l ch qu c t , kéo dài th iăgianăl uătrúăc a khách, t ngăm c đ chi tiêu, Hà N i c n ph iăđ uăt ăxơyăd ngăcácăkhuăvuiăch iăgi i trí t m c , khu ngh d khu v c ngo iă thƠnhă (nh ă Baă Vì,ă M ng, sân gơn c,ă Sócă S n).ă Nh ngă c n có s h tr t phíaă nhƠă n Ngồi ra, t păchungăvƠoăcácăđi m du l chăv năhóaăhi n có v i dòng l ch s theo su t m t ch ngăđ phát tri n c aăđ tăn c ng c C n c i thi n v giao thông công c ngăc ngănh ăxeăduăl chăđiăvƠoăN iăđôăchoă khách tham quan mà h n ch ch n ph điăl iănh ăv y r t b t c p cho vi c di chuy n c a khách c ngănh ăvi căđiăl i c aăcácăđ năv xe ô tô C i thi n n ph điăb h năn aăđ thu hút khách du l ch n iăđ aăc ngănh ăkháchăqu c t NPV: BƠăđánhăgiáănh ăth v ch tăl cácăc ăs giáo d c nói chung ng ngu n nhân l căđƠoăt o t iăcácăc ăs du l ch nói riêng, Hà N i?.ăTheoăơngă(bƠ)ăđ sinhăviênăraătr ng có th ti p c năđ c v i công vi c,ăcácăc ăs đƠoăt o c n ph iăthayăđ i cách ti p c năđƠoăt oănh ăth nào? N PV: Ngu n nhân l că đƠoă t o hi n t iă cácăc ăs du l chă nóiăriêngă vƠă cácă c ă s giáo d c nói chung Hà N i sách v nhi u, th c t tr i nghi m ít, kinh nghi m khơng có, ch sách v C năđ aăchunămơnăchínhăvƠoăgi ng d y cho sát v i th c t Theoătơiăđ sinhăviênăraătr ng có th ti p c năngayăđ c v i công vi c c ăs đƠoăt o c n có cách ti p c n th c t theoăchuyênăngƠnhăđƣăh c, lên th c t nhi uăh nălƠătrênăsáchăv ph i th c s đ i m i cách gi ng d y v i sinh viên m iăđiăđ c vào chuyên môn c a ngh nghi p NPV: Xin chân thành c mă năbƠ! Hồng Th Mai- Giámăđ c cơng ty Tên cơng ty: công ty TNHH Khám Phá Châu Á a ch : P302, E6, TT Qu nh Mai, P Qu nhăMai,ăQ.ăHaiăBƠăTr ng,ăHƠăN i Web: www.explorerealasia.com -104- Mobile: 090341 916 NPV: BƠăđánhăgiáănh ăth v th c tr ng c nh tranh gi a doanh nghi p l hƠnhătrênăđ a bàn Hà N i? Hi nănƠyătrênăđ a bàn Hà N i, s l ng doanh nghi p l hành nhi u (c qu c t n i đ a), m căđ c nh tranh cao, nhiên, ch tăl ng s n ph m c a doanh nghi p l hƠnhăkhơngăđ c c i thi n, tình tr ng kinh doanh ch p gi t, s n ph m thi u sáng t o trùng l p Xin ý ki n c a Ông (bà) v v năđ này? N PV: Môiătr tr ng kinh doanh c n có c nh tranh lành m nh v giá c , ch tăl ngăđ đ m b o môi ng kinh doanh t t,ăđ c bi t kinh doanh l hành t i Hà N i Tuy nhiên giá c c a d ch v kinh doanh l hƠnhăth ng ph thu c vào chi phí giá c d chăvuămuaăbênăngoƠiănênăđ ki m sốt tính c nh tranh v giá c c năcóăđ c giá sàn c a d ch v nh ăkháchăs n,ăc d ch v t t c a kinh doanh l hành t i Hà N i c n ki m soát ch tăl vƠăcácăph ngăti n v n chuy n Hi n t i ch tăl ng d ch v h NPV: Vai trị c aăcácăc ăquanănhƠăn mơiătr ng d ch v c aăh ng d n, xe Hà N i c n c i thi n nhi uăh năn a, so v i vùng thành ph khác căxe,ầ ă đ mb o ng d n, xe mi n B c nói chung Vi t Nam c c n ph i làm gì/hay ban nhành nh ngăchínhăsáchăgìăđ t o ng c nh tranh lành m nh gi a doanh nghi p l hành? N PV: Mong mu năc ăquanăqu nălỦănhƠăn c a khách s n,ă véă máyă bay,ă ph c năđ nh chi phí có giá d ch v sàn kho ng ngă ti n v n chuy n,ă etcầ ă đ t oă mơiă tr m nh có ki m sốt giá c a d ch v t đóăs t oămôiătr ng c nh tranh lành ng c nh tranh lành m nh kinh doanh l hành gi a doanh nghi p l hành NPV: Hi n nay, doanh nghi p l hành qu c t ph i ký qu 250 tri uăđ ng, theo bà sách có giúp doanh nghi p l hành ho tăđ ng t tăh n?.ăCácăth t c c p gi y phép kinh doanh l hành qu c t hi nănayătheoăơngă(bƠ)ăcóăđi u b t h p lý? N PV: Mong mu n b ký qu n u có th Hi n t i th t c c p gi y phép kinh doanh l hành qu c t hi nănayărõărƠng,ănhanhăvƠăđúngăh n NPV: Theo bà quy n thành ph c n ph iălƠmăgìăđ nâng cao s c h p d năh năn aăđ i v iăđi m đ n du l ch Hà N i? N PV: Lo i b t n nă năxin,ăbánăhƠngăt iăcácăđi m du l ch Có h tr khiăkháchăđiăb tham quan n ph Nâng cao ý th căng h p d n du khách tham quan Hà N i i dân th đôăv t hào th đôăHƠăN i thân thi n, hi uăkháchăđ -105- NPV: Có ý ki n cho r ng,ăđ h p d n khách du l ch qu c t , kéo dài th iăgianăl uătrúăc a khách, t ngă m că đ chi tiêu, Hà N i c n ph iă đ uă t ă xơyă d ngă cácă khuă vuiă ch iă gi i trí t m c , khu ngh d ng, sân gơn khu v c ngo iăthƠnhă(nh ăBaăVì,ăM c,ăSócăS n).ăLƠădoanhănghi p l hƠnh,ăđ ng d i góc nhìn t nhu c u c a khách du l ch, theo ơng (bà) Hà N i nên t pătrungătheoăh ngăđó,ăhayălƠă nên t p trung vào vi c c i thi năcácăđi mădiătíchăv năhóaăl ch s tơn giáo s năcó;ăc ngănh ăc i thi n v c ăs h t ng chung (b n xe, b n c ng, ngân hàng, thông tin) môi tr ng du l ch chung (t p trung n iăthƠnh)ăđ ng th i t ch c ho tăđ ng v đêmăt i khu v c n i th nh? N PV: Là doanh nghi p l hành, theo ý ki n cá nhân c a tôi, nên t p trung vào vi c c i thi năcácăđi m diătíchăv năhóaăl ch s tơn giáo s năcó;ăc ngănh ăc i thi n v c ăs h t ng chung (b n xe, b n c ng, ngơnăhƠng,ăthôngătin)ăvƠămôiătr ng du l ch chung (t p trung n iăthƠnh)ăđ ng th i t ch c ho t đ ng v đêmăt i khu v c n i th nh NPV: BƠăđánhăgiáănh ăth v ch tăl cácăc ăs giáo d c nói chung ng ngu n nhân l căđƠoăt o t iăcácăc ăs du l ch nói riêng, Hà N i?.ăTheoăơngă(bƠ)ăđ sinhăviênăraătr ng có th ti p c năđ c v i công vi c,ăcácăc ăs đƠoăt o c n ph iăthayăđ i cách ti p c năđƠoăt oănh ăth nào? N PV: TơiăđánhăgiáăcaoăcáchăđƠoăt o nhân s c a d ánăEUăvƠătơiăthíchăcáchăđƠoăt oăh khoaăduălichătr ngă i h c M vƠătr hành ngu n nhân s du l ch s đ ng d n c a ngăCaoăđ ng du l ch Hà N i.ăNênăđ em h căđiăđôiăv i c c i thi năđápă ng nhu c u th c t NPV: Xin chân thành c mă năbƠ! Ông V ăTh Bình ậ Phó Ch t ch năv : Hi p h i Du l ch Vi t Nam a ch : t ngă7,ă58ăKimăMƣ,ăBaă ình,ăHƠăN i i n tho i: 04 37 83 5121 NPV: Xin ông cho bi t nh ng ho tăđ ng c a Hi p h i du l ch Vi t Nam k t qu c a vi c h p tác gi a Hi p h i v i Hà N i ho tăđ ng c a mình? N PV:ăHi p h i du l ch Vi t Nam ch y u th c hi n ch ngăđ i di n cho doanh nghi p vi căđ xu tăbanăhƠnh,ăđi u ch nh, s aăđ iăcácăchínhăsáchăcóăliênăquanăđ n phát tri n du l ch Ngoài ra, nhi m v c aăchúngătơiăđangălƠmăhi nănayăđóălƠăk t n i doanh nghi păđ th c hi n ho tăđ ng xúc ti n qu ng bá du l ch chung, ho tăđ ngăcóăliênăquanăđ năđƠoăt o ngu n nhân l c, xây d ng s n ph m m i -106- HƠngăn m,ăchúngătôiăv n t ch c doanh nghi p tham gia h i ch du l ch qu c t l n th gi iănh ăITB,WTM,ăt ch c Road Show n căngoƠi,ăđónăcácăđoƠnăFamăTripăvƠăPressăTripăn c ngồi vào Vi t Nam; hay t ch căcácăđoƠnăFamăTripălƠăcácădoanhănghi păđiăkh o sát xây d ng s n ph m trongăvƠăngoƠiăn c M tăvƠiăn măn măg năđơy,ăchúngătôiăc ngăđƣăt ch c H i ch du l ch qu c t Hà N i m tăcáchăth niên,ăvƠăb căđ uăđƣăđ căđánhăgiáăcao M c dù, Hi p h i du l ch Vi t Nam t ch c ho tăđ ng ph m vi c n coi tr ng h p tác v i thành ph Hà N i,ălƠăđ aăph c ac n ng c;ănh ngăchúngătơiăv n ngăcóăv trí quan tr ng phát tri n du l ch căvƠăc ngălƠăn iăt p trung nhi u doanh nghi p du l ch l n Hi n nay, thành ph Hà N iăc ngăđƣăthamăgiaăm t s H i ch du l ch mà t ch c; nhiên, s ph i h p g n k t v n th c s ch aăhi u qu NPV: Theo ông thành ph Hà N i Hi p h i th i gian t i c năcóăh ng h pătácănh ăth nào? N PV:ăThành ph Hà N iălƠăđ aăph ngăl n, có th t tham gia hay t ch c s ki n du l ch Tuy nhiên, v i vai trị m tăđ aăph ng,ăđi uăđóăs có nhi u h n ch Vì th , Hi p h i thành ph h p tác t t Hà N i có th v i Hi p h iăđ t ch c s ki n du l ch Ho c Hà N i có th tham gia v iăt ăcáchălƠăm t thành viên chính, ch ch t.ăLƠmăđ cănh ăv y, thành ph Hà N iăc ngă s ti t ki m chi phí ho tăđ ng xúc ti n s hi u qu h n.ăBênăc nhăđó,ăhaiăbênăc ngăcóăth h p tác vi căđƠoăt o ngu n nhân l c xây d ng s n ph m m i NPV: V i kinh nghi p nhi uăn mălƠmătrongăl nhăv c du l ch, xin ông cho bi t Hà N i nên phát tri n s n ph m du l ch gì? Và Hà N iăcóănênăđ uăt ăphátătri n s n ph m m i phía ngồi huy n ngo i thành hay khơng? N PV:ăTheo tôi, s n ph m du l ch mà Hà N i có th phát tri n đóălƠăcácătour du l ch n iăđô.ă Cácăđi m du l ch ngo iăthƠnhăc ngăcóăth phát tri nănh ăC Loa,ăchùaăH ngăhayă BaăVì.ăNh ngă th c t , nh ngăđi m du l ch phát tri n th iăgianăquaăc ngăkhôngăt t Theoăquanăđi m c a tôi, Hà N iăc ngăkhôngăquáăcơuăn ph i xây d ng s n ph m du l ch b ngăcácăđi m du l ch n mătrênăđ a bàn c a Hà N i nên coi nh ngăđi m du l ch t nhăxungăquanhălƠăđi m du l ch c aămình.ăCóănh ăv y, s n ph m du l ch c a Hà N i m i h p d n phong phú phát huy đ c vai trò c a thành ph trung tâm -107- i v iăcácăch ngătrìnhăduăl ch n iăđơă(cityătour),ăc n ph i m thêmăcácăđi m, c n ph i qu n lý ch t ch ,ăcóăquyăđ nh tiêu chu n rõ ràng ph i ngành du l ch qu n lý Th c t th y, di tích v năhóaădoăngƠnhăv năhóaăqu n lý ch y u,ănênăđ phát tri n du l ch r t khó Mu n phát tri n m t m du l ch,ănênăđ ngành du l ch qu n lý Ngành du l chăc ngăph i làm nh ng công vi c h t s c c th , ví d nh ălƠmăvi c v i nhà chùa, n uăđ aăkháchăđ n nhà chùa ph i cam k t nh ng gì?, ph i làm gì? Các doanh nghi p ph i có trách nhi măgì?ăC ăquanăqu nălỦănhƠăn Vi c xây d ng s n ph m m i ph i ti năhƠnhăth c s qu n lý gì? ngăxun,ăhƠngătháng,ăhƠngăquỦ,ăhƠngăn măph i có s n ph m c th , có k ho ch cơng b rõ ràng (s n ph m c a tháng, c a quý, c aăn m).ăSauăđóăph i đƠoăt oăchoăng iădơn,ăng i qu n lý t iăcácăđi m du l ch, r i h tr vi c qu ng bá, tuyên truy n NPV: Xin chân thành c mă năông!