Hệ thống thông tin khách hàng tại viễn thông đăk lăk

VNPT K LK H thng thụng tin khỏch hng (Customer Service Systems-CSS) Nhúm thc hin Hc viờn 1. Nguyn Vn Thn 2. ng Vn Vn 3. ng Hi Phong 4. Lờ Vit Anh 5. Ngy Th Thanh Huyn 6. Trn Hong i Vy Ni dung Gii thiu h thng thụng tin khỏch hng Phm vi thc hin ca tiu lun nh hng hon thin h thng Gii thiu CSS S phõn ró chc nng Gii thiu CSS Mụ hỡnh tng th 2)Mng cỏp 1) Phỏt trin Cp s X lý 119 Qun tr Giao tip C S D LIU Bỏo cỏo Chm súc Danh b Thu n Internet Danh mc Hỡnh 2.1: Mụ hỡnh tng th ca h thng CSS Tng i HOST Audio text H thng ngõn hng Gii thiu CSS Mụ hỡnh truy nhp v truy Bỏo cỏo lónh o Tp on Ban Lónh o Trung tõm Vin thụng Huyn C S D LIU Giao tip vi h thng d liu ngõn hng qua chuyn khon Vn phũng cỏc n v trc thuc Giao dch viờn Phũng chc nng Hỡnh 2.2 : Mụ hỡnh cp nhp v truy d liu trung Xỏc nh phm vi ca tiu lun Xỏc nh phm vi ca tiu lun S phõn ró chc nng ca HTTT Khỏch hng - Sau ú s dựng mụ hỡnh Dng chun mụ t cỏc chc nng Xỏc nh phm vi ca tiu lun Mụ hỡnh Dng chun Phõn h 2. Cập nhật Chc nng - Phí lắp đặt - Danh sách đối tợng sử dụng - Danh sách nhóm đối tợng thuê bao - Danh sách phờng xã - Danh sách ngân hàng - Các hình thức toán cớc điện thoại - Các kiểu sử dụng đờng dây điện thoại - Danh sách dịch vụ gia tăng - Cập nhật đầu code - Nhóm đối tợng theo kiểu sử dụng - Đối tợng theo kiểu sử dụng - Tỷ lệ giảm phí lắp đặt - Số máy đẹp - Cập nhật đầu số tổng đài Xỏc nh phm vi ca tiu lun Lu h thng 10 Xỏc nh phm vi ca tiu lun Dựng biu DFD- Mụ t dũng d liu Quy trỡnh lp t in thoi c nh 11 Xỏc nh phm vi ca tiu lun S vt lý KHCH HNG Cỏp mỏy Giao dch i trung tõm C S D LIU Danh mc Danh b Giao tip i Tng i trung tõm Qun lý cỏp Hỡnh 2.3 : Qui trỡnh phỏt trin, dch chuyn, chuyn nhng thuờ bao c nh v Internnet 12 Xỏc nh phm vi ca tiu lun S ng cnh 13 Hon thin h thng thụng tin khỏch hng nh hng gii quyt Hon thin quy trỡnh Hon thin thụng tin khỏch hng Ci cỏch th tc 14 Kt qu Tiu lun 15 [...]... Sơ đồ vật lý KHÁCH HÀNG Cáp máy Giao dịch Đài trung tâm CƠ SỞ DỮ LIỆU Danh mục Danh bạ Giao tiếp đài Tổng đài trung tâm Quản lý cáp Hình 2.3 : Qui trình phát triển, dịch chuyển, chuyển nhượng thuê bao cố định và Internnet 12 Xác định phạm vi của tiểu luận  Sơ đồ ngữ cảnh 13 Hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng  Định hướng giải quyết Hoàn thiện quy trình Hoàn thiện thông tin khách hàng Cải cách . tiểu luận  Sơ đồ ngữ cảnh 14 Hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng  Định hướng giải quyết Hoàn thiện quy trình Hoàn thiện thông tin khách hàng Cải cách thủ tục Kết quả Tiểu luận. 6. Trần Hoàng Ái Vy 3 Nội dung Định hướng hoàn thiện hệ thống Phạm vi thực hiện của tiểu luận Giới thiệu hệ thống thông tin khách hàng 4 Giới thiệu CSS  Sơ đồ phân rã chức năng 5 Giới. HOST Audio text Thu nợ Hệ thống ngân hàng Hình 2.1: Mô hình tổng thể của hệ thống CSS 6 Giới thiệu CSS  Mô hình truy nhập và truy vấn Trung tâm Viễn thông Huyện Ban Lãnh đạo CƠ