hoạch định chiến lược kinh doanh cho ngành gas tại công ty cổ phần vật tư hậu giang (hamaco) trong giai đoạn 2013 2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ- QTKD HỌ TÊN TÁC GIẢ PHAN THỊ THANH LOAN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÀNH GAS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG (HAMACO) TRONG GIAI ĐOẠN 2013- 2015 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Mã số ngành: 52340101 12/2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ- QTKD PHAN THỊ THANH LOAN MSSV/HV: LT11520 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÀNH GAS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG (HAMACO) GIAI ĐOẠN 2013-2015 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ONG QUỐC CƯỜNG 12/2013 LỜI CẢM TẠ Trong suốt thời gian thực đề tài luận văn để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến từ thầy cô anh chị Công ty cổ phần Vật Tư Hậu Giang. Nay, em xin chân thành cảm ơn: Quý thầy cô trường Đại học Cần Thơ, thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh đặc biệt thầy Ong Quốc Cường hướng dẫn em thực luận văn này! Các Cô Chú, Anh Chị phòng ban Công ty cổ phần Vật Tư Hậu Giang, đặc biệt anh chị phòng Kế Hoạch- Marketing hướng dẫn nhiệt tình cung cấp số liệu để em hoàn thành luận văn này! Tuy nhiên trình thực luận văn này, số nguyên nhân khách quan chủ quan, hạn chế thời gian nên luận văn không tránh khỏi sai sót. Mong nhận thông cảm đóng góp ý kiến quí thầy cô quan thực tập để giúp cho luận văn hoàn thiện hơn! Sau em xin kính chúc Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Cô Chú, Anh Chị Công ty cổ phần Vật Tư Hậu Giang dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc! Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013. Người thực Phan Thị Thanh Loan Trang i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013. Người thực Phan Thị Thanh Loan Trang ii NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP Trang iii MỤC LỤC Lời cảm tạ . i Trang cam kết kết . ii Nhận xét quan thực tập . iii Mục lục . iv Danh sách bảng . vii Danh sách hình … .viii Danh mục viết tắt ix Chương 1. GIỚI THỆU 1.1 Lý chọn đê tài . 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian . 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Chương 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm vai trò chiến lược . 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò hoạch định chiến lược 2.1.3 Nghiên cứu môi trường kinh doanh . 2.1.4 Các loại chiến lược kinh doanh 12 2.2 Phương pháp nghiên cứu 13 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu . 13 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu . 13 Chương 3. THỰC TRẠNG CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 3.1 Lịch sử hình thành . 16 3.1.1 Khái quát 16 3.1.2 Sứ mạng kinh doanh 18 3.1.3 Chính sách chất lượng . 19 3.2 Cơ cấu tổ chức . 19 3.3 Lĩnh vực kinh doanh . 22 3.4 Kết hoạt động công ty giai đoan 2010-2012 24 3.4.1 Tình hình hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm gas công ty hamaco giai đoạn 2010-2012 . 24 3.4.2 Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty hamaco giai đoạn 2010-2012 . 26 Trang iv 3.5 Thuận lợi, khó khăn, định hướng phát triển 28 3.5.1 Thuận lợi . 28 3.5.2 Khó khăn . 28 3.5.3 Định hướng phát triển 28 Chương 4. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SẢN PHẨM GAS TẠI CÔNG TY HAMACO 4.1 Phân tích môi trường nôi . 29 4.1.1 Hoạt động quản trị 29 4.1.2 Hoạt động marketing 34 4.1.3 Hoạt động nhân 41 4.1.4 Hoạt động tài chính- kế toán . 42 4.1.5 Cơ sở vật chất 42 . 46 4.1.6 Quản lý chất lượng . 47 4.1.7 Hệ thống thông tin 48 4.1.8 Hệ thống đánh giá yếu tố bên trong( ma trận IFE) 49 4.2 Phân tích môi trường bên . 50 4.2.1 Môi trường vi mô . 50 4.2.2 Môi trường vĩ mô . 62 Chương 5. XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY HAMACO ĐẾN NĂM 2015 5.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 69 5.1.1 Mục tiêu chung . 69 5.1.2 Mục tiêu cụ thể . 69 5.2 Xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược . 71 5.2.1 Hình thành chiến lược thông qua ma trận SWOT . 71 5.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất 71 5.2.3 Lựa chọn chiến lược . 73 5.3 Giải pháp thực chiến lược 78 5.3.1 Về marketing 78 5.3.2 Về sách nhân 79 5.3.3 Về tài 80 5.3.4 Hệ thống thông tin 80 Chương 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận 82 6.2 Kiến nghị 83 6.2.1 Đối với Nhà nước 83 6.2.2 Đối với ngành Gas . 83 6.2.3 Đối với công ty Hamaco . 81 Trang v TÀI LIỆU THAM KHẢO . 85 PHỤ LỤC . 86 Trang vi DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1 Doanh thu theo khối lượng tiêu thụ sản phẩm gas bếp gas năm 2010- 2012 công ty HAMACO 25 Bảng 3.2 Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2010-2012 công ty HAMACO . 27 Bảng 4.1 Danh sách loại sản phẩm Gas công ty HAMACO 35 Bảng 4.2 Bảng giá số mặt hàng gas công ty HAMACO . 36 Bảng 4.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Gas theo khu vực năm 2010-2012 công ty 38 Bảng 4.4 Tình hình nhân Công ty giai đoạn năm 2010-2012 41 Bảng 4.5 Một số tỷ số tài Công ty HAMACO 42 Bảng 4.6 Khả tài công ty HAMACO giai đoạn 2010-2012 45 Bảng4.7 Một số đặc tính lý- hóa Gas thương phẩm . 48 Bảng 4.8 Ma trận yếu tố bên ( IFE) 49 Bảng 4.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 53 Bảng 4.10 Tình hình tiêu thụ theo đối tượng khách hàng năm 2010- 2012 . 55 Bảng 4.11 Bảng doanh thu theo đối tượng khách hàng Cônh ty HAMACO năm 2010- 2012 . 58 Bảng 4.12 Danh sách nhà cung ứng Gas cho công ty Hamaco . 59 Bảng 4.13 Ma trận yếu tố môi trường bên ngoài( EFE) . 68 Bảng 5.1 Ma trận SWOT . 70 Bảng 5.2 Ma trận QSPM cho nhóm S-O 73 Bảng 5.3 Ma trận QSPM cho nhóm S-T 74 Bảng 5.4 Ma trận QSPM cho nhóm W-O . 75 Bảng 5.5 Ma trận QSPM cho nhóm WT . 77 Trang vii DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Hamaco 20 Hình 3.2 Một số sản phẩm gas . 23 Hình 3.3 Tình hình hoàn thành kế hoạch công ty Hamaco 2010- 2012 . 24 Hình 4.1 Cấu trúc kênh phân phối . 39 Hình 4.2 Thị phần công ty Hamaco đối thủ cạnh tranh Cần Thơ . 52 Hình 4.3 Cơ cấu tiêu thụ theo đối tượng khách hàng năm 2010-2012 . 57 Trang viii Chiến lược thâm nhập thị trường (TAS= 195): Tận dụng mạnh hiệu hoạt động quản trị với kênh phân phối mạnh rộng, sản phẩm đa dạng phong phú thêm vào tình hình trị ổn định tạo hội nâng cao qui mô thị phần công ty, thúc đẩy nhu cầu tăng lên. Chiến lược phát triển thị trường (TAS= 185): Gia nhập trường cách tận dụng nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm cách đẩy mạnh kênh phân phối, tăng cường chất lượng sản phẩm đồng thời trọng nhu cầu khách hàng đẻ tận dụng hội kinh doanh cho thị trường tại. Chiến lược hội nhập phía trước (TAS= 163): Tập trung nghiên cứu chiến lược chiêu thị cho công ty để thu hút khách hàng đồng thời nâng cao lực, trình độ nhân viên theo chức dễ quản lý để mở rộng thị trường tiêu thụ, xây dựng kênh phân phối ngày rộng mạnh hơn. Nhận thấy chiến lược thâm nhập thị trường có tổng số điểm hấp dẫn (TAS= 195) cao hai chiến lược lại nên công ty chọn chiến lược thâm nhập thị trường. 5.2.4.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm S-T Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang( TAS=154): Sử dụng mạnh sản phẩm đa dạng, kênh phân phối mạnh rộng, tài ổn định để ứng phó cạnh tranh nhiều đối thủ biến động môi trường cách đưa sản phẩm đến thị trường mới. Chiến lược phát triển thị trường(TAS=177): Để hạn chế nguy từ kinh tế biến động nay, số lượng đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đối thủ tăng lên công ty phát huy điểm mạnh kênh phân phối đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm chât lượng đa dạng mà công ty có sẵn. Bảng 5.3 Ma trận SWOT cho nhóm ST Trang 74 Các chiến lược thay Phân loại Đa dạng hóa Phát triển thị hàng ngang trường Các yếu tố quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Hoạt động quản trị hiệu Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt Kênh phân phối mạnh rộng Chiêu thị yếu Giá linh hoạt Năng lực, trình độ nhân viên trung bình Khả tài ổn định Cơ sở vật chất mạnh Quản lý chất lượng tốt Hệ thống thông tin đơn giản CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Đối thủ cạnh tranh gay gắt Nhu cầu khách hàng ngày nhiều Mối quan hệ với nhà cung ứng tốt Sản phẩm thay tăng Đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn tăng Tình hình trị ổn định Kinh tế có nhiều biến động Văn hóa- xã hội ổn định Môi trường tự nhiên thuận lợi Công nghệ kĩ thuật phát triển nhanh Tổng 4 4 3 2 2 12 12 16 8 4 2 3 16 16 12 4 4 3 2 4 2 1 1 16 16 12 8 3 2 154 2 2 12 16 12 8 4 177 Nguồn: Phân tích tính toán tác giả. Ta thấy tổng số điểm hấp dẫn (TAS) chiến lược phát triển thị trường cao chiến lược đa dạng hóa hàng ngang nên chiến lược phát triển thị trường lựa chọn cho công ty. 5.2.4.3 Lựa chọn chiến lược qua ma trận QSPM cho nhóm W-O Bảng 5.4 Ma trận SWOT cho nhóm WO Trang 75 Các yếu tố quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Hoạt động quản trị hiệu Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt Kênh phân phối mạnh rộng Chiêu thị yếu Giá linh hoạt Năng lực, trình độ nhân viên trung bình Khả tài ổn định Cơ sở vật chất mạnh Quản lý chất lượng tốt Hệ thống thông tin đơn giản CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Đối thủ cạnh tranh gay gắt Nhu cầu khách hàng ngày nhiều Mối quan hệ với nhà cung ứng tốt Sản phẩm thay tăng Đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn Tình hình trị ổn định Kinh tế có nhiều biến động Văn hóa- xã hội ổn định Môi trường tự nhiên thuận lợi Công nghệ kĩ thuật phát triển nhanh Tổng Phân Các chiến lược thay loại Hội nhập Hội nhập phía phía sau trước AS TAS AS TAS 3 4 16 12 16 2 3 4 2 16 8 2 8 4 4 3 2 4 2 12 16 16 12 12 3 3 16 12 12 - - 152 142 Nguồn: Phân tích tính toán tác giả. Chiến lược hội nhập phía sau( TAS=152): Công ty kiểm soát nguồn cung ứng đầu vào tận dụng thị trường có nhà cung ứng, nhu cầu khách hàng tăng cao, có hỗ trợ pháp luật để mở rộng thị trường nhằm hỗ trợ cho chiêu thị yếu công ty, giá linh hoạt. Chiến lược hội nhập phía trước (TAS= 142): Với lợi nguồn cung ứng đầu vào từ nhà cung cấp thêm vào kênh phân phối hiệu quả, nhu cầu khách tăng lên thuận tiện cho Công ty mở rộng kênh phân phối giúp hạn chế cải thiện trình độ nhân viên công ty với biện pháp chiêu thị mạnh hơn. Từ giúp công ty phát triển tăng cường thiết lập mối quan hệ với nhà cung ứng để kiểm soát việc cung ứng đồng thời chất Trang 76 lượng nâng cao giúp công ty khắc phục điểm yếu marketing né tránh rủi ro biến động liên tục nay. Tổng điểm hấp dẫn chiến lược hội nhập phía sau (TAS= 152) cao chiến lược hội nhập phía trước nên chọn để làm chiến lược cho Công ty. 5.2.4.4 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhómW-T Bảng 5.5 Ma trận SWOT cho nhóm WT Phân loại Các yếu tố quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Hoạt động quản trị hiệu Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt Kênh phân phối mạnh rộng Chiêu thị yếu Giá linh hoạt Năng lực, trình độ nhân viên trung bình Khả tài ổn định Cơ sở vật chất mạnh Quản lý chất lượng tốt Hệ thống thông tin đơn giản CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Đối thủ cạnh tranh gay gắt Nhu cầu khách hàng ngày nhiều Mối quan hệ với nhà cung ứng tốt Sản phẩm thay nhiều Đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn tăng Tình hình trị ổn định Kinh tế có nhiều biến động Văn hóa- xã hội ổn định Môi trường tự nhiên thuận lợi Công nghệ kĩ thuật phát triển nhanh Tổng 4 Các chiến lược thay Chiến lược hội Chiến lược nhập phía liên doanh trước AS TAS AS TAS 4 16 16 6 4 2 16 8 1 4 8 4 4 3 2 4 2 2 16 16 8 4 4 3 1 16 16 12 2 144 156 Nguồn: Phân tích tính toán tác giả. Chiến lược hội nhập phía trước (TAS= 156): Hội nhập phía trước làm tăng hội phân biệt sản phẩm công ty, gia tăng thị trường dẫn Trang 77 đến hệ thống phân phối ngày lớn mạnh nhờ vào thị trường tăng nhu cầu. Chiến lược liên doanh (TAS= 140): Chiến lược hạn chế điểm yếu công ty đồng thời liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác để phat huy điểm mạnh sở sản phẩm công ty đó. Công ty nên liên doanh với doanh nghiệp sản xuất bao bì sản phẩm gas để giảm bớt chi phí sản xuất chiêu thị, quảng cáo cho sản phẩm. Trong hai chiến lược ta thấy (TAS) chiến lược hội nhập phía trước an toàn liên doanh giai đoạn công ty nên chọn chiến lược hội nhập phía trước. Tóm lại, qua trình phân tích SWOT QSPM công ty nên ưu tiên sử dụng chiến lược có tổng số hấp dẫn cao(TAS) : - Chiến lược thâm nhập thị trường: Đây hoạt động đưa sản phẩm công ty đến thị trường mới. Đẩy mạnh tiêu thụ sản lượng chất lượng, dịch vụ khuyến cho khách hàng mới. Chọn lực lượng bán hàng giỏi có giấy đảm bảo nhân viên công ty tiếp cận ngách thị trường, am hiểu sản phẩm để tư vấn. - Chiến lược phát triển thị trường: Đẩy mạnh đầu tư thích đáng cho hoạt động mạng lưới tiêu thụ khu vực ĐBSCL, trọng tỉnh bán hàng; Nâng cao thị phần công ty cách liên kết đại lý, cửa hàng; Phát huy điểm mạnh chất lượng sản phẩm, khả tài chính, uy tín thương hiệu. - Chiến lược hội nhập phía sau: Liên kết nhà cung ứng chi nhánh đại lý để vừa có đủ nguồn hàng đáp ứng nhu cầu vừa đảm bảo sản lượng đinh. Bên cạnh giảm thiểu khả chiêu thị yếu công ty. Tìm kiếm nguồn nguyên liệu với giá linh hoạt tạo lợi cạnh tranh cho công ty. - Chiến lược hội nhập phía trước: Chiến lược liên kết với doanh nghiệp tuyến hàng hóa công ty, tiêu thụ sản phẩm đầu cho doanh nghiệp. Với chiến lược Công ty có vị thị trường tăng thị phần mở rộng trường, thành lập hệ thống phân phối dài rộng. 5.1.3 GIẢI PHÁP VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 5.3.1 Về Marketing Đối với sản phẩm: Hiện nay, Hamaco công ty chuyên phân phối sản phẩm có uy tín thương hiệu tiếng PV Gas, Saigon Petro, Petrolimex…những sản phẩm đem lại cho công ty doanh thu cao, người Trang 78 tiêu dùng yêu thich sử dụng. Vì sản phẩm công ty phải mở rộng giới thiệu, quảng bá nhiều để đưa sản phẩm đến nhiều người tiêu dùng hơn. Kiểm tra chất lượng từ khâu nhập hàng, kiểm soát chặt chẽ trình vận chuyển, lưu kho đảm bảo an toàn cho khách hàng sử dụng. Đối với Giá: Sự canh giá vô gay gắt phải tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí vận chuyển để có giá cạnh tranh hơn; Áp dụng sách giá thống cho toàn hệ thống phân phối. Đối với sách giá dành cho người tiêu dùng cho địa lý, chi nhánh phải có chênh lệch hợp lý. Hiện Cần Thơ ĐBSCL công ty có sách giá kèm theo quà tặng tạo lợi cho công ty. Vì tiếp tục phát huy lợi này. Đối với phân phối: kênh phân phối điều quan trọng công ty. Hiện hầu hết tỉnh ĐBSCL có chi nhánh, địa lý Hamaco. Và công ty tiếp tục trình mở rộng hết tỉnh lại khu vực khác. Mô hình Hamaco đến đại lý mở rộng nhiều hơn. Giao hàng tận nơi cho khách hàng, kiểm tra lắp đặt hướng dẫn sử dụng rõ ràng cho khách hàng thuận tiện sử dụng. Chiêu thị: Về chiêu thị, công ty nên có nhiều chương trình quảng bá thương hiệu hơn. Bằng cách tăng cưởng buổi họp tri ân khách hàng, tài trợ chương trình liên quan ẩm thực, tổ cho khách hàng thân thiết vào dịp cuối tháng với hướng dẫn để sử dụng Gas an toàn hơn. Những chương trình giúp khách hàng đến gần công ty hơn. Khách hàng tiêu dùng: việc tặng quà kèm theo lần đổi gas công ty có phiếu dành cho khách hàng thân thiết có bảng tích lũy lần đổi có phần quà bất ngờ khác vào cuối năm. Và không quên quan tâm đến dịch vụ bảo trợ cho khác hàng, quan tâm kiểm tra định kì tận nơi. Như làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm sử dụng sản phẩm công ty. Khách hàng địa lý: việc ưu đãi riêng mua hàng,vỏ bình chân giảm chi phí mà hỗ trợ treo bảng quảng cáo đại lý, tư vấn. Những đại lý có hiệu công ty đề cử công ty mẹ, hội làm việc chung. Chăm sóc khách hàng chủ động theo định kì có đường dây nóng khách có ý kiến gọi đến phận kiểm tra có thể. 5.3.2 Về sách nhân Yêu cầu tuyển dụng: Công khai báo, website. Khi tuyển dụng cần phải nghiêm túc lựa chọn, đặt tình giải quyết, hay áp lực công Trang 79 việc xử lý không. Như phần loại bỏ không phù hợp. Bên cạnh việc đào tạo cho nhân viên công ty cần quan tâm đôi lúc làm việc vị trí làm cho quen việc lối làm việc cũ đi. Khi làm nhân viên hỗ trợ cần thiết. Chính sách lương công ty nên đặt thỏa đáng để giữ người tài, sách đãi ngộ. Chính sách khen thưởng khuyến khích phận có thành tích vượt trội. Hiện Phòng Kế hoạch-Marketing có nhiều việc cần làm từ việc họp đồng, chương trình quảng cáo, phụ trách ngành hàng nên cần nhân viên nhiều. Chia ban làm nhiệm vụ phụ trách công việc riêng, sau báo cáo cho phó phòng, cuối trưởng phòng. Phải có kết hợp chặt chẽ để giải công việc nhanh. 5.3.3 Về tài Trước hết nâng cao lực chuyên môn phận tài chính- kế toán để đảm bảo xác nghiệp vụ. Để thực điều Công ty phải đề cử nhân viên học nâng cao trình độ bên cạnh nâng cấp phần mềm. Theo dõi thường xuyên tình hình tài chính, hàng tháng kiểm tra. Đảm bảo vòng quay vốn theo định kì khoảng tháng để tiết kiệm chi phí. Điều đòi hỏi công ty phải đưa giải pháp tăng tỷ lệ chiết khấu giảm giá cho khách hàng trả tiền mặt. Mặt khác, tăng cường hội nhập phía trước với nhà cung cấp để mua hàng trả chậm với lãi suất thấp lãi suất ngân hàng. Tăng tỷ lệ toán cách lập kế hoạch luân chuyển tiền kinh doanh hàng quý. Từ kịp tiến độ toán cho ngân hàng, giữ uy tín tạo mối quan hệ chặt chẽ cách toán đủ. Bên cạnh khai thác cổ đông công ty. Ngời sử dụng vốn ưu đãi nhà nước dành cho công ty. Liên doanh công ty có nguồn vốn từ nước ngoài. Sự hỗ trợ công ty tài để có máy móc thiết bị đại cách tham gia hội thảo ngành tham gia số chương trình lớn tạo uy tín công ty. 5.3.4 Hệ thống thông tin Công ty cần đầu tư vào hệ thống thông tin đại hơn. Cần xây dựng hệ thống thông tin chặt chẽ nhanh chóng xử lý tình cần thiết, dòng thông tin doanh nghiệp phải xác, doanh nghiệp với Trang 80 khách hàng mật thiết. Đầu tư phần mềm hiệu ví dụ phần mềm kế toán, thư điện tử… Thành lập bảng tin nội bộ: có qui định rõ ràng, truyền thông tin phản hồi thông tin. Phản hồi thông tin từ khách hàng quan trọng phải có người chịu trách nhiệm thu thập xử lý, phân bổ. Đối với lĩnh vực Gas việc đảm bảo an toàn hết cần phải có hệ thống cảnh báo, đóng van khẩn cấp có tình trạng không an toàn. Để có thiết bị đòi hỏi công ty phải có phận nghiên cứu tham gia tổ chức công nghệ, trao đổi kinh nghiệm. Trang 81 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh la vấn đề thiếu doanh nghiêp nào, đặc biệt thời điểm cạnh tranh gay gắt kinh tế nay. Sau thời gian thực tập tìm hiểu thực tế kết hợp lý thuyết công ty Cổ phần Vât Tư Hâu Giang, công ty chuyên phân phối mạnh khu vực tỉnh lân cận. Tôi nhận thấy đề tài giúp đưa giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2015 công ty. Vận dụng lý thuyết chiến lược để xây dựn lựa chọn phương án chiến lược khả thi nhất. Các bước phân tích trình tự có mục đích riêng. Phân tich yếu tố môi trường vi mô để giúp doanh nghiệp phát điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp từ phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Và vĩ mô, đánh giá môi trường bên nhằm nhận diện hội, nguy từ bên để đối mặt thời gian tương lai để doanh nghiệp có sách ứng phó. Cụ thể từ phân tích, xây dựng ma trạn EFE, IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT QSPM, số liệu thu thập thực tế từ môi trường vi mô vĩ mô kết hợp với để đề hệ thống chiến lược cho Công ty giai đoạn 2013-2015. Từ việc phân tích chiến lược vạch chiến lược thâm nhập thị trường, liên doanh, hội nhập phía sau phát triển thị trường. Những chiến lược cho phép doanh nghiệp xây dựng mục tiêu khả thay cho nhau. Kiến nghị hoàn thiện giải pháp nhằm góp phần vào công tác hoạch định Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang có hiệu hơn. Đồng thời đề xuất số kiến nghị Công ty, Nhà Nước Ngành để tạo điều kiện tốt cho công ty thực chiến lược vạch ra, hoạt động hiệu hơn. Qua nghiên cứu đề tài cho thấy thay đổi công ty kinh tế biến động, có tăng giảm không đồng doanh thu nói riêng số tài phục hồi tăng lên. Với cạnh tranh với kinh tế biến động tạo nhiều sức ép cho công ty công ty với tình hình công ty vượt qua đứng thị trường Cần Thơ ĐBSCL vững chắc. Trang 82 Tuy nhiên, hạn chế thời gian trình độ, phân tích đề tài chưa thấy đáo nên chắn thiếu sót. Vì mong góp ý Thầy, Cô bạn đọc nhằm hoàn thiện đề tài, giúp Công ty có chiến lược khả thi hiệu giải vấn đề tồn Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang. 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với Nhà nước Đối với Nhà nước, thị trường gas có xu hướng tăng giá việc tình trạng hàng giả, hàng lậu, hàng không lượng ngày nhiều tinh vi, kinh doanh Gas không lành mạnh gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Vì quan thẩm quyền phải xử lý nghiêm trường họp làm ảnh hưởng đến công ty khác. Đây điều cần thiết cấp bách để đảm bảo an toàn uy tín doanh nghiệp đạt chất lượng kinh doanh sản phẩm Gas. Chính sách Thuế mặt hàng Gas nên giảm mức nhỏ nhất, bình ổn giá gas thị trường để giá gas giảm xuống vừa có lợi cho doanh nghiệp lại có lợi cho người sử dụng. Nếu trường họp nhu cầu sử dụng vượt cung mức làm cho thị trường bát nháo giá Chính phủ nên đưa sách hỗ trợ giá để gánh bớt phần chi phí cho doanh nghiệp hoạt động dễ dàng người dân sử dụng đối việc kiểm tra chặt chẽ. 6.2.2 Đối với ngành Các doanh nghiệp ngành phải gắn bó chặt chẽ việc chóng hàng giả hàng chát lượng, kinh doanh phải lành mạnh. Có trao đổi kĩ thuật trình độ với để giúp hoàn thiện doanh nghiệp nhỏ đảm bảo phát triển toàn ngành. Chinh sách hạn chế ô nhiễm môi trường, biến đổi khí hậu môi trường xanh đẹp. Ổn định, kiềm chế giá, liên kết công ty để đảm bảo nguồn cung ứng chất lượng tránh tình trạng khan hiếm. 6.2.3 Đối với Công ty Hamaco . Nền tảng công ty có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực gas nên không nhiều hạn chế. Tuy nhiên với thực trạng khách quan nhận xét Công ty có khó khăn làm cho hoạt động kinh doanh giảm năm trước tác động mạnh môi trường bên bên cạnh yếu tố bên trình độ đội ngũ cán bộ, phận kế hoạch nên tăng cường quảng bá hình ảnh hơn, xếp Trang 83 họp lý lại nhân theo lực, thường xuyên tiếp xúc khách hàng để nhận ý kiến trao đổi đẩy mạnh mở rộng thị trường tiêu thụ. Bên cạnh việc kinh doanh Gas phải đảm bảo an toàn sử dụng, an toàn môi trường kinh doanh không gây thiệt hại ảnh hưởng đến mĩ quan công cộng người dân. Trang 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Nguyễn Thị Liên Hiệp Phạm Văn Nam, 2006. Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh (Quản trị chiến lược). Nhà xuất Lao Động-Xã Hội. 2. Nguyễn Phạm Thanh Nam Trương Chí Tiến, 2011. Quản Trị Học. Nhà xuất Thống Kê. 3. Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009. Giáo trình Quản Trị Chiến Lược. Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc dân. 4. Tình hình kinh tế vixmoo Việt Nam dự báo 2012, , [Ngày truy cập: 15 tháng 09 năm 2013]. 5. Trang Web công ty Hamaco, http://hamaco.com.vn 6. Tình hình kinh tế xã hội Việt Nam 2010, , [Ngày truy cập 15 tháng 09 năm 2013] 7. Tình hình kinh tế xã hội Việt Nam 2011, , [Ngày truy cập 15 tháng 09 năm 2013] 8. Tình hình kinh tế xã hội Việt Nam 2012, , [Ngày truy cập 15 tháng 09 năm 2013] 9. http://gafin.vn/20130911102651145p0c33/diem-lai-nhung-net-chinhcua-kinh-te-viet-nam-sau-5-nam-khung-hoang.htm 10. Lê Đình Trực cộng sự, 2006. Phân tích hoạt động kinh doanh. TP. Hồ Chí Minh: nhà xuất Thống Kê. Trang 85 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN I. PHẦN GIỚI THIỆU Kính chào Anh/(Chị). Tôi tên PHAN THỊ THANH LOAN sinh viên Khoa Kinh tế, Trường Đại học Cần Thơ. Tôi thực đề tài làm luận văn tốt nghiệp đề tài Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm Gas công ty Cổ phần vật tư Hậu Giang Hamaco đến năm 2015 . Anh( chị) vui lòng dành thời gian trả lời câu hỏi sau để giúp hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp. Tôi cam kết thông tin dùng cho mục đích nghiên cứu đảm bảo giữ bí mật cho anh (chị) tham gia trả lời câu hỏi. Em mong giúp đỡ Anh/(Chị.) II. PHẦN NỘI DUNG Q1. Anh/(Chị) vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh ngành kinh doanh gas. Cho điểm từ 0,00 (không quan trọng) đến 1,00 (rất quan trọng) yếu tố cho tổng số điểm yếu tố 1,00. STT 10 STT Các yếu tố Các yếu tố cạnh tranh Uy tín thương hiệu Kênh phân phối Chất lượng sản phẩm Chính sách marketing Khả cạnh tranh giá Khả tài Sản phẩm thay Thị phần Lợi vị trí công ty Đa dạng sản phẩm Tổng cộng Mức độ quan trọng Các yếu tố bên (IFE) Hoạt động quản trị hiệu Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt Kênh phân phối mạnh rộng Chiêu thị yếu Giá linh hoạt Năng lực, trình độ nhân viên trung bình Khả tài ổn định Cơ sở vật chất mạnh Quản lý chất lượng tốt Mức độ quan trọng Trang 86 1,0 10 STT 10 Hệ thống thông tin đơn giản Tổng cộng 1,00 Các yếu tố bên ngoài( EFE) tác động Đối thủ cạnh tranh gay gắt Nhu cầu khách hàng ngày nhiều Mối quan hệ với nhà cung ứng tốt Sản phẩm thay nhiều Đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn tăng Tình hình trị ổn định Kinh tế có nhiều biến động Văn hóa- xã hội ổn định Môi trường tự nhiên thuận lợi Công nghệ kĩ thuật phát triển nhanh Tổng cộng Mức độ quan trọng 1,00 Q.2 Anh/( Chị) vui lòng đánh dấu (X) vào mức độ phản ứng công ty với yếu tố sau . Cho điểm từ đến (trong phản ứng ít, phản ứng tốt). (Mức độ phản ứng hiểu là: tận dụng hội từ yếu tố môi trường, việc thực hoạt động nhằm tránh né giảm thiểu tác động tiêu cực yếu tố môi trường) Phản ứng Chọn Phản ứng trung bình Chọn Phản ứng tốt Chọn Khá trung bình Chọn STT 10 Các yếu tố bên (IFE) tác động Hoạt động quản trị hiệu Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt Kênh phân phối mạnh rộng Chiêu thị yếu Giá linh hoạt Năng lực, trình độ nhân viên trung bình Khả tài ổn định Cơ sở vật chất mạnh Quản lý chất lượng tốt Hệ thống thông tin đơn giản STT Các yếu tố bên (EFE) Đối thủ cạnh tranh gay gắt Nhu cầu khách hàng ngày nhiều Mối quan hệ với nhà cung ứng tốt Trang 87 1 1 1 1 1 Mức 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 1 2 4 3 10 STT 10 Sản phẩm thay nhiều Đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn tăng Tình hình trị ổn định Kinh tế có nhiều biến động Văn hóa- xã hội ổn định Môi trường tự nhiên thuận lợi Công nghệ kĩ thuật phát triển nhanh 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 Các yếu tố cạnh tranh Uy tín thương hiệu Kênh phân phối Chất lượng sản phẩm Chính sách marketing Khả cạnh tranh giá Khả tài Sản phẩm thay Thị phần Lợi vị trí công ty Đa dạng sản phẩm 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 Xin Anh(chị) vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân sau đây: 1. Tên:…………………………………………………………………………. 2. Nam/ Nữ:………………………………………………………………… . 3. Chức danh:………………………………… …………………………… 4. Nơi làm việc anh( chị)…………………………………………………. 5. Điện thoại: . Rât cám ơn quí Anh( chị) giúp đỡ tôi! Trang 88 DANH SÁCH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA STT Họ Tên Chức vụ Tên Công Ty Điện Thoại 1. Mai Bảo Ngọc Hamaco Trưởng Phòng Kế hoạch- Kinh Doanh 2. Cao Lan Phương Công ty THHH HAKIA Nhân viên Kinh Doanh 07103.911.366 3. Nguyễn Quốc Trung Công ty TNHH Gas vé máy bay Nhân viên Kinh Doanh HUY HOÀNG 07103.823.456 07103.888.888 4. Đặng Thị Phương Gas CƯỜNG THỊNH 31 Mậu Thân Chủ cửa hàng 5. Huỳnh Thanh Bình Công ty Gas BÌNH MINH Trưởng phòng kinh doanh Trang 89 0918.727.697 0939.047.111 [...]... 2013 đến ngày 12 tháng 11 năm 2013 1.3.3 Đối tư ng nghiên cứu Công Ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang (Hamaco) kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh doanh VLXD, cho thuê kho bãi, kinh doanh dầu nhờn, kinh doanh xăng dầu, kinh doanh gas Mỗi lĩnh vực kinh doanh trong công ty có những đặc điểm riêng góp phần phát triển ngày càng lớn mạnh Và lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Gas tại Công ty Cổ phần Vật Tư Hậu. .. xác định cơ hội, thử thách trên thị trường của Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang (Hamaco) Mục tiêu 3: Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh cho sản phẩm Gas tại Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang (Hamaco) 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Đề tài được thực hiện tại Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang (Hamaco) 1.3.2 Thời gian Thu thập số liệu hoạt động của công ty từ năm 2010 đến 6 tháng năm 2013. .. mục tiêu kinh doanh, sứ mạng và tầm nhìn của mình Xác định vị trí của công ty đang ở đâu trên thị trườngể cạnh tranh với các đổi thủ trong ngành Do vậy đề tài Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngành Gas tại công ty Cổ phần vật tư Hậu Giang (Hamaco) đến năm 2015 được tôi lựa chọn nghiên cứu Nhằm nghiên cứu môi trường kinh doanh công ty từ đó xây dựng và đưa ra chiến lược cạnh tranh cho công ty Trang... triển Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang (HAMACO) được thành lập có tên là Công ty Vật tư tỉnh Hậu Giang Công ty được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 đơn vị: Ty Vật tư Kỹ thuật TP Cần Thơ, Công ty Xăng dầu TP Cần Thơ, Ty Vật tư tỉnh Cần Thơ, Công ty Xăng dầu tỉnh Cần Thơ, Công ty Xăng dầu Sóc Trăng Công ty có nhiệm vụ tiếp nhận và cung ứng vật tư hàng hóa trên địa bàn TP Cần Thơ và 14 huyện thị trong. .. tiêu chung Hoạch định chiến lược kinh doanh cho ngành Gas tại Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang (Hamaco) nhằm phát huy điểm mạnh trong doanh nghiệp, hạn chế điểm yếu để từ đó vạch ra hướng đi mới cho sản phẩm Gas phù hợp với thị trường, làm tăng khả năng cạnh tranh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích môi trường nội bộ để xác định điểm mạnh, điểm yếu của Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang (Hamaco). .. Các loại chiến lược kinh doanh 2.1.4.1 Căn cứ vào phạm vi chiến lược Có hai loại: Chiến lược tổng quát: Chiến lược chung của doanh nghiệp thường đề cập đến những vấn đề quan trong, bao trùm nhất và có ý nghĩa lâu dài Chiến lược quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Trang 12 Chiến lược bộ phận: Đây là chiến lược cấp hai, bao gồm các chiến lược trong doanh nghiệp như chiến lược sản phẩm, chiến lược giá... tranh gay gắt và buộc phải đưa ra những chiến lược phù hợp để có thể tồn tại trên thị trường Công ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang (Hamaco) với bề dầy lịch sử hoạt động, hiện nay đứng trươc sự vận động của nền kinh tế cạnh tranh gay gắt của ngành Để bắt kịp xu hướng trong nền kinh thế phát triển, Công ty Cổ Phần Vật tư Hậu Giang cũng cần có những chiến lược nhất định của mình để có thể phát huy được điểm... mới công ty cần xây dựng Phương pháp này sử dụng các tỉ số để chỉ ra các chỉ tiêu thay đổi trong từng giai đoạn Trang 15 CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 3.1.1 Khái quát Tên đầy đủ: Công Ty Cổ Phần Vật Tư Hậu Giang Viết tắt: Hamaco Trụ sở: 184 đường Trần Hưng Đạo- Phường An Nghiệp- Q.Ninh KiềuTP Cần Thơ Thành lập: năm 1976 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần. .. vật liệu xây dựng uy tín trong nước như: Tổng Công ty Thép Việt Nam, Công ty Liên doanh Thép Việt Nhật, Công ty Liên doanh Thép Tây Đô, Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Thép Việt (Thép Pomina), Công ty Xi măng Nghi Sơn, Công ty Cổ phần Xi măng Tây Đô, Công ty TNHH Xi măng Holcim, Công ty TNHH Một thành viên Đá Biên Hòa  LPG chai, bếp gas, phụ kiện HAMACO là nhà phân phối LPG (gas đốt) lớn nhất tại. .. Hậu Giang - Năm 1976: Công ty được Bác Tôn trao tặng lẵng hoa - Năm 1984: Công ty được Nhà nước tặng thưởng Huân chương lao động hạng ba - Năm 1990: Công ty được Nhà nước tặng thưởng Huân chương lao động hạng nhì - Năm 1991: Khi tách tỉnh Hậu Giang thành tỉnh Sóc Trăng và tỉnh Cần Thơ, Công ty đổi tên thành Công ty Vật tư tỉnh Cần Thơ - Năm 1993: Tiếp tục đổi tên thành Công ty Vật tư Tổng hợp Hậu Giang . 20 10 -20 12 24 3.4 .2 Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty hamaco giai đoạn 20 10 -20 12 26 Trang v 3.5 Thuận lợi, khó khăn, định hướng phát triển 28 3.5.1 Thuận lợi 28 3.5 .2 Khó khăn 28 . tài 1 1 .2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1 .2. 1 Mục tiêu chung 2 1 .2. 2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 2 1.3.1 Không gian 2 1.3 .2 Thời gian 2 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 2 Chương 2. CƠ SỞ. lược 78 5.3.1 Về marketing 78 5.3 .2 Về chính sách nhân sự 79 5.3.3 Về tài chính 80 5.3.4 Hệ thống thông tin 80 Chương 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận 82 6 .2 Kiến nghị 83 6 .2. 1 Đối