Giữ vững và phát triển thị trường các mặt hàng truyền thống của công ty.
Chú ý phát triển thị trường bán lẻ và thị trường nông thôn,
Đa dạng hoá ngành hàng thuộc các mặt hàng gần gủi với mặt hàng truyền
thống.
Cơ cấu ngành hàng hợp lý.
Tốc độ phát triển bình quân từ 5-15% /năm tuỳ theo từng ngành hàng Giảm nợ quá hạn.
Quan tâm đến việc đào tạo và đãi ngộ cán bộ.
Trả cổ tức cho cổ đông hợp lý.
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SẢN PHẨM GAS TẠI CÔNG TY HAMACO
4.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 4.2.1 Hoạt động Quản Trị
4.1.1.1 Hoạch định
Giai đoạn 2010- 2013 là giai đoạn công ty nhận thấy rằng kinh tế có
những khó khăn và thử thách riêng. Tuy nhiên công ty vẫn luôn có những
hoạch định và chiến lược riêng cho từng lĩnh vực kinh doanh nhằm định hướng phát triển của công ty.
Ngay từ đầu Công ty Hamaco đã tăng cường quản lý, điều hành chặt chẽ để cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đặt ra, tuy có những kết quả hoạt động không đúng, chính xác như kết hoạch đặt ra nhưng tỷ lệ hoàn thành cũng gần sắp xỉ.
Từ đó Công ty đã rút ra những kinh nghiệm cho hoạt động kinh doanh sắp tới giai đoạn 2013-2015.
Công ty đặt ra những mục tiêu cần hoàn thành cho thời gian tới là phát triển theo hướng đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường họp tác với các đối tác;
Trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp và dẫn đầu trong khu vực ĐBSCL với phương châm là uy tín, chất lượng và hiệu quả; Đào tạo phát triển nguồn nhân
lực mạnh, có trình độ ngày càng nhiều, làm việc hiệu quả hơn.
Về các chỉ tiêu đặt ra như sau doanh thu năm 2013 phải đạt 1.750 tỷ đồng, năm 2015 phải đạt 10%- 15%; Lợi nhuận trước thuế năm 2013 là 16 tỷ đồng; Tốc độ tăng trưởng là 5%- 10%; Qui mô tăng 5% thị phần; Nhân viên
năm 2015 đạt 240 người. Kế hoạch giảm nợ 5%, Trích quỹ dự trữ 10% lợi
nhuận sau thuế... Cùng với những hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường
bằng cách tăng cườngác chi nhánh Đồng Tháp, Vĩnh Long, Trà Vinh.
Hoàn thiện định hướng phát triển công ty. Chỉ đạo tăng cường kiểm soát
các kế hoạch đề ra, chính sách người lao động nhằm thu hút và giữ nhân tài. Bên cạnh đó từng bộ phận, phòng ban phải đặt ra những mục tiêu riêng ví dụ như phòng Marketing, Phòng Kinh doanh...cho từng mặt hàng kinh doanh.
Với những kế hoạch trên giúp đối với Công ty là một hướng phát triển
tốt so với thời kì khó khăn hiện nay.
4.1.1.2 Tổ chức
Do công ty là doanh nghiệp kinh doanh phân phối chuyên nghiệp các sản
tâm nhiều đến yếu tố con người, chất lượng phục vụ làm khách hàng hài lòng và sử dụng sản phẩm. Luôn có sự phân công rõ ràng giữa các bộ phận và mỗi
phòng ban sẽ chịu trách nhiệm mình đã làm và hoàn thành công việc theo qui định.
Công ty theo Công ty sử dụng cơ cấu quản lý tổ chức theo cơ cấu trực
tuyến- chức năng. Công ty có các bộ phận và phòng ban riêng hoạt động theo chức năng và trách nhiệm theo cấp bậc. Các chi nhánh tại khu vực được phân
cấp triệt để, có thể hoàn toàn chủ động trong công việc bán hàng, tuyển dụng
lao động phát triển thị trường. Tổ chức khâu thu mua hàng hóa đúng theo mục tiêu đề ra và đúng qui trình tiêu chuẩn, đặc biệt là là phẩm gas để an toàn.
Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban hoàn thành mục tiêu chung như
sau:
* Phòng Kinh doanh
Phòng kinh doanh có chức năng sau
Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh Vật liệu
xây dựng (VLXD), phát triển thị trường, tiêu thụ hàng hóa, quản lý các Cửa
hàng tại Cần Thơ: Tạo nguồn hàng đáp ứng yêu cầu kinh doanh của công ty;
Xây dựng kế hoạch, tổ chức kinh doanh VLXD tại thị trường Cần Thơ và các
công trình ở khác khu vực lân cận; Phát triển thị trường.
Tổ chức thực hiện công tác quản lý kho. Tổ chức sửa chữa các phương
tiện vận chuyển trong công ty. Thực hiện công tác kiểm soát các thiết bị đo lường. Tổ chức, quản lý và điều động các phương tiện thủy, bộ vận chuyển
hàng hóa ngành vật liệu xây dựng cho các đơn vị trong công ty: quản lý và
điều động các phương tiện vận chuyển của công ty giao; Kết hợp thuê ngoài
đảm bảo đáp ứng cho nhu cầu vận chuyển nội bộ.
Nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Thực hiện chiến lược kinh doanh, giữ vững và phát triển thị phần, mở
rộng địa bàn và phát triển mạng lưới khách hàng mới, tăng cường khả năng
cạnh tranh, tăng doanh thu, nâng cao lợi nhuận, và quảng bá thương hiệu công
ty. Quản lý, kiểm tra, giám sát và hỗ trợ các đơn vị trực thuộc.
Bộ phận cung ứng, thống kê
Phân tích, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp. Quản lý, cân đối nguồn
hàng tại các kho Công ty nhập hàng hóa, điều phối hàng hóa kịp thời, chính
xác và thuận lợi, nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh của các đơn vị và chiến lược dự trữ hàng.
Tổ chức tiếp nhận, truyền đạt thông tin, các chính sách của các nhà cung cấp đầy đủ và kịp thời cho các đơn vị. Nắm bắt thật chặt chẽ tình hình kho
hàng, điều kiện giao nhận của các nhà cung cấp. Quản lý, báo cáo hàng tồn
kho chặt chẻ, chính xác kịp thời theo yêu cầu.
Quản lý, giám sát hoạt động phương tiện vận chuyển nhằm giảm tối đa
chi phí, theo dõi thời hạn bảo hiểm xe và giấy chứng nhận lưu hành…
Quản lý công tác Thu - Chi của tổ vận tải công ty. Kết hợp phòng tổ chức
hành chánh xây dựng tiền lương cho lái xe/ tài công hoặc giao khoán trên từng phương tiện.
Lập kế hoạch bảo dưỡng và tổ chức sửa chữa các phương tiện vận
chuyển theo định kỳ/ đột xuất bảo đảm cho công tác vận chuyển hàng hoá đáp ứng theo yêu cầu các đơn vị kinh doanh. Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực
hiện kế hoạch nhập xuất hàng hoá. Tổ chức bộ phận nghiệp vụ để thực hiện
các công tác tiếp nhận, quản lý Nhập - Xuất kho hàng hoá theo yêu cầu.
Lưu trữ và bảo quản tốt chất lượng hàng hóa trong kho, sắp xếp hàng hoá trong kho phải theo đúng quy định về quy cách, chủng loại và quy trình kỹ
thuật để tiện lợi cho việc nhập xuất hàng được chính xác và kịp thời. Thực
hiện việc báo cáo tình hình hoạt động Nhập – Xuất – Tồn theo qui định.
Quản lý các phương tiện xếp dỡ phục vụ việc Nhập- Xuất hàng hoá. Lập
kế hoạch và thực hiện công tác kiểm định, bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa định
kỳ các phương tiện xếp dỡ phục vụ công tác kinh doanh. Lập kế hoạch và tiến
hành kiểm định thiết bị đo theo định kỳ bảo đảm cho công tác nhập xuất hàng hoá chính xác nhằm đáp ứng theo yêu cầu các đơn vị kinh doanh.
Bộ phận bán hàng và các cửa hàng
Xây dựng kế hoạch kinh doanh VLXD cho từng tháng, từng quý, từng năm để thực hiện chiến lược kinh doanh Công ty giao. Tổ chức thực hiện kế
hoạch kinh doanh và mục tiêu hành động của từng đơn vị. Theo dõi và giải
quyết kịp thời các khiếu nại của khách.
Xây dựng và thực hiện chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng cuả đơn vị.
Chức năng và nhiệm vụ riêng của phòng kinh doanh Gas
Trực tiếp kinh doanh ngành hàng gas, bếp gas tại khu vực ĐBSCL theo
chỉ tiêu và kế hoạch của công ty giao: trực tiếp chủ động tiếp thị và phát triển
thị trường khu vực ĐBSCL; Nghiên cứu và đánh giá thị trường đang kinh
doanh; Hoạch định chiến lược kinh doanh cho từng thời điểm để phù hợp với
Nghiên cứu chính sách bán hàng của nhà cung cấp khi có sự thay đổi; Phát triển hệ thống gas công nghiệp; Kiểm tra hệ thống phòng cháy chữa cháy của các kho thường xuyên; Thực hiện kế hoạch công ty giao đạt hiệu quả; Chấp hành đúng chế độ báo cáo theo chỉ đạo của công ty.
* Phòng Kế Toán
Chức năng phòng Kế Toán
Xây dựng và thực hiện hệ thống kế toán Công ty theo chuẩn mực kế toán
Việt Nam; Tổ chức hệ thống kế toán phù hợp với mô hình bộ máy quản lý của
Công ty, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hệ thống kế toán của Công ty; Nghiên cứu các chế độ chính sách về tài chính doanh nghiệp của Nhà nước,
Bộ ngành và địa phương để xây dựng chiến lược tài chính của Công ty.
Nhiệm vụ
Tổ chức công tác kế toán thuộc các phần hành của phòng kế toán; Lập
các báo cáo kế toán, thống kê, báo cáo định kỳ và Báo cáo tài chính của Công
ty gửi đến các cơ quan hữu quan theo chế độ quy định. Tổ chức kiểm tra, đối
chiếu, duyệt các báo cáo kế toán, thống kê của các đơn vị trực thuộc; Kiểm tra
tính hiệu quả của các định mức lao động, tiền lương, các chế độ chính sách đối
với người lao động, các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh. Hoạch định chiến lược
tài chính; Xem xét vấn đề đầu tư TSCĐ, xây dựng cơ bản, các dự toán chi phí,
chi tiêu hành chính, sử dụng vật tư, tài sản trong Công ty.
Chấp hành các chính sách kinh tế, tài chính theo quy định Nhà nước.
Thực hiện chế độ thanh toán, quản lý tiền mặt, vay tín dụng và các hợp đồng
kinh tế. Chịu trách nhiệm quản lý và cấp phát hóa đơn bán hàng, theo dõi và báo cáo thuế theo qui định. Trực tiếp chỉ đạo và thực hiện kiểm kê định kỳ
hoặc đột xuất, đánh giá lại tài sản theo qui định của Nhà nước. Kiểm tra và đề
xuất việc giải quyết, xử lý các khoản thiếu hụt, mất mát, hư hỏng, nợ không đòi được và các thiệt hại tài chính khác.
Tổ chức kiểm tra, hướng dẫn công tác kế toán trong toàn Công ty. Trực
tiếp chấn chỉnh theo thẩm quyền; Kịp thời phát hiện những sai sót, bất hợp lý
hoặc vi phạm quy định nội bộ về định mức tài chính gây thiệt hại cho Công ty; Dựa vào số liệu tài chính - kế toán để phân tích, đánh giá kết quả hoạt động
kinh doanh, hiệu quả sử dụng vốn của Công ty. Tham gia nghiên cứu, cải tiến
tổ chức mô hình kinh doanh, xây dựng các chỉ tiêu tài chính và thực hiện các
chính sách tiết kiệm. Đề xuất các giải pháp sử dụng vốn hiệu quả nhằm bảo đảm lợi nhuận và phát huy chế độ tự chủ về tài chính của Công ty.
Quản lý, tổ chức, điều hành, kiểm tra các họat động về chính sách tuyển
dụng và điều phối lao động. Quản lý, tổ chức, thực hiện và kiểm tra các họat động về chế độ, chính sách lương bổng, đãi ngộ, thi đua – khen thưởng. Quản lý, điều hành công tác Hành chính - Văn phòng trong công ty.
Tuy có chức năng và nhiệm vụ riêng của từng bộ phận nhưng vẫn có sự
phối hợp gắn kết chặt chẽ trong công việc để nhằm hoàn thành mục tiêu và phát triển công ty ngày càng mạnh.
Đối với việc sắp xếp tổ chức, phân công rõ nhiệm vụ cho từng bộ
phận thì giúp cho Công ty dễ quản lý và điều hành.
4.1.1.3 Lãnh đạo
Đứng đầu là Hội Đồng Quản Trị sẽ đưa ra chiến lược, kế hoạch phát
triển trung và dài hạn cho toàn công ty hàng năm. Sau đó là Tổng GĐ và các phòng ban, đặc biệt HĐQT có ban kiểm soát là tham mưu.
Theo cơ cấu này Tổng GĐ doanh nghiệpđược sự giúp sức của hai phó
tổng GĐ sẽ điều hành các phòng ban và chi nhánh để chuẩn
bị các quyết định,hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyếtđịnh. Ban lãnh
đạo sẽ đưa ra những qui định chung cho toàn công ty, sau đó gửi cho những chi nhánh đại lý của mình phải thực hiện theo qui định.
Thông tin phản hồi từ các đại lý hay chi nhánh sẽ được tiếp nhận trong
các cuộc họp hàng tháng hoặc từ phản hồi từ bộ phận nghiên cứu thị trường.
4.1.1.4 Kiểm tra
Kiểm tra là hoạt động mà bất kì doanh nghiệp nào cũng làm không riêng công ty HAMACO. Vì kịp thời kiểm tra trong quá trình kinh doanh sẽ giúp
nhà lãnh đạo khắc phục những sai lầm. Công ty luôn so sánh kết quả giữa kế
hoạch đưa ra và kết quả thực hiện. Từ đó phát hiện ra những khó khăn cần giải
quyết.
Những mục tiêu ngắn hạn được các trưởng bộ phận luôn theo sát và kiểm tra theo đúng thời gian bàn giao nhiệm vụ. Sau đó trưởng bộ phận sẽ báo cáo lên lãnh đạo cao hơn; Hàng tuần sẽ hợp những bộ phận trong công ty.
Về các cửa hàng đại lý của công ty sẽ họp hàng tháng tại công ty. Đánh
giá hiệu quả thực hiện so với kế hoạch đề ra, thu nhận ý kiến các địa lý. Sổ
sách kế toán được kiểm tra định kì theo quí và cuối năm có cuộc hợp các Cổ đông để báo cáo và phân chia lợi nhuận.
Riêng về những hoạt động liên quan tài chính của Công ty thì có những qui định riêng và có phần gắt rao hơn. Hội đồng quản trị được báo cáo hoạt
động tài chính, kết quả kinh doanh hàng năm và luôn kiểm tra và báo cáo đúng
thời gian qui định.
Đối với hoạt động kiểm tra của công ty từ nội bộ bên trong đến các chi nhánh đều thực hiện có cơ sở và chặt chẽ. Điều này đối với công ty sẽ
thuận lợi cho việc giải quyết những vấn đề cấp bách và từng giai đoạn. Như
vậy sẽ tiết kiệm chi phí và kịp thời ngăn chặn những vấn đề nghiêm trọng.
4.2.2 Hoạt động Marketing
Đối với hoạt động Marketing trong công ty có phòng Marketing- Kinh doanh phụ trách đưa ra những hoạt động liên quan đến hoạt động này.
Mục tiêu của Marketing trong công ty là đẩy mạnh quảng bá thương
hiệu HAMACO; Xây dựng hệ thống khách hàng chiến lược Gas; Khảo sát và cải thiện các vấn đề có liên quan đến cung cấp dịch của đơn vị; Theo dõi
khách hàng chăm sóc và tránh mất khách hàng; Tìm kiếm khách hàng mới.
Thực hiện bằng cách: Thống kê khách hàng theo quận, huyện; Thường
xuyên cập nhật khách hàng theo địa bàn; Xây dựng chính sách khách hàng chiến lược; Lựa chọn, thống nhất khách hàng chiến lược; Khảo sát khách hàng nhằm nâng cao hoạt động dịch vụ của đơn vị; Hỗ trợ phát triển sản phẩm; Theo dõi lịch sử mua hàng của khách hàng phát hiện các trường hợp khách hàng ngưng mua hàng; Theo dõi lịch sử mua hàng của khách hàng phát hiện các trường hợp khách hàng ngưng mua hàng; Phát triển khách hàng công nghiệp mới trong khu vực.
4.1.2.1 Sản Phẩm
Hiện nay, Công ty đang phân phối các nhãn hàng Gas như: Petronas,
Total,Elf, Vinagas, Saigon Petro, VT-GAS, BP. Các hãng này đã quá quen thuộc với người dân. Những loại được sử dụng chủ yếu là: bình 12kg dành cho dân dụng và 40-45kg dành cho thương mại. Ngoài ra còn phục vụ cho công
nghiệp chiếm khoảng 6%-10%.
Với sản phẩm đa dạng và nhãn hiệu uy tín như trên thì công ty dễ dàng
đưa đến cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất.
Bảng 4.1 Danh sách các loại sản phẩm Gas trong công ty HAMACO.
TT Tên Hàng Hóa Định Lượng
01 Elf gas Sài Gòn 12,5 kg
02 Gas Petronas 12 kg
03 Gas Sài Gòn Petro(SP) 12 kg 04 Gas PetroVietnam(PVN) 12 kg 05 Gas Vinagas 12 kg 06 Gas Sài Gòn 12 kg 07 Gas Total 12 kg 08 Gas VT 12 kg 09 Gas Shell 12 kg 10 Gas Shell 11,5 kg
11 Gas Petroli mex 12 kg
12 Gas Petroli mex 13 kg
13 Elf gas 39 kg
14 Gas Total, Petronas 45 kg
15 Gas Petrolimex 48 kg