Sau năm 1975 nước ta mới hoàn toàn giải phóng, thống nhất được hai miền Nam – Bắc, nền kinh tế bị tàn phá nặng nề bởi chiến tranh. Lúc này cả nước bắt tay vào công cuộc tái thiết đất nước, xây dựng lại nền kinh tế. Trong những năm gần đây, nền kinh tế của chúng ta đã có những bước phát trển mau lẹ, đang trong tiến trình hội nhập với nền kinh tế thế giới, trong đó giao thông vận tải đóng một vai trò vô cùng quan trọng, là cầu nối thương mại, giao lưu giữa các quốc gia và là “mạch máu” của mỗi nền kinh tế. Cùng với các ngành khác thì ngành Giao thông vận tải nói chung và ngành vận tải nội địa nói riêng đã có những đóng góp to lớn trong sự nghiệp Công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Với vai trò tối quan trọng như vậy, ngành giao thông vận tải luôn được Đảng và chính phủ quan tâm, mở rộng phát triển, tích cực kêu gọi thu hút đầu tư nước ngoài để đảm bảo bắt kịp với tiến trình phát triển chung của nền kinh tế. Song Giao thông vận tải nước ta còn rất yếu cả về chất, thiếu cả về số lượng. Chính vì vậy xác định được phương hướng và biện phát quản lý, điều hành phương tiện vận tải để nâng cao được hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực vận tải nội địa thông qua việc đánh giá lại quá trình hoạt động của Công ty để phát huy các thế mạnh sẵn có và khắc phục các nhược điểm, bất cập còn tồn tại là vấn đề cần phải được đưa gia phân tích, đánh giá, từ đó đề xuất những phương hướng và biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Chìa khóa làm nên sự thành công của một doanh nghiệp vận tải hàng siêu trường siêu trọng nằm ở công tác quản lý, điều động phương tiện, xe máy chuyên dụng và nhân lực hợp lý, giảm thiểu rủi ro và các chi phí phát sinh, và thu lại lợi nhuận tối đa cho công ty. Nâng cao được hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu những nguy cơ, rủi ro tiềm ẩn đặc thù của ngành là mục tiêu cơ bản của công tác điều vận, bởi nó là điều kiện cần thiết và quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Hiệu quả kinh doanh là thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức, quản lí kinh doanh và là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự tồn tại của các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải. Vì vậy nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ để tìm ra biện pháp nâng cao hiệu quả đó là vấn đề quan trọng hiện nay. Báo cáo này được viết thông qua quãng thời gian thực tập tại Công ty CP Vận tải Đại lý tàu biển Vietsing, được trực tiếp tham gia nghiên cứu quá trình hoạt động, sản xuất kinh doanh của Công ty, dựa trên cơ sở những kiến thức thu nhận được trong Khoa Quản trị Kinh doanh Tổng hợp, Đại học Kinh tế Quốc dân và giáo viên hướng dẫn. Song do còn hạn hẹp về kiến thức và thời gian, báo cáo có thể còn sơ sài và nhiều thiếu sót, kính mong quý nhà trường, các thầy cô trong khoa tận tình chỉ bảo. Em xin chân thành cảm ơn
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga MỤC LỤC SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga LỜI MỞ ĐẦU Sau năm 1975 nước ta hoàn tồn giải phóng, thống hai miền Nam – Bắc, kinh tế bị tàn phá nặng nề chiến tranh Lúc nước bắt tay vào công tái thiết đất nước, xây dựng lại kinh tế Trong năm gần đây, kinh tế có bước phát mau lẹ, tiến trình hội nhập với kinh tế giới, giao thơng vận tải đóng vai trị vơ quan trọng, cầu nối thương mại, giao lưu quốc gia “mạch máu” kinh tế Cùng với ngành khác ngành Giao thơng vận tải nói chung ngành vận tải nội địa nói riêng có đóng góp to lớn nghiệp Cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Với vai trị tối quan trọng vậy, ngành giao thông vận tải Đảng phủ quan tâm, mở rộng phát triển, tích cực kêu gọi thu hút đầu tư nước ngồi để đảm bảo bắt kịp với tiến trình phát triển chung kinh tế Song Giao thông vận tải nước ta yếu chất, thiếu số lượng Chính xác định phương hướng biện phát quản lý, điều hành phương tiện vận tải để nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực vận tải nội địa thông qua việc đánh giá lại q trình hoạt động Cơng ty để phát huy mạnh sẵn có khắc phục nhược điểm, bất cập tồn vấn đề cần phải đưa gia phân tích, đánh giá, từ đề xuất phương hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Chìa khóa làm nên thành cơng doanh nghiệp vận tải hàng siêu trường siêu trọng nằm công tác quản lý, điều động phương tiện, xe máy chuyên dụng nhân lực hợp lý, giảm thiểu rủi ro chi phí phát sinh, thu lại lợi nhuận tối đa cho công ty Nâng cao hiệu kinh doanh, giảm thiểu nguy cơ, rủi ro tiềm ẩn đặc thù ngành mục tiêu SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga cơng tác điều vận, điều kiện cần thiết quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Hiệu kinh doanh thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức, quản lí kinh doanh nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải Vì nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ để tìm biện pháp nâng cao hiệu vấn đề quan trọng Báo cáo viết thông qua quãng thời gian thực tập Công ty CP Vận tải & Đại lý tàu biển Vietsing, trực tiếp tham gia nghiên cứu trình hoạt động, sản xuất kinh doanh Công ty, dựa sở kiến thức thu nhận Khoa Quản trị Kinh doanh Tổng hợp, Đại học Kinh tế Quốc dân giáo viên hướng dẫn Song hạn hẹp kiến thức thời gian, báo cáo cịn sơ sài nhiều thiếu sót, kính mong quý nhà trường, thầy cô khoa tận tình bảo Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY I KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY Q trình hình thành phát triển Công ty Công ty CP vận tải & Đại lý tàu biển VIETSING thành lập theo định thành lập số 0102457638 Ngày 06/09/1998 sửa đổi số 0103027672 Ngày 03/11/2008, tiền thân Công ty CP vận tải thương mại Vietport, với tên giao dịch quốc tế “Vietsing shipping Agent & Transportation Joint Stock Company”, viết tắt Vietsing JSC Là Công ty liên doanh Công ty CP vận tải thương mại Vietport & đối tác Singapore Công ty Dawn Shipping Group CST Container Services PTE LTD Số vốn điều lệ 30.000.000.000 VND (Ba mươi tỷ đồng) Trụ sở chính: 612C Hoàng Hoa Thám, Bưởi, Tây Hồ, TP Hà Nội,với chức hoạt động trái tim, điều hành hoạt động chi nhánh trực thuộc công ty tỉnh, thành phố lãnh thổ Việt Nam Chi nhánh Hải Phịng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh v.v… với tổng diện tích 1,200m2 Các văn phịng kho, điểm thông quan kho ngoại quan khác với tổng diện tích 13,720m2 Ngồi Cơng ty cịn có văn phịng điều hành mảng kho vận Điểm thông quan Vĩnh Phúc MTO – Xã Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc với diện tích 4,600m số văn phòng đại diện tỉnh thành phố khác lãnh thổ Việt Nam Vietsing JSC Công ty cổ phần trưởng thành nhanh chóng từ thành lập, hội viên tích cực tổ chức logistics quốc tế Tổ chức hàng hải quốc tế Bantic (BIMCO), Liên đồn quốc tế Hiệp hội giao nhận hàng hóa (FIATA), Liên đoàn hiệp hội quốc gia đại lý môi SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga giới hàng hải (FONASBA), có tư cách pháp nhân tự chủ hoạt động kinh doanh hạch toán độc lập Vietsing JSC tự hào cơng ty hàng đầu, mạnh chuyên dịch vụ vận tải - giao nhận hàng hóa đa phương thức container, có thương hiệu uy tín & ngồi nước Với lien kết có hiệu với hai đối tác quan trọng công ty Dawn Shiping Group CST Container Services PTE LTD tạo lợi cạnh tranh lớn cho cơng ty, đối tác có trụ sở Singapore, quốc gia có cảng biển lớn quan trọng bậc giới, nằm tuyến đường vận chuyển biển quốc tế, cảng chung chuyển tới 85% lượng hàng hóa qua vùng biển Với lợi vậy, 15 năm qua, Vietsing JSC không ngừng đầu tư phát triển lớn mạnh Từ hai trụ sở Hà Nội Hải Phòng , văn phòng đại diện Vietsing JSC mở rộng khắp, có mạng lưới Văn phòng đại diện & Chi nhánh Hà Nội, Vĩnh Phúc, Quảng Ninh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Hà Tĩnh, Lạng Sơn TP Hồ chí Minh Bằng hệ thống kho Ngoại quan, kho hàng kho CFS Hải Phịng, Tasa Đơng Hải Vietfract CFS (Hải Phịng), Kho vận Mê Linh – MTO (Vĩnh Phúc), Kho ngoại quan cảng Tiên Sa (Đà Nẵng), Kho ngoại quan cảng Sài Gịn KV II Cát Lái (TP Hồ Chí Minh), đội xe vận tải hàng rời 1.5T, 2.5T, 3.5T, 5T, 7T, container phương tiện bốc xếp chuyên dùng, Vietsing JSC đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao lĩnh vực: Đại lý vận tải - giao nhận hàng không cảng hàng không Sân Bay Quốc Tế Nội Bài, Cảng hàng không Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất TP Hồ Chí Minh, đường biển đường bộ, kể tiến hành giao nhận theo phương thức “Door to door” (giao hàng tận xưởng) theo yêu cầu khách hàng; Dịch vụ kho Ngoại quan; Khai thuê Hải Quan Vietsing JSC đại lý khai th Hải quan điển hình, cơng nhận cấp chứng khai báo Hải Quan Cục Hải Quan Hải Phòng, Cục Hải Quan Hà SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Nội, Cục Hải Quan TP Hồ Chí Minh cơng nhận; Vận chuyển loại hàng hoá container, hàng rời, hàng siêu trường - siêu trọng; lắp đặt máy móc thiết bị chân cơng trình Kể từ thành lập nay, sau 15 năm xây dựng phát triển Công ty CP vận tải & Đại lý tàu biển Vietsing ln trì tốc độ phát triển tăng trưởng doanh thu bình quân hàng năm từ 6% - 8%, với mức tăng trưởng bình qn ln ổn định vậy, Vietsing JSC đồng thời đảm bảo mức thu nhập bình qn cho cán cơng nhân viên đạt năm sau cao năm trước 3~6% Bên cạnh ban lãnh đạo doanh nghiệp khơng ngừng đẩy mạnh tiếp thu cải tiến, xây dựng hệ thống sở vật chất kỹ thuật, hệ thống quản lý nhân lực hoàn chỉnh, nhằm thực tốt mang tính bám sát với nhu cầu thực tế đòi hỏi ngày cao khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty Ngoài nhiều quy định, nội quy, quy chế quản lý áp dụng để kiểm soát hoạt động Công ty theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, với tiêu chí phục vụ khách hàng “Uy tín vàng, thỏa mãn khách hàng thước đo đánh giá” Chức năng, nhiệm vụ cơng ty - Với dịch vụ giao nhận hàng hóa , làm thủ tục xuất nhập khai thuê Hải quan, môi giới, vận chuyển hàng hóa đường bộ, đường biển , đường hàng không Logistics Với đội ngũ nhân viên đông đảo, có kỹ nghiệp vụ vững vàng đặc biệt nhiều người dày dạn kinh nghiệm thực tế lĩnh vực này, coi yếu tố cốt lõi tối quan trọng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận chuyển Logistic Với lợi vậy, Vietsing JSC cung cấp dịch vụ trọn gói tới cho khách hàng với chất lượng cao, tiết kiệm tối đa thời gian, sức lực tiền bạc khách hàng việc làm thủ tục Hải quan, thông quan hàng hóa xuất nhập giao nhận hàng hóa SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Vận chuyển hàng hóa đóng container hàng hóa khác rời khác, Vận chuyển lắp đặt thiết bị máy móc chân cơng trình: Đây coi hạng mục khó thực loại hàng hóa vận chuyển tính đặc thù hàng hóa có giá trị lớn, q khổ q tải, địi hỏi có kinh nghiệm việc vận chuyển thực tế cần độ xác cao thời gian Với đội xe chuyên dùng, có hệ thống thiết bị máy móc hỗ trợ đại, Vietsing JSC, đáp ứng nhu cầu vận chuyển nhanh chóng an tồn hàng hóa container, hàng rời , hàng dự án khác tới vùng lãnh thổ Việt Nam, đảm bảo việt bố trí thiết bị máy móc phục vụ cơng tác lắp đặt cơng trình, đáp ứng khách hàng khó tính Honda Ltd VietNam, Cơng ty TNHH Cơng nghiệp Chính Xác Việt Nam I ( VPIC I ) - Đại lý Container, đại lý vận chuyển cho tàu container: Được ủy thác đối tác liên doanh chủ tàu, Vietsing JSC không thực nhiệm vụ đại lý tàu chuyến công việc liên quan tới tàu biển, đáp ứng yêu cầu chủ tàu việc cung cấp y tế, sửa chữa, thiết bị cần thiết cho tàu hàng sau lần tàu cập cảng Việt Nam, đảm bảo giải phóng tàu nhất, mà cịn đảm trách cơng việc điều chuyển container vào bãi, phân phối cont cảng theo lịch trình giấy tờ, tìm nguồn hàng cho vỏ container rỗng xuất quản lý vỏ container cho hãng tàu - Sửa chữa container thiết bị chuyên dùng : Vietsing JSC liên kết, hợp tác lâu dài với đơn vị chuyên trách, có kinh nghiệm việc sửa chữa, bảo dưỡng vỏ container thiết bị chuyền dùng Công ty Cơ khí sửa chữa Vận tải biển Đà Nẵng, Cơng ty Container Trần Hưng ĐạoHải Phịng, Cơng ty TNHH khí xác Phước Long v.v…đảm bảo thiết bị máy móc, thiết bị vận tải hoạt động điều kiện kỹ thuật tốt nhất, góp phần đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga - Kinh doanh kho bãi container: Với tổng diện tích kho bãi 13.720m2, hệ thống kho hàng bãi container hoạt động cảng cạn, cảng luân chuyển cont từ địa điểm làm thủ tục, kiểm tra cửa khẩu, địa điểm kiểm tra hàng hóa xuất nhập cửa khẩu, phục vụ lưu giữ, bảo đảm an tồn hàng hóa để thuận lợi cho việc giao nhận hàng hóa thuận tiện hiệu SV: Nguyễn Thế Thành Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Sơ đồ tổ chức Công ty SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CP VẬN TẢI & ĐẠI LÝ TÀU BIỂN VIETSING (THÁNG 12 / 2013) TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phịng tài kế tốn Phịng nhân tổng hợp SV: Nguyễn Thế Thành Phòng vận tải nội địa Phòng kho bãi Phòng kinh doanh Lớp: QTKD TH Phòng kỹ thuật vật tư Phòng vận tải quốc tế Văn phòng đại diện tỉnh Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Chức năng, nhiệm vụ phận, phòng ban: + Ban Giám đốc: Là ban quản trị cao công ty, chịu trách nhiệm cao trước Hội đồng quản trị công ty Đại diện cho công ty trước đối tác, liên doanh liên kết nước, quan nhà nước bên thứ ba toàn hoạt động, cung ứng dịch vụ công ty Ban giám đốc định sách mục tiêu chất lượng cơng ty thời kỳ, định chiến lược kinh doanh, quy mô phạm vi thị trường Sắp xếp cấu tổ chức nhân tồn cơng ty, phát chiển chiến lược mở rộng, kế hoạch đầu tư Điều hành, đạo hoạt động công ty để giúp cơng ty hồn thành kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn dài hạn Kiểm tra, định phê duyệt quy trình hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 áp dụng cơng ty Chỉ trì họp, huy động nguồn lực để đáp ứng nhu cầu thực xây dựng hệ thống quản lý chuất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Thực cam kết chất lượng, giá cả, uy tin mục tiêu phục vụ khách hàng, với đối tác nước, đặc biệt đối tác quan trọng công ty Singapore + Phịng Tài – Kế tốn Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc hoạt động tài chính, sổ sách kế tốn thu chi tồn cơng ty Chịu trách nhiệm trước Nhà nước, quan thuế theo điều lệ kế toán Nhà nước hoạt động liên quan tới Tài – Kế tốn, bảo hiểm cán công nhân viên công ty Theo dõi đề xuất biện pháp kế toán nghiệp vụ có liên quan tới giá hàng hóa, nhiên liệu vật tư hợp đồng mua bán SV: Nguyễn Thế Thành 10 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga + Tạo hình ảnh chuyên nghiệp mắt khách hàng + Tối ưu hóa lợi nhuận cho Công ty + Tăng hiệu khai thác sử dụng tài sản cố định 2.3.2 Hoạt động điều vận gián tiếp ( hoạt động thuê ) Thuê thuật ngữ lĩnh vực điều vận Nó việc thể nhân hay phát nhân chuyển giao việc thực toàn chức vận chuyển – cung ứng đó, bao gồm tài sản vật chất nhân lực cho nhà cung cấp dịch vụ bên ngồi chun mơn hóa lĩnh vực đó, gọi đối tác Dịch vụ cung cấp bên hay bên ngồi cơng ty khách hàng Các chuyển giao nhằm mục đích hạ giá thành nâng cao tính cạnh tranh Nó khác với việc mua bán sản phẩm từ nhà cung cấp chỗ hai bên có trao đổi thơng tin để quản lý việc sản xuất- kinh doanh đó, tức có hợp tác hoạt động dịch vụ Đối với Cơng ty Vietsing JSC th ngồi hoạt động quan trọng, chiếm gần 35% hoạt động kinh doanh cơng ty Qua cơng ty không trực tiếp thực yêu cầu khách hàng mà giao cho vender thực Quy trình thuê tiến hành theo bước sau: Khi khách hàng gửi yêu cầu, phận điều vận cung cấp thơng tin hàng hóa cần vận chuyển đến công ty, phận công ty xem xét yêu cầu chia yêu cầu khách hàng phần cụ thể Từ cơng ty gửi u cầu cụ thể tới Vender Mỗi vender chun mơn hóa lĩnh vực, mặt hàng chuyên chở sở trường, thể tùy thuộc vào điểm mạnh vender mà công ty giao cho họ yêu cầu phù hợp Các cơng ty tính tốn giá cước gửi cho công ty, Công ty tổng kết hết chi phí để thực yêu cầu khách hàng tìm giải pháp tối ưu cho chí phí khách hàng thấp gửi giải pháp tối ưu cho khách hàng SV: Nguyễn Thế Thành 53 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải hàng hóa thấy vai trị việc liên doanh, liên kết để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tìm giải pháp tối ưu cho chí phí khách hàng thấp gửi giải pháp tối ưu cho khách hàng SV: Nguyễn Thế Thành 54 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TH NGỒI inquir y Khách hàng Inquir y1 VIETSING JSC Cung cấp giải pháp tối ưu cho khách Inquir y2 Inquiry n hàng Vender Vender Vender n Giải pháp vận chuyển tối ưu Điều quan trọng dịch vụ th ngồi, cơng ty phải tìm hiểu đầy đủ thơng tin vender Có thể tìm hiểu thơng tin vender sau: - Về khả tài chính: tài có lành mạnh khơng? Có mạnh nguồn lực tài khơng? - Thế mạnh họ gì? Họ mạnh tuyến vận chuyển nào? Mặt hàng chủ đạo vận chuyển họ gì? Ví dụ theo thơng tin có cơng ty thì: + VIJACO JSC : Đây hãng vận tải mạnh liên doanh với Nhật Bản, có giá cạnh tranh có tiềm lực tài lớn, họ đáp ứng phương tiện đầu kéo chuyên chở đa dạng mặt hàng nguyên container, từ cont 20 Feet, cont 40 Feet có trọng lượng từ thấp, trung bình hàng nặng, hay loại hàng CFS ( hàng rời ) vận chuyển xe tải SV: Nguyễn Thế Thành 55 Lớp: QTKD TH Tổn g kết lại chi phí Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngơ Thị Việt Nga thùng kín, thùng bạt v.v… + VICONSHIP: Đây hãng vận tải liên doanh Hải Phịng, có tiềm lực tài lớn, họ đáp ứng loại hàng nguyên container chuyên chở mặt hàng chạy vào khu vực phía Nam với loại container đặc thù cont 45 Feet, giá họ tương đối cao + TOÀN LINH: Đây hãng vận chuyên chạy mặt hàng siêu trường siêu trọng khổ, xe cộ, máy móc lớn khơng thể đóng vào container, q trình vận chuyển cần nhiều kinh nghiệm xử lý phương tiện chuyên dụng - Nhân lực: đội ngũ nhân viên có động hay khơng? Kỹ xử lý vấn đề bất khả kháng, phát sinh trình thực dịch vụ - Giá dịch vụ có hợp lý hay khơng? Có khả thực tốt yêu cầu khác khách hàng hay không? V.v 2.4 Kiểm tra giám sát hoạt động điều vận Công ty Đi đôi với hoạt động điều vận hoạt động kiểm tra giám sát thực phương tiện, somi-romooc trình thực dịch vụ với khách hàng Ban lãnh đạo công ty chị đạo tăng cường lực kiểm tra, giám sát hoạt động điều vận, đặc biệt vận chuyển hàng siêu trường siêu trọng hàng nguyên container Chính cơng tác kiểm tra, đơn đốc cán điều vận đội xe thực thường xuyên, liên tục nhiều phương pháp… Kiểm tra giám sát thực tế người phương tiện: - Kiểm tra, khám sức khỏe định kỳ cho lái xe để sớm phát xử lý trường hợp có sử dụng có sử dụng chất ma túy, chất kích thích - Thường xuyên tổ chức buổi tâp huấn, nâng cao nghiệp vụ giao nhận cho lái xe - Tiến hành khám, sửa chữa bảo dưỡng xe, đặc biệt đầu kéo SV: Nguyễn Thế Thành 56 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga cont cách định kỳ để đảm bảo xe vận hành điều kiện tốt - Lấy ý kiến khách hàng thái độ, tác phong làm việc đội ngũ lái xe để có biện pháp khắc phục Kiểm tra giám sát thông qua thiết bị định vị GPS: Đây coi công cụ hỗ trợ hiệu cho cán điều vận, thông qua thiết bị định vị lắp xe, phận điều vận nắm lộ trình, thời gian địa điểm xác đầu xe giúp cho việc giám sát hoạt động điều vận xác hiệu Đánh giá thực trạng hoạt động điều vận 3.1 Ưu điểm: Công ty CP Vận tải & Đại lý tàu biển Vietsing giai đoạn phát triển vừa qua có tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt mảng vận tải nội địa chiếm tới 54.96% tổng doanh thu tồn cơng ty Có thành tích đóng góp hoạt động điều vận phận liên quan Mặc dù năm từ 2009 ~ 2012, kinh tế nước chịu ảnh hưởng nặng nề khủng hoảng tài tồn cầu, song cơng ty đứng vững khẳng định thương hiệu uy tín chất lượng Có đội ngũ cán cơng nhân viên, lái xe có trình độ tương đối đồng đều, chuyên môn nghiệp vụ vững chắc, có tinh thần trách nhiệm cao giải lơ hàng khó địi hỏi lực điều vận cao Đơn cử phòng điều vận tiếp nhận vận chuyển thành công 02 Máy dập công nghiệp nặng 90 Công ty TNHH Sunhua Việt Nam ( KCN Khai Quang, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc ) Đã áp dụng rộng rãi công nghệ thông tin công tác quản lý điều hành vận tải SV: Nguyễn Thế Thành 57 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga 3.2 Nhược điểm Ngun nhân: Khả tài cơng ty chưa đáp ứng nhu cầu điều vận khách hàng lô hàng lớn cần nguồn vốn lớn để chi trả phí cho bên thứ 3, hạng mục thực dịch vụ cho lô hàng Công ty thành lập chưa lâu, nên danh tiếng uy tín thị trường vận tải chưa thực cao, khó cạnh tranh với cơng ty lớn có mặt thị trường Việt nam hàng chục năm Vijaco, Viconship, Vinatran hay Viettrans v.v… Mặt khác, thời đại bùng nổ thông tin thơng tin coi vàng, giúp Cơng ty tinh giảm thời gian vận chuyển, xác nhận loại hàng, đơn hàng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, hạn chế rủi ro… Công ty chưa nghiêm tức việc đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin sở SV: Nguyễn Thế Thành 58 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐIỀU VẬN TẠI CÔNG TY CP VẬN TẢI & ĐẠI LÝ TÀU BIỂN VIETSING Định hướng phát triển Công ty Công ty CP Vận tải & Đại lý tàu biển Vietsing doanh nghiệp hoạt động hiệu lĩnh vực vận tải nội địa logistics với hàng chục đầu xe, với trị giá tài sản hàng tỷ đồng Trong Cơng ty tập trung mạnh vào mảng vận tải nội địa container trở thành doanh nghiệp uy tín lĩnh vực trước khách hàng khó tính Với phương trâm kinh doanh đa nghành nghề, ln trước đón đầu, áp dụng công nghệ số vào trình kinh doanh, ln lấy chữ tín làm đầu khách hàng đối tác, lấy chất lượng dịch vụ làm mục tiêu phấn đấu xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh nên gặt hái nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Lĩnh vực hoạt động Cơng ty vận tải nội địa logistics… Mục tiêu phấn đấu công ty tiếp tục đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh để trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực Sau số định hướng chiến lược phát triển công ty thời gian tới để phục vụ cho mục tiêu Công ty + Là đơn vị hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận chuyển, ban lãnh đạo Công ty bước thiết lập quy hoạch phòng ban cách khoa học theo mơ hình mới, khuyến khích tư sáng tạo, đổi công tác điều hành cung cấp dịch vụ, loại bỏ hạn chế cịn tồn cấu tổ chức cơng ty + Không ngừng đầu tư, mua sắm phương tiện xe cộ , loại bỏ dần SV: Nguyễn Thế Thành 59 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga xe hết khấu hao tài sản, để thay phương tiện tốt hơn, vừa giảm chi phí xăng dầu, phí bảo trì sửa chữa trình vận hành làm tăng hiệu hoạt động + Đẩy mạnh công tác kiểm tra giám sát, đặc biệt hạn mức xăng dầu, tránh thất thoát, nhằm giảm giá thành dịch vụ, nâng cao khả cạnh tranh so với đối thủ khác + Không ngừng hợp tác giao lưu liên kết với doanh nghiệp vận tải khác, đặc biệt doanh nghiệp mạnh mảng cụ thể để đa dạng hóa loại hình dịch vụ, nâng cao lực vận tải + Thường xuyên quan tâm tới đời sống, nguyện vọng cán công nhân viên công ty + Bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao tay nghề cho phận chuyên trách để nhanh chóng tiếp thu cơng nghệ Tạo thành tập thể làm việc môi trường chuyên nghiệp hiệu CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU Nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nguồn nhân lực Cơ sở giải pháp Đào tạo nội công ty: nguồn đào tạo quy thiếu hụt, sinh viên sau trường ứng vào công ty không đáp ứng nhu cầu thực tế công việc nên công ty sau tuyển dụng phải tự trang bị kiến thức nghề nghiệp khóa tự mở nội công ty các nhân viên mới, với lực lượng giảng dạy cán chức Lực lượng người có thâm niên hoạt động vận tải nội địa nói chung hoạt động điều vận nói riêng nên có nhiều kinh nghiệm thực tế, nhiên khả sư phạm phương pháp truyền đạt chưa đảm bảo Điều dẫn tới chênh lệch chuyên môn nghiệp vụ nhân viên SV: Nguyễn Thế Thành 60 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Cách thực giải pháp Công ty nên có kế hoạch đầu tư người để đảm bảo tính cạnh tranh cung cấp dịch vụ có hàm lượng chất xám cao Đội ngũ nhân viên phụ trách mảng thủ tục Hải quan thông quan hàng hóa lực lượng quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới tiến độ giao hàng cho khách hoạt động điều vận Bởi đào tạo chun mơn hóa đội ngũ lo mảng thủ tục hải quan, áp dụng sử dụng tốt phần mềm khai báo nhằm nâng cao hiệu làm việc Có sách đãi ngộ tốt xứng đáng nhân viên giỏi chun mơn, kỹ thuật Điều thể qua lương, thưởng, hội thăng tiến phát triển v.v… Xây dựng tuyển chọn đội ngũ lái xe giàu kinh nghiệm, thật thà, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao Mở lớp bồi dưỡng pháp luật nhà nước lĩnh vực giao thông đường cho đội ngũ lái xe Kết dự kiến đạt Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ lao động giúp nhân viên công ty đáp ứng yêu cầu công việc, giải yêu cầu điều vận cách chuyên nghiệp hiệu Tiết kiệm chi phí, đem lại lợi nhuận cao Xây dựng hình ảnh thiện cảm mắt khách hàng, tạo hội mở rộng mối quan hệ với khách hàng Hạn chế rủi ro, bất trắc tiết kiệm chi phí phát sinh vận chuyển hàng đường Đảm bảo nguồn cung dầu Diezel Cơ sở giải pháp Đối với công ty hoạt động dịch vụ vận tải, dầu diezel nguồn SV: Nguyễn Thế Thành 61 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga nhiên liệu chủ yếu cho hoạt động kinh doanh Việc nguồn cung ứng dầu cho hoạt động không đáp ứng không đủ cung ứng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động điều vận Cách thực giải pháp Công ty cần đảm bảo khoản tài đặt trước khoản nợ phải trả cho đơn vị cung ứng xăng dầu để đảm bảo phương tiện Công ty đáp ứng đầy đủ nhiên liệu cho hoạt động vận chuyển Có thể xem xét sử dụng hai nhà cung ứng xăng dầu để đề phòng rủi ro dẫn tới gián đoạn cung ứng dầu Tạo quan hệ tốt đẹp với đối tác cung cấp xăng dầu để hưởng chế độ phục vụ tốt Kết dự kiến đạt Đảm bảo nguồn cung ứng dầu Diezel giúp hoạt động điều vận diễn trôi chảy, đảm bảo thời gian giao nhận hàng xác cho khách hàng Tránh tình trạng lái xe tự ý đổ dầu nhiều vị trí, tiềm ẩn nhiều tiêu cực hệ lụy khác Thống hóa đơn chứng từ cho phận kế toán dễ theo dõi Tăng cường kiểm tra bảo dưỡng phương tiện Cơ sở giải pháp Với đặc thù hệ thống phương tiện Công ty CP Vietsing đầu kéo hàng nguyên container chiếm tỉ lệ cao Đó loại đầu kéo nhập từ Hoa Kỳ Hầu hết loại đầu kéo nhập Việt Nam qua sử dụng, thiết bị khơng cịn mới, xe tới thời kỳ phát sinh nhiều trục trặc, cần thiết phải tăng cường kiểm tra, bảo dưỡng để kịp thời phát hỏng hóc, ảnh hưởng tới an toàn cho lái xe phương tiện SV: Nguyễn Thế Thành 62 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Cách thực giải pháp Công ty cần xây dựng mối quan hệ với số đơn vị chuyên sửa chữa loại xe chuyên dụng này, tiến hành ký hợp đồng kiểm tra bảo dưỡng định kỳ Dựa vào lực đối tác sửa chữa để thỏa thuận hạng mục cần kiểm tra bảo dưỡng sửa chữa có Ln ưu tiên tốn công nợ phát sinh tháng cho đơn vị Kết dự kiến đạt Hoạt động điều vận cơng ty có ổn định cao Hạn chế hư hỏng xe q trình vận chuyển hàng hóa Tăng độ an tồn cho người phương tiện Tránh rủi ro sửa chữa xe bị thay, tráo phụ tùng, sửa chữa không triệt để, làm ẩu v.v… KIẾN NGHỊ Kiến nghị với nhà nước: Nhà nước cần ban hành hành lang pháp lý cụ thể rõ ràng bao gồm quy định liên quan tới hoạt động vận tải đường vấn đề tải trọng xe, đăng kiểm v.v Chú trọng đầu tư sở hạ tầng giao thông, tuyến đường giao thơng cần nâng cấp sửa chữa kịp thời hư hỏng theo kế hoạch tổng thể Rà sốt lại hệ thống đèn tín hiệu giao thơng, biển báo phụ trợ để đảm bảo an toàn cho phương tiện tham gia giao thông Kiến nghị với công ty: Ban lãnh đạo công ty cần sát đạo đề phương hướng cụ thể giai đoạn phát triển công ty Sớm có thay đổi, điều chỉnh sách, bắt kịp với xu SV: Nguyễn Thế Thành 63 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Cơng ty cần có chế độ đãi ngộ tốt với cán chủ chốt, người giàu kinh nghiệm để giữ chân nhân tài, ổn định nhân lực cho phát triển bền vững SV: Nguyễn Thế Thành 64 Lớp: QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga KẾT LUẬN Hoạt động điều vận gắn liền với dịch chuyển liên tục xu chung tình hình phát triển kinh tế - xã hội đất nước Nó thúc đẩy lưu thơng hàng hóa, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp thúc đẩy ngành khác phát triển Ở Việt Nam, hoạt động điều vận cịn mang tính “bản năng” chưa có cơng trình nghiên cứu, chuyên sâu hóa hoạt động Như vậy, việc hoàn thiện hoạt động điều vận cần thiết, điều kiện tiên đảm bảo cho công ty tồn phát triển Mặt hạn chế viết: Đây đề tài viết hoạt động điều vận vận tải đường - lĩnh vực cịn người nghiên cứu, tài liệu tham khảo hạn chế, khó tranh khỏi sai sót mắc phải Em mong nhận góp ý q báu thầy giáo bạn đọc để giúp cho khố luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thế Thành 65 Lớp: QTKD TH ... CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY I KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY Q trình hình thành phát triển Công ty Công ty CP vận tải & Đại lý tàu biển VIETSING. .. CP Vận tải & Đại lý tàu biển Vietsing, trực tiếp tham gia nghiên cứu trình hoạt động, sản xuất kinh doanh Công ty, dựa sở kiến thức thu nhận Khoa Quản trị Kinh doanh Tổng hợp, Đại học Kinh tế... chất lượng lao động yếu tố sản xuất kinh doanh, góp phần quan trọng lực sản xuất doanh nghiệp Tại công ty CP Vietsing, ban lãnh đạo công ty xây dựng đội ngũ lao động nhiệt tình với công việc, nắm