cơ sỡ khoa học giao tiếp

NHỮNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA GIAO TIẾP I.Khái niệm giao tiếp 1. Định nghĩa Giao tiÕp lμ h×nh thøc ®Æc trng cña con ngêi víi con ngêi mμ qua ®ã n¶y sinh sù tiÕp xóc t©m lý vμ ®îc biÓu hiÖn ë c¸c qu¸ tr×nh trao ®æi th«ng tin, nhËn xÐt, rung c¶m, ¶nh hëng vμ t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau. Nh vËy, cã thÓ thÊy r»ng giao tiÕp chÝnh lμ ho¹t ®éng x¸c lËp vμ vËn hμnh c¸c quan hÖ ngêi - ngêi, thùc hiÖn ho¸ c¸c quan hÖ gi÷a chñ thÓ nμy víi chñ thÓ kh¸c 2. Chức năng XÐt vÒ ph¬ng diÖn t©m lý häc, giao tiÕp cã hai chøc n¨ng c¬ b¶n sau: - Chøc n¨ng th«ng b¸o: §ã lμ c¸c chøc n¨ng giao tiÕp phôc vô theo nhu cÇu chung cña x· héi hay theo nhãm ngêi. - Chøc n¨ng t©m lý x· héi: §ã lμ chøc n¨ng phôc vô cho nhu cÇu cña tõng thμnh viªn trong x· héi, thùc hiªn nhu cÇu cu¶ b¶n th©n víi ngêi kh¸c. 3. Phân loại Có nhiều cách phân loại giao tiếp. a. Theo phương tiện giao tiếp, có thể có các loại giao tiếp sau: - Giao tiếp vật chất: giao tiếp thông qua hành động với vật thể. - Giao tiếp bằng tín hiệu phi ngôn ngữ như giao tiếp bằng cử chỉ, điệu bộ, nét mặt…. - Giao tiếp bằng ngôn ngữ (tiếng nói, chữ viết). Đây là hình thức giao tiếp đặc trưng của con người, xác lập và vận hành mối quan hệ người - người trong xã hội. b. Theo khoảng cách, có thể có hai loại giao tiếp cơ bản: - Giao tiếp trực tiếp: giao tiếp mặt đối mặt, chủ thể trực tiếp phát và nhận tín hiệu với nhau. - Giao tiếp gián tiếp: qua thư từ, có khi qua ngoại cảm, thần

Nh vậy, có thể thấy rằng giao tiếp chính là hoạt động xác lập và vận hành các quan hệ ngời - ngời, thực hiện hoá các quan hệ giữa chủ thể này với chủ thể khác

2 Chức năng

Xét về phơng diện tâm lý học, giao tiếp có hai chức năng cơ bản sau:

- Chức năng thông báo: Đó là các chức năng giao tiếp phục vụ theo nhu cầu chung của xã hội hay theo nhóm ngời

- Chức năng tâm lý xã hội: Đó là chức năng phục vụ cho nhu cầu của từng thành viên trong xã hội, thực hiên nhu cầu cuả bản thân với ngời khác

3 Phõn loại

Cú nhiều cỏch phõn loại giao tiếp

a Theo phương tiện giao tiếp, cú thể cú cỏc loại giao tiếp sau:

- Giao tiếp vật chất: giao tiếp thụng qua hành động với vật thể

- Giao tiếp bằng tớn hiệu phi ngụn ngữ như giao tiếp bằng cử chỉ, điệu bộ, nột mặt…

- Giao tiếp bằng ngụn ngữ (tiếng núi, chữ viết) Đõy là hỡnh thức giao tiếp đặc trưng của con người, xỏc lập và vận hành mối quan hệ người - người trong xó hội

b Theo khoảng cỏch, cú thể cú hai loại giao tiếp cơ bản:

- Giao tiếp trực tiếp: giao tiếp mặt đối mặt, chủ thể trực tiếp phỏt và nhận tớn hiệu với nhau

- Giao tiếp giỏn tiếp: qua thư từ, cú khi qua ngoại cảm, thần giao cỏch cảm…

c Theo quy cỏch, người ta chia giao tiếp thành hai loại:

- Giao tiếp chớnh thức: giao tiếp nhằm thực hiện nhiệm vụ chung theo chức trỏch, thể chế, quy định

- Giao tiếp không chính thức: là giao tiếp giữa những người hiểu rõ về nhau, không câu nệ thể thức, mà theo kiểu thân tình, nhằm mục đích chính là thông cảm, đồng cảm với nhau

Các loại giao tiếp trên luôn tác động qua lại, bổ sung cho nhau, làm cho mối quan

hệ giao tiếp của con người vô cùng đa dạng và phong phú

II Giao tiếp bằng ngôn ngữ

1 Khái niệm chung về giao tiếp và lời nói

Cùng với yếu tố hoạt động, trước hết là lao động, ngôn ngữ là một trong những yếu tố quyết định quá trình phát triển của lịch sử loài người và sự phát triển của mỗi cá nhân Nhờ ngôn ngữ mà con người thiết lập sự giao tiếp với nhau bằng ngôn ngữ Trong giao tiếp, con người sử dụng các phương tiện ngôn ngữ và phương tiện phi ngôn ngữ Trong đó phương tiện ngôn ngữ là chủ yếu

trước khi bàn đến các vấn đề cụ thể trong giao tiếp sư phạm, chúng ta hãy thống nhất một số khái niệm cơ bản liên quan đến ngôn ngữ

1.1 Khái niệm ngôn ngữ

Ngôn ngữ gắn liền với cuộc sống con người như cơm ăn nước uống, không khí để thở Ai cũng sử dụng ngôn ngữ, song xác định thế nào là ngôn ngữ quả không phải

là dễ

Ngôn ngữ là hệ thống tín hiệu dùng để tư duy và giao tiếp xã hội Như vậy, khi nói đến ngôn ngữ cần phải chú ý đến các đặc điểm sau:

Tính hệ thống của ngôn ngữ: Ngôn ngữ là một hệ thống phức tạp, bao gồm nhiều

hệ thống thành viên ở các cấp độ khác nhau Các yếu tố tiêu biểu của hệ thống ngôn ngữ là các đơn vị ở nhiều cấp độ khác nhau: âm vị, hình vị, từ, câu, đoạn văn, văn bản Các đơn vị đó được tổ chức, sắp xếp thành một chỉnh thể bằng nhiều mối quan hệ khác nhau (cấu trúc của hệ thống) Đó là các quan hệ: quan hệ ngang (tuyến tính), quan hệ dọc (hình tuyến), quan hệ cấp độ (quan hệ bao hàm và quan

hệ thành tố)

Tính tín hiệu: Ngôn ngữ có chức năng chủ yếu làm công cụ để giao tiếp và tư duy

Để đảm nhận chức năng này, ngôn ngữ được tạo thành bởi các tín hiệu Tín hiệu ngôn ngữ gồm hai mặt: cái biểu hiện (hình thức) và cái được biểu hiện (nội dung ý nghĩa) Hình thức của tín hiệu ngôn ngữ là âm thanh và chữ viết Nội dung ý nghĩa của tín hiệu ngôn ngữ chínhlà ngữ nghĩa của chúng Trong ngôn ngữ, đơn vị tín

hiệu tiêu biểu nhất là từ Từ có hình thức (âm thanh, chữ viết) và có ý nghĩa (tên gọi, quan niệm, sắc thái tình cảm cảm xúc )

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp và tư duy Chính vì để thoả mãn chức năng này

mà ngôn ngữ hình thành và phát triển

Loài người có nhiều ngôn ngữ khác nhau: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Nga Mỗi dân tộc có ngôn ngữ riêng để giao tiếp giữa các thành viên và phục vụ cho quá trình tư duy

1.2 Khái niệm lời nói

Lời nói là sản phẩm được tạo ra trong quá trình giao tiếp bằng ngôn ngữ của mỗi

cá nhân Có lời nói miệng (âm thanh) và lời nói viết (chữ viết) Bởi lời nói là sự vận dụng ngôn ngữ nên nó phải tuân theo các quy luật chung của ngôn ngữ Có vậy, các thành viên trong cộng đồng mới hiểu được nhau Bởi lời nói còn là sản phẩm của cá nhân nên nó còn mang các dấu ấn của cá nhân (trình độ, thói quen, trạng thái cảm xúc )

Mặt khác, người ta giao tiếp với nhau cũng nhờ lời nói, nói một cách khác, lời nói vừa là sản phẩm lại vừa là phương tiện để giao tiếp

1.3 Hoạt động giao tiếp bằng ngôn ngữ

Hoạt động giao tiếp là hoạt động đặc trưng của con người, nhằm trao đổi thông tin,

tư tưởng, tình cảm và tạo lập các mối quan hệ Hoạt động giao tiếp gồm hai hoạt động tương tác: tiếp nhận lời nói và tạo lập lời nói Phương tiện chủ yếu để hoạt động giao tiếp là ngôn ngữ Ngoài ra, trong giao tiếp người ta còn có thể kết hợp

sử dụng các phương tiện phi ngôn ngữ (nét mặt, cử chỉ, điệu bộ )

Nhờ hoạt động giao tiếp mà con người hiểu nhau, cùng thống nhất ý chí và hành động Giao tiếp là hoạt động bảo đảm cho mọi hoạt động khác của con người được tiến hành thuận lợi, đạt kết quả

2 Ngôn ngữ bên trong và ngôn ngữ bên ngoài

Tuỳ tác dụng và biểu hiện, ngôn ngữ chia làm hai loại: ngôn ngữ bên ngoài và ngôn ngữ bên trong

2.1 Ngôn ngữ bên trong

Ngôn ngữ bên trong là dạng đặc biệt của ngôn ngữ, là loại ngôn ngữ chưa bộc lộ

ra ngoài bằng các phương tiện vật chất ngôn ngữ bên trong là vỏ từ ngữ của tư

duy, của ý thức ngôn ngữ bên trong có đặc điểm là không phát thành tiếng, bao giờ cũng ở dạng rút gọn khi chúng ta thầm nghĩ trong óc hay đọc sách bằng mắt thì nhanh hơn nhiều khi phải nói hay viết ra Ngôn ngữ bên trong thật sự dành cho bản thân mình Ngôn ngữ bên trong đóng vai trò rất quan trọng vì nó là phương tiện của hoạt động nhận thức, là phương tiện điều chỉnh tình cảm và ý chí của con người, đồng thời nó là phương tiện để tự giáo dục (tự nhủ thầm mình hành động thế nào cho đúng lẽ phải)

2.2 Ngôn ngữ bên ngoài

Ngôn ngữ bên ngoài là dạng ngôn ngữ được thể hiện tường minh ra bên ngoài bằng âm thanh hoặc chữ viết để tiến hành giao tiếp giữa các chủ thể Người ta chia ngôn ngữ bên ngoài thành hai dạng: ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết

a) Ngôn ngữ nói: là ngôn ngữ được hướng vào người khác, được biểu hiện bằng

âm thành và được tiếp nhận bằng thính giác, gồm ngôn ngữ đối thoại và ngôn ngữ độc thoại

- Ngôn ngữ đối thoại là ngôn ngữ được diễn ra ở một người với một hay một số người khác, trong đó khi người này nói thì người khác nghe và ngược lại Do đối thoại trực tiếp mặt đối mặt nên ngoài việc sử dụng phương tiện ngôn ngữ còn có những phương tiện phi ngôn ngữ Vì vậy, trong quá trình giao tiếp, chủ thể phải biết cách diễn đạt bằng lời nói và phải biết nghe, biết theo dõi trên nét mặt, cử chỉ của người giao tiếp, phán đoán tâm trạng của người đó và tự điều chỉnh tâm lý của mình

- Ngôn ngữ độc thoại là ngôn ngữ mà người nói cho một hay số đông người nghe

mà không có chiều ngược lại một cách trực tiếp Ngôn ngữ này đòi hỏi người nói phải có sự chuẩn bị trước về dàn ý, nội dung và phải tìm hiểu về đặc điểm trình

độ, tầng lớp xã hội lứa tuổi của đối tượng sẽ nghe mình nói Vì ngôn ngữ phát đi chỉ có một chiều từ người nói nên ngôn ngữ phải được gọt giũa cho chính xác, rõ ràng, phải đúng quy tắc ngữ pháp và phải có sự tập trung chú ý cả hai phía người nói lẫn người nghe Ví dụ, lời phát biểu của đại biểu trong buổi mit tinh, lời nói của phát thanh viên trên đài truyền thanh và truyền hình, bài giảng lý thuyết của giáo viên lên lớp

b) Ngôn ngữ viết

Ngôn ngữ viết ra đời muộn hơn ngôn ngữ nói, biểu hiện bằng chữ viết và được thu nhận bằng thị giác Ngôn ngữ viết có đặc điểm riêng là ngoài yêu cầu chặt chẽ về ngữ pháp còn cả yêu cầu về chính tả và cũng chia thành ngôn ngữ đối thoại và ngôn ngữ độc thoại (đọc sách, báo)

Thông thường, nếu so sánh với ngôn ngữ nói thì ngôn ngữ viết cho phép liên lạc với nhau giữa con người với nhau trong những khoảng cách rất lớn về không gian

và thời gian Tuy nhiên, nhờ có các phương tiện kỹ thuật hiện đại, ngày nay ngôn ngữ nói cũng có thể giúp con người liên lạc với nhau ở những khoảng cách rất xa Cuối cùng, ngôn ngữ bên ngoài và ngôn ngữ bên trong có mối quan hệ chặt chẽ với nhau

3 Các chức năng của ngôn ngữ trong giao tiếp

Ngôn ngữ nói chung thực hiện ba chức năng: thông báo, diễn cảm và tác động trong đó, chức năng tác động tuỳ thuộc hiệu quả của việc thực hiện hai chức năng trên

Chức năng diễn cảm rất phong phú Ngôn ngữ dùng để diễn đạt cảm xúc, tình cảm, ý muốn, ý chí người ta phân biệt những phương tiện diễn cảm từ vựng, ngữ nghĩa và cú pháp

- Để diễn cảm bằng từ vựng, người ta sử dụng các từ ngữ như: nhé, nhá, à, nhỉ,

cơ, ô hay, ối chà, rõ khổ

- Diễn cảm ngữ nghĩa là cách nói ẩn dụ, nhân hoá, thậm xưng, phép nói giảm nhẹ Ví dụ: tác giả Chế Lan Viên đặt đầu đề "Hoa ngày thường" cho cuốn sách của mình là dùng phép ẩn dụ để nói lên những gì tươi đẹp của cuộc sống bình thường

- Diễn cảm cú pháp là các cách xây dựng câu sao cho đạt mục đích diễn cảm Người ta phân biệt kiểu câu cơ bản, chủ ngữ - vị ngữ (phương tiện cú pháp trung hoà) với kiểu câu rút gọn, câu mở rộng thành phần, câu có đảo trật tự từ, câu dùng điệp ngữ Ví dụ:

Rất đẹp hình anh lúc nắng chiều (Tố Hữu)

Chửi, Kêu, Đấm, Đá, Thụi, Bịch, Cẳng chân

Cẳng tay Như mưa vào đầu Như mưa vào lưng

Như mưa vào chân nó.(Nguyễn Công Hoan)

Việc sử dụng những câu ngắn, ít từ ngữ, nhiều câu ngắn nối tiếp tạo nên một nhịp điệu dồn dập, mạnh mẽ Giáo viên đặt những câu ngắn gọn, kết hợp với việc sử dụng những từ tình thái để động viên học sinh sẽ tạo một không khí học tập tích cực và hào hứng

Các yếu tố chủ yếu quy định việc lựa chọn ngôn ngữ là:

- Quan hệ vai giữa những người đối thoại, như quan hệ thầy trò, cha mẹ - con cái, nam nữ

- Hoàn cảnh giao tiếp, bao gồm những yếu tố như không gian (giao tiếp ỏ công

sở, ở gia đình), thời gian, hoàn cảnh tâm lý xã hội

Người ta còn phân biệt hoàn cảnh có tính chất nghi thức (nghiêm túc, trang trọng)

và hoàn cảnh không có tính chất nghi thức (tự do, thoải mái) Giao tiếp giữa những người thuộc quan hệ không ngang vai thường theo hoàn cảnh nghi thức

Nhận thức được hoàn cảnh giao tiếp cũng là nhân tố có tác động quan trọng đến mục đích giao tiếp Ta cần cân nhắc, có việc nói ra được trước đám đông, có việc phải nói riêng với người cần nghe, việc quan trọng nên nói lúc người cần nghe đang thoải mái…

- Mục đích giao tiếp Việc trình bày và bảo vệ công trình khoa học, việc soạn thảo một văn bản hành chính công vụ… đòi hỏi ngôn ngữ sử dụng phải được lựa chọn theo các yêu cầu đặc trưng của phong cách chức năng

- Trình độ của người sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp sẽ đảm bảo cho việc diễn đạt bằng ngôn ngữ được rõ ràng, dễ hiểu, thích hợp với trình độ người nghe, diễn

tả được đúng những thái độ, tình cảm mình muốn thể hiện

- Các đặc điểm nhân cách của người giao tiếp thể hiện ở quan niệm về chuẩn mực ứng xử, về đạo lý nghề nghiệp

4 Ngôn ngữ tình thái trong giao tiếp

Theo Nguyễn Ngọc Trâm, trong ngôn ngữ có hai loại mệnh đề, một loại là mệnh

đề cơ giới, chỉ cách nói thẳng, nói vỗ mặt (tôi không cho, tôi cắt…), một loại là mệnh đề tình thái, động từ tình thái, nhằm thể hiện tâm lý - tình cảm của người phát ngôn Ý từ chối có thể diễn đạt bằng hai cách

- Tôi không thể làm theo yêu cầu của anh

- Tôi rất tiếc không thể làm theo yêu cầu của anh

Cách thứ hai thể hiện sự từ chối văn mình, có tình cảm

Ví dụ:

- Rất mừng là hôm nay em đã trở lại lớp học

- Tôi e rằng đánh giá như thế chưa thoả đáng

- Nội dung tốt, chỉ tiếc thái độ gay gắt

- Thật không ngờ anh ấy còn sống

Những động từ tình thái, mệnh đề tình thái giúp ta biểu lộ thái độ, tình cảm của mình đối với nội dung thông báo Sự phân tích ngữ nghĩa hay sự phân tích tác động ngữ dụng trong các trường hợp này là tìm hiểu xem tác động mà người nói muốn tạo ra ở người nghe là gì đứng về mặt tâm lý - tình cảm Ví dụ:

Thay vì nói: "Hằng, hãy đọc!", cô giáo đã nói: "Cô mời bạn Hằng nào." Từ "bạn" giúp cô giáo nhập vai với hócinh, thể hiện sự thân mật, từ "nào" có chức năng biểu cảm động viên

Có thể phê bình một cách hài hước, động viên khéo léo Ví dụ: "Thành, đưa tay cô xem nào! Tay chân mặt mũi không rửa, có khi thành con chuột cống mất thôi."

Có những câu được sử dụng để thể hiện một thái độ cứng rắn: "Chú ý chỉ vào sách! Cô gọi không đọc tiếp được bạn là cô cho 1 điểm đấy!"

5 Sử dụng hiển ngôn và hàm ngôn trong giao tiếp

Hoàng Tuệ (1991) trong bài "Hiển ngôn và hàm ngôn" đã nêu lên hai cách sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp Cùng một câu nói, tuỳ theo bối cảnh hay tình huống mà đó là hiển ngôn hay có cả hàm ngôn Hiển ngôn là lời nói có nghĩa biểu hiện trực tiếp ra ngoài, còn hàm ngôn là lời nói có nghĩa ẩn bên trong, đòi hỏi người nghe phải cố gắng để hiểu, để giải mã Ví dụ:

Ở phòng họp, A nói: "Nóng quá!" B nói "Ừ nóng thât!" Câu nói của A ở đây là câu nói hiển ngôn

Ở nhà của B, A nói: "Nóng quá!" B:"Có chai bia đây" Câu nói của A ở đây vừa

là hiển ngôn vừa là hàm ngôn (ý nói: "Cho cái gì uống đi!")

Như vậy, ấn ý, ẩn nghĩa phụ thuộc vào tình huống, đòi hỏi phải có sự giải mã đặc biệt, vì ngoài mã ngôn ngữ còn có mã tâm lý xã hội

Theo Paul Grice, nói một cách hiển ngôn là "nói điều gì đó" và nói một cách hàm ngôn là "làm cho ai đó nghĩ tới điều gì đó"

Theo Ducrot, hiển ngôn là "cái người ta nói ra" và hàm ngôn là "cái người ta muốn nói mà không nói ra"

6 Những đặc điểm cá nhân về ngôn ngữ trong giao tiếp

* Những đặc điểm cá nhân ngôn ngữ được thể hiện thành phong cách ngôn ngữ của từng người VÌ nói chung, ngôn ngữ thể hiện nội tâm của con người nên giữa nhân cách và phong cách ngôn ngữ có mối quan hệ chặt chẽ

* Qua phong cách giao tiếp bằng ngôn ngữ, ta có thể phân biệt những loại tính người Ví dụ như:

- Tính cởi mở là sự thể hiện mạnh mẽ nhu cầu giao tiếp người có đặc điểm này thường hay giao du tiếp xúc, trao đổi tâm tư tình cảm với những người khác và thường có sự phong phú về nội tâm

- Tính kín đáo, thường bộc lộ tâm tư tình cảm, kinh nghiệm với người khác, nhu cầu giao tiếp không lớn hoặc không quen tiếp xúc với nhiều người

- Tính nói nhiều, thể hiện ở chỗ không kiềm chế được hoạt động ngôn ngữ, nói nhiều và không có sự lựa chọn cần thiết, đồng thời không nghe được lời của đối tượng giao tiếp với mình

- Tính hùng biện, thể hiện đặc điểm nổi bật là sự thống nhất giữa ý nghĩ và lời nói, mục đích giao tiếp được thể hiện một cách rõ ràng, sinh động, giàu hình ảnh, đầy sức thuyết phục trong lời nói

* Mặt khác, do những đặc điểm nghề nghiệp mà hình thành nên những phong cách ngôn ngữ riêng biệt như:

2 Tính chất

- Khôngdùng lời nói và chữ việt, mà dùng các phương tiện phi ngôn ngữ phong phú đa dạng

- Ở trẻ em, khi chưa biết nói là sự giao tiếp phi ngôn ngữ hay tiền ngôn ngữ

- Ở các động vật là giao tiếp phi ngôn ngữ

3 Sự giao tiếp tiền ngôn ngữ

Bào thai có thể nghe được ở khoảng sáu tháng, nhận ra giọng nói của mẹ Bởi vậy,

bà nem nên nói chuyên và hát ru với bào thai trong bụng mẹ Khi trẻ ra đời, trẻ có thể nhận ra được giọng nói của mẹ và những lời mẹ thường ru

Trẻ sơ sinh muốn trao đổi thông tin và cố gắng bắt chước điệu bộ cử động môi miệng của người lớn khi trẻ và người lớn nhìn nhau chăm chú sự giao tiếp đầu tiên, không lời, hay tiền ngôn ngữ là điều cực kỳ quan trọng cho việc phát triển ngôn ngữ và thiết lập mối quan hệ mẹ con Não của trẻ sơ sinh đã có vùng nói và vùng hiểu lời nói Hai vùng này hoạt động có liên quan đến trí năng, và điều này phụ thuộc vào việc cha mẹ thiết lập mối quan hệ trò chuyện với trẻ có phong phú hay không

Muốn phát triển ngôn ngữ, trẻ cần có 3 điều kiện:

- Hệ thống cơ trong khoang miệng phát triển hoàn thiện trẻ tiếp thu và vui chơi với người lớn qua những hoạt động như hôn, ngậm, thổi, làm hoạt hoá hệ thống cơ trong khoang miệng

- Thính giác hoạt động tốt Thông qua quan hệ với người lớn, trẻ hiểu được âm thanh, ngôn ngữ và bắt chước (bập bẹ), phân biệt những âm thanh khác nhau

- Tiếp xúc với người lớn không khí giao tiếp tình cảm với trẻ trong gia đình hay ở bất cứ đâu trẻ có mặt là điều rất cần thiết

Về mặt thị giác, ngay từ tuần đầu tiên trẻ đã chăm chú theo dõi một người, thích nhìn những vật gần và những ngón tay của mình Lúc 6, 7 tháng, trẻ có thể chăm chú nhìn vào những vật khác nhau và nhìn tốt mọi vật Lúc 8 - 10 tháng, khi ngồi, trẻ có thể quay đầu và nhướng mắt lên, xuống mà không bị mất thăng bằng

Một điều cần chú ý là nếu trẻ sơ sinh cố gắng trao đổi thông tin với người lớn mà

ta không đáp lại những tín hiệu của trẻ thì nhu cầu giao tiếp không được thoả mãn, và trẻ có thể sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc học đọc, học viết và giao tiếp sau này

IV Mô hình giao tiếp

1 Perdonice và cộng sự (1963) đưa ra sơ đồ đơn giản của một hệ thống giao tiếp

- Về môi trường truyền thông: trong trường hợp hai người đối thoại trực tiếp thì môi trường là không khí Không khí là giá mang phần vật lý của thông tin (các sóng âm) Nó phải có khả năng truyền các thông tin với sự lầm lẫn tối thiểu Bầu không khí nóng quá (tới 32oC) hoặc có nhiều tiếng ồn (từ trên 60 decibels) trong môi trường truyền thông sẽ tạo ra nhiễu,làm ảnh hưởng đến sự tiếp thu thông tin

- Về bộ thu: Bộ thu phải có khả năng hiểu thống nhất với bộ phát về mã sử dụng trong bản thông điệp, để cho thông tin không những được nhận mà được hiểu chu đáo, tạo ra hiệu quả mong đợi của sự giao tiếp

2 Thines và cộng sự (1975) đưa ra sơ đồ phức tạp hơn sau đây:

Mô hình này nêu bật lên yếu tố kênh, tức là con đường liên lạc giữa bộ thu trong giao tiếp Vì vậy có vấn đề tổ chức kênh để cho con đường liên lạc thực hiện được phân nhiệm vụ của nó trong giao tiếp Ví dụ: kênh giao tiếp là thị giác trong việc giao tiếp dạy học Làm thế nào cho học sinh nhìn rõ được các chữ viết trên bảng

Môi trường truyền thông

đen? Khoa học thông tin đưa ra hai công thức sau về chữ viết của giáo viên trên bảng đen:

Công thức 1:

a 200

cm

x



Trong đó:

- a là độ cao chữ viết trên bảng đen

- x là khoảng cách từ mắt học sinh ngồi bàn cuối tới bảng đen, tính bằng cm Nếu khoảng đó là 600cm thì a phải là:

a = 200

600cm

= 3 cm

Công thức 2:

y = 0.5x + 3 (cm) Trong đó:

- y là độ cao chữ viêt trên bảng của giáo viên

- x là số mét dư so với chiều dài thực tế từ mắt học sinh ngồi bàn cuối tới bảng đen

Giả sử, giáo viên dạy một lớp ghép, học sinh ngồi bàn cuối cách bảng 10 mét thì:

x = 10 - 6 = 4 (6 mét là độ dài chuẩn của một lớp học bình thường) Như vậy, độ cao chữ viết của giáo viên trong trường hợp này là:

dung lời nói, nội dung bài nói, bài viết phải được xây dựng bằng những từ ngữ gì, những cấu trúc ngữ nghĩa gì, những cấu trúc cú pháp nào để đạt hiệu quả tối ưu

Sơ đồ cũng nêu lên mối quan hệ giữa kênh và bản thông điệp Nếu là kênh ngôn ngữ thì bản thông điệp phải được xây dựng khác với trường hợp kênh ngôn ngữ viết

4 Lasswel (1948) đưa ra một mô hình giao tiếp trong đó, ngoài yếu tố nội dung

bản thông điệp và yếu tố kênh, ông còn đưa vào mô hình yếu tố ảnh hưởng hay hiệu quả cần đạt của sự giao tiếp:

Yếu tố hiệu quả cần đạt quan trọng, nó chi phối cách xây dựng bản thông điệp Ví dụ: nhà tâm lý trị liệu khi tiếp xúc với thân chủ thì nên dùng cấu trúc ngữ nghĩa nào, dùng cách nói chỉ rõ hay cách nói gợi, nói ví về một sự vật cho thân chủ có thể hiểu theo nhiều cách và chọn lấy cách hiểu thích hợp với mình, như vậy có thể khuấy lên trong tâm tư của họ những yếu tố có lợi cho việc tháo gỡ những vướng mắc tồn đọng đã lâu chưa được giải toả

5 Weaver, nhà ngôn ngữ học (dẫn theo Gruere, 1982), đưa vào mô hình giao tiếp

những yếu tố như: nguồn thông tin để phân biệt với bộ phát, tiếng ồn ngữ nghĩa trong bản thông điệp, nguồn "tiếng ồn" gây ra sự chênh lệch giữa thông tin phát đi

và thông tin thu được, bộ thu ngữ nghĩa

Mô hình này sử dụng cho những sự giao tiếp quan trọng như ngoại giao, giao tiếp nhằm xây dựng những hợp đồng kinh doanh…

- Nguồn thông tin là nơi sinh ra thông điệp để truyền đi, do một nhân vật quan trọng soạn thảo

Nguồn

thông

tin

Nơi nhận

Bản thông điệp Tiếng ồn ngữ nghĩa

Bộ phát

Nguồn tiếng ồn

Bộ thu

Bộ thu ngữ nghĩa

- Bản thông điệp phải theo yêu cầu của phong cách chức năng (phong cách ngoại giao, hành chính công vụ, khoa học…) Chú ý đến "tiếng ồn" ngữ nghĩa, nghĩa là một lời phát biểu có thể hiểu theo nhiều nghĩa, phải chọn lời nói, cách diễn đạt nào để đúng ý mình, hoặc muốn nói lập lờ, ám chỉ, ẩn dụ…

- Bộ phát ở đây được quan niệm là người hay cái máy phát đi bản thông điệp Nguồn "tiếng ồn" ở đây có nghĩa là nguồn gây nhiễu, do máy phát, do môi trường truyền thông, do hoàn cảnh tâm lý xã hội (người đối thoại bực tức, không muốn nghe, không muốn hiểu…)

Tác giả giải thích thêm:

- Kênh truyền có thể là một phương tiện cơ học đảm bảo sự di chuyển của bản thông điệp (điện thoại…)

- Bộ phát có khả năng mã hoá bản thông điệp dưới dạng có thể truyền đi được (người phiên dịch trong phái đoàn ngoại giao…)

- Bộ thu có khả năng giải mã các tín hiệu và khôi phục lại bản thông điệp bằng ngôn từ tương đương

- Nơi nhận là người hay cơ quan mà bản thông điệp được gửi tới

- Trong bộ thu hay nơi nhận, phải có chuyên viên để phân tích ngữ nghĩa của bản thông điệp (nghĩa hiển ngôn, nghĩa hàm ngôn…) đảm bảo cho cơ quan ngoại giao hiểu được hết mọi ý nghĩa của các đề phát ra trong thông điệp Ví dụ: ám chỉ

ai, sự lại cùng một từ (đặc tính thống kê của bản thông điệp) có ý nghĩa gì không?

6 Nhà điều khiển Wiener (1947) xây dựng mô hình giao tiếp dựa trên lý thuyết

thông tin Ông đề xuất sự thay đổi trong mô hình đường thẳng về giao tiếp, bằng

cách đưa vào khái niệm "feedback" hay "thông tin phản hồi"

Việc phát đi một bản thông điệp thường tạo ra những phản ứng nhất định từ phía người nhận và có ảnh hưởng trở lại làm cho người phát thấy sự cần thiết phải điều chỉnh ít nhiều bản thông điệp

3 Điều chỉnh

2 Phản hồi

7 Westley, Maclean, Moles, Fiedmann và Souchou (1955 -1971) bổ sung vào

mô hình giao tiếp những yếu tố sau đây:

- Phân biệt tác giả và những nhân vật trung gian của bản thông điệp (đặc biệt là khi có sự truyền miệng một bản thông điệp)

- Yếu tố tâm lý trong việc chọn lọc và truyền đi bản thông điệp có thể là vô thức hay có ý thức (đặc biệt là hiện tượng tin đồn)

- Những bộ lọc nhằm khắc phục sự làm méo thông tin trong các hệ thống truyền

8 Jacobson, nhà ngôn ngữ học cấu trúc (1961) đã xây dựng mô hình cấu trúc và

mô hình chức năng giao tiếp

* Mô hình cấu trúc gồm 6 yếu tố:

- Bối cảnh giao tiếp

* Mô hình chức năng tổng quát của giao tiếp gồm 6 yếu tố:

- Chức năng siêu ngôn ngữ là chức năng nói ít hiểu nhiều, nói nhẹ nhàng nhưng sâu sắc

- Chức năng thơ mộng nổi trội lên ở những cuộc giao tiếp có tính chất nghệ thuật, giao tiếp tình ái…

- Chức năng quy chiếu yêu cầu người nói hiểu rõ các đặc điểm về sức khoẻ, về

xã hội, về tâm lý của phía bên kia ở thời điểm giao tiếp để lựa chọn lời nói, không chụp mũ mà đúng hoàn cảnh, tâm tư, trình độ nhận thức của người tiếp thu tạo không khí thuận lợi cho việc thực hiện mục tiêu giáo dục…

Những người giao tiếp giỏi thường thành đạt và được người ta ca tụng bằng những thành ngữ và câu ca như: "nói ngọt lọt đến xương", "Anh kia có vợ con chưa - Mà sao ăn nói gió đưa ngọt ngào."

V Mạng giao tiếp

1 Khái niệm

Vị trí tương đối của một con người cùng với các vị trí khác của các thành viên trong nhóm (5 người chẳng hạn), có thể tạo nên những hình nhất định gọi là mạng giao tiếp

Mạng giao tíêp là tập hợp các kênh trong một nhóm có tổ chức; theo đó các thông điệp được truyền đi

- Mạng hình chữ X hay mạng hình nan hoa:

- Mạng này có thể có những biến dạng như sau:

- Mạng hình sao hay mạng kiểu "toàn kênh":

3 Đánh giá hiệu quả

VI Nghệ thuật giao tiếp

1 Thế giới bớ ẩn của con người và nghệ thuật giao tiếp

2 Nghệ thuật giao tiếp thường ngày

3 29 quy tắc giao tiếp thành cụng

Ch-ơng II

giao tiếp s- phạm

2.1 Khái niệm giao tiếp s- phạm

Vận dụng khái niệm về giao tiếp vào hoạt động s- phạm ta có định nghĩa

về giao tiếp s- phạm nh- sau:

2.1.1 Định nghĩa

Giao tiếp s- phạm là giao tiếp có tính nghề nghiệp giữa giáo viên và học sinh trong quá trình giảng dạy (giáo d-ỡng) và giáo dục, có chức năng s- phạm nhất định, tạo ra các tiếp xúc tâm lý, xây dựng không khí tâm lý thuận lợi cùng với các quá trình tâm lý khác (chú ý, t- duy ) tạo ra kết quả tối -u của quan hệ thầy trò, trong hoạt động dạy cũng nh- hoạt động học cũng nh- quan hệ trong nội bộ tập thể học sinh

Nh- vậy, giao tiếp s- phạm là một thành phần cơ bản của hoạt động s- phạm Không có giao tiếp thì hoạt động của giáo viên và học sinh không đạt đ-ợc

mục đích giáo dục

2.1.2 Những đặc tr-ng cơ bản của giao tiếp s- phạm

- Đặc tr-ng thứ nhất: Trong giao tiếp s- phạm, giáo viên là tấm g-ơng

mẫu mực về nhân cách cho học sinh noi theo, đúng với yêu cầu xã hội qui định Tấm g-ơng của giáo viên có ảnh h-ởng rất lớn sự hình thành và phát triển nhân cách của học sinh

- Đặc tr-ng thứ hai: Trong giao tiếp s- phạm, thầy giáo chỉ đ-ợc dùng các

biện pháp giáo dục tình cảm để thuyết phục, vận động học sinh; không đ-ợc đánh

đập, hành hạ, trù dập học sinh

Điều 15 của luật Phổ cập giáo dục tiểu học (ban hành năm 1991) có ghi:

“giáo viên phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm giảng dạy, giáo dục và quản lí tr-ờng lớp, g-ơng mẫu trong hoạt động của nhà tr-ờng, trong đời sống xã hội Nghiêm cấm những hành vi xâm phạm thân thể học sinh”

- Đặc tr-ng thứ ba: Sự tôn trọng của Nhà n-ớc, của xã hội đối với giáo

viên

Điều 16 luật Phổ cập GDTH có ghi: “Nghiêm cấm những hành vi xâm

phạm đến thân thể và danh dự của ng-ời giáo viên, của cán bộ quản lí giáo dục”

Điều 76 - Dự thảo Luật giáo dục cũng ghi: “Cấm ng-ời học có hành vi vô

lễ, xúc phạm nhân phẩm, danh dự, xâm phạm thân thể nhà giáo, cán bộ công nhân viên nhà tr-ờng ”

Yêu cầu về phía học sinh là phải luôn luôn kính trọng thầy cô giáo, kể cả trong hành vi cử chỉ và phải luôn có ý thức mình là học sinh Để làm đ-ợc điều này, giáo dục là yếu tố không thể thiếu đ-ợc trong việc giáo dục các em có thái độ kính trọng thầy giáo

2.1.3 Đặc điểm nhân cách của học sinh học nghề

Học sinh chuyờn nghiệp bao gồm những người khụng đủ điều kiện để học lờn THPT khi học xong THCSN và những người khụng đủ điều kiện học tiếp lờn Đại học sau khi tốt nghiệp lờn THPT nờn phải rẽ ngang đi học nghề để kiếm sống Đặc điểm:

a Đại đa số ý thức được năng lực trớ tuệ hoặc điều kiện hoàn cảnh của mỡnh nờn khụng mang những ước mơ hoài bóo cao xa về cụng danh sự nghiệp Lỳc này họ

đang sống với thực tại mà cuộc sống đó an bài cho họ Trong giai đoạn đầu của học sinh chuyờn nghiệp thường cú hai xu hướng:

Xu hướng thứ nhất: Bằng lũng với cỏi mỡnh cú, yờn tõm học tập, rốn luyện kỹ năng kỹ xảo với mục tiờu trở thành những người thợ cú tay nghề vững vàng để đi vào cuộc sống

Xu hướng thứ hai: Bi quan, tự ti khi so sỏnh mỡnh với bạn bố cựng học với mỡnh trước đõy Những người theo xu hướng này ngại giao tiếp bờn ngoài và khụng say

Cuộc sống của con ng-ời bắt đầu từ giao tiếp Nếu không có giao tiếp thì

dù đ-ợc cha mẹ sinh ra trẻ cũng không thể trở thành ng-ời, trở thành một nhân cách đ-ợc

ở hầu hết các thể chế xã hội, từ các chuẩn mực đạo đức đến các tri thức khoa học đều thâm nhập vào các em thông qua giao tiếp Do đó, nếu đ-ợc tổ chức giao tiếp tốt thì quá trình giao tiếp đó sẽ để lại những dấu ấn đậm nét trong tâm trí học sinh, có tác dụng h-ớng dẫn, điều khiển quá trình hình thành và phát triển nhân cách của trẻ

Giáo viên ng-ời có quan hệ trực tiếp với những con ng-ời mà nhân cách

đang đ-ợc hình thành Qua giao tiếp s- phạm, giáo viên sẽ xây dựng và phát triển

ở HS khả năng tự đánh giá mình, giúp các em tự giải quyết đ-ợc nhiệm vụ của mình trong học tập, trong việc tổ chức sinh hoạt đời sống

Khi giáo viên tổ chức đúng đắn quá trình giao tiếp s- phạm trong giờ lên lớp thì sẽ kích thích đ-ợc học sinh tích cực lắng nghe, suy nghĩ, tìm hiểu sâu tài

liệu học tập và khuyến khích đ-ợc các em ra sức khắc phục khó khăn để tự mình

hoàn thành những nhiệm vụ học tập và tích cực trong hoạt động lao động

Trong giao tiếp s- phạm, giáo viên thiết lập đ-ợc quan hệ mật thiết với học sinh thì sẽ gạt bỏ đ-ợc hàng rào tâm lý giữa thầy và trò, khêu gợi ở các em lòng mong muốn trở thành con ng-ời có ích cho xã hội

2.1.5 Các hình thức giao tiếp s- phạm

Khi xem xét các hình thứ giao tiếp s- phạm có thể dựa vào các căn cứ sau:

a Căn cứ vào quan hệ xã hội và khoảng cách không gian giao tiếp, chúng ta phân biệt:

- Giao tiếp trực tiếp giữa giáo viên và học sinh

- Giao tiếp gián tiếp giữa giáo viên và bạn bè học sinh, phụ huynh học sinh để hiểu học sinh

b Căn cứ vào môi tr-ờng giáo dục trong nhà tr-ờng và ngoài nhà tr-ờng chúng ta có:

- Giao tiếp s- phạm trong nhà tr-ờng

- Giao tiếp s- phạm ngoài nhà tr-ờng

c Căn cứ vào các quy chế, quy định của luật phổ cập giáo dục tiểu học và các

điều luật ban hành về bảo vệ, chăm sóc, giáo dục trẻ em của n-ớc ta (năm 1991), chúng ta có cách phân loại t-ơng tự nh- cách phân loại của loại thứ hai:

- Giao tiếp s- phạm chính thức trê lớp trong văn phong nhà tr-ờng

- Giao tiếp s- phạm không chính thức, xảy ra ngoài nhà tr-ờng

Trong giáo trình này chúng ta chỉ xét đên hai hình thức giao tiếp s- phạm cơ bản căn cứ vào môi tr-ờng giáo dục, đó là:

- Giao tiếp s- phạm trong nhà tr-ờng

- Giao tiếp s- phạm ngoài nhà tr-ờng

2.2 Kỹ năng giao tiếp s- phạm

2 2.1 Định nghĩa

Kỹ năng giao tiếp s- phạm là khả năng nhận thức nhanh chóng những biểu hiện bên ngoài và những diễn biến tâm lý bên trong của học sinh và bản thân, đồng thời sử dụng hợp lý các ph-ơng tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, biết cách tổ chức,

điều khiển, quá trình giao tiếp nhằm đạt đ-ợc mục đích giáo dục

2.2 2 Các nhóm kỹ năng GTSP

a Nhóm kỹ năng định h-ớng giao tiếp

Dựa vào sự biểu lộ bên ngoài nh- sắc thái biểu cảm, ngữ điệu, thanh điệu của ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ mà phán đoán chính xác những trạng thái tâm lý bên trong của chủ thể giao tiếp và đối t-ợng giao tiếp

Nhóm này lại d-ợc phân ra nhiều kĩ năng nhỏ hơn:

* Định h-ớng trong quá trình tiếp xúc

Trong quá trình tiếp xúc trực tiếp, thông qua một loạt các thao tác trí tuệ, t- duy, liên t-ởng linh hoạt và vốn sống kinh nghiệm cá nhân của mình giáo viên sẽ xây dựng đ-ợc chân dung tâm lý chính xác hơn về đối t-ợng giao tiếp Trên cơ sở

đó, giáo viên sẽ có ph-ơng án ứng xử, có phản ứng, hành vi, điệu bộ, cử chỉ, cách nói năng phù hợp với những thay đổi liên tục về thái độ, hành vi, cử chỉ, nội dung ngôn ngữ mà học sinh phản ứng trong quá trình giao tiếp

b Nhóm kỹ năng nhận biết các dấu hiệu bên ngoài của học sinh

- Nhóm dấu hiệu nhận thức cảm tính: qua chiều cao, vóc dáng, đầu tóc, răng

miệng, trang phục, giới tính, lứa tuổi

- Nhóm dấu hiệu bên ngoài mang tính chất tổng quát của nhận thức lý tính

về tính cách, khí chất, tình cảm đạo đức

Nhóm dấu hiệu này ít nhiều đã có sự tham gia của nhận thức lí tính (gọi chung là lý trí - trực giác) Nh- vậy, sau khi phối hợp nhiều giác quan tham gia

nhận thức một điều gì hoặc một hành vi nào đó thì biết ngay nên hành động hay không nên hành động, nếu hành động thì bằng cách nào

Sự nhận biết dấu hiệu bên ngoài phụ thuộc vào lứa tuổi, giới tính và thâm niên nghề nghiệp

c Kĩ năng định vị

Kĩ năng định vị là khả năng biết xác định vị trí trong giao tiếp, biết đặt

vị trí của mình vào vị trí của đối t-ợng giao tiếp, biết tạo điều kiện để đối t-ợng chủ

động giao tiếp với mình, biết xác định đúng không gian và thời gian giao tiếp

d Nhóm kĩ năng điều chỉnh, điều khiển trong quá trình giao tiếp s- phạm

* Kĩ năng quan sát bằng mắt

Trong quá trình giao tiếp, dựa vào việc quan sát những dấu hiệu vô thanh do

đối t-ợng giao tiếp vô tình hoặc cố ý bộc lộ ra mà trong quá trình giao tiếp chủ thể giao tiếp có thể nhận thức đầy đủ về đối t-ợng giao tiếp

* Kĩ năng nghe

Kĩ năng nghe đ-ợc biểu hiện nh-:

+ Nhìn vào mặt ng-ời nói thể hiện sự tôn trọng và có thiện chí đối với đối

t-ợng giao tiếp

+ Im lặng hoặc khen, khích lệ đối t-ợng giao tiếp

+ Mỉm c-ời khi cần thiết

* Kĩ năng xử lí thông tin

Thông th-ờng, ngay trong khi nhìn, nghe, tiếp nhận các thông tin từ phía

đối t-ợng giao tiếp, chủ thể giao tiếp luôn có quá trình thu nhận, sàng lọc, đối

chiếu, so sánh các loại thông tin vốn có trong kinh nghiệm của cá nhân vào trong

đầu óc

Ngoài hai điều kiện trên, những đặc điểm tâm sinh lí cá nhân nh- kiểu hình thần kinh, tính cởi mở hay nhút nhát đều là nguồn gốc của hành vi ứng xử khác nhau giữa giáo viên đối với học sinh

* Kỹ năng điều chỉnh, điều khiển

Kỹ năng này bao gồm:

- Kỹ năng điều khiển đối t-ợng giao tiếp

- Kỹ năng điều khiển bản thân chủ thể giao tiếp

Biết điều chỉnh, điều khiển bao hàm cả nghĩa linh hoạt, uyển chuyển, cơ

động trong hành vi ứng xử của chủ thể giao tiếp phù hợp với những thay đổi nhỏ của đối t-ợng giao tiếp; biết lựa thời cơ, giới tính, lứa tuổi, trình độ nhận thức, đặc

điểm tâm sinh lý cá nhân của đối t-ợng giao tiếp để đạt mục đích giáo dục

e Nhóm kỹ năng sử dụng ph-ơng tiện giao tiếp

Trong các ph-ơng tiện giao tiếp thì ph-ơng tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

đ-ợc sử dụng chủ yếu trong quá trình giao tiếp s- phạm

Ph-ơng tiện ngôn ngữ

* Ngôn ngữ độc thoại: Là hình thức thầy cô giáo giảng bài cho học sinh

Học sinh hiểu bài hay không phần lớn phụ thuộc vào lời giảng của thầy

Yêu cầu:

- Cách diễn đạt dễ hiểu, mạch lạc, rõ ràng, chuẩn xác về tiếng Việt

- Ngôn ngữ giàu hình ảnh, diễn cảm, dễ nhớ, hấp dẫn

- Nội dung lời giảng xúc tích, nhiều thông tin

- Đảm bảo tính khoa học, hợp lý, hệ thống trong lời giảng

- Kiến thức mới, khái niệm mới cần đ-ợc liên hệ gần gũi với hiện thực cuộc sống của học sinh

* Ngôn ngữ đối thoại: Là ngôn ngữ đ-ợc sử dụng khi chủ thể giao tiếp và

đối t-ợng giao tiếp thay đổi vị trí cho nhau trong quá trình giao tiếp: giáo viên hỏi, học sinh trả lời và ng-ợc lại học sinh hỏi, giáo viên trả lời

Yêu cầu:

- Câu hỏi và câu trả lời ngắn gọn, dễ hiểu

- Nằm trong một văn cảnh, hoàn cảnh cụ thể

- Nội dung câu hỏi rõ ràng, đủ dữ kiện.v.v

Sử dụng ph-ơng tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

Yêu cầu:

- Các cử chỉ, hành vi phải phù hợp với nhân cách mẫu mực của giáo viên

- Sử dụng ph-ơng tiện giao tiếp phi ngôn ngữ phải hài hoà, phù hợp với đối t-ợng, tình huống, nội dung, nhiệm vụ giao tiếp

- Sử dụng tự nhiên, chân thật đúng với bản chất của mình

- Nên thay đổi t- thế, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, nụ c-ời Đó là tín hiệu giao tiếp sống động, đánh giá, khích lệ, khen chê của giáo viên với học sinh

- Trang phục của giáo viên có màu sắc, kiểu cách phù hợp

2.3 Nguyên tắc giao tiếp s- phạm

2 3.1Nhân cách mẫu mực trong giao tiếp (Tính mô phạm trong giao tiếp)

Mô phạm: Hành vi của một chủ thể hành động để giáo dục ng-ời khác, làm

g-ơng cho ng-ời khác không chỉ bằng lời nói mang tính thuyết giáo mà bằng cả hành động trong thực tế Những hành động gần nh- mang tính bản năng tự nhiên

do quá trình tiếp thu giáo dục cũng nh- quá trình tự giáo dục, tự rèn luyện lâu dài của chủ thể mà thành

Những biểu hiện của nhân cách mẫu mực là:

- Mẫu mực trong trang phục, hành vi, cử chỉ, ngôn ngữ nói; thống nhất giữa lời nói và việc làm

- Thái độ và những biểu hiện của thái độ phải phù hợp với các phản ứng hành vi, kể cả hành vi ngôn ngữ

- Trong những tr-ờng hợp khó xử cần khoan dung và trung hậu

2.3.2 Nguyên tắc "Tôn trọng nhân cách đối t-ợng giao tiếp"

Nghĩa là: Trong giao tiếp phải coi đối t-ợng giao tiếp là một cá nhân, một con ng-ời với đầy đủ các quyền đ-ợc học tập, vui chơi, nhận thức lao động với những tập trung tâm lý riêng biệt, họ có quyền bình đẳng với mọi ng-ời trong các quan hệ xã hội, giáo viên không nên áp đặt, ép buộc các em theo ý của mình một cách máy móc, duy ý chí

Biểu hiện:

- Biết lắng nghe học sinh trình bày ý muốn, nhu cầu, nguyện vọng của mình

- Ngôn ngữ, giọng điệu, cách phát âm, dùng từ phải đảm bảo tính văn hoá

- Trang phục của giáo viên phải phù hợp

- Chủ thể giao tiếp biết kính trọng, khích lệ những -u điểm của ng-ời khác, và biết kiềm chế khi cần thiết

2.3 3 Nguyên tắc "Có thiện chí trong giao tiếp"

Có thiện chí trong giao tiếp là luôn nghĩ tốt về đối t-ợng giao tiếp, luôn tạo

điều kiện thuận lợi cho ng-ời mình giao tiếp, luôn tin t-ởng ở đối t-ợng giao tiếp

Biểu hiện:

- Công bằng khi cho điểm, nhận xét, đánh giá

- Khích lệ tinh thần của đối t-ợng giao tiếp Trong quá trình dạy học, không bao giờ nghĩ học sinh của mình kém, đạo đức tồi, là học sinh cá biệt

- Tin t-ởng ở con ng-ời

- Trong giao tiếp, thầy giáo không vì quyền lợi của bản thân mà gây thiệt hại, xúc phạm đến danh dự, đến nhân cách học sinh Biết đặt lợi ích của học sinh lên trên hết

2.3.4 Nguyên tắc "Đồng cảm trong giao tiếp"

Chủ thể giao tiếp (giáo viên) biết đặt vị trí của mình vào vị trí của đối t-ợng giao tiếp để trả lời câu hỏi: "Nếu mình ở vị trí các em mình sẽ ứng xử nh- thế nào?"

Sự đồng cảm trong giao tiếp giúp giáo viên có hành vi ứng xử phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn của học sinh và giúp cho giáo viên tìm đ-ợc biện pháp giảng dạy, giáo dục có hiệu quả khi muốn uốn nắn, sửa chữa những sai lầm, khuyết điểm của học sinh

Ngoài ra, nguyên tắc này còn thể hiện ở chỗ chủ thể giao tiếp biết xác định

đúng không gian và thời gian giao tiếp, giáo viên không nên gây căng thẳng trong tâm trí học sinh Sau mỗi lần tiếp xúc, nên tạo cho các em một niềm vui mới, một khát vọng muốn tiếp xúc với thầy cô

Ng-ợc với sự đồng cảm là cách giải quyết cứng nhắc, duy ý chí, cứ nội qui