NHỮNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA GIAO TIẾP I.Khái niệm giao tiếp 1. Định nghĩa Giao tiÕp lμ h×nh thøc ®Æc trng cña con ngêi víi con ngêi mμ qua ®ã n¶y sinh sù tiÕp xóc t©m lý vμ ®îc biÓu hiÖn ë c¸c qu¸ tr×nh trao ®æi th«ng tin, nhËn xÐt, rung c¶m, ¶nh hëng vμ t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau. Nh vËy, cã thÓ thÊy r»ng giao tiÕp chÝnh lμ ho¹t ®éng x¸c lËp vμ vËn hμnh c¸c quan hÖ ngêi - ngêi, thùc hiÖn ho¸ c¸c quan hÖ gi÷a chñ thÓ nμy víi chñ thÓ kh¸c 2. Chức năng XÐt vÒ ph¬ng diÖn t©m lý häc, giao tiÕp cã hai chøc n¨ng c¬ b¶n sau: - Chøc n¨ng th«ng b¸o: §ã lμ c¸c chøc n¨ng giao tiÕp phôc vô theo nhu cÇu chung cña x· héi hay theo nhãm ngêi. - Chøc n¨ng t©m lý x· héi: §ã lμ chøc n¨ng phôc vô cho nhu cÇu cña tõng thμnh viªn trong x· héi, thùc hiªn nhu cÇu cu¶ b¶n th©n víi ngêi kh¸c. 3. Phân loại Có nhiều cách phân loại giao tiếp. a. Theo phương tiện giao tiếp, có thể có các loại giao tiếp sau: - Giao tiếp vật chất: giao tiếp thông qua hành động với vật thể. - Giao tiếp bằng tín hiệu phi ngôn ngữ như giao tiếp bằng cử chỉ, điệu bộ, nét mặt…. - Giao tiếp bằng ngôn ngữ (tiếng nói, chữ viết). Đây là hình thức giao tiếp đặc trưng của con người, xác lập và vận hành mối quan hệ người - người trong xã hội. b. Theo khoảng cách, có thể có hai loại giao tiếp cơ bản: - Giao tiếp trực tiếp: giao tiếp mặt đối mặt, chủ thể trực tiếp phát và nhận tín hiệu với nhau. - Giao tiếp gián tiếp: qua thư từ, có khi qua ngoại cảm, thần
Chng I NHNG C S KHOA HC CA GIAO TIP I.Khỏi nim giao tip 1. nh ngha Giao tiếp là hình thức đặc trng của con ngời với con ngời mà qua đó nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý và đợc biểu hiện ở các quá trình trao đổi thông tin, nhận xét, rung cảm, ảnh hởng và tác động qua lại lẫn nhau. Nh vậy, có thể thấy rằng giao tiếp chính là hoạt động xác lập và vận hành các quan hệ ngời - ngời, thực hiện hoá các quan hệ giữa chủ thể này với chủ thể khác 2. Chc nng Xét về phơng diện tâm lý học, giao tiếp có hai chức năng cơ bản sau: - Chức năng thông báo: Đó là các chức năng giao tiếp phục vụ theo nhu cầu chung của xã hội hay theo nhóm ngời. - Chức năng tâm lý xã hội: Đó là chức năng phục vụ cho nhu cầu của từng thành viên trong xã hội, thực hiên nhu cầu cuả bản thân với ngời khác. 3. Phõn loi Cú nhiu cỏch phõn loi giao tip. a. Theo phng tin giao tip, cú th cú cỏc loi giao tip sau: - Giao tip vt cht: giao tip thụng qua hnh ng vi vt th. - Giao tip bng tớn hiu phi ngụn ng nh giao tip bng c ch, iu b, nột mt. - Giao tip bng ngụn ng (ting núi, ch vit). õy l hỡnh thc giao tip c trng ca con ngi, xỏc lp v vn hnh mi quan h ngi - ngi trong xó hi. b. Theo khong cỏch, cú th cú hai loi giao tip c bn: - Giao tip trc tip: giao tip mt i mt, ch th trc tip phỏt v nhn tớn hiu vi nhau. - Giao tip giỏn tip: qua th t, cú khi qua ngoi cm, thn giao cỏch cm. c. Theo quy cỏch, ngi ta chia giao tip thnh hai loi: - Giao tip chớnh thc: giao tip nhm thc hin nhim v chung theo chc trỏch, th ch, quy nh. - Giao tiếp không chính thức: là giao tiếp giữa những người hiểu rõ về nhau, không câu nệ thể thức, mà theo kiểu thân tình, nhằm mục đích chính là thông cảm, đồng cảm với nhau. Các loại giao tiếp trên luôn tác động qua lại, bổ sung cho nhau, làm cho mối quan hệ giao tiếp của con người vô cùng đa dạng và phong phú. II. Giao tiếp bằng ngôn ngữ 1. Khái niệm chung về giao tiếp và lời nói Cùng với yếu tố hoạt động, trước hết là lao động, ngôn ngữ là một trong những yếu tố quyết định quá trình phát triển của lịch sử loài người và sự phát triển của mỗi cá nhân. Nhờ ngôn ngữ mà con người thiết lập sự giao tiếp với nhau bằng ngôn ngữ. Trong giao tiếp, con người sử dụng các phương tiện ngôn ngữ và phương tiện phi ngôn ngữ. Trong đó phương tiện ngôn ngữ là chủ yếu. trước khi bàn đến các vấn đề cụ thể trong giao tiếp sư phạm, chúng ta hãy thống nhất một số khái niệm cơ bản liên quan đến ngôn ngữ. 1.1 Khái niệm ngôn ngữ Ngôn ngữ gắn liền với cuộc sống con người như cơm ăn nước uống, không khí để thở. Ai cũng sử dụng ngôn ngữ, song xác định thế nào là ngôn ngữ quả không phải là dễ. Ngôn ngữ là hệ thống tín hiệu dùng để tư duy và giao tiếp xã hội. Như vậy, khi nói đến ngôn ngữ cần phải chú ý đến các đặc điểm sau: Tính hệ thống của ngôn ngữ: Ngôn ngữ là một hệ thống phức tạp, bao gồm nhiều hệ thống thành viên ở các cấp độ khác nhau. Các yếu tố tiêu biểu của hệ thống ngôn ngữ là các đơn vị ở nhiều cấp độ khác nhau: âm vị, hình vị, từ, câu, đoạn văn, văn bản. Các đơn vị đó được tổ chức, sắp xếp thành một chỉnh thể bằng nhiều mối quan hệ khác nhau (cấu trúc của hệ thống). Đó là các quan hệ: quan hệ ngang (tuyến tính), quan hệ dọc (hình tuyến), quan hệ cấp độ (quan hệ bao hàm và quan hệ thành tố) Tính tín hiệu: Ngôn ngữ có chức năng chủ yếu làm công cụ để giao tiếp và tư duy. Để đảm nhận chức năng này, ngôn ngữ được tạo thành bởi các tín hiệu. Tín hiệu ngôn ngữ gồm hai mặt: cái biểu hiện (hình thức) và cái được biểu hiện (nội dung ý nghĩa). Hình thức của tín hiệu ngôn ngữ là âm thanh và chữ viết. Nội dung ý nghĩa của tín hiệu ngôn ngữ chínhlà ngữ nghĩa của chúng. Trong ngôn ngữ, đơn vị tín hiệu tiêu biểu nhất là từ. Từ có hình thức (âm thanh, chữ viết) và có ý nghĩa (tên gọi, quan niệm, sắc thái tình cảm cảm xúc ). Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp và tư duy. Chính vì để thoả mãn chức năng này mà ngôn ngữ hình thành và phát triển. Loài người có nhiều ngôn ngữ khác nhau: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Nga Mỗi dân tộc có ngôn ngữ riêng để giao tiếp giữa các thành viên và phục vụ cho quá trình tư duy. 1.2 Khái niệm lời nói Lời nói là sản phẩm được tạo ra trong quá trình giao tiếp bằng ngôn ngữ của mỗi cá nhân. Có lời nói miệng (âm thanh) và lời nói viết (chữ viết). Bởi lời nói là sự vận dụng ngôn ngữ nên nó phải tuân theo các quy luật chung của ngôn ngữ. Có vậy, các thành viên trong cộng đồng mới hiểu được nhau. Bởi lời nói còn là sản phẩm của cá nhân nên nó còn mang các dấu ấn của cá nhân (trình độ, thói quen, trạng thái cảm xúc ). Mặt khác, người ta giao tiếp với nhau cũng nhờ lời nói, nói một cách khác, lời nói vừa là sản phẩm lại vừa là phương tiện để giao tiếp. 1.3 Hoạt động giao tiếp bằng ngôn ngữ Hoạt động giao tiếp là hoạt động đặc trưng của con người, nhằm trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm và tạo lập các mối quan hệ. Hoạt động giao tiếp gồm hai hoạt động tương tác: tiếp nhận lời nói và tạo lập lời nói. Phương tiện chủ yếu để hoạt động giao tiếp là ngôn ngữ. Ngoài ra, trong giao tiếp người ta còn có thể kết hợp sử dụng các phương tiện phi ngôn ngữ (nét mặt, cử chỉ, điệu bộ ). Nhờ hoạt động giao tiếp mà con người hiểu nhau, cùng thống nhất ý chí và hành động. Giao tiếp là hoạt động bảo đảm cho mọi hoạt động khác của con người được tiến hành thuận lợi, đạt kết quả. 2. Ngôn ngữ bên trong và ngôn ngữ bên ngoài Tuỳ tác dụng và biểu hiện, ngôn ngữ chia làm hai loại: ngôn ngữ bên ngoài và ngôn ngữ bên trong. 2.1 Ngôn ngữ bên trong Ngôn ngữ bên trong là dạng đặc biệt của ngôn ngữ, là loại ngôn ngữ chưa bộc lộ ra ngoài bằng các phương tiện vật chất. ngôn ngữ bên trong là vỏ từ ngữ của tư duy, của ý thức. ngôn ngữ bên trong có đặc điểm là không phát thành tiếng, bao giờ cũng ở dạng rút gọn. khi chúng ta thầm nghĩ trong óc hay đọc sách bằng mắt thì nhanh hơn nhiều khi phải nói hay viết ra. Ngôn ngữ bên trong thật sự dành cho bản thân mình. Ngôn ngữ bên trong đóng vai trò rất quan trọng vì nó là phương tiện của hoạt động nhận thức, là phương tiện điều chỉnh tình cảm và ý chí của con người, đồng thời nó là phương tiện để tự giáo dục (tự nhủ thầm mình hành động thế nào cho đúng lẽ phải). 2.2 Ngôn ngữ bên ngoài Ngôn ngữ bên ngoài là dạng ngôn ngữ được thể hiện tường minh ra bên ngoài bằng âm thanh hoặc chữ viết để tiến hành giao tiếp giữa các chủ thể. Người ta chia ngôn ngữ bên ngoài thành hai dạng: ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết. a) Ngôn ngữ nói: là ngôn ngữ được hướng vào người khác, được biểu hiện bằng âm thành và được tiếp nhận bằng thính giác, gồm ngôn ngữ đối thoại và ngôn ngữ độc thoại. - Ngôn ngữ đối thoại là ngôn ngữ được diễn ra ở một người với một hay một số người khác, trong đó khi người này nói thì người khác nghe và ngược lại. Do đối thoại trực tiếp mặt đối mặt nên ngoài việc sử dụng phương tiện ngôn ngữ còn có những phương tiện phi ngôn ngữ. Vì vậy, trong quá trình giao tiếp, chủ thể phải biết cách diễn đạt bằng lời nói và phải biết nghe, biết theo dõi trên nét mặt, cử chỉ của người giao tiếp, phán đoán tâm trạng của người đó và tự điều chỉnh tâm lý của mình. - Ngôn ngữ độc thoại là ngôn ngữ mà người nói cho một hay số đông người nghe mà không có chiều ngược lại một cách trực tiếp. Ngôn ngữ này đòi hỏi người nói phải có sự chuẩn bị trước về dàn ý, nội dung và phải tìm hiểu về đặc điểm trình độ, tầng lớp xã hội lứa tuổi của đối tượng sẽ nghe mình nói. Vì ngôn ngữ phát đi chỉ có một chiều từ người nói nên ngôn ngữ phải được gọt giũa cho chính xác, rõ ràng, phải đúng quy tắc ngữ pháp và phải có sự tập trung chú ý cả hai phía người nói lẫn người nghe. Ví dụ, lời phát biểu của đại biểu trong buổi mit tinh, lời nói của phát thanh viên trên đài truyền thanh và truyền hình, bài giảng lý thuyết của giáo viên lên lớp b) Ngôn ngữ viết Ngôn ngữ viết ra đời muộn hơn ngôn ngữ nói, biểu hiện bằng chữ viết và được thu nhận bằng thị giác. Ngôn ngữ viết có đặc điểm riêng là ngoài yêu cầu chặt chẽ về ngữ pháp còn cả yêu cầu về chính tả và cũng chia thành ngôn ngữ đối thoại và ngôn ngữ độc thoại (đọc sách, báo). Thông thường, nếu so sánh với ngôn ngữ nói thì ngôn ngữ viết cho phép liên lạc với nhau giữa con người với nhau trong những khoảng cách rất lớn về không gian và thời gian. Tuy nhiên, nhờ có các phương tiện kỹ thuật hiện đại, ngày nay ngôn ngữ nói cũng có thể giúp con người liên lạc với nhau ở những khoảng cách rất xa. Cuối cùng, ngôn ngữ bên ngoài và ngôn ngữ bên trong có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. 3. Các chức năng của ngôn ngữ trong giao tiếp Ngôn ngữ nói chung thực hiện ba chức năng: thông báo, diễn cảm và tác động trong đó, chức năng tác động tuỳ thuộc hiệu quả của việc thực hiện hai chức năng trên. Chức năng diễn cảm rất phong phú. Ngôn ngữ dùng để diễn đạt cảm xúc, tình cảm, ý muốn, ý chí người ta phân biệt những phương tiện diễn cảm từ vựng, ngữ nghĩa và cú pháp. - Để diễn cảm bằng từ vựng, người ta sử dụng các từ ngữ như: nhé, nhá, à, nhỉ, cơ, ô hay, ối chà, rõ khổ - Diễn cảm ngữ nghĩa là cách nói ẩn dụ, nhân hoá, thậm xưng, phép nói giảm nhẹ Ví dụ: tác giả Chế Lan Viên đặt đầu đề "Hoa ngày thường" cho cuốn sách của mình là dùng phép ẩn dụ để nói lên những gì tươi đẹp của cuộc sống bình thường. - Diễn cảm cú pháp là các cách xây dựng câu sao cho đạt mục đích diễn cảm. Người ta phân biệt kiểu câu cơ bản, chủ ngữ - vị ngữ (phương tiện cú pháp trung hoà) với kiểu câu rút gọn, câu mở rộng thành phần, câu có đảo trật tự từ, câu dùng điệp ngữ Ví dụ: Rất đẹp hình anh lúc nắng chiều (Tố Hữu) Chửi, Kêu, Đấm, Đá, Thụi, Bịch, Cẳng chân. Cẳng tay. Như mưa vào đầu. Như mưa vào lưng. Như mưa vào chân nó.(Nguyễn Công Hoan). Việc sử dụng những câu ngắn, ít từ ngữ, nhiều câu ngắn nối tiếp tạo nên một nhịp điệu dồn dập, mạnh mẽ. Giáo viên đặt những câu ngắn gọn, kết hợp với việc sử dụng những từ tình thái để động viên học sinh sẽ tạo một không khí học tập tích cực và hào hứng. Các yếu tố chủ yếu quy định việc lựa chọn ngôn ngữ là: - Quan hệ vai giữa những người đối thoại, như quan hệ thầy trò, cha mẹ - con cái, nam nữ - Hoàn cảnh giao tiếp, bao gồm những yếu tố như không gian (giao tiếp ỏ công sở, ở gia đình), thời gian, hoàn cảnh tâm lý xã hội. Người ta còn phân biệt hoàn cảnh có tính chất nghi thức (nghiêm túc, trang trọng) và hoàn cảnh không có tính chất nghi thức (tự do, thoải mái). Giao tiếp giữa những người thuộc quan hệ không ngang vai thường theo hoàn cảnh nghi thức. Nhận thức được hoàn cảnh giao tiếp cũng là nhân tố có tác động quan trọng đến mục đích giao tiếp. Ta cần cân nhắc, có việc nói ra được trước đám đông, có việc phải nói riêng với người cần nghe, việc quan trọng nên nói lúc người cần nghe đang thoải mái…. - Mục đích giao tiếp. Việc trình bày và bảo vệ công trình khoa học, việc soạn thảo một văn bản hành chính công vụ… đòi hỏi ngôn ngữ sử dụng phải được lựa chọn theo các yêu cầu đặc trưng của phong cách chức năng. - Trình độ của người sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp sẽ đảm bảo cho việc diễn đạt bằng ngôn ngữ được rõ ràng, dễ hiểu, thích hợp với trình độ người nghe, diễn tả được đúng những thái độ, tình cảm mình muốn thể hiện. - Các đặc điểm nhân cách của người giao tiếp thể hiện ở quan niệm về chuẩn mực ứng xử, về đạo lý nghề nghiệp. 4. Ngôn ngữ tình thái trong giao tiếp Theo Nguyễn Ngọc Trâm, trong ngôn ngữ có hai loại mệnh đề, một loại là mệnh đề cơ giới, chỉ cách nói thẳng, nói vỗ mặt (tôi không cho, tôi cắt…), một loại là mệnh đề tình thái, động từ tình thái, nhằm thể hiện tâm lý - tình cảm của người phát ngôn. Ý từ chối có thể diễn đạt bằng hai cách. - Tôi không thể làm theo yêu cầu của anh. - Tôi rất tiếc không thể làm theo yêu cầu của anh. Cách thứ hai thể hiện sự từ chối văn mình, có tình cảm. Ví dụ: - Rất mừng là hôm nay em đã trở lại lớp học. - Tôi e rằng đánh giá như thế chưa thoả đáng. - Nội dung tốt, chỉ tiếc thái độ gay gắt. - Thật không ngờ anh ấy còn sống. Những động từ tình thái, mệnh đề tình thái giúp ta biểu lộ thái độ, tình cảm của mình đối với nội dung thông báo. Sự phân tích ngữ nghĩa hay sự phân tích tác động ngữ dụng trong các trường hợp này là tìm hiểu xem tác động mà người nói muốn tạo ra ở người nghe là gì đứng về mặt tâm lý - tình cảm. Ví dụ: Thay vì nói: "Hằng, hãy đọc!", cô giáo đã nói: "Cô mời bạn Hằng nào." Từ "bạn" giúp cô giáo nhập vai với hócinh, thể hiện sự thân mật, từ "nào" có chức năng biểu cảm động viên. Có thể phê bình một cách hài hước, động viên khéo léo. Ví dụ: "Thành, đưa tay cô xem nào! Tay chân mặt mũi không rửa, có khi thành con chuột cống mất thôi." Có những câu được sử dụng để thể hiện một thái độ cứng rắn: "Chú ý chỉ vào sách! Cô gọi không đọc tiếp được bạn là cô cho 1 điểm đấy!". 5. Sử dụng hiển ngôn và hàm ngôn trong giao tiếp Hoàng Tuệ (1991) trong bài "Hiển ngôn và hàm ngôn" đã nêu lên hai cách sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp. Cùng một câu nói, tuỳ theo bối cảnh hay tình huống mà đó là hiển ngôn hay có cả hàm ngôn. Hiển ngôn là lời nói có nghĩa biểu hiện trực tiếp ra ngoài, còn hàm ngôn là lời nói có nghĩa ẩn bên trong, đòi hỏi người nghe phải cố gắng để hiểu, để giải mã. Ví dụ: Ở phòng họp, A nói: "Nóng quá!". B nói "Ừ nóng thât!" Câu nói của A ở đây là câu nói hiển ngôn. Ở nhà của B, A nói: "Nóng quá!". B:"Có chai bia đây". Câu nói của A ở đây vừa là hiển ngôn vừa là hàm ngôn (ý nói: "Cho cái gì uống đi!"). Như vậy, ấn ý, ẩn nghĩa phụ thuộc vào tình huống, đòi hỏi phải có sự giải mã đặc biệt, vì ngoài mã ngôn ngữ còn có mã tâm lý xã hội. Theo Paul Grice, nói một cách hiển ngôn là "nói điều gì đó" và nói một cách hàm ngôn là "làm cho ai đó nghĩ tới điều gì đó". Theo Ducrot, hiển ngôn là "cái người ta nói ra" và hàm ngôn là "cái người ta muốn nói mà không nói ra". 6. Những đặc điểm cá nhân về ngôn ngữ trong giao tiếp * Những đặc điểm cá nhân ngôn ngữ được thể hiện thành phong cách ngôn ngữ của từng người. VÌ nói chung, ngôn ngữ thể hiện nội tâm của con người nên giữa nhân cách và phong cách ngôn ngữ có mối quan hệ chặt chẽ. * Qua phong cách giao tiếp bằng ngôn ngữ, ta có thể phân biệt những loại tính người. Ví dụ như: - Tính cởi mở là sự thể hiện mạnh mẽ nhu cầu giao tiếp. người có đặc điểm này thường hay giao du tiếp xúc, trao đổi tâm tư tình cảm với những người khác và thường có sự phong phú về nội tâm. - Tính kín đáo, thường bộc lộ tâm tư tình cảm, kinh nghiệm với người khác, nhu cầu giao tiếp không lớn hoặc không quen tiếp xúc với nhiều người. - Tính nói nhiều, thể hiện ở chỗ không kiềm chế được hoạt động ngôn ngữ, nói nhiều và không có sự lựa chọn cần thiết, đồng thời không nghe được lời của đối tượng giao tiếp với mình. - Tính hùng biện, thể hiện đặc điểm nổi bật là sự thống nhất giữa ý nghĩ và lời nói, mục đích giao tiếp được thể hiện một cách rõ ràng, sinh động, giàu hình ảnh, đầy sức thuyết phục trong lời nói. * Mặt khác, do những đặc điểm nghề nghiệp mà hình thành nên những phong cách ngôn ngữ riêng biệt như: - Phong cách khoa học; - Phong cách hành chính tổ chức; - Phong cách văn nghệ. III.Giao tiếp phi ngôn ngữ 1. Định nghĩa Sự giao tiếp phi ngôn ngữ được bác sĩ Nguyễn Khắc Viện định nghĩa như sau: Giao tiếp phi ngôn ngữ là những biểu diễn thông qua cơ thể, như cử động, tư thế, hoặc một số đồ vật gắn liền với thân thể như mũ, áo, hoặc thông qua việc tạo ra những khoảng cách gần xa giữa người này và người khác. 2. Tính chất - Khôngdùng lời nói và chữ việt, mà dùng các phương tiện phi ngôn ngữ phong phú đa dạng. - Ở trẻ em, khi chưa biết nói là sự giao tiếp phi ngôn ngữ hay tiền ngôn ngữ. - Ở các động vật là giao tiếp phi ngôn ngữ. 3. Sự giao tiếp tiền ngôn ngữ Bào thai có thể nghe được ở khoảng sáu tháng, nhận ra giọng nói của mẹ. Bởi vậy, bà nem nên nói chuyên và hát ru với bào thai trong bụng mẹ. Khi trẻ ra đời, trẻ có thể nhận ra được giọng nói của mẹ và những lời mẹ thường ru. Trẻ sơ sinh muốn trao đổi thông tin và cố gắng bắt chước điệu bộ cử động môi miệng của người lớn khi trẻ và người lớn nhìn nhau chăm chú. sự giao tiếp đầu tiên, không lời, hay tiền ngôn ngữ là điều cực kỳ quan trọng cho việc phát triển ngôn ngữ và thiết lập mối quan hệ mẹ con. Não của trẻ sơ sinh đã có vùng nói và vùng hiểu lời nói. Hai vùng này hoạt động có liên quan đến trí năng, và điều này phụ thuộc vào việc cha mẹ thiết lập mối quan hệ trò chuyện với trẻ có phong phú hay không. Muốn phát triển ngôn ngữ, trẻ cần có 3 điều kiện: - Hệ thống cơ trong khoang miệng phát triển hoàn thiện. trẻ tiếp thu và vui chơi với người lớn qua những hoạt động như hôn, ngậm, thổi, làm hoạt hoá hệ thống cơ trong khoang miệng. - Thính giác hoạt động tốt. Thông qua quan hệ với người lớn, trẻ hiểu được âm thanh, ngôn ngữ và bắt chước (bập bẹ), phân biệt những âm thanh khác nhau. - Tiếp xúc với người lớn. không khí giao tiếp tình cảm với trẻ trong gia đình hay ở bất cứ đâu trẻ có mặt là điều rất cần thiết. Về mặt thị giác, ngay từ tuần đầu tiên trẻ đã chăm chú theo dõi một người, thích nhìn những vật gần và những ngón tay của mình. Lúc 6, 7 tháng, trẻ có thể chăm chú nhìn vào những vật khác nhau và nhìn tốt mọi vật. Lúc 8 - 10 tháng, khi ngồi, trẻ có thể quay đầu và nhướng mắt lên, xuống mà không bị mất thăng bằng. Một điều cần chú ý là nếu trẻ sơ sinh cố gắng trao đổi thông tin với người lớn mà ta không đáp lại những tín hiệu của trẻ thì nhu cầu giao tiếp không được thoả mãn, và trẻ có thể sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc học đọc, học viết và giao tiếp sau này. IV. Mô hình giao tiếp 1. Perdonice và cộng sự (1963) đưa ra sơ đồ đơn giản của một hệ thống giao tiếp như sau: Sơ đồ trên cho ta thấy giao tiếp là một sự trao đổi hai chiều, một quá trình khép kín. Người nói bao giờ cung lắng nghe bên phía người nghe để kịp thời điều chỉnh sự phát tín của mình, làm cho người nghe có thể hiểu được một cách đầy đủ và chính xác các thông tin mình phát ra. Tác giả giải thích thêm như sau: - Về bộ phát: các thông tin gồm các dấu hiệu (ngôn ngữ, dấu hiệu cận ngôn ngữ, phi ngôn ngữ) phải được mã hoá. Cái giá mang thông tin, trong trường hợp lời nói là các sóng âm; trong trường hợp chữ viết là các chữ. - Về môi trường truyền thông: trong trường hợp hai người đối thoại trực tiếp thì môi trường là không khí. Không khí là giá mang phần vật lý của thông tin (các sóng âm). Nó phải có khả năng truyền các thông tin với sự lầm lẫn tối thiểu. Bầu không khí nóng quá (tới 32 o C) hoặc có nhiều tiếng ồn (từ trên 60 decibels) trong môi trường truyền thông sẽ tạo ra nhiễu,làm ảnh hưởng đến sự tiếp thu thông tin. - Về bộ thu: Bộ thu phải có khả năng hiểu thống nhất với bộ phát về mã sử dụng trong bản thông điệp, để cho thông tin không những được nhận mà được hiểu chu đáo, tạo ra hiệu quả mong đợi của sự giao tiếp. 2. Thines và cộng sự (1975) đưa ra sơ đồ phức tạp hơn sau đây: Mô hình này nêu bật lên yếu tố kênh, tức là con đường liên lạc giữa bộ thu trong giao tiếp. Vì vậy có vấn đề tổ chức kênh để cho con đường liên lạc thực hiện được phân nhiệm vụ của nó trong giao tiếp. Ví dụ: kênh giao tiếp là thị giác trong việc giao tiếp dạy học. Làm thế nào cho học sinh nhìn rõ được các chữ viết trên bảng Bộ phát Bộ thu Môi trƣờng truyền thông Bộ phát Mã hoá Kênh Giải mã Bộ thu [...]... hiu qu T S VI Ngh thut giao tip 1 Th gii bớ n ca con ngi v ngh thut giao tip 2 Ngh thut giao tip thng ngy 3 29 quy tc giao tip thnh cụng Ch-ơng II giao tiếp s- phạm 2.1 Khái niệm giao tiếp s- phạm Vận dụng khái niệm về giao tiếp vào hoạt động s- phạm ta có định nghĩa về giao tiếp s- phạm nh- sau: 2.1.1 Định nghĩa Giao tiếp s- phạm là giao tiếp có tính nghề nghiệp giữa giáo viên và học sinh trong quá trình... thứ giao tiếp s- phạm có thể dựa vào các căn cứ sau: a Căn cứ vào quan hệ xã hội và khoảng cách không gian giao tiếp, chúng ta phân biệt: - Giao tiếp trực tiếp giữa giáo viên và học sinh - Giao tiếp gián tiếp giữa giáo viên và bạn bè học sinh, phụ huynh học sinh để hiểu học sinh b Căn cứ vào môi tr-ờng giáo dục trong nhà tr-ờng và ngoài nhà tr-ờng chúng ta có: - Giao tiếp s- phạm trong nhà tr-ờng - Giao. .. vị trí trong giao tiếp, biết đặt vị trí của mình vào vị trí của đối t-ợng giao tiếp, biết tạo điều kiện để đối t-ợng chủ động giao tiếp với mình, biết xác định đúng không gian và thời gian giao tiếp d Nhóm kĩ năng điều chỉnh, điều khiển trong quá trình giao tiếp s- phạm * Kĩ năng quan sát bằng mắt Trong quá trình giao tiếp, dựa vào việc quan sát những dấu hiệu vô thanh do đối t-ợng giao tiếp vô tình... con ng-ời bắt đầu từ giao tiếp Nếu không có giao tiếp thì dù đ-ợc cha mẹ sinh ra trẻ cũng không thể trở thành ng-ời, trở thành một nhân cách đ-ợc ở hầu hết các thể chế xã hội, từ các chuẩn mực đạo đức đến các tri thức khoa học đều thâm nhập vào các em thông qua giao tiếp Do đó, nếu đ-ợc tổ chức giao tiếp tốt thì quá trình giao tiếp đó sẽ để lại những dấu ấn đậm nét trong tâm trí học sinh, có tác dụng... thể giao tiếp biết kính trọng, khích lệ những -u điểm của ng-ời khác, và biết kiềm chế khi cần thiết 2.3 3 Nguyên tắc "Có thiện chí trong giao tiếp" Có thiện chí trong giao tiếp là luôn nghĩ tốt về đối t-ợng giao tiếp, luôn tạo điều kiện thuận lợi cho ng-ời mình giao tiếp, luôn tin t-ởng ở đối t-ợng giao tiếp Biểu hiện: - Công bằng khi cho điểm, nhận xét, đánh giá - Khích lệ tinh thần của đối t-ợng giao. .. trình giao tiếp chủ thể giao tiếp có thể nhận thức đầy đủ về đối t-ợng giao tiếp * Kĩ năng nghe Kĩ năng nghe đ-ợc biểu hiện nh-: + Nhìn vào mặt ng-ời nói thể hiện sự tôn trọng và có thiện chí đối với đối t-ợng giao tiếp + Im lặng hoặc khen, khích lệ đối t-ợng giao tiếp + Mỉm c-ời khi cần thiết * Kĩ năng xử lí thông tin Thông th-ờng, ngay trong khi nhìn, nghe, tiếp nhận các thông tin từ phía đối t-ợng giao. .. - Kỹ năng điều khiển đối t-ợng giao tiếp - Kỹ năng điều khiển bản thân chủ thể giao tiếp Biết điều chỉnh, điều khiển bao hàm cả nghĩa linh hoạt, uyển chuyển, cơ động trong hành vi ứng xử của chủ thể giao tiếp phù hợp với những thay đổi nhỏ của đối t-ợng giao tiếp; biết lựa thời cơ, giới tính, lứa tuổi, trình độ nhận thức, đặc điểm tâm sinh lý cá nhân của đối t-ợng giao tiếp để đạt mục đích giáo dục... trình này chúng ta chỉ xét đên hai hình thức giao tiếp s- phạm cơ bản căn cứ vào môi tr-ờng giáo dục, đó là: - Giao tiếp s- phạm trong nhà tr-ờng - Giao tiếp s- phạm ngoài nhà tr-ờng 2.2 Kỹ năng giao tiếp s- phạm 2 2.1 Định nghĩa Kỹ năng giao tiếp s- phạm là khả năng nhận thức nhanh chóng những biểu hiện bên ngoài và những diễn biến tâm lý bên trong của học sinh và bản thân, đồng thời sử dụng hợp lý... thần của đối t-ợng giao tiếp Trong quá trình dạy học, không bao giờ nghĩ học sinh của mình kém, đạo đức tồi, là học sinh cá biệt - Tin t-ởng ở con ng-ời - Trong giao tiếp, thầy giáo không vì quyền lợi của bản thân mà gây thiệt hại, xúc phạm đến danh dự, đến nhân cách học sinh Biết đặt lợi ích của học sinh lên trên hết 2.3.4 Nguyên tắc "Đồng cảm trong giao tiếp" Chủ thể giao tiếp (giáo viên) biết đặt... xúc tích, nhiều thông tin - Đảm bảo tính khoa học, hợp lý, hệ thống trong lời giảng - Kiến thức mới, khái niệm mới cần đ-ợc liên hệ gần gũi với hiện thực cuộc sống của học sinh * Ngôn ngữ đối thoại: Là ngôn ngữ đ-ợc sử dụng khi chủ thể giao tiếp và đối t-ợng giao tiếp thay đổi vị trí cho nhau trong quá trình giao tiếp: giáo viên hỏi, học sinh trả lời và ng-ợc lại học sinh hỏi, giáo viên trả lời Yêu cầu: