văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH Phân phối FPT

văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH Phân phối FPT

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN GIỚI THIỆU “ Văn hóa doanh nghiệp” đang là vấn đề được bàn luận sôi nổi của những chuyên gia kinh tế và những nhà kinh doanh hiện nay. Nó được xem là một loại tài sản vô hình của doanh nghiệp và có tầm quan trọng lớn đối với không chỉ công ty mà đối với cả nền kinh tế nói chung. “Có bánh mỳ rồi mới nghĩ đến hoa hồng” - nhiều người nghĩ vậy. Điều đó có thể đúng đối với loại “Triết lý sa lông” , nhưng không đúng trong kinh doanh. Bởi vì nếu kinh doanh không dựa trên nền tảng văn hoá, triết lý thì chưa chắc bạn đã có được “Bánh mỳ” chứ chưa nói đến “Hoa hồng“. Văn hoá kinh doanh chính là để tạo ra “Bánh mỳ” (trích http://www.chungta.com.vn/Desktop.aspx/KinhDoanh- QTDN/Doanh-Nghiep/Triet_ly_3_P_trong_van_hoa_kinh_doanh/ ) Khi làm đề án môn học tôi đã quan tâm đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp( ký hiệu là VHDN), đặc biệt là VHDN của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ FPT. Tuy nhiên thời gian ngắn cộng thêm tư liệu không đủ nên đề án môn học của tôi còn nhiều vấn đề cần xem xét để hoàn thiện hơn. Sau này khi được thực tập tại công ty TNHH phân phối FPT _ một công ty chi nhánh của FPT, tôi quyết định sẽ nghiên cứu kỹ hơn vấn đề này. Tiếp cận vấn đề “Văn hóa doanh nghiệp” này có nhiều góc độ: có thể là từ góc nhìn của nhà quản lý vĩ mô, của nhà quản lý doanh nghiệp, hay của một nhân viên, của một khách hàng …đều cho ta những nhận định rất khác nhau. Ở đây tôi xin phép được nghiên cứu dưới góc độ của một nhà quản lý doanh nghiệp vận dụng VHDN như một công cụ để quản lý, và kinh doanh. Trong chuyên đề thực tập này, tôi sẽ trình bày những vần đề chính sau Chương I: Cơ sở lý luận về Văn hóa doanh nghiệp Chương II: Thực trạng VHDN của công ty TNHH Phân phối FPT Chương III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN công ty TNHH phân phối FPT Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương I: Cơ sở lý luận về Văn hóa doanh nghiệp I. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp 1. Khái niệm Trước hết ta sẽ tìm hiểu một chút về văn hóa. Khái niệm văn hóa rất rộng và có rất nhiều định nghĩa khác nhau của các học giả. Năm 1952, Kroeber và Kluckolm đã sưu tập được 164 định nghĩa khác nhau về văn hóa. Đến nay con số thực tế chắc đã tăng lên rất nhiều. UNESCO định nghĩa: “Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát sống động mọi mặt của cuộc sống, của mỗi cá nhân và mỗi cộng đồng, đã diễn ra trong quá khứ cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống thế hiện bản sắc riêng của mỗi dân tộc”. Với E.Heriot thì cho rằng “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi – cái đó là văn hóa “. Một định nghĩa kinh điển của Edward Tylor được rất nhiều người chấp nhận là: “Văn hóa là tổng thể phức hợp bao gồm tín ngưỡng, kiến thức, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, thói quen và bất kỳ năng lực hay hành vi nào khác mà mỗi một cá nhân với tư cách là thành viên của xã hội đạt được”. Vậy văn hóa doanh nghiệp là gì? Như ta đã biết tính chất sở hữu là một đặc điểm quan trọng của doanh nghiệp và người chủ sở hữu có sức ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp thể hiện qua quá trình quản lý. Ngày nay có rất nhiều các quan niệm về quản lý doanh nghiệp theo những mô hình khác nhau. Ví dụ: coi doanh nghiệp như một “một cơ thể sống”, như một “cỗ máy”, như một “dòng chảy, biến hóa” …. Nhưng một quan niệm được nhiều doanh nghiệp áp dụng quản lý trong hiện tại và tương lai nhất, đó là quan niệm coi doanh nghiệp như là một nền văn hóa. Như vậy dưới góc độ quản lý, văn hóa doanh nghiệp bao gồm các Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phương thức tiến hành kinh doanh, quản lý kinh doanh, đàm phán với các đối tác, cách giải quyết các nhiệm vụ xuất hiện trong qúa trình kinh doanh như tổ chức doanh nghiệp, tuyển dụng lao động… Khái quát hơn, cái gì sẽ còn lại của doanh nghiệp khi bị bóc lớp vỏ ra hoặc bị lãng quên đi. Đó chính là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp và chi phối tình cảm nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục tiêu. Trong một tọa đàm về chủ đề “ Đâu là hồn của doanh nghiệp” đã thu hút được sự tham dự của rất nhiều các chuyên gia và các nhà quản trị cao cấp của các công ty. Họ đều có thống nhất chung là VHDN chính là cái cốt lõi của công ty và cùng nhau đi tìm một định nghĩa của VHDN. Tùy theo góc nhìn mà mỗi người có những cách hiểu, cách giải thích khác nhau về khái niệm này. Nhấn mạnh đến khía cạnh giá trị của VHDN, chuyên viên xã hội học Nguyễn Quang Vinh cho rằng VHDN chính là cái làm nên cốt cách của doanh nghiệp, là linh hồn của các doanh nghiệp, gắn kết mọi người lại với nhau trong những mục tiêu chung và cung cách hành động chung. Cũng đi thẳng vào bản chất của khái niệm, bà Nguyễn Thị Mỹ Dung, Công ty Artglass, cho rằng "VHDN là sự tạo ra các lợi ích hài hòa giữa chủ doanh nghiệp với nhân viên, với khách hàng, với môi trường, xã hội, với cơ quan nhà nước". Cũng xác định VHDN là cái riêng của doanh nghiệp, ông Võ Tá Hân, chuyên viên kinh tế, đang làm việc tại Singapore, trong một bài viết gửi đến tham gia tọa đàm, dùng cụm từ "cá tính riêng biệt". Ông Hân phân tích: "Khi tập hợp một nhóm người cùng đến với nhau để theo đuổi một mục đích chung Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 (kinh doanh), và sau khi sinh hoạt với nhau trong một thời gian thì toàn nhóm nói chung sẽ thể hiện một cá tính riêng biệt mà ta hay gọi là văn hóa công ty (corporate culture)". Trong tham luận của mình, ông Lê Hữu Huy, Thạc sĩ quản trị kinh doanh, lại nhấn mạnh cả hai yếu tố phong cách và bản sắc. Theo ông Huy, VHDN - nói một cách ngắn gọn - là thể hiện phong cách và bản sắc doanh nghiệp. 2. Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 2.1. Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp hình thành theo thời gian. Trong công ty tồn tại hai loại giá trị đó là các giá trị ngầm định (tự nó tồn tại và được mọi người chấp thuận tự nhiên) và giá trị thứ hai do các cán bộ lãnh đạo công ty muốn đưa vào. Trải qua thời gian các giá trị đó được các thành viên chấp nhận và được duy trì theo thời gian và dần dần sẽ trở thành các giá trị ngầm định. Các nhân viên rất nhạy cảm với sự thay đổi môi trường làm việc và các giá trị mới đưa vào. Do đó việc các giá trị này được tồn tại hay không thời gian sẽ quyết định rất nhiều. Ví như trường Đại Học KTQD ra quyết định đóng cửa giảng đường sau khi vào tiết một. Đó là một giá trị mới mà nhà trường muốn đưa vào văn hóa học đường, chưa bàn đến việc nó tốt hay không nhưng việc nó bị hầu hết giảng viên và sinh viên chối bỏ thì lập tức một thời gian sau nó đã bị đào thải giờ chỉ còn là hình thức. 2.2.Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức. Nhận thức ở đây có thể thông qua mắt nhìn tai nghe, qua các giác quan khác… Tất cả các giá trị văn hóa của doanh nghiệp đều được phản ánh đến các thành viên. Cho dù các thành viên có thể có những trình độ khác nhau, có vị Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 trí công việc khác nhau nhưng quá trình về nhận thức văn hóa công ty là như nhau. Ví như chúng ta sẽ nhận biết được biểu tượng của công ty thông qua mắt nhìn, nhận biết được cung cách ứng xử của các nhân viên qua mắt nhìn tai nghe có khi cả giác quan thứ sáu nữa. Các nhân viên như là một đài thu sóng thu tất cả các giá trị văn hóa công ty thông qua các giác quan của mình. 2.3.Thứ ba, văn hóa doanh nghiệp có tính đặc trưng. Mỗi doanh nghiệp đều có một hệ giá trị đặc trưng khác biệt nhau: từ biểu tượng, đồng phục…. đến phương châm kinh doanh. Chính điều đó đã khẳng định văn hóa doanh nghiệp là một vũ khí cạnh tranh, vũ khí thể hiện sự tồn tại của công ty. Khi ra đường, bạn có thể nhận biết ngay một công ty qua logo của công ty đó, qua đồng phục của công ty. Vào trong môi trường làm việc bạn sẽ thấy ngay một FPT trẻ trung năng động không có những chỗ ngồi cố định. Sự liên hệ giữa các nhân viên là rất lớn. 2.4. Thứ tư, văn hóa doanh nghiệp mang ý nghĩa chủ quan của người lãnh đạo. Tính chất này bắt nguồn từ ý đồ của nhà quản trị cấp cao của công ty. Và thực sự văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng rất lớn từ nhà lãnh đạo cấp cao đó. Văn hóa doanh nghiệp là một hệ giá trị của các nhân viên trong công ty. Mà xuất phát điểm của chúng là từ nhà quản lý. Vì vậy nhìn vào văn hóa của một doanh nghiệp, trước hết ta hãy nhìn vào vị lãnh đạo của công ty đó: hãy xem ông ta là người như thế nào, quan niệm của ông ta ra sao… Điều này cũng rất dễ hiểu, ngay từ công tác tuyển dụng nhân viên người lãnh đạo có xu thế tuyển dụng những người cùng quan điểm về giá trị. Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3. Tính mạnh yếu của văn hóa doanh nghiệp Mức độ mạnh hay yếu của văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như quy mô tổ chức, tuổi đời tổ chức, cường độ các họat động văn hóa của tổ chức… Và việc đánh giá văn hóa một doanh nghiệp mạnh hay yếu ta cũng có thể bằng cảm nhận trực quan để thấy được. Ví như một văn hóa doanh nghiệp mạnh khi bầu không khí bên trong tổ chức vui vẻ hòa đồng, mọi người cùng nhau phấn đấu vì một mục đích chung, lao động hăng say nhiệt tình, sự tinh tế trong ứng xử giữa các cá nhân trong doanh nghiệp. Việc đánh giá trên thông qua phương pháp định tính. Bằng định lượng ta sẽ xác định rõ hơn tính mạnh yếu của văn hóa doanh nghiệp. Sau đây là hai phương pháp hay được áp dụng nhất: 3.1.Phương pháp “xác minh biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp” (Artefactual approach) Có thể coi phương pháp này chính là phương pháp điều tra thăm dò ý kiến số đông để từ đó tổng hợp lại. Về nguyên tắc, phương pháp đưa ra một loạt các câu hỏi hệ thống về “sự tồn tại”, “hiệu lực”, “tính nhất quán” của những biểu trưng của doanh nghiệp và sẽ chia ra các cấp độ khác nhau để cho được thăm dò lựa chọn. Về hình thức tiến hành: thông qua một bảng hay một phiếu điều tra gửi tới đối tượng thông qua phỏng vấn trực tiếp. Về đối tượng để điều tra: là các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp như hình ảnh công ty, slogan, quan niệm phương thức quản lý… Về đối tượng điều tra: tùy từng mục đích. Nếu muốn tìm hiểu kết quả của các quyết định quản lý hay tìm hiểu nhân viên nghĩ gì về công ty thì phạm vi có thể chỉ trong nội bộ công ty. Và như vậy tất nhiên sẽ có hệ thống câu hỏi Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 riêng. Nếu muốn đánh giá hình ảnh công ty trong con mắt của khách hàng hay của nhà quan sát thì đối tượng sẽ là người ngoài công ty. Tập hợp các kết quả đạt được sẽ đem lại những đánh giá về văn hóa doanh nghiệp giúp cho ban lãnh đạo nhận thức được vị trí doanh nghiệp mình và có những điều chỉnh thích hợp. 3.2.Phương pháp “xác minh tính đồng thuận /mức độ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp” (Carsensus/ intesity approach). Phương pháp này xem xét trên cơ sở sự tác động qua lại của văn hóa đối với nhận thức và hành vi của con người. Cụ thể là văn hóa mạnh luôn có tác động lớn hơn đối với nhận thức và hành vi của con người. Việc tác động này không chỉ ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên – những người bị chi phối bởi các quyết định quản lý, mà còn tác động lên cả người quản lý khi họ ra quyết định. Văn hóa doanh nghiệp càng mạnh thì mức ảnh hưởng lên nhà quản lý càng cao. Chính nó một phần chi phối và định hình cho phát triển quản lý về cách thức hành động thích hợp. Ta có thể mô tả quá trình tác động của văn hóa doanh nghiệp lên công ty như sau: Như vậy mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với con người trong doanh nghiệp là rất cụ thể. Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A Người quản lý Văn hóa doanh nghiệp Nhân Viên 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Do vậy nội dung của phương pháp này là đánh giá mối quan hệ giữa mức độ đồng thuận giữa các thành viên và mức độ ảnh hưởng của họ về các đặc trưng văn hóa của doanh nghiệp. Mức độ đồng thuận là sự nhất trí đối với “lý tưởng”, “niềm tin”, “giá trị chủ đạo” của doanh nghiệp và “thái đội” của thành viên tổ chức. mức độ ảnh hưởng thể hiện theo cả chiều rộng “phạm vi đối tượng tác động” và cả chiều sâu “sự dung cảm, ấn tượng, sức thuyết phục và ảnh hưởng đến hành vi. 4. Phân loại văn hóa doanh nghiệp Dựa trên các tiêu thức khác nhau mà có cách phân loại khác nhau. Sau đây tôi sẽ trình bày một cách phân loại phổ biến nhất của Deal và Kenedy Phương pháp của hai ông là phương pháp thực chứng: qua nghiên cứu hàng trăm công ty lớn nhỏ khác nhau. Tiêu thức họ quan tâm phân loại là: 1_ mức độ rủi ro gắn với các hoạt động của công ty ; 2_tốc độ của công ty và nhân viên của họ nhận được phản ứng về các chiến lược và quyết định của họ. Năm 1982, họ công bố kết quả nghiên cứu như sau. Họ chia văn hóa doanh nghiệp làm bốn dạng điển hình: văn hóa nam nhi( touhg-guy, macho), văn hóa làm ra làm/ chơi ra chơi( work – hard/ play – hard), Văn hóa phó thác( bet – your – company), văn hóa qui trình ( process). Mô hình như sau: Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4.1.Văn hóa nam nhi: Thường xuất hiện ở những tổ chức có môi trường rủi ro lớn đồng thời đòi hỏi nhân viên có tinh thần kỷ luật cao, phản ứng nhanh trước các tình huống và đòi hỏi một ý chí mạnh. Mối liên hệ giữa các nhân viên là thấp. Do đó môi trường văn hóa của những tổ chức này thường nghiêm túc. Văn hóa này thường xuất hiện ở những công ty kinh doanh bảo vệ, vệ sĩ hay ở những tổ chức cảnh sát công an. 4.2.Văn hóa qui trình: Thường xuất hiện trong các cơ quan nhà nước hay những tổ chức có môi trường làm việc mức độ rủi ro thấp, yêu cầu công việc đòi hỏi phải tuân thủ những qui định chặt chẽ có tính chất ràng buộc rất lớn. Do đó môi trường văn hóa loại này thường rất cứng nhắc. Tính sáng tạo của các nhân viên bị hạn chế nhiều. Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A Văn hóa nam nhi Văn hóa qui trình Văn hóa làm ra làm/ chơi ra chơi Văn hóa phó thác 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4.3Văn hóa làm ra làm/ chơi ra chơi: Thường xuất hiện ở những tổ chức mà môi trường làm việc rủi ro thấp mối liên hệ giữa nhân viên và cấp trên lớn. Văn hóa loại này thường có môi trường làm việc sôi nổi, phát huy tối đa tính sáng tạo của nhân viên. Ngày nay các doanh nghiệp thường sử dụng mô hình văn hóa này. 4.4.Văn hóa phó thác: Xuất hiện trong những tổ chức có môi trường làm việc rủi ro cao mà tốc độ phản ứng của các nhân viên với công việc lại thấp. Văn hóa này hiện nay ít xuất hiện vì nó không còn phù hợp với thời đại mà cuộc sống luôn đòi hỏi sự thay đổi. 5. Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của công ty 5.1.Hoạt động kinh doanh của công ty góp phần tạo lập VHDN Ở đây ta có thể hiểu hoạt động kinh doanh của công ty như là một môi trường ảnh hưởng lớn tới văn hóa công ty. Nó góp phần định hướng cho doanh nghiệp nên xây dựng một loại hình văn hóa sao cho tạo điều kiện phát huy mọi tiềm năng của doanh nghiệp. Một điều cần lưu ý nhất ở đây chính là hoạt động kinh doanh luôn có những thay đổi do nhu cầu phát triển, vì vậy đến một lúc nào đó sẽ đòi hỏi văn hóa công ty phải có sự thay đổi để thích ứng, nếu không sẽ gây ra lực cản đối với doanh nghiệp. Tất nhiên văn hóa thay đổi còn do nhiều nguyên nhân khác như ý định chủ quan của chủ doanh nghiệp. Sự thay đổi văn hóa luôn là những thách thức đối với tất cả mọi người trong công ty do đó doanh nghiệp cần phải kế hoạch cụ thể, có những đánh giá ảnh hưởng một cách chính xác. 5.2. VHDN ảnh hưởng tới việc ra quyết định của công ty VHDN ảnh hưởng tới cả quá trình ra quyết định từ khi bắt đầu đến khi quyết định đó được thực thi. Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 10 [...]... dịch kinh doanh Vì vậy ngày 13/04/2003 công ty đã tách ra thành lập công ty chi nhánh với tên gọi là công ty Phân phối FPT Ngày 26/12/2005 công ty chính thức chuyển loại hình doanh nghiệp sang TNHH MỘT THÀNH VIÊN với tên giao dịch là Công ty TNHH Phân phối FPT ( FPT Distribution Company Limited) Như vậy có thể thấy rằng công ty TNHH Phân phối FPT có quá trình tồn tại song song với công ty FPT ngay từ... giá trị văn hóa phải được sự đồng thuận cao của mọi thành viên công ty  Các giá trị phải được trải nghiệm qua thực tế và thời gian 3 Các bước xây dựng văn hóa mạnh 3.1: Xây dựng một nền tảng văn hóa doanh nghiệp cơ bản  Xác định sứ mệnh mục tiêu lâu dài mà công ty hướng tới  Xác định các giá trị văn hóa cốt lõi của công ty 3.2: Xây dựng cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Xây dựng cấu trúc văn hóa trước... 0918.775.368 VĂN HÓA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP DOANH NGHIỆP Tầng thứ nhất Văn hóa sản Văn hóa sản xuất xuất Sứ mệnh Sứ mệnh HỆ THỐNG CÁC HỆ THỐNG CÁC QUAN ĐIỂM QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN PHÁT TRIỂN CƠ BẢN CƠ BẢN Mục tiêu dài Mục tiêu dài hạn, trung hạn hạn, trung hạn HỆ THỐNG HỆ THỐNG TRIẾT LÝ TRONG TRIẾT LÝ TRONG TỪNG HOẠT TỪNG HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP ĐỘNG TÁC NGHIỆP Văn hóa bán Văn hóa bán hàng hàng Văn hóa Văn hóa quản... triển Văn hóa Văn hóa nhân sự nhân sự Văn hóa Văn hóa marketing marketing Văn hóa Văn hóa R&D R&D Văn hóa tài Văn hóa tài chính chính Tầng thứ hai Về thời gian Về thời gian làm việc làm việc Về trang Về trang phục phục Về thái độ Về thái độ làm việc làm việc Kiến trúc Kiến trúc công ty công ty HỆ THỐNG CÁC HỆ THỐNG CÁC CHUẨN MỰC VỀ CHUẨN MỰC VỀ THÁI ĐỘ HÀNH VI THÁI ĐỘ HÀNH VI ỨNG XỬ CỦA ỨNG XỬ CỦA NHÂN... cách thức đạt được đến mục tiêu Các vấn đề của nội dung mô hình văn hóa FDC: 1.1.Hệ thống các quan điểm phát triển của công ty FDC đề ra cho mình một mục tiêu phát triển là Công ty TNHH Phân phối FPT quyết tâm giữ vững vị trí là nhà phân phối hàng đầu các sản phẩm công nghệ thông tin và điện thoại di động tại Việt Nam, xây dựng thành công “ Văn hóa kinh doanh FPT Distribution”; gây dựng lòng tin cho... VHDN với văn hóa dân tộc và hầu hết các doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ sức mạnh của VHDN nên chưa hề hoặc có nhưng chỉ ở mức độ phát triển phong trào văn hóa văn nghệ Hiện nay hầu hết các chủ doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến vấn đề này, họ cho rằng việc trước mắt là phát triển kinh doanh sau đó mới tính đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cũng có rất nhiều doanh nghiệp đang xây dựng văn hóa mà... lượng mobile của công ty FPT Mobile(FMB) Nên hiện tại công ty vẫn đang tiếp tục hoàn thiện bộ quy trình chất lượng của mình 5 Tình hình phát triển của công ty 5.1 Tốc độ tăng trưởng doanh số đạt mức kỷ lục của FPT bình quân qua các năm đạt 80 -120 %/năm (tính từ khi tách ra thành lập riêng vào 2003) và chiếm tỷ lệ lớn trong toàn bộ doanh thu của toàn công ty (Năm 2005 chiếm khoảng 37% doanh thu FPT) Ta... khách hàng hay cộng đồng kinh doanh đối với doanh nghiệp Với ông Vũ Quốc Tuấn thì VHDN không phải là cái gì vô hình, ngược lại, thể hiện rõ trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: trong mọi hành vi kinh doanh, giao tiếp của công nhân, cán bộ trong doanh nghiệp (kể cả trong nội bộ doanh nghiệp và với đối tác bên ngoài doanh nghiệp) và trong các hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp (từ mẫu mã, kiểu đáng... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II Văn hóa doanh nghiệp FDC 1 Mô hình VHDN công ty đang xây dựng FDC đang theo đuổi mô hình văn hóa doanh nghiệp “ Làm ra làm / Chơi ra chơi” ( Word hard/ Play hard ) Công ty nhận định đây là mô hình phù hợp với chủ trương phát triển cũng như ngành nghề kinh doanh của mình Lĩnh vực phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin đòi hỏi phẩm chất năng động của một nhà kinh tế nhưng... dựng một nền văn hóa vững mạnh 1 Văn hóa doanh nghiệp mạnh là gì? Đó là một nền văn hóa doanh nghiệp thể hiện bản sắc riêng và sự khác biệt vượt trội so với những doanh nghiệp 2 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh  Tiến hành xây dựng VHDN ngay từ khi mới thành lập công ty  Quá trình xây dựng phải đi từ tầng thứ nhất đến tầng thứ ba, xây dựng nền tảng văn hóa trước Nguyễn Thị Hồng Bích 22