Chiến lược phát triển bảo minh hải phòng đến năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o PHẠM TUẤN DŨNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BẢO MINH HẢI PHÒNG ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o PHẠM TUẤN DŨNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BẢO MINH HẢI PHÒNG ĐẾN NĂM 2015 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG HÀ NỘI – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN 10 1.1. Khái niệm và vai trò của chiến lƣợc 10 1.1.1. Khái niệm 10 1.1.2. Vai trò của chiến lƣợc phát triển 13 1.1.3. Sứ mệnh, mục tiêu chiến lƣợc của tổ chức 14 1.2. Các giải pháp chiến lƣợc phát triển 15 1.2.1. Đa dạng hoá 15 1.2.2. Liên kết theo chiều dọc 17 1.2.3. Liên minh chiến lƣợc. 17 1.3. Quy trình hoạch định chiến lƣợc phát triển 18 1.3.1. Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lƣợc 18 1.3.2. Phân tích môi trƣờng bên ngoài 19 1.3.3. Phân tích tình hình nội bộ 22 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH TRONG THỜI GIAN QUA 26 2.1. Khái quát về Công ty Bảo Minh Hải Phòng 26 2.2. Các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm 28 2.2.1. Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp và sản phẩm 29 2.2.2 Các yếu tố văn hoá, xã hội 30 2.2.3. Các yếu tố luật pháp 30 2.2.4. Các yếu tố khác 31 2.3. Phân tích môi trƣờng ngành bảo hiểm 31 2.3.1. Môi trƣờng vĩ mô 32 2.3.2. Các đối thủ cạnh tranh 33 2.3.3 Khách hàng 37 2.3.4 Nhà cung ứng 38 2.4. Đánh giá chung về thực trạng của Bảo Minh Hải Phòng 39 2.4.1. Điểm mạnh 39 2.4.2. Điểm yếu 40 2.4.3. Các cơ hội 42 2.4.4. Các nguy cơ 43 CHƢƠNG 3 MỘT SỐ GIẢỈ PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH TỚI 2015 44 3.1 Quan điểm phát triển và mục tiêu phát triển 44 3.2 Phƣơng hƣớng hoạt động của Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 44 3.2.1. Dự báo nhu cầu bảo hiểm 44 3.2.2. Cơ sở xây dựng chiến lƣợc phát triển 45 3.2.3 Phƣơng hƣớng hoạt động của Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 46 3.3. Các chỉ tiêu phát triển cụ thể 47 3.3.1 Các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh đến năm 2015 47 3.3.2 Các lĩnh vực cần phát triển 49 3.4. Các định hƣớng chiến lƣợc phát triển chủ yếu của Bảo Minh Hải Phòng 51 3.5. Lựa chọn chiến lƣợc 57 3.6. Một số giải pháp thực hiện chiến lƣợc của Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 58 3.6.1 Đổi mới cơ cấu tổ chức của công ty 58 3.6.2 Thực hiện hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001-2000 trên toàn công ty 61 3.6.3 Xây dựng hệ thống quản trị thông tin. 62 3.6.4. Đào tạo nhân viên bán bảo hiểm 64 3.6.5 Tập trung giữ vững thị phần hàng đầu về bảo hiểm Hàng hải và mở rộng thị phần các nghiệp vụ bảo hiểm khác 65 3.7. Một số kiến nghị đề xuất 70 3.7.1. Về chủ trƣơng chính sách của Nhà nƣớc 70 3.7.2 Về phía Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Bảo Minh Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh Bảo Minh Hải Phòng Công ty Bảo Minh Hải Phòng NXB Nhà xuất bản ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội SWOT Phƣơng pháp phân tích điểm mạnh - điểm yếu - nguy cơ - cơ hội ii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ƣu điểm và nhƣợc điểm của hai cách tiếp cận 12 Bảng 3.1 : Dự báo Doanh thu phí bảo hiểm của Bảo Minh Hải Phòng từ 2015-2020. 45 Bảng 3.2: Ma trận SWOT 52 Bảng 3.3: Những nhân tố cơ bản ảnh hƣởng trong phân tích SWOT/TOWS 55 Bảng 3.4: Bảng tổng hợp kết quả phân tích TOWS và SWOT 56 iii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Hệ thống các loại hình chiến lƣợc 10 Hình 1.2: Mô hình của H. Mintzberg về chiến lƣợc 12 Hình 1.3 Mô hình năm lực lƣợng cạnh tranh 21 Hình 1.4: Mô hình Ma trận SWOT 25 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Bảo Minh Hải Phòng 26 Hình 2.2: Các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh Bảo hiểm 28 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Bảo hiểm là một ngành dịch vụ có vai trò và vị trí quan trọng trong nền kinh tế. Bảo hiểm không chỉ thực hiện huy động vốn cho nền kinh tế quốc dân mà điều quan trọng là góp phần ổn định tài chính, dự phòng rủi do cho các cá nhân và gia đình, cho mọi tổ chức và doanh nghiệp. Bảo hiểm không chỉ mang tính kinh doanh mà còn mang tính nhân đạo sâu sắc “lá lành đùm lá rách”. Khi nền kinh tế Việt Nam tham gia hội nhập khu vực và thế giới thì vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng là làm thế nào để tồn tại và phát triển bền vững. Các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam khi tham gia hội nhập kinh tế quốc tế sẽ có cơ hội để tự khẳng định mình, tham gia vào thị trƣờng bảo hiểm quốc tế và có cách nhìn khách quan, đánh giá đúng mình hơn. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam gặp không ít khó khăn: qui mô doanh nghiệp nhỏ, qui mô vốn thấp, trình độ quản lý thấp, có ít kinh nghiệm trong ngành kinh doanh bảo hiểm phải cạnh tranh một cách công bằng với các đối thủ trong và ngoài nƣớc. Đặc biệt các doanh nghiệp nƣớc ngoài là các đối thủ mạnh có kinh nghiệm lâu năm trong ngành bảo hiểm, có sức mạnh về tài chính, chất lƣợng sản phẩm tốt. Nguy cơ các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam bị thâu tóm, lũng đoạn là rất lớn. Một trong các biện pháp hữu hiệu nhất là các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam phải xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho mình, hƣớng doanh nghiệp phát huy hết nội lực của mình và góp phần làm cho doanh nghiệp phát triển một cách bền vững trong nền kinh tế thị trƣờng. 2 Việc xây dựng chiến lƣợc sẽ giúp cho các nhà quản trị và tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp nhận thức rõ đƣợc mục tiêu và hƣớng đi của doanh nghiệp. Qua đó mọi thành viên của doanh nghiệp biết mình đang ở vị thế nào, cần phải làm những gì và khuyến khích họ phấn đấu đạt đƣợc những thành quả, đồng thời cải thiện tốt hơn lợi ích lâu dài của doanh nghiệp. Nó giúp các nhà quản trị nhanh chóng nắm bắt, tận dụng các cơ hội và hạn chế bớt các rủi ro bởi sự biến động của môi trƣờng kinh doanh mang lại. Nó giúp cho các nhà quản trị gắn các quyết định của mình với môi trƣờng kinh doanh, chủ động đƣa ra các đối sách thích hợp, giúp cho doanh nghiệp phát huy hết mọi nguồn lực và lợi thế so sánh của mình. Bảo Minh Hải Phòng cũng không thể nằm ngoài tiến trình này, cùng với những cơ hội to lớn do quá trình hội nhập mang lại là những thách thức không nhỏ. Vì vậy, công ty phải có cách nhìn và phƣơng pháp xây dựng chiến lƣợc phát triển khoa học, phù hợp với tình hình, xu thế mới. Trên cơ sở đó, tác giả chọn đề tài cho luận văn là: Chiến lược phát triển Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015. 2. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.1. Một số công trình nghiên cứu ngoài nƣớc Chiến lƣợc phát triển khách hàng trong ngành ngân hàng là một đề tài nhận đƣợc sự quan tâm và nghiên cứu của nhiều tác giả trong và ngoài nƣớc. Qua thời gian tìm hiểu và tham khảo một số các tài liệu, nghiên cứu về các đề tài có liên quan. Tác giả luận văn nhận thấy: Về cơ sở lý thuyết về chiến lƣợc, chiến lƣợc trong lĩnh vực dịch vụ và trong ngân hàng: Các tác giả Hoàng Văn Hải, 2010. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội; Lƣu Văn Nghiêm, 2008. Marketing dịch vụ. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân; Fred R. David, 2003. Khái luận [...]... định chiến lƣợc của Bảo Minh Hải Phòng trong thời gian vừa qua - Đề xuất một số giải phá nhằm hoàn thiện chiến lƣợc phát triển Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 5 4 Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Hoạt động xây dựng và hoàn thiện chiến lƣợc của Bảo Minh Hải Phòng 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi về nội dung: Hoạt động xây dựng và hoàn thiện và phát chiến lƣợc của Bảo Minh. .. pháp cho việc phát triển tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thƣơng Việt Nam 3 Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng chiến lƣợc phát triển Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 qua đó tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc phát triển Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về chiến lƣợc... thì chiến lƣợc là những mƣu tính nhằm chiến đấu và quan trọng hơn, giành chiến thắng Hệ thống chiến lược đang được nghiên cứu ở Việt Nam hiện nay Chiến lược phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia Chiến lược phát triển các ngành và lĩnh vực Chiến lược phát triển các lãnh thổ (vùng kinh tế trọng điểm, tỉnh, thành phố Chiến lược của một tổ chức Hình 1.1: Hệ thống các loại hình chiến lƣợc [Hoàng Văn Hải, ... là Bảo Minh Hải Phòng Địa chỉ công ty: số 1 Hoàng Diệu, Hồng Bàng, Hải Phòng Điện thoại: 031.3822812 - Fax: 031.3823360 MST: 0300446973017 Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Hàng hải Phòng Tài sản Kỹ thuật Phòng phi Hàng hải Phòng Kế toán, tài vụ Phòng bảo hiểm Ngô Quyền Phòng quản lý đại lý, nhân viên Phòng Tổng hợp Phòng bảo hiểm Kiến An Phòng bảo hiểm An Dương Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Bảo. .. Minh Hải Phòng trong những năm vừa qua - Phạm vi về không gian: Tại Bảo Minh Hải Phòng - Phạm vi về thời gian: từ 2011 – 2014 5 Những đóng góp của luận văn Tác giả đƣa ra một số lý luận cơ bản liên quan đến chiến lƣợc và mong muốn đƣợc vận dụng lý luận đó vào việc thực hiện các chiến lƣợc phát triển của một công ty bảo hiểm Từ thực trạng về hoạt động của Bảo Minh Hải Phòng, tác giả nhận thấy Bảo Minh Hải. .. nghiệp phải chú trọng hơn nhằm đƣa ra đƣợc các bản chiến lƣợc ngày càng tốt hơn 25 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Khái quát về Công ty Bảo Minh Hải Phòng Công ty Bảo Minh Hải Phòng là công ty thành viên của Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh, đƣợc thành lập theo quyết định số 1063/2004-BM/HĐQT ngày 01/10/2004 của Hội đồng Quản trị Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh. .. Văn Hải, Quản trị chiến lƣợc, NXB ĐHQGHN, 2010] làm hƣớng tiếp cận chính 1.1.2 Vai trò của chiến lƣợc phát triển Chiến lƣợc phát triển đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Chiến lƣợc phát triển đúng đắn sẽ tạo một hƣớng đi tốt cho doanh nghiệp, chiến lƣợc phát triển có thể coi nhƣ kim chỉ nam dẫn đƣờng cho doanh nghiệp đi đúng hƣớng Chiến lƣợc phát triển. .. hình có thể là sản phẩm của bất kỳ kiểu chiến lƣợc nào - chiến lƣợc đƣợc thiết kế từ trƣớc và thực tế tiến hành hoặc chiến lƣợc đột biến Tƣ tƣởng này đƣợc thể hiện nhƣ ở hình 1.2 11 Chiến lược dự định Chiến lược thực thi Chiến lược có cân nhắc Chiến lược không thực hiện Chiến lược đột biến Hình 1.2: Mô hình của H Mintzberg về chiến lƣợc [Hoàng Văn Hải, Quản trị chiến lƣợc, NXB ĐHQGHN, 2010] Bảng 1.1:... PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH TỚI 2015 9 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN 1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ chiến lƣợc đầu tiên đƣợc sử dụng trong lĩnh vực quân sự Dần dần, chiến lƣợc đƣợc sử dụng trong những lĩnh vực khác của đời sống kinh tế xã hội Thuật ngữ chiến lƣợc là sự kết hợp của từ chiến, nghĩa là chiến đấu, tranh giành và từ lược, nghĩa... Hải Phòng chƣa xây dựng một chiến lƣợc phù hợp với điều kiện hoàn cảnh riêng biệt của địa phƣơng mình, mà chủ yếu hoạt động theo chỉ đạo từ Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh, do đó nhiều lúc gặp khó khăn trong việc triển khai nhiệm vụ và đạt hiệu quả không cao Chính vì vậy, tác giả mạnh dạn đề xuất chiến lƣợc phát triển Bảo Minh Hải Phòng cho những năm tới để làm cơ sở cho công ty có những định hƣớng phát . CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH TỚI 2015 44 3.1 Quan điểm phát triển và mục tiêu phát triển 44 3.2 Phƣơng hƣớng hoạt động của Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 44 3.2.1. Dự báo nhu cầu bảo. cần phát triển 49 3.4. Các định hƣớng chiến lƣợc phát triển chủ yếu của Bảo Minh Hải Phòng 51 3.5. Lựa chọn chiến lƣợc 57 3.6. Một số giải pháp thực hiện chiến lƣợc của Bảo Minh Hải Phòng đến. trạng chiến lƣợc phát triển Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 qua đó tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc phát triển Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu