Chiến lược phát triển bảo minh hải phòng đến năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - PHẠM TUẤN DŨNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BẢO MINH HẢI PHÒNG ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - PHẠM TUẤN DŨNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BẢO MINH HẢI PHÒNG ĐẾN NĂM 2015 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG HÀ NỘI – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm vai trò chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2 Vai trò chiến lƣợc phát triển Error! Bookmark not defined 1.1.3 Sứ mệnh, mục tiêu chiến lƣợc tổ chức Error! Bookmark not defined 1.2 Các giải pháp chiến lƣợc phát triển Error! Bookmark not defined 1.2.1 Đa dạng hoá Error! Bookmark not defined 1.2.2 Liên kết theo chiều dọc Error! Bookmark not defined 1.2.3 Liên minh chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.3 Quy trình hoạch định chiến lƣợc phát triển Error! Bookmark not defined 1.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.3.2 Phân tích môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined 1.3.3 Phân tích tình hình nội Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH TRONG THỜI GIAN QUA Error! Bookmark not defined 2.1 Khái quát Công ty Bảo Minh Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm Error! Bookmark not defined 2.2.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.2.2 Các yếu tố văn hoá, xã hội Error! Bookmark not defined 2.2.3 Các yếu tố luật pháp Error! Bookmark not defined 2.2.4 Các yếu tố khác Error! Bookmark not defined 2.3 Phân tích môi trƣờng ngành bảo hiểm Error! Bookmark not defined 2.3.1 Môi trƣờng vĩ mô Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3.3 Khách hàng Error! Bookmark not defined 2.3.4 Nhà cung ứng Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá chung thực trạng Bảo Minh Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 2.4.3 Các hội Error! Bookmark not defined 2.4.4 Các nguy Error! Bookmark not defined CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢỈ PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH TỚI 2015 Error! Bookmark not defined 3.1 Quan điểm phát triển mục tiêu phát triển Error! Bookmark not defined 3.2 Phƣơng hƣớng hoạt động Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 Error! Bookmark not defined 3.2.1 Dự báo nhu cầu bảo hiểm Error! Bookmark not defined 3.2.2 Cơ sở xây dựng chiến lƣợc phát triển Error! Bookmark not defined 3.2.3 Phƣơng hƣớng hoạt động Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 Error! Bookmark not defined 3.3 Các tiêu phát triển cụ thể Error! Bookmark not defined 3.3.1 Các tiêu hoạt động kinh doanh đến năm 2015 Error! Bookmark not defined 3.3.2 Các lĩnh vực cần phát triển Error! Bookmark not defined 3.4 Các định hƣớng chiến lƣợc phát triển chủ yếu Bảo Minh Hải Phòng Error! Bookmark not defined 3.5 Lựa chọn chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 3.6 Một số giải pháp thực chiến lƣợc Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 Error! Bookmark not defined 3.6.1 Đổi cấu tổ chức công ty Error! Bookmark not defined 3.6.2 Thực hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001-2000 toàn công ty Error! Bookmark not defined 3.6.3 Xây dựng hệ thống quản trị thông tin Error! Bookmark not defined 3.6.4 Đào tạo nhân viên bán bảo hiểm Error! Bookmark not defined 3.6.5 Tập trung giữ vững thị phần hàng đầu bảo hiểm Hàng hải mở rộng thị phần nghiệp vụ bảo hiểm khác Error! Bookmark not defined 3.7 Một số kiến nghị đề xuất Error! Bookmark not defined 3.7.1 Về chủ trƣơng sách Nhà nƣớc Error! Bookmark not defined 3.7.2 Về phía Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Bảo Minh Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh Bảo Minh Hải Phòng Công ty Bảo Minh Hải Phòng NXB Nhà xuất ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội SWOT Phƣơng pháp phân tích điểm mạnh - điểm yếu - nguy - hội i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ƣu điểm nhƣợc điểm hai cách tiếp cận Error! Bookmark not defined Bảng 3.1 : Dự báo Doanh thu phí bảo hiểm Bảo Minh Hải Phòng từ 2015-2020 Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Ma trận SWOT Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Những nhân tố ảnh hƣởng phân tích SWOT/TOWS Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Bảng tổng hợp kết phân tích TOWS SWOT Error! Bookmark not defined ii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Hệ thống loại hình chiến lƣợc Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Mô hình H Mintzberg chiến lƣợc Error! Bookmark not defined Hình 1.3 Mô hình năm lực lƣợng cạnh tranh Error! Bookmark not defined Hình 1.4: Mô hình Ma trận SWOT Error! Bookmark not defined Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Bảo Minh Hải Phòng Error! Bookmark not defined Hình 2.2: Các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Error! Bookmark not defined iii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bảo hiểm ngành dịch vụ có vai trò vị trí quan trọng kinh tế Bảo hiểm không thực huy động vốn cho kinh tế quốc dân mà điều quan trọng góp phần ổn định tài chính, dự phòng rủi cho cá nhân gia đình, cho tổ chức doanh nghiệp Bảo hiểm không mang tính kinh doanh mà mang tính nhân đạo sâu sắc “lá lành đùm rách” Khi kinh tế Việt Nam tham gia hội nhập khu vực giới vấn đề đặt cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng làm để tồn phát triển bền vững Các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam tham gia hội nhập kinh tế quốc tế có hội để tự khẳng định mình, tham gia vào thị trƣờng bảo hiểm quốc tế có cách nhìn khách quan, đánh giá Bên cạnh đó, doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam gặp không khó khăn: qui mô doanh nghiệp nhỏ, qui mô vốn thấp, trình độ quản lý thấp, có kinh nghiệm ngành kinh doanh bảo hiểm phải cạnh tranh cách công với đối thủ nƣớc Đặc biệt doanh nghiệp nƣớc đối thủ mạnh có kinh nghiệm lâu năm ngành bảo hiểm, có sức mạnh tài chính, chất lƣợng sản phẩm tốt Nguy doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam bị thâu tóm, lũng đoạn lớn Một biện pháp hữu hiệu doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam phải xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho mình, hƣớng doanh nghiệp phát huy hết nội lực góp phần làm cho doanh nghiệp phát triển cách bền vững kinh tế thị trƣờng Việc xây dựng chiến lƣợc giúp cho nhà quản trị tất nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ đƣợc mục tiêu hƣớng doanh nghiệp Qua thành viên doanh nghiệp biết vị nào, cần phải làm khuyến khích họ phấn đấu đạt đƣợc thành quả, đồng thời cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp Nó giúp nhà quản trị nhanh chóng nắm bắt, tận dụng hội hạn chế bớt rủi ro biến động môi trƣờng kinh doanh mang lại Nó giúp cho nhà quản trị gắn định với môi trƣờng kinh doanh, chủ động đƣa đối sách thích hợp, giúp cho doanh nghiệp phát huy hết nguồn lực lợi so sánh Bảo Minh Hải Phòng nằm tiến trình này, với hội to lớn trình hội nhập mang lại thách thức không nhỏ Vì vậy, công ty phải có cách nhìn phƣơng pháp xây dựng chiến lƣợc phát triển khoa học, phù hợp với tình hình, xu Trên sở đó, tác giả chọn đề tài cho luận văn là: Chiến lược phát triển Bảo Minh Hải Phòng đến năm 2015 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.1 Một số công trình nghiên cứu nước Chiến lƣợc phát triển khách hàng ngành ngân hàng đề tài nhận đƣợc quan tâm nghiên cứu nhiều tác giả nƣớc Qua thời gian tìm hiểu tham khảo số tài liệu, nghiên cứu đề tài có liên quan Tác giả luận văn nhận thấy: Về sở lý thuyết chiến lƣợc, chiến lƣợc lĩnh vực dịch vụ ngân hàng: Các tác giả Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội; Lƣu Văn Nghiêm, 2008 Marketing dịch vụ Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; Fred R David, 2003 Khái luận TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt David Aaker (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, Đào Công Bính biên soạn, NXB Trẻ Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh Triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia Phạm Văn Đƣợc, Đặng Kim Cƣơng (1999), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê Hoàng Văn Hải, Bài giảng chiến lược cạnh tranh Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Trần Hùng, Bài giảng chiến lược cạnh tranh nâng cao Garry - D Smith, Chiến lƣợc sách lƣợc kinh doanh, NXB Thành phố HCM Philip Koller (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê Porter M.E (Nguyễn Ngọc Toàn dịch)(2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh Xomkhit Chatuxiphithat (1994), Chiến thuật tiếp thị - học từ 10 Nhật Bản, Trịnh Diệu Thìn biên dịch, NXB Văn hoá-Thông tin W Chan Kim, Renee Mauborgne (Phƣơng Thuỳ dịch) (2007), 11 Chiến lược Đại dương xanh, NXB Tri thức, Hà Nội Tài liệu Bảo Minh Hải Phòng Tổng công ty Cổ phần 12 Bảo Minh: -Các báo cáo thƣờng niên, báo cáo tài năm 2007, 2008, 2009 -Các kế hoạch kinh doanh Bảo Minh Hải Phòng năm 2007, 2008, 2009 -Các báo cáo tài báo cáo nghiệp vụ Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh 13 Thông tin từ Trung tâm liệu thông tin chuyên ngành bảo hiểm (www.baohiem.pro.vn) 14 Luật kinh doanh bảo hiểm đƣợc quốc hội nƣớc Cộng hoà XHCN Việt Nam khoá 10 thông qua kỳ họp thứ ( từ ngày 14/04 đến ngày 9/12/2000) 15 Nghị định 42/2001/NĐ-CP Chính phủ ban hành ngày 01/08/2001 quy định chi tiết thi hành số điều luật kinh doanh bảo hiểm 16 Thông tƣ 78/2001/TT/BTC, Bộ Tài Chính ban hành ngày 28/08/2001, hƣớng dẫn thi hành nghị định 42/2001/NĐ-CP ngày 01/08/2001 Chính phủ Vụ bảo hiểm – Bộ Tài chính: 17 -Tổng kết Nghị định 100/CP Chính phủ hoạt động kinh doanh bảo hiểm -Báo cáo nghiệp vụ doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ -Thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam 2008, 2009 -Các báo cáo đánh giá thị trƣờng bảo hiểm -Báo cáo đánh giá tình hình hoạt động Bảo Minh năm 2008, 2009 18 Quyết định 175/ 2003/QĐ-TTG ngày 29 tháng thủ tƣớng Chính Phủ chiến lƣợc phát triển thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam 19 Nghị định 118/ 2003/ NĐ-CP Chính phủ qui định xử phạt hành lĩnh vực bảo hiểm ngày 13/ 10/ 2003 B Tiếng Anh Hill W L Ch & Jones R G (1995), Strategic Management, Houghton Mifflin Company H Minzberg, J Lampel, J.B Quin, S.Ghoshal (2003), The Strategy Process, Pearson Education Limited Arthur A Thompson, Jr, A J Stricland III (1997), Strategic Management: Concepts and Cases, Mc Gray Hill