a. Sản phẩm:
Hoàn thiện và phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm đối tƣợng khách hàng thuộc các phân đoạn thị trƣờng mục tiêu với mức phí bảo hiểm hợp lý và cạnh tranh. Cụ thể sản phẩm bảo hiểm của công ty phải bao gồm :
+ Thành phần cốt lõi: Đây là các bảo đảm, những lợi ích cơ bản mà khách hàng nhận đƣợc khi mua sản phẩm.
+ Thành phần hiện hữu: Là những yếu tố nhƣ tên gọi của sản phẩm, đặc tính nổi trội của sản phẩm. Các yếu tố này phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản phẩm và nhờ những yếu tố này, ngƣời mua có thể tìm đến công ty để mua sản phẩm cũng nhƣ phân biệt đƣợc sản phẩm của công ty với các công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác. Hay nói cách khác Bảo Minh Hải Phòng cần tạo một sự khác biệt về sản phẩm của mình so với các công ty bảo hiểm khác.
+ Thành phần gia tăng: bao gồm các yếu tố thuộc về dịch vụ trong và sau bán hàng nhƣ: Thái độ phục vụ, phƣơng thức thanh toán, uy tín của sản phẩm, các dịch vụ đề phòng hạn chế tổn thất, phƣơng án xử lý hiện trƣờng khi xảy ra tổn thất.
b. Công tác dịch vụ khách hàng:
Các dịch vụ khách hàng bao gồm tổ chức phân phối sản phẩm bảo hiểm, kiểm soát và giám định tổn thất, công tác bồi thƣờng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả những dịch vụ này phải hƣớng tới mục tiêu đƣa Bảo Minh Hải Phòng trở thành một doanh nghiệp bảo hiểm có sức thu hút mạnh mẽ, với phƣơng châm hành động: Bảo Minh - tận tình phục vụ.
c. Thị trƣờng:
Cần tập trung phát triển hoạt động kinh doanh, khuyếch trƣơng thanh thế ở các địa bàn trọng điểm, tập trung nhiều doanh nghiệp kinh doanh vận tải, xếp dỡ hàng hoá, kinh doanh kho bãi, cầu cảng.
Cụ thể nhƣ cung đƣờng trải dài từ cảng Hoàng Diệu đến cảng Đình Vũ và huyện Thuỷ Nguyên, nơi tập trung rất đông các doanh nghiệp kinh doanh kho bãi, bến cảng, vận tải đƣờng bộ, vận tải đƣờng thuỷ nội địa, các xƣởng sửa chữa, đóng mới tàu thuyền và các hộ ngƣ dân.
Phát triển một hệ thống kênh phân phối đa dạng, hoạt động hiệu quả, tạo sự gắn kết giữa công ty với các kênh phân phối. Giảm dần tỷ trọng sản phẩm bảo hiểm đƣợc bán trực tiếp, tăng dần tỷ trọng sản phẩm bảo hiểm đƣợc bán