2.2.1.1. Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp
Các yếu tố nội tại của doanh nghiệp đóng vai trò rất lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bất kể là kinh doanh trong nƣớc cũng nhƣ kinh doanh quốc tế. Kinh doanh bảo hiểm là ngành kinh doanh dịch vụ trong môi trƣờng luôn biến động và nhiều rủi ro, vì vậy doanh nghiệp phải tạo cho mình một năng lực nội sinh mạnh mẽ. Các yếu tố nội tại của doanh nghiệp thƣờng gồm:
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp. - Khả năng về khoa học công nghệ. - Trình độ nhân viên và kỹ năng quản lý.
- Quan hệ của doanh nghiệp với các khách hàng, với chính quyền địa phƣơng.
2.2.1.2. Các yếu tố về sản phẩm
Về chất lƣợng sản phẩm:
Ngay cả khi có một bộ máy với những chuyên gia giỏi nhất về các hoạt động nghiên cứu tìm hiểu, phân tích thị trƣờng cũng không có tác dụng nếu nhƣ sản phẩm của doanh nghiệp là kém phát triển. Ngày nay với thu nhập ngày càng cao, thị hiếu ngƣời tiêu dùng ngày càng hƣớng tới những sản phẩm có chất lƣợng cao. Với chất lƣợng tốt, giá cả hợp lý, sản phẩm của doanh nghiệp chắc chắn sẽ thâm nhập vào thị trƣờng một cách thuận lợi.
Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm dịch vụ, nó có những đặc tính: sản phẩm vô hình và khó kiểm tra, rất dễ bị đồng hoá thành những sản phẩm thông thƣờng.
Chính vì vậy, uy tín của doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng đối với sản phẩm bảo hiểm. Đặc tính của sản phẩm bảo hiểm thể hiện ở lợi ích của nó với ngƣời tiêu dùng cũng sẽ quyết định xem sản phẩm có tồn tại trên thị trƣờng hay không?