Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng Internet trên điện thoại di động tại thành phố Hồ Chí Minh

B GIÁO DC VĨ ĨO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ HU LUÂN CÁC NHÂN T NH HNG N D NH S DNG INTERNET TRểN IN THOI DI NG TI THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T Tp.H Chí Minh ậ Nm 2011 B GIÁO DC VĨ ĨO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ HU LUÂN CÁC NHÂN T NH HNG N D NH S DNG INTERNET TRểN IN THOI DI NG TI THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành : Qun tr Kinh doanh Mã s : 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp.H Chí Minh ậ Nm 2011 I LI CM N Trc tiên, tôi xin chân thành gi li cm n đn Quý Thy Cô trong khoa Qun Tr Kinh Doanh ca trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh đƣ trang b cho tôi nhiu kin thc quý báu trong thi gian qua. Tôi xin chân thành gi li cm n TS Ngô Quang Huơn, ngi hng dn khoa hc ca lun vn, đƣ tn tình hng dn tôi hoàn thành lun vn này. Tôi xin chân thành cm n đn nhng ngi bn, nhng đng nghip ca tôi cng nh đng nghip ca v tôi đƣ nhit tình h tr, góp Ủ vƠ giúp đ tôi trong sut thi gian nghiên cu. ng thi, cho tôi xin gi đn li cm n vi tt c nhng ngi đƣ tham gia kho sát. Sau cùng, xin cm n B, Má, V vƠ các con đƣ to đng lc mnh m vƠ điu kin thun li cho Con/Chng/Ba trong sut thi gian hc tp và nghiên cu. Xin gi li cm n chơn thƠnh đn tt c mi ngi. Tác gi: Lê Hu Luân II LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn thc s ắCác nhơn t nh hng đn d đnh s dng internet trên đin thoi di đng ti thành ph H Chí MinhẰ lƠ kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc đc lp và nghiêm túc. Các s liu trong lun vn đc thu thp t thc t có ngun gc rõ rƠng, đáng tin cy, đc x lý trung thc và khách quan Tác gi: Lê Hu Luân III DANH MC CÁC BNG BIU Bng 1.1: Doanh thu bình quân trên mi thuê bao (ARPU) di đng ậ US$ Bng 3.1 Mƣ hóa các thang đo d đnh s dng internet trên di đng Bng 4.1 Mu phân b theo phân loi đi tng phng vn Bng 4.2 Kt qu Cronbach alpha Bng 4.3 KMO and Bartlett's Test Bng 4.4 Kt qu phân tích nhân t EFA Bng 4.5 Cronbach alpha ca nhân t hiu ng xã hi Bng 4.6 Gi thuyt nghiên cu sau phân tích EFA Bng 4.7 Kt qu kim đnh gi thuyt Bng 4.8 Thng kê mô t Bng 4.9 Kt qu mt s nghiên cu khác p<.05 Bng 4.10 Kt qu T-test vi gii tính Bng 4.11 Kt qu T-test vi hin trng s dng dch v IV DANH MC HỊNH VĨ  TH Hình 1.1 Th phn (thuê bao) di đng ti Vit Nam Hình 1.2 T l s dng internet ti các thành ph ln Hình 1.3 Mc chi tiêu bình quơn đu ngi/tháng cho internet ti các thành ph ln Hình 2.1: Thuyt hƠnh đng hp lý Hình 2.2: Thuyt hành vi có k hoch Hình 2.3: Mô hình chp nhn công ngh Hình 2.4: Mô hình nghiên cu Hình 3.1: Qui trình nghiên cu Hình 4.1 Mô hình nghiên cu sau phân tích EFA Hình 4.2 Kt qu kim đnh mô hình lý thuyt Hình 4.3 Biu đ đim trung bình bin quan sát Hình 4.4 Biu đ đim trung bình bin quan sát theo hin trng V MC LC LI CM N I LI CAM OAN II DANH MC CÁC BNG BIU III DANH MC HỊNH VĨ  TH IV MC LC V CHNG 1: DN NHP VÀ GII THIU  TÀI 1 1.1 LÝ DO CHN  TÀI 1 1.2 MC TIÊU NGHIÊN CU 6 1.3 I TNG VÀ PHM VI NGHIÊN CU 6 1.3.1 i tng nghiên cu: 6 1.3.2 i tng kho sát: 6 1.3.3 Phm vi nghiêu cu 7 1.4 PHNG PHỄP NGHIểN CU 7 1.5 ụ NGHA THC TIN CA  TÀI 7 1.6 KT CU  TÀI 8 CHNG 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 9 2.1 GII THIU 9 2.2 CÁC TH H MNG DI NG VĨ INTERNET DI NG 9 2.2.1 Các th h mng di đng 9 2.2.2 Thit b di đng: 12 2.2.3 Internet trên di đng - MI (Mobile Internet): 13 VI 2.3 LÝ THUYT CHP NHN CÔNG NGH 14 2.3.1 Thuyt HƠnh ng Hp lý - Theory of Reasoned Action (TRA) 14 2.3.2 Thuyt Hành vi theo k hoch - Theory of Planned Behavior (TPB) 16 2.3.3 Mô hình Chp nhn Công ngh - Technology Acceptance Model (TAM) 16 2.4 CÂU HI NGHIÊN CU, XÂY DNG MÔ HÌNH LÝ THUYT, VÀ GI THUYT 18 2.4.1 Câu hi nghiên cu 18 2.4.2 Mô hình lý thuyt: 18 2.4.3 Các khái nim và gi thuyt: 18 2.4.4 Các thang đo 21 2.5 TÓM TT CHNG 2 24 CHNG 3: PHNG PHỄP NGHIểN CU 25 3.1 GII THIU 25 3.2 THIT K NGHIÊN CU 25 3.2.1 Qui trình nghiên cu 25 3.2.2 Phng pháp nghiên cu 25 3.2.3 K hoch phân tích d liu: 28 3.3 TÓM TT: 32 CHNG 4: KT QU NGHIÊN CU 33 4.1 GII THIU 33 4.2 THÔNG TIN MU NGHIÊN CU 33 4.3 ỄNH GIỄ THANG O BNG H S TIN CY CRONBACH ALPHA 35 4.4 ỄNH GIỄ THANG O BNG PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ EFA 37 4.5 PHÂN TÍCH HI QUI BI 40 VII 4.6 SO SÁNH VI MT S NGHIÊN CU KHÁC 43 4.7 PHÂN TÍCH CM NHN CA KHÁCH HÀNG V CÁC NHÂN T NH HNG N D NH S DNG 45 4.8 PHÂN TÍCH NH HNG CA CÁC BIN NH TệNH N CÁC NHÂN T TÁC NG VÀ D NH S DNG 47 4.8.1 Gii tính 47 4.8.2 Thu nhp 49 4.8.3 Hin trng s dng 50 4.9 TÓM TT 52 CHNG 5: ụ NGHA VĨ KT LUN 53 5.1 GII THIU 53 5.2 ụ NGHA 53 5.3 HÀM Ý ÁP DNG CHO DOANH NGHIP 54 5.4 HN CH CA  TĨI VĨ HNG NGHIÊN CU TIP THEO 56 Tài liu tham kho 57 Ph lc 1: Dàn bài tho lun nhóm IX Ph lc 2: Bng câu hi kho sát XIII Ph lc 3: Phơn tích đ tin cy XVI Ph lc 4: Phân tích nhân t EFA XX Ph lc 5: Phân tích hi qui bi XXIV Ph lc 6: Phân tích nh hng ca thu nhp XXVII 1 CHNG 1: DN NHP VÀ GII THIU  TÀI 1.1 LÝ DO CHN  TÀI Theo Sách trng Công ngh Thông tin và Truyn thông ca B Thông tin và Truyn thông (2010) công b thì tính đn đu nm 2010 Vit Nam có hn 98,2 triu thuê bao di đng tng 31,1% so vi cùng k nm trc. c bit, mc đ cnh tranh trong th trng di đng ngày càng khc lit vi 7 nhà mng chính thc cung cp dch v là VinaPhone, MobiFone, Viettel, S- Fone, E-Mobile, Vietnam Mobile, G-Tel (Beeline) và hai nhà cung cp mng di đng o lƠ ông Dng Telecom, VTC đƣ đc cp phép chun b cung cp dch v. Th phn (thuê bao) di đng tp trung vào phn ln các doanh nghip VinaPhone, MobiFone, Viettel ( xem hình ) Ngun: BTTTT 2010 [1] Hình 1.1 Th phn thuê bao di đng ti Vit Nam [...]... nh ng nh n xét và mong mu n nêu trên, m c tiêu c ng vào nghiên c u các v c th nh các nhân t nd nh s d ng d ch v MI Công vi c này bao g m vi có kh tài s ng nhân t nd nh hành vi s d ng MI t i Tp.HCM Phân tích s khác nhau c a m t s thành ph n thu c nhân kh u h c (gi i tính, thu nh n các nhân t Phân tích s khác nhau gi a nh ng cá nhân hi n có s d ng và hi n không s d n các nhân t T k t qu phân tích, tác... c chi tiêu bình quân cho internet cao vi c nghiên c u ng t i xu t nh ng gi i pháp phù h t o ti l ác nhân t nd nh s d ng cm tài s phát tri n d ch v MI t i Tp.HCM, k ti p cho nh ng nghiên c u khác t i các khu v c trong c c 5 Ngu n Yahoo [22] Hình 1.2 T l s d ng internet t i các thành ph l n Ngu n Yahoo [22] Hình 1.3 M c chi tiêu bình quâ thành ph l n i/tháng cho internet t i các 6 1.2 M C TIÊU NGHIÊN... tho n tho các ch ng th i có các ch a m t chi c a m t thi t b h tr cá nhân (PDA) Còn th n tho i thông minh là m t thi t b di ng k t h p gi a m t chi n tho i không dây, có ch email, truy c p web, t t c n m trong m t ph n c Tóm l nhi m v m t chi n tho i có các ch truy c i nh n c l p và tích h p n tho i thông minh v n còn r t u tranh cãi Tuy nhiên, h u h t m minh là m t chi nh n tho i thông tr cá nhân (PDA)... THUY T, VÀ GI THUY T 2.4.1 Câu h i nghiên c u các n i dung trình bày t i m c 2.2, 2.3t ra các v c n nghiên c i quan h gi a d nh hành vi s d ng MI v i các nhân t c m nh n v h u d ng, c m nh n d s d ng, hình nh, t u ki n ngu n l c, nh nh m ng xung quanh ng c a các nhân t nd nh s d ng d ch v MI Tìm ki m s khác nhau v gi i tính, thu nh p, hi n tr ng s d ng c a các nhân t nd nh s d ng 2.4.2 Mô hình lý thuy... thuê bao th c các v công ngh m lý thuy n các ng th ra các gi thuy t v m i quan h gi a các nhân t d ng d ch v MI c nd nh s ng th a nghiên c u p theo s thu th p và x lý s li u nh m rút ra nh ng k t lu n c n thi t c s d ng 25 NGHIÊN C U 3.1 GI I THI U t ch p nh n công ngh tác gi xu t mô hình nghiên c thi mm us d khái ni m nghiên c u và ki i ng các nh mô hình lý thuy t cùng các gi thuy m ba ph n chính: (1)... nghe nh n, truy c p internet, h c ng ai ng ghi c sách, tra t n tho 13 n tho i thông minh (Smartphone) Hi n nay v ng nh Ch ng h n v i chi n tho i thông minh n tho i iPhone, các chuyên gia phân tích th c a ABI Research thì cho r ng nó t s c và nhi n tho h , ph ng n tho i thông minh, theo ,h u hành h tr các ph n m m ng d ng t bên th ba t công ty nghiên c u th ng khác, l nh n tho i thông minh là m t thi t... Vi t ng M c dù t n ch chi m m c t l quá khiêm t n so v i k u mà các doanh nghi v ng t t mà d ch v mang l i Vì v y, vi c nghiên c u các nhân t d ch v nd nh s d ng ng t i Vi t Nam là c n thi xu t nh ng gi i pháp phù h Do th phát tri n d ch v MI n l c có h nghiên c u t i h u h t các t th c hi n c m t tác gi ch th c hi n t i Thành ph H Chí Minh (Tp.HCM) Tp.HCM t trong nh ng trung tâm kinh t - xã h i phát... d nh s d ng v i các nhân t nh s d ng d ch v ng T thông tin và nh ng lu n c khoa h nh cung c p các nhà qu n tr doanh nghi p ra các bi n pháp c th nh ng khách hàng s d ng d ch v MI tài này góp ph n phát tri n lý thuy t ch p nh n công ngh m i) ng t i Tp.HCM, m các nghiên c u khác c th i ng cho m vi r tài còn là tài li u tham kh o h u ích trong vi c xây d ng nh ng công c công ngh ng các nhân t i m i) n... nh n h u d ng trong nghiên c u này do tác gi phát tri n, bao g m các khía c - m relative advange, th c d ng ng th - hedonic outcome (Dwivedi, 2005) Trong m là kh d ng internet m i lúc m d ng là ng d ng internet cho công vi gi i trí trên internet Th c d chung l i là ng d 1 2 3 PU3 4 PU4 5 PU5 c ng th là ng d ng ng th trong nghiên c m các bi n quan sát: c nhóm 22 2.4.4.2 m nh n d s d ng (Perceived ease... nh ng n n c a các lý thuy t có liên n n t ng cho nghiên c u này Nhi u thu t ng , khái ni m, mô hình cs d trình bày mô hình nghiên c u c tài 2.2 CÁC TH H M 2.2.1 NG Các th h m ng n quan tr ng trong s phát tri n c a m ng thông tin di ng c mô t M h phát tri n ng th h th nh t - 1G: Là m u tiên trên th gi i d ng công ngh analog g p phân chia theo t n s truy n kênh tho i trên sóng vô tuy m c a các h th ng . 2.1 GII THIU 9 2.2 CÁC TH H MNG DI NG VĨ INTERNET DI NG 9 2.2.1 Các th h mng di đng 9 2.2.2 Thit b di đng: 12 2.2.3 Internet trên di đng - MI (Mobile Internet) : 13 VI 2.3. TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ HU LUÂN CÁC NHÂN T NH HNG N D NH S DNG INTERNET TRểN IN THOI DI NG TI THÀNH PH H CHÍ MINH . tài. 2.2 CÁC TH H MNG DI NG VĨ INTERNET DI NG 2.2.1 Các th h mng di đng Các giai đon quan trng trong s phát trin ca mng thông tin di đng thng đc mô t nh các th h