Luận văn thạc sĩ Lập kế hoạch kinh doanh khởi nghiệp cho công ty TNHH một thành viên thời trang NTP

muachung.vn, cungmua.com, hotdeal.vn,…... Ngoài ra, phân khúc có quy mô khá l n.

L I CAM OAN

Kính th a Quý th y cô, kính th a Quý đ c gi

Tôi tên là Nguy n Th Ph ng Duyên, sinh ngày 29/09/1986 t i Ti n Giang, là

h c viên cao h c khóa 20 – L p Qu n tr Kinh doanh Ngày 2, Khóa 20 - Tr ng đ i

h c Kinh t TPHCM (MSSV: 7701102280)

Tôi xin cam đoan lu n v n “ L p K ho ch kinh doanh Kh i nghi p cho Công

ty Trách nhi m h u h n M t Thành viên Th i Trang NTP” do b n thân tôi th c hi n

Trong lu n v n, tôi có tham kh o các tài li u đã đ c nêu trong m c tài li u tham kh o D li u s c p đ c s d ng trong ph n phân tích th tr ng đ c kh o sát

Tôi cam đoan đ tài không sao chép t các công trình nghiên c u khoa h c khác

TPHCM, ngày 8 tháng 3 n m 2014

H c viên

Nguy n Th Ph ng Duyên

M C L C

TRANG PH BÌA

M C L C

DANH M C CÁC CH VI T T T

DANH M C B NG BI U

DANH M C HÌNH V , TH

L I M U 1

1-/ Lý do hình thành đ tài 1

2-/ M c tiêu nghiên c u 2

3-/ Ph ng pháp nghiên c u 3

4-/ i t ng và ph m vi nghiên c u 3

5-/ ụ ngh a th c ti n c a đ tài 4

6-/ Gi i h n c a đ tài 4

7-/ K t c u đ tài 4

CH NG 1: C S LÝ THUY T 5

1.1 Quy trình thành l p doanh nghi p m i 5

1.2 N i dung v phân tích th tr ng 5

1.3 N i dung v phân tích c nh tranh 8

1.4 N i dung c a b n k ho ch kinh doanh 10

1.4.1 Gi i thi u 10

1.4.2 Miêu t ho t đ ng kinh doanh 11

1.4.3 Phân tích th tr ng 11

1.4.4 Nghiên c u phát tri n 11

1.4.5 S n xu t 11

1.4.6 Bán hàng và marketing 12

1.4.7 T ch c qu n lý và phát tri n ngu n nhân l c 12

1.4.8 Tài chính 12

1.4.9 Qu n lý r i ro 12

1.4.10 K ho ch th i gian 13

1.5 Quy trình l p b n k ho ch kinh doanh kh i nghi p 13

CH NG 2: PHỂN TệCH TH TR NG KINH DOANH QU N ÁO TH I TRANG TR C TUY N 14

2.1 S l c v th tr ng kinh doanh qu n áo th i trang tr c tuy n 14

2.1.1 c đi m th tr ng 14

2.1.2 Qui mô c a th tr ng 17

2.1.3 S phát tri n c a th tr ng 21

2.2 Phân khúc th tr ng 24

2.2.1 Phân khúc th tr ng 1 24

2.2.2 Phân khúc th tr ng 2 26

2.2.3 Phân khúc th tr ng 3 26

2.2.4 Phân khúc th tr ng 4 26

2.3 Xác đ nh th tr ng m c tiêu 27

2.3.1 c đi m th tr ng m c tiêu 27

2.3.2 L i ích k v ng c a khách hàng 29

2.4 ánh giá chung v đ i th trên phân khúc th tr ng m c tiêu 30

2.5 Phân tích tình tr ng c a các s n ph m thay th 32

2.6 M c đ xâm nh p c a nh ng công ty m i 34

2.7 Phân tích n ng l c c a các nhà cung c p 34

CH NG 3: PHỂN TệCH C NH TRANH 36

3.1 Phân tích đ i th c nh tranh 36

3.1.1 Th ph n c a các đ i th c nh tranh hi n nay 36

3.1.2 i th c nh tranh trong phân khúc th tr ng m c tiêu 36

3.2 Xác đ nh khe h c a th tr ng 40

3.3 Phân tích SWOT 44

3.3.1 C h i 44

3.3.2 Nguy c 45

3.3.3 i m m nh 46

3.3.4 i m y u 47

CH NG 4: XÁC NH PH NG TH C KINH DOANH 48

4.1 Gi i thi u v công ty 48

4.1.1 L nh v c kinh doanh 48

4.1.2 T m nhìn, s m ng, tri t lý kinh doanh c a công ty 48

4.1.3 i t ng khách hàng 48

4.1.4 Lo i hình kinh doanh 49

4.2 M c tiêu kinh doanh trong giai đo n 2015 -2017 49

CH NG 5: K HO CH CHO T NG B PH N 51

5.1 K ho ch Marketing 51

5.1.1 c đi m khách hàng 51

5.1.2 Gi i pháp đáp ng l i ích k v ng c a khách hàng 52

5.1.3 Ph i th c ti p th 57

5.1.3.1 Chi n l c s n ph m 57

5.1.3.2 Chi n l c giá c 58

5.1.3.3 a đi m bán hàng 59

5.1.3.4 Chi n l c truy n thông và chiêu th 59

5.2 K ho ch bán hàng 62

5.2.1 Chính sách bán hàng 62

5.2.2 Phân b doanh s 66

5.2.2.1 Phân b doanh s theo s n ph m 66

5.2.2.2 Phân b doanh s theo tháng 66

5.3 K ho ch nhân s 67

5.3.1 Chính sách nhân s 67

5.3.1.1 Chính sách tuy n d ng 67

5.3.1.2 Chính sách đào t o 68

5.3.1.3 Chính sách th ng ti n và phát tri n ngh nghi p 68

5.3.1.4 Chính sách đãi ng 69

5.3.1.5 Chính sách phúc l i 69

5.3.1.6 V n hóa công ty và môi tr ng làm vi c 69

5.3.2 K ho ch tuy n d ng 70

5.3.3 Ch đ l ng th ng cho ng i lao đ ng 70

5.3.3.1 M c đích c a ch đ l ng th ng 70

5.3.3.2 Hình th c tr l ng 71

5.3.3.3 Cách tính l ng 71

5.3.3.4 Ch đ và th t c xét nâng l ng 72

5.3.3.5 Các kho n ti n ph c p 72

5.3.3.6 Ch đ th ng cho ng i lao đ ng 72

5.3.4 c tính chi phí nhân s trong m t tháng 72

5.4 K ho ch cung ng s n ph m 74

5.5 K ho ch tài chính 75

5.5.1 Chi phí d ki n ban đ u 75

5.5.2 B ng l u chuy n ti n t 77

5.5.3 D báo thu nh p 77

5.5.4 Phân tích các t s tài chính 77

5.5.5 Phân tích đi m hòa v n 78

5.6 Qu n lý r i ro 79

5.7 K ho ch th i gian 79

K T LU N 81 TÀI LI U THAM KH O

Ph l c B1: S ng i t ng mua qu n áo th i trang trên internet

Ph l c B2: S ng i d đ nh mua qu n áo th i trang trên internet

Ph l c B3: S ng i có nhu c u và quan tâm đ i v i xu h ng th i trang

Ph l c B4: a đi m ng i tiêu dùng th ng mua s m qu n áo th i trang

Ph l c B5: L i ích mong mu n c a khách hàng khi mua trang ph c d ti c

Ph l c B6: L i ích mong mu n c a khách hàng khi mua trang ph c công s

Ph l c B7: L i ích mong mu n c a khách hàng khi mua trang ph c d o ph

Ph l c B8: Website kinh doanh qu n áo th i trang đ c mua s m nh t hi n nay

Ph l c B9: M c đ hài lòng c a khách hàng khi mua qu n áo tr c tuy n

Ph c l c B10: Y u t nh h ng đ n mua s m qu n áo th i trang trên internet

Ph l c B11: Lý do khách hàng không thích mua qu n áo th i trang trên internet

Ph l c B12: Lý do khách hàng thích mua s m qu n áo th i trang trên internet

Ph l c B13: Ngu n g c qu n áo th i trang đ c mua tr c tuy n nhi u nh t

Ph l c B14: Hình th c khuy n mãi đ c a thích khi mua qu n áo tr c tuy n

Ph l c B15: Hình th c minh h a s n ph m đ c khách hàng yêu thích

Ph l c B16: M ng xã h i đ c khách hàng tham gia nhi u nh t trên internet

Ph l c B17: Ngu n thông tin tham kh o khi mua qu n áo tr c tuy n hi n nay

Ph l c B18: ánh giá c a ng i tiêu dùng v trang zalora.vn và chon.vn

Ph l c B19: Thông tin cá nhân c a ng i tham gia kh o sát

Ph l c C:

Ph l c C1: Y u t lôi cu n khách hàng mua s m tr c tuy n trên th gi i

Ph l c C2: Y u t c n tr khách hàng mua s m qu n áo tr c tuy n hi n nay

Ph l c C3: H ng d n đ t mã s s n ph m

Ph l c C4: Các b c trong quy trình tuy n d ng

Ph l c C5: B n mô t công vi c và tiêu chu n công vi c c a t ng v trí

Ph l c C6: Các hình th c tr l ng cho ng i lao đ ng

Ph l c C7: B ng l u chuy n ti n t

Ph l c C8: D báo thu nh p

DANH M C B NG BI U

B ng 1.1: Xác đ nh khe h c a th tr ng 9

B ng 2.1: l n th tr ng 20

B ng 2.2: Phân khúc th tr ng 24

B ng 2.3: Nhu c u và đ l n c a phân khúc th tr ng m c tiêu 28

B ng 2.4: L i ích k v ng c a khách hàng 30

B ng: 2.5: Các tiêu chí th hi n s th a mãn c a khách hàng khi mua trang ph c công s ……… 31

B ng 3.3: Khe h c a th tr ng 41

B ng 3.4: i m đánh giá c a khách hàng v đ i th c nh tranh trong phân khúc th tr ng hi n nay 43

B ng 4.1: M c tiêu kinh doanh giai đo n 2015-2017 49

B ng 5.1: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng 55

B ng 5.3: Ho ch đ nh ngân sách truy n thông và chiêu th 60

B ng 5.3: Phân b doanh s theo s n ph m 66

B ng 5.4: Phân b doanh s theo tháng 66

B ng 5.3: M c l ng cho t ng ch c danh và v trí 71

B ng 5.4: c tính chi phí nhân s trong m t tháng 73

B ng 5.5: c tính chi phí d ki n ban đ u 76

B ng 5.6: D báo thu nh p 77

B ng 5.7: Các t s tài chính 77

B ng 5.8: Doanh thu hòa v n 78

B ng 5.9: K ho ch hành đ ng 79

DANH M C HÌNH V , TH

Hình 1: Lo i s n ph m khách hàng th ng mua tr c tuy n 1

Hình 1.1: Quy trình thành l p doanh nghi p m i 5

Hình 1.2: Quy trình l p k ho ch kinh doanh kh i nghi p 13

Hình 2.1: Hi u qu tham gia th ng m i đi n t c a các công ty n m 2012 14

Hình 2.2: Hình th c thanh toán không dùng ti n m t khi mua hàng tr c tuy n 15

Hình 2.3: S t ng tr ng ng i dùng internet t i Vi t Nam 18

Hình 2.4: M c đ s d ng các ph ng ti n truy n thông c a ng i tiêu dùng thành th t i Vi t Nam 19

Hình 2.5: Giá tr mua hàng tr c tuy n trung bình c a ng i dân t i các n c 19

Hình 2.6: Doanh thu th ng m i đi n t toàn th gi i 21

Hình 2.7: Doanh thu th ng m i đi n t theo khu v c trên th gi i tính đ n tháng 9/2013 22

Hình 2.8: tu i trung bình c a ng i tiêu dùng mua hàng tr c tuy n trên th gi i 22

Hình 2.9: tu i trung bình truy c p m ng internet c a ng i Vi t Nam 27

Hình 2.10: Lý do khách hàng mua qu n áo th i trang tr c tuy n 29

Hình 2.11: Các s n ph m đ c bán tr c tuy n t i Vi t Nam hi n nay 32

Hình 2.12: Các kênh mua s m qu n áo th i trang hi n nay 33

Hình 3.3: Th ph n c a các đ i th c nh tranh trên th tr ng 36

Hình 3.4: Bi u đ đ nh v 44

Hình 5.1: Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh mua c a khách hàng đ i v i s n ph m qu n áo th i trang tr c tuy n 53

Hình 5.2: M c đ hài lòng c a khách hàng khi mua qu n áo th i trang trên internet

hi n nay 54 Hình 5.1: Quy trình bán hàng 65 Hình 5.4: Quy trình tuy n d ng 67

L I M U 1-/ LỦ do hình thƠnh đ tƠi

Theo S Khoa h c và Công ngh TPHCM, t c đ đô th hóa c a Vi t Nam n m

2012 là 29%, cao h n 6% so v i th gi i D báo, đ n n m 2040, 50% Vi t Nam s là các đô th , trong đó 20-30 t USD hàng n m s đ c đ u t cho c s h t ng công ngh thông tin Theo đó, th tr ng Th ng m i đi n t Vi t Nam c ng phát tri n

v t b c Ông Jonah Levey (2012) nh n xét:” Ng i dùng Internet Vi t Nam đang

đ tu i b t đ u thích tiêu dùng s n ph m tr c tuy n i u này t o ra môi tr ng hoàn

Dù th tr ng bán l qu n áo th i trang tr c tuy n đang r t phát tri n nh ng hi n

ch a có nhi u trang web t o đ c d u n trong c m nh n c a khách hàng a s các website bán hàng còn nh l , thi u chuyên nghi p, ch a t o đ c uy tín trong th ng

hi u V i nhu c u cao c a khách hàng nh hi n nay thì th tr ng th i trang tr c tuy n

ch a đáp ng đ c ó là lý do tác gi mu n thành l p công ty chuyên kinh doanh s n

ph m qu n áo th i trang tr c tuy n

ho ng kinh t N u không chu n b chu đáo và lên k ho ch rõ ràng, vi c kh i s doanh nghi p r t d th t b i

B n k ho ch kinh doanh s là c s giúp doanh nghi p xem xét và đánh giá m c

đ h p d n c a th tr ng mà doanh nghi p đ nh tham gia ng th i, nó giúp doanh nghi p đ nh h ng ho t đ ng, phân b ngu n l c m t cách h p lý đ ho t đ ng kinh doanh có hi u qu cao nh t Ngoài ra, b n k ho ch kinh doanh s là công c giúp công

ty thu hút ngu n v n đ u t mà doanh nghi p đang mu n huy đ ng

Xu t phát t nh ng lý do trên, tác gi đã ch n đ tài:” L p k ho ch kinh doanh

kh i nghi p cho Công ty Trách Nhi m H u H n M t Thành Viên Th i trang NTP” làm đ tài lu n v n t t nghi p cao h c

Xây d ng các k ho ch b ph n cho công ty

3- / Ph ng pháp nghiên c u

tài s d ng ph ng pháp nghiên c u t i bàn k t h p nghiên c u th tr ng:

cáo c a các c quan, ban ngành, báo chí, hi p h i và các n ph m có b n quy n

th c hi n thông qua 2 giai đo n: nghiên c u đ nh tính và nghiên c u đ nh l ng

- Nghiên c u đ nh tính: th c hi n ph ng v n, trao đ i v i các chuyên gia và

CH NG 1: C S Lụ THUY T 1.1 Quy trình thƠnh l p doanh nghi p m i

Hình 1.1: Quy trình thƠnh l p doanh nghi p m i (Ngu n: Võ Th Quý, 2012)

1.2 N i dung v phơn tích th tr ng

Trong ph n phân tích th tr ng, k ho ch kinh doanh ph i phân tích đ c đi m th

tr ng và các y u t c a môi tr ng kinh doanh làm rõ các n i dung trên, c n xác

đ nh:

 Th tr ng t ng th :

Xác đ nh và mô t th tr ng t ng th mà doanh nghi p đang ho t đ ng ho c d đ nh

Hi u bi t th tr ng t ng th giúp doanh nghi p xác đ nh đ c ph m vi ho t đ ng

Vi c phân tích k th tr ng ho c ngành có th d n đ n c h i kinh doanh ho c m

r ng th tr ng, s n ph m Vi c này có th th c hi n b ng cách t ng h p các xu h ng

ho c nh ng thay đ i đang di n ra trên th tr ng nh ng có nh h ng đ n doanh

tr ng và s xu t hi n c a các s n ph m thay th S phân tích các n i dung trên th

tr ng trong k ho ch kinh doanh giúp đánh giá các c h i, xem xét các r i ro, đánh giá đ i th c nh tranh, xác đ nh chi n l c, đ nh v s n ph m/d ch v …

 Phân khúc th tr ng

Chia th tr ng t ng th thành nh ng nhóm khách hàng khác nhau (phân khúc) Nh ng nhóm này có cùng nhu c u đ i v i s n ph m/d ch v c a doanh nghi p, nh ng có

riêng Nh ng khác bi t này có th do đ a lý, tu i tác, ngh nghi p, hoàn c nh s d ng,

… Vi c ch n y u t đ làm c n c cho vi c phân khúc tùy thu c vào m c đ khác bi t

v cách ti p th cho các phân khúc khác nhau Ch ng h n, phân khúc khách hàng a thích s n ph m ch t l ng cao v i các d ch v đi kèm đ y đ thì giá bán s cao Ng c

trung bình v i các d ch v đi kèm t i thi u đ có th tr m t m c giá v a ph i khi mua Sau khi nh n d ng các phân khúc, c n mô t khái quát đ c đi m c a t ng phân khúc

Cách phân khúc và tiêu chu n đ phân khúc:

Khi khách hàng mua m t s n ph m hay d ch v th ng có nhu c u c b n gi ng nhau Tuy nhiên, hành vi mua c a h có th khác nhau N u phân tích k , có th chia thành

nh ng nhóm khách hàng nh h n theo các tiêu chí Nh ng tiêu chí này s giúp nh n

d ng s gi ng nhau v hành vi mua c a các khách hàng trong cùng m t nhóm và cho

th y s khác bi t gi a nhóm này v i nhóm khác Quá trình phân chia nhóm khách hàng

nh v y g i là phân khúc th tr ng và m i nhóm đ c g i là m t phân khúc Ngoài

khúc s giúp doanh nghi p có nh ng bi n pháp ti p th hi u qu h n, đ ng th i vi c

th a mãn nhu c u c a khách hàng trong m i nhóm nh c ng s t t h n

phân khúc th tr ng, có th d a vào các đ c đi m v đ a lý, m c đích hay hoàn

c nh s d ng, ngh nghi p, tu i tác, gi i tính, m c thu nh p, h c v n, … Vi c th c

hi n phân khúc th tr ng đ c xem là t t khi đáp ng nh ng yêu c u sau:

- T o đ c s khác bi t có ý ngh a v ti p th đ i v i đ c đi m c a m i phân khúc

đ n các ho t đ ng ti p th đ c tr ng Mô t quá trình ra quy t đ nh mua c a h , bao

khi ra quy t đ nh mua hàng C n nh n d ng t t c đ i t ng có liên quan ho c nh

h ng đ n vi c ra quy t đ nh N u doanh nghi p ch a có ý t ng rõ ràng v th tr ng

m c tiêu, có th th c hi n ph n này sau khi hoàn t t ph n phân tích th tr ng

Nhi u k ho ch kinh doanh đã b qua ph n này ho c ghép vào ph n nhu c u c a khách hàng Tuy nhiên, chúng ta c n làm rõ s khác bi t gi a nhu c u mua c b n và quá

trình mua th t s N u xác đ nh rõ quá trình ng i mua ra quy t đ nh, doanh nghi p có

th bi t đ c cách th c đ tác đ ng, nh h ng và thay đ i quy t đ nh mua

Nh ng đi m c n l u Ủ trong ph n này

- Sau khi phân tích các phân khúc, vi c quy t đ nh l a ch n m t, m t vài hay toàn

Doanh nghi p có th ch n chi n l c ph c v phân khúc tùy theo đ c đi m th

tr ng, m c đ khác bi t gi a các phân khúc khách hàng, m c đ c nh tranh, giai đo n trong chu k s n ph m và ngu n l c c a doanh nghi p

- Quy t đ nh nh m vào phân khúc khách hàng nào là m t quy t đ nh chi n l c

này Vi c t o d ng m t th đ ng v ng ch c cho doanh nghi p trong m t phân khúc nào đó c n r t nhi u th i gian và ngu n l c Do đó, khi ch n phân khúc doanh nghi p c n cân nh c m c đ phù h p v i m c tiêu chi n l c dài h n và

ph ng châm ho t đ ng c a doanh nghi p

1.3 N i dung v phơn tích c nh tranh

khe h c a th tr ng - nhu c u c a khách hàng ch a đ c các đ i th đáp ng

i th c nh tranh chính

i th c nh tranh chính là nh ng doanh nghi p đang ho t đ ng v i cùng lo i s n

ph m hay d ch v , trên cùng th tr ng và cùng nh m vào nhóm khách hàng tr ng tâm

mà doanh nghi p đang theo đu i ho c chu n b theo đu i

Khi phân tích đ i th c nh tranh chính, c n mô t v nhãn hi u s n ph m, c l ng

th ph n, phân khúc khách hàng tr ng tâm và đ c đi m chi n l c kinh doanh c a h

Chúng ta nên t p trung phân tích các đ i th c nh tranh tr c ti p v i doanh nghi p Vì

v y, c n kh o sát xem doanh nghi p nào là đ i th c nh tranh chính c bi t, chú

Vi c phân lo i, x p h ng các đ i th nên theo m c đ c nh tranh, ho c ch c n li t kê

2, 3 đ i th mà doanh nghi p cho là c n quan tâm nh t Ngoài vi c li t kê các đ c đi m

c b n c a doanh nghi p c nh tranh, ng i l p k ho ch c n nh n m nh các đ c đi m

có liên quan đ n doanh nghi p Tìm nh ng đi m m nh, đi m y u c a m i doanh nghi p c nh tranh, nh ng đi m then ch t đ d đoán k ho ch t ng lai c a h , ho c

mô t cách h ng phó v i các hành vi c nh tranh C g ng xác đ nh và tóm t t m t cách cô đ ng chi n l c c a m i đ i th c nh tranh

Gi a các doanh nghi p kinh doanh nh ng s n ph m hay d ch v t ng t nhau luôn có

s c nh tranh gay g t, do v y ng i l p k ho ch c n ph i nh n d ng, phát tri n và t n

d ng khai thác nh ng l i th c a doanh nghi p so v i đ i th Mu n v y, chúng ta c n xác đ nh các đi m y u c a đ i th trong vi c đáp ng nhu c u c a khách hàng c ng

nh nh ng khe h c a th tr ng, có th v ch t l ng s n ph m, giá c , d ch v h tr

đ t p trung khai thác

Dùng b ng sau đ th c hi n vi c phân tích l i th c nh tranh

B ng 1.1: Xác đ nh khe h c a th tr ng (Ngu n: Võ Th Quý, 2012)

Y u t xem xét i th A i th B Khe h th tr ng

Các tính n ng s n ph m

1.4 N i dung c a b n k ho ch kinh doanh

K ho ch kinh doanh có th đ c thi t l p cho nhi u m c đích, doanh nghi p và đ i

t ng đ c khác nhau Tuy v y, h u h t k ho ch kinh doanh đ u đ c p đ n các n i dung ch y u t ng t nhau i m khác bi t là s đi u ch nh v m c đ chi ti t c a

m i ph n m c tùy theo t m quan tr ng c a chúng đ i v i đ i t ng đ c

N i dung c a k ho ch kinh doanh g m có các ph n chính nh : gi i thi u, miêu t ho t

đ ng kinh doanh, phân tích th tr ng, phát tri n s n ph m/d ch v m i, bán hàng và marketing, t ch c qu n lý và phát tri n ngu n nhân l c và tài chính

1.4.1 Gi i thi u

S l c v n i dung trong b n k ho ch đ ng i đ c có th th y toàn b n i dung c a

b n k ho ch s đ c trình bày

1.4.2 Miêu t ho t đ ng kinh doanh

Trình bày v ngành kinh doanh và doanh nghi p, trong đó nêu rõ các s n ph m hay

d ch v mà doanh nghi p đang ho c d đ nh bán ra th tr ng

1.4.3 Phơn tích th tr ng

Các s li u th c t th hi n trong ph n này r t quan tr ng trong vi c ch ng minh đ c ngành kinh doanh ho c s n ph m mà doanh nghi p s kinh doanh, s đ c th tr ng đón nh n Ph n này xem xét đ n quy mô và xu h ng th tr ng đ doanh nghi p th y

đ c mi ng bánh th tr ng mà mình s đ c chia c ng nh xem xét xem mi ng bánh

đ nh d a trên s quan tâm và nhu c u c a h đ n tính ch t s n ph m mà doanh nghi p

s p tung ra th tr ng Doanh nghi p ph i có k ho ch xâm nh p th tr ng, tìm ch

đ ng cho s n ph m c a mình bên c nh các đ i th khác Phân tích s l c các đ i th

Doanh nghi p c n thi t k k ho ch s n xu t d a vào nhi u thông tin t vi c phân tích

báo đ c s thay đ i c a s n ph m và nhu c u v s n ph m trên th tr ng Tùy vào tình hình doanh nghi p mà chi n l c s đ c thi t k sao cho phù h p, doanh nghi p

có th mu n giá thành s n ph m th p, ch t l ng v a ph i ho c ch t l ng t t đ có

th ho ch đ nh đ u t các lo i máy móc, thi t b và nhà x ng Nh ng k t qu nghiên

c u s n ph m, qui trình s n xu t c ng nh các ng d ng v khoa h c k thu t c ng

nh h ng đ n chi n l c s n xu t c a doanh nghi p vì qua đó doanh nghi p xác đ nh

lo i s n ph m có th s n xu t

1.4.6 Bán hàng và marketing

Các chi n l c và chi n thu t bán hàng s trình bày chi ti t trong ph n này Ph ng

th c bán hàng là ph n quan tr ng liên quan đ n k ho ch l u chuy n dòng ti n m t c a doanh nghi p c ng nh là m t ph ng ti n thu hút khách hàng Các ch ng trình

qu ng cáo và khuy n m i mà doanh nghi p s áp d ng c ng c n đ c nêu rõ

1.4.7 T ch c qu n lỦ vƠ phát tri n ngu n nhơn l c

Ph n này c n nêu rõ các chính sách v nhân s , các quy ch l ng, th ng và ch đ cho ng i lao đ ng Ngoài ra, k ho ch tuy n d ng c ng nh ngân sách dành cho ph n này c ng c n đ c trình bày c th

1.4.8 Tài chính

Trong ph n này c n xác đ nh l ng v n c n thi t ây c ng là giai đo n th c hi n các

hi u ch nh c n thi t cho các n i dung khác đã đ c p trên

Trong ph n này c n nêu c th các ngu n l c s d ng đ đ t đ c m c doanh thu d báo Các ngu n l c này bao g m: nhu c u v thi t b , ti n ích, l ng hàng t n kho, các chi phí ban đ u, l ng v n l u đ ng c n thi t … k ho ch c ng nên d ki n th i đi m

c n nh ng ngu n l c đó Các thông tin đ vi t ph n này đ c t ng h p t các ph n trên c a k ho ch kinh doanh và đ c quy ra giá tr ti n

1.4.10 K ho ch th i gian

K ho ch v th i gian c n nêu rõ các c t m c quan tr ng trong b n k ho ch kinh doanh Nh đó, b n k ho ch kinh doanh d th c thi và có hi u qu h n khi th c hi n

1.5 Quy trình l p b n k ho ch kinh doanh kh i nghi p

Hình 1.2: Quy trình l p k ho ch kinh doanh kh i nghi p

(Ngu n: Võ Th Quý, 2012)

Tóm t t: L p k ho ch kinh doanh là vi c quan tr ng đ i v i t t c các công ty i

v i vi c kh i nghi p, b n k ho ch kinh doanh đóng vai trò nh h ng đ n s thành công c a công ty Vi c l p k ho ch kinh doanh không nh ng giúp công ty t p trung

đ c các ý t ng và đánh giá tính kh thi c a vi c kh i nghi p mà còn giúp công ty

ki m tra l i tính th c t c a các m c tiêu đ c đ ra trong ho t đ ng kinh doanh c a mình Phân tích th tr ng, phân tích c nh tranh đ t đó xác đ nh th tr ng m c tiêu

là vi c c n làm c a b n k ho ch kinh doanh dành cho công ty khi chu n b kh i nghi p

CH NG 2: PHỂN TệCH TH TR NG KINH DOANH

QU N ÁO TH I TRANG TR C TUY N

2.1 S l c v th tr ng kinh doanh qu n áo th i trang tr c tuy n

2.1.1 c đi m th tr ng

 Th tr ng kinh doanh tr c tuy n

TM T là ho t đ ng th ng m i đ c th c hi n thông qua m ng internet TM T

d a trên m t s công ngh nh chuy n ti n đi n t , qu n lý chu i dây chuy n cung

ng, ti p th Internet, quá trình giao d ch tr c tuy n, trao đ i d li u đi n t (EDI),

các h th ng qu n lý hàng t n kho, và các h th ng t đ ng thu th p d li u

Theo Báo cáo Ch s TM T n m 2012 do Hi p h i TM T Vi t Nam (VECOM)

th c hi n, h n 40% doanh nghi p đã xây d ng website, 11% doanh nghi p đã tham gia

các sàn TM T Tuy nhi u doanh nghi p ch a đ u t đúng m c cho website và vi c

kinh doanh trên các gian hàng tr c tuy n, nh ng hi u qu bán hàng do tham gia TM T

c a các công ty hi n nay khá t t

Theo Ngân hàng Nhà n c (2011), giai đo n 2011- 2015 đ c xác đ nh là giai đo n

tr ng tâm trong quá trình phát tri n m nh m c a vi c thanh toán không dùng ti n m t,

v n là n n t ng quan tr ng c a TM T Các đ nh h ng c a Chính ph đ i v i TM T

và s hoàn thi n v h t ng (internet, di đ ng, ) đ u cho th y th tr ng Vi t Nam đã

giá c , chi phí ngày càng t ng nh hi n nay thì mua hàng trên m ng giúp ng i tiêu dùng gi m b t th i gian đi l i, k t xe, ti t ki m ti n x ng và nhi u chi phí khác

h tr cho s phát tri n c a TM T, các hình th c thanh toán c ng ngày càng linh ho t Theo báo cáo c a VECOM v ch s th ng m i đi n t Vi t Nam n m

2012, hình th c thanh toán đ c s d ng ph bi n hi n nay là chuy n kho n qua ngân hàng, ti p đó là các lo i th thanh toán

Hình 2.2: Hình th c thanh toán không dùng ti n m t khi mua hàng tr c tuy n

Th c t , TM T đã đem đ n nhi u l i ích thi t th c, giúp doanh nghi p t i đa hóa ngu n l c, ti t ki m chi phí , c t gi m các h ng m c không c n thi t; giúp khách hàng

có thông tin phong phú v th tr ng và s n ph m, gi m chi phí và th i gian mua s m Xét trên bình di n qu c gia, TM T s kích thích s phát tri n c a l nh v c công ngh thông tin, đ ng th i t o đi u ki n cho vi c s m ti p c n v i n n kinh t s hoá (digital economy) i u này có ý ngh a đ c bi t quan tr ng đ i v i các n c đang phát

tri n S m chuy n sang n n kinh t s hoá s giúp các n c đang phát tri n t o ra b c

nh y v t, ti n kp các n c đi tr c trong m t th i gian ng n h n

Mua bán tr c tuy n là hình th c kinh doanh thông qua th ng m i đi n t Bán l

tr c tuy n đã hình thành Vi t Nam t lâu nh ng không phát tri n vì ng i tiêu dùng

ch a có thói quen mua s m trên internet, đ c bi t trong l nh v c th i trang - v n đòi

h ng công ngh hóa trên m i l nh v c cùng s phát tri n m nh m c a internet, thói quen c a ng i tiêu dùng đ i v i mua hàng tr c tuy n có s chuy n bi n rõ r t

 Th tr ng th i trang tr c tuy n

T cu i n m 2011 tr v tr c, trên th tr ng th i trang tr c tuy n ch a có b t k trang web kinh doanh s n ph m th i trang đ m nh, t o đ c d u n và chi m l nh th

ph n Các giao d ch mua bán s n ph m th i trang ch y u đ c ti n hành qua:

- Các sàn giao d ch tr c tuy n ph bi n nh Enbac.com, Muare.vn, Vatgia.com, Chodientu.vn,…

- Các di n đàn l n v i các ch đ liên quan nh Webtretho, Lamchame …

- M ng xã h i, ch y u là Facebook (d i hình th c đ n gi n nh m t online catalogue gi i thi u s n ph m)

- Website bán hàng tr c ti p c a m t s th ng hi u th i trang có tên tu i

nh sevenam.vn, evafashion.com.vn

- M t s các website rao v t…

Các website bán hàng tr c tuy n ch a t o thu n l i cho khách hàng trong mua s m

ch a trang b ki n th c đ mua s m và thanh toán tr c tuy n an toàn Ph n l n các website cung c p d ch v mua bán tr c tuy n ch mang tính ch t nh m t c u n i gi a

ng i mua và ng i bán Các website này ch y u d ng l i vi c gi i thi u s n ph m

đ ng i tiêu dùng tham kh o, khi n cho ho t đ ng mua bán trên m ng b bó h p Tuy nhiên, tình hình có s thay đ i t đ u n m 2012 đ n nay, th tr ng phát tri n

m nh v i vi c xu t hi n hàng lo t các website bán hàng th i trang nh zalora.vn, canifa.com, chon.vn, kkfashion.vn,… Trong đó, zalora.vn đ c đ u t t công ty Rocket Internet Vi t Nam t o đ c d u n trong c m nh n c a khách hàng và nhanh chóng chi m l nh th tr ng Thành công c a zalora.vn là do zalora.vn b c vào th

tr ng khi ng i tiêu dùng Vi t Nam b t đ u a thích mua hàng tr c tuy n và có đ k

n ng cho vi c này V i ngu n tài chính m nh m , zalora.vn có c h i thu n l i đ

qu ng bá th ng hi u và nhanh chóng giành u th trên th tr ng

M t website bán hàng tr c tuy n khác c ng t o đ c uy tín và th ng hi u trên th

tr ng kinh doanh tr c tuy n t i Vi t Nam hi n nay là chon.vn ây là trang web bán hàng th ng m i đi n t c a Công ty C ph n Th ng m i Ch n - đ c thành l p b i

các thành viên c a T p đoàn D t may Vi t Nam

N m b t đ c xu h ng thay đ i thói quen c a ng i tiêu dùng Vi t Nam đ i v i

mua hàng tr c tuy n, nhi u website kinh doanh theo mô hình bán l tr c tuy n ra đ i,

khi n cho th tr ng này tr nên vô cùng sôi đ ng Tuy nhiên, đa s các website bán hàng hi n còn nh l , thi u chuyên nghi p, ch a t o đ c uy tín cao v th ng hi u

- 62% ng i truy c p internet hàng ngày

- 55% ng i dùng internet th ng xuyên truy c p các m ng xã h i

- 56% các thuê bao di đ ng truy c p internet b ng đi n tho i

- 68% s ng i dùng internet dành kho ng h n 2 gi đ ng h m i ngày cho vi c truy c p m ng

- 43% ng i dùng truy c p vào các website th ng m i đi n t

- Ng i dùng truy c p vào các website TM T đ tra c u thông tin v các s n

ph m, d ch v ; tham kh o giá; n i bán và tham gia giao d ch tr c tuy n

- S ng i đã t ng tham gia đ t hàng và thanh toán online kho ng 800.000 ng i

- L ng giao d ch online trung bình trên m i đ u ng i là 4 giao d ch/n m

Hình 2.3: S t ng tr ng ng i dùng internet t i Vi t Nam (tri u ng i)

Theo Th ng kê c a C c TM T và Công ngh thông tin v ngành TM T t i Vi t

tr c tuy n v i hàng hoá đ c mua s m ph bi n nh t là qu n áo, giày dép và m ph m

M t th ng kê khác c a Yahoo và Kantar Media Vi t Nam (2013) cho th y, Internet

hi n đã v t qua radio (15%) và báo gi y (39%) đ tr thành ph ng ti n thông tin

đ c s d ng hàng ngày ph bi n t i Vi t Nam v i t l 45%, ch đ ng sau ti vi (88%)

Hình 2.4: M c đ s d ng các ph ng ti n truy n thông c a ng i tiêu dùng

thƠnh th t i Vi t Nam

Theo nghiên c u c a T ch c Tín d ng Visa t i Vi t Nam (2012), 98% đ i t ng

đ c kh o sát đã tìm ki m s n ph m và d ch v trên m ng, 71% đã mua hàng tr c tuy n và 90% s ti p t c mua hàng tr c tuy n

Theo nghiên c u c a Kenneth Atkinson, 2012, giá tr mua hàng tr c tuy n trung bình t i Vi t Nam hi n nay là 120 USD

Hình 2.5: Giá tr mua hàng tr c tuy n trung bình c a ng i dân t i các n c

Theo kh o sát c a Công ty nghiên c u th tr ng Cimigo (2012) đ c công b trên

t p chí Doanh nhân Sài Gòn tháng 11/2013, m i ng i dùng lên m ng trong n m 2012

đã chi trên 600.000 đ ng cho vi c mua s m th i trang tr c tuy n

Theo k t qu kh o sát qua b ng câu h i t 280 ng i tiêu dùng n t i TPHCM, trong đ tu i 25 đ n 35, có thu nh p t 10 tri u đ ng/tháng tr lên, ta th y:

93.2% (Ph l c B2)

internet không nhi u, ch có 8.7% (Ph l c B4) i u này có th gi i thích do không có

nhi u website bán hàng qu n áo th i trang đ khách hàng ch n l a

Nh v y, đ l n th tr ng có th tính nh b ng sau (s li u vào tháng 12/2012):

B ng 2.1: l n th tr ng

35.58% B Thông tin và Truy n thông -

Trung tâm Internet Vi t Nam,

Chi phí trung bình ng i tiêu dùng

mua s m qu n áo th i trang trên

internet (g)

Công ty nghiên c u th tr ng Cimigo, n m 2012

n m 2015 đ n 2025, kinh doanh tr c tuy n là cách t t nh t đ đ t đ c s thành công trong kinh doanh (Ngu n: T p chí doanh nhân Sài Gòn, s 269, tháng 11/2013)

S li u t Internet World Stats, Sweden, 2012, cho th y:

Hình 2.7: Doanh thu th ng m i đi n t theo khu v c trên th gi i tính đ n tháng

ho ch t ng th giai đo n 5 n m l n th hai t p trung vào vi c tri n khai m t s nhóm

gi i pháp c th đ đ t đ c m c tiêu t ng quát là đ a th ng m i đi n t tr thành

trình công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c ánh giá v th ng m i đi n t trong

n m 2012, ông Nguy n Hòa Bình, Tr ng ban truy n thông c a VECOM cho bi t:

"N m 2012, Vi t Nam đã xây d ng hoàn thi n h th ng h t ng cho TM T, có th nói

g n nh theo k p ti n b c a th gi i TM T là xu th t t y u không th thay đ i Trong 5 n m n a, doanh nghi p nào không có m ng online t t s khó c nh tranh"

Hi n các mô hình và công c h tr nh rao v t, sàn giao d ch, website bán l tr c tuy n, mua theo nhóm, gi i pháp thanh toán tr c tuy n, v n chuy n, đ u có t i Vi t Nam (Ngu n: T p chí doanh nhân Sài Gòn, s 269, tháng 11/2013, trang 43-44)

Trong n m 2012, doanh thu c a th ng m i đi n t t i Vi t Nam là 700 tri u USD

c tính vào n m 2015 đ t 1,3 t USD và m i ng i s chi kho ng 1.000.000 đ ng cho mua s m trên m ng Hi p h i các nhà bán l Vi t Nam cho r ng, th tr ng bán l

tr c tuy n s có c h i bùng n trong n m 2014 và s phát tri n m nh theo xu h ng

c a th gi i v i d báo s đ t đ c 8 t USD vào n m 2017 c bi t, trên b t k thi t

b có th truy c p internet nh máy tính b ng, đi n tho i di đ ng hay máy tính thì th i

trang nh qu n áo, giày dép … là th hàng hóa đ c chi tiêu nhi u nh t (Ngu n: T p

chí doanh nhân Sài Gòn, s 275, tháng 12/2013, trang 6)

Theo k t qu kh o sát do công ty nghiên c u th tr ng Cimigo th c hi n, v i

cho th y mua s m tr c tuy n t ng tr ng 12% trong giai đo n t n m 2007 TPHCM

và Hà N i Ngân hàng tr c tuy n đang d n tr nên ph bi n v i m c t ng tr ng t 7% đ n 11% Hà N i và TPHCM trong vòng ba n m (2007, 2008 và 2009) Mua s m

tr c tuy n đ c s d ng th ng xuyên h n phía B c (Hà N i và H i Phòng) và ch

y u ph bi n v i nhóm tu i 15-35 L ng ng i mua s m tr c tuy n và s d ng ngân hàng tr c tuy n c ng t ng theo thành ph n kinh t

V th tr ng may m c, theo các chuyên gia, th tr ng d t may n i đ a đang phát tri n r t t t Theo báo cáo c a Kenneth Atkinson (2012), Vi t Nam là môi tr ng t t đ kinh doanh s n ph m qu n áo th i trang V i dân s x p x 88.78 tri u ng i (n m 2012) cùng t l t ng tr ng hàng n m kho ng 1.06%, nhu c u s n ph m qu n áo th i trang t i th tr ng n i đ a đang cao và xu h ng ti p t c t ng Hi n nay, Vi t Nam trong top 10 qu c gia xu t kh u hàng may m c l n nh t trên th gi i và ngành may

m c đang đóng góp đáng k vào thu nh p xu t kh u qu c gia Vì v y, chính ph s ti p

đ ng d i dào, nhân công giá r nh ng r t khéo léo và ch m ch phù h p v i ngành may

Thu nh p đ ng/tháng <10 tri u T 10 tri u đ ng/tháng tr lên

công ty bán s n ph m v i hình th c khuy n mãi, gi m giá s mang đ n cho khách hàng

c m giác hài lòng vì ti t ki m đ c chi phí mua s m

- c đi m s n ph m hi n đ c cung c p trong phân khúc: s n ph m có ch t l ng trung bình, không tinh x o và b n, đ c may hàng lo t b ng nh ng ch t li u có ch t

l ng không cao

facebook, các di n đàn, website rao v t và các website th ng m i đi n t d ng mua theo nhóm nh : muare.vn, nhommua.vn muachung.vn, cungmua.com, hotdeal.vn,…

+ Muare.vn

Muare.vn là m t di n đàn mua bán tr c tuy n sôi đ ng t i khu v c các t nh mi n

B c, thu c quy n qu n lý c a Công ty C ph n Truy n thông Vi t Nam, ra đ i vào

n m 2006, trang này có h n 406.414 thành viên v i s l ng h n 21 tri u bài vi t

+ Nhommua.vn

Ra đ i t tháng 10/2010, đây là s n ph m c a DiaDiem.com và Rebate Networks –

thành công t i th tr ng t i Thành ph H Chí Minh Tuy nhiên do không ki m soát

đ c ch t l ng s n ph m và d ch v , th m chí còn l m d ng ti n tr ch m cho nhà cung c p đ dùng cho qu ng cáo nên d n đ n m t kh n ng thanh kho n và gây m t uy tín v i khách hàng trong kho ng cu i n m 2012

+ Muachung.vn

Muachung.vn là s n ph m c a Công ty VC Corp ra đ i t tháng 11/2010 c ng là các website v groupon v i các deal (giao d ch) v l nh v c n u ng, gi i trí, tiêu dùng,

ch m sóc s c kh e và s n ph m th i trang

2.2.2 Phân khúc th tr ng 2

Khách hàng trong nhóm phân khúc này có đ tu i t 20 đ n 25 tu i và có thu nh p trung bình cao h n 10 tri u đ ng/tháng H là nh ng ng i tr có n ng l c, đang có xu

h ng kh ng đ nh mình nên s r t chú tr ng đ u t vào qu n áo th i trang

S n ph m phù h p v i các khách hàng thu c nhóm này th ng mang phong cách

tr trung nh ng sang tr ng Tuy nhiên, nhóm phân khúc này nh h p, c h i đ thành công trong vi c kinh doanh nhóm phân khúc này không cao nên hi n nay h u nh ch a

có website nào t p trung vào phân khúc này

2.2.3 Phân khúc th tr ng 3

trong đ tu i t 25 đ n 35 tu i, có thu nh p t 10 tri u tr lên H là nh ng ng i có

thu nh p cao và t ng đ i n đ nh, h có kh n ng chi tr cho vi c mua s m theo ý thích Ngoài ra, phân khúc có quy mô khá l n Hi n nay, trong phân khúc này có m t

s website kinh doanh nh ng ch a khai thác h t ti m n ng c a phân khúc