Các chi n l c và chi n thu t bán hàng s trình bày chi ti t trong ph n này. Ph ng th c bán hàng là ph n quan tr ng liên quan đ n k ho ch l u chuy n dòng ti n m t c a doanh nghi p c ng nh là m t ph ng ti n thu hút khách hàng. Các ch ng trình qu ng cáo và khuy n m i mà doanh nghi p s áp d ng c ng c n đ c nêu rõ.
1.4.7 T ch c qu n lỦ vƠ phát tri n ngu n nhơn l c
Ph n này c n nêu rõ các chính sách v nhân s , các quy ch l ng, th ng và ch đ
cho ng i lao đ ng. Ngoài ra, k ho ch tuy n d ng c ng nh ngân sách dành cho ph n
này c ng c n đ c trình bày c th .
1.4.8 Tài chính
Trong ph n này c n xác đ nh l ng v n c n thi t. ây c ng là giai đo n th c hi n các hi u ch nh c n thi t cho các n i dung khác đã đ c p trên.
Trong ph n này c n nêu c th các ngu n l c s d ng đ đ t đ c m c doanh thu d báo. Các ngu n l c này bao g m: nhu c u v thi t b , ti n ích, l ng hàng t n kho, các
chi phí ban đ u, l ng v n l u đ ng c n thi t … k ho ch c ng nên d ki n th i đi m
c n nh ng ngu n l c đó. Các thông tin đ vi t ph n này đ c t ng h p t các ph n trên c a k ho ch kinh doanh và đ c quy ra giá tr ti n.
1.4.9 Qu n lỦ r i ro
Phân tích r i ro giúp cho ng i l p k ho ch kinh doanh xem xét các thay đ i c a các
thông tin đ u vào nh h ng nh th nào đ n các k t qu d ki n, qua đó làm c s đ
ra các bi n pháp phòng ng a ho c ra các quy t đnh c n thi t và k p th i trong tr ng h p có nh ng thay đ i so v i k ho ch.
1.4.10 K ho ch th i gian
K ho ch v th i gian c n nêu rõ các c t m c quan tr ng trong b n k ho ch kinh doanh. Nh đó, b n k ho ch kinh doanh d th c thi và có hi u qu h n khi th c hi n.
1.5 Quy trình l p b n k ho ch kinh doanh kh i nghi p
Hình 1.2: Quy trình l p k ho ch kinh doanhkh i nghi p
(Ngu n:Võ Th Quý, 2012)
Tóm t t: L p k ho ch kinh doanh là vi c quan tr ng đ i v i t t c các công ty. i v i vi c kh i nghi p, b n k ho ch kinh doanh đóng vai trò nh h ng đ n s thành công c a công ty. Vi c l p k ho ch kinh doanh không nh ng giúp công ty t p trung
đ c các ý t ng và đánh giá tính kh thi c a vi c kh i nghi p mà còn giúp công ty
ki m tra l i tính th c t c a các m c tiêu đ c đ ra trong ho t đ ng kinh doanh c a mình. Phân tích th tr ng, phân tích c nh tranh đ t đó xác đnh th tr ng m c tiêu là vi c c n làm c a b n k ho ch kinh doanh dành cho công ty khi chu n b kh i nghi p. Phân tích th tr ng Th tr ng m c tiêu Phân tích c nh tranh T ng h p k t qu phân tích Vi t k ho ch Th c hi n k ho ch Ki m soát k ho ch Ph ng th c kinh doanh K ho ch cho các b ph n
CH NG 2: PHỂN TệCH TH TR NG KINH DOANH QU N ÁO TH I TRANG TR C TUY N
2.1 S l c v th tr ng kinh doanh qu n áo th i trang tr c tuy n2.1.1 c đi m th tr ng 2.1.1 c đi m th tr ng
Th tr ng kinh doanh tr c tuy n
TM T là ho t đ ng th ng m i đ c th c hi n thông qua m ng internet. TM T
d a trên m t s công ngh nh chuy n ti n đi n t , qu n lý chu i dây chuy n cung ng, ti p th Internet, quá trình giao d ch tr c tuy n, trao đ i d li u đi n t (EDI), các h th ng qu n lý hàng t n kho, và các h th ng t đ ng thu th p d li u.
Theo Báo cáo Ch s TM T n m 2012 do Hi p h i TM T Vi t Nam (VECOM) th c hi n, h n 40% doanh nghi p đã xây d ng website, 11% doanh nghi p đã tham gia
các sàn TM T. Tuy nhi u doanh nghi p ch a đ u t đúng m c cho website và vi c kinh doanh trên các gian hàng tr c tuy n, nh ng hi u qu bán hàng do tham gia TM T
c a các công ty hi n nay khá t t.
Hình 2.1: Hi u qu tham gia th ng m i đi n t c a các công ty n m 2012
Theo Ngân hàng Nhà n c (2011), giai đo n 2011- 2015 đ c xác đ nh là giai đo n
tr ng tâm trong quá trình phát tri n m nh m c a vi c thanh toán không dùng ti n m t, v n là n n t ng quan tr ng c a TM T. Các đ nh h ng c a Chính ph đ i v i TM T
và s hoàn thi n v h t ng (internet, di đ ng,...) đ u cho th y th tr ng Vi t Nam đã
s n sàng cho giai đo n hòa nh p th tr ng thanh toán đi n t . Ngoài ra trong đi u ki n
giá c , chi phí ngày càng t ng nh hi n nay thì mua hàng trên m ng giúp ng i tiêu dùng gi m b t th i gian đi l i, k t xe, ti t ki m ti n x ng và nhi u chi phí khác.
h tr cho s phát tri n c a TM T, các hình th c thanh toán c ng ngày càng linh ho t. Theo báo cáo c a VECOM v ch s th ng m i đi n t Vi t Nam n m 2012, hình th c thanh toán đ c s d ng ph bi n hi n nay là chuy n kho n qua ngân hàng, ti p đó là các lo i th thanh toán.
Hình 2.2: Hình th c thanh toán không dùng ti n m t khi mua hàng tr c tuy n
Th c t , TM T đã đem đ n nhi u l i ích thi t th c, giúp doanh nghi p t i đa hóa ngu n l c, ti t ki m chi phí , c t gi m các h ng m c không c n thi t; giúp khách hàng có thông tin phong phú v th tr ng và s n ph m, gi m chi phí và th i gian mua s m.
Xét trên bình di n qu c gia, TM T s kích thích s phát tri n c a l nh v c công ngh thông tin, đ ng th i t o đi u ki n cho vi c s m ti p c n v i n n kinh t s hoá
tri n. S m chuy n sang n n kinh t s hoá s giúp các n c đang phát tri n t o ra b c nh y v t, ti n kp các n c đi tr c trong m t th i gian ng n h n.
Mua bán tr c tuy n là hình th c kinh doanh thông qua th ng m i đi n t . Bán l tr c tuy n đã hình thành Vi t Nam t lâu nh ng không phát tri n vì ng i tiêu dùng
ch a có thói quen mua s m trên internet, đ c bi t trong l nh v c th i trang - v n đòi
h i ng i tiêu dùng ph i th s n ph m tr c khi quy t đnh mua. Tuy nhiên, v i xu h ng công ngh hóa trên m i l nh v c cùng s phát tri n m nh m c a internet, thói quen c a ng i tiêu dùng đ i v i mua hàng tr c tuy n có s chuy n bi n rõ r t.
Th tr ng th i trang tr c tuy n
T cu i n m 2011 tr v tr c, trên th tr ng th i trang tr c tuy n ch a có b t k trang web kinh doanh s n ph m th i trang đ m nh, t o đ c d u n và chi m l nh th ph n. Các giao d ch mua bán s n ph m th i trang ch y u đ c ti n hành qua:
- Các sàn giao d ch tr c tuy n ph bi n nh Enbac.com, Muare.vn, Vatgia.com, Chodientu.vn,…
- Các di n đàn l n v i các ch đ liên quan nh Webtretho, Lamchame …
- M ng xã h i, ch y u là Facebook (d i hình th c đ n gi n nh m t online catalogue gi i thi u s n ph m).
- Website bán hàng tr c ti p c a m t s th ng hi u th i trang có tên tu i nh sevenam.vn, evafashion.com.vn.
- M t s các website rao v t…
Các website bán hàng tr c tuy n ch a t o thu n l i cho khách hàng trong mua s m
- trong khi ng i tiêu dùng ch a quen v i hình th c mua hàng tr c tuy n, c ng nh
ch a trang b ki n th c đ mua s m và thanh toán tr c tuy n an toàn. Ph n l n các
ng i mua và ng i bán. Các website này ch y u d ng l i vi c gi i thi u s n ph m đ ng i tiêu dùng tham kh o, khi n cho ho t đ ng mua bán trên m ng b bó h p.
Tuy nhiên, tình hình có s thay đ i t đ u n m 2012 đ n nay, th tr ng phát tri n m nh v i vi c xu t hi n hàng lo t các website bán hàng th i trang nh zalora.vn,
canifa.com, chon.vn, kkfashion.vn,… Trong đó, zalora.vn đ c đ u t t công ty
Rocket Internet Vi t Nam t o đ c d u n trong c m nh n c a khách hàng và nhanh chóng chi m l nh th tr ng. Thành công c a zalora.vn là do zalora.vn b c vào th
tr ng khi ng i tiêu dùng Vi t Nam b t đ u a thích mua hàng tr c tuy n và có đ k
n ng cho vi c này. V i ngu n tài chính m nh m , zalora.vn có c h i thu n l i đ
qu ng bá th ng hi u và nhanh chóng giành u th trên th tr ng.
M t website bán hàng tr c tuy n khác c ng t o đ c uy tín và th ng hi u trên th
tr ng kinh doanh tr c tuy n t i Vi t Nam hi n nay là chon.vn. ây là trang web bán hàng th ng m i đi n t c a Công ty C ph n Th ng m i Ch n - đ c thành l p b i các thành viên c a T p đoàn D t may Vi t Nam.
N m b t đ c xu h ng thay đ i thói quen c a ng i tiêu dùng Vi t Nam đ i v i mua hàng tr c tuy n, nhi u website kinh doanh theo mô hình bán l tr c tuy n ra đ i, khi n cho th tr ng này tr nên vô cùng sôi đ ng. Tuy nhiên, đa s các website bán hàng hi n còn nh l , thi u chuyên nghi p, ch a t o đ c uy tín cao v th ng hi u.
2.1.2 Qui mô c a th tr ng
Theo th ng kê c a B Thông tin và Truy n Thông vào tháng 12/2012 thì Vi t Nam hi n có:
- 31.2 tri u ng i s d ng Internet, chi m 35.58% dân s Vi t Nam, ngh a là c 3
ng i thì có 1 ng i dùng internet.
- 74% ng i dùng d i 35 tu i.
- 62% ng i truy c p internet hàng ngày.
- 56% các thuê bao di đ ng truy c p internet b ng đi n tho i.
- 68% s ng i dùng internet dành kho ng h n 2 gi đ ng h m i ngày cho vi c truy c pm ng.
- 43% ng i dùng truy c p vào các website th ng m i đi n t .
- Ng i dùng truy c p vào các website TM T đ tra c u thông tin v các s n ph m, d ch v ; tham kh o giá; n i bán và tham gia giao d ch tr c tuy n
- S ng i đã t ng tham gia đ t hàng và thanh toán online kho ng 800.000 ng i.
- L ng giao d ch online trung bình trên m i đ u ng i là 4 giao dch/n m.
Hình 2.3: S t ng tr ng ng i dùng internet t i Vi t Nam (tri u ng i) Theo Th ng kê c a C cTM T và Công ngh thông tin v ngành TM T t i Vi t Nam n m 2013 thì có đ n 57% l ng ng i s d ng internet th c hi n các giao d ch
tr ctuy nv i hàng hoá đ c mua s mph bi nnh t là qu n áo, giày dép và m ph m.
M tth ng kê khác c a Yahoo và Kantar Media Vi t Nam (2013) cho th y, Internet
hi n đã v t qua radio (15%) và báo gi y (39%) đ tr thành ph ng ti n thông tin đ cs d ng hàng ngày ph bi nt iVi t Nam v it l 45%, ch đ ng sau ti vi (88%).
Hình 2.4: M c đ s d ng các ph ng ti n truy n thông c a ng i tiêu dùng thƠnh th t i Vi t Nam
Theo nghiên c u c a T ch c Tín d ng Visa t i Vi t Nam (2012), 98% đ i t ng đ c kh o sát đã tìm ki m s n ph m và d ch v trên m ng, 71% đã mua hàng tr c tuy n và 90% s ti p t c mua hàng tr c tuy n
Theo nghiên c u c a Kenneth Atkinson, 2012, giá tr mua hàng tr c tuy n trung bình t i Vi t Nam hi n nay là 120 USD.
Hình 2.5: Giá tr mua hàng tr ctuy n trung bình c ang i dân t i các n c
Theo kh o sát c a Công ty nghiên c u th tr ng Cimigo (2012) đ c công b trên
t p chí Doanh nhân Sài Gòn tháng 11/2013, m i ng i dùng lên m ng trong n m 2012 đã chi trên 600.000 đ ng cho vi c mua s m th i trang tr c tuy n.
Theo k t qu kh o sát qua b ng câu h i t 280 ng i tiêu dùng n t i TPHCM, trong đ tu i 25 đ n 35, có thu nh p t 10 tri u đ ng/tháng tr lên, ta th y:
- T l ng i tiêu dùng t ng mua qu n áo th i trang tr c tuy n là 81.8% (Ph l c B1).
- T l khách hàng có nhu c u mua qu n áo th i trang tr c tuy n trong t ng lai là
93.2% (Ph l c B2).
- T l khách hàng có nhu c u và quan tâm đ n th i trang là 95.2% (Ph l c B3).
- Nhu c u mua hàng trên internet l n, tuy nhiên s l ng ng i mua th ng xuyên trên
internet không nhi u, ch có 8.7% (Ph l c B4). i u này có th gi i thích do không có
nhi u website bán hàng qu n áo th i trang đ khách hàng ch n l a.
Nh v y, đ l n th tr ng có th tínhnh b ng sau(s li u vào tháng 12/2012):
B ng 2.1: l n th tr ng
N i dung S l ng Ngu n tin
Dân s Vi t Nam (a) 88,780,000
ng i T ng c c Th ng kên m 2012. S ng i n có đ tu i t 20 đ n 60 tu i, chi m 28.2% t ng dân s (b) 25,035,960 ng i T ng c c Th ng kên m 2012. S ng i s d ng internet t i Vi t Nam (c)
35.58% B Thông tin và Truy n thông -
Trung tâm Internet Vi t Nam,
n m 2012. S ng i n có đ tu i t 20-60, s d ng internet (d) 8,907,795 ng i Theo tính toán (d) = (a)*(b)*(c) T l khách hàng có nhu c u mua
qu n áo th i trang tr c tuy n trong
t ng lai (e)
93.2% Theo k t qu kh o sát b ng câu h i(Ph l c B2)
Nhu c u hi n t i c a th tr ng (f) 8,302,065 ng i Theo tính toán
Chi phí trung bình ng i tiêu dùng
mua s m qu n áo th i trang trên
internet (g)
600,000 đ ng Theo k t qu kh o sát c a
Công ty nghiên c u th tr ng Cimigo, n m 2012.
l n th tr ng (i) G n 4,982 t
đ ng Theo tính toán (i)=(f)*(g) 2.1.3 S phát tri n c a th tr ng
Trên th gi i:
Theo báo cáo ngày 13/11/2013 c a C c Th ng m i đi n t và Công ngh thông tin, B Công th ng v tình hình th ng m i đi n t trên th gi i. Ta th y, doanh thu
t th ng m i đi n t toàn th gi i ngày càng t ng. Theo Bill Gate, trong giai đo n t
n m 2015 đ n 2025, kinh doanh tr c tuy n là cách t t nh t đ đ t đ c s thành công
trong kinh doanh (Ngu n: T p chí doanh nhân Sài Gòn, s 269, tháng 11/2013).
S li u t Internet World Stats, Sweden, 2012, cho th y:
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 N m 2012 N m 2013 N m 2016 1088 1250 1860