ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TPHCM.PDF

B GIÁO DO I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN TH HI YN NG CÁC YU T C TÂM LÝ N HIU QU CÔNG VIC CA I KHU VC TP.HCM LU TP. H CHÍ MINH  2 B GIÁO DO I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN TH HI YN NG CÁC YU T C TÂM LÝ N HIU QU CÔNG VIC CA I KHU VC TP.HCM Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 LU NG DN KHOA HC TS. TRN HÀ MINH QUÂN TP. H CHÍ MINH  2 ii L Tôi xin cam đoan lun vn thc s ng các yu t c tâm lý nh n hiu qu công vic ci khu v là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc đc lp và nghiêm túc. Các s liu trong lun vn đc thu thp t thc t, có ngun gc rõ ràng, đáng tin cy, đc x lý trung thc, khách quan và cha tng đc công b trong bt c công trình nào. Thành ph H Chí Minh, ngày 12 tháng 10 nm 2012 Ngi thc hin lun vn NGUYN TH HI YN Hc viên cao hc khóa 19 – i Hc Kinh T TP.HCM iii LI C  hoàn thành nghiên cu này, tác gi xin chân thành c Quý Thy, Cô Trng i hc Kinh t TP.HCM đã ht lòng truyn đt kin thc quý báu trong sut thi gian hc tp ti Trng. c bit tác gi xin gi li cm n sâu sc nht đn Thy Tin s Trn Hà Minh Quân – Ging viên Khoa Qun tr Kinh doanh, vì s quan tâm, tn tình ch dy. Tác gi vô cùng bit n nhng hng dn sâu sc, nhng đnh hng nghiên cu đúng đn cng nh nhng hng gii quyt tt nht ca Thy đi vi đ tài. Trong quá trình nghiên cu, mc dù tác gi đã ht sc c gng tham kho nhiu tài liu, trao đi và tip thu nhiu ý kin ca quý Thy Cô, bn bè và các đng nghip đ hoàn thành nghiên cu mt cách có giá tr nht, song nghiên cu cng không tránh khi nhng thiu sót. Tác gi chân thành mong mun nhn đc nhng ý kin đóng góp, phn hi quý báu t quý Thy Cô và bn đc. Trân trng! Thành ph H Chí Minh, ngày 12 tháng 10 nm 2012 Tác gi NGUYN TH HI YN iv MC LC Trang  ii  iii  iv  vii  viii  ix  U 1  1  3  3  3  4  4      6 2.1.  6 2.1.1.   6 2.1.2. C 6  9 2.2. H 10 2.2.1 Khái nim hành vi t chc và hành vi t chc tích cc 10 2.2.2. Hy vmt sc mnh tâm lý tích cc 12 2.2.3. Kh hi phc tinh thn t sc mnh ca tâm lý tích cc . 12 2.2.4. Lmt sc mnh tâm lý tích cc 13 2.2.5. T t sc mnh tâm lý tích cc 13 v 2.3.  14  14  15  17 2.5. Nghiên cc tâm lý và hiu qu ng ti Vit Nam 18  19 2.6 19 h 20 2.7.  21  22 3.1.  2  22  22  23  24  liu 24 3.4.1. Bng tn s 24  24 3.4.3. Phân tích nhân t khám phá EFA 25 3.4.4. Phân tích hi quy 25  26  29  29  32 4.2.1.  32  34 h 37  39 vi  39  40  42  46 4.4 47   47  49  49   TPHCM 52   53  56  58  58  61  63  64  65 5.5.  ngh c nghiên cu 66  67  vii  Trang Bng 3.1. Ti nghiên cu 24 -  26 -  27 -  27 -  27  28  30  32 Bng 4.3. Kt qu phân tích nhân t các yu t c tâm lý 36 Bng 4.4. Kt qu EFA cu qu công vic 37  38  39 Tóm  41  41 Thông  41 Tóm   41  42 Thông  42  47  49 viii DANH MC HÌNH, BI Trang DANH MC HÌNH Hình 2.1. Bing ngành c 10 c tâm lý và chng cuc sn kt qu công vic ca nhân viên marketing 18 Hình 2.3. Mô hình và các gi thuyt nghiên cu v  lng n hiu qu công vic ci c  20 Hình 3.1. Quy trình nghiên cu 23  37 Hình 4.2. Kt qu kinh mô hình lý thuyt 47 DAN  43  44 -P 45 ix DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT T vit tt Ting Anh ng Vit DN Doanh nghip EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân t khám phá F-test Kim đnh F KMO Kaiser-Mever-Olkin H s KMO P-value Probability value Giá tr xác sut POB Positive Organizational Behavior Hành vi t chc tích cc SPSS Statistical Package for Social Sciences Phn mm x lý s liu thng kê SPSS T-test Kim đnh T TP.HCM Thành ph H Chí Minh [...]... theo 5 ng ngh c LÝ THUY T V C TÂM LÝ VÀ HI U QU CÔNG VI C C i thi u t ng quan v v i thi u các lý thuy t c tâm lý và hi u qu công vi c c i c phát tri n trên th gi i và Vi t Nam M t mô hình lý thuy t và các gi thuy d ng th c xây m các ph n chính sau: - c hành ngh - Các lý thuy t v c c tâm lý và hi u qu công vi c - Xây d ng các gi thuy t v c tâm lý và hi u qu công vi c - c tâm lý và hi u qu công vi c t i... sau: 1 Xây d i các thành ph n l c tâm lý và hi u qu công vi c c a 2 vi c c ng m i quan h gi a các thành ph n i t i TP.HCM 3 D a vào các k t qu công vi c c 1.3 l c tâm lý v i hi u qu công i xu t m t s hàm ý nh m nâng cao hi u qu t i TP.HCM ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: Các thành ph n thu c v n hi u qu công vi c c i l c tâm lý có kh c t i TP.HCM Ph m vi nghiên c u: - V không gian: khu v c TP.HCM... tâm v tính cách mang d u n cá nhân và tr ng thái tâm lý c a nhân viên ít nh c s quan tâm c a các nhà nghiên c u Tính cách mang d u t k nhi m v hay tình hu ng nào và tính 14 ng nh theo th ng thái tâm lý l ng tình hu ng c th ng d b M t vài quan ni m mô t c tâm lý c a nhân viên có th li u v hành vi tích c c có t ch c ví d c u này t u ch nh qua th i gian c tìm th y trong các tài s h c tâm lý Nghiên c tâm. .. qu công vi c c a nhân viên t ngh ng thành ph n riêng l c a nó Và, chúng c tâm lý nói chung có hi u qu tích c c lên c ch s ng làm vi c và hi u qu công vi c c a nhân viên 17 i 2.5 Nghiên c c tâm lý và hi u qu ng t i Vi t Nam T i Vi t Nam, Nguy ch uv ng cu c s nghiên c u, n n k t qu công vi c c a nhân viên marketing Theo c tâm lý c ng s ng trong công vi c và k t qu công vi c c a h c tâm lý c l c trong công. .. ng rãi trên nhi ng c a y u t c tâm lý c ng tích c c hay tiêu c c ng m hi u qu công vi c K t qu nghiên c ch c, công ty xây d ng các y u t c hành ngh i m nh y u c a các v t i khu v c c nh m ng n các t ng làm vi c, chính sách s d ng nhân l c ngày càng hi u qu 2 1.2 M c tiêu nghiên c u Nghiên c trong khoa h c c a vi c l c tâm lý c i ng các y u t chính n hi u qu công vi c t i khu v c TP.HCM Vì v y, m c tiêu... hai d mc i là d ng cá tính c tâm lý (Chen & ctg, 2000) D a vào lý thuy t tâm lý h c t ch c, lý thuy t v hành vi t ch v t hai d cc c thu c c thu c v tr c d ng cá tính không ph thu c vào công vi c c th trong th nh c d ng tr ng thái tâm lý ph thu c vào t ng công vi c c th khái ni m ph i( i theo th i gian (Chen & ctg, 2000) Có r t nhi u c d ng tr ng thái c c tâm lý c quan tâm và áp d ng trong nghiên c... v y, c tâm lý và ah v m c tâm lý là m t d h p d n c a công vi c quan tr ng c a nhân viên mà các doanh nghi p c n ph i t p trung trong chi c và chính sách nhân s c a mình Hay nói cách khác, doanh nghi p c n tuy n d phát tri v ng, c tâm lý c a h c ch giúp h phát tri n d n th c, k c này cùng marketing) Tính h p d n c a công vi c c tâm lý * Hy v ng * L c quan * Thích ng * Hi u qu Ch ng s ng trong công vi... qu công vi c N l c trong công vi c c tâm lý và ch ng cu c s n k t qu công vi c c a nhân viên marketing Ngu c tâm lý và ch nhân viên marketing tài c ng cu c s c a Nguy 18 n k t qu công vi c c a (2011) c tâm lý Snyder, Rand và Sigmon (2002) Carver và Scheider (2002) Parker (1998) theo Block và Kremen (1996) Thành ph n hy v ng: 1 Tôi ch i m c tiêu công vi c hi n t i c a mình 2 Tôi có nhi i m c tiêu công. .. kinh nghi m thành công (làm ch c nhi m v ) Th hai, s t tin c a nhân viên có th phát tri n khi h gián ti p tìm hi u làm th quan sát nh tri i khác (ví d , mô hình hóa) Th ba, s t c thuy t ph c ho c nh c tôn tr ng Th c phát c ph n h i tích c c t nh i khác n và nâng cao s t tin thông qua kích thích sinh lý và/ho c tâm lý và s c kh 2.3 c tâm lý 2.3.1 Khái ni m v c tâm lý Lý thuy t v tâm lý h c phân bi t... và có kh ng các khái ni m tâm lý c bao g các ví d v các khái ni m tích c ts i di n c (Schaufeli & Bakker, 2004; Schaufeli & Salanova, 2007), tâm lý lành m nh (Wright & Cropanzano, 2000, 2004), tâm lý quy n s h u (Avey, Avolio Crossley & Luthans), trí tu 11 m, và s tha th (Luthans và ctg, 2007), và Peterson và Seligman (2004) th o lu n v m t lo t nh c tính tích c ng các tiêu chí c a POB v i các m c khác . Xây dng các gi thuyt v nng lc tâm lý và hiu qu công vic. - Mô hình đo lng nng lc tâm lý và hiu qu công vic ti Vit Nam. - Mô hình đo lng nng lc tâm lý và hiu qu công vic. tt các khái nim, xây dng bng câu hi kho sát phù hp cho tng thang đo, b sung vào các thang đo lý thuyt nhng yu t tác đng đn nng lc tâm lý, hiu qu công vic t đó đa ra các. hình lý thuyt và các gi thuyt cng đng thi đc xây dng. Chng 2 bao gm các phn chính sau: - Dc s và các lnh vc hành ngh dc - Các lý thuyt v nng lc tâm lý và hiu qu công