Ào to liên t cv chuyên môn và kn ng

Một phần của tài liệu ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TPHCM.PDF (Trang 63)

M CăL C

5.2.1. ào to liên t cv chuyên môn và kn ng

Công tác đào t o luôn là m t trong nh ng m ng quan tr ng trong b t c m t lo i hình doanh nghi p nào thu c m i l nh v c. c bi t trong l nh v c đ c thù liên quan tr c ti p đ n s c kh e th m chí là tính m ng con ng i nh ngành D c, công tác đào t o c n ph i đ c nh n m nh. H n th n a, ngày càng có nhi u b nh t t m i xu t hi n và di n bi n ph c t p, nên các ph ng th c ch a b nh b ng thu c c n ph i đ c thay đ i liên t c nh m ch a tr hi u qu các lo i b nh. Chính vì v y, vi c đào t o không ph i ch

đ c ti n hành m t vài l n nh m c ng c ki n th c mà còn ph i đ c t ch c m t cách

đnh k th ng xuyên đ c p nh t các b nh và thu c ch a b nh m i, các k thu t s n xu t m i, các quy đnh m i liên quan đ n l u th ng phân ph i và s d ng thu c ...

Vi c đào t o c n đ c xem tr ng v th c ch t h n là m t ho t đ ng có tính hình th c. L i ích c a vi c đào t o nhân viên th t rõ ràng. Nhân viên đ c đào t o và có n n t ng ki n th c sâu r ng, th ng xuyên c p nh t s có s t tin, chuyên môn v ng vàng khi làm vi c c ng nh ti p xúc v i đ i t ng công vi c (bác s , b nh nhân,

dây chuy n s n xu t …) c ng nh khi trao đ i v i nhau. T đó, hi u qu công vi c

c ng s đ c nâng cao.

Hi n nay, trong các doanh nghi p d c thu c l nh v c s n xu t thu c đ t tiêu chu n GMP (th c hành t t s n xu t thu c), công tác đào t o là yêu c u b t bu c theo

quy đnh c a t ch c y t th gi i (WHO) dành cho nhà máy đ t tiêu chu n. Vi c đào

t o đ c ti n hành bài b n, đ nh k hàng quý cho t t c các nhân viên trong nhà máy t

ban giám đ c, D c s , công nhân đ ng máy, công nhân đóng gói, công nhân v sinh và c b o v . Vi c đào t o c n ph i l u h s g m có k ho ch c th đ c phê duy t, có biên b n đào t o và bài ki m tra đính kèm. Tuy nhiên, vi c đào t o dành cho D c

s kh i nhà máy v n còn ch a đi vào chi u sâu chuyên môn, ch y u là các v n đ v v n hành nhà máy GMP và các thông tin liên quan đ n s n ph m m i s n xu t trong quý. Do v y, đ i v i kh i này, vi c đào t o đ c đ xu t nên chú tr ng h n v chuyên môn, nh t là v i đ i t ng D c s . C n ph i ph bi n các ki n th c liên quan đ n nh ng d ng bào ch m i, nh ng k thu t m i đ c áp d ng trong s n xu t h n là các

v n đ kinh đi n v v n hành nhà máy GMP.

i v i D c s làm vi c kh i doanh nghi p kinh doanh phân ph i d c ph m, vi c đào t o m c dù có chú tr ng nh ng không đ c ti n hành đnh k mà ch di n ra m i khi có s n ph m m i. Vi c này d n đ n s trì tr , lãng quên trong công tác t đào t o c a nhân viên. Nhi u kh o sát không chính th c đã cho th y các D c s

làm vi c trong l nh v c này h u nh ch bi t các v n đ liên quan đ n s n ph m mà h ph trách doanh s . Các v n đ khác liên quan đ n chu i cung ng, quy đ nh c a pháp lu t liên quan đ n s d ng thu c nói chung, ho c các thu c không thu c danh m c s n ph m ph trách đ u đ c n m r t s b và thông tin không chính xác. ây là nguyên

nhân gây thi u t tin, ho c cung c p thông tin sai l ch trong quá trình làm vi c,c ng nh t v n s d ng thu c cho bác s và b nh nhân c a nhóm D c s trong l nh v c này. Do v y, đ i v i tuy n doanh nghi p kinh doanh phân ph i d c ph m, gi i pháp c n đ c ti n hành đ nâng cao s t tin và ki n th c chuyên môn là k ho ch đào t o c a doanh nghi p ph i đ c ho ch đ nh nghiêm túc, ti n hành đnh k có h th ng, n i

dung đào t o c p nh t và m r ng các v n đ liên quan đ n l u hành thu c ch không

ch chú tr ng trên s n ph m.

i v i D c s làm vi c các tuy n qu n lý nhà n c, D c s ph trách nhà thu c, D c s làm v công tác đào t o, D c s b nh vi n, hi n nay ch y u là t đào

t o. Các c quan qu n lý nhà n c v y t và D c s làm trong các tr ng vi n đ c khuy n khích theo đu i các khóa h c nâng cao v b ng c p chuyên môn, nh ng đây

v n ch là nh ng khóa h c mang tính giai đo n. V th ng k , các D c s tuy n này h u nh ch là t đào t o mang tính t giác. c bi t D c s kh i nhà thu c và khoa

d c b nh vi n h u nh không đ c đào t o. ây là m t trong các b t c p trong công

tác đào t o, là nguyên nhân tr c ti p d n đ n gi m s t tin khi đ i di n v i đ i t ng ph c v , sa sút chuyên môn và hi u qu công vi c c a ng i D c s .

Bên c nh n i dung đào t o chuyên môn, các khóa đào t o v k n ng nên đ c ti n hành cho D c s thu c m i l nh v c hành ngh . Nh đã phân tích, k n ng m m có vai trò khá l n trong vi c t o nên s t tin nhân viên c ng nh tác đ ng đ n hi u qu công vi c. Do v y ngày càng có nhi u công ty quan tâm đ n đào t o k n ng m m cho nhân viên, m c dù đây đ c xem là m t trong nh ng n i dung mà sinh viên c n ph i t trang b tr c khi r i kh i gh nhà tr ng đ i h c. Trong các công ty d c hi n

nay, đ c bi t là các công ty thu c l nh v c kinh doanh phân ph i thu c, các k n ng đ c chú tr ng đào t o là k n ng làm vi c nhóm, k n ng qu n lý th i gian, k n ng

giao ti p. N i dung đào t o này c n đ c m r ng v n i dung c ng nh nhân r ng ra

các l nh v c d c khác. C th trong l nh v c đào t o nhân l c d c là k n ng thuy t trình, trình bày tr c đám đông; trong l nh v c d c c ng đ ng (D c s t i nhà thu c) là k n ng bán hàng, k n ng giao ti p; trong nhà máy xí nghi p là k n ng nghiên

c u, k n ng tra c u tài li u chuyên môn trên internet ….

Ngoài ra, hình th c đào t o v n còn r p khuôn, thi u đ i m i. Hi n nay, các doanh nghi p, t ch c th ng đào t o nhân viên b ng hình th c đào t o tr c ti p theo nhóm nh , ho c theo l p đông ng i. Trong khi hi n nay, nhi u hình th c đào t o đã đ c quan tâm và phát tri n v i nhi u l i đi m h n, ví d nh đào t o tr c tuy n qua

m ng internet. ây là hình th c mà nhân viên d dàng b trí th i gian tham gia các khóa h c qua m ng, có th h c m i n i, m i lúc. Các doanh nghi p, ho c chi nhánh c a cùng m t doanh nghi p phân tán trên nhi u đa bàn có th s d ng công c đào t o tr c tuy n đ tri n khai các khóa h c n i b , ti t ki m đ c chi phí n, và th i gian

đi l i c a nhân viên. ào t o tr c tuy n s ti t ki m đ c nhi u ngân sách đào t o do không t n chi phí l p h c, chi phí tài li u và m t ph n chi phí gi ng viên.

Tóm l i, đào t o là m ng công vi c quan tr ng đ n nâng cao chuyên môn, k n ng

c a nhân viên, qua đó làm t ng tích l y ki n th c, đ c bi t là s t tin c a ng i D c s khi đ i di n v i công vi c và đ i t ng ph c v , d n đ n nâng cao hi u qu công vi c.

5.2.2. Xây d ng môi tr ng làm vi c thân thi n và v n hóa doanh nghi p

Môi tr ng làm vi c là m t khái ni m r ng bao g m t t c nh ng gì có liên quan, nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng và s phát tri n, nâng cao hi u qu công vi c c a m i cá nhân trong t ch c. Tuy nhiên, trong ph m vi đ tài này, tác gi ch đ c p đ n môi tr ng làm vi c gi a nh ng cá nhân v i nhau. C m giác yên tâm và tho i mái khi làm vi c v i c p trên, v i nh ng ng i đ ng nghi p là m t y u t c n thi t đ nâng cao s t tin c a nhân viên. Nhân viên s gi m s t tin, th m chí mu n tìm m t công vi c m i khi ph i đ i m t v i các m i quan h khó ch u t i n i làm vi c. M t khác, m t môi tr ng làm vi c thu n l i và v n hóa doanh nghi p phù h p s góp ph n giúp các nhân viên d dàng và nhanh chóng hoàn thi n các k n ng m m c a mình nh k n ng làm vi c nhóm, k n ng giao ti p... qua đó c ng góp ph n nâng cao s t tin c a nhân viên. Do v y, nh ng gi i pháp đ xu t không th thi u m ng xây d ng môi

tr ng làm vi c và v n hóa doanh nghi p. C th :

- Xây d ng mô hình nhân s đa chi u, n i mà nhân viên không b ki m soát, phân c p, không có khái ni m báo cáo theo t ng c p. T t c nhân viên có th trao đ i công vi c v i nhau qua email, qua h th ng m ng n i b và cho phép b t c nhân viên

thành viên trong m t t ch c c m th y nh cùng m t c p đ , g n k t ch t ch v i

nhau h n và hòa đ ng h n.

Tuy nhiên, trong t ng l nh v c d c c th , vi c tri n khai c n có m t s gi i h n và có s ki m soát l n nhau vì s m r ng giao k t này d d n đ n nh ng ti t l

không đ c phép v công th c và quy trình s n xu t thu c (v n là bí m t c a riêng nhà s n xu t) ho c chi n l c kinh doanh, d tr , kh n ng quay vòng s n ph m và ngu n cung ng nguyên v t li u ….

- i v i m t s lo i hình t ch c đ c thù nh b nh vi n và các công ty kinh doanh phân ph i thu c vào b nh vi n, vi c xây d ng môi tr ng làm vi c lành m nh còn bao g m c vi c bình đ ng hóa vai trò D c s - đ i t ng khách hàng (c th là

bác s ) t i đ a bàn có liên quan đ n công vi c. ây đ c xem là m t trong nh ng thách th c đ i v i ban lãnh đ o các công ty và b nh vi n. Ngành Y và ngành D c là 2 ngành ngh đ c l p, có m i quan h ngang b ng, tuy nhiên, do s thi u phát tri n v thông tin l n nh n th c nên nhi u ng i trong xã h i (có c bác s ) cho r ng đây t n t i m i quan h cao - th p. Nguyên nhân chính c a vi c này b t ngu n t ngu n l i nhu n mà gi i bác s mang l i cho các công ty d c thông qua vi c kê đ n thu c. Chính vì v y, gi i pháp c n đ c h ng đ n là các quy đ nh pháp lý không cho phép chi hoa h ng cho bác s đ đ t doanh s bán hàng cao b t th ng (đã đ c B Y t ban

hành) c ng nh lãnh đ o công ty d c c n đi u ch nh khung l ng cao h n, đ ng th i ch đ th ng trên s n ph m nên đ c c c u l i. N u các công ty làm đ c đi u này s giúp ng i D c s t tin h n khi ti p xúc v i bác s l n đ ng nghi p là D c s làm vi c trong các b ph n khác c a doanh nghi p, qua đó nâng cao hi u qu công vi c.

- Môi tr ng làm vi c lành m nh không ch đ n thu n giúp làm t ng s t tin mà trong m t s tr ng h p đ c bi t, nó còn làm t ng kh n ng h i ph c c a ng i

D c s. C th là đ i v i môi tr ng nhà máy s n xu t thu c, các D c s làm vi c

trong môi tr ng khép kín. Trong dây chuy n s n xu t, m i công đo n đ c ti n hành t i m t khu v c tách bi t v i c p đ v sinh khác nhau, trong m i c p đ đó ch có vài

c ng nh ch ng ô nhi m không cho phép trao đ i quá nhi u thông tin b ng ngôn ng nói, luôn ph i mang đ b o h lao đ ng kín t đ u t i chân và đ ng nhiên không đ c

phép trao đ i nh ng gì ngoài ph m vi công vi c. Chính vì v y, nhi u ý ki n cho r ng,

D c s làm vi c trong nhà máy xí nghi p có r t ít m i quan h giao ti p bên trong l n bên ngoài công vi c. ây là m t trong nh ng y u t làm gia t ng stress công vi c, c ng nh làm gi m kh n ng h i ph c c a nhân viên ( đây mu n nói đ n ng i D c s ).

- Ngoài ra c n t o d ng v n hoá giúp đ l n nhau gi a các nhân viên trong công ty n m nâng cao s t tin c a t ng cá nhân và kh n ng h i ph c, t đó d n đ n c i thi n và không ng ng nâng cao hi u qu công vi c.

5.2.3. S quan tâm, g n g i c a c p lãnh đ o v i nhân viên

M i quan h gi a nhân viên và nhà qu n lý hi n nay đã tr thành m t trong nh ng y u t hàng đ u trong vi c kích thích nhân viên làm vi c t t và t o ra môi

tr ng làm vi c lành m nh. Trong các t ch c hay doanh nghi p d c, ng i đ ng đ u

th ng là D c s. Chính vì l đó, n u nh n đ c s quan tâm g n g i đúng m c v m t công vi c, nhân viên (là nh ng D c s ) s nhìn nh n nhà qu n lý nh m t ng i c v n hay hu n luy n h n là m t ng i giám sát, qua đó giúp đ h phát tri n cá nhân s nghi p và qu n lý trách nhi m công vi c c a h . Vì v y, s t tin c a nhân viên s

đ c c i thi n n u có s quan tâm và h tr t c p trên.

c bi t trong l nh v c nhi u áp l c nh l nh v c d c, s quan tâm c a c p trên còn nh m phát hi n k p th i và giúp đ ra h ng x lý phù h p cho nh ng v ng m c, th u hi u và gi i t a b t áp l c cho ng i D c s . Theo cách này, nhà qu n lý

c ng góp ph n làm t ng kh n ng h i ph c c a nhân viên.

5.2.4. Ch đ l ng th ng h p lý

L ng và th ng đ c coi là y u t tác đ ng đáng k đ n kh n ng và m c đ

c ng hi n c a nhân viên đ i v i b t k m t t ch c nào. Riêng trong ph m vi đ tài này, có th th y đ c t m quan tr ng c a y u t l ng th ng đ i v i nhân viên d c

Một phần của tài liệu ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TPHCM.PDF (Trang 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(103 trang)