M CăL C
4.4.5. Ki mđ nh các gi thuy t nghiên cu
Có 4 gi thuy t đ c đ ngh , ti n hành ki m đ nh l n l t các gi thuy t có k t qu nh sau (B ng 4.13):
B ngă4.13.ă tăqu ăki măđ nhăcácăgi ăthuy tănghiênăc uGi ă Gi ă
thuy t Phátăbi u Tr ăth ngăkê tăqu
H1 Hy v ng có nh h ng tích c c đ n hi u qu công vi c 0,333>0,05 Bác b
H2 L c quan có nh h ng tích c c đ n hi u qu công vi c 0,089>0,05 Bác b
H3 T tin có nh h ng tích c c đ n hi u qu công vi c 0,000<0,05 Ch p nh n
H4 H i ph c có nh h ng tích c c đ n hi u qu công vi c 0,000<0,05 Ch p nh n
Hình 4.2. K t qu ki măđ nh mô hình lý thuy t
4.5.ă i mă đ nhă s ă khácă bi tă gi aă cácă bi nă ki mă soátă v iă s ă tácă đ ngă c aă
n ng l cătơmălỦăđ nhi uqu ăcôngăvi c
Trong các ph n đã đ c phân tích Ch ng 4, chúng ta đã phân tích các nhân t n ng l c tâm lý tác đ ng vào hi u qu công vi c c a ng i D c s t i TP.HCM. Trong ph n 4.5 này, tác gi ti p t c đi tìm câu tr l i li u m c đ c m nh n v các nhân t nêu trên có s khác bi t gi a các nhóm D c s khi h đ c chia theo gi i tính,
T tin H i ph c L c quan Hy v ng Hi u qu công vi c 4 = 0,272/0,000 4 = 0,625/0,000 2 = - 0,09/0,000 1 = -0,042/0,000
nhóm tu i, l nh v c công vi c, trình đ chuyên môn, lo i hình công ty và quy mô c
quan. Tác gi dùng phân tích T-Test cho hai bi n ki m soát gi i tính và lo i hình công ty. Phân tích ph ng sai (Anova) cho b n bi n ki m soát là nhóm tu i, l nh v c công vi c, trình đ chuyên môn, và quy mô c quan, đây là s m r ng c a phép ki m đ nh
t, vì ph ng pháp này giúp so sánh tr trung bình c a 3 nhóm tr lên. K t h p v i phép ki m đnh Benferroni, là th t c so sánh b i đ c dùng đ xác đ nh s khác nhau có
ngh a gi a tr s trung bình c a t ng c p nhóm đ i t ng v i nhau. Phép ki m đnh này cho phép linh ho t đi u chnh đ c m c ý ngh a khi ti n hành so sánh b i d a trên s l n ti n hành so sánh.
Sau khi ti n hành phân tích T-Test cùng m c ý ngh a 0,05 k t qu thu đ c
nh sau:
- Có s khác bi t v các nhân t nêu trên trong m u nghiên c u khi đ c chia theo gi i tính c a ng i D c s .
- Không có s khác bi t trong v các nhân t nêu trên trong m u nghiên c u
khi đ c chia theo lo i hình công ty c a ng i D c s hi n đang công tác.
Sau khi ti n hành phân tích ANOVA v i ki m đ nh Bonferroni cùng m c ý
ngh a 0,05 k t qu thu đ c nh sau:
- Có s khác bi t v các nhân t nêu trên trong m u nghiên c u khi đ c chia
theo đ tu i và trình đ chuyên môn c a ng i D c s .
- Không có s khác bi t v các nhân t nêu trên trong m u nghiên c u khi
đ c chia theo l nh v c công vi c và quy mô c quan c a ng i D c s .
Tómăt tăch ngă4
Trong ch ng 4 tác gi trình bày k t qu nghiên c u g m các n i dung: thông tin m u nghiên c u, ki m đ nh thang đo, mô hình nghiên c u, phân tích h i quy. Tác gi xem xét nh h ng c a các bi n n ng l c tâm lý đ n hi u qu công vi c c a ng i
CH NGă5. HÀM Ý VÀ K T LU N
Ch ng 5 trình bày ph n th o lu n k t qu nghiên c u đ c Ch ng 4, thông qua đó tác gi đ a ra các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công vi c d a trên
n ng l c tâm lý c a ng i D c s .
5.1.ăTh oălu năk tăqu
K t qu phân tích ch ng 4 cho th y hi u qu công vi c ch u nh h ng b i hai y u t chính đ c s p x p theo th t tác đ ng gi m d n là t tin và h i ph c.
Ng c l i, các y u t hy v ng và l c quan không có tác đ ng đáng k đ n hi u qu công vi c. i u này ph n ánh th c t làm vi c hi n nay c a ng i D c s trên các l nh
v c hành ngh khác nhau.
Theo b ng 5.1, giá tr trung bình c a hai y u t t tin và h i ph c đ u có trung bình l n h n 3 (m c đ trên trung bình) và khá g n nhau. l ch chu n c a các y u t
c ng x p x nhau.
B ngă5.1.ă i mătrungăbìnhăm căđ ăđ ngăỦăđ iăv iăcácăy uăt
Bi năquanăsát S ăquană
sát Giáătr ănh ănh t Giáătr ăl nănh t Giáătr ătrungăbình ăl chăchu n
TT 319 3,22 6,78 4,9892 0,79793
HP 319 2,33 7,00 5,0063 0,88703
HQCV 319 2,50 7,00 5,2476 0,84825
H p l 319
i chi u k t qu v i nghiên c u c a Nguy n ình Th (2011) - N ng l c tâm lý và ch t l ng cu c s ng tác đ ng đ n k t qu công vi c c a nhân viên marketing, thì
n ng l c tâm lý c a nhân viên marketing v n còn đ 4 y u t là hy v ng, l c quan, thích ng, hi u qu . Nh v y đ i v i ng i D c s y u t l c quan không có ý ngh a tác đ ng
đ n hi u qu công vi c, do b i công vi c c a nhân viên ngành D c m c dù c ng áp l c
marketing đòi h i s sáng t o cao. Bên c nh đó, y u t hy v ng và t tin có nh ng đi m
t ng đ ng trong suy ngh c a nhân viên ngành D c nên đã g p l i thành m t nhân t .
Tuy ch a có nhi u s li u nghiên c u ch ng minh, nh ng theo nh n đnh c a tác gi , có th gi i thích hi u qu công vi c c a ng i D c s ph thu c nhi u vào nh ng y u t c a n ng l c tâm lý có liên quan đ n “k n ng”. Ví d , m t D c s s có s t tin cao h n, có bi n pháp và cách th c giúp t h i ph c nhanh h n n u đ c trang b đ y đ k n ng chuyên môn c ng nh k n ng m m c n thi t (k n ng qu n lý th i gian và công vi c, k n ng làm vi c nhóm, k n ng giao ti p …). Ng c l i, các y u t hy v ng và l c quan th ng ít liên quan vi c trang b k n ng mà ch y u khác nhau tùy theo b n ch t t ng cá th , và hi u qu công vi c đ c ch ng minh là không ph thu c đáng k vào các y u t lo i này.
Trên th c t ngh nghi p hi n nay, s t tin có vai trò trong nhi u l nh v c hành ngh d c. D c s làm vi c trong l nh v c đào t o nhân l c ph i đ t tin đ có th truy n đ t ki n th c chuyên môn sâu, đ thi t k bài gi ng c ng nh ch trì nh ng cu c th o lu n nhóm gi a các sinh viên. Ng i D c s làm vi c trong l nh v c kinh doanh phân ph i thu c c n ph i n m b t toàn di n v thu c mà mình ch u trách nhi m v m t phân ph i nh tính ch t d c đ ng h c, tính ch t d c l c h c, các ch đnh
đi u tr , ch ng ch đ nh, t ng tác thu c … t đó đ t tin đ thuy t ph c, ph bi n,
h ng d n s d ng thu c cho các bác s trong đi u tr trên lâm sàng. D c s làm vi c
trong l nh v c d c b nh vi n ph i đ t tin đ ph n bi n đ n thu c không đúng quy
cách v pháp lý c ng nh chuyên môn c a bác s . D c s làm vi c trong xí nghi p ph i đ t tin đ đi u hành c m t dây chuy n s n xu t mà b t k m t sai sót nào có th d n đ n thi t h i hàng t đ ng. T t c nh ng th c t trên đ đ minh h a cho vai trò c a y u t t tin, v n đ c ch ng minh là có nh h ng đ n hi u qu công vi c qua s li u th c nghi m c a nghiên c u này.
V kh n ng h i ph c, đây là y u t trên th c t r t quan tr ng đ i v i m t ngành ngh đ c thù có nhi u áp l c nh các l nh v c d c. Áp l c l n nh t c a ng i
đ n tính m ng và s c kh e c a b nh nhân. B t k m t sai sót nào c ng có th s ph i tr giá tr c ti p trên s c kh e c a ng i s d ng thu c. Bên c nh đó, còn có các áp l c do tính ch t công vi c c th t o ra. Ví d nh đ i v i D c s trong l nh v c kinh doanh phân ph i thu c, bên c nh vi c luôn ph i cung c p nh ng thông tin đúng nh t, c p nh t liên t c v thu c cho bác s đ kê đ n cho b nh nhân, ng i D c s còn ph i
làm sao đ thuy t ph c, ph bi n v nh ng u đi m c a s n ph m thu c mà mình cung c p, nh m đ t đ c doanh s mà công ty giao phó trong tình hình c nh tranh ngày càng kh c li t. D c s trong l nh v c s n xu t thu c có áp l c ph i đi u ch ra nh ng s n ph m v a an toàn cho b nh nhân l i v a có hi u qu đi u tr cao. H n th n a, ban
lãnh đ o các nhà máy, xí nghi p luôn đòi h i ph i làm sao đ nâng cao s n l ng, nâng cao thành tích nghiên c u, nâng cao l i nhu n, gi m chi phí s n xu t … trong cùng qu
th i gian và ngu n l c gi i h n. Rõ ràng các yêu c u này mâu thu n nhau và vô hình
chung đã t o ra m t áp l c vô t n cho ng i D c s làm vi c trong nhà máy. ó ch là hai trong s nh ng minh h a c th cho th y nh ng áp l c r t khác nhau mà ng i
D c s ph i đ i m t, th m chí là ph i gi i quy t m i ngày. Chính vì v y, vi c gi i quy t t t, có hi u qu nh ng vi c đ c phân công đòi h i ng i D c s ph i có n ng
l c tâm lý t , c th trong tr ng h p này là kh n ng h i ph c, v t qua nh ng th
thách, khó kh n, v p ngã và áp l c trong công vi c. Theo đó, xác nh n tính phù h p c a k t qu nghiên c u.
Trái ng c v i y u t t tin và h i ph c, y u t hy v ng và l c quan đ c phân tích và cho th y không nh h ng đáng k đ n hi u qu công vi c c a ng i D c s.
Hy v ng và l c quan luôn là 2 y u t quan tr ng c a n ng l c tâm lý con
ng i. Tuy nhiên, trong m t ngành ngh đòi h i có nh ng quy đnh h t s c ng t nghèo
nh ngành D c, làm vi c luôn ph i tuân theo nh ng quy trình chu n t i thi u, s t do và cá tính mang tính ch t cá nhân luôn ph i h n ch m c đ cho phép có ki m soát (nói chung t t c m i ho t đ ng l n nh đ u ph i theo quy đ nh riêng), thì s l c quan và hy v ng có th có góp ph n (ho c không) nâng cao ch t l ng cu c s ng ch không nh h ng đ n hi u qu công vi c. M t D c s luôn có th có hy v ng tích c c
v m c tiêu công vi c, luôn suy ngh ra nhi u cách th c đ đ t đ c m c tiêu, nh ng rõ ràng đ i v i hi u qu m t công vi c c th trong ngành D c (nh ph i làm ra s n ph m thu c viên nén ch a ho t ch t Paracetamol đ t tiêu chu n D c đi n) thì ng i
D c s không th l n l t th h t các cách th c mà h ngh ra. H ph i tuân theo nh ng quy t c và khuôn kh quy đ nh đ th c hi n đ c m c tiêu công vi c. M t khác, hi u qu công vi c, s đ t đ c m c tiêu nào đó trong l nh v c d c không ch ph thu c vào m t cá nhân mà nó là thành qu m t chu i quá trình nhi u cá nhân góp ph n. Ví d mu n nghiên c u s n xu t m t thành ph m thu c, ph i có s k t h p gi a ng i
đ c phân công b ph n R&D, b ph n đ m b o ch t l ng (QA), b ph n ki m soát ch t l ng (QC), b ph n cung ng, kho b o qu n GSP, nhà phân ph i GDP và nhà thu c đ t chu n GPP. Do v y, m c tiêu cá nhân trong các l nh v c hành ngh d c
đ c hình thành m t cách gi i h n, và vi c đi đ n hi u qu công vi c sau cùng b nh
h ng b i r t nhi u y u t bên ngoài khác nhau ch không ch riêng ng i th c hi n. Tóm l i, trong m t ngành kinh t - k thu t nh ngành D c, hi u qu công vi c b chi ph i m nh b i nh ng y u t c a n ng l c tâm lý có liên quan đ n k n ng nh t tin và h i ph c. Nh ng y u t tâm lý không tác đ ng đ n “k thu t” s ít nh
h ng hay nói khác đi là nh h ng không đáng k đ n hi u qu công vi c.
5.2.ăHƠmăỦănơngăcaoăn ngăl c tâm lý và hi u qu công vi c c aăng i D c
s làm vi c t i khu v c TPHCM
Theo k t qu nghiên c u đã trình bày, vi c nâng cao n ng l c tâm lý c a ng i
D c s đ c chú tr ng vào s t tin và h i ph c, qua đó nâng cao hi u qu công vi c c a các đ i t ng này. Ngoài ra, vi c c i thi n n ng l c tâm lý v hy v ng và l c quan
tuy không đ c chú tr ng nh ng c ng c n đ ng th i ti n hành nh m c ng c , duy trì hi u qu làm vi c c ng nh giúp ng i D c s phát tri n m t cách toàn di n c ng nh
nâng góp ph n nâng cao ch t l ng cu c s ng c a h . Nhóm các gi i pháp đ c đ
s là m t nhân viên có vai trò c th . ng th i, m t s tính ch t đ c thù phù h p riêng v i ngành D c c ng s đ c đ c p.
Các gi i pháp h ng đ n đào t o liên t c v chuyên môn và các k n ng c a nhân viên (k n ng qu n lý th i gian, k n ng giao ti p, k n ng làm vi c nhóm …), xây d ng môi tr ng làm vi c, s quan tâm h tr c a c p trên, đ c đ xu t nh m nâng cao s t tin cho nhân viên.
Các gi i pháp v ch đ ph c p (l ng th ng), gi i pháp giúp nhân viên cân b ng gi a cu c s ng và công vi c nh m nâng cao kh n ng h i ph c và qua đó c i thi n hi u qu công vi c c a ng i D c s trong m t t ch c.
M t s gi i pháp khác nh t ng c ng kh n ng phát tri n ngh nghi p tuy không tr c ti p nh h ng đ n s t tin, h i ph c c a nhân viên nh ng c ng đ c đ
c p nh m t đ xu t nâng cao hi u qu công vi c.