Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của công chức, viên chức tại sở nội vụ tỉnh cà mau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN ĐẢM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ NỘI VỤ TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN ĐẢM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ NỘI VỤ TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau” công trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn PGS.TS.Nguyễn Hữu Huy Nhựt, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu khóa luận trình bày trích dẫn đầy đủ từ nguồn rõ ràng Lý thuyết nội dung khác trích dẫn nguồn đầy đủ chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.HCM, ngày 25 tháng 12 năm 2018 Học viên thực Nguyễn Văn Đảm MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT Chương TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU…………………………………… 1.1 Lý chọn đề tài……………………………………………………………… 1.2 Một số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài………………………… 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu ……………………………………… 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………………… 1.5 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………… 1.6 Cấu trúc luận văn……………………………………………………………… Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU……………… 2.1 Cơ sở lý thuyết………………………………………………………………… 2.1.1 Các khái niệm nghiên cứu……………………………………………… 2.1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực…………………………………… 2.1.1.2 Khái niệm hiệu công việc…………………………………………… 11 2.1.1.3 Khái niệm hiệu công việc công chức đánh giá hiệu công việc công chức khu vực công…………………………… 12 2.1.2 Nâng cao hiệu công việc công chức, viên chức khu vực công………………………………………………………………………………… 14 2.1.2.1 Đặc thù công việc khu vực cơng…………………………………… 14 2.1.2.2 Mục đích, ý nghĩa việc nâng cao hiệu công việc công chức khu vực công…………………………………………………… 15 2.1.3 Các yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến hiệu 16 công việc công chức, viên chức khu vực công…………………… 2.1.3.1 Bản chất công việc bố trí nhân lực………………………………… 17 2.1.3.2 Đào tạo phát triển…………………………………………………… 19 2.1.3.3 Đánh giá kết làm việc ……………………………………………… 22 2.1.3.4 Trả công lao động………………………………………………………… 24 2.2 Mô hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết nghiên cứu…………………… 26 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất……………………………………………… 26 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu…………………………………………………… 27 Tóm tắt chương 2………………………………………………………………… 27 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………… 29 3.1 Quy trình nghiên cứu………………………………………………………… 29 3.2 Xây dựng thang đo…………………………………………………………… 30 3.3 Phương pháp phân tích, xử lý liệu nghiên cứu…………………………… 32 3.3.1 Mẫu nghiên cứu…………………………………………………………… 32 3.3.2 Phương pháp xử lý thơng tin…………………………………………… 33 Tóm tắt chương 3………………………………………………………………… 35 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………………… 36 4.1 Khái quát Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau………………………………………… 36 4.1.1 Giới thiệu tổng quan Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau……………………… 36 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau……… 36 4.1.3 Cơ cấu tổ chức……………………………………………………………… 37 4.2 Kết nghiên cứu…………………………………………………………… 38 4.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu……………………………………………… 38 4.2.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha………………………………… 40 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA……………………………………… 43 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập………………… 43 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc…………………… 44 4.2.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu…………………………………………… 46 4.2.4.1 Phân tích tương quan biến độc lập biến phụ thuộc……… 46 4.2.4.2 Kiểm định mơ hình hồi quy……………………………………………… 47 4.2.4.3 Kết kiểm định giả thuyết…………………………………………… 50 Tóm tắt chương 4………………………………………………………………… 52 Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ……………………………… 53 5.1 Kết luận chung đề tài nghiên cứu……………………………………… 53 5.2 Hàm ý quản trị cho nhà quản trị nhân lực Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau……… 55 5.3 Đóng góp đề tài…………………………………………………………… 70 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tương lai………………… DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 71 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Thang đo mã hóa liệu……………………………………………… 32 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát…………………………………………………… 39 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Bản chất công việc bố trí nhân lực 40 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy Đào tạo phát triển………………………… 41 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy Đánh giá kết làm việc…………………… 41 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy Trả công lao động…………………………… 42 Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy Hiệu công việc…………………………… 42 Bảng 4.7 Kết tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo………………………… 43 Bảng 4.8 Kết phân tích EFA yếu tố quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến hiệu công việc cán công chức……………………… 44 Bảng 4.9 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc………………………………… 45 Bảng 4.10 Tóm tắt kết kiểm định thang đo……………………………………… 45 Bảng 4.11 Phân tích tương quan biến……………………………………… 47 Bảng 4.12 Đánh giá độ phù hợp mơ hình………………………………………… 48 Bảng 4.13 Kết phân tích hồi quy………………………………………………… 49 Bảng 4.14 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết……………………………… 51 Bảng 5.1 Đánh giá giá trị trung bình yếu tố Bản chất cơng việc bố trí nhân lực… 56 Bảng 5.2 Đánh giá giá trị trung bình yếu tố Đào tạo Phát triển………………… 60 Bảng 5.3 Giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố đánh giá kết công việc…… 64 Bảng 5.4 Giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố Trả công lao động…………… 67 Bảng 5.5 Đánh giá giá trị trung bình yếu tố Hiệu cơng việc…………………… 69 DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất……………………………………………… 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………… 30 Sơ đồ 4.1 Cơ cấu tổ chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau………………………………… 38 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tổ chức quản trị nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu định đến tồn phát triển quan, tổ chức Q trình cơng tác Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau qua cho thấy, tính chun nghiệp, hiệu cơng việc nhiều công chức, viên chức chưa cao chưa theo kịp yêu cầu công vụ đại Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau”, với mục tiêu hướng tới là: Tìm hiểu, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức Đo lường mức độ ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu công việc công chức, viên chức Trên sở đó, đề xuất hàm ý quản trị giúp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, nâng cao hiệu hoạt động công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau Câu hỏi nghiên cứu đặt là: Những nhân tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực mức độ ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau? Giải pháp giúp nhà quản lý, lãnh đạo Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau công tác quản trị nguồn nhân lực? Khái quát từ hệ thống lý thuyết, luận văn xác định bốn nhân tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau, gồm: (1) Bản chất công việc bố trí nhân lực; (2) Đào tạo phát triển; (3) Đánh giá kết làm việc; (4) Trả công lao động Song song đó, giả thuyết nghiên cứu tương ứng H1: Có mối quan hệ Bản chất cơng việc bố trí nhân lực với hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau H2: Có mối quan hệ Đào tạo phát triển với hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau H3: Có mối quan hệ Đánh giá kết làm việc với hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau H4: Có mối quan hệ yếu tố Trả công lao động với hiệu công việc công chức, viên chức Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau Để đạt mục tiêu, trả lời câu hỏi trọng tâm trình nghiên cứu, đề tài tiến hành xây dựng quy trình, phương pháp nghiên cứu chi tiết cho đề tài Xây dựng thang đo Likert cho nhân tố độc lập phụ thuộc bao gồm 15 biến quan sát biến quan sát câu hỏi liên quan đến đặc tính cá nhân công chức, viên chức làm việc Sở Nội vụ tỉnh Cà Mau khảo sát Trình bày cách thức xử lý liệu sau thu thập phần mềm SPSS bao gồm: đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan hồi quy tuyến tính kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết kiểm định giả thuyết mơ hình cho thấy, bốn nhân tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực mà đề tài xác định có mối quan hệ thuận chiều (ảnh hưởng tích cực) với hiệu cơng việc công chức, viên chức Sở Nội vụ Cà Mau Từ kết nghiên cứu này, đề tài đưa hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ cho nhà quản trị quan Sở Nội vụ Cà Mau việc đề sách phát huy hiệu công việc đội ngũ công chức, viên chức đơn vị sau: - Cần có lưu ý cân nhắc việc phân tích chất cơng việc, bố trí nguồn nhân lực phù hợp, nhằm phát huy lực, sở trường thực nhiệm vụ đội ngũ công chức, viên chức quan - Coi trọng thực cơng bằng, khách quan chương trình đào tạo với hội phát triển, thăng tiến để công chức, viên chức hứng thú với công việc cố gắng thực công việc với hiệu cao - Công tác đánh giá kết công việc phải khách quan với tiêu chí định lượng cụ thể, kết thực công việc cần coi trọng xem xét đề nghị khen thưởng, đề bạt, bổ nhiệm - Tương ứng với kết công việc, cần quan tâm tới yếu tố trả công lao động (lương, thưởng, phúc lợi) đội ngũ công chức, viên chức người lao động quan CV1 5.95 1.064 704 768 CV2 5.88 1.279 742 719 CV3 5.46 1.425 651 807 * Thang đo Đào tạo phát triển Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 76 100.0 0 76 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 874 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted ĐT1 7.14 1.379 Deleted 724 855 ĐT2 6.96 1.132 828 755 ĐT3 6.97 1.173 734 847 * Thang đo Đánh giá kết làm việc Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 76 100.0 0 76 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 688 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted ĐG1 7.11 1.615 569 504 ĐG2 7.30 2.027 410 705 ĐG3 7.14 1.725 535 551 * Thang đo Trả công lao động Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 76 100.0 0 76 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 750 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted TC1 7.87 1.022 530 719 TC2 7.87 996 615 631 TC3 7.95 824 603 644 * Thang đo Hiệu công việc Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 76 100.0 0 76 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted HQ1 8.33 2.170 662 792 HQ2 8.14 2.392 662 796 HQ3 8.26 1.796 760 693 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA * Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 674 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 366.223 df Sphericity 66 Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues nt Total % of Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Cumula Total Varianc tive % 3.15 2.32 1.80 1.59 Cumula Total Varianc tive % e % of e 26.313 26.313 19.368 45.681 15.028 60.709 13.294 74.002 3.15 2.32 1.80 1.59 % of Cumulati Varianc ve % e 26.313 26.313 2.557 21.310 21.310 19.368 45.681 2.358 19.647 40.957 15.028 60.709 2.051 17.088 58.045 13.294 74.002 1.915 15.957 74.002 670 5.579 79.582 599 4.994 84.576 469 3.908 88.484 393 3.276 91.761 306 2.553 94.314 10 262 2.185 96.500 11 242 2.014 98.513 12 178 1.487 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component ĐT2 914 ĐT1 870 ĐT3 862 CV2 887 CV3 854 CV1 851 TC2 830 TC1 805 TC3 785 ĐG1 860 ĐG3 824 ĐG2 619 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone 780 -.228 472 341 119 966 218 073 027 070 -.591 803 -.613 -.100 617 483 nt Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization * Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 696 87.772 Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared ent Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.246 74.855 74.855 467 15.570 90.425 287 9.575 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HQ3 904 HQ2 846 HQ1 844 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.246 % of Cumulativ Variance e% 74.855 74.855 PHỤ LỤC Kết phân tích tương quan Pearson hồi quy tuyến tính Kết phân tích tương quan Pearson Correlations HQCV Pearson HQC V Correlation Pearson ĐTP Correlation T Sig (2-tailed) N Pearson BCC V Correlation Sig (2-tailed) N Pearson TCL Đ Correlation Sig (2-tailed) N ĐGC Pearson V Correlation BCCV TCLĐ ĐGCV 355** 193 395** 345** 002 095 000 002 76 76 76 76 76 355** -.053 267* 200 646 020 083 Sig (2-tailed) N ĐTPT 002 76 76 76 76 76 193 -.053 -.008 -.013 095 646 948 908 76 76 76 76 76 395** 267* -.008 105 000 020 948 76 76 76 76 76 345** 200 -.013 105 365 Sig (2-tailed) 002 083 908 365 76 76 76 76 N 76 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Mode l Variables Variables Entered Removed Method ĐGCV, BCCV, Enter TCLĐ, ĐTPTb a Dependent Variable: HQCV b All requested variables entered Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 580a Square 336 the Estimate 299 DurbinWatson 585 1.379 a Predictors: (Constant), ĐGCV, BCCV, TCLĐ, ĐTPT b Dependent Variable: HQCV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regressio 12.316 3.079 Residual 24.315 71 342 Total 36.632 75 n 8.991 000b a Dependent Variable: HQCV b Predictors: (Constant), ĐGCV, BCCV, TCLĐ, ĐTPT Coefficientsa Model Unstandardize Standardized d Coefficients Coefficients B Std t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) -.648 811 BCCV 274 126 211 2.180 033 997 1.003 ĐTPT 299 133 230 2.253 027 896 1.116 ĐGCV 303 111 270 2.727 008 957 1.045 TCLĐ 467 153 306 3.048 003 926 1.080 a Dependent Variable: HQCV -.800 427 PHỤ LỤC Kết phân tích giá trị trung bình Tổng hợp Giá trị trung bình đánh giá biến quan sát Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation HQ2 76 4.22 723 HQ3 76 4.11 888 HQ1 76 4.04 807 TC1 76 3.97 541 TC2 76 3.97 516 TC3 76 3.89 624 ĐG1 76 3.67 823 ĐG3 76 3.63 797 ĐT2 76 3.58 617 ĐT3 76 3.57 639 ĐG2 76 3.47 757 ĐT1 76 3.39 544 CV3 76 3.18 559 CV2 76 2.76 586 CV1 76 2.70 712 Valid N 76 (listwise) Giá trị trung bình đại diện cho nhân tố Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation HQCV 76 4.12 699 TCLĐ 76 3.95 459 ĐGCV 76 3.59 622 ĐTPT 76 3.51 537 BCCV 76 2.88 538 Valid N 76 (listwise) Giá trị trung bình nhân tố Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation CV3 76 3.18 559 CV2 76 2.76 586 CV1 76 2.70 712 Valid N (listwise) 76 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation ĐT2 76 3.58 617 ĐT3 76 3.57 639 ĐT1 76 3.39 544 Valid N 76 (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation ĐG1 76 3.67 823 ĐG3 76 3.63 797 ĐG2 76 3.47 757 Valid N 76 (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m TC1 76 Mean m Std Deviation 3.97 541 TC2 76 3.97 516 TC3 76 3.89 624 Valid N 76 (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation HQ2 76 4.22 723 HQ3 76 4.11 888 HQ1 76 4.04 807 Valid N (listwise) 76 ... nhân tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở nội vụ tỉnh Cà Mau? +/ Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở nội vụ. .. nhân lực hiệu công tác công chức, viên chức Sở nội vụ tỉnh Cà Mau thời gian qua Tác giả thực đề tài nghiên cứu: ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở nội vụ tỉnh Cà. .. nguồn nhân lực ảnh hưởng đến hiệu công việc công chức, viên chức khu vực công - Đo lường mức độ ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu công việc công chức, viên chức Sở nội vụ tỉnh Cà