Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên tại công ty cổ phần du lịch cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ  PHAN VĂN KHÁNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ  PHAN VĂN KHÁNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS LƢU TIẾN THUẬN CẦN THƠ, 2017 i LỜI CẢM TẠ Đƣợc phân công Trƣờng Đại học Tây Đô, đồng ý Thầy hƣớng dẫn TS Lƣu Tiến Thuận thực đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ” Để hồn thành Luận văn này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo giảng viên Khoa Đào tạo sau đại học - Trƣờng Đại học Tây Đô, thầy cô giáo tham gia giảng dạy cho chƣơng trình cao học QTKD hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Lƣu Tiến Thuận, ngƣời tận tình giúp đỡ cho tơi lời khuyên thật quý báu suốt thời gian nghiên cứu Cảm ơn Anh, Chị nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ giúp tơi hồn thành số liệu phục vụ cho đề tài nghiên cứu Cảm ơn hợp tác giúp đỡ bạn học viên quản trị kinh doanh khóa 2, đợt QTKD Đại học Tây Đô Cần Thơ, ngày tháng năm 2017 Phan Văn Khánh ii CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tên đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ” học viên Phan Văn Khánh thực theo hƣớng dẫn Thầy Tiến sĩ Lƣu Tiến Thuận Luận văn đ ƣ ợ c báo cáo đƣợc Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày………………… Ủy viên Thƣ ký (Ký tên) (Ký tên) Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) Ngƣời hƣớng dẫn khoa học (Ký tên) Chủ tịch hội đồng (Ký tên) iii TÓM TẮT Đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ” đƣợc thực nhằm mục tiêu chủ yếu xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ Số liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài đƣợc thu thập từ 220 nhân viên Cơng ty có thời gian làm việc từ tháng trở lên đơn vị trực thuộc Công ty bao gồm Khách sạn, Trung tâm điều hành dịch vụ du lịch, nhà hàng nhân viên văn phòng Phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện với hình thức vấn trực tiếp đáp viên bảng câu hỏi cấu trúc đƣợc soạn sẵn đƣợc ứng dụng để thu thập số liệu sơ cấp Bên cạnh đó, phƣơng pháp thống kê mơ tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố (khám phá khẳng định) phƣơng pháp phân tích cấu trúc tuyến tính SEM phƣơng pháp phân tích đƣợc sử dụng để giải mục tiêu đề tài Kết nghiên cứu đề tài xác định đƣợc ba nhân tố quan trọng có ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ là: Năng lực làm việc cá nhân, Nhu cầu Động lực làm việc Các nhân tố Phong cách lãnh đạo, Sự công tổ chức Môi trƣờng làm việc có tác động tích cực đến hiệu cơng việc nhân viên Công ty thông qua nhân tố Động lực làm việc Trong nhóm nhân tố, Nhu cầu nhân tố tác động mạnh đến hiệu công việc, song nhân tố phát nghiên cứu Bên cạnh đó, dựa kết nghiên cứu đề tài, năm hàm ý quản trị đƣợc đề xuất nhằm nâng cao hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ iv ABSTRACT The topic "Analyzing factors influencing the employee work performance at CanTho Tourist Joint Stock Company” was carried out with the main objective is to determine factors influencing the employee work performance at CanTho Tourist Joint Stock Company The data of study was collected from 220 employees have worked for months or more at the units of the Company such as hotels, tourist service center, restaurants and office staff The study used convenience sampling method with direct interviews by structured questionnaire to collect primary data In addition, the study used descriptive statistical methods, Test Cronbach's Alpha, Sactor analysis (discovery and assertion) and Structural Equation Modelling (SEM) to analyze and solve the main objective of the topic The results showed that three main factors influencing the employee work performance at CanTho Tourist Joint Stock Company including the ability to work individually, Needs and Motivation The factors of Leadership style, Equity in organization and working environment also influenced the employee work performance at CanTho Tourist Joint Stock Company through the Motivation factor In the factors influencing, demand is the strongest factor of work efficiency and this factor is also the new discovery of the study Besides that, based on the research results of the thesis five management implications are also proposed to improve the employee work performance at at CanTho Tourist Joint Stock Company v TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày…….tháng …… Năm 2017 Ngƣời thực Phan Văn Khánh vi MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu a Phạm vi nội dung b Phạm vi đối tượng khảo sát 1.4.2 Thời gian nghiên cứu 1.5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.6 Nét đề tài 1.7 Bố cục đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các nghiên cứu có liên quan hiệu công việc 2.1.1 Các nghiên cứu nƣớc 2.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 2.2 Lý thuyết hiệu công việc 2.2.1 Hiệu công việc 2.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc 10 2.2.3 Động lực làm việc lý thuyết liên quan đến tạo động lực công việc 11 a Động lực làm việc 11 b Một số học thuyết tạo động lực cho nhân viên 12 2.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ 14 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 2.3.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình nghiên cứu 16 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Thiết kế nghiên cứu 19 3.2 Khung nghiên cứu 19 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 21 3.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 21 a Thu thập số liệu thứ cấp 21 b Thu thập số liệu thứ cấp 21 3.3.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 21 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 23 vii 4.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ 23 4.2 Một số thông tin chung đối tƣợng khảo sát 25 4.2.1 Theo giới tính 25 4.2.2 Theo độ tuổi: 25 4.2.3 Theo tình trạng hôn nhân 26 4.2.4 Thu nhập 26 4.2.5 Trình độ chuyên môn 27 4.2.6 Theo chức danh, vị trí công việc 28 4.2.7 Khả ngoại ngữ tin học 28 4.2.8 Đánh giá nhân viên công việc 29 4.3 Đánh giá độ tin cậy nhân tố mô hình nghiên cứu 30 4.3.1 Kết Cronbach Alpha 30 4.3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 4.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 36 4.5 Kiểm định mơ hình giả thiết nghiên cứu thơng qua phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 41 4.6 Đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ 45 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 47 5.1 Kết luận 47 5.2 Một số hàm ý quản trị 48 5.2.1 Cơ sở đề xuất 48 5.2.2 Một số hàm ý quản trị 49 a Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực cá nhân nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ 49 b Hoàn thiện, sách tiền lương, chế độ phúc lợi cho nhân viên 49 c Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, đánh giá khen thưởng 50 d Xây dựng triển khai thực quy tắc ứng xử nhân viên Công ty 51 e Thực phong cách lãnh đạo chuyển đổi Công ty 52 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN CUỐI 16 KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNG CFA 19 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM 25 viii DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình nghiên cứu nhƣ sau: 16 Bảng 4.1 Đặc điểm công việc nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ 28 Bảng 4.2 Thống kê khả ngoại ngữ tin học nhân viên Công ty CP DL Cần Thơ 29 Bảng 4.3 Mức độ hoàn thành công việc nhân viên Công ty 30 Bảng 4.4 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha khái niệm 32 Bảng 4.5 Kiểm định KMO, Barlett, Eigenvalue, Tổng phƣơng sai trích, mức ý nghĩa (sig.) 35 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 Bảng 4.7 Các trọng số chƣa chuẩn hóa CFA 39 Bảng 4.8 Các trọng số chuẩn hóa CFA 40 Bảng 4.9 Kết kiểm định hệ số tƣơng quan CFA 41 Bảng 4.10 Độ tin cậy phƣơng sai trích 44 Bảng 4.11 Các hệ số chƣa chuẩn hóa mơ hình SEM 45 Bảng 4.12 Kết ƣớc lƣợng Bootstrap với 45 N=500………………………… Bảng 5.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị … 48 14  Kết Cronbach Alpha lần - Thang đo Chất lƣợng (CL) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CL1 7.5367 2.305 781 804 CL2 7.5138 2.067 759 831 CL3 7.5734 2.476 750 835 - Thang đo Hiệu (HQ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 926 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HQ2 27.3899 14.147 882 903 HQ3 27.2431 16.342 672 924 HQ5 27.3853 13.814 924 898 HQ6 27.2156 16.271 694 922 HQ7 27.0734 16.290 683 923 HQ8 27.5183 15.652 674 924 HQ9 27.4312 13.998 851 906 - Thang đo Hài lòng (HL) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 15 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HL1 6.8486 949 592 714 HL2 6.8257 910 615 688 HL3 6.8028 915 620 683 - Thang đo Năng lực (NL) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 853 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NL1 22.2339 6.991 634 831 NL3 22.2477 7.118 664 827 NL4 22.3257 6.792 657 826 NL5 22.3211 6.763 581 841 NL6 22.2569 7.077 619 833 NL7 22.8807 5.801 726 815  Kết Cronbach Alpha lần - Thang đo Hiệu (HQ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 898 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HQ2 22.8991 8.838 850 859 HQ3 22.7523 10.362 690 885 HQ6 22.7248 10.348 702 884 HQ7 22.5826 10.466 664 889 HQ8 23.0275 9.962 652 891 HQ9 22.9404 8.757 810 867 16 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN CUỐI KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 4784.010 df 630 Sig .000 Communalities Initial 746 Extraction LD1 519 569 LD2 496 568 LD3 483 510 LD4 434 444 MT1 472 453 MT3 506 542 MT4 436 413 MT5 568 646 CB1 787 805 CB2 604 557 CB3 676 621 CB4 630 556 CB5 715 679 CB7 597 491 CB8 643 461 CL1 695 754 CL2 664 682 CL3 627 698 HQ2 828 828 HQ3 851 578 HQ6 852 589 HQ7 716 553 HQ8 564 490 HQ9 830 758 DL1 748 705 DL2 560 525 DL4 747 751 DL5 484 413 NL1 564 531 NL3 586 554 NL4 609 533 NL5 576 521 NL6 495 472 NL7 695 714 NC2 850 833 NC3 865 951 17 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Rotation Sums of Square Initial Eigenvalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ Variance e% Loadings Cumulative Total % of Variance % 5.706 15.849 15.849 5.332 14.811 14.811 4.300 11.946 27.795 3.945 10.959 25.770 3.645 10.126 37.921 3.258 9.051 34.821 3.102 8.618 46.539 2.711 7.529 42.350 2.530 7.027 53.566 2.078 5.773 48.123 2.294 6.373 59.939 1.956 5.433 53.556 1.584 4.400 64.339 1.341 3.726 57.282 1.546 4.294 68.633 1.127 3.131 60.412 995 2.763 71.396 10 928 2.579 73.975 11 800 2.221 76.196 12 699 1.942 78.139 13 670 1.860 79.999 14 637 1.770 81.769 15 593 1.647 83.416 16 547 1.519 84.934 17 502 1.396 86.330 18 472 1.310 87.640 19 452 1.256 88.897 20 426 1.184 90.080 21 374 1.038 91.118 22 355 986 92.105 23 346 960 93.065 24 316 878 93.943 25 299 830 94.773 26 269 747 95.520 27 248 689 96.210 28 240 666 96.875 29 220 612 97.488 30 200 556 98.044 31 195 542 98.586 32 139 387 98.972 33 130 361 99.333 34 104 288 99.621 35 073 203 99.824 36 063 176 100.000 Total a 18 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix a Factor CB1 903 CB5 825 CB3 806 CB4 732 CB7 702 CB2 698 CB8 605 HQ2 901 HQ9 885 HQ7 771 HQ6 719 HQ3 694 HQ8 672 NL7 793 NL4 747 NL5 724 NL3 670 NL1 660 NL6 648 DL4 858 DL1 840 DL5 650 DL2 643 CL1 866 CL3 843 CL2 790 MT5 799 MT3 759 MT1 627 MT4 611 LD1 753 LD2 745 LD3 693 LD4 660 NC3 956 NC2 905 19 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNG CFA CFA Lần 1: 20 CFA LẦN CUỐI: 21 22 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 103 666 36 CMIN 996,377 ,000 5704,958 DF 563 630 P ,000 CMIN/DF 1,770 ,000 9,055 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR ,030 ,000 ,132 GFI ,805 1,000 ,348 AGFI ,770 PGFI ,681 ,311 ,329 NFI Delta1 ,825 1,000 ,000 RFI rho1 ,805 IFI Delta2 ,916 1,000 ,000 TLI rho2 ,904 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model ,000 ,000 CFI ,915 1,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO ,894 ,000 1,000 PNFI ,738 ,000 ,000 PCFI ,817 ,000 ,000 RMSEA ,060 ,193 LO 90 ,053 ,188 HI 90 ,066 ,197 RMSEA Model Default model Independence model PCLOSE ,005 ,000 23 Regression Weights: (Group number - Default model) CB1 CB5 CB3 CB4 CB7 CB2 CB8 HQ2 HQ9 HQ7 HQ6 HQ3 HQ8 NL7 NL4 NL5 NL3 NL1 NL6 DL4 DL1 DL5 DL2 CL1 CL3 CL2 MT5 MT3 MT1 MT4 LD1 LD2 LD3 LD4 NC3 NC2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC CHATLUONG CHATLUONG CHATLUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG LANHDAO LANHDAO LANHDAO LANHDAO NHUCAU NHUCAU Estimate S.E C.R P Label 1,000 ,882 ,056 15,696 *** ,901 ,062 14,594 *** ,767 ,061 12,608 *** ,854 ,067 12,831 *** ,761 ,060 12,704 *** ,878 ,080 11,029 *** 1,000 1,054 ,051 20,725 *** ,643 ,047 13,746 *** ,536 ,051 10,525 *** ,538 ,052 10,427 *** ,719 ,056 12,835 *** 1,000 ,593 ,061 9,678 *** ,529 ,070 7,530 *** ,623 ,051 12,112 *** ,613 ,057 10,713 *** ,582 ,057 10,292 *** 1,000 ,878 ,033 26,816 *** ,771 ,051 14,993 *** ,782 ,053 14,672 *** 1,000 ,886 ,065 13,584 *** 1,087 ,078 14,016 *** 1,000 ,943 ,090 10,448 *** ,797 ,094 8,507 *** ,725 ,088 8,205 *** 1,000 ,891 ,096 9,274 *** ,797 ,090 8,853 *** ,730 ,088 8,325 *** 1,000 ,900 ,064 13,992 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) CB1 CB5 CB3 CB4 < < < < - CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG Estimate ,897 ,813 ,781 ,714 24 CB7 CB2 CB8 HQ2 HQ9 HQ7 HQ6 HQ3 HQ8 NL7 NL4 NL5 NL3 NL1 NL6 DL4 DL1 DL5 DL2 CL1 CL3 CL2 MT5 MT3 MT1 MT4 LD1 LD2 LD3 LD4 NC3 NC2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CONGBANG CONGBANG CONGBANG HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC CHATLUONG CHATLUONG CHATLUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG LANHDAO LANHDAO LANHDAO LANHDAO NHUCAU NHUCAU Estimate ,722 ,717 ,652 ,917 ,917 ,738 ,621 ,617 ,708 ,838 ,641 ,518 ,773 ,697 ,674 ,986 ,925 ,738 ,730 ,869 ,811 ,838 ,824 ,762 ,610 ,589 ,735 ,755 ,703 ,652 1,012 ,896 25 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CẤU TRƯC TUYẾN TÍNH SEM SEM LẦN 1: 26 Regression Weights: (Group number - Default model) DONGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA CB1 CB5 CB3 CB4 CB7 CB2 CB8 HQ2 HQ9 HQ7 HQ6 HQ3 HQ8 NL7 NL4 NL3 NL1 NL6 DL4 DL1 DL5 DL2 CL1 CL3 CL2 MT5 MT3 MT1 MT4 LD1 LD2 LD3 LD4 NC3 NC2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CONGBANG CHATLUONG MOITRUONG LANHDAO NANGLUC NHUCAU DONGLUC CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC CHATLUONG CHATLUONG CHATLUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG LANHDAO LANHDAO LANHDAO LANHDAO NHUCAU NHUCAU Estimate S.E C.R P Label ,295 ,092 3,194 ,001 ,321 ,079 4,048 *** ,681 ,106 6,398 *** ,003 ,068 ,039 ,069 -,167 ,087 -1,915 ,056 -,316 ,086 -3,667 *** ,002 ,062 ,032 ,074 1,000 ,885 ,056 15,727 *** ,903 ,062 14,587 *** ,769 ,061 12,624 *** ,854 ,067 12,796 *** ,761 ,060 12,690 *** ,878 ,080 11,000 *** 1,000 1,061 ,051 20,711 *** ,648 ,047 13,814 *** ,538 ,051 10,493 *** ,537 ,052 10,338 *** ,720 ,057 12,738 *** 1,000 ,593 ,061 9,666 *** ,620 ,051 12,046 *** ,615 ,057 10,745 *** ,582 ,057 10,281 *** 1,000 ,882 ,033 26,705 *** ,774 ,052 14,989 *** ,786 ,053 14,692 *** 1,000 ,884 ,065 13,589 *** 1,084 ,077 14,010 *** 1,000 ,941 ,090 10,421 *** ,794 ,094 8,482 *** ,724 ,088 8,199 *** 1,000 ,892 ,096 9,254 *** ,798 ,090 8,842 *** ,733 ,088 8,328 *** 1,000 ,904 ,063 14,275 *** 27 NL5 < - NANGLUC Estimate S.E C.R P Label ,531 ,070 7,572 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) DONGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA CB1 CB5 CB3 CB4 CB7 CB2 CB8 HQ2 HQ9 HQ7 HQ6 HQ3 HQ8 NL7 NL4 NL3 NL1 NL6 DL4 DL1 DL5 DL2 CL1 CL3 CL2 MT5 MT3 MT1 MT4 LD1 LD2 LD3 LD4 NC3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CONGBANG CHATLUONG MOITRUONG LANHDAO NANGLUC NHUCAU DONGLUC CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG CONGBANG HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA HIEUQUA NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC NANGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC DONGLUC CHATLUONG CHATLUONG CHATLUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG MOITRUONG LANHDAO LANHDAO LANHDAO LANHDAO NHUCAU Estimate ,197 ,258 ,444 ,003 ,153 ,281 ,002 ,896 ,815 ,781 ,715 ,721 ,717 ,651 ,914 ,920 ,742 ,621 ,614 ,706 ,838 ,641 ,770 ,700 ,674 ,984 ,927 ,739 ,731 ,870 ,811 ,837 ,825 ,761 ,608 ,589 ,734 ,754 ,703 ,653 1,010 28 NC2 NL5 < - NHUCAU < - NANGLUC Estimate ,898 ,521