Luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố trong công việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân bằng công việc - Gia đình của nhân viên ngân hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM HOÀNG TH THM PHÂN TÍCH CÁC YU T TRONG CÔNG VIC NHăHNG N THA MÃN CÂN BNG CÔNG VIC ậ GIAăỊNHăCA NHỂNăVIểNăNGỂNăHĨNGăTRểNăA BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LUNăVNăTHCăSăKINHăT Thành Ph H Chí Minh, nmă2014 B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM HOÀNG TH THM PHÂN TÍCH CÁC YU T TRONG CÔNG VIC NHăHNG N THA MÃN CÂN BNG CÔNG VIC ậ GIAăỊNHăCA NHỂNăVIểNăNGỂNăHĨNGăTRểNăA BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS. NGUYN TRNG HOÀI Thành Ph H Chí Minh,ănmă2014 LIăCAMăOAN Kính tha Quý thy cô, kính tha Quý đc gi, tôi tên là Hoàng Th Thm – hc viên cao hc K22 – Khoa Qun tr kinh doanh - Trng i hc Kinh t TP.HCM. Tôi xin cam đoan công trình nghiên cu “Phân tích các yu t trong công vic nhăhng đn tha mãn cân bng công vic ậ gia đình ca nhơnăviênăngơnăhƠngătrênăđa bàn TP.HCM” là quá trình thc hin nghiêm túc ca bn thân tôi. C s lý lun tham kho t các tài liu khác đc trình bày  phn tài liu tham kho, s liu và kt qu đc trình bày trong lun vn là trung thc, không sao chép ca bt c công trình nghiên cu nào trc đây. Thành ph H Chí Minh, ngày 28 tháng 10 nm 2014 Hoàng Th Thm MC LC Trang ph bìa Liăcamăđoan Mc lc Danh mc các ch vit tt Danh sách các bng Danh sách hình v CHNGă1: TNG QUAN V  TÀI 1 1.1 Lý do chn đ tài 1 1.2 Mc tiêu nghiên cu 3 1.3 Câu hi nghiên cu 3 1.4 i tng và phm vi nghiên cu 4 1.4 Phng pháp nghiên cu 4 1.6 Ý ngha thc tin ca nghiên cu 5 1.7 B cc ca lun vn 5 CHNGă2: CăS LÝ THUYT 6 2.1 Khái nim tha mãn cân bng công vic - gia đình 6 2.2 Các yu t yêu cu công vic nh hng đn tho mãn cân bng công vic - gia đình 7 2.2.1 Thi gian làm vic t chc mong đi (Organizational time expectations) 8 2.2.2 Yêu cu v áp lc công vic (Psychological job demands) 10 2.2.3 S không n đnh ngh nghip (Job insecurity) 10 2.3 Các yu t ngun lc công vic nh hng đn tha mãn cân bng công vic - gia đình 11 2.3.1 Kim soát công vic (Job control) 12 2.3.2 H tr ti ni làm vic (Social support at work) 12 2.4 Xung đt công vic - gia đình (Negative work-to-home interference) 13 2.5 Mô hình nghiên cu 15 CHNGă3: PHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 17 3.1 Quy trình nghiên cu 17 3.2 Nghiên cu đnh tính 18 3.2.1 Thit k nghiên cu đnh tính 18 3.2.2 Kt qu nghiên cu đnh tính 18 3.3 Nghiên cu đnh lng 24 3.3.1 Thit k mu nghiên cu 24 3.3.2 Thit k bng kho sát 25 3.3.3 Thu thp d liu 26 3.3.4 Phng pháp phân tích d liu 27 CHNGă4: KT QU NGHIÊN CU 31 4.1 Thng kê mô t mu 31 4.2 ánh giá thang đo 32 4.2.1 ánh giá thang đo bng đ tin cy Cronbach Anlpha 33 4.2.2 ánh giá thang đo bng phân tích nhân t khám phá (EFA) 36 4.2.2.1 ánh giá thang đo tha mãn cân bng công vic - gia đình 36 4.2.2.2 ánh giá thang đo bin đc lp và bin trung gian 37 4.3 Kim đnh gi thuyt 42 4.3.1 Phân tích tng quan 43 4.3.2 Phân tích hi quy 44 4.3.2.1 Mô hình 1 – hi quy nh hng ca bin đc lp lên bin ph thuc 45 4.3.2.2 Mô hình 2 - hi quy nh hng ca bin đc lp lên bin trung gian 47 4.3.2.3 Mô hình 3 - hi quy nh hng ca bin trung gian lên bin ph thuc. 50 4.3.2.4 Mô hình 4 - hi quy nh hng ca bin đc lp và bin trung gian lên bin ph thuc. 52 4.4 Tho lun kt qu 55 CHNGă5: KT LUN 60 5.1 Tóm tt ni dung nghiên cu 60 5.2 Kt qu nghiên cu và hàm ý cho nhà qun tr 60 5.2 Hn ch ca đ tài và hng nghiên cu tip theo 63 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC CH VIT TT T vit tt ụăngha EFA: Exploring Factor Analysing – Phân tích nhân t khám phá JC: Job control – Kim soát công vic JI: Job insecurity – S không n đnh ngh nghip OTE: Organizational time expectation – Thi gian làm vic t chc mong đi PJ: Psychological job demands – Áp lc công vic SPSS: Statistical Package for the Social Sciences – Chng trình phân tích thng kê khoa hc SS: Social support at work – H tr ni làm vic SWFB: Satisfaction with work – family balance – Tha mãn cân bng công vic - gia đình TP.HCM: Thành ph H Chí Minh WHI: Negative work to home interference - Xung đt công vic - gia đình DANH MC CÁC BNG Bng 3.1: Thang đo tha mãn cân bng công vic - gia đình (SWFB) 19 Bng 3.2: Thang đo thi gian làm vic t chc mong đi (OTE) 20 Bng 3.3 : Thang đo áp lc công vic (PJ) 20 Bng 3.4: Thang đo s không n đnh ngh nghip (JI) 21 Bng 3.5: Thang đo kim soát công vic (JC) 22 Bng 3.6: Thang đo h tr ti ni làm vic (SS) 22 Bng 3.7: Thang đo xung đt công vic - gia đình (WHI) 23 Bng 4.1: Thng kê mô t mu 31 Bng 4.2: H s Cronbach alpha ca thang đo tha mãn cân bng công vic - gia đình. 33 Bng 4.3: H s Cronbach alpha ca thang đo thi gian làm vic t chc mong đi 33 Bng 4.4: H s Cronbach alpha ca thang đo áp lc công vic 34 Bng 4. 5: H s Cronbach alpha ca thang đo s không n đnh ngh nghip 34 Bng 4.6 : H s Cronbach alpha ca thang đo kim soát công vic 35 Bng 4.7: H s Cronbach alpha ca thang đo h tr ti ni làm vic 35 Bng 4.8: H s Cronbach alpha ca thang đo xung đt công vic - gia đình 35 Bng 4.9: Kt qu EFA thang đo tha mãn cân bng công vic - gia đình 37 Bng 4.10: Kt qu EFA thang đo các thành phn nh hng đn tha mãn cân bng công vic - gia đình 38 Bng 4.11: H s tng quan 44 Bng 4.12: Kt qu h s hi quy mô hình 1 45 Bng 4.13: Kt qu h s hi quy mô hình 2 48 Bng 4.14. Kt qu h s hi quy mô hình 3 51 Bng 4.15: Kt qu h s hi quy mô hình 4 52 Bng 4.16: Kt qu kim đnh các gi thuyt 54 Bng 4.17: im trung bình ca thang đo tha mãn cân bng công vic - gia đình, yêu cu – ngun lc công vic và xung đt công vic - gia đình 56 DANH MC CÁC HÌNH V Hình 2.1: Mô hình nghiên cu đ ngh 16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 17 1 CHNGă1 TNG QUAN V  TÀI 1.1 Lý do chnăđătƠi Công vic và gia đình là hai khía cnh trung tâm nht ca mt cá nhân. Vì hot đng công vic và gia đình thng xy ra vào các thi đim và đa đim khác nhau, thêm vào đó ngi đàn ông thng đc hiu là ngi chu trách nhim chính v kinh t và ph n chu trách nhim chính công vic trong gia đình nên các nhà nghiên cu và nhà qun lý thng gii quyt nhng vn đ ca công vic và gia đình theo cách riêng bit, đc lp. Tuy nhiên, vi s phát trin mnh m ca công ngh thông tin cng nh vic gia tng s tham gia vào hot đng kinh t ca ph n thì công vic và cuc sng gia đình ngày càng tr nên gn bó vi nhau và do đó không còn đc coi là hai lnh vc đc lp (Valcour và Hunter, 2005). i vi nhng cá nhân phi quan tâm đn c công vic và gia đình thì cân bng gia hai lnh vc tr thành mt vn đ chính trong cuc sng. Cân bng công vic - gia đình đc hiu là mc đ mà mt cá nhân tham gia mt cách tng xng và đu tha mãn vi vai trò công vic và vai trò gia đình ca mình (Greenhaus và cng s, 2003). Trong nhng nm gn đây, thách thc ca vic cân bng công vic và gia đình thu hút s chú ý đáng k ca nhiu nhà hc thut và qun lý nhân s vì cân bng công vic –gia đình có mi quan h tích cc vi gn kt t chc và tha mãn công vic (Ha Thiên Nga, 2013; Thái Kim Phong, 2011; Carlson và cng s, 2009). Vic toàn cu hóa, tinh gin biên ch đư làm cho nhiu nhân viên cm giác rng yêu cu và áp lc công vic đang tng lên, và h phi đu tranh hàng ngày đ thc hin trách nhim công vic và gia đình (Burchell và cng s, 2002). Làm th nào đ cân bng các yêu cu trong công vic - gia đình và đt đc s cân bng tha mãn gia hai lnh vc đư tr thành mt câu hi ln cho t chc và mt giá tr quan trng đi vi s nghip ca nhiu nhân viên (Valcour, 2007). Ti Vit Nam các nghiên cu v cân bng công vic - gia đình còn ít, tuy nhiên thc t d dàng vn thy đc rng nhiu nhân viên đang tham gia vào công vic mà xao lãng trách nhim gia đình, bn bè cng nh nhng s thích ca bn thân. Nhìn chung, trong xư hi hin nay, khi nhp sng ngày càng tr nên hi h, áp lc công [...]... trung gian c a t công vi c - trong m i quan h gi a yêu c u, ngu n l c công vi c và th a mãn cân b ng công vi c - gia 1.3 4 - Các y u t yêu c u công vi c, ngu n l c công vi c, t công vi c - gia n th a mãn cân b ng công vi c ngân hàng t i TP.HCM - nào ? t công vi c - trung gian trong m i quan h gi a yêu c u công vi c, ngu n l c công vi - i v i nhân viên n th a mãn cân b ng công vi c không ? 1.4 ng nghiên... th a mãn cân b ng công vi c (2010) Ngoài ra ng này c ki t công vi c nh b i Beham và Drobnic t công vi c - c ki m t bi n trung gian trong m i quan h gi a yêu c u và ngu n l c công vi c v i s th a mãn cân b ng công vi c - 1.2 - ng vi c hàng làm vi - ng c a yêu c u và ngu n l c trong công vi c, n th a mãn cân b ng công vi c - t công c a nhân viên ngân a bàn TP.HCM Xem xét vai trò trung gian c a t công. .. i gian, áp l c v doanh s - mang tính cá nhân 3 Xu t phát t lý do thi t th c trong công vi c th c hi Phân tích các y u t n th a mãn cân b ng công vi c - viên ngân hàng c a nhân a bàn thành ph H Chí Minh ud a trên mô hình nghiên c u c a Beham và Drobnic (2010), nghiên c u này xem xét tác ng các yêu c u trong công vi c (th i gian làm vi c, áp l c công vi c, s không n nh ngh nghi p), các ngu n l c trong. .. c t công vi c - tài là th a mãn cân b ng công vi c - , các yêu c u , xung ngu n l c công vi c và m i quan h gi a các nhân t này Ph m vi nghiêm c u Nghiên c c th c hi n t a bàn TP HCM ng kh o sát ng kh o sát c tài là các nhân viên ngân hàng bao g m các nhân viên phòng làm vi c t i các b ph n k toán, hành chính, tín d ng, giao d ch, th m nh, xây d n, công ngh giao d ch t i các ngân hàng i H i s , các. .. công vi c cu c s ng l i tác gi các gi thuy t sau: H7a: t công vi c - th i gian làm vi c t ch H7b: là bi n trung gian trong m i quan h gi a i và th a mãn cân b ng công vi c - t công vi c - là bi n trung gian trong m i quan h gi a áp l c công vi c và th a mãn cân b ng công vi c H7c: s không t công vi c - là bi n trung gian trong m i quan h gi a nh ngh nghi p và th a mãn cân b ng công vi c - H8a: t công. .. vi c - h tr t t công vi c - là bi n trung gian trong m i quan h gi a ki m soát công vi c và th a mãn cân b ng công vi c H8b: là bi n trung gian trong m i quan h gi a c và th a mãn cân b ng công vi c - 2.5 T các gi thuy gi xây d ng mô hình nghiên c các y u t khía c nh công vi n th a mãn cân b ng công vi c và vai trò trung gian c a y u t yêu c u t công vi c - trong m i quan h gi a ngu n l c công. .. nghiên c a mãn cân b ng công vi B ng 3.1: nh tính, các bi n trong thang u ch ng 3.1 sau: a mãn cân b ng công vi c - Bi n (SWFB) N i dung quan sát SWFB1 Tôi hài lòng v i cách s d ng th i gian cho công vi c và cu c s ng cá nhân, gia SWFB2 Tôi hài lòng v i cách phân chia s quan tâm gi a công vi c và gia SWFB3 Tôi có th cân b ng nhu c u công vi c và cu c s ng cá nhân, gia SWFB4 Tôi ph i h p t t gi a công vi... quan tr c t công vi c - y ng công vi c, nhi m v công vi c không rõ ình (ví d Carlson và Perrewe', 1999; Frone và c ng s , 1997; Spector và c ng s , 2007; Voydanoff, 2004a, 2005b) Áp l c công vi c m cao có th gi m thi u kh ho ng ngoài công vi c và c ng tiêu c th a mãn cân b ng công vi c - ng tham gia vào các n t ng th c a h v s Nghiên c u gi a các nhân viên trong chính ph M , các nhân viên ngân hàng c cho... l c trong công vi c (h tr trong công vi c, ki m soát công vi n s th a mãn cân b ng công vi c - ng cân b ng công vi c - ng v i M t s nghiên c t công vi c - gi m th p (Greenhauset và c ng s , 2003; Higgins và c ng s , 2000) S d a trên gi nh r ng nhân viên, nh ng m cao s t vi i mà tr i qua ng ít th a mãn v i kh Tuy nhiên, vi c ki phù h p (Valcour, 2007) t công vi c - gia cân b ng trách nhi m công nh s... thõa mãn cân c Các phát bi ng b ng v ng ý n 7 là hoàn ng cho 34 bi n quan sát Các thành ph n c n thu th p - Th i gian làm vi c t ch - T n câu 3 Áp l c công vi c (4 bi n) T n câu 7 - S không T n câu 11 - Ki m soát công vi c (4 bi n) T n câu 15 - H tr t T n câu 20 - i (3 bi n) nh ngh nghi p (4 bi n) c (5 bi n) t công vi c - (9 bi n ) T n câu 29 - Th a mãn cân b ng công vi c - (5 bi n) Ph n thông tin cá nhân: . đt công vic - gia đình đn tha mãn cân bng công vic - gia đình ca nhân viên ngân hàng làm vic trên đa bàn TP.HCM. - Xem xét vai trò trung gian ca xung đt công vic - gia đình trong. đ tài Phân tích các yu t trong công vic nhăhngăđn tha mãn cân bng công vic - gia đình ca nhân viên ngân hàng trên đa bàn thành ph H Chí Minh . Mô hình nghiên cu da trên mô. tha mãn cân bng công vic - gia đình đi vi nhân viên ngân hàng ti TP.HCM nh th nào ? - Xung đt công vic - gia đình có đóng vai trò trung gian trong mi quan h gia yêu cu công vic,