Phân tích các yếu tố trong công việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân bằng công việc gia đình của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Hoàng Thị Thắm – học viên cao học K22 – Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu “Phân tích yếu tố cơng việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc – gia đình nhân viên ngân hàng địa bàn TP.HCM” q trình thực nghiêm túc thân tơi Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu khác trình bày phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, không chép cơng trình nghiên cứu trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2014 Hồng Thị Thắm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh sách bảng Danh sách hình vẽ CHƯƠNG 1: TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 2.2 Các yếu tố yêu cầu công việc ảnh hưởng đến thoả mãn cân cơng việc - gia đình 2.2.1 Thời gian làm việc tổ chức mong đợi (Organizational time expectations) 2.2.2 Yêu cầu áp lực công việc (Psychological job demands) 10 2.2.3 Sự không ổn định nghề nghiệp (Job insecurity) 10 2.3 Các yếu tố nguồn lực công việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 11 2.3.1 Kiểm sốt cơng việc (Job control) 12 2.3.2 Hỗ trợ nơi làm việc (Social support at work) 12 2.4Xung đột công việc - gia đình (Negative work-to- 2.5Mơ hình nghiên cứu CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1Quy trình nghiên cứu 3.2Nghiên cứu định tính 3.2.1Thiết kế nghiên cứu định 3.2.2Kết nghiên cứu định 3.3Nghiên cứu định lượng 3.3.1Thiết kế mẫu nghiên cứu 3.3.2Thiết kế bảng khảo sát 3.3.3Thu thập liệu 3.3.4Phương pháp phân tích d CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1Thống kê mô tả mẫu 4.2Đánh giá thang đo 4.2.1Đánh giá thang đo 4.2.2Đánh giá thang đo 4.2.2.1 Đánh giá thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 4.2.2.2 Đánh giá thang đo biến độc lập biến trung gian 4.3Kiểm định giả thuyết 4.3.1Phân tích tương quan 4.3.2Phân tích hồi quy 4.3.2.1 Mơ hình – hồi quy ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc 4.3.2.2 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến độc lập lên biến trung gian 4.3.2.3 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến trung gian lên biến phụ thuộc 50 4.3.2.4 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến độc lập biến trung gian lên biến phụ thuộc 52 4.4 Thảo luận kết 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 60 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 60 5.2 Kết nghiên cứu hàm ý cho nhà quản trị 60 5.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮ T Từ viết tắt Ý nghĩa EFA: Exploring Factor Analysing – Phân tích nhân tố khám phá JC: Job control – Kiểm sốt cơng việc JI: Job insecurity – Sự không ổn định nghề nghiệp OTE: Organizational time expectation – Thời gian làm việc tổ chức mong đợi PJ: Psychological job demands – Áp lực công việc SPSS: Statistical Package for the Social Sciences – Chương trình phân tích thống kê khoa học SS: SWFB: Social support at work – Hỗ trợ nơi làm việc Satisfaction with work – family balance – Thỏa mãn cân cơng việc - gia đình TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh WHI: Negative work to home interference - Xung đột cơng việc - gia đình DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo thỏa mãn cân công việc - gia đình (SWFB) 19 Bảng 3.2: Thang đo thời gian làm việc tổ chức mong đợi (OTE) 20 Bảng 3.3 : Thang đo áp lực công việc (PJ) 20 Bảng 3.4: Thang đo không ổn định nghề nghiệp (JI) 21 Bảng 3.5: Thang đo kiểm sốt cơng việc (JC) 22 Bảng 3.6: Thang đo hỗ trợ nơi làm việc (SS) 22 Bảng 3.7: Thang đo xung đột cơng việc - gia đình (WHI) 23 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 31 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach alpha thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 33 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach alpha thang đo thời gian làm việc tổ chức mong đợi 33 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach alpha thang đo áp lực công việc 34 Bảng 5: Hệ số Cronbach alpha thang đo không ổn định nghề nghiệp 34 Bảng 4.6 : Hệ số Cronbach alpha thang đo kiểm sốt cơng việc .35 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach alpha thang đo hỗ trợ nơi làm việc 35 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach alpha thang đo xung đột cơng việc - gia đình .35 Bảng 4.9: Kết EFA thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 37 Bảng 4.10: Kết EFA thang đo thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 38 Bảng 4.11: Hệ số tương quan 44 Bảng 4.12: Kết hệ số hồi quy mơ hình 45 Bảng 4.13: Kết hệ số hồi quy mơ hình 48 Bảng 4.14 Kết hệ số hồi quy mơ hình 51 Bảng 4.15: Kết hệ số hồi quy mơ hình 52 Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết 54 Bảng 4.17: Điểm trung bình thang đo thỏa mãn cân công việc - gia đình, u cầu – nguồn lực cơng việc xung đột cơng việc - gia đình 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 17 CHƯƠNG TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Cơng việc gia đình hai khía cạnh trung tâm cá nhân Vì hoạt động cơng việc gia đình thường xảy vào thời điểm địa điểm khác nhau, thêm vào người đàn ơng thường hiểu người chịu trách nhiệm kinh tế phụ nữ chịu trách nhiệm cơng việc gia đình nên nhà nghiên cứu nhà quản lý thường giải vấn đề cơng việc gia đình theo cách riêng biệt, độc lập Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin việc gia tăng tham gia vào hoạt động kinh tế phụ nữ cơng việc sống gia đình ngày trở nên gắn bó với khơng cịn coi hai lĩnh vực độc lập (Valcour Hunter, 2005) Đối với cá nhân phải quan tâm đến công việc gia đình cân hai lĩnh vực trở thành vấn đề sống Cân cơng việc - gia đình hiểu mức độ mà cá nhân tham gia cách tương xứng thỏa mãn với vai trị cơng việc vai trị gia đình (Greenhaus cộng sự, 2003) Trong năm gần đây, thách thức việc cân cơng việc gia đình thu hút ý đáng kể nhiều nhà học thuật quản lý nhân cân cơng việc –gia đình có mối quan hệ tích cực với gắn kết tổ chức thỏa mãn công việc (Hứa Thiên Nga, 2013; Thái Kim Phong, 2011; Carlson cộng sự, 2009) Việc tồn cầu hóa, tinh giản biên chế làm cho nhiều nhân viên cảm giác yêu cầu áp lực công việc tăng lên, họ phải đấu tranh hàng ngày để thực trách nhiệm cơng việc gia đình (Burchell cộng sự, 2002) Làm để cân yêu cầu cơng việc - gia đình đạt cân thỏa mãn hai lĩnh vực trở thành câu hỏi lớn cho tổ chức giá trị quan trọng nghiệp nhiều nhân viên (Valcour, 2007) Tại Việt Nam nghiên cứu cân cơng việc - gia đình cịn ít, nhiên thực tế dễ dàng thấy nhiều nhân viên tham gia vào công việc mà xao lãng trách nhiệm gia đình, bạn bè sở thích thân Nhìn chung, xã hội nay, nhịp sống ngày trở nên hối hả, áp lực công việc lớn nhu cầu người ngày cao, nhân viên dễ cân công việc sống gia đình Và khơng khó khăn để nhận hậu trường hợp cân vậy: căng thẳng, thất vọng, khơng hịa hợp với gia đình, rơi vào tình trạng khó xử, khơng tìm thấy niềm vui sống Khảo sát Mạng cộng đồng doanh nhân - Caravat.com cân công việc sống với 2.000 người lao động cho kết quả: có 27% người trả lời có hài hịa cơng việc sống, có tới 62% cảm thấy hay nhiều bị cân 11% hồn tồn khơng tìm thấy cân Kết khảo sát thể rằng, sách cân cơng việc sống người lao động xem xét điều kiện quan trọng thứ hai sau lương bổng tiêu chí lựa chọn cơng việc họ Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam xây dựng sách để cân cơng việc sống cho người lao động Cụ thể số 2.000 người hỏi có 34% trả lời doanh nghiệp họ có sách này, 32% trả lời khơng có 34% nói họ Do vấn đề thăng sống vấn đề mà nhân viên nhà quản lý nhân quan tâm, lo lắng, đặc biệt nhân viên làm việc ngân hàng Như biết ngân hàng ngành dịch vụ mà hoạt động liên quan trực tiếp đến tiền, thường xuyên phải cung cấp dịch vụ tài phức tạp Là tâm điểm vịng xoay suy thối kinh tế, cơng việc lĩnh vực ngân hàng phải đối mặt với nhiều áp lực, áp lực thời gian, áp lực doanh số Theo khảo sát tổ chức UNI Finance 26 quốc gia giới, nhân viên ngân hàng nghề áp lực căng thẳng Ngoài bối cảnh tái cấu trúc lại hệ thống tình trạng cắt giảm nhân diễn sóng ngầm khiến cho nhiều nhân viên ngân hàng thấp lo sợ họ việc lúc mà khơng hay biết Qua thấy nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng dễ rơi vào tình trạng thỏa mãn với cân cơng việc - gia đình Mặc dù vấn đề cân cơng việc gia đình mang tính cá nhân thuộc cảm nhận nhân viên hậu lại tác động trực SWFB1 SWFB4 SWFB2 SWFB3 SWFB5 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Phân tích EFA cho biến độc lập biến trung gian KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix WHI7 WHI5 WHI2 WHI6 WHI3 WHI8 WHI9 WHI4 WHI1 SS6 SS2 SS1 SS5 SS3 JC4 JC2 JC1 a JC3 PJ2 PJ1 PJ3 PJ4 JI3 JI1 JI2 JI4 OTE1 OTE2 OTE3 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6: Phân tích mơ tả biến Descriptive Statistics SWFB WHI OTE PJ JI JC SS Valid N (listwise) Phụ lục 7: Phân tích tương quan biến Phụ lục 8: Phân tích hồ Mơ hình hồi quy Model R 601 a a Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE b Dependent Variable: SWFB Model Regression Residual Total a Dependent Variable: SWFB b Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE Model (Constant) OTE PJ JI JC SS a Dependent Variable: SWFB Mode Mơ hình hồi quy R l a Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE 655 a b Dependent Variable: WHI Model Regression Residual Total a Dependent Variable: WHI b Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE Coefficients Model (Constant) OTE11 PJ JI JC SS a Dependent Variable: WHI a Mode R l a Predictors: (Constant), WHI 724 a b Dependent Variable: SWFB Model Regression Residual Total a Dependent Variable: SWFB b Predictors: (Constant), WHI Model (Constant) WHI a Dependent Variable: SWFB Mơ hình hồi quy Mode R l a Predictors: (Constant), WHI, JC, JI, SS, OTE, PJ 757 a b Dependent Variable: SWFB Model Regression Residual Total a Dependent Variable: SWFB b Predictors: (Constant), WHI, JC, JI, SS, OTE, PJ a Coefficients Model (Co O W a Dependent Variable: SWFB ... HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:... thiết thực đó, tác giả thực đề tài ? ?Phân tích yếu tố cơng việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình nhân viên ngân hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh? ?? Mơ hình nghiên cứu dựa mơ hình... Các yếu tố yêu cầu công việc, nguồn lực công việc, xung đột công việc gia đình ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình nhân viên ngân hàng TP.HCM ? - Xung đột cơng việc - gia đình có