Mục tiêu của đề tài là đo lường ảnh hưởng của yêu cầu và nguồn lực trong công việc, xung đột công việc - gia đình đến thỏa mãn cân bằng công việc - gia đình của nhân viên ngân hàng làm việc trên địa bàn TP.HCM; xem xét vai trò trung gian của xung đột công việc - gia đình trong mối quan hệ giữa yêu cầu, nguồn lực công việc và thỏa mãn cân bằng công việc - gia đình.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Hoàng Thị Thắm – học viên cao học K22 – Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu “Phân tích yếu tố cơng việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc – gia đình nhân viên ngân hàng địa bàn TP.HCM” q trình thực nghiêm túc thân tơi Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu khác trình bày phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, không chép cơng trình nghiên cứu trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2014 Hồng Thị Thắm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh sách bảng Danh sách hình vẽ CHƯƠNG 1: TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 2.2 Các yếu tố yêu cầu công việc ảnh hưởng đến thoả mãn cân công việc - gia đình 2.2.1 Thời gian làm việc tổ chức mong đợi (Organizational time expectations) 2.2.2 Yêu cầu áp lực công việc (Psychological job demands) 10 2.2.3 Sự không ổn định nghề nghiệp (Job insecurity) 10 2.3 Các yếu tố nguồn lực công việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân công việc - gia đình 11 2.3.1 Kiểm sốt cơng việc (Job control) 12 2.3.2 Hỗ trợ nơi làm việc (Social support at work) 12 2.4 Xung đột công việc - gia đình (Negative work-to-home interference) 13 2.5 Mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Quy trình nghiên cứu 17 3.2 Nghiên cứu định tính 18 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 18 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 18 3.3 Nghiên cứu định lượng 24 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 24 3.3.2 Thiết kế bảng khảo sát 25 3.3.3 Thu thập liệu 26 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Thống kê mô tả mẫu 31 4.2 Đánh giá thang đo 32 4.2.1 Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach Anlpha 33 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 4.2.2.1 Đánh giá thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 36 4.2.2.2 Đánh giá thang đo biến độc lập biến trung gian 37 4.3 Kiểm định giả thuyết 42 4.3.1 Phân tích tương quan 43 4.3.2 Phân tích hồi quy 44 4.3.2.1 Mơ hình – hồi quy ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc 45 4.3.2.2 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến độc lập lên biến trung gian 47 4.3.2.3 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến trung gian lên biến phụ thuộc 50 4.3.2.4 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến độc lập biến trung gian lên biến phụ thuộc 52 4.4 Thảo luận kết 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 60 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 60 5.2 Kết nghiên cứu hàm ý cho nhà quản trị 60 5.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa EFA: Exploring Factor Analysing – Phân tích nhân tố khám phá JC: Job control – Kiểm sốt cơng việc JI: Job insecurity – Sự không ổn định nghề nghiệp OTE: Organizational time expectation – Thời gian làm việc tổ chức mong đợi PJ: Psychological job demands – Áp lực công việc SPSS: Statistical Package for the Social Sciences – Chương trình phân tích thống kê khoa học SS: SWFB: Social support at work – Hỗ trợ nơi làm việc Satisfaction with work – family balance – Thỏa mãn cân cơng việc - gia đình TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh WHI: Negative work to home interference - Xung đột cơng việc - gia đình DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo thỏa mãn cân công việc - gia đình (SWFB) 19 Bảng 3.2: Thang đo thời gian làm việc tổ chức mong đợi (OTE) 20 Bảng 3.3 : Thang đo áp lực công việc (PJ) .20 Bảng 3.4: Thang đo không ổn định nghề nghiệp (JI) 21 Bảng 3.5: Thang đo kiểm sốt cơng việc (JC) 22 Bảng 3.6: Thang đo hỗ trợ nơi làm việc (SS) 22 Bảng 3.7: Thang đo xung đột cơng việc - gia đình (WHI) .23 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 31 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach alpha thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình .33 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach alpha thang đo thời gian làm việc tổ chức mong đợi 33 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach alpha thang đo áp lực công việc 34 Bảng 5: Hệ số Cronbach alpha thang đo không ổn định nghề nghiệp .34 Bảng 4.6 : Hệ số Cronbach alpha thang đo kiểm sốt cơng việc .35 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach alpha thang đo hỗ trợ nơi làm việc .35 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach alpha thang đo xung đột công việc - gia đình 35 Bảng 4.9: Kết EFA thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 37 Bảng 4.10: Kết EFA thang đo thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn cân công việc - gia đình 38 Bảng 4.11: Hệ số tương quan 44 Bảng 4.12: Kết hệ số hồi quy mơ hình 45 Bảng 4.13: Kết hệ số hồi quy mơ hình 48 Bảng 4.14 Kết hệ số hồi quy mô hình 51 Bảng 4.15: Kết hệ số hồi quy mơ hình 52 Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết 54 Bảng 4.17: Điểm trung bình thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình, u cầu – nguồn lực cơng việc xung đột cơng việc - gia đình .56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 17 CHƯƠNG TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Công việc gia đình hai khía cạnh trung tâm cá nhân Vì hoạt động cơng việc gia đình thường xảy vào thời điểm địa điểm khác nhau, thêm vào người đàn ơng thường hiểu người chịu trách nhiệm kinh tế phụ nữ chịu trách nhiệm cơng việc gia đình nên nhà nghiên cứu nhà quản lý thường giải vấn đề công việc gia đình theo cách riêng biệt, độc lập Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin việc gia tăng tham gia vào hoạt động kinh tế phụ nữ cơng việc sống gia đình ngày trở nên gắn bó với khơng cịn coi hai lĩnh vực độc lập (Valcour Hunter, 2005) Đối với cá nhân phải quan tâm đến cơng việc gia đình cân hai lĩnh vực trở thành vấn đề sống Cân cơng việc - gia đình hiểu mức độ mà cá nhân tham gia cách tương xứng thỏa mãn với vai trị cơng việc vai trị gia đình (Greenhaus cộng sự, 2003) Trong năm gần đây, thách thức việc cân công việc gia đình thu hút ý đáng kể nhiều nhà học thuật quản lý nhân cân cơng việc –gia đình có mối quan hệ tích cực với gắn kết tổ chức thỏa mãn công việc (Hứa Thiên Nga, 2013; Thái Kim Phong, 2011; Carlson cộng sự, 2009) Việc tồn cầu hóa, tinh giản biên chế làm cho nhiều nhân viên cảm giác yêu cầu áp lực công việc tăng lên, họ phải đấu tranh hàng ngày để thực trách nhiệm cơng việc gia đình (Burchell cộng sự, 2002) Làm để cân u cầu cơng việc - gia đình đạt cân thỏa mãn hai lĩnh vực trở thành câu hỏi lớn cho tổ chức giá trị quan trọng nghiệp nhiều nhân viên (Valcour, 2007) Tại Việt Nam nghiên cứu cân cơng việc - gia đình cịn ít, nhiên thực tế dễ dàng thấy nhiều nhân viên tham gia vào công việc mà xao lãng trách nhiệm gia đình, bạn bè sở thích thân Nhìn chung, xã hội nay, nhịp sống ngày trở nên hối hả, áp lực công ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ... - Các yếu tố yêu cầu công việc, nguồn lực cơng việc, xung đột cơng việc - gia đình ảnh hưởng đến thỏa mãn cân công việc - gia đình nhân viên ngân hàng TP.HCM ? - Xung đột công việc - gia đình. .. với thỏa mãn cân công việc - gia đình 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Đo lường ảnh hưởng yêu cầu nguồn lực công việc, xung đột cơng việc - gia đình đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình nhân viên ngân