đình, yêu c u – ngu n l c công vi c và xung đ t công vi c - gia đình
(N = 200) i m nh nh t i m l n nh t Trung bình l ch chu n SWFB:Th a mãn cân b ng công vi c - gia đình 2 7 4.69 0.97
WHI: Xung đ t công vi c - gia đình 1.11 5.89 3.12 1.05 OTE: Th i gian làm vi c t chúc
mong đ i
1.00 6.00 3.98 0.96
PJ: Áp l c công vi c 1.75 6.75 3.76 1.00
JI: S không n đ nh ngh nghi p 1.00 5.25 3.47 0.96 JC: Ki m soát công vi c 1.00 7.00 3.61 1.12
SS: H tr t i n i làm vi c 1.00 7.00 4.82 1.18 (Ngu n: phân tích mô t bi n b ng ph n m m SPSS- Ph l c 6) Yêu c u công vi c (th i gian làm vi c t ch c mong đ i, áp l c công vi c và s không n đnh ngh nghi p) nh h ng đ n SWFB thông qua WHI. Trong đó y u t áp l c công vi c tác đ ng SWFB l n nh t. Giá tr trung bình v c m nh n áp l c công vi c trong m u kh o sát là 3.76 (SD = 1) cho th y nhân viên ngân hàng c m nh n v áp l c công vi c không quá cao. Lý do là do trong m u ch y u là nh ng
ng i tr tu i, c p b c nhân viên nên trách nhi m công vi c còn th p do đó c m nh n v áp l c công vi c không cao. Thêm vào đó, nh ng nhân viên tr th ng mong mu n
th th hi n n ng l c b n thân, dành nhi u n l c cho công ty nên nhi u ng i không c m th y nh ng công vi c ph c t p t i ngân hàng là nh ng áp l c. Th i gian làm vi c t ch c mong đ i là y u t nh h ng l n th hai đ n SWFB (r = - 0.208). Th i gian làm vi c t ch c mong đ i v i giá tr trung bình 3.98 (SD = 0.96) c ng th hi n r ng c m nh n c a nhân viên ngân hàng v th i gian làm vi c mà t ch c h k v ng m c trung bình. Y u t nh h ng y u nh t trong yêu c u công vi c tác đ ng đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình là s không n đ nh ngh nghi p (r = -0.166). Hi n nay nhân l c trong ngành ngân hàng t ng đ i n đ nh so v i hai n m v tr c, tuy nhiên v i đ c thù ngành này b nh h ng nhi u b i chu k kinh t nên d b sáp nh p ho c bu c tái c c u, do đó s không n đnh ngh nghi p cao h n so v i các ngành khác. Giá tr trung bình c a s không n đnh ngh nghi p là 3.47 (SD = 0.96), giá tr này cho th y c m nh n v s không n đ nh ngh nghi p d i m c trung bình.
i u này hoàn toàn phù h p v i tình hình hi n t i, khi mà n n kinh t tuy ch a kh i s c nh ng đang d n đi vào n đ nh, vi c c t gi m nhân s không còn gay g t n a. M t khác, đ tu i trong m u kh o sát ch y u là nhân viên tr , n ng đ ng nên c m nh n v s không n đ nh ngh nghi p s không quá cao, b i dù có m t vi c h v n còn có nhi u c h i ki m công vi c khác.
Ng c l i v i yêu c u trong công vi c, ngu n l c công vi c bao g m s ki m soát công vi c và h tr t i n i làm vi c nh h ng tích c c đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình. Ki m soát công vi c có giá tr trung bình là 3.61 và h tr t i
n i làm vi c 4.82 cho th y s ki m soát không quá cao còn môi tr ng làm vi c t i các ngân hàng trên đ a bàn TP.HCM khá thân thi n, hòa đ ng. Công vi c trong l nh
v c Ngân hàng là khá nhi u, các nghi p v phát sinh thông th ng ph i gi i quy t
nhanh chóng, thêm vào đó v n hóa làm vi c t i Vi t Nam nói chung c ng nh t i các ngân hàng nói riêng c n ph i có s giám sát c a nhà qu n lý do đó vi c t ch v th i gian c ng nh đ a đi m còn h n ch . Bên c nh đó ngân hàng là ngành công nghi p mang tính toàn c u nên yêu c u các nhân viên làm vi c trong môi tr ng này ph i
n ng đ ng, đi u này đư t o cho môi tr ng làm vi c đây thân thi n, các nhân viên
n i làm vi c c ng nh s ki m soát công vi c đ u nh h ng đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình nh ng l i không tác đ ng đ n xung đ t công vi c - gia đình. Do
đó xung đ t công vi c không đóng vai trò trung gian trong m i quan h gi a ngu n l c công vi c và th a mãn cân b ng công vi c - gia đình. Ngh a là ngay c khi có
xung đ t t công vi c đ n gia đình, nhân viên có s ki m soát công vi c và môi tr ng làm vi c t t, m i ng i quan tâm, giúp đ l n nhau thì th a mãn cân b ng công vi c - gia đình c ng có th đ c c i thi n.
Xung đ t công vi c - gia đình thì nh h ng m nh đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình c a nhân viên (r = 0.728). Ngoài ra xung đ t công vi c - gia đình c ng đ c ch ng minh là bi n trung gian trong m i quan h gi a yêu c u công vi c và th a mãn cân b ng công vi c - gia đình. Nh ng yêu c u trong công vi c đư làm
cho xung đ t công vi c - gia đình c a nhân viên t ng lên, theo đó th a mãn cân b ng công vi c - gia đình c a h gi m xu ng.
M t s nghiên c u v cân b ng công vi c gia đình cho r ng, cá nhân ch có th tr i qua cân b ng công vi c gia đình khi xung đ t gi a công vi c và gia đình
m t m c đ th p (Greenhaus và c ng s , 2003; Higgins và c ng s , 2000; Valcour, 2007). Tuy nhiên nghiên c u c a Beham và Drobnic (2010) đư ch ng minh r ng xung
đ t công vi c - gia đình và th a mãn cân b ng công vi c gia đình t l ngh ch v i nhau và có th đ i di n cho hai đ u c a m t s liên t c. K t qu nghiên c u này c ng cho
th y th a mãn cân b ng công vi c - gia đình và xung đ t công vi c là hai c u trúc khác nhau, m c dù có m i t ng quan cao gi a WHI và s th a mãn cân b ng công vi c gia đình. Nhân viên tr i qua m c đ cao c a xung đ t công vi c - gia đình có xu
h ng ít th a mãn v i kh n ng cân b ng công vi c và cu c s ng. Tuy nhiên, ngu n l c công vi c ch ng h n nh ki m soát công vi c và h tr t i n i làm vi c làm ch c
n ng nh m t l p đ m ch ng l i s không th a mãn. Do đó các sáng ki n v chính sách cho t ch c và cá nhân nh m m c đích c t gi m xung đ t công vi c - gia đình
và t o môi tr ng có s h tr c a t ch c là c n thi t đ t ng s th a mãn cân b ng công vi c - gia đình c a nhân viên.
Tóm t t
Ch ng 4 trình bày k t qu nghiên c u bao g m k t qu ki m đnh các thang
đo, ki m đ nh mô hình và gi thuy t nghiên c u. K t qu h i quy cho th y trong khi các thành ph n c a yêu c u công vi c nh h ng ng c chi u đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình thì ngu n l c công vi c nh h ng cùng chi u đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình. Ngoài ra k t qu c ng cho th y WHI và SWFB là hai c u trúc khác nhau và WHI đóng vai trò trung gian trong m i quan h gi a yêu c u công vi c và th a mãn cân b ng công vi c - gia đình. Ch ng 5 s tóm t t l i n i dung nghiên c u, k t qu chính và hàm ý cho nhà qu n tr , h n ch và h ng nghiên c u ti p theo.
CH NGă5 K T LU N
M c đích c a Ch ng 5 này là tóm t t l i các k t qu chính và đ a ra nh ng hàm ý cho nhà qu n tr t k t qu nghiên c u. Ch ng này bao g m ba ph n chính: (1) Tóm t t n i dung nghiên c u (2) K t qu nghiên c u và hàm ý cho nhà qu n tr , và (3) Các h n ch và h ng nghiên c u ti p theo.
5.1 Tómăt tn iădungănghiên c u
D a trên mô hình nghiên c u c a Beham và Drobnic (2010) v th a mãn cân b ng công vi c - gia đình c a nhân viên ngân hàng và công ngh thông tin làm vi c t i c, nghiên c u này xem xét các y u t trong công vi c nh h ng đ n s th a mãn cân b ng công vi c - gia đình và vai trò trung gian nhân t xung đ t công vi c -
gia đình c a nhân viên ngân hàng làm vi c trên đ a bàn TP.HCM. Khái ni m th a mãn cân b ng công vi c - gia đình d a theo khái ni m c a Valcour (2007), m t đnh
ngh a đ n nh t và toàn di n v m i quan h gi a công vi c và gia đình. Nh ng k t lu n có đ c d a trên nh ng k t qu phân tích th ng kê c a m u kh o sát. Ph ng
pháp nghiên c u đ c s d ng đ hoàn thi n thang đo và ki m đ nh các m i quan h gi a các y u t bao g m: nghiên c u đnh tính và nghiên c u đ nh l ng. Nghiên c u
đ nh tính đ c th c hi n thông qua th o lu n nhóm v i 10 nhân viên ngân hàng làm vi c trên đa bàn TP.HCM nh m làm rõ các khái ni m và n i dung c a thang đo đ
hi u ch nh thang đo s d ng cho nghiên c u đ nh l ng ti p theo. Thu th p d li u trong nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n thông qua kh o sát b ng m t b ng câu h i chu n g i qua email và g i tr c ti p đ n đáp viên v i c m u có kích th c là 200. Nghiên c u đ nh l ng dùng đ đánh giá thang đo (thông qua đ tin c y Cronbach alpha và phân tích nhân t khám phá EFA) và ki m đnh các gi thuy t
thông qua phân tích t ng quan và h i quy. Nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n v i s h tr ph n m m SPSS 21.0.
5.2 K tăqu ănghiênăc uăvƠăhàm ỦăchoănhƠăqu nătr
Vi c cân b ng công vi c và cu c s ng không ph i là m t khái ni m th c t v i
h u h t chúng ta nh t là nh ng nhân viên tr . H ph i luôn luôn ch ng t n ng l c b n thân c ng nh c ng hi n cho công ty. Tuy nhiên, cân b ng công vi c – gia đình
đư đ c phát hi n th y có m i quan h tích c c v i g n k t t ch c và th a mãn công vi c (Carlson và c ng s , 2009). Do đó vi c đ a ra nh ng chính sách phù h p nh m giúp nhân viên th a mãn cân b ng công vi c - gia đình hoàn toàn c n thi t.
K t qu phân tích h i quy trong mô hình 1 cho th y các yêu c u – ngu n l c công vi c đ u nh h ng có ý ngh a đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình. Hoàn toàn phù h p v i quan đi m yêu c u – ngu n l c c ng nh s khan hi m ngu n l c trong lý thuy t vai trò c a s c ng th ng (Goode, 1960), c m nh n v th i gian làm vi c mà t ch c mong đ i đ c tìm th y có nh h ng ng c chi u đ n th a mãn cân b ng công vi c - gia đình c a nhân viên, ngh a là th i gian làm vi c mà t ch c đòi h i đư làm gi m kh n ng dung hòa nhi u yêu c u vai trò và tham gia thành công công vi c và cu c s ng. Do đó t ch c không nên đánh giá nhân viên thông qua
th i gian mà nhân viên c ng hi n cho công ty mà nên đánh giá trên nhi u khía c nh
khác nh hi u qu công vi c, trách nhi m công vi c. Có nh v y nhân viên có th c ng hi n cho công ty ngay c khi không có m t t i n i làm vi c mà v n đ m b o có
đ c th i gian cho gia đình c ng nh s thích cá nhân. Áp l c công vi c m c đ
cao b t ngu n t b n ch t công vi c nh h ng tiêu c c và nh h ng m nh nh t trong yêu c u công vi c đ n s th a mãn cân b ng công vi c - gia đình c a nhân viên. Liên t c tr i qua tình tr ng quá t i công vi c, th i h n công vi c ch t ch và các yêu c u trong công vi c trái ng c nhau t o ra c ng th ng cho ng i lao đ ng, làm gi m kh n ng đ quan tâm các trách nhi m ngoài công vi c nh gia đình, cu c s ng cá nhân và do đó kèm theo c m giác ít th a mãn v i cân b ng công vi c gia đình. Vì v y nhà qu n lý nên s p x p, phân chia công vi c rõ ràng đ nhân viên có th l p k ho ch công vi c hàng ngày, hàng tu n, hàng tháng. Khi đó nhân viên có th ch đ ng v th i gian c ng nh đ a đi m th c hi n công vi c c a mình. Phù h p v i d đoán tr c
đó, nh n th c s không n đnh c a ngh nghi p nh h ng tiêu c c đ n s th a mãn cân b ng công vi c - gia đình. Phát hi n này kh ng đ nh t m quan tr ng c a đi u ki n công vi c n đnh cho h nh phúc và s hài lòng c a nhân viên. M c dù các t ch c không th luôn luôn có kh n ng ch ng l i c m giác b t an trong công vi c cho nhân viên (ví d nh trong tình tr ng b t n kinh t ) nh ng t ch c có th cung c p nh ng
thông tin chính xác và t ng c ng thông tin liên l c n i b nh m gi m thi u tác đ ng tiêu c c c a vi c b t an lên h nh phúc c a nhân viên.
Tuy nhiên, có đ c s ki m soát v th i gian, không gian và ph ng pháp
th c hi n công vi c, cho phép nhân viên qu n lý t t h n các trách nhi m trong cu c s ng và đi u đó có m i quan h tích c c v i cân b ng công vi c - gia đình c a h . Nh ng phát hi n này g i ý cho các nhà qu n lý nhân s thi t k l i công vi c trong t ch c, cung c p cho ng i lao đ ng có ki m soát t t h n và t ch trong công vi c,
và do đó cho phép ng i lao đ ng linh ho t h n trong vi c qu n lý nhu c u công vi c
và gia đình c a h . Ví d các sáng ki n có th bao g m l ch trình làm vi c linh ho t n u công vi c cho phép, các nhóm làm vi c đ c l p, và s tham gia c a nhân viên trong vi c ra quy t đ nh. Nghiên c u Berg và c ng s (2003) đư cung c p b ng ch ng th c nghi m r ng trong môi tr ng làm vi c có nh ng sáng ki n đó thì có m c đ
g n k t cao, nó có tác đ ng tích c c đ i v i kh n ng c a ng i lao đ ng đ cân b ng yêu c u công vi c và gia đình. H tr t i n i làm vi c t đ ng nghi p và ng i qu n