Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP Quân đội

B GIÁO DO I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH  LÊ THANH HNG NGC GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC T QU THC HIN CÔNG VIC T I LU Thành ph H Chí Minh -  B GIÁO DO I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH  LÊ THANH HNG NGC GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC  GIÁ KT QU THC HIN CÔNG VIC T I Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH ng : Ngh nghip Mã s : 60340102 LU NG DN: PGS-TS. NGUYN QUC T Thành ph H Chí Minh - 4   ii pháp          Ngân hàng T i c phn Quân i này là do chính tôi nghiên cu và thc hin. Các s liu trong lu c thu thp t thc t, có ngun gc x lý trung thc và khách quan. Tôi xin t chu trách nhim v tính xác thc ca tài liu tham kho. TP. H Chí Minh, Ngày 28 tháng 10 4 i thc hin        M U 1 :  LÝ LUN V T QU THC HIN CÔNG VI 4 1.1 Tng quan v qun tr ngun nhân lc: 4 1.1.1 Khái nim: 4 1.1.2 Tm quan trng ca hong qun tr ngun nhân lc: 5 1.1.3 a qun tr ngun nhân lc: 6 1.2 Khái nim v t qu thc hin công vi 8 1.2.1 Khái nim: 8 1.2.2 nhân viên: 9 1.2.3  viên 10 1.3 H thc hin công vi 11 1.3.1 Các yu t c th viên 11 1.3.2 Các yêu ci vi mt h thc hin công vi nhân viên 13 1.3.3  14 1.4 Ni dung, trình t thc hit qu thc hin công vi viên: 15 1.4.1 n c 15 1.4.2 La chp: 17 1.4.3 n luyn k  17 1.4.4 Thông báo cho nhân viên v ni dung, ph 18 1.4.5  18 1.4.6 nh mc tiêu mi cho nhân viên: 19 1.5 t qu thc hin công vi 19 1.5.1 p hng: 19 1.5.2 p: 20 1.5.3 m: 21 1.5.4 : 21 1.5.5  21 1.5.6 n tr theo mc tiêu: 21 1.5.7 ng: 22 1.5.8  22 : PHÂN TÍCH THC TRT QU THC HIN CÔNG VII NGÂN HÀNG TMCP QUÂN I 26 2.1 Gii thiu chung v i: 26 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin: 26 2.1.2 Tm nhìn  S mng  Giá tr ct lõi: 28 2.1.3 u t chc: 29 2.1.4 Mi hong 32 2.1.5 Tình hình hon 2009 - 2013 33 2.1.6  36 2.2 Thc trt qu thc hin công vii i. 37 2.2.1   37 2.2.2 m và nhn thc ci v công t qu thc hin công vi 38 2.2.3 Thc trt qu thc hin công vii i: 40  : GII PHÁP HOÀN THI     T QU THC HIN CÔNG VII NGÂN HÀNG TMCP QUÂN I 51 3.1 ng phát trin c 51 3.2 Mt s gii pháp nhm hoàn thit qu thc hin công vii: 52 3.2.1 ng t ên. 52 3.2.2  53 3.2.3   viên 59 3.2.4  61 3.2.5  : 66  68   DAN  :  IT :  KPI :  MB :  MBO : iêu MHTC :  NHNN  TMCP :  D  32  2013 32  2013 33  2013 34  2013 35  2013 35                  8/2013 45    11  28  35 1 M U 1. Lý do ch tài: Trong nh i qua khá nhim cùng vi s phát trin ca nn kinh t. c  thng ngân hàng tuy vn còn nhiu bt n ni tc ci thi k, c th ngân  ngành có n lc ln nht trong viu c v vn và v nhân s trong ngành.  trong toàn h thng ngân hàng c sàng lc li mt cách k ng , c bing kinh doanh càng khó   nhng yêu c   i v     s ngày    không ch v  chuyên môn nghip v mà c v k c ngh nghip.   chng có th c nhng yêu cu gt  thì công tác cn c chú tru trong hong qun tr nhân lc chính là t qu thc hin công vi. Công tác t qu thc hin công vi       cho vic thit lp các k hoch ngun nhân lc o, tr côngng,  bt hay các ch   kháct qu thc hin công vi không ch phc v mc tiêu chung ca t chc mà còn liên quan trc tin li ích ca nhân viên, khi có  tt s giúp t chc có m cao, em li hiu qu trong hong kinh doanh, bên c t thì m   nhng chính sách dành cho nhân s mt cách công bng x, t nhân s có nim tin i vi o, có ng lc trong công vic và sn sàng gn bó lâu dài vi t chc. Li ích mà hong t qu thc hin công vi  li là rt ln tuy nhiên hin nay các doanh nghip Vit Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng v chú trng hong này. C th là ti Ngân hàng TMCP) i, công tác          [...]... hi n công vi c Th c tr ng công tác viên t i Ngân hàng TMCP Quân t qu th c hi n công vi i Gi i pháp hoàn thi n công tác t g m t qu th c hi n công vi i 4 LÝ LU N V T QU TH C HI N CÔNG VI C 1.1 T ng quan v qu n tr ngu n nhân l c: 1.1.1 Khái ni m: Ngu n nhân l xét c hi u là ngu n l c c hai khía c i Ngu n l ch n l c Ngu n nhân l c n m ngay trong b con n n gi a ngu n l c i và các ngu n l c khác Bên c n nhân. .. d ng các k ho v y, ng trong m ch c Vì khuy n khích nhân viên n l c hoàn thành nhi m v c a mình, công tác c n ph i ngày m t hoàn thi n, nâng cao tính minh b ch, công b - giá Thông tin thu th c p os d c các nh thu c quan h nhân s n i b ch c, giáng ch c, thuyên chuy n hay t m cho ngh vi v n s d ng các k t qu t s công ty c hi n công vi c c a m t nhân viên trong 10 quá kh a h Tuy nhiên nhi u k t qu c trên... - L p các k ho ch v nhân l c trong công ty: Thông qua vi c , b ph n nhân s thu th kh viên n ngh nghi c các d ki n a nhân xây d ng các k ho ch thay th nhân s trong hàng - Phát tri n tài nguyên nhân s : nhân viên s cung c p thông tin v nh s mm m y u, thành tích xu t c c a t ng cán b nhân viên trong quá trình th c hi n nhi m v c giao Nh b ph nh ng k u sót c i nhân viên và b hoá các khuy t - Thi t l p... nghiên c u xu t c a nhân viên và g p l th o lu n và nh t v m c tiêu nhân viên c n th ng n m c tiêu này có s th o lu n và ký k t c a hai bên 1.3.1.2 ng ut h c hi n công vi c: th c hi n công vi c xây d ng m thành công vi c c ng các khía c nh qu c nh t hoàn c 13 Các m c này là: T t Khá Trung bình Y u n ph i g n và ph n ánh các khía c nh hoàn thành nhi m v c a công vi c c giá v s hoàn thành c M ng mc... 1.2.3 nhân viên: nhân viên nc - th c hi n công vi c i qu n lý c p cao ki m tra l i s phù h p c a m c tiêu chi c kinh doanh th c hi n công vi c vi m b o r ng các công c th c hi n b i nh ng nhân viên phù h t ct ng l - c các m c tiêu chi c tuy n d c kinh doanh c a t ch c ng m i quan h nh ng gi i qu n lý c p i c giao nhi m v hi ng là nh ng c p trên tr c ti p Vi c th c giá s giúp nh i này hi ti p xúc v v nhân. .. nhiên V , Do v h i c p thi t hi n nay là c n ph òi n k t qu th c hi n công vi t n t C ch tài Gi i pháp hoàn thi n công tác t qu th c hi n công vi i t i tài nghiên c u c a mình 2 M c tiêu nghiên c u: xu t m t s gi i pháp thi t th c, phù h p nh m hoàn thi t 3 i i ng nghiên c u: ng nghiên c u c tài là công tác t t qu th c hi n công vi i 4 Ph m vi nghiên c u: V không gian: t V th i gian: nghiên c u thông... t qu i ban 1.3 H th c hi n công vi c 1.3.1 Các y u t c a : h th nhân viên: - Thông t : Th c t th c hi n công vi c c hi n công vi c Quy nh Nhân s Thông tin Ph n h i H :M i quan h gi a ba y u t c a h th ánh giá c tiêu c a th c hi n công vi c (Ngu n: Wiliam B.Werther and Keith Davis, 1996, Trang 344) 12 1.3.1.1 B n tiêu chu n th c hi n công vi c: B n tiêu chu n th c hi n công vi c là b n ghi h th ng... s hoàn thành nhi m v c quy nh trong b n mô t công vi c B n tiêu chu n th c hi n công vi c là y u t chu n th c hi n công vi cl nh ng v , là m c xây d ng phù h p thì vi ng và i B n tiêu chu n th c hi n công vi c ph c nh ng vi ng c n ph i làm và m c c hoàn thành công vi c Bao g m hai m c là m Tiêu chu ng và m t ra ph i ph n ánh h p lý m ng tiêu chu n tt nh tính hoàn thành công vi c g n v i m c a t ng công. .. n công vi : 1.2.1 Khái ni m: th c hi n công vi c : Là s và chính th c v tình hình th c hi n công vi c c sánh v i các tiêu chu c xây d ng và th o lu n v s ng (Nguy n Ng c Quân n m, 2012, Trang 34) th ng ng trong quan h so i lao 9 1.2.2 viên: - C i thi n hi u qu công tác và thông tin ph n h i: h th ng c tiêu t ng quát c a ,v im i thi n hi u qu công tác c t qu ho ng c a xí nghi p - L p các k ho ch v nhân. .. NG CÔNG TÁC T QU TH C HI N CÔNG VI T I I 2.1 Gi i thi u chung v i: 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n: Ngân hàng TMCP 0054/NH-GP do Th Quy i (MB) c thành l p theo gi y phép ho c ng s c Vi t Nam c p ngày 14/9/1994 và nh s 00374/GP-UB c a y ban Nhân dân Thành ph Hà N i Tr i qua n tr thành m t trong nh và v u t i Vi t Nam v quy mô t ng tài s n ul v is v u l hi n nay là 10.000 t 00 cán b công nhân viên . thc hin công vic  Thc trng công tác t qu thc hin công vi viên ti Ngân hàng TMCP Quân i  Gii pháp hoàn thin công tác t. khích nhân viên n lc hoàn thành nhim v ca mình, công tác  cn phi ngày mt hoàn thin, nâng cao tính minh bch, công b giá. .  thì công tác cn c chú tru trong hong qun tr nhân lc chính là t qu thc hin công vi. Công tác t qu thc hin công vi