n gi làm côg tác đáh giá:
2.1Gi i thi u chung v ngơnăhƠngăTMCPăQuơnă i:
Ngân hàng TMCP Quân đ i (MB) đ c thành l p theo gi y phép ho t đ ng s 0054/NH-GP do Th ng đ c Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam c p ngày 14/9/1994 và Quy t đ nh s 00374/GP-UB c a y ban Nhân dân Thành ph Hà N i. Tr i qua
h n 19n m ho t đ ng ngân hàng TMCP Quân đ i đư ngày càng phát tri n tr thành m t trong nh ng ngân hàng TMCP hàng đ u t i Vi t Nam v quy mô t ng tài s n và v n đi u l v i s v n đi u l hi n nay là 10.000 t đ ng và h n 5.200 cán b công nhân viên.
Quá trình hình thành và phát tri n c a ngân hàng TMCP Quân đ i g n li n v i các m c l ch s sau đây:
-N m 1994: MB đ c thành l p v i v n đi u l ban đ u là 20 t đ ng v i m c tiêu cung c p tài chính cho m t s doanh nghi p Quân đ i.
-N m 2000: Thành l p 2 thành viên đ u tiên là Công ty TNHH Ch ng khoán
Th ng Long – ti n thân c a Công ty CP Ch ng khoán Ngân hàng TMCP Quân đ i (MBS) ngày nay và Công ty Qu n lý n và khai thác tài s n Ngân hàng TMCP
Quân đ i (AMC).
-N m 2003: MB h p tác c̀ng công ty t v n n c ngoài xây d ng chi n l c 2004 – 2008 v i t m nhìn 2015.
-N m 2004: Tr thành Ngân hàng TMCP đ u tiên phát hành c ph n thông qua
27
-N m 2005: MB ti n hành ký k t tho thu n 3 bên v i Vietcombank, T p đoàn
vi n thông quân đ i (Viettel) v vi c thanh toán c c vi n thông c a Viettel và đ t tho thu n h p tác v i Citibank.
-N m 2006: Thành l p Công ty CP Qu n lý Qu đ u t Ngân hàng TMCP Quân đ i (MB Capital). Tri n khai thành công d án hi n đ i hoá công ngh thông tin core banking T24 c a t p đoàn Teminos (Thu S ).
-N m 2008: Th c hi n tái c u trúc mô hình t ch c, hoàn thi n và tri n khai Chi n l c nhân s theo mô hình t ch c giai đo n 2008 – 2012. T p đoàn vi n
thông quân đ i (Viettel) tr thành c đông chi n l c. MB hoàn thành t ng v n
đi u l lên 3.400 t đ ng. MB là ngân hàng c ph n đ u tiên hoàn thành và áp d ng vi c xây d ng h th ng x p h ng tín d ng n i b .
-N m 2009: T ng v n đi u l lên 5.300 t đ ng. Vinh d đón nh n Huân
ch ng lao đ ng H ng Ba, đón nh n ch ng ch ISO 9001: 2008 c a Bureau Veritas Certification (Anh Qu c) và ra m t trung tâm d ch v 247.
-N m 2010: Ông Lê Công ti p qu n v trí T ng giám đ c t ng i ti n nhi m là
Ông Lê V n Bé. Khai tr ng chi nhánh đ u tiên t i n c ngoài (Lào). c t ch c
Moody’s x p h ng E+ v s c m nh tài chính, th c hi n thành công b c đ u chi n
l c phát tri n khu v c ph́a Nam. u t xây d ng trung tâm d li u và trung tâm d phòng v i t ng v n đ u t là 10 tri u USD.
-N m 2011: MB thành công trong vi c th c hi n chuy n giao v trí Ch t ch H i ng Qu n Tr (H QT) Ngân hàng đ ng th i chuy n ch c n ng hành ch́nh quân
s v tr c thu c B qu c ph̀ng, ng b ngân hàng thu c quân u trung
ng.Th c hi n thành công vi c niêm y t c phi u trên S Giao d ch ch ng khoán TP.HCM (HSX) ngày 1/11/2011. N m 2011 MB tri n khai chi nhánh qu c t th hai t i PhnomPenh – Campuchia. Nâng c p thành công h th ng Core T24 t R5 lên R10.
-N m 2012: MB chuy n đ i thành công mô hình t ch c 2010 – 2015 và hoàn thành di chuy n H i s t s 3 Li u Giai v tr s m i 21 Cát Linh. L i nhu n
28
các ngân hàng do nhà n c n m c ph n chi ph i), d n đ u v ROE và kh ng đ nh ch c ch n trong TOP 5 ngân hàng th ng m i l n m nh nh t Vi t Nam.
-N m 2013: Ti p t c là m t n m ghi d u n thành công c a MB trên th tr ng tài ch́nh ngân hàng Vi t Nam. Các ch tiêu kinh doanh c b n đ u hoàn thành m c cao nh t ng tài s n đ t h n 180 ngh̀n t cao nh t trong nhóm các ngân hàng
không do Nhà n c n m c ph n chi ph i. ây c ng là n m MB đ c ghi nh n v i nhi u ph n th ng quỦ giá c a ng, Nhà n c, B Qu c Ph̀ng và các t ch c trong, ngoài n c trao t ng.
2.1.2 T m nhìn – S m ng – Giá tr c t lõi: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.2.1 T m nhìn
Tr thành ngân hàng thu n ti n đ i v i khách hàng v i ba tr c t: Ngân hàng c ng đ ng, ngân hàng chuyên nghi p, ngân hàng giao d ch và hai n n t ng: Qu n tr r i ro hàng đ u và v n hóa cung c p d ch v , th c thi nhanh h ng t i khách hàng. 2.1.2.2 S m ng:
MB dành m i n l c g y d ng m t đ i ng nhân l c tinh thông v nghi p v , t n tâm trong ph c v nh m mang l i cho các doanh nghi p, các cá nhân nh ng gi i pháp tài chính – ngân hàng khôn ngoan v i chi phí t i u và s hài lòng m mãn. 2.1.2.3 Giá tr c t lõi:
Giá tr c a MB không n m tài s n mà là nh ng giá tr tinh th n mà m i thành viên MB luôn coi tr ng và phát huy g m 6 giá tr c b n:
H p tác (Teamwork)
Tin c y (Trustworth)
Ch m sóc khách hàng (Customer Care)
Sáng t o (Creative)
Chuyên nghi p (Professional)
29
2.1.3 C c u t ch c:
H̀nhă2.1:ăMôăh̀nhăc ăc uăt ăch căMBăhi nănay
(Ngu n: Báo cáo th ng niên MB n m 2013)
Mô hình t ch c (MHTC) 2011 -2015 c a MB (h̀nh 2.1) đ c phân b theo tr c d c và tr c ngang. Tr c ngang s là các c quan qu n lý t i h i s , tr c d c s đi t i MHTC c a Chi nhánh và Phòng giao d ch. Kh i ki m tra ki m soát n i b Kh i Tài chính k toán Kh i Qu n tr r i ro Kh i Th m đnh Phòng Chính tr Kh i Khách hàng Kh i Doanh nghi p Kh i Ngu n v n và kinh doanh ti n t U ban ALCO Kh i T ch c nhân s V n ph̀ng CEO V n ph̀ng tri n khai chi n l c Ban u t Ban Xây d ng c b n Kh i Khách hàng cá Kh i M ng l i và phân Kh i V n hành Kh i Công ngh Chi nhánh C quan ki m toán n i b Ban ki m soát H iăđ ng qu n tr V n Ph̀ng H i đ ng Qu n tr Các u ban c p cao 1. UB nhân s 2. UB Qu n tr r i ro. T ngăgímăđ c
30
- H i đ ng qu n tr : Là c quan có th m quy n quy t đnh các v n đ liên
quan đ n m c đ́ch, quy n l i c a MB bao g m Chi n l c, k ho ch trung h n hàng n m và các v n đ khác theo quy đnh c a pháp lu t và đi u l c a MB.
- Ban ki m soát: Là c quan đ i di n c đông có trách nhi m ki m tra, giám sát các ho t đ ng c a H i đ ng qu n tr ban đi u hành, ho t đ ng tài chính c a MB, giám sát vi c ch p hành các ch đ h ch toán, s an toàn trong ho t
đ ng c a MB, th c hi n vi c ki m toán n i b , ho t đ ng t ng th i k , t ng
l nh v c nh m đánh giá ch́nh xác ho t đ ng kinh doanh và th c tr ng tài chính c a MB đ m b o ngân hàng ho t đ ng hi u qu , đ́ng pháp lu t và
đ m b o các quy n l i c a c đông.
- Các y ban cao c p: Các u ban cao c p giúp vi c cho H QT bao g m: U ban tín d ng và đ u t , U ban nhân s và đưi ng , U ban ALCO, U ban Qu n lý r i ro. Các u ban này giúp vi c cho H QT trong t ng m ng công vi c c th nh m đ m b o các quy t đ nh chi n l c c a H QT đ c xây d ng và tri n khai đ́ng pháp lu t.
- C quan ki m toán n i b : Là c quan gíp vi c cho Ban ki m soát tri n
khai các ho t đ ng giám sát c a Ban ki m soát.
- V n phòng H i đ ng qu n tr : Là c quan chuyên môn gíp vi c cho H QT,
th ng tr c H QT tri n khai th c hi n các ch c n ng, nhi m v phù h p
quy đ nh c a pháp lu t và đi u l MB v i vai trò quan tr ng là c u n i gi a qu n tr và đi u hành. V n ph̀ng H QT là kênh chuy n t i các thông tin t
H QT, th ng tr c H QT đ n ban đi u hành và ng c l i đ m b o thông su t và k p th i .
- Ban đi u hành: Là c quan đi u hành các ho t đ ng h ng ngày c a MB, t
ch c tri n khai các chi n l c kinh doanh, chi n l c ho t đ ng nh m đ t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đ c các m c tiêu, k ho ch đư đ c đ i h i đ ng c đông, H QT thông
31
- Kh i Qu n tr r i ro: Là c quan gíp T ng giám đ c ki m soát toàn b các r i ro phát sinh trong quá trình ho t đ ng kinh doanh ngân hàng trong đó t p trung vào r i ro tín d ng, r i ro thanh kho n, r i ro th tr ng và r i ro ho t
đ ng. Nhi m v chính c a Kh i qu n tr r i ro là đ xu t chính sách r i ro, các k ho ch duy trì kinh doanh liên t c, k ho ch đ i phó v i tình hu ng b t ng , thi t l p h n m c, đo l ng, ki m soát và báo cáo r i ro, xây d ng và ph bi n v n hoá qu n tr r i ro trong toàn h th ng.
- Kh i ki m tra ki m soát n i b : Là c quan gíp T ng giám đ c th c hi n vi c thi t l p, duy trì và phát tri n h th ng ki m tra, ki m soát n i b h p lý và ho t đ ng hi u qu đáp ng yêu c u v nh n d ng, đo l ng, đánh giá và
qu n lý r i ro đ m b o ngân hàng ho t đ ng an toàn, hi u qu , tuân th pháp lu t.
- Kh i Th m đnh: Th c hi n vi c th m đ nh các ph ng án c p tín d ng cho toàn b các khách hàng trên toàn h th ng, qu n tr h th ng v t ch c, tri n khai công tác th m đnh và giám sát vi c t ch c, tri n khai ph ng án c p tín d ng cho các khách hàng, x lý và thu h i n quá h n trên toàn h th ng
đ m b o đ t k ho ch n quá h n, n x u đ c ban lưnh đ o phân giao t ng th i k , ph i h p v i các đ n v liên quan trong quá trình th c hi n t ch c th m đ nh tín d ng và x lý thu h i n , xây d ng chính sách tín d ng phù h p v i đ nh h ng c a ngân hàng.
- Các c quan qu n lý h th ng: Bao g m các kh i và các phòng ban làm nhi m v qu n lý h th ng đ c t ch c và ho t đ ng theo các ch c n ng nh v n ph̀ng tri n khai chi n l c, v n ph̀ng CEO, Kh i Tài chính k toán, Kh i t ch c nhân s , Kh i Công ngh thông tin, Phòng chính tr , Ban xây d ng c b n có ch c n ng xây d ng và duy trì phát tri n các nguyên t c
và c ch qu n lý nh m h tr m nh m cho các Kh i kinh doanh t o ra các d ch v có ch t l ng cao trong ph c v khách hàng.
- Các c quan H tr kinh doanh: Bao g m các Kh i V n hành, Kh i m ng
32
phát tri n, xây d ng và duy trì các quy trình cung c p s n ph m, d ch v c a MB v i ch t l ng cao, đ m b o phòng ng a r i ro, phát tri n m ng l i và kênh phân ph i c a MB c ng nh các ho t đ ng hành chính, qu n tr .
- Các Kh i Kinh doanh: c t ch c chuyên sâu theo t ng phân khúc khách hàng và th tr ng bao g m Kh i Ngu n v n và kinh doanh ti n t , kinh doanh v n, ngo i t và các d ch v , s n ph m phái sinh trên th tr ng ti n t , th tr ng v n, th tr ng hàng hoá, đi u hành và qu n lý t p trung ngu n v n và xây d ng ch́nh sách huy đ ng v n trên toàn h th ng, qu n lý tr ng thái ngo i t toàn h th ng nh m t p trung qu n tr r i ro lãi su t, t giá, nh m đa d ng hoá s n ph m d ch v và gia t ng l i nhu n cho MB. Kh i khách hàng l n cung c p tr n gói các gi i pháp tài chính cho nhóm Doanh nghi p l n, và thi t l p quan h giao d ch, liên k t s n ph m d ch v v i các T ch c tín d ng, tài ch́nh, trong và ngoài n c. Kh i doanh nghi p v a và nh cung c p các s n ph m và d ch v tài chính ngân hàng chuyên bi t cho t i t ng khách hàng v a và nh r ng kh p trên đ a bàn c n c. Kh i khách hàng cá nhân là kh i kinh doanh c a MB chuyên sâu ph c v cho các nhu c u vay v n, g i ti t ki m và phát tri n, cung c p tr n gói các d ch v cho khách hàng cá nhân bao g m thanh toán, d ch v th , ki u h i, Private Banking, Mobile và Internet Banking. Kh i đ u t qu n lý v n đ u t và các
ho t đ ng đ u t c a MB, th c hi n các ho t đ ng đ u t dài h n, phát tri n kinh doanh, các ho t đ ng đ u t phát tri n h t ng ph i h p cung c p các d ch v ngân hàng đ u t , các dch v t v n tài chính tr n gói cho khách
hàng và đ i tác c a MB.
2.1.4 M ng l i ho t đ ng
Trong nh ng n m qua, MB luôn c g ng phát tri n m nh m h th ng m ng
l i giao d ch. N u nh n m 2009 MB ch có 103 Chi nhánh và đi m giao d ch thì
n m 2010 đư là 140 Chi nhánh và đi m giao d ch, n m 2011 là 176 Chi nhánh và
33
2013 MB đư phát tri n đ c 208 Chi nhánh và đi m giao d ch t i 38 t nh thành trên c n c, đ c phân b c th nh sau:
B ngă2.1:ăM ngăl iăćcăđ năv ăho tăđ ngăc aăMB
S đi m giao d ch
T i Vi t Nam 208
Hà N i 60
Mi n B c (ngo i tr Hà N i) 52
Mi n Trung và Tây Nguyên 31
H Chí Minh 36
Mi n Nam (ngo i tr H Chí Minh) 27 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các chi nhánh t iăn c ngoài 2
T ng c ng 208
(Ngu n: Báo cáo th ng niên 2013)
2.1.5 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng TMCP Quân i giai
đo n 2009 – 2013
T n m 2009, sau khi th c hi n tái c u trúc mô hình t ch c, MB đư có nh ng
b c phát tri n v t b c k c v v n đi u l , t ng tài s n, l i nhu n sau thu đ n m 2013 v n lên tr thành m t trong nh ng ngân hàng TMCP hàng đ u t i Vi t Nam. K t th́c n m 2013, v n đi u l c a Ngân hàng Quân đ i đ t 11.256 t đ ng, t ng tài s n đ t 180.381 t đ ng. i m qua k t qu c a các ho t đ ng c a Ngân