1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đồng nai

128 242 6

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 128
Dung lượng 1,37 MB

Nội dung

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH PHM TH MINH XUÂN M RNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM – CHI NHÁNH NG NAI LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH - NM 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH PHM TH MINH XUÂN M RNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM – CHI NHÁNH NG NAI Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã s: 60340201 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. Trn Th Mng Tuyt TP. H CHÍ MINH - NM 2014 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca tôi. Tt c s liu, kt qu nêu trong lun vn này là trung thc. Tôi xin chu trách nhim trc nhà trng v ni dung đã trình bày trong lun vn Ký tên Phm Th Minh Xuân MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc t vit tt Danh mc bng, biu đ Li m đu Trang 1 CHNG 1: TNG QUAN V M RNG HOT NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CA NGÂN HÀNG THNG MI 1.1. Tng quan v hot đng cho vay ca ngân hàng thng mi 1.1.1. Khái nim, đc đim và vai trò ca hot đng cho vay 3 1.1.2. Phân loi hot đng cho vay 5 1.2. Hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti NHTM 1.2.1. Khái nim v hot đng cho vay khách hàng cá nhân 8 1.2.2. c đim ca hot đng cho vay khách hàng cá nhân .8 1.2.3. Vai trò ca hot đng cho vay khách hàng cá nhân 9 1.3. M rng hot đng cho vay khách hàng cá nhân 1.3.1. Quan đim v m rng hot đng CVKHCN 12 1.3.2. Ch tiêu đánh giá m rng hot đng cho vay khách hàng cá nhân .14 1.3.3. Các nhân t nh hng đn m rng hot đng cho vay khách hàng cá nhân…17 1.4 Kinh nghim m rng cho vay KHCN ca mt s NHTM trên th gii và bài hc cho các NHTM Vit Nam ………………………………………………………………………… 21 Kt lun chng 1 25 CHNG 2: THC TRNG M RNG HOT NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM – CHI NHÁNH NG NAI 2.1. Tng quan v h thng Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam 26 2.1.2. Quá trình hình thành và phát trin Vietinbank ng Nai 27 2.1.3.C cu t chc ca Vietinbank ng Nai 29 2.2 Tình hình kinh t xã hi và tim nng phát trin ca tnh ng Nai 30 2.3 Thc trng hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti Vietinbank ng Nai 2.3.1. Tình hình hot đng kinh doanh ca Vietinbank ng Nai 31 2.3.2. Chính sách qun tr ri ro 34 2.4 Thc trng m rng cho vay khách hàng cá nhân ti Vietinbank ng Nai 2.4.1. Các ch tiêu đnh lng 36 2.4.2. Các ch tiêu đnh tính 43 2.5 Kt qu kho sát ý kin Khách hàng v cht lng dch v cho vay KHCN ti Vietinbank ng Nai 46 2.6. So sánh thc trng m rng cho vay KHCN ti Ngân hàng Nông nghip và phát trin nông thôn Chi nhánh ng Nai và Ngân hàng TMCP Công thng Chi nhánh Khu công nghip Biên Hòa 52 2.7 ánh giá thc trng m rng hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti Vietinbank ng Nai 2.7.1. Nhng kt qu đt đc. 56 2.7.2. Mt s hn ch và nguyên nhân 58 Kt lun chng 2 64 CHNG 3: GII PHÁP M RNG HOT NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM – CHI NHÁNH NG NAI 3.1. nh hng m rng Cho vay khách hàng cá nhân ca Vietinbank ng Nai 3.1.1. nh hng chung v hot đng kinh doanh 65 3.1.2. nh hng m rng hot đng CV KHCN 66 3.2. Gii pháp m rng hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti Vietinbank ng Nai 3.2.1. Hoàn thin và phát trin sn phm dch v cho vay khách hàng cá nhân 67 3.2.2. Tng cng ch đng, tìm kim khách hàng, la chn khách hàng vay 69 3.2.3. Ci tin quy trình, rút ngn thi gian giao dch 70 3.2.4. Nâng cao kh nng huy đng vn 71 3.2.5. Tng cng công tác kim tra giám sát vic s dng vn 73 3.2.6. y mnh hot đng Marketing ngân hàng 73 3.2.7. Ci to c s h tng, hin đi hóa công ngh. 74 3.2.8. Nâng cao hiu qu, chin lc phát trin và qun lý ngun nhân lc 75 3.3. Mt s gii pháp mang tính kin ngh 3.3.1. Kin ngh vi Chính ph 76 3.3.2. Kin ngh vi Ngân hàng Nhà nc. 77 3.3.3. Kin ngh vi NHCT Vit Nam 78 Kt lun chng 3 80 KT LUN 81 Tài liu tham kho Ph lc 1: Phiu kho sát ý kin khách hàng v cht lng dch v cho vay KHCN ti Vietinbank ng Nai. Ph lc 2: Kt qu kho sát ý kin khách hàng v cht lng dch v cho vay KHCN ti Vietinbank ng Nai. DANH MC T VIT TT CBCNV Cán b công nhân viên CVKHCN Cho vay Khách hàng cá nhân KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghip NHNN Ngân hàng Nhà nc NHTM Ngân hàng thng mi TCTD T chc tín dng TSB Tài sn bo đm Vietinbank Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam Vietinbank ng Nai Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai Vietinbank KCN Biên Hòa Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh Khu công nghip Biên Hòa XHTDNB Xp hng tín dng ni b DANH MC BNG Bng Tên bng Trang 2.1 Kt qu hot đng kinh doanh ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 32 2.2 Doanh s cho vay KHCN ti Vietinbank ng Nai nm 2011- 2013 36 2.3 D n cho vay KHCN ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 37 2.4 C cu d n cho vay KHCN theo TSB ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 38 2.5 C cu d n cho vay KHCN theo thi hn vay ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 39 2.6 C cu d n cho vay KHCN theo sn phm ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 40 2.7 S lng KHCN mi ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 41 2.8 T trng li nhun thu t CVKHCN ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 42 2.9 Kt qu hot đng kinh doanh ti Ngân hàng Nông nghip và phát trin nông thôn Chi nhánh ng Nai nm 2011-2013 53 2.10 D n cho vay khách hàng cá nhân ti Vietinbank KCN Biên Hòa nm 2011-2013 55 2.11 T trng li nhun CVKHCN ti Vietinbank KCN Biên Hòa nm 2011-2013 55 DANH MC BIU  Biu đ Tên biu đ Trang 2.1 Doanh s cho vay KHCN ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 37 2.2 D n cho vay KHCN ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 38 2.3 C cu d n cho vay KHCN theo TSB ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 39 2.4 C cu d n cho vay KHCN theo thi hn vay ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 40 2.5 C cu d n cho vay KHCN theo sn phm ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 41 2.6 S lng KHCN mi ti Vietinbank ng Nai nm 2011-2013 42 2.7 Li nhun thu t CVKHCN ti Vietinbank ng Nai nm 2011- 2013 43 2.8 Ý kin ca KHCN đánh giá mc đ quan trng ca yu t “Uy tín ca ngân hàng” 47 2.9 Ý kin ca KHCN đánh giá mc đ quan trng ca yu t “Giá (lãi sut, biu phí)” 47 2.10 Ý kin ca KHCN đánh giá mc đ quan trng ca yu t “S đa dng ca sn phm” 48 2.11 Ý kin ca KHCN đánh giá mc đ quan trng ca yu t “Th tc đn gin” 48 2.12 Ý kin ca KHCN đánh giá mc đ quan trng ca yu t “Thái đ và trình đ chuyên môn ca nhân viên” 49 2.13 Ý kin ca KHCN đánh giá mc đ quan trng ca yu t “Mng li giao dch rng khp” 49 2.14 Ý kin ca KHCN v mc đ đng ý ca phát biu “VietinBank là ngân hàng có uy tín cao” 51 2.15 Ý kin ca KHCN v mc đ đng ý ca phát biu “Khách hàng đc chúc mng vào dp l, sinh nht” 51 1 LI M U 1. S cn thit ca đ tài Cho vay khách hàng cá nhân đc coi là mt phn rt quan trng trong hot đng ca Ngân hàng thng mi. i sng ngi dân Vit Nam ngày càng đc ci thin, nhu cu chi tiêu ca ngi dân ngày càng tng, theo đó ngi dân ngày càng có nhiu nhu cu xây dng, sa sang nhà ca, mua sm, đi du lch. i sng đc ci thin, nhu cu vay vn đ kinh doanh cng gia tng mnh. Trong bi cnh nh vy, cho vay khách hàng cá nhân là mng tín dng có nhiu tim nng, giúp ngân hàng đa dng hóa c s khách hàng, to ra môt lung tin gi t ngi tiêu dùng, cá nhân, h gia đình và nhng ngun thu đ b sung, bù đp ri ro trong hot đng ngân hàng. Do đó m rng cho vay khách hàng cá nhân là điu mà tt c các ngân hàng đang hng ti. Cùng vi s phát trin chung ca ngành Ngân hàng, Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam ngày càng phát trin không ngng và đang là mt trong nhng ngân hàng c phn hàng đu ca Vit Nam. Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam trc đây là mt ngân hàng chuyên v bán buôn, tp trung ch yu vào khách hàng doanh nghip. Vic tp trung vào khách hàng doanh nghip ngày càng bão hòa, không phân tán ri ro trong hot đng tín dng. Vì vy đnh hng ca Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam trong thi gian gn đây và sp ti là xây dng mt ngân hàng đa nng chuyên v bán buôn và bán l. Tuy vy d n cho vay khách hàng cá nhân ti Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai đt rt thp.  thc hin nhng mc tiêu đ ra, Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai cn phát trin khi khách hàng cá nhân hn na. Xut phát t nhng đnh hng v phát trin ca Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam và t thc t công vic nên lun vn chn đ tài “M rng cho vay khách hàng cá nhân ti Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai” đ nghiên cu nhm có nhng gii pháp thit thc đa Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai tr thành mt ngân hàng đa [...]... cho vay khách hàng cá i v i doanh nghi p, ngân hàng và n n kinh t c n thi t ph i m r ng ho các nhân t s ng cho vay khách hàng cá nhân, các ch n m r ng ho ng cho vay khách hàng cá nhân t i m t s bài h c kinh nghi m v m r ng ho khách hàng cá nhân cho các NHTM t i Vi t Nam ng cho vay 26 TH C TR NG M R NG HO NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T I NGÂN HÀNG T NAM CHI NHÁNH NG NAI 2.1 T ng quan v h th ng t Nam 2.1.1... n cho vay khách hàng cá nhân 2 M c tiêu c tài - Khái quát hóa v lý lu n ho ng cho vay khách hàng cá nhân - Phân tích th c tr ng ho i v i khách hàng cá nhân t i - t Nam – Chi ng Nai xu t m t s gi i pháp và ki n ngh góp ph n m r a ho cho vay khách hàng cá nhân t i ng t Nam – Chi ng Nai 3 ng ph m vi nghiên c u - ng nghiên c u: Ho - Ph m vi nghiên c u: Ho ng cho vay khách hàng cá nhân ng cho vay khách hàng. .. – K t lu n ng Nai ng cho vay khách hàng cá nhân t i ng Nai 3 T NG QUAN V M R NG HO NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN C I 1.1 T ng quan v m r ng ho 1.1.1 Khái ni ng cho vay c m và vai trò c a ho i ng cho vay 1.1.1.1 Khái ni m theo quy -NHNN ngày 31/12/2001 c a Th ng c NHNN v vi c ban hành quy ch cho vay c Cho vay là vi c ngân hàng i v i khách hàng có n cho khách hàng vay v i cam k t khách hàng ph i hoàn... v n vay Theo cách phân lo i này ho c phân thành: - Cho vay kinh doanh: Là ho m ng cho vay mà v c s d ng cho ng khách hàng vay kinh doanh có th là cá nhân ho c y - Cho vay tiêu dùng: Là ho y ng cho vay mà v c s d ng cho m c ng vay ch y u là các cá nhân Phân lo nâng cao ch kinh doanh c s d ng v n vay giúp các nhà qu n lý ngân hàng ng qu i v i t ng kho n vay c a ngân hàng, h n ch r i ro cho ngân hàng. .. có giá tr nh i v i khách hàng cá nhân ng các kho n vay là r t l n 9 ch ng kho n vay: Ch khá t t Tuy nhiên các kho ng c a các kho ng là i v i các khách hàng cá nhân ch có ch t ng t t khi không có nh ng bi n c t phía khách hàng Do v y c các ngân hàng cho vay áp d ng m c lãi su t cao trong b ng lãi su t cho vay c a các kho n vay trong NHTM th i h n kho n vay: Th i h n c a cá kho n vay bao g m ng n h n,... a ngân hàng Các ngân hàng ph i s d ng các kênh phân ph c bi t là các kênh có s d ng công ngh tiên ti kh c ph qu là m t v m trên Vi c ph i h p các kênh phân ph i sao cho có hi u mang tình chi i quan tâm trong vi c m r ng ho i v i khách hàng c a ngân hàng nói chung và khách hàng cá nhân cm ngân hàng ph i phát tri n m i khách hàng r ng kh p, các i phân ph i c a mình M i c a các ngân hàng không ch g m các... hàng cá nhân t i Ngân hàng t Nam – 4 ng Nai t 2011-2013 u ng kê, so sánh nh li u n các s n ph m d ch v ph c v khách hàng cá nhân t i Chi nhánh Lu lý thuy nh ng gi i pháp nghiên c u các v c a lu th c ti c n 5 K t c u n i dung nghiên c u L im u 1: T ng quan v m r ng ho ng cho vay khách hàng cá nhân t i : Th c tr ng m r ng ho ng cho vay khách hàng cá nhân t i NHTM t Nam – : Gi i pháp m r ng ho t Nam –... mình Các nhà bán l có th l i d ng bán hàng kém ch ng ho c v i vay v n Vi c phân lo ng c phù h 1.2 Ho ng t t v i t ng nhu c u c a khách hàng ng cho vay khách hàng cá nhân t i NHTM 1.2.1 Khái ni m v ho theo quy ng cho vay khách hàng cá nhân nh s - c -NHCT35 ngày 29 tháng 12 t Nam v vi h i v i cá nhân Cho vay KHCN là m t hình th c tài tr c a ngân hàng n cho các cá nhân quy n s d ng m t kho n ti n v i... g m cá nhân, h c ngân hàng áp d trang tr i … c cho vay theo quy trình th t c cho vay ng này có s ng khách hàng vay l n vay ng có quy mô nh l 1.1.2.2 Phân lo i theo th i h n kho n vay Theo th i h c phân lo i thành: + Cho vay ng n h n: Là hình th c cho vay mà th i h n 12 tháng + Cho vay trung h n: Là hình th c cho vay mà th i h n cho vay t trên 12 n 60 tháng + Cho vay dài h n: Là hình th c cho vay mà... c cho vay - Cho vay tr góp: Là hình th c cho vay ngân hàng cho phép khách hàng tr g c làm nhi u l n trong th i h n tín d c áp d a thu n Cho vay tr ng i v i các kho n vay trung và dài h n, tài tr cho tài s n c nh ho c lâu b n - Cho vay theo h n m c: p v tín d thu n c p cho khách hàng h n m c tín d ng H n m c tín d ng có th tính cho c k ho c cu i k i th th c cho vay thu n ti n cho nh ng xuyên, v n vay . hot đng cho vay khách hàng cá nhân. - Phân tích thc trng hot đng cho vay nói chung và cho vay đi vi khách hàng cá nhân ti Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai. -. Vietinbank Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam Vietinbank ng Nai Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai Vietinbank KCN Biên Hòa Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh. đng cho vay khách hàng cá nhân ti Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam – Chi nhánh ng Nai. Kt lun. 3 CHNG 1 TNG QUAN V M RNG HOT NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CA NGÂN

Ngày đăng: 03/08/2015, 19:32

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w