Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Hà Thành

Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị

Luận văn cuối khoá LI NểI U Qun tr nhõn s l mt lnh vc c bit quan trng, vỡ mi qun tr suy cho cựng cng l qun tr con ngi. Tht vy qun tr nhõn s cú mt trong bt k mt t chc hay mt doanh nghip no, nú cú mt tt c cỏc phũng ban, cỏc n v. Tm quan trng ca yu t con ngi trong bt c mt doanh nghip hay mt t chc no dự chỳng cú tm vúc ln n õu, hot ng trong bt c mt lnh vc no cng l mt thc t hin nhiờn khụng ai ph nhn c. Trong doanh nghip mi con ngi l mt th gii riờng bit nu khụng cú hot ng qun tr thỡ ai thớch lm gỡ thỡ lm, mi vic s tr nờn vụ t chc, vụ k lut, cụng tỏc qun tr nhõn s s giỳp gii quyt vn ny, nú l mt trong nhng yu t quyt nh n s thnh bi ca mt doanh nghip. c bit l trong ngn ngõn hng, yu t con ngi, ngun lc li cng cú ting núi quyt nh ti s thnh bi ca doanh nghip. Chớnh vỡ cm nhn thy c tm quan trng v s cn thit phi cú cụng tỏc qun tr nhõn s trong bt c mt doanh nghip no, c bit l trong cỏc doanh nghip ngõn hng, cho nờn em ó la chn ti: Hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam, Chi nhỏnh H Thnh . Trong thi gian thc tp ti Chi nhỏnh H Thnh, qua nghiờn cu cụng tỏc qun tr nhõn s ca cụng ty em thy cụng tỏc ny c cụng ty thc hin tng i tt. Tuy nhiờn do cũn cú mt vi khú khn cho nờn Chi nhỏnh vn cũn mt s im hn ch nht nh. Vỡ th cho nờn em ó mnh dn a ra mt s bin phỏp gúp phn hon thin qun tr nhõn s ti Chi nhỏnh. SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá ti ca em gm 3 chng: Chng 1: lý lun chung v qun tr ngun nhõn lc. Chng 2: Thc trng v cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti Chi nhỏnh Ngõn hng u t v Phỏt trin H Thnh Chng 3: Nhng hng gii phỏp c th nhm hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti Chi nhỏnh. SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá CHNG 1: NHNG HIU BIT C BN V QUN TR NGUN NHN LC 1.1 Thc cht qun tr ngun nhõn lc 1.1.1 Khỏi nim v qun tr ngun nhõn lc Cú nhiu cỏch hiu v qun tr ngun nhõn lc( cũn gi l qun tr nhõn lc, qun tr nhõn s). Khỏi nim qun tr ngun nhõn lc cú th c trỡnh by theo nhiu gúc khỏc nhau. Vi t cỏch l mt trong nhng chc nng c bn ca qun tr t chc thỡ qun tr ngun nhõn lc bao gm vic hoch nh, t chc, ch huy v kim soỏt cỏc hot ng nhm thu hỳt, s dng v phỏt trin con ngi cú th t c cỏc mc tiờu ca t chc. i sõu vo vic lm ca qun tr ngun nhõn lc, cũn cú th hiu qun tr ngun nhõn lc l vic tuyn m, tuyn chn, duy trỡ, phỏt trin, s dng, ng viờn v cung cp tin nghi cho nhõn lc thụng qua t chc ca nú. Song dự giỏc no thỡ qun tr ngun nhõn lc vn l hot ng ca t chc thu hỳt, xõy dng, phỏt trin, s dng, ỏnh giỏ, bo ton v gi gỡn mt lc lng lao ng phự hp vi yờu cu cụng vic ca t chc c v mt s lng v cht lng. Vỡ vy cú th thy rng, bn cht ca qun tr ngun nhõn lc l cụng tỏc qun lý con ngi trong phm vi mt t chc, l s i x ca mt t chc doanh nghip vi ngi lao ng. Núi cỏch khỏc, qun tr ngun nhõn lc chu trỏch nhim v vic a con ngi vo doanh nghip giỳp h thc hin cụng vic, thự lao cho sc lao ng v gii quyt cỏc vn phỏt sinh, qun tr ngun nhõn lc trong doanh nghip cú cỏc mc tiờu c bn: - Thu hỳt, lụi cun ngi lao ng v vi doanh nghip. SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá - S dng cú hiu qu ngun nhõn lc nhm tng nng sut lao ng v nõng cao tớnh hiu qu ca doanh nghip. - ng viờn, thỳc y nhõn viờn, to iu kin cho h bc l, phỏt trin v cng hin ti nng cho doanh nghip, giỳp h gn bú, tn tõm, trung thnh vi doanh nghip. 1.1.2 Thc cht qun tr ngun nhõn lc Yu t giỳp ta nhn bit c mt xớ nghip hot ng tt hay khụng hot ng tt, thnh cụng hay khụng thnh cụng chớnh l lc lng nhõn s ca nú- nhng con ngi c th vi lũng nhit tỡnh v úc sỏng kin. Mi th cũn li nh: mỏy múc thit b, ca ci vt cht, cụng ngh k thut u cú th mua c, hc hi c, sao chộp c, nhng con ngi thỡ khụng th. Vỡ vy cú th khng nh rng qun tr nhõn s cú vai trũ thit yu i vi s tn ti v phỏt trin ca doanh nghip. Mc tiờu c bn ca bt k t chc no cng l s dng mt cỏch cú hiu qu ngun nhõn lc t c mc tiờu ca t chc ú, qun tr ngun nhõn lc nhm cng c v duy trỡ y s lng v cht lng lao ng cn thit cho doanh nghip t c mc tiờu ra. ng thi qun tr ngun nhõn lc giỳp tỡm kim v phỏt trin nhng hỡnh thc, nhng phng phỏp tt nht ngi lao ng cú th úng gúp nhiu sc lc cho vic t c cỏc mc tiờu ca doanh nghip, to iu kin phỏt trin khụng ngng bn thõn ngi lao ng. Khụng mt hot ng no ca doanh nghip mang li hiu qu nu thiu nhõn s, l nguyờn nhõn thnh cụng hay tht bi trong hot ng sn xut kinh doanh. Qun tr ngun nhõn lc giỳp cho cỏc doanh nghip tn ti v phỏt trin trờn th trng. Tm quan trng ca qun tr ngun nhõn lc trong doanh nghip xut phỏt t vai trũ quan trng ca con ngi. Con ngi l yu t cu thnh nờn t chc doanh nghip, vn hnh doanh nghip v quyt nh s SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá thnh bi ca doanh nghip. Ngun nhõn lc l mt trong nhng ngun lc khụng th c ca doanh nghip nờn qun tr ngun nhõn lc l lnh vc quan trng ca qun lý trong mi t chc doanh nghip. Mt khỏc, qun lý cỏc ngun lc khỏc cng s khụng cú hiu qu nu doanh nghip khụng qun lý tt ngun nhõn lc. Ngy nay, qun tr ngun nhõn lc cng ngy cng gi vai trũ quan trng trong cỏc doanh nghip. Nguyờn nhõn m cỏc doanh nghip phi cao qun tr ngun nhõn lc cú th do cỏc nguyờn nhõn sau: - Do s cnh tranh ngy cng gay gt trờn th trng nờn cỏc doanh nghip mun tn ti v phỏt trin buc phi ci t t chc ca mỡnh theo hng tinh gin, gn nh, nng ng, trong ú yu t con ngi mang tớnh quyt nh. Bi vy, vic tỡm c nhng ngi phự hp, ỏp ng c nhng vn m doanh nghip ang ũi hi tr thnh mt vn vụ cựng quan trng v cn thit. - S tin b ca khoa hc k thut cựng vi s phỏt trin ca nn kinh t buc cỏc nh qun tr phi bit cỏch thớch ng. Do ú, vic tuyn chn, sp xp, o to, duy trỡ v phỏt trin nhõn s trong doanh nghip mt cỏch ti u l vn c quan tõm hng u. - Nghiờn cu qun tr ngun nhõn lc giỳp cho cỏc nh qun tr hc c cỏch giao tip vi ngi khỏc, bit t cõu hi, bit lng nghe, bit tỡm ngụn ng chung vi nhõn viờn ca mỡnh v bit nhy cm vi nhu cu ca nhõn viờn, bit cỏch ỏnh giỏ nhõn viờn chớnh xỏc, bit cỏch lụi cun nhõn viờn say mờ cụng vic v trỏnh c cỏc sai lm trong vic tuyn chn , s dng lao ng nõng cao cht lng thc hin cụng vic v nõng cao hiu qu ca doanh nghip. Nh vy, cú th khng nh rng: qun tr ngun nhõn lc cú vai trũ to ln i vi hot ng kinh doanh ca mt doanh nghip, nú l hot ng b SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá sõu chỡm bờn trong doanh nghip nhng li quyt nh kt qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip . 1.2 Cỏc chc nng qun tr ngun nhõn lc Thc tin hot ng sn xut kinh doanh ngy nay t ra cho qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip nhiu vn cn gii quyt. Bao gm t vic i phú vi nhng thay i ca doanh nghip, nhng bin ng khụng ngng ca th trng lao ng, nhng thay i ca phỏp lut lao ng . Do ú, cỏc hot ng ca qun tr ngun nhõn lc ngy nay cng ht sc a dng, ũi hi luụn phi phỏt trin, i mi. Tuy nhiờn, cú th phõn chia cỏc hot ng ca qun tr nhõn lc theo nhng chc nng ch yu sau: 1.2.1 Nhúm chc nng thu hỳt ngun nhõn lc Nhúm chc nng ny chỳ trng n vn m bo s lng nhõn viờn vi cỏc phm cht phự hp cho cụng vic ca doanh nghip. cú th tuyn c ỳng ngi ỳng ngi cho ỳng vic, trc ht doanh nghip phi cn c vo k hoch sn xut kinh doanh v thc trng s dng lao ng trong doanh nghip nhm xỏc nh nhng cụng vic no cn tuyn thờm ngi. Thc hin phõn tớch cụng vic s cho bit doanh nghip cn tuyn thờm bao nhiờu lao ng v yờu cu tiờu chun nh th no. Vic ỏp dng cỏc k nng tuyn dng nh phng vn v trc nghim s giỳp cho doanh nghip chn c ng viờn tt nht cho cụng vic. Nhúm chc nng thu hỳt ngun nhõn lc thng cú cỏc hot ng: hoch nh ngun nhõn lc, phõn tớch cụng vic, tuyn dng ngun nhõn lc. Cỏc hot ng ú c th nh sau: 1.2.1.1 Hoch nh ngun nhõn lc Khỏi nim SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá Hoch nh nhõn lc l quỏ trỡnh nghiờn cu, xỏc nh nhu cu ngun nhõn lu, a ra cỏc chớnh sỏch v thc hin cỏc chng trỡnh, hot ng m bo cho doanh nghip cú lao ng, vi phm cht, k nng phự hp thc hin cụng vic cú nng sut, cht lng v hiu qu cao. Ni dung Hoch nh ngun nhõn lc bao gm cỏc hot ng d bỏo nhu cu ngun nhõn lc ca doanh nghip v hoch nh nhng bc tin hnh ỏp ng nhu cu ú. Nú bao gm vic trin khai, thc hin cỏc k hoch v chng trỡnh nhm m bo cung ng s lng v chng loi lao ng vo ỳng thi im, ỳng ni cn ngi ỏp ng y nhu cu ca doanh nghip. Quỏ trỡnh hoch nh nhõn lc c tin hnh theo cỏc bc sau: SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá Bng 1: S thc hin hoch nh ngun nhõn lc SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Mụi trng bờn ngoi Mụi trng bờn trong Hoch nh chin lc Hoch nh ngun nhõn lc So sỏnh gia nhu cu v kh nng D bỏo nhu cu Kh nng sn cú ThaNhu cu bng kh nng Thiu ra chớnh sỏch v k hoch Sp xp li. o to, phỏt trin bt, thng chc, b nhim. Gim gi lm. Cho ngh vic. V hu sm. Ngh tm thi. Tuyn dng Thuyờn chuyn. Thng chc. o to, phỏt trin Kim tra v ỏnh giỏ Luận văn cuối khoá Bc 1: D bỏo nhu cu v xỏc nh kh nng ngun nhõn lc hin ti. Nhu cu ngun nhõn lc phi c xỏc nh theo c cu lao ng ti u v s lng, cht lng, c im lao ng cn cú cho tng loi lao ng, cho tng b phn, tng ngh v tng hp chung cho nhu cu lao ng ton doanh nghip. Bc 2: Cõn i gia nhu cu v kh nng. Sau khi phõn tớch kh nng ngun nhõn lc sn cú v d bỏo nhu cu trong tng lai, doanh nghip s tớnh toỏn, cõn i gia nhu cu v kh nng. Cú th chia ra ba trng hp sau: Trng hp 1: nhu cu bng kh nng Trng hp 2: tha lao ng( kh nng ln hn nhu cu). Trng hp 3: thiu lao ng( kh nng nh hn nhu cu). Vi mi trng hp s ra cỏc chớnh sỏch, k hoch v chng trỡnh phự hp vi tỡnh hỡnh ca doanh nghip. Bc 3: Thc hin cỏc k hoch v chng trỡnh. m bo cho doanh nghip cú s lng lao ng vi cỏc phm cht v k nng cn thit v s dng cú hiu qu nht ngun nhõn lc ú, doanh nghip khụng phi ch chỳ trng cỏc cụng vic thuc v tuyn dng, tinh gin biờn ch m cũn phi phi hp cỏc chớnh sỏch, k hoch, chng trỡnh qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip trong cỏc lnh vc khỏc nh o to v phỏt trin, ói ng v phỳc li ng viờn, kớch thớch ngi lao ng . Bc 4: kim tra v ỏnh giỏ. Mc ớch ca bc ny nhm kim tra xem cỏc k hoch v chng trỡnh cú phự hp vi mc tiờu ra hay khụng, ỏnh giỏ tin trỡnh, mc t c mi giai on, t ú iu chnh k hoch cho phự hp. SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá 1.2.1.2 Phõn tớch cụng vic Khỏi nim Phõn tớch cụng vic l quỏ trỡnh thu thp cỏc t liu v ỏnh giỏ mt cỏch cú h thng cỏc thụng tin quan trng cú liờn quan n cỏc cụng vic c th trong doanh nghip nhm lm rừ bn cht ca tng cụng vic. Ni dung Quỏ trỡnh phõn tớch cụng vic bao gm nhiu hot ng. Cú th chia quỏ trỡnh phõn tớch cụng vic ra lm 6 bc: Bc 1: Xỏc nh mc ớch s dng cỏc thụng tin phõn tớch cụng vic t ú xỏc nh cỏc hỡnh thc thu nhp thụng tin phõn tớch cụng vic thớch hp nht. Bc 2: Thu thp cỏc thụng tin c bn trờn c s cỏc ti liu: s t chc cỏc vn bn v mc ớch, chc nng, quyn hn ca doanh nghip, phũng ban phõn xng; s quy trỡnh cụng ngh, bn mụ t cụng vic c. Bc 3: Xỏc nh cỏc cụng vic c trng quan trng, nhng im then cht thc hin phõn tớch cụng vic, nhm lm gim thi gian v tit kim hn trong phõn tớch cụng vic, nht l khi phõn tớch cỏc cụng vic tng t nhau. Bc 4: ỏp dng cỏc phng phỏp khỏc nhau thu thp thụng tin phõn tớch cụng vic. Tu theo yờu cu v mc chớnh xỏc v chi tit ca thụng tin cn thu thp, tu theo cụng vic v kh nng ti chớnh ca doanh nghip cú th s dng mt hoc kt hp cỏc phng phỏp thu thp thụng tin phõn tớch cụng vic nh: phng vn, bn cõu hi, quan sỏt . SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 [...]... trong cỏc chi nhỏnh hot ng hiu qu nht trong ton h thng SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá 2.2.2 C cu t chc hot ng C cu t chc ca Chi nhỏnh da vo vic thnh lp cỏc phũng ban riờng qun lý cỏc sn phm dch v m Chi nhỏnh ang cung cp Hin nay, Chi nhỏnh cú tt c 18 phũng ban, hot ng di s iu hnh ca ban Giỏm c Chi nhỏnh, cỏc phú Giỏm c S c cu t chc ca Chi nhỏnh: Bng 4: S c cu t chc hot ng ca Chi nhỏnh... n v thnh viờn hch toỏn c lp Cỏc s giao dch v chi nhỏnh Ch tch hi ng qun tr Giỏm c Cỏc n v s nghip Giỏm c Cỏc liờn doanh HDQT liờn doanh Giỏm c cụng ty Phú giỏm c cụng ty Trng phũng cụng ty Giỏm c chi nhỏnh cụng ty Phú giỏm c Trng phũng hi s chi nhỏnh Giỏm c chi nhỏnh cp 2 Cỏc phú giỏm c Giỏm c chi nhỏnh Trng phũng Tng gớam c, phú gớam c liờn doanh Giỏm c chi nhỏnh Trng phũng ( Ngun: www BIDV.com.vn)... nh i vi mt chi nhỏnh non tr mi thnh lp nh chi nhỏnh H Thnh c s quan tõm ch o c bit, h tr to ln ca Ban lónh o, cỏc Phũng Ban ti Hi s chớnh Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam, sau 5 nm hot ng, Chi nhỏnh H Thnh ó c gng khụng ngng phỏt trin theo nh hng mi: tp trung phc v khi doanh nghip t nhõn v khỏch hng cỏ nhõn, cung ng dch v ngõn hng bỏn l cho cỏc tng lp dõn c trờn a bn Sau nhng nm hot ng, Chi nhỏnh H... phn u ca chi nhỏnh ó c ghi nhn, khi chi nhỏnh ó 2 ln c nhn danh hiu n v hon thnh c bit xut sc nhim v trong ton h thng trong 2 nm liờn tip 2008, 2009 Chi nhỏnh l 1 trong 10 n v ng u v cú nhiu úng gúp ln cho h thng Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam Hin nay, Chi nhỏnh ang kinh doanh rt nhiu sn phm dch v nh: cho vay cỏ nhõn, doanh nghip, t chc, thanh toỏn quc t, giao dch a c, qun lý danh mc u t Chi nhỏnh... quỏt v Chi nhỏnh Ngõn hng u t v Phỏt trin H Thnh 2.2.1 Gii thiu v Chi nhỏnh H Thnh SV: Trần Văn Minh Lớp: CQ44/31.01 Luận văn cuối khoá Chi nhỏnh Ngõn hng u t v Phỏt trin H Thnh, thnh viờn th 76 ca Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam, chớnh thc thnh lp v i vo hot ng t 16/09/2003 trờn c s tỏch nhp v nõng cp Phũng Giao dch Trung tõm ca S giao dch Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam Bc u khi mi hot ng, Chi nhỏnh... kinh doanh ca Chi nhỏnh H Thnh trong nhng nm gn õy Hot ng ca Chi nhỏnh H Thnh luụn bỏm sỏt mc tiờu k hoch v phng chõm: Cht lng-tng trng-bn vng-an ton-hiu qu Chi nhỏnh ó tp trung trin khai nhiu bin phỏp, gii phỏp thit thc sỏt vi thc t hot ng, cú cỏc chng trỡnh hnh ng kp thi, linh hot Do ú, kt qu kinh doanh ca Chi nhỏnh nhng nm gn õy luụn t kt qu tt C th: Bng 5: Tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh H... Hin nay, BIDV l mt trong nhng ngõn hng thng mi nh nc ln ca Vit Nam, cung cp nhiu dch v cho vay, nhn tin gi v cỏc dch v ngõn hng khỏc cho mi thnh phn kinh t ti Vit Nam S lng nhõn viờn hin nay ca BIDV l Khong 12.000 nhõn viờn vi ngun vn iu l l khong 8000 t VND Ngõn hng l mt trong cỏc ngõn hng hng u Vit Nam hin nay Lch s 50 nm hot ng ca BIDV chia ra thnh cỏc giai on: - Thi k t 1957-1980: Ngy 26/04/1957,... Nam l ngõn hng cú h thng mng li gn nh ln nht Vit Nam Ngõn hng ang kinh doanh nhiu lnh vc khỏc nhau bao gm: ti chớnh, tớn dng, chng khoỏn, bo him, u t Hin nay, BIDV cú 103 chi nhỏnh, 8 cụng ty nhỏnh v 5 cụng ty liờn doanh Cỏc chi nhỏnh, cụng ty con , cụng ty liờn doanh u hot ng di s qun lý ca Hi s chớnh( Hi ng qun tr, tng giỏm c, cỏc hi ng, ban kim soỏt) Vic hot ng di s kim soỏt chung ca hi s chớnh... Lo-Vit (LVB) Ngõn hang VID-PUBLIC HI S CHNH Hi ng qun tr, Tng giỏm c, cỏc hi ng, cỏc phũng ban KHI N V S NGHIP KHI NGN HNG Trung tõm o to Trung tõm cụng ngh tụng tin Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam 100 chi nhỏnh cp 1 3 s giao dch Cụng ty cho thuờ ti chớnh ( BIDV leasing.co) Cụng ty cho thuờ ti chớnh s 2 ( BIDV leasing.co.no2) Cụng ty Chng Khoỏn KHI CễNG TY Cụng ty Bo him Cụng ty qun lý n v khai thỏc... kt qu o to Vic ỏnh giỏ kt qu khoỏ hc da trờn 3 kờnh: t nhng ngi t chc v thc hin khoỏ hc, t chớnh hc viờn khoỏ hc, t cỏc chuyờn gia v o to Vic ỏnh giỏ cht lng khoa o to giỳp doanh nghip so sỏnh c nhng chi phớ b ra cho o to v kt qua thu c 1.2.2.2 Phỏt trin ngun nhõn lc Phỏt trin ngun nhõn lc l quỏ trỡnh hon thin cho ngi lao ng cỏc kin thc, k nng theo kp c cu t chc v kinh doanh khi nú thay i v phỏt trin . qun tr ngun nhõn lc ti Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam, Chi nhỏnh H Thnh . Trong thi gian thc tp ti Chi nhỏnh H Thnh, qua nghiờn cu cụng tỏc qun tr nhõn. khú khn cho nờn Chi nhỏnh vn cũn mt s im hn ch nht nh. Vỡ th cho nờn em ó mnh dn a ra mt s bin phỏp gúp phn hon thin qun tr nhõn s ti Chi nhỏnh. SV: Trần