Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Cơ chế thị trường luôn linh hoạt, thường xuyên biến động vì vậy mỗi doanh nghiệp dù hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào, ngành nghề nào muốn đứng vững trên thị trường luôn phải linh hoạt xử lý tình huống, thích ứng kịp thời với những thay đổi đó và phải luôn biết tiếp nhận những cái đúng, cái mới, xóa bỏ những cái cũ, lạc hậu. Để tồn tại và phát triển trong mỗi thời kỳ, mỗi giai đoạn khác nhau, mỗi doanh nghiệp phải luôn tìm cách trả lời ba vấn đề lớn là: Sản xuất cài gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất như thế nào? Một trong những công cụ quan trọng quản lý giúp doanh nghiệp giải đáp cho những câu hỏi trên là công tác kế hoạch hóa sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, công tác kế hoạch cũng luôn cần đổi mới để có những câu giải đáp phù hợp với từng thời điểm, thời kỳ nên đòi hỏi công tác kế hoạch của mỗi doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật, đổi mới và hoàn thiện. Trong những năm qua, công tác lập kế hoạch trong các doanh nghiệp đã được đổi mới mạnh mẽ nhưng sự đổi mới đó còn rất nhiều vấn đề cần được tiếp tục hoàn thiện trên nhiều phương diện: nội dung, quy trình, phương pháp cho đến cách thức tổ chức xây dựng kế hoạch. Chính vì vậy, trong thời gian thực tập tại Chi nhánh Thăng Long thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, được tìm hiểu thực tế về công tác kế hoạch, cũng như đi sâu nghiên cứu công tác lập kế hoạch của Chi nhánh, Tôi đã lựa chọn để tài nghiên cứu “Hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long”. Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kế hoạch và Phát triển – Trường Đại học Kinh tế quốc dân, các cán bộ phòng Kế hoạch tổng hợp Chi nhánh Thăng Long thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và cô giáo hướng dẫn – ThS Nguyễn Quỳnh Hoa đã nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cũng như hỗ trợ Tôi hoàn thành chuyên đề Tốt nghiệp này. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -1- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa LỜI MỞ ĐẦU Cơ chế thị trường linh hoạt, thường xuyên biến động doanh nghiệp dù hoạt động lĩnh vực nào, ngành nghề muốn đứng vững thị trường phải linh hoạt xử lý tình huống, thích ứng kịp thời với thay đổi phải ln biết tiếp nhận đúng, mới, xóa bỏ cũ, lạc hậu Để tồn phát triển thời kỳ, giai đoạn khác nhau, doanh nghiệp phải ln tìm cách trả lời ba vấn đề lớn là: Sản xuất cài gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nào? Một công cụ quan trọng quản lý giúp doanh nghiệp giải đáp cho câu hỏi công tác kế hoạch hóa sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, cơng tác kế hoạch ln cần đổi để có câu giải đáp phù hợp với thời điểm, thời kỳ nên địi hỏi cơng tác kế hoạch doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật, đổi hoàn thiện Trong năm qua, công tác lập kế hoạch doanh nghiệp đổi mạnh mẽ đổi cịn nhiều vấn đề cần tiếp tục hoàn thiện nhiều phương diện: nội dung, quy trình, phương pháp cách thức tổ chức xây dựng kế hoạch Chính vậy, thời gian thực tập Chi nhánh Thăng Long thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, tìm hiểu thực tế cơng tác kế hoạch, sâu nghiên cứu công tác lập kế hoạch Chi nhánh, Tôi lựa chọn để tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long” Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kế hoạch Phát triển – Trường Đại học Kinh tế quốc dân, cán phòng Kế hoạch tổng hợp Chi nhánh Thăng Long thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cô giáo hướng dẫn – ThS Nguyễn Quỳnh Hoa nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện hỗ trợ Tôi hoàn thành chuyên đề Tốt nghiệp Một lần xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -2- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 1.1 Kế hoạch kinh doanh vai trị cơng tác kế hoạch hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh * Hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động sản xuất kinh doanh, theo luật định việc thực một, số tất công đoạn trình đầu tư, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi Hoạt động kinh doanh thực nhà kinh doanh hay doanh nghiệp yêu cầu đặt hoạt động sản xuất kinh doanh phải tạo giá trị gia tăng đem lại lợi nhuận cho nhà kinh doanh * Kế hoạch sản xuất kinh doanh Kế hoạch sản xuất kinh doanh từ lâu coi công cụ để thiết lập thực định chiến lược doanh nghiệp Tuy nhiên, vai trò thay đổi không thừa nhận cách qn với đối tượng, hồn cảnh cơng cụ quản lý khơng thể thiếu, với đối tượng, hồn cảnh khác lại trở thành cứng nhắc Do đó, hiểu cách tổng qt cơng tác kế hoạch sản xuất kinh doanh phương thức quản lý doanh nghiệp theo mục tiêu bao gồm hành vi can thiệp có chủ định nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh đơn vị nhằm đạt mục tiêu đề Hay “quy trình định cho phép xây dựng hình ảnh mong muốn trạng thái tương lai doanh nghiệp trình tổ chức thực triển khai thực mong muốn đó” Như vậy, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thể kỹ tiên đoán mục tiêu phát triển tổ chức trình thực mục tiêu đặt Công tác bao gồm khâu từ xây dựng kế hoạch; tổ chức thực kế hoạch; đến khâu kiểm tra giám sát, điều chỉnh kế hoạch cách liên tục, lặp lặp lại theo tiến trình phát triển thời gian 1.1.2 Vai trị cơng tác kế hoạch hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Đáp ứng yêu cầu quản lý doanh nghiệp Với tư cách công cụ định, kế hoạch doanh nghiệp ln giữ vai trị quan trọng hệ thống quản lý tầm vĩ mơ, vai trị thể chức tiềm ẩn sau đây: Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -3- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa * Chức định: Chức điểm mạnh hệ thống kế hoạch doanh nghiệp Nó giúp cho nhà lãnh đạo xây dựng quy trình định phối hợp định Quy trình định xác định tương đối độc lập * Chức giao tiếp: Kế hoạch tạo điều kiện cho việc giao tiếp thành viên ban lãnh đạo Vì cơng tác kế hoạch không riêng phận kế hoạch mà tất phòng ban, phận khác phối hợp xử lý vấn đề dài hạn, phận kế hoạch thu lượm từ phận nghiêp vụ triển vọng trung hạn chuyển tới phận khác Kế hoạch tài liệu chứa đựng lựa chọn chiến lược cho tương lai doanh nghiệp, bao gồm kế hoạch chức (maketing, tài chính, sản xuất,…) Do đó, tạo lên công cụ hiệu cho thông tin xuôi chiều từ ban lãnh đạo đến phận chức huy động phận vào việc thực lựa chọn chiến lược chung Hoạt động giao tiếp bao gồm: giao tiếp doanh nghiệp phòng ban chức với người lao động; giao tiếp doanh nghiệp với đối tác, nhà cung ứng, khách hàng,… doanh nghiệp Như vậy, nói kế hoạch sản xuất kinh doanh giúp gắn kết phận, phòng ban chức năng, người lao động lại với Các phận hiểu cơng việc ngồi lại với bàn bạc, thảo luận, xây dựng kế hoạch doanh nghiệp thực kế hoạch cách nhịp nhàng, ăn khớp Tức kế hoạch sản xuất kinh doanh thống định doanh nghiệp phải làm gì? Khi làm? Làm nào? Làm với ai? * Chức định hướng: Đây chức thể chất kế hoạch kinh tế thị trường làm cho kế hoạch không bị lu mờ kinh tế thị trường Việc kế hoạch xác định mục tiêu kế hoạch việc định hướng doanh nghiệp Hơn nữa, có nhiều cách khác để đạt mục tiêu xác định, việc lựa chọn cách thức tốt nhất, giải pháp phù hợp… nhằm thực chức dẫn dắt, định hướng phát triển cho thân doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.2.2 Đối phó với thay đổi mơi trường bên Lập kế hoạch dự kiến vấn đề tương lai doanh nghiệp mình, mà tương lai chắn Đặc biệt kinh tế thị trường nay, tương lai dài kết định chắn trường hợp tương lai có độ chắn cao nhà quản lý doanh nghiệp cần phải tìm cách tốt để thực mục tiêu đặt ra, tổ chức phân cơng, phối hợp hoạt động, tìm cách giải ứng phó với Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -4- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa bất ổn xảy trình sản xuất kinh doanh Do đó, kế hoạch doanh nghiệp không dừng lại việc lập kế hoạch mà bất ổn thay đổi mơi trường địi hỏi công tác kế hoạch doanh nghiệp phải thực nội dung khác là: triển khai thực hiện, kiểm tra công việc cấp tổ chức, điều chỉnh hoạt động cần thiết để đảm bảo thực mục tiêu kế hoạch đặt 1.1.2.3 Sử dụng hiệu nguồn lực Công tác kế hoạch thường hướng tới cực tiểu hóa chi phí trọng vào hoạt động hiệu có tính phù hợp Kế hoạch thay hoạt động manh mún, khơng phối hợp nỗ lực có định hướng chung, thay luồng họat động thất thường luồng đặn thay phán xét vội vàng định có cân nhắc kỹ Vì vậy, cơng tác kế hoạch giúp cho doanh nghiệp chủ động khai thác kỹ tiềm tàng vốn, vật tư, máy móc thiết bị, lao động có, chủ động việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ, thị trường nguyên vật liệu đầu vào Mặt khác kế hoạch nhiệm vụ trách nhiệm nhân, phận việc thực mục tiêu kinh doanh nên hạn chế tượng chồng chéo, lãng phí đem lại hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp 1.1.2.4 Làm để quản lý, giám sát kiểm tra Kế hoạch thiết lập lên tiêu chuẩn tạo điều kiện cho cơng tác kiểm tra, kiểm sốt doanh nghiệp Những người làm quản lý kiểm tra cơng việc cấp khơng có mục tiêu định để làm đo lường 1.1.3 Các ngun tắc cơng tác kế hoạch hóa doanh nghiệp Nguyên tắc xây dựng kế hoạch dựa tính chất nội dung hoạt động kế hoạch đơn vị kinh tế Tuân thủ đắn nguyên tắc giảm thiểu tiêu cực có hoạt động doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, công tác kế hoạch doanh nghiệp cần tuân theo nguyên tắc sau: 1.1.3.1 Nguyên tắc thống Tính thống yêu cầu công tác quản lý Doanh nghiệp cấu thành hệ thống phức tạp, bao gồm mối quan hệ dọc mối quan hệ ngang Hệ thống dọc bao gồm mối quan hệ cấp với hệ thống quản lý như: giám đốc – quản đốc phân xưởng – tổ trưởng tổ sản xuất – công nhân Mối quan hệ ngang tác động mang tính chức phịng ban với cấp quản lý Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -5- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Nguyên tắc thống yêu cầu bảo đảm phân chia phối hợp chặt chẽ trình xây dựng, triển khai, tổ chức thực kế hoạch cấp, phòng ban chức doanh nghiệp cách thống Nội dung nguyên tắc thể hiện: Trong doanh nghiệp, tồn q trình kế hoạch hóa riêng biệt, có nghĩa có tiểu hệ thống kế hoạch Các kế hoạch phận giải mảng công viêc mang tính chức năng, đặc thù riêng, với mục tiêu tổ chức thực khác biệt Vì vậy, cần phải có phân định chức rõ ràng phận, phịng ban cơng tác kế hoạch Mỗi tiểu hệ thống kế hoạch từ chiến lược chung toàn doanh nghiệp thực mục tiêu chung Do đó, kế hoạch phận phải có liên hệ mật thiết với Một thay đổi nhỏ kế hoạch phận chức cần phải thực kế hoạch phận chức phía Tính thống cơng tác kế hoạch doanh nghiệp nhằm mục tiêu hướng tới mục đích chung doanh nghiệp phát triển phận cấu thành 1.1.3.2 Nguyên tắc tham gia Nguyên tắc tham gia có liên quan mật thiết với nguyên tắc thống Nguyên tắc có nghĩa thành viên doanh nghiệp phải tham gia vào hoạt động cụ thể công tác kế hoạch, không phụ thuộc vào nhiệm vụ chức họ Cơng tác kế hoạch có tham gia thành phần doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Thứ nhất: Mỗi thành viên doanh nghiệp có hiểu biết sâu sắc doanh nghiệp mình, biết mặt khác doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động Vì vậy, tham gia cơng tác kế hoạch, họ nhận thông tin cách chủ động việc trao đổi thông tin dễ dàng Thứ hai: Sự tham gia thành viên doanh nghiệp trình kế hoạch dẫn đến việc kế hoạch doanh nghiệp trở thành kế hoạch người lao động Người lao động tham gia vào việc thực mục tiêu chung kế hoạch đem lại thỏa mãn nhu cầu riêng cho thân họ Thứ ba: Sử dụng nguyên tăc tham gia cho phép người trực tiếp tham gia vào công việc kế hoạch phát huy tính chủ động hoạt động doanh nghiệp Mỗi người tham gia xuất thêm thói quen, hiểu biết mới,… làm tăng cường khả họ, nghĩa doanh nghiệp có thêm nguồn lực để giải nhiệm vụ tương lai Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -6- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa 1.1.3.3 Nguyên tắc linh hoạt Do bất định tương lai sai lầm có dự báo thông thái nên kế hoạch hóa phải mang tính linh hoạt để giảm thiểu đe dọa thiệt hại gây kiện chưa lường trước Nguyên tắc linh hoạt thể nội dung sau: Thứ nhất: Cần phải có nhiều phương án kế hoạch, quan niệm phương án kế hoạch kịch không nên coi văn pháp lý Tương ứng với phương án điều kiện áp dụng cụ thể nguồn lực, thị trường điều kiện kinh doanh Thứ hai: Ngồi kế hoạch chính, cần xây dựng phận kế hoạch dự phòng, kế hoạch phụ để tạo dựng kế hoạch khả thay đổi phương hướng kiện không lường trước xảy Thứ ba: Cần phải xem xét lại kế hoạch cách thường xuyên Các định kế hoạch doanh nghiệp liên quan nhiều đến tương lai nhà lãnh đạo quản lý phải liên tục kiểm tra tiến trình, phải định lỳ đối chiếu kiện xảy so với dự kiến điều chỉnh lại kế hoạch cần thiết để tiến đến mục đích mong muốn Như vậy, tính linh hoạt kế hoạch làm cho nhà quản lý khơng cịn cảm thấy kế hoạch buộc họ vào chương trình cứng nhắc Chính họ người quản lý kế hoạch người bị kế hoạch quản lý Yêu cầu ngun tắc linh hoạt địi hỏi q trình soạn thảo kế hoạch cần phải đưa thêm phần dự phòng hay tốt số kế hoạch nên khoảng điểm trước Theo quan điểm tài chính, để đảm bảo cho nguyên tắc linh hoạt cần phải có chi phí mức chi phí cần tương đương với khả xuất rủi ro 1.1.4 Hệ thống kế họach kinh doanh Đứng góc độ nội dung, tính chất hay cấp độ kế hoạch hệ thống kế hoạch doanh nghiệp chia thành hai phận: kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp Kế họach chiến lược kế hoạch thường lập cho thời gian dài Kế hoạch chiến lược vạch mục tiêu dài hạn, đề chiến lược tổng quát chiến lược phận, đề giải pháp cho doanh nghiệp thời gian định Để lập kế hoạch chiến lược cần có tư tổng thể, khái quát hóa chất công việc kinh doanh Việc lên kế hoạch chiến lược liên quan đến khái niệm ý tưởng mà hầu hết thể số xấp xỉ đơn giản Kế hoạch tác nghiệp (chiến thuật) kế hoạch chuyển ý tưởng kinh doanh kế hoạch chiến lược thành dạng cụ thể, thành chương trình hành động với dự phòng ngắn hạn khoảng năm Trong kế hoạch tác nghiệp diễn giải thích lời nhấn mạnh dự phòng tài Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -7- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa chi tiết Vì vậy, kế hoạch tác nghiệp áp dụng cho phận cụ thể (kế hoạch sản xuất dự trữ, kế hoạch marketing, kế hoạch tài chính, kế hoạch nhân sự, kế hoạch R&D) Các kế hoạch có quan hệ qua lại mật thiết với Trong đó, kế hoạch marketing kế hoạch trung tâm kế hoạch tác nghiệp khác Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ kế hoạch chức doanh nghiệp KH R&D KH Nhân KH Marketing KH Sản xuất KH Tài 1.2 Quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp Có nhiều cách tiếp cận quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp, song nói cách chung nhất, quy trình kế hoạch hóa bao gồm bước tuần tự, cho phép vạch mục tiêu thời điểm khác tương lai, dự tính phương tiện cần thiết tổ chức triển khai sử dụng phương tiện nhằm đạt mục tiêu Một quy trình áp dụng rộng rãi doanh nghiệp nước kinh tế thị trường phát triển, đặc biệt ưa chuộng Nhật Bản, có tên quy trình PDCA (Plan, Do, Check, Act) Các hoạt động liên quan đến kế hoạch hóa doanh nghiệp (theo quy trình này) chia làm số giai đoạn sau: Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -8- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Hình 1.2: Quy trình kế hoạch hóa PDCA Thực điều chỉnh cần thiết Xác định mục tiêu quy trình cần thiết để thực mục tiêu Đánh giá phân tích q trình thực Tổ chức thực quy trình dự định Theo sơ đồ này, quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp bao gồm bước sau đây: 1.2.1 Lập kế hoạch Đây giai đoạn quy trình kế hoạch hóa với nội dung chủ yếu xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược, chương trình tiêu kế hoạch tác nghiệp, soạn lập ngân quỹ sách, biện pháp áp dụng kỳ kế hoạch doanh nghiệp để thực mục tiêu đặt Trong điều kiện kinh tế thị trường, soạn lập kế hoạch thường phải trình xây dựng nhiều phương án khác nhau, sở đưa lựa chọn chiến lược chương trình hành động, nhằm mục đích đảm bảo thực lựa chọn Kế hoạch có nghĩa tính đến tổng thể gồm nhiều vấn đề ràng buộc lẫn Các nội dung cụ thể trình lập kế hoạch phân tích phần sau 1.2.2 Triển khai tổ chức thực kế hoạch Kết hoạt động trình thể tiêu thực tế hoạt động doanh nghiệp Đây khâu mang tính định đến việc thực tiêu đặt kế hoạch Nội dung trình bao gồm việc thiết lập tổ chức yếu tố nguồn lực cần thiết, sử dụng sách, biện pháp đòn bẩy quan trọng tác động trực tiếp đến cấp thực nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, nhằm bảo đảm yêu cầu tiến độ đặt kế hoạch tác nghiệp cụ thể kế thời gian, quy mô chất lượng công việc Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -9- GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa 1.2.3 Tổ chức công tác theo dõi, đánh giá, giám sát thực kế hoạch Nhiệm vụ trình thúc đẩy thực mục tiêu đặt theo dõi, phát phát sinh không phù hợp với mục tiêu Khi phát phát sinh không phù hợp, điều quan trọng cần phải tìm nguyên nhân dẫn đến vấn đề Những nguyên nhân thuộc cấp thực kế hoạch, ý thức chủ quan nhà lãnh đạo, quản lý phát sinh đột xuất nảy sinh trình triển khai kế hoạch 1.2.4 Điều chỉnh thực kế hoạch Từ phân tích tượng khơng phù hợp với mục tiêu, nhà kế hoạch đưa định điều chỉnh cần thiết kịp thời Các định điều chỉnh có thể: Một là, thay đổi nội dung hệ thống tổ chức Với cách điều chỉnh này, hệ thống mục tiêu đặt ban đầu kế hoạch không bị thay đổi Trên sở phân tích đánh giá khâu, phận có liên quan đến hệ thống quản lý bị quản lý, đối chiếu với mục tiêu, số phận hệ thống tổ chức điều chỉnh, nhằm thực mục tiêu kế hoạch đặt Có thể nói điều chỉnh tổ chức hình thức điều chỉnh tích cực khơng ảnh hưởng đến mục tiêu doanh nghiệp nhu cầu sản phẩm dịch vụ đáp ứng đầy đủ thị trường Hai là, thực thay đổi số mục tiêu phận hệ thống mục tiêu đặt ban đầu Hình thức điều chỉnh thứ hai nên áp dụng thực thay tổ chức chi phí q trình thay đổi tổ chức q lớn, không bảo đảm yêu cầu hiệu kinh tế Ba là, định chuyển hướng sản xuất kinh doanh điều kiện bất khả kháng Các hướng chuyển đổi thường phương án dự phòng mà doanh nghiệp xác định trình lập kế hoạch Tóm lại, quy trình kế hoạch hóa nêu khơng phải trình tự tác nghiệp đơn giản mang tính mà cịn thực đan xen nhau, tác động hỗ trợ nhau, khâu lập kế hoạch quan trọng Quá trình địi hỏi tính kinh hoạt nghệ thuật quản lý lớn Nếu khâu định trình khơng phù hợp với mục tiêu đề dẫn tới hậu mang tính dây chuyền không lường trước 1.3 Công tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Định nghĩa vai trị cơng tác lập kế hoạch kinh doanh * Định nghĩa công tác lập kế hoạch kinh doanh Lập kế hoạch q trình địi hỏi có tri thức Nó địi hỏi phải xác định mục tiêu cách có ý thức có cứ, đưa định dựa Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 10 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa sở mục tiêu, hiểu biết đánh giá thận trọng Lập kế hoạch phải tuân thủ theo quy trình với bước cụ thể Vì vậy, kế hoạch kinh doanh tốt khơng định thành công việc biến ý tưởng kinh doanh ban đầu trở thành thực mà giúp cho doanh nghiệp trì tập trung sau thành cơng * Vai trị cơng tác soạn lập kế hoạch Xét phạm vi toàn kinh tế quốc dân kế hoạch công cụ điều tiết chủ yếu Nhà nước Còn phạm vi doanh nghiệp hay tổ chức lập kế hoạch khâu đầu tiên, chức quan trọng trình quản lý sở để thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu cao, đạt mục tiêu đề Các nhà quản lý cần phải lập kế hoạch lập kế hoạch cho biết phương hướng hoạt động tương lai, làm giảm tác động thay đổi từ môi trường, tránh lãng phí dư thừa nguồn lực, thiết lập nên tiêu chuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra Hiện nay, chế thị trường thấy lập kế hoạch có vai trị to lớn doanh nghiệp sau: Kế hoạch cơng cụ có vai trị quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết mục tiêu, cách thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Khi tất nhân viên doanh nghiệp biết doanh nghiệp đâu họ cần phải đóng góp để đạt mục tiêu đó, chắn họ phối hợp, hợp tác làm việc cách có tổ chức Nếu thiếu kế hoạch quỹ đạo tới mục tiêu doanh nghiệp đường ziczac phi hiệu Lập kế hoạch có tác dụng làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp hay tổ chức Sự bất ổn định thay đổi môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trở thành tất yếu cần thiết doanh nghiệp nhà quản lý Lập kế hoạch buộc nhà quản lý phải nhìn phía trước, dự đốn thay đổi nội doanh nghiệp mơi trường bên ngồi cân nhắc ảnh hưởng chúng để đưa giải pháp ứng phó kịp thời Lập kế hoạch làm giảm chồng chéo hoạt động làm lãng phí nguồn lực doanh nghiệp Khi lập kế hoạch mục tiêu xác định, phương thức tốt để đạt mục tiêu lựa chọn nên sử dụng nguồn lực cách có hiệu quả, cực tiểu hóa chi phí chủ động vào hoạt động hiệu phù hợp Lập kế hoạch thiết lập tiêu chuẩn, tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu Một doanh nghiệp hay tổ chức khơng có kế hoạch giống khúc gỗ trơi dịng sơng thời gian Một doanh nghiệp khơng xác định cần phải đạt tới đạt tới cách nào, đương nhiên khơng thể xác định liệu có thực mục tiêu hay chưa, khơng thể có biện pháp để điều chỉnh kịp thời có lệc lạc xảy Do vậy, nói khơng có kế hoạch khơng có kiểm tra Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 48 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Việc sử dụng phương pháp tỷ lệ cố định để lập kế hoạch chức cho thấy kết nhanh thiếu xác, sử dụng để phân bổ sơ sài, tỷ lệ năm báo cáo lực phòng mà chưa thúc đẩy khả tiềm ẩn nhân viên với biến động có từ thị trường 2.3.2.3 Nguyên nhân mặt hạn chế * Nguyên nhân khách quan: >>Về môi trường kinh tế: thị trường biến động, nhu cầu vốn tăng giảm khó xác định kinh tế chưa thể vực lại sau khủng hoảng lịch sử Sự cạnh tranh khốc liệt ngân hàng việc giữ khách hàng thu hút nguồn huy động để hoàn thành kế hoạch giao khó khăn >>Tính tất yếu xu hướng: Hiện ngân hàng thực dự án đại hóa hệ thống ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế Bước gặp phải khó khăn định cấu tổ chức chuyển đổi, cách thức làm việc, quy trình xem xét hợp đồng,… Mà cơng tác kế hoạch bào trùm yếu tố thay đổi đó, kế hoạch kinh doanh Chi nhánh không tránh khỏi cân đối Tuy nhiên, nhìn góc độ nhà quản lý điều tất yếu xảy ra, cần phải bước vững hồn thiện cơng tác * Ngun nhân chủ quan: >>Về phía Ban lãnh đạo: Chưa trọng vào việc đầu tư nhân lực vật lực cần thiết cho công tác lập kế hoạch, đặc biệt cho việc thu thập xử lý thông tin, công tác nghiên cứu thị trường Việc đưa mục tiêu chiến lược phụ thuộc phần nhiều vào ý kiến chủ quan Ban lãnh đạo đội ngũ làm kế hoạch Công tác lập kế hoạch Công ty nặng đạo kinh nghiệm nên phương pháp lập kế hoạch, lập kế hạch cịn chưa hồn thiện Vì mà chất lượng lập kế hoạch chưa cao >> Về phía phận kế hoạch (phòng Kế hoạch – tổng hợp): Cán phòng kế hoạch tổng hợp chủ yếu tốt nghiệp từ trường lớp chuyên ngành tài – ngân hàng nên kiến thức chun mơn kế hoạch cịn yếu Bộ phận kế hoạch đảm nhận nhiều chức năng: công tác kế hoạch công tác nguồn vốn nên khối lượng cơng việc phịng lớn, chưa chuyên tâm làm kế hoạch Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 49 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH THĂNG LONG 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng tác lập kế hoạch Chi nhánh 3.1.1 Định hướng phát triển ngành ngân hàng thời gian tới Trong năm qua, ngành Ngân hàng Việt Nam đạt kết đáng khích lệ việc nâng cao lực Ngân hàng Nhà nước (NHNN) quản lý, giám sát hoạt động ngân hàng khả cạnh tranh tổ chức tín dụng (TCTD), đảm bảo cho phát triển an toàn, hiệu quả, bền vững hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Việc điều hành sách tiền tệ đạt mục tiêu đề ổn định tiền tệ, kiểm soát lạm phát mức thấp tốc độ tăng trưởng GDP, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế đảm bảo an tồn cho hệ thống ngân hàng Trong đó, chế điều hành sách tiền tệ đổi theo hướng tăng cường công cụ phương pháp điều hành gián tiếp Tỷ giá hối đoái điều hành linh hoạt dựa nguyên tắc thị trường, góp phần đáng kể vào việc ổn định tiền tệ thúc đẩy xuất Hệ thống toán đại hóa mặt cơng nghệ pháp lý Khung pháp lý hoạt động ngân hàng khơng ngừng hồn thiện, bước tạo lập mơi trường kinh doanh bình đẳng cho ngân hàng hoạt động lãnh thổ Việt Nam Các TCTD củng cố xếp lại, bước lành mạnh hóa tài nâng cao lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng Cho đến nay, tình hình tài NHTM cải thiện đáng kể, tỷ lệ nợ xấu giảm mạnh, hiệu hoạt động tăng dần, góp phần tăng vốn tự có trích lập dự phịng rủi ro đổi trang thiết bị công nghệ Hầu hết NHTMCP đạt tỷ lệ an toàn vốn 8%, cá biệt đạt 10% Tuy nhiên, để đáp ứng tốt nhu cầu kinh tế bối cảnh hội nhập ngành Ngân hàng cịn nhiều việc phải làm Ngày 24/5/2006, Thủ tướng Chính phủ ký định số 112/2006/QĐ-TTg phê duyệt đề án phát triển ngành ngân hàng đến năm 2010 tầm nhìn 2020 theo hướng cấu lại cách tồn diện mơ hình tổ chức hoạt động NHNN TCTD * Đối với NHNN Nâng cao vị NHNN, đảm bảo NHNN NHTW thực sự, độc lập tự chủ xây dựng điều hành sách tiền tệ Mục tiêu chủ yếu ổn Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 50 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa định tiền tệ, kiểm sốt lạm phát, bảo đảm an tồn hệ thống tiền tệ – ngân hàng, góp phần tạo dựng môi trường vĩ mô thuận lợi cho tăng trưởng kinh tế xóa đói giảm nghèo Đổi cấu tổ chức NHNN từ trung ương xuống chi nhánh theo hướng tinh gọn, chuyên nghiệp, có đủ nguồn lực khả xây dựng, thực thi sách tiền tệ theo nguyên tắc thị trường dựa sở công nghệ tiên tiến, thực thông lệ, chuẩn mực quốc tế hoạt động NHTW, hội nhập với cộng đồng tài quốc tế Sắp xếp lại doanh nghiệp trực thuộc NHNN theo hướng giữ lại Nhà máy In tiền Quốc gia Điều hành sách tiền tệ theo nguyên tắc thận trọng, linh hoạt hiệu tảng công cụ CSTT đại công nghệ tiên tiến, xây dựng thực thi sách tiền tệ theo nguyên tắc thị trường, bước nâng cao tính chuyển đổi VND Tăng cường hiệu lực NHNN quản lý, giám sát giao dịch ngoại hối, tự hóa giao dịch vãng lai bước nới lỏng kiểm soát giao dịch vốn cách thận trọng, phù hợp với lộ trình mở cửa thị trường tài Tăng nhanh dự trữ ngoại hối Nhà nước, thực có hiệu chế tỷ giá hối đoái linh hoạt theo chế thị trường Xây dựng hệ thống giám sát ngân hàng đại hiệu quả, thể chế, mơ hình tổ chức, nguồn nhân lực phương pháp tra giám sát nhằm đáp ứng yêu cầu thực tế phát triển hệ thống ngân hàng, thực nguyên tắc chuẩn mực quốc tế giám sát ngân hàng Thành lập quan giám sát an toàn hoạt động ngân hàng thuộc NHNN sở Thanh tra NHNN nay, đảm bảo sau năm 2010 xây dựng quan giám sát tài tổng hợp, đồng thời hồn thiện điều kiện cho hệ thống giám sát có hiệu quả, đổi nâng cao hiệu phương pháp giám sát ngân hàng * Đối với TCTD Cải cách triệt để phát triển hệ thống TCTD theo hướng đa năng, đại, đa dạng sở hữu loại hình tổ chức, có quy mô lớn hoạt động theo nguyên tắc thị trường với mục tiêu chủ yếu lợi nhuận, áp dụng thông lệ chuẩn mực quốc tế vào hoạt động kinh doanh ngân hàng Cơ cấu lại hệ thống NHTM, tách bạch tín dụng sách tín dụng thương mại, bảo đảm quyền kinh doanh tổ chức tài nước ngồi theo cam kết song phương đa phương ký kết với nước tổ chức quốc tế, gắn cải cách ngân hàng với cải cách doanh nghiệp Tiếp tục cấu lại cách toàn diện hệ thống TCTD theo đề án phê duyệt, cụ thể là: >>Tăng cường lực thể chế thông qua cấu lại tổ chức hoạt động, phân biệt rõ ràng chức năng, nhiệm vụ quyền hạn hội đồng quản trị ban điều hành, mở rộng quy mô hoạt động đôi với tăng cường lực tự kiểm tra, Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 51 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa quản lý rủi ro, bảo đảm an toàn hiệu kinh doanh, phát triển hệ thống quản lý NHTM phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế; >>Tăng cường lực tài chính, đảm bảo NHTM có đủ nguồn vốn để tiếp tục tăng vốn điều lệ, tài sản có đôi với nâng cao chất lượng khả sinh lời, xử lý dứt điểm nợ tồn đọng làm bảng cân đối NHTM; >>Từng bước cổ phần hóa NHTMNN theo nguyên tắc thận trọng, bảo đảm ổn định kinh tế – xã hội an toàn hệ thống ngân hàng Cho phép nhà đầu tư nước ngồi, ngân hàng có tiềm lực tài chính, cơng nghệ, quản lý uy tín mua cổ phiếu tham gia quản trị, điều hành NHTM Việt Nam; >>Phát triển quỹ tín dụng nhân dân thành TCTD hợp tác độc lập, hoạt động theo nguyên tắc tự nguyện, tự chủ tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh tiền tệ; >>Tuân thủ quy định Hiệp định song phương với nước quy định WTO mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng; >>Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích, định hướng theo nhu cầu kinh tế sở tiếp tục nâng cao chất lượng hiệu dịch vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời nhanh chóng tiếp cận phát triển loại hình dịch vụ với hàm lượng cơng nghệ cao * Về hội nhập kinh tế quốc tế Cho đến nay, Việt Nam kết thúc đàm phán song phương với tất đối tác có yêu cầu đàm phán tích cực chuẩn bị cho phiên đàm phán đa phương dự kiến vào đầu tháng 7/2006 Giơnevơ, Thụy Sĩ để gia nhập WTO vào cuối năm Trong lĩnh vực ngân hàng, Việt Nam điều chỉnh ban hành sách phù hợp với cam kết song phương đa phương tiếp cận thị trường đối xử quốc gia cho phép ngân hàng nước diện Việt Nam hình thức khác ngân hàng liên doanh, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng 100% vốn nước Đồng thời, cho phép mở rộng phạm vi, loại hình dịch vụ ngân hàng Việt Nam Trên sở lộ trình mở cửa dịch vụ ngân hàng hội nhập quốc tế, hệ thống pháp luật ngân hàng Việt Nam sửa đổi, bổ sung hoàn thiện theo hướng phù hợp với cam kết đàm phán gia nhập WTO thông lệ chuẩn mực quốc tế hoạt động ngân hàng, cụ thể là: >>Xây dựng điều chỉnh, bổ sung quy định pháp lý cấp phép thành lập tổ chức hoạt động ngân hàng theo hướng không phân biệt đối xử, phù hợp với cam kết lộ trình gia nhập WTO; >>Rà soát danh mục dịch vụ tài – ngân hàng theo phụ lục dịch vụ tài – ngân hàng GATS thơng lệ quốc tế Trước mắt, sửa đổi, bổ sung Nghị định 82 mức vốn pháp định TCTD Nghị định 49 tổ chức hoạt động NHTM Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 52 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Đối chiếu với yêu cầu, thách thức việc hội nhập kinh tế quốc tế gia nhập WTO, ngành Ngân hàng nhiều việc phải làm Do vậy, ngành Ngân hàng cần phải tập trung phấn đấu hoàn thành tốt kế hoạch mục tiêu sách tiền tệ, triển khai tích cực có hiệu đề án cải cách đổi hệ thống ngân hàng Việt Nam, tiếp tục hoàn thiện thực thi Chiến lược phát triển hội nhập quốc tế ngành, nhằm đem lại lợi ích tối đa cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước hệ thống Ngân hàng Việt Nam 3.1.2 Phương hướng kế hoạch Chi nhánh năm 2010 3.1.2.1 Cơng tác tín dụng >>Đảm bảo tăng trưởng tín dụng gắn liền với việc kiểm sốt chất lượng tín dụng hạn chế thấp nợ xấu, lãi treo phát sinh >>Việc tăng trưởng tín dụng tuân thủ giới hạn TD BIDV giao gắn liền với tốc độ tăng nguồn vốn tương ứng đặc biệt VNĐ >>Kiểm sốt chặt chẽ cấu tín dụng tn thủ tiêu KH BIDV giao: tỷ lệ dư nợ trung dài hạn, tỷ lệ dư nợ có TSĐB, tỷ lệ nợ ngồi quốc doanh >>Tăng cường phát triển tín dụng bán lẻ, doanh nghiệp vừa nhỏ, tăng cường chuyển dịch cấu dư nợ đảm bảo dần hạ thấp dư nợ vay xây lắp, tăng dư nợ cho vay ngồi quốc doanh >>Tăng cường kiểm sốt chất lượng tín dụng, đánh giá xếp loại khách hang để áp dụng sách tín dụng, tích cực thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng, lãi treo đảm bảo tăng hiệu kinh doanh cho chi nhánh >>Thực việc hỗ trợ lãi suất kịp thời cho khách hàng, đảm bảo quy định, đối tượng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển >>Kiểm soát chặt chẽ việc cho vay kinh doanh bất động sản, đầu tư chứng khoán tránh rủi ro tín dụng 3.1.2.2 Cơng tác huy động vốn >>Tiếp tục mở rộng mối quan hệ với khách hàng trì khách hàng cũ đảm bảo nguồn vốn tăng trưởng ổn định >>Đẩy mạnh công tác Maketing, chăm sóc khách hàng, tổ chức tốt đợt huy động vốn dân cư, phấn đấu tăng trưởng nguồn vốn khu vực dân cư để nâng tỷ trọng nguồn vốn dân cư lên 40% >>Bám sát đạo lãi suất Ngân hàng NN ngành, thường xuyên cập nhật, tham khảo lãi suất TCTD địa bàn để có chế lãi suất đảm bảo hợp lý có sức cạnh tranh >>Phấn đấu tăng trưởng nguồn vốn đến năm 2010 3.500tỷ tương đương với tốc độ tăng trưởng 15% Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 53 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa 3.1.2.3 Công tác Dịch vụ >>Tổ chức triển khai sản phẩm cách đồng bộ, hiệu đến phòng ban theo đạo Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam >>Đẩy mạnh công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ, tiện ích phương tiện thơng tin đại chúng tư vấn quầy giai dịch nhằm giới thiệu cơng chúng sản phẩm hồn hảo BIDV >>Tập trung khai thác sản phẩm dịch vụ mạnh Chi nhánh dịch vụ Bảo lãnh, toán, kinh doanh ngoại tệ, đảm bảo phấn đấu thu dịch vụ nguồn thu chủ yếu an toàn của Chi nhánh hoạt động kinh doanh >>Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tập trung đẩy mạnh hoạt động bán lẻ, dịch vụ trọn gói cho khách hàng, đa dạng hố loại hình dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm nâng cao thương hiệu BIDV thị trường >>Phấn đấu mức tăng trưởng dịch vụ 30% đến cuối năm 2010 3.1.2.4 Các tiêu hiệu : Trên sở mục tiêu chung tiêu kế hoạch Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam giao, Chi nhánh đề mục tiêu cụ thể sau : Tổng tài sản : 1630 tỷ Tổng nguồn vốn huy động : 1580 tỷ Dư nợ tín dụng : 1490 tỷ Thu dịch vụ : 5,5 tỷ Lợi nhuân trước thuế : 25 tỷ Trích DPRR năm : 15 tỷ Chênh lệch lãi suất đầu vào, đầu : 2% năm Tỷ lệ hạn : < 3% ROA : 0,9% 3.1.3 Phương hướng hồn cơng tác lập kế hoạch Chi nhánh Xây dựng kế hoạch kinh doanh khâu công tác kế hoạch lại khâu giữ vị trí quan trọng hàng đầu cơng tác kế hoạch hóa Chi nhánh Kết việc xây dựng kế hoạh kế hoạch hình thành kim nam cho việc thực kế hoạch Vì để đưa kế hoạch đảm bảo tính "vừa khả thi vừa tham vọng" Chi nhánh cần phải đổi hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch từ việc tổ chức xây dựng, phương pháp xây dựng đến nội dung quy trình xây dựng kế hoạch Thứ : Hoàn thiện tổ chức xây dựng kế hoạch Một quan niệm sai lầm công tác xây dựng kế hoạch coi việc lập kế hoạch riêng Ban lãnh đạo dẫn đến tình trạng kế hoạch hình thành "chân khơng", cịn tạo căng thẳng Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 54 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa không đáng có nhà kế hoạch người thực Công tác xây dựng kế hoạch, thực kế hoạch Chi nhánh khơng rơi vào tình trạng nghiêm trọng song hạn chế chưa gắn kết chặt chẽ phận với nhau, hỗ trợ việc xây dựng kế hoạch đặc biệt lôi kéo tham gia trực tiếp tồn thể nhân viên Chi nhánh vào cơng tác Vì vậy, thời gian tới việc tổ chức xây dựng kế hoạch thực theo hướng sau : Tổ chức tham gia đầy đủ Ban giám đốc, phận kế hoạch, phòng ban chức năng, phòng giao dịch, điểm giao dịch tồn thể nhân viên vào cơng tác xây dựng kế hoạch Chi nhánh Tất thành viên bàn bạc thảo luận để xâu dựng kế hoạch đảm bảo tập trung trí tuệ nguồn thơng tin để xây dựng kế hoạch tối ưu Đồng thời phận tự xây dựng kế hoạch riêng cho đảm bảo phù hợp với kế hoạch tổng thể Chi nhánh Điều giúp cho công tác kế hoạch (khâu lập kế hoạch) trở thành nhiệm vụ tất phận phịng ban khơng nhiệm vụ phòng Kế hoạch – tổng hợp trước Tổ chức tham gia phận vào công tác kế hoạch hình thức khoa học, hiệu Các thành viên, phận tham gia vừa độc lập nhiệm vụ quyền hạn song phải có phối hợp hỗ trợ công tác xây dựng kế hoạch Cụ thể : >>Ban giám đốc Chi nhánh : Giám đốc Chi nhánh đề quy trình kế hoạch phù hợp với tình hình thực tế Chi nhánh tư vấn phận kế hoạch Trực tiếp đạo phận kế hoạch xây dựng kế hoạch, tham gia soạn lập kế hoạch chiến lược, đề xuất giải pháp sách để hồn thành mục tiêu đề ra, xem xét tính phù hợp kế hoạch trước thực >>Các phòng ban chức : cung cấp số liệu thông tin liên quan đến lĩnh vực chuyên môn phụ trách đề xuất giải pháp, biện pháp cho phận kế hoạch xây dựng kế hoạch tổng thể, phối hợp hỗ trợ thường xuyên cho phận kế hoạch Chi nhánh xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng thể Đồng thời xây dựng kế hoạch chức thuộc lĩnh vực chuyên mơn phịng phụ trách cho phù hợp với kế hoạch Chi nhánh >>Nhân viên Chi nhánh : cung cấp số liệu, thông tin cho phận kế hoạch đồng thời mạnh dạn đưa ý kiến đóng góp ý tưởng họp toàn thể Chi nhánh để thảo luận hoàn thiện kế hoạch, phát triển hoạt động kinh doanh >>Bộ phận làm kế hoạch : lực lượng nòng cốt khâu xây dựng kế hoạch Do đó, phải phát huy triệt để vai trò phận Bộ phận kế hoạch hoàn thiện theo hướng đủ số lượng, vững vàng chuyên môn nghiệp vụ Và thực chức tư vấn cho lãnh đạo Chi nhánh đề chiến lược phát triển Chi nhánh, tư vấn cung cấp thông tin, phương pháp lập kế hoạch cho phòng ban chức để phòng tự lập kế hoạch tác nghiệp phù hợp với kế hoạch chung Chi nhánh Thứ hai : Hoàn thiện phương pháp lập kế hoạch Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 55 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Hiện với đặc điểm riêng có ngành Ngân hàng, kế hoạch Chi nhánh xây dựng dựa phù hợp, đắn Tuy nhiên, chưa thật đầy đủ có độ xác cao, chủ yếu thuộc yếu tố bên Chi nhánh : định hướng phát triển năm, phương hướng kế hoạch hàng năm mà Hội sở giao ; kết kinh doanh kỳ trước, … Các bên ngồi cịn sử dụng sử dụng dạng đơn giản thu thập số liệu qua phương tiện thông tin đại chúng vào tốc độ phát triển kinh tế, tốc độ phát triển ngành, chưa có thu thập thông tin thị trường cách độc lập, khơng phân tích đánh giá dự báo chúng cách đầy đủ Điều hạn chế phận thị trường, chưa đôn đốc, đạo đắn từ Ban giám đốc Hơn nữa, việc đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường để lập kế hoạch chưa chu ý mức, cịn lơ Vì vậy, hướng hoàn thiện : Hoàn thiện số chất lượng Bổ sung thêm từ mơi trường bên ngồi : Đường lối sách Đảng Nhà nước việc quy hoạch phát triển vùng, lãnh thổ, quy hoạch xây dựng đô thị nông thôn, … ; Hệ thống pháp luật, văn pháp luật Ngân hàng Nhà nước, Bộ tài chính, Bộ ngành liên quan Việc xác định mục tiêu, tiêu cần phải nhìn nhận cách tổng thể dựa chủ yếu vào định hướng kế hoạch Hội sở giao Phải đặt tình trạng Chi nhánh bối cảnh kinh tế yếu tố ngoại lai, cân đối khả nhiệm vụ không nên đưa tiêu số để chạy theo thành tích mà xa rời thực tế Thứ ba : Hoàn thiện nội dung xây dựng kế hoạch kinh doanh Bản kế hoach kinh doanh Chi nhánh nhiều hạn chế mặt nội dung Vì vậy, hướng hồn thiện sau : >>Xây dựng đầy đủ nội dung kế hoạch kinh doanh : phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu, tiêu nguồn lực vật chất, nguồn lực tài điều kiện thực kế hoạch Cần bổ sung thêm chương trình, dự án phù hợp với tình hình thực tê Chi nhánh, để tránh thụ động thực kế hoạch chung Nhưng phải đảm bảo, chương trình dự án đưa phù hợp với quy định, quy chế Đảng, Nhà nước chương trình, dự án chung tồn hệ thống Xây dựng hệ thống kế hoạch chức đầy đủ : bao gồm kế hoạch hoạt động kinh doanh, kế hoạch marketing, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài khơng nhiệm vụ trình bày đơn giản >>Đổi mối quan hệ tiêu kế hoạch Hội sở giao xuống cho Chi nhánh, kế hoạch giao xuống nên đóng vai trị định hướng tham khảo, Chi nhánh chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh Chi nhánh đảm bảo tính tham vọng khả thi >>Xây dựng quy mô – cấu – tỷ trọng… hợp lý, không chạy theo tăng trưởng, chạy theo thành tích khơng kiểm sốt tình hình dẫn đến tính an tồn hiệu Phải xác định mục tiêu cụ thể cho lĩnh Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 56 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa vực hoạt động : tiêu tài tiêu tham chiếu, kế hoạch thu chi, kế hoạch tài tiêu cấu, giới hạn, đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng Các phòng phận chủ động lựa chọn cách làm hợp lý, hiệu quả, an toàn phải thể tính động, chủ động, sáng tạo, thực tế, tiên tiến 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh cho Chi nhánh 3.2.1 Hồn thiện chức năng, nhiệm vụ phịng kế hoạch tổng hợp Hiện nay, phòng kế hoạch phải làm nhiều công việc : công tác kế hoạch, công tác nguồn vốn số cơng tác khác Nên khó mà chuyên tâm làm công tác kế hoạch – vốn cần nhiều thời gian nghiên cứu, phân tích Hơn nữa, lại phải chuyên trách thêm mảng nghiên cứu thị trường nên lực lượng làm kế hoạch lại yếu mỏng Vì vậy, để phát huy vai trị hiệu phịng kế hoạch tổng hợp nên chun mảng kế hoạch cịn cơng tác nguồn vốn Ban giám đốc Chi nhánh nên chuyển sang phận khác, chẳng hạn phòng Quan hệ khách hàng Ngoài ra, cần đưa thêm chức năng, nhiệm vụ cho phịng kế hoạch tổng hợp : tập hợp thông tin, số liệu thường xuyên môi trường bên bên Chi nhánh để phân tích, đánh giá tình dự báo thay đổi từ môi trường nhằm phục vụ cho cơng tác lập kế hoạch Hiện phịng có người : nam nữ, với quy mô Chi nhánh khơng cần tuyển thêm nhân cho phòng kế hoạch tổng hợp Phòng kế hoạch tổng hợp nằm đạo trực tiếp Ban giám đốc Chi nhánh, Giám đốc Chi nhánh trực tiếp phụ trách Phòng kế hoạch bao gồm : trưởng phịng, phó phịng phận kế hoạch phận nghiên cứu thị trường Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp : chịu trách nhiệm quản lý chung cơng tác tổ chức phịng tổ chức cơng tác kế hoạch Chi nhánh Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc công tác kế hoạch thơng tin đánh giá, phân tích, dự báo thị trường Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp phải người vừa có kinh nghiệm nghiệp vụ kế hoạch vừa có kỹ hiểu biết việc đánh giá, phân tích, dự báo thị trường Phó phòng kế hoạch tổng hợp : người thay mặt trưởng phòng trưởng phòng vắng mặt, đồng thời giúp đỡ trưởng phịng việc đơn đốc, đạo phận thực chức Bộ phận kế hoạch : chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch Chi nhánh cở sở phận, phòng ban khác cung cấp Tổ chức triển khai việc thực kế hoạch hàng năm thành kế hoạch tuần, tháng, quý với phòng ban theo dõi đánh giá tình hình thực kế hoạch kinh doanh phận toàn Chi nhánh, kịp thời phát sai sót để Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 57 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa lam cho định điều chỉnh kế hoạch ban lãnh đạo Chi nhánh Bộ phận thị trường : chức phận chịu trách nhiệm thu thập thông tin thị trường, sở phân tích đánh giá dự báo tình hình thị trường cấu nhu cầu, xu hướng biến động nhân tố thị trường làm sở cho việc xây dựng kế hoạch Chi nhánh Đồng thời tham gia hỗ trợ triển khai công tác kế hoạch đến phận Về chuyên môn nhân phòng kế hoạch tổng hợp cần nâng cao Ban giám đốc nên cử cán phòng kế hoạch tổng hợp bồi dưỡng thêm kiến thực kế hoạch Hơn hết, phòng kế hoạch tổng hợp cần có chun mơn sâu kế hoạch, biết sử dụng hiểu biết vào việc soạn thảo kế hoạch, sách tổ chức điều hành cơng tác kế hoạch hóa Chi nhánh 3.2.2 Tổ chức hội nghị để đảm bảo tham gia xây dựng kế hoạch hiệu Nguyên tắc tham gia công tác kế hoạch địi hỏi phải có tham gia tập thể vào việc xây dựng kế hoạch Chi nhánh Trong thời gian qua mặt hình thức công tác xây dựng kế hoạch Chi nhánh phần đảm bảo yêu cầu Các phòng ban tham gia đóng góp ý kiến cho phận kế hoạch thông qua văn Tuy nhiên, việc tham gia có hạn chế khúc mắc người đọc kế hoạch chiến lược khơng giải thích, qua văn khó diễn đật hết ý, có phận, phịng ban tham gia góp ý kiến làm cho hết trách nhiệm, làm tròn nhiệm vụ… việc tham gia đóng góp khơng hiệu Ngược lại, việc tiếp thu ý kiến đóng góp để sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung kế hoạch lại thuộc nhận thức chủ quan phận kế hoạch nên việc tham gia đóng góp ý kiến tập thể khơng thực có ý nghĩa Vì vậy, để việc tham gia tập thể vào công tác xây dựng kế hoạch cách hiệu quả, khoa học Chi nhánh nên tổ chức hội nghị thảo luận đưa ý kiến đóng góp xây dựng kế hoạch sau : Phòng kế hoạch đạo Giám đốc Chi nhánh đứng tổ chức hội nghị điều hành toàn hội nghị Đại biểu hội nghị bao gồm : đại diện tất phận Chi nhánh từ Ban giám đốc, đại diện phòng ban chức năng, nhân viên Chi nhánh Ngoài Chi nhánh nên mời thêm chuyên gia kế hoạch để xin họ tư vấn Như kế hoạch đời thực hoạt động tập thể, tinh thần dân chủ, bình đẳng phận toàn Chi nhánh từ vị lãnh đạo cao đến nhân viên bình thường Điều này, khơng đảm bảo ngun tắc tham gia mà cịn đảm bảo hiệu cao nguyên tắc tham gia cơng tác xây dựng kế hoạch Ngồi ra, hội nghị cịn có ý nghĩa lớn cơng tác thực kế hoạch, với trí cao tập thể cán công nhân viên toàn Chi nhánh kế hoạch thống hội nghị Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 58 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa tạo tinh thần đoàn kết, phối hợp ăn khớp với công việc thực kế hoạch, đảm bảo cho kế hoạch thực thành công 3.2.3 Tổ chức lớp huấn luyện nghiệp vụ cho cán làm kế hoạch Con người yếu tố quan trọng định lớn đến thành công lĩnh vực Với công tác kế hoạch Chi nhánh, cán làm công tác kế hoạch người định đến hiệu công tác kế hoạch Bản kế hoạch kinh doanh Chi nhánh xây dựng có với quy trình khơng ? có dựa đầy đủ khoa học không ? có phương pháp đầy đủ nội dung hay khơng ? phụ thuộc vào trình độ chun mơn cán làm cơng tác kế hoạch Vì vậy, tổ chức lớp huấn luyện nghiệp vụ để cán kế hoạch trau dồi, cập nhật, nâng cao nghiệp vụ giải pháp đảm bảo cho Chi nhánh giải đáp câu hỏi theo hướng tích cực Tuy nhiên, cán kế hoạch Chi nhánh khơng có nhân viên phịng kế hoạch tổng hợp mà bao gồm cán kiêm nhiệm trực thuộc phịng chức Vì cơng tác kế hoạch Chi nhánh đòi hỏi phòng ban chức phải tự xây dựng kế hoạch chức thuộc lĩnh vực phịng ban Với cán kiêm nhiệm, chun mơn họ khơng phải kế hoạch nên phần nghiệp vụ kế hoạch họ có phần hạn chế Do đó, cần phải huấn luyện đào tạo kỹ nghiệp vụ hai đối tượng trên, đặc biệt đội ngũ cán kiêm nhiệm sau : Hàng năm, Chi nhánh nên tổ chức lớp huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn cho cán kế hoạch vào đầu quý IV thời điểm chuẩn bị tổng kết đánh giá việc thực kế hoạch năm vừa qua, chuẩn bị xây dựng kế hoạch cho năm tới Cán giảng dạy cán kế hoạch Chi nhánh có kinh nghiệm, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao, Chi nhánh mời chuyên gia kế hoạch Chi nhánh Tại lớp huấn luyện học viên cung cấp kỹ thuật nghiệp vụ kế hoạch khoa học, cập nhật phù hợp với tình hình hoạt động Chi nhánh Riêng cán kế hoạch thuộc phòng kế hoạch tổng hợp, Chi nhánh phải thường xuyên cử học lớp huấn huyện nghiệp vụ Hội sở tổ chức Đối với cán có lực, trình độ, tạo điều kiện cho họ tiếp tục học sau đại học Vì lực lượng nịng cốt Chi nhánh Họ khơng có nhiệm vụ lập kế hoạch, tổ chức cơng tác lập kế hoạch, thực kiểm tra đánh giá (cơ sở định điều chỉnh) mà cịn có nhiệm vụ đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho cán kiêm nhiệm Do vậy, trình độ chun mơn cán có ảnh hưởng đến chất lượng nhiệm vụ họ thực cơng tác kế hoạch mà cịn ảnh hưởng đến tồn kế hoạch Chi nhánh Vì vậy, đào tạo nâng cao lực đội ngũ cán làm công tác kế hoạch giúp cho việc thực đổi hoàn thiện tất khâu công tác kế hoạch Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 59 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập Chi nhánh Thăng Long – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Tơi có điều kiện nghiên cứu kỹ đề tài “Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh Chi nhánh BIDV Thăng Long” Nhận thấy, công tác lập kế hoạch Chi nhánh có nhiều ưu điểm định giúp cho Chi nhánh thu kết cao hoạt động sản xuất kinh doanh năm vừa qua Tuy nhiên, công tác lập kế hoạch Chi nhánh không tránh hạn chế cần khắc phục Bằng thực tế thu Chi nhánh kiến thức học, chuyên đề Tôi mạnh dạn đưa số phương hướng giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch Theo đánh giá kết thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh trng năm qua tương đối tốt, hoàn thành tiêu kế hoạch đặt Tuy nhiên, Chi nhánh hồn thiện cơng tác lập kế hoạch theo phương hướng giải pháp việc thực kế hoạch Chi nhánh tốt đảm bảo hiệu kinh doanh cao Trong trình thực đề tài điều kiện thời gian thơng tin cịn hạn chế nên đề tài có tìm hiểu chung cơng tác kế hoạch chung Hội sở mà chưa có nhận xét, đánh giá sâu sắc kế hoạch tác nghiệp cụ thể, phương hướng giải pháp đề tài đưa mang tính định hướng, để thực có hiệu cần phải có cụ thể hóa Chi nhánh Nguyễn Thanh Ngọc Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thanh Ngọc - 60 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thanh Ngọc - 61 - GVHD: ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Kế hoạch 48A ... nghề kinh doanh, cấu điều hành hoạt động kinh doanh Chi nhánh Là Chi nhánh hỗn hợp Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam – BIDV nên kế hoạch Chi nhánh phải vào phương hướng kế hoạch định hướng phát. .. HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH THĂNG LONG 3.1 Phương hướng hoàn thiện công tác lập kế hoạch Chi nhánh 3.1.1 Định hướng phát triển ngành ngân hàng thời... Việt Nam Năm 1981 có tên gọi Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam Năm 1990 có tên gọi Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Ngân hàng Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam hoạt động với mô hình Tổng