Câu hỏi trắc nghiệm và bài tập tình huống quản trị nhân lực

Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng,đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việccủa tổ chức cả về mặt

Trang 1

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Câu 1: Với tư cách là 1 trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì QTNL là…

A Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng,đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việccủa tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng

B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiệnnghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó

C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người

D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạtđộng nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêucủa tổ chức

Câu 2: Đi sâu vào việc làm của Quản trị nhân lực, có thể hiểu Quản trị nhân lực là….

A Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng,đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việccủa tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng

B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiệnnghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó

C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người

D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạtđộng nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêucủa tổ chức

Câu 3: Đối tượng của quản trị nhân lực là…

A Người lao động trong tổ chức

B Chỉ bao gồm những người lãnh đạo cấp cao trong tổ chức

C Chỉ bao gồm những nhân viên cấp dưới

D Người lao động trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họ

Câu 4: Thực chất của QTNL là…

A Là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức

B Là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động

C Chịu trách nhiệm đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thùlao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh

D Tất cả đều đúng

Câu 5: Quản trị nhân lực đóng vai trò…….trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường.

A Chỉ đạo

Trang 2

A Áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong sản xuất, quản lý

B Tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị

C Tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quảtối ưu

D Không có đáp án nào đúng

Câu 7: Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường nên các tổ chức muốn tồn tại và phát triển thì vấn đề quan tâm hàng đầu là:

A Áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong sản xuất, quản lý

B Tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị

C Tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quảtối ưu

D Không có đáp án nào đúng

Câu 8: Chức năng của quản trị nhân lực bao gồm:

A Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

B Nhóm chức năng đào tạo và phát triển

C Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

D Cả 3 nhóm chức năng trên

Câu 9: Nhóm chức năng nào chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với các phẩm chất phù hợp với công việc?

D Nhóm chức năng bảo đảm công việc

Câu 10: Nhóm chức năng nào chú trọng nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ nghề nghiệp cần thiết?

D Cả 3 nhóm chức năng trên

Câu 11: Đối với cơ hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ:

A Được cấp trên nhận biết các thành tích quá khứ

B Cơ hội được có các chương trình đào tạo và phát triển

C Các quỹ phúc lợi hợp lý

D Cơ hội cải thiện cuộc sống

Trang 3

Câu 12: Các hoạt động như phỏng vấn, trắc nghiệm trong quá trình tuyển dụng nhân viên thuộc chức năng nào của quản trị nhân lực?

D Nhóm chức năng về tuyển dụng nhân viên

Câu 13: Kích thích, động viên nhân viên thuộc nhóm chức năng nào của quản trị nhân lực?

D Nhóm chức năng mối quan hệ lao động

Câu 14: Triết lý Quản trị nhân lực là những…………của người lãnh đạo cấp cao về cách thức quản lý con người trong tổ chức.

A Quyết định

B Hành động

C Tư tưởng, quan điểm

D Nội quy, quy định

Câu 15: Quan niệm về con người của các nhà tâm lý xã hội học ở các nước tư bản công nghiệp phát triển (Đại diện là Mayo) là:

A Con người muốn được cư xử như những con người

B Con người là động vật biết nói

C Con người được coi như là một công cụ lao động

D Con người có các tiềm năng cần được khai thác và làm cho phát triển

Câu 16: Tương ứng với ba quan niệm về con người lao động có 3 mô hình quản lý con người:

A Cổ điển, các tiềm năng con người, các quan hệ con người

B Cổ điển, các quan hệ con người, các tiềm năng con người

C Các quan hệ con người, cổ điển, các tiềm năng con người

D Các quan hệ con người, các tiềm năng con người, cổ điển

Câu 17: Thuyết X nhìn nhận đánh giá về con người, ngoại trừ:

A Con người về bản chất là không muốn làm việc

B Cái mà họ làm không quan trọng bằng cái mà họ kiếm được

C Con người muốn cảm thấy mình có ích và quan trọng

D Rất ít người muốn làm một công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến hoặc

tự kiểm tra

Câu 18: Thuyết Y nhìn nhận, đánh giá về con người là:

Trang 4

D Người lao động sung sướng là chìa khóa dẫn tới năng suất lao động cao

Câu 19: Thuyết Z nhìn nhận, đánh giá về con người là:

D Người lao động sung sướng là chìa khóa dẫn tới năng suất lao động cao

Câu 20: Phương pháp quản lý con người theo Thuyết X, ngoại trừ:

A Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp dưới và người lao động

B Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhântrong quá trình làm việc

C Phân chia công việc thành những phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp đi lặp lại nhiềulần các thao tác

D Áp dụng hệ thống trật tự rõ ràng và một chế độ khen thưởng hoặc trừng phạtnghiêm ngặt

Câu 21: Phương pháp quản lý con người theo thuyết X là:

A Người quản lý quan tâm và lo lắng cho nhân viên của mình như cha mẹ lo lắng chocon cái

B Có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới

D Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhântrong quá trình làm việc

Câu 22: Phương pháp quản lý con người theo thuyết Y là:

B Tạo điều kiện để học hành, phân chia quyền lợi thích đáng, công bằng, thăng tiếncho cấp dưới khi đủ điều kiện

D Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhântrong quá trình làm việc

Câu 23: Phương pháp quản lý con người theo thuyết Z là:

B Có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới

D Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp dưới và người lao động

Trang 5

Câu 24: Thuyết X tác động tới nhân viên, ngoại trừ:

A Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi và lo lắng

B Chấp nhận cả những việc nặng nhọc và vất vả, đơn giản miễn là họ được trả côngxứng đáng và người chủ công bằng

C Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm năng của mình

D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo

Câu 25: Thuyết Y tác động tới nhân viên của?

A Tự thấy mình có ích và quan trọng, có vai trò nhất định trong tập thể do đó họ càng

có trách nhiệm

B Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi và lo lắng

C Chấp nhận cả những việc nặng nhọc và vất vả, đơn giản miễn là họ được trả côngxứng đáng và người chủ công bằng

D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo

Câu 26: Thuyết Z tác động tới nhân viên?

A Tự thấy mình có ích và quan trọng, có vai trò nhất định trong tập thể do đó họ càng

có trách nhiệm

B Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm năng của mình

C Tin tưởng, trung thành và dồn hết tâm lực vào công việc

D Cả A và B

Câu 27: Thuyết Z tác động tới nhân viên?

A Làm cho người lao động sợ hãi và lo lắng

B Tin tưởng, trung thành và dồn hết tâm lực vào công việc

C Đôi khi ỷ lại, thụ động và trông chờ

D Cả B và C

Câu 28: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái cổ điển, ngoại trừ:

A Tiêu chuẩn hóa và thống nhất các thủ tục

B Thiết lập trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt trong sản xuất

C Công bằng, không thiên vị, khước từ mọi đặc quyền đặc lợi

D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra

Câu 29: Trường phái cổ điển có những ưu điểm, ngoại trừ:

A Đưa ra sự phân tích khoa học, tỉ mỉ mọi công việc

B Quan tâm đến những nhu cầu vật chất và tinh thần

C Ấn định các mức lao động, các tiêu chuẩn thực hiện công việc

D Đưa ra cách trả công xứng đáng với kết quả công việc

Câu 30: Trường phái cổ điển có những nhược điểm, ngoại trừ:

A Không tin vào con người và đánh giá thấp con người

B Đưa ra sự phân tích khoa học, tỉ mỉ mọi công việc

C Kiểm tra, kiểm soát con người từng giây, từng phút

D Buộc con người phải làm việc với cường độ cao, liên tục

Trang 6

Câu 31: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái tâm lý xã hội, ngoại trừ:

A Tập trung quyền lực cho cấp cao nhất của doanh nghiệp

B Phân bớt quyền lực và trách nhiệm cho cấp dưới

C Đánh giá cao vai trò động viên của người quản lý, điều khiển

D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra

Câu 32: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái hiện đại, ngoại trừ:

A Phát triển các hình thức mới về tổ chức lao động

B Đào tạo các nhà tâm lý lao động

C Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển

D Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với con người

Câu 33: “Không thừa nhận có nhiều kênh, nhiều tuyến cùng chỉ huy, cùng ra lệnh trong sản xuất vì sẽ rối, sẽ chồng chéo, có khi còn cạnh tranh lẫn nhau (về quyền lực,

về uy tín)” nằm trong nguyên tắc quản lý con người nào của trường phái cổ điển?

A Tập trung quyền lực

B Thống nhất chỉ huy và điều khiển

C Tiêu chuẩn hóa và thống nhất các thủ tục

D Phân tích hợp lý, khoa học mọi công việc

Câu 34: Con người như là “một hệ thống mở, phức tạp và độc lập” là quan điểm của trường phái nào?

A Trường phái cổ điển (tổ chức lao động khoa học)

B Trường phái tâm lý xã hội (trường phái các quan hệ con người)

C Trường phái QTNL hiện đại (trường phái khai thác tiềm năng con người)

D Không thuộc trường phái nào

Câu 35: Khi hoạch định chính sách quản lý con người cần quan tâm đến những điều gì?

A Tôn trọng và quý mến người lao động

B Tạo ra những điều kiện để con người làm việc có năng suất lao động cao, đảm bảoyêu cầu của doanh nghiệp

C Làm cho con người ngày càng có giá trị trong xã hội

Trang 7

D Bầu không khí tâm lý xã hội

Câu 38: Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc về?

A Trưởng phòng quản trị nhân lực

B Giám đốc doanh nghiệp

C Những người quản lý và lãnh đạo các cấp, các bộ phận trong doanh nghiệp

D Toàn thể lực lượng lao động trong doanh nghiệp

Câu 39: Trong tổ chức, thường có những quyền hạn nào?

A Quy định pháp luật của Nhà nước

B Trình độ nhân lực và quản lý nhân lực

C Đặc điểm của công việc

Câu 44: Yêu cầu cân đối của bộ phận Quản trị nguồn nhân lực tức là?

A Số người thực hiện, cơ sở vật chất, tiền vốn được phân bổ trong tương quan vớikhối lượng công việc phải thực hiện và sự đóng góp vào các mục tiêu của tổ chức cũngnhư trong tương quan với các bộ phận chức năng khác

Trang 8

B Số người thực hiện, cơ sở vật chất, tiền vốn được phân bổ trong tương quan vớikhối lượng công việc phải thực hiện và sự đóng góp vào các mục tiêu của bộ phậncũng như trong tương quan với các bộ phận chức năng khác

C Số người thực hiện phải tương ứng với số năm hoạt động của tổ chức

A Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá con người

B Được cấp trên lắng nghe

C Cơ hội được học hỏi các kỹ năng mới

D Không có vấn đề đặc quyền đặc lợi và địa vị

Câu 48: Đối với các quyền lợi cá nhân và lương bổng, công nhân đòi hỏi nhà quản trị, ngoại trừ:

A Được trả lương theo mức đóng góp của mình cho công ty

C Được quyền tham dự vào các quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến minh

D Một khung cảnh làm việc hợp lý

Câu 49: Đối với cơ hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nhà quản trị, ngoại trừ:

A Giờ làm việc hợp lý

B Cơ hội cải thiện cuộc sống

C Một công việc có tương lai

D Cơ hội được học hỏi các kỹ năng mới

Câu 50: Đối với cơ hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nhà quản trị, ngoại trừ:

A Được cấp trên nhận biết các thành tích quá khứ

C Một công việc có tương lai

D Cơ hội được có các chương trình đào tạo và phát triển

Trang 9

Câu 51: “Chế độ vắt kiệt mồ hôi sức lực” gắn liền với quan niệm nào về con người?

A Con người muốn được cư xử như những con người

B Con người là động vật biết nói

C Con người được coi như là một công cụ lao động

D Con người có các tiềm năng cần được khai thác và làm cho phát triển

A Thống nhất chỉ huy và điều khiển

B Phân công lao động và chuyên môn hóa các chức năng

C Phân bớt quyền lực và trách nhiệm cho cấp dưới

D Tìm mọi biện pháp để đạt được tính vô ngã

A Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển

B Phân tích hợp lý, khoa học mọi công việc

C Ưu tiên các nguyên tắc chuyên gia

D Lợi ích bộ phận phụ thuộc vào lợi ích chung

B Cách tiếp cận hệ thống

C Thống nhất chỉ huy và điều khiển

D Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với con người

B Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với con người

C Các bộ phận bên trong của tổ chức phải được vận hành một cách thống nhất, gắnkết như một

D Thiết lập trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt trong sản xuất

Câu 56: Bộ phận nguồn nhân lực có quyền nhận, thu thập các tài liệu, thông tin từ các bộ phận khác trong tổ chức có liên quan để xử lý các vấn đề nguồn nhân lực thể hiện quyền hạn nào?

A Chức năng

B Tham mưu

C Trực tuyến

D Tư vấn

A Chú trọng thông tin cho mọi người

B Đào tạo các nhà tâm lý học lao động

C Cách tiếp cận hệ thống

D Tạo sự gắn bó, hưởng ứng, đồng cảm giữa người với người

Trang 10

A Ưu tiên cho các quan hệ con người trong hoạt động

B Phân tích hợp lý, khoa học mọi công việc

C Xây dựng các mối quan hệ dựa trên lòng tin cậy lẫn nhau

D Phát triển công việc theo tổ, đội

Câu 59: Môi trường tác nghiệp của doanh nghiệp không bao gồm các nhân tố nào dưới đây?

A Khách hàng

B Khách hàng, đối thủ cạnh tranh

C Nguồn nhân lực

D Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng

Câu 60: Môi trường nội bộ của doanh nghiệp không bao gồm nhân tố:

A Văn hóa doanh nghiệp

B Công nghệ

C Chiến lược kinh doanh

D Khả năng tài chính

Trang 11

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Câu 1: Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc, bao gồm:

A Phỏng vấn, bảng câu hỏi và quan sát tại nơi làm việc

B Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo năng suất lao động, theo tiêu chuẩn định biên

C Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

D A, B, C đúng

Câu 2 :Khái niệm nào sau đây là đúng với “công việc”?

A Biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính đích cụ thể mà mỗi người laođộng phải thực hiện

B Biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động

C Tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi người lao động hoặc tất cả những nhiệm

vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động

D Là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có liên quan với nhau ở mức

độ nhất định với những đặc tính vốn có,đòi hỏi người lao động có những hiểu biếtđồng bộ về chuyên môn nghiệp vụ

Câu 3 : Bước thứ 2 trong quá trình phân tích công việc là:

A Xác định các công việc cần phân tích

B Tiến hành thu thập thông tin

C Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin

D Sử dụng thông tin thu thập được

Câu 4:Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về ……… của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc:

Câu 5 Các văn bản, tài liệu nào sau đây có nội dung liên quan đến phân tích công việc?

A Bản phân loại ngành nghề, bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước

B Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc, bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân

C A, B đều đúng

D A, B đều sai

Câu 6 : Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc?

A Xác định mục đích của phân tích công việc, kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các

hệ thống, các quá trình có liên quan, xác định các bước tiến hành phân tích công việc

B Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra để thu thập thông tin

Trang 12

C Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

D Cả 3 đều đúng

Câu 7: ………… xác định các vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể, những yêu cầu

về hiểu biết và trình độ cần có đối với các công chức nhà nước.

A Bản phân loại ngành nghề

B Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước

C Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc

D Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân

Câu 8: ………… công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có

hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể.

Câu 9: Sắp xếp các bước phân tích công việc sau theo thứ tự đúng:

a Sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích của phân tích công việc.

b Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin.

c Tiến hành thu thập thông tin.

d Xác định các công việc cần phân tích.

A a-b-c-d C.b-c-d-a

B d-b-c-a D.c-b-d-a

Câu 10: ……… là văn bản giải thích về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể.

A Bản yêu cầu công việc

B Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

C Bản mô tả công việc

D A, B, C đều sai

Câu 11: Phát biểu nào sau đây về bản mô tả công việc là đúng?

A.Cung cấp thông tin về chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, môitrường làm việc và các thông tin khác, giúp chúng ta hiểu được những đặc điểm củamột công việc

B Cho chúng ta biết về những yêu cầu năng lực, kĩ năng, kinh nghiệm hay đặc điểmcủa một người để thực hiện tốt công việc

C Là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kĩnăng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết

D.Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sựhoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc

Câu 12 : Thông tin điều kiện làm việc thể hiện ở tài liệu nào sau đây?

A Bản tóm tắt kĩ năng B Bản mô tả công việc

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc D Thông tin chiêu mộ nguồn nhân lực

Trang 13

Câu 13 : Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin phải thích hợp với của phân tích công việc?

Câu 14: Tại sao phân tích công việc là công cụ của quản lí nhân lực của tổ chức.

A Người quản lí xác định được kì vọng của mình đối với người lao động

B Người lao động hiểu được các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với tổ chức

C Người quản lý có thể đưa ra các quyết định về nhân sự không dưạ vào các tiêu chuẩn mơ hồ, chủ quan

D Tất cả các phương án trên

Câu 15: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn là gì?

A Người bị phỏng vấn cung cấp sai thông tin

B Tốn thời gian

C Nhân viên đề cao mình và hạ thấp người khác

Câu 16: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chẩn thực hiện công việc có điểm giống nhau nào?

A Sử dụng nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực

B Giải thích những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân

C Hệ thống các chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực hiện

D Đánh giá khả năng làm việc của người lao động

Câu 17:Phương pháp thu thập thông tin nào sau đây là tối ưu nhất?

A Thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi

B Thu thập thông tin bằng Phỏng vấn

C Thu thập thông tin bằng cách quan sát tại nơi làm việc

D Không có phương pháp nào ở trên cả, phụ thuộc vào từng hoàn cảnh để có phương pháp phù hợp nhất

Câu 18: Nội dung nào không có trong bản mô tả công việc?

A Phần xác định công việc

B Sơ yếu lý lịch

C Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc

D Các điều kiện làm việc

Câu 19: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc?

Câu 20: Phân tích công việc giúp cho tổ chức xây dựng được các văn bản làm rõ bản chất của công việc như:

A Bản mô tả công việc

Trang 14

B Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Câu 22 : Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của

sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc là khái niệm nào?

A Bản mô tả công việc

B Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

D Bản tóm tắt kĩ năng

Câu 23 : Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc?

B Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi,bản mẫu điều tra để thu thập thông tin

C Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

D Tất cả các nhiệm vụ trên

Câu 24 :Bản mô tả công việc thường có nội dung:

A Phần xác định công việc

B Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc

C Các điều kiện làm việc

Câu 25:Trong quá trình thực hiện phân tích công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vai trò gì?

A Trực tiếp nhưng không chính yếu B Trực tiếp và chính yếu

C Chính yếu nhưng không trực tiếp D Không trực tiếp, không chính yếu

Câu 26: Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, thì không nên đưa ra một bảng câu hỏi dài?

A Người trả lời ít chú ý đến nội dung của các câu hỏi

B Người trả lời dễ dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi

C Người trả lời cảm thấy mệt mỏi khi phải thực hiện bảng câu hỏi

Câu 27: Bản thảo của mô tả công việc có thể tiến hành theo trình tự các bước như thế nào?

A Thu thập thông tin – lập kê kế hoạch – viết lại – phê chuẩn

B Lập kế hoạch – thu thập thông tin – phê chuẩn – viết lại

C Lập kế hoạch – thu thập thông tin – viết lại – phê chuẩn

Trang 15

D Thu thập thông tin – lập kế hoạch – phê chuẩn – viết lại

Câu 28:Câu nào sau đây là sai khi nói về nhiệm vụ của phòng Nguồn nhân lực:

B Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra để thu thập thông tin

C Viết các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của mình

D Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

Câu 29: Phân tích công việc thường được tiến hành khi nào?

A Khi tổ chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiến hành

B Khi các công việc có sự thay đổi đáng kể về nội dung do kết quả của các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới

C Khi xuất hiện các công việc mới

D Cả 3 câu trên đều đúng

Câu 30: Định mức lao động là gì?

A Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm trong điều kiện nhất định

B Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm với chất lượng nhất định

C Là xác định mức hao phí lao động sống để làm ra một đơn vị sản phẩm trong nhữngđiều kiện nhất định với chất lượng nhất định

D Là xác định mức hao phí lao động để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điềukiện nhất định với chất lượng nhất định

Câu 31: là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc.

A Nhật ký công việc B Ghi chép các sự kiện quan trọng

Câu 32 Để nâng cao chất lượng của phỏng vấn phân tích công việc, ta nên chú ý:

A Nghiên cứu công việc trước khi phỏng vấn để đưa ra các câu hỏi cần thiết

B Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị phỏng vấn dễ trả lời

C Cần kiểm tra lại tính chính xác của các thông tin với người bị phỏng vấn

Trang 16

Câu 35: Phân tích công việc nhằm:

A Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì

B Xác định các kì vọng của mình đối với người lao động và làm cho họ hiểu các kìvọng đó

C Tạo sự hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp

Câu 36: Thông tin để thực hiện phân tích công việc:

A Thông tin về tình hình thực hiện công việc, yêu cầu nhân sự

B Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của cácmáy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc

C Các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc

Câu 38: Tại sao phải cần thiết có bản mô tả công viêc:

A Để mọi người biết họ cần phải làm gì

B Định ra mục tiêu va tiêu chuẩn cho người thực hiên nhiệm vụ đó

C Mọi người biết ai làm và làm nhiệm vụ gì, tránh các tình huống va chạm

D Cả A, B và C

Câu 39: Những thông tin cần thiết để tạo ra một bảng mô tả công việc hiệu quả:

A Tên công việc, vị trí trong sơ đồ tổ chức, nơi làm việc, dụng cụ làm việc

B Công việc cần thực hiện

C Chỉ dẫn chi tiết về công việc

D Cả A, B và C

Câu 40: Nhược điểm phương pháp trả lời bản câu hỏi?

A Thu được thông tin không chính xác

B Số câu hỏi được trả lời không nhiều

C Hỏi được ít câu hỏi

D Cả A và B

Trang 17

Câu 41: là một bản câu hỏi phân tích công việc hướng vào các hành vi lao động, bao gồm 195 yếu tố công việc để đo sáu mặt chính của một công việc

Câu 42: Ưu điểm của PAQ là gì?

A PAQ được nghiên cứu và thiết kế cẩn thận

B Cho phép so sánh thống kê giữa các công việc

C Đây là một danh mục câu hỏi dài

D Cả A và B đều đúng

Câu 43: Câu nào sau đây là sai.

A Tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể được coi là sự mở rộng của bản mô tả công việc

B Bản mô tả công việc nên ngắn gọn, súc tích

C Các yêu cầu của công việc với người thực hiện phải được viết gộp trong một vănbản cùng với phần mô tả công việc

D Trong tiến trình phân tích công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vai trò chính, trực tiếp

Câu 44: Chọn câu sai?

A Tính chất thực hiện công việc có thể được coi là sự mở rộng của bản mô tả công việc

B Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu

về số lượng và chất lượng của sự thành thành các nhiệm vụ được quy định trong bản

mô tả công việc

C Các doanh nghiệp điều dùng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc dưới các dạnggiống nhau

D Các thông tin trong bản mô tả công việc,bản yêu cầu công việc và kể cả tiêu chuẩnthực hiện được sử dụng rất nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực

Câu 45: Đối với các công việc sản xuất, tiêu chuẩn chủ yếu của thực hiện công việc chính là?

Câu 46: được sử dụng chủ yếu để làm cơ sở trả lương, phụ cấp cho cán

bộ, công nhân viên chức nhà nước.

A Bản phân loại ngành nghề

B Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước

C Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc

D Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân

Câu 47: Phân tích công việc là…….rất hữu hiệu giúp các tổ chức, doanh nghiệp mới thành lập hoặc có sự cải tổ nhằm nâng cao hiệu quả……

A Công cụ, sản xuất kinh doanh B Phương pháp, quản lý

Trang 18

Câu 48 : Cần phải thu thập những loại thông tin nào trong phân tích công việc:

A Thông tin về trách nhiệm, nhiệm vụ, các mối quan hệ cần thực hiện với công việc.Thông tin về các điều kiện làm việc Thông tin về cơ sở vật chất kĩ thuật

B Thông tin về điều kiện việc làm của người lao động, về cơ sở vật chất kĩ thuật, vềyêu cầu của công việc đối với người lao động cần thực hiện

C Thông tin về mối quan hệ cần thực hiện với công việc, về cơ sở vật chất kĩ thuật, vềđiều kiện làm việc, về lao động, về yêu cầu của công việc đối với người lao động

D Thông tin về thị trường, về điều kiện làm việc, về cơ sở vật chất kĩ thuật, về kĩ năngcủa người lao động, quản lý nhân sự

Câu 49: “Ta có thể so sánh được các câu trả lời của những người lao động khác nhau về cùng một công việc và có thể tìm hiểu sâu về vông việc” là ưu điểm của phương pháp thu thập thông tin nào?

C Tự ghi chép D Sử dụng bản câu hỏi được thiết kế sẵn

Câu 50: …… công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể được thực hiện bởi từng người lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện cụ thể

để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó.

Câu 51: ……… là phương pháp thiết kế công việc bằng cách tăng thêm số lượng các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc

Câu 52:Hội chứng Hawthone là gì?

A Hội chứng ngại giao tiếp, tiếp xúc với người phỏng vấn

B Hội chứng bệnh mà có cách cư xử, làm việc khác

C Hội chứng khi biết mình được quan sát nên làm việc với phương pháp, tốc độ, cáchthức khác so với lúc thực hiện công việc khi bình thường

D Tất cả đều sai

Câu 53 : Thông tin điều kiện làm việc thể hiện ở tài liệu nào sau đây:

A Bản tóm tắt kĩ năng B Bản mô tả công việc

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc D Thông tin chiêu mộ nguồn nhân lực

Câu 54: “Các thông tin thu thập được về bản chất đã được lượng hóa và có thể dễ dàng cập nhật khi các công việc thay đổi, do đó thích hợp với việc xử lý thông tin trên máy tính và phân tích một khối lượng lớn các thông tin” là ưu điểm của phương pháp thu thập thông tin nào?

C Sử dụng bảng câu hỏi được thiết kế sẵn D Phỏng vấn

Trang 19

CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

Câu 1 Khi dự báo cầu nhân lực trong dài hạn, phương pháp nào có ưu điểm là tính toán đơn giản, số liệu dễ thu thập nhưng lại có hạn chế là số liệu của quá khứ nên dự báo không hết những biến động ảnh hưởng đến cầu nhân lực?

A Phương pháp chuyên gia B Phương pháp ước lượng trung bình

C Phương pháp dự đoán xu hướng D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Câu 2 Đặc điểm nguồn nhân lưc ở Việt Nam hiện nay là:

A Quy mô lớn, trình độ cao

B Quy mô nhỏ, trình độ cao

C Quy mô lớn, chất lượng chưa cao, đang từng bước cải thiện

D Quy mô lớn, chất lượng cao nhưng đang giảm sút

Câu 3 Khi cầu nhân lực bằng cung nhân lực, doanh nghiệp nên làm gì?

A Không cần có bất cứ sự thay đổi gì về nhân sự B Bố trí, sắp xếp lại nhân sự

C Tuyển thêm lao động D Cả B và C

Câu 4 Khi xác định nhu cầu nhân lực cho năm tới theo phương pháp tính lượng lao động hao phí, yếu tố nào là không cần thiết?

A Hệ số tăng năng suất lao động dự tính năm kế hoạch

B Tổng số sản phẩm cần sản xuất ở năm kế hoạch

C Mức lương trung bình mỗi lao động ở năm hiện tại

Câu 5 “…….” là số lượng và cơ cấu nhân lực cần thiết để hoàn thành số lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc khối lượng công việc của tổ chức trong 1 thời kỳ nhất định

A Hoạch định nguồn nhân lực B Cung nhân lực

C Cầu nhân lực D Cả A,B,C đều sai

Câu 6 Đây là phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn bằng cách lấy tổng sản lượng năm kế hoạch bao gồm hiện vật, giá trị chia cho năng suất lao động của 1 người lao động năm kế hoạch:

A Phương pháp ước lượng trung bình B Phương pháp dự đoán xu hướng

C Phương pháp tính theo năng suất lao động D Cả A,B,C đều sai

Câu 7 Ưu điểm của phương pháp này, các chuyên gia không tiếp xúc trực tiếp với nhau trong cuộc họp, mà chỉ thông qua văn bản nên thuận lợi hơn, tránh được những hạn chế( nể nang, bất đồng quan điểm):

A Phương pháp dự đoán xu hướng B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

C Phương pháp ước lượng trung bình D Phương pháp chuyên gia

Câu 8 Các yếu tố ảnh hưởng đến cung nhân lực của tổ chức:

A Tình hình di dân B Nguồn lao động từ nước ngoài về

C Cả A, B đều đúng D Cả A, B đều sai

Trang 20

Câu 9 Để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn, ta có thể sử dụng phương pháp:

A Tính theo lượng lao động hao phí B Tính theo năng suất lao động

C Dự đoán xu hướng D Cả A và B đều đúng

Câu 10 Thuê những lao động làm việc không trọn ngày hoặc sử dụng lao động tạm

thời nhằm khắc phục tình trạng:

A Thiếu lao động B Thừa lao động

C Cầu bằng cung nhân lực D A, B, C đều sai

Câu 11 Khi cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực (thiếu lao động), tổ chức thường tiến hành các biện pháp khai thác và huy động lực lượng lao động từ bên trong và ngoài tổ chức Trong các biện pháp sau, biện pháp nào chỉ áp dụng trong ngắn hạn:

A Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chức

B Đề bạt nhân viên trong tổ chức

C Huy động người lao động trong tổ chức làm thêm giờ

Câu 12 Phương pháp nào sau đây dùng để dự báo cầu nhân lực dài hạn?

A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí

B Phương pháp dự báo cầu nhân lực của tổ chức dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị

C Phương pháp tiêu chuẩn định biên

D Cả B và C đều đúng

Câu 13 Dự đoán cung nhân lực từ bên ngoài tập trung vào:

A Biến động mức sinh, mức tử, quy mô và cơ cấu dân số

B Phân tích quy mô và cơ cấu lực lượng lao động xã hội

C Phân tích chất lượng nguồn nhân lực

D Cả A, B, C đều đúng

Câu 14 Biện pháp hữu hiệu khi thừa lao động:

A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận

B Thuyên chuyển nhân lực đến bộ phận đang thiếu

C Tuyển mộ nhân viên từ bên ngoài vào

D Thực hiện chương trình đào tạo kỹ năng người lao động

Câu 15 Khi lao động cân đối nhà quản trị cần làm gì?

A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận B Chia sẻ công việc

C Tạm thời không thay thế những người chuyển đi D Tất cả đều đúng

Câu 16 Hoạch định nguồn nhân lực bao gồm?

A Dự báo cầu lao động

B Dự báo cung lao động

C Lựa chọn các chương trình cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đúng số nhânviên với đúng các kỹ năng vào đúng nơi và đúng lúc

D Cả A, B và C

Trang 21

Câu 17 Hoạch định nguồn nhân lực là?

A Quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách

B Thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồnnhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất,chất lượng đạt hiệu quả cao

i biểu thị cho đại lượng nào sau đây:

A Tổng lượng lao động để sản xuất sản phẩm i

B Tổng sản phẩm i cần sản xuất năm kế hoạch

C Lượng lao động hao phí để sản xuất một đơn vị sản phẩm i

D Các đáp án trên đều sai

Câu 19 Một Công ty X có 200 công nhân sản xuất 20.000 sản phẩm/tháng, để sản xuất 30.000 sản phẩm /tháng cần bao nhiêu công nhân và dùng phương pháp nào để tính?

A 300 công nhân và Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí

B 200 công nhân và Phương pháp tính theo năng suất lao động

C 300 công nhân và Phương pháp tính theo năng suất lao động

D 250 công nhân và Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên

Câu 20 Đâu là nhược điểm của phương pháp dự đoán cầu nhân lực dài hạn của tổ chức dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị?

A Số liệu không thể hiện hết những biến động có thể xảy ra trong thời kì kế hoạch

B Phải có sự kết hợp của nhiều đơn vị

C Mất nhiều công sức

D Chỉ phù hợp với tổ chức có môi trường ổn định

Câu 21 Chỉ tiêu không được dùng để đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực:

A Năng suất lao động B Tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên

C Môi trường văn hóa của tổ chức D Chi phí lao động

Câu 22 Phương pháp chủ yếu để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo năng suất lao động

B Phương pháp phân tích nhiệm vụ hay phân tích khối lượng công việc

C Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

D Phương pháp ước lượng trung bình

Câu 23 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến cầu nhân lực là:

A Cạnh tranh trong nước, thay đổi công nghệ - kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sảnlượng năm kế hoạch, số loại sản lượng và dịch vụ mới

Trang 22

B Ngân sách chi tiêu, sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới, cơ cấu tổ chức.

C Cạnh tranh trong nước, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, cơ cấu tổ chức

D Thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, sốsản phẩm và dịch vụ mới

Câu 24 Các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, Theo tiêu chuẩn định biên,ước lượng trung bình

B Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên

C Phương pháp tính theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình

D Tất cả đều sai

Câu 25 Phương pháp nào không được dùng để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn?

A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí

B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

C Phương pháp tính theo NSLĐ

D Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên

Câu 26 Trong trường hợp cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực, tổ chức cần sử dụng các biện pháp, ngoại trừ:

A Kế hoạch hóa kế cận & phát triển quản lí

B Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chức

C Thuê những lao động làm việc không trọn ngày

D Cho các tổ chức khác thuê nhân lực

Câu 27 Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên thích hợp để dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của tổ chức thuộc ngành:

A Phương pháp dự đoán xu hướng

B Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên

C Phương pháp ước lượng trung bình

D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Câu 29 Điền vào ‘‘ ’’ từ thích hợp

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả.

Trang 23

A Nhu cầu nguồn nhân lực / phẩm chất, kỹ năng

B Chất lượng nguồn nhân lực / năng lực, kinh nghiệm

C Kỹ năng chuyên môn của nguồn nhân lực / năng lực, kinh nghiệm

D Chất lượng nguồn nhân lực / phẩm chất, kỹ năng

Câu 30 Chọn phát biểu sai khi nói về vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân lực

A Có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của tổ chức

B Giữ vai trò thứ yếu trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực

C Là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồnnhân lực

D Nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực

Câu 31 Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí sử dụng công thức nào sau đây?

A D = C D =

B D = D D =

Câu 32 Cầu nhân lực tăng trong trường hợp nào trong các trường hợp dưới đây:

A Năng suất lao động tăng lên B Cầu về sản phẩm dịch vụ giảm

C Cầu về sản phẩm dịch vụ tăng D Cả A, C đều đúng

Câu 33 Cầu về nhân lực giảm trong trường hợp nào trong các trường hợp sau:

A Năng suất lao động giảm B Năng suất lao động tăng

C Cầu về sản phẩm dịch vụ tăng D Cả A,B,C đều sai

Câu 34 Hoạch định nguồn nhân lực là cơ sở cho hoạt động:

A Biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực

B Đào tạo nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực

C Phát triển nguồn nhân lực, biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực

D Cả A, B, C đều sai

Câu 35 Chọn câu trả lời đúng nhất khi xảy ra hiện tượng dư thừa lao động trong doanh nghiệp doanh nghiệp

A Tăng giờ làm giờ làm, cho thuê lao động,tuyển thêm những người có chuyên môn cao

B Khuyến khích nghỉ hưu sớm,khuyến khích xin thôi việc hưởng trợ cấp, giảm giờ làm

C Sàng lọc và loại khỏi công ty những người tạm thời không cần thiết, giảm lươngcủa nhân viên

D Tất cả các phương án

Câu 36 Nghỉ luân phiên là gì?

A Nghỉ không lương tạm thời, khi cần lại huy động

B Nghỉ việc khi doanh nghiệp không cần lao động

∑

i=1

n

tiLi STnKm

∑

i=1

n

tiSKm TiLi

∑

i=1

n

tiSTn LiKm

∑

i=1

n

tiSLi TnKm

Trang 24

C Nghỉ vĩnh viễn và sang làm trong doanh nghiệp khác

D Nghỉ việc khi không đủ sức khỏe

Câu 37 Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng thừa lao động?

A Do nhu cầu của xã hội về sản phẩm hoặc dịch vụ từ tổ chức bị giảm sút so với thời

kì trước

B Do tổ chức làm ăn thua lỗ nên thu hẹp sản xuất

C Tuyển quá nhiều lao động

Câu 39 Đáp án nào sau đây là đáp án đúng khi nói về hệ thống thông tin nguồn nhân lực?

A Làm cơ sở cho tình hình phân tích nguồn nhân lực hiện có trong tổ chức

B Làm cơ sở cho hoạch định sản xuất

C Làm cơ sỏ cho hoạch định thị trường,tài chính

Câu40 : Hãy lựa chọn ra các phương pháp dự báo cầu nhân lực trong dài hạn

1 Phương pháp dự báo dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị

2 Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí

3 Phương pháp chuyên gia

4 Phương pháp tính theo năng suất lao động

5 Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên

6 Phương pháp dự đoán xu hướng

7 Phương pháp ước lượng trung bình

8.Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

A.1-2-5-6-8 C.1-3-6-7-8

B.2-4-6-7-8 D.1-2-4-5-7

Câu 41: Phân tích kết cầu nghề nghiệp của lao động trong doanh nghiệp là:

A So sánh tình hình thực tế (số người hiện có) với yêu cầu công việc (số người cần cótheo nhu cầu) nhằm đánh giá mức độ phù hợp theo các tiêu thức

B So sánh cấp bậc công việc bình quân với cấp bậc công nhân bình quân của từngnghề, từng bộ phận sản xuất và toàn doanh nghiệp

Trang 25

C So sánh số lao động cần có theo nhu cầu sản xuất kinh doanh, phục vụ kinh doanhvới số lao động hiện có theo từng nghề từng công việc từng chức danh

Câu 42: Khi đánh giá và dự đoán nguồn nhân lực từ thị trường lao động bên ngoài cần tập trung vào những nội dung nào?

A Biến động mức sinh, mức chết, quy mô và cơ cấu dân số

B Phân tích quy mô và cơ cấu lực lượng lao động xã hội, phân tích chất lượng nguồnnhân lực

C Phân tích tình hình di dân, dự đoán nguồn lao động từ nước ngoài về

D A, B, C đều đúng

Câu 43: Khi xác định nhu cầu nhân lực cho năm tới theo phương pháp tính lượng lao động hao phí, yếu tố nào là không cần thiết?

A Hệ số tăng năng suất lao động dự tính năm kế hoạch

B Tổng số sản phẩm cần sản xuất ở năm kế hoạch

C Mức lương trung bình mỗi lao động ở năm hiện tại

Câu 44: Chọn phát biểu sai khi nói về vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân lực

A Có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của tổ chức

B Giữ vai trò thứ yếu trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực

C Là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực,đào tạo và phát triển nguồnnhân lực

D Nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực

Câu 45:Trong thực tiễn hoạt động của các doanh nghiệp, theo Torrington và Hall, có bao nhiêu mức độ thể hiện sự phối hợp giữa quản trị nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh?

(ii) Xác định nhiệm vụ/ khối lượng công việc của tổ chức cần phải hoàn thành.

(iii) Quy đổi tổng số giờ lao động ra số người lao động của mỗi nghề, mỗi loại công việc, mỗi loại sản phẩm Tổng hợp các nghề ta sẽ có nhu cầu nhân lực của tổ chức trong năm tới.

Câu 47: Bằng phương pháp tính theo tiêu chuẩn hao phí lao động của 1 đơn vị sản lượng, hãy dự báo cầu nhân lực của 1 doanh nghiệp có sản lượng năm kế hoạch là

Trang 26

5000 tấn đường Biết tiêu chuẩn hao phí lao động cho một tấn đường là 100giờ, tổng

số ngày làm việc trung bình trong 1 năm của 1 công nhân là 290 ngày (mỗi ngày làm

A Thời gian để sản xuât một đơn vị sản phẩm

B Quỹ thời gian làm việc bình quân của một lao động năm kế hoạch

C Lượng lao động hao phí để sản xuất 1 đơn vị sản phẩm

Câu 49: Câu nào sau đây là không đúng khi đánh giá và dự đoán nguồn nhân lực từ thị trường nguồn lao động bên ngoài?

A Biến động mức sinh, mức chết, quy mô và cơ cấu dân số

B Phân tích quy mô và cơ cấu lực lượng lao động xã hội và chất lượng nguồn nhân lực

C Phân tích tình sử dụng công nhân sản xuất theo trình độ lành nghề từ thị trường bênngoài

D Phân tích tình hình di dân và dự đoán nguồn nhân lực từ nước ngoài về

Câu 50: Dự báo cầu nhân lực ngắn hạn theo phương pháp lao động hao phí

A Giảm thiểu tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực cho tổ chức trong tương lai

B Đào tạo được nguồn lao động có trình độ cho tổ chức

Trang 27

C Giúp người quản lý dự đoán được số nhân lực cần thiết kể cả những người lao độngmới dự kiến cần được thu hút và bổ sung

D Tận dụng tối đa nguồn nhân lực của tổ chức

Câu 53 :Chọn công thức đúng nhất về phương pháp tính theo năng suất lao động

B Tuổi, tình trạng gia đình, thâm niên công tác

C Theo địa lý, theo tôn giáo, theo tâm lý

D Theo chức năng,tiềm năng cho phát triển và đề bạt

Câu 55: Một doanh nghiệp sản xuất ghế sofa hiện có 179 công nhân Theo năm kế hoạch thì doanh nghiệp cần sản xuất 10500 chiếc ghế Biết năng suất lao động kỳ vọng năm kế hoạch của một công nhân là 42 ghế Hãy xác định số lao động mà doanh nghiệp cần tuyển thêm ( biết doanh nghiệp dự báo nhu cầu nhân lực theo phương pháp năng suất lao động)

Trang 28

CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

Câu 1 Tuyển mộ nhân lực là:

A.Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội

B Quá trình thu hút những người xin việc từ lực lượng lao động xã hội và lực lượnglao động bên trong tổ chức

C Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên trong

tổ chức

D.Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội vàlực lượng lao động bên trong tổ chức

Câu 2 Ai chịu trách nhiệm hầu hết các hoạt động tuyển mộ?

C Phòng quản trị nguồn nhân lực D Chủ tịch hội đồng quản trị

Câu 3 Phương pháp hiệu quả nhất trong việc thu hút nguồn tuyển mộ là:

A Quảng cáo trên đài truyền hình B Quảng cáo qua đài phát thanh

C Quảng cáo trên báo chí D Phát tờ rơi

Câu 4 Đánh giá quá trình tuyển mộ nhằm mục đích gì?

A Xem xét tỉ lệ sàng lọc có hợp lý không

B Hoàn thiện công tác tuyển mộ ngày càng tốt

C Đánh giá hiệu quả của quảng cáo

D Đánh giá chi phí tài chính

Câu 5 Nguồn lao động có thể tuyển mộ khi có nhu cầu cần tuyển người là:

A Nguồn lao động bên trong có tổ chức

B Nguồn lao động bên ngoài có tổ chức

C Cả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao độngbên trong

D Cả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao độngbên ngoài

Câu 6 Quá trình tuyển mộ chịu tác động của yếu tố nào?

A Không chịu tác động của bất kỳ yếu tố nào B Yếu tố thuộc về tổ chức

C Yếu tố thuộc về môi trường D Cả B và C đúng

Câu 7 Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là phương pháp thu hút đối với nguốn tuyển mộ bên ngoài?

A Thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong tổ chức

B Căn cứ vào thông tin trong "danh mục các chức năng" của lao động được lưu trữtrong phần mềm nhân sự của công ty

C Thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

D Thông qua các hội chợ việc làm

Câu 8 Phương pháp nào KHÔNG được sử dụng trong tuyển mộ từ bên trong tổ chức?

A Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ

Trang 29

B Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu.

C Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua hội chợ việc làm

D Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh mục các kỹ năng"

Câu 9 Nguồn nhân lực bên trong tổ chức có các nhược điểm nào?

A Có khả năng hình thành nhóm ứng cử viên không thành công

B Đối với các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ thì sẽ không thay đổi được lượng lao động

C Phải có một chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tổng quát, toàn diện hơn

và phải quy hoạch rõ ràng

Câu 10 Ưu điểm của nguồn nhân lực bên ngoài tổ chức:

A Đây là những người được trang bị những kiến thức tiên tiến và có hệ thống

B Những người này thường có cách nhìn mới đối với tổ chức

C Họ có khả năng làm thay đổi cách làm của tổ chức mà không sợ những ngườitrong tổ chức phản ứng

Câu 11 Phương pháp được sử dụng để tuyển mộ từ bên ngoài:

A Phương pháp tuyển mộ qua quảng cáo

B Phương pháp thông qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự tới tuyển mộ trực tiếptại các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề

C Phương pháp thông qua trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm

B Những người này có cách nhìn mới đối với tổ chức, có thể đổi mới, sáng tạo

C Làm quen với công việc nhanh chóng

D Có khả năng làm thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ bị phản ứng hoặctheo lề thói

Câu 13 Nội dung của quá trình tuyển mộ bao gồm:

A Lập kế hoạch tuyển mộ

B Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ

C Xác định nội dung tuyển mộ và thời gian tuyển mộ

Câu 14 Tỉ lệ sàng lọc ở các tổ chức của Việt Nam hiện nay được xác định…

A Khách quan theo số lượng cung cầu

B Theo ý định chủ quan của người lãnh đạo

C Theo chi phí tài chính của tổ chức

D Tâm lý và kỳ vọng của người xin việc

Trang 30

Câu 15 Biện pháp thay thế tuyển mộ nào dưới đây là "cho một tổ chức khác thực hiện công việc dưới dạng hợp đồng thuê lại":

C Nhờ giúp tạm thời D Thuê lao động từ công ty cho thuê

Câu 16 Khi tuyển mộ lao động cần chất lượng cao, không nên chọn vùng nào?

A Thị trường lao động đô thị

B Các trung tâm công nghiệp và dịch vụ

C Thị trường lao động nông nghiệp

D Các khu chế xuất và có vốn đầu tư nước ngoài

Câu 17 Tại sao trong tuyển mộ cần có "bản mô tả công việc" và "bản xác định yêu cầu công việc đối với người thực hiện"?

A Để làm căn cứ cho quảng cáo, thông báo tuyển mộ

B Để xác định các kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc phải có khi làm việctại vị trí tuyển mộ

C Giúp người xin việc quyết định xem họ có nên nộp đơn hay không

Câu 18 Quá trình tuyển chọn nhân lực cần phải đáp ứng được những yêu cầu nào sau đây?

A Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạchnguồn nhân lực

B Tuyển chọn người có trình độ chuyên môn cần thiết để đạt năng suất cao, hiệusuất tốt

C Tuyển người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc, tổ chức

Câu 19 Tuyển chọn là:

A.Quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau

B Là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội

và lực lượng bên trong tổ chức

C Là buổi gặp gỡ các nhà tuyển chọn với các ứng viên

D.Là thu thập các thông tin về người xin việc

Câu 20 Cơ sở của quá trình tuyển chọn:

A Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

B Bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện

C Bản sơ yếu lý lịch

D A và B đều đúng

Câu 21 Tham quan công việc giúp cho người lao động biết được về điều gì?

A Mức độ phức tạp của công việc B Sự thỏa mãn đối với công việc

C Tình hình thu thập D Cả A, B, C đều đúng

Câu 22 Phương pháp trắc nghiệm được áp dụng trong tuyển chọn nhân viên lần đầu tiên ở đâu:

Trang 31

A Nhật bản B Anh C Pháp D Mỹ.

Câu 23 Trắc nghiệm có ý nghĩa gì?

A Giúp cho các quản trị gia chọn được đúng người cho đúng việc

B Giúp cho mọi người có cơ hội tìm hiểu rõ hơn về năng lực của mình, chọn đượcmột nghề, một công việc phù hợp

B Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc

C Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết

D Trắc nghiệm về các đặc điểm cá nhân và sở thích.

Câu 25 Loại trắc nghiệm nào đánh giá mức độ hiểu biết và kỹ năng thực tế nghề nghiệp mà ứng viên đã nắm được?

A Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức tìm hiểu

B Trắc nghiệm thành tích

C Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc

D Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân và sở thích

Câu 26 Hình thức trắc nghiệm nào được sử dụng để đánh giá ứng viên về khí chất, tính chất, mức độ tự tin, sự linh hoạt, trung thực, cẩn thận….?

A Trắc nghiệm các khả năng hiểu biết đặc biệt

B Trắc nghiệm sự khéo léo

C Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân

D Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc

Câu 27 Mục đích trắc nghiệm sự khéo léo được ứng dụng trong tuyển chọn loại ứng viên nào?

A Các cán bộ chuyên môn kỹ thuật

3 Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn.

4 Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá các câu trả lời.

Trang 32

Câu 29 Trong các loại phỏng vấn sau loại phỏng vấn nào dễ làm cho ứng viên không thấy thoải mái, căng thẳng về tâm lý?

A Phỏng vấn không chỉ dẫn B Phỏng vấn theo mẫu

C Phỏng vấn tình hình D Phỏng vấn căng thẳng

Câu 30 Hình thức phỏng vấn nào theo kiểu nói chuyện không có bản câu hỏi kèm theo?

C Phỏng vấn không chỉ dẫn D Phỏng vấn tình huống

Câu 31 Loại phỏng vấn nào mà người phỏng vấn đưa ra tình huống giống như trong thực tế mà người thực hiện thường gặp, rồi yêu cầu người dự tuyển trình bày hướng giải quyết?

C Phỏng vấn theo kiểu mô tả hành vi cư xử D Phỏng vấn bằng tình huống

Câu 32 Hình thức phỏng vấn nào mà người ứng cử viên thường không biết là mình đang bị phỏng vấn?

Câu 34 Để tổ chức cuộc phỏng vấn đạt kết quả cao, chúng ta cần:

A Tiến hành các bước theo đúng trình tự của quá trình phỏng vấn

B Khâu tổ chức chu đáo, chuẩn bị kỹ thuật nghiệp vụ phỏng vấn, tài chính

C Chuẩn bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn

Câu 35 Chất lượng của quá trình tuyển chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu:

A Số lượng người nộp đơn xin việc ít hơn số nhu cầu tuyển chọn

B Số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu tuyển chọn

C Số lượng người nộp đơn xin việc nhiều hơn số nhu cầu tuyển chọn

D Số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc nhiều hơn số nhu cầu tuyển chọn

Câu 37 ………mang lại cho người ta những kết quả khách quan về các đặc trưng tâm

lý của con người như khả năng bẩm sinh, sở thích, cá tính của cá nhân này so với cá nhân khác.

A Trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn

B Lý lịch trích ngang

Trang 33

C Hồ sơ xin việc.

D Các câu trả lời, hành động, cử chỉ của người xin việc khi phỏng vấn

Câu 38 Ý kiến nào sau đây là ĐÚNG NHẤT?

A Tính tin cậy của thông tin phụ thuộc vào năng lực, trình độ của người phỏngvấn

B Các thông tin thu được từ phỏng vấn chính là yếu tố duy nhất dự đoán chínhxác về kết quả thực hiện công việc

C Kết quả của cuộc phỏng vấn có sự phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc,điều kiện thể lực của người phỏng vấn và người trả lời

Câu 39 Quá trình……nhân viên bao gồm 2 quá trình là… và quá trình…

A Tuyển chọn, tuyển dụng, tuyển mộ

B Tuyển mộ, tuyển dụng, tuyển chọn

C Tuyển chọn, tuyển mộ, tuyển dụng

D Tuyển dụng, tuyển mộ, tuyển chọn

Câu 40 Ông A đang làm giám đốc tại 1 công ty trực thuộc 1 tổng công ty, vì yêu cầu nhiệm vụ mới của tổng công ty, ông về đảm nhận chức phó TGĐ, trong trường hợp này ông A được :

C Quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêucầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu của tổ chức

Trang 34

Câu 45: Hình thức phỏng vấn nào có thể dẫn tới tình trạng xúc phạm ứng viên quá đáng, hoặc gây những sự giận dữ xung đột không kiểm soát được nếu như phỏng vấn không khéo?

C Phỏng vấn không chỉ dẫn D Phỏng vấn căng thẳng

Câu 46: Để khắc phục sự không đồng nhất giữa bộ phận tuyển chọn và nơi sử dụng lao động, cần:

A Phỏng vấn tuyển chọn B Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp

C Cho ứng viên tham quan công việc D Cả A, B, C đều đúng

Câu 47: Quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ các nguồn khác nhau đến tham gia

dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra gọi là:

Câu 48: Khi xác định tỷ lệ sàng lọc trong kế hoạch tuyển mộ ta cần phải căn cứ vào:

A Mức độ phức tạp của công việc B Thị trường lao động (cung - cầu lao động)

C Chất lượng của nguồn lao động D Cả A, B và C đều đúng

Câu 49: … là sự chấm dứt quan hệ lao động giữa người lao động và doanh nghiệp do

lý do sản xuất kinh doanh, chẳng hạn: giảm quy mô sản xuất, tổ chức lại sản xuất, hoặc là do tính chất sản xuất:

Câu 50: Yếu tố nào không phải là ưu điểm của nguồn nhân lực bên trong tổ chức trong quá trình tuyển mộ?

A Lòng trung thành cao

B Tiết kiệm thời gian làm quen công việc

C Có tầm nhìn mới đối với tổ chức

D Hạn chế quyết định sai trong đề bạt, thuyên chuyển

Câu 51: Sắp xếp đúng với quá trình xây dựng bài trắc nghiệm:

1 Tổ chức thực hiện bài trắc nghiệm

2 Lựa chọn bài trắc nghiệm

3 Rút kinh nghiệm hoàn chỉnh

4 Phân tích công việc

Câu 52: Trong phỏng vấn, loại câu hỏi nào nhằm tìm hiểu những điểm mạnh, điểm yếu, những đặc điểm đặc biệt trong cuộc đời nghề nghiệp hoặc đặc điểm cá nhân của từng ứng viên?

A Câu hỏi chung

Trang 35

B Câu hỏi đặc trưng cho từng loại công việc

C Câu hỏi riêng biệt

D A, B, C đều đúng

Trang 36

CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Câu 1 Khái niệm Đào tạo nào là chính xác nhất?

A Đào tạo là các hoạt động rèn luyện nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiệnhiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình

B Đào tạo là các hoạt động rèn luyện nhằm giúp cho người lao động có thể nâng caonăng lực

C Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiệnhiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình

D Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể nâng caonăng lực

Câu 2 Ý nào không phải là mục tiêu cơ bản của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp:

A Chuẩn bị chuyên gia để quản lí, điều khiển và đánh giá những chương trình đào tạo

và phát triển

B Nghiên cứu về nhân lực, chuẩn bị những số liệu về cơ cấu lao dộng và lĩnh vực cóliên quan

C Tạo ra sự thích nghi giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai

D Xây dựng một phương án nghề nghiệp và một kế họach phát triển từng kì nhất địnhphù hợp tiềm năng công ty

Câu 3 Các nhân tố nào sau đây ảnh hưởng đến nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

A Trình độ của đội ngũ công nhân viên

B Chiến lược kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp

C Sự xuất hiện của các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực tiên tiến

Câu 4 Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nào sau đây sai?

A Con người hoàn toàn có năng lực phát triển Mọi người trong một tổ chức đều cókhả năng phát triển và sẽ cố gắng để thường xuyên phát triển để giữ vững sự tăngtrưởng của doanh nghiệp cũng như của cá nhân họ

B Mỗi người đều có giá trị riêng, vì vậy, mỗi người là một con người cụ thể khác vớinhững người khác và đều có những khả năng đóng góp sáng kiến

C Đào tạo nguồn nhân lực tuy không sinh lời đáng kể nhưng làm nâng cao trình độcho tổ chức

D Lợi ích của người lao động và những mục tiêu của tổ chức có thể kết hợp với nhau.Khi nhu cầu lao động của người lao động được thừa nhận và đảm bảo thì họ sẽ phấnkhởi trong công việc

Câu 5 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là:

A Là giải pháp chống thất nghiệp

Trang 37

B Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc.

C Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động

D Cả 3 đều đúng

Câu 6 Công thức tính chỉ số tăng công nhân viên kĩ thuật là:

A IKT = (ISP*It)/Iw B IKT =( ISP* Iw)/ It

C IKT =( It* Iw)/ISP D Tất cả đều sai

Câu 7 Tại sao cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực?

A Kết quả công việc hiện tại thấp hơn so với mức được thiết lập

B Trang bị cho nhân viên kiến thức, kĩ năng để theo kịp với sự thay đổi công nghệ vàthông tin

C Góp phần vào việc thực hiện mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

D Tất cả các câu trên

Câu 8 Để xác định nhu cầu đào tạo, cần phải tiến hành phân tích:

A Tổ chức, con người và nhiệm vụ B Tổ chức, xã hội và kế hoạch

C Xã hội, con người và nhiệm vụ D Tổ chức, con người và xã hội

Câu 9 Ưu điểm của đào tạo trong công việc là:

A Cho phép học viên thực hành những gì mà tổ chức trông mong ở họ sau khi kếtthúc đào tạo

B Học viên được trang bị đầy đủ và hệ thống kiến thức lí thuyết và thực hành

C Các thông tin cung cấp cập nhật và lớn về mặt số lượng

D Người học chủ động trong bố trí kế họach học tập

Câu 10 Để phương pháp đào tạo trong công việc có hiệu quả cần phải có điều kiện:

A Quá trình đào tạo phải chặt chẽ, giáo viên dạy nghề phải có trình độ chuyên môn vàkhả năng truyền thụ tốt

B Doanh nghiệp gửi học viên đi đào tạo phải có tiềm lực tài chính thực sự mạnh

C Học viên được đào tạo phải có trình độ cao

D Doanh nghiệp gửi học viên đi đào tạo có đội ngũ quản trị viên cấp cao chất lượng

Câu 11 Chỉ đối tượng nào mới được lựa chọn đào tạo và phát triển:

A Những nhân viên trong biên chế của doanh nghiệp

B Những nhân viên ngoài biên chế của doanh nghiệp

C Nhân viên mới được tuyển mộ về doanh nghiệp

D Cả 3 đều sai

Câu 12 Các phương pháp nào sau đây là phương pháp đào tạo Nguồn Nhân lực trong công việc?

1.Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn trong công việc

2 Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với sự trợ giúp của máy tính

3 Đào tạo theo kiểu học nghề

4 Kèm cặp và chỉ bảo

A 1, 2, 3 B 1, 2, 4 C 1, 3, 4 D 1, 2, 3, 4

Trang 38

Câu 13 Hình thức đào tạo nào sau đây không thuộc đào tạo theo kiểu luân chuyển và thuyên chuyển công việc?

A Giám đốc chi nhánh 1 của công ty H chuyển công tác sang chi nhánh 2

B Công ty H gửi người quản lí của mình đến đào tạo ở trường Đại học

C Trưởng phòng nhân sự của công ty H chuyển sang làm việc ở phòng Marketing

D Quản đốc của phân xưởng 1 chuyển sang công tác ở phân xưởng 2 của công ty

Câu 14 Phát triển nguồn nhân lực được hiểu là?

A Các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện có hiệu quảhơn các chức năng và nhiệm vụ của mình

B Tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảngthời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động

C Các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức

D Các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người laođộng, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên những định hướng tương laicủa tổ chức

Câu 15 Giáo dục là gì?

A Là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của ngườilao động , nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướngtương lai của tổ chức

B Là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghềnghiệp hay chuyển sang một nghề mới , thích hợp hơn trong tương lai

C Là phương pháp đào tạo trong đó người học được tách khỏi sự thực hiện cáccông việc thực tế

D Là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện cóhiệu quả hơn chức năng , nhiệm vụ của mình

Câu 16 Chi phí đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được tính đến là:

A Tiền lương cho những người quản lí trong thời gian họ quản lí bộ phận học việc

B Nguồn tài chính doanh nghiệp bỏ ra cho phòng nhân sự trong quá trình thực hiệnnhiệm vụ

C Chi phí cho các phương tiện vật chất kỹ thuật như: Xây dựng trường sở, trang bị kỹthuật, nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình giảng dạy

D Câu A, C đúng

Câu 17 Vì sao đào tạo kỹ thuật ngày càng được chú trọng?

A Việc áp dụng các trang thiêt bị công nghệ, kỹ thuật mới vào trong quá trình sảnxuất làm cho lao động thủ công dần dần được thay thế bằng lao động máy móc

B Việc áp dụng máy móc kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất làm cho tỷ trọng thờigian máy làm việc tăng lên trong quỹ thời gian ca

C Sự phát triển của nền sản xuất xã hội làm tính chất phức tạp của sản xuất ngày càng tăng

D Cả 3 câu đều đúng

Trang 39

Câu 18 Nguyên nhân của đào tạo không hiệu quả:

A Do thái độ người học – không sẵn sàng tiếp nhận những kiến thức mới

B Người học nhận thấy kiến thức không phù hợp thực tế

C Động lực thúc đẩy việc học không rõ ràng khiến người học không có tinh thần hammuốn học hỏi

D Các học viên được cử đến trường Trung cấp nghề để trang bị thêm kiến thức lýthuyết và thực hành về cơ khí

Câu 21 Chỉ tiêu nào sau đây không dùng để đánh giá hiệu quả của quá trình đào tạo:

Câu 22 Phương pháp đào tạo nào sau đây thường được áp dụng cho quản trị gia và chuyên viên?

A Đào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảo B Đào tạo theo kiểu học nghề

C Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc D Cả A và B đều đúng

Câu 23 Phương pháp đào tạo nào sau đây thường được áp dụng cho công nhân?

A Đào tạo tại chỗ theo kiểu học nghề B Mô hình hóa hành vi

Câu 24 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mang lại lợi ích cho đối tượng nào:

Câu 25 Nối hoạt động với phương pháp đào tạo đúng:

(1) Công ty A cử quản lý bán hàng đi đào tạo tại trường Đại Học Kinh tế Huế

(2) Trưởng quầy hướng dẫn nhân viên cấp dưới về thái độ phục vụ khách hàng

(3) Quản lý phòng hành chính được lệnh chuyển sang làm quản lý phòng Marketing

Trang 40

(4) Nhân viên phòng nhân sự tham gia các bài tập tình huống trong các buổi hội thảohọc tập.

(5) Giám đốc hướng dẫn nhân viên phòng tài chính hướng dẫn rõ các bước làm việccho nhân viên mới

(A) Luân chuyển, thuyên chuyển

(B) Cử người đi học ở các trường chính quy

(C) Đào tạo kiểu phòng thí nghiệm

(D) Kèm cặp và chỉ bảo

(E) Chỉ dẫn công việc

A 1-B, 2-D, 3-A, 4-C, 5-E B 1-B, 2-E, 3-A, 4-C, 5-D

C 1-C, 2-D, 3-A, 4-B, 5-E D 1-C, 2-E, 3-A, 4-B, 5-D

Câu 26 Sự khác nhau giữa đào tạo và phát triển là:

A Phạm vi tổ chức 2 họat động B Thời gian thực hiện

Câu 27 Những hoạt động không thuộc trong phát triển nguồn nhân lực:

C Hoạch định nguồn nhân lực D Phát triển

Câu 28 Lợi ích nào sau đây mà đào tạo và phát triển nguồn nhân mang lại cho xã hội?

A Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức

B Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động

C Chống lại thất nghiệp

D Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Câu 29 _ là việc xác định xem sau khi được đào tạo và phát triển, nhân viên

đã tiếp thu được những kiến thức gì?

A Tổng kết kết quả học tập của học viên

B Đánh giá kết quả học tập của học viên

C Nâng cao chất lượng học tập của học viên

D Định hướng kết quả học tập của học viên

Câu 30 Câu trả lời nào sai cho câu hỏi “Vì sao tổ chức nên hạn chế hình thức đào tạo từ xa?”

A Chi phí cao

B Cần có phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập

C Đầu tư cho việc chuẩn bị bài giảng lớn

D Thiếu trao đổi trực tiếp giữa học viên và giảng viên

Câu 33 Sắp xếp theo trình tự xây dựng một chương trình đào tạo:

(1) Xác định mục tiêu ĐT, (2) Lựa chọn đối tượng ĐT, (3) Xác định nhu cầu ĐT, (4)Lựa chọn và ĐT giảng viên, (5) Xác định chương trình và phương pháp ĐT, (6) Dựtính chi phí ĐT, (7)Thiết lập quá trình lại

Định dạng
Số trang	109
Dung lượng	273,07 KB

Câu hỏi trắc nghiệm và bài tập tình huống quản trị nhân lực

CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC