Ông Trung là giám đốc Công ty trách nhiệm hữu hạn Hoàng Đạo đã được gần 3 năm. Lúc mới thành lập Công ty chỉ có vẻn vẹn 9 nhân viên, đến nay đã có gần 300 nhân viên. Lúc đầu ông Trung tự mình thực hiện mọi công việc liên quan đến tuyển chọn, trả lương và bổ nhiệm nhân viên. Do công việc phức tạp, ông Trung đã giao dần trách nhiệm tuyển nhân viên mới cho các trưởng phó phòng hoặc người phụ trách các cơ sở trực thuộc Công ty. Mặc dù Công ty đang hoạt động có hiệu quả, gần đây, qua kiểm tra, ông Trung nhận thấy Công ty có nhiều vấn đề chưa ổn, cần giải quyết. Nhiều trưởng phòng hay lãnh đạo các cơ sở trực tỏ ra thiếu thận trọng khi tuyển nhân viên. Nhiều nhân viên chưa được đào tạo đầy đủ hoặc thiếu kinh nghiệm, yếu kém trong thực hiện công việc. Tại nhiều phòng ban, cơ sở, cửa hàng của Công ty, kỷ luật lao động lỏng lẻo, một số nhân viên được phân quá ít công việc trong khi một số nhân viên khác lại phải làm việc quá tải. Nhiều nhân viên có năng lực không được cân nhắc sử dụng phù hợp. Ở một vài cơ sở, tiền lương không được trả công bằng và có sự khác biệt lớn giữa các cơ sở khác nhau trong Công ty. Một số nhân viên cảm thấy bất mãn.
Ông Trung cảm nhận được sự cần thiết phải có một chuyên gia về lĩnh vực quản lý nhân sự. Tuy nhiên ông vẫn còn băn khoăn không biết có cần một phòng nhân sự không và lãnh đạo các cơ sở của Công ty sẽ phản ứng như thế nào đối với trưởng phòng nhân sự mới? Trưởng phòng nhân sự sẽ có những trách nhiệm cụ thể như thế nào? Rõ ràng là các trưởng phòng và các cán bộ lãnh đạo của Công ty đều có trách nhiệm quản lý nhân viên, làm thế nào để công việc không bị chồng chéo và phối hợp có hiệu quả với hoạt động của phòng nhân sự.
Câu hỏi thảo luận:
1. Theo anh( chị) công ty Hoàng Đạo cón cần thành lập một phòng nhân sự không? Vì sao?
2. Nếu ở cương vị của ông Trung, Anh(chị) sẽ làm gì để giải quyết những khó khăn hiện tại của Công ty trách nhiệm hữu hạn Hoàng Đạo?
4. ANH CHEN
Anh Chen là một cán bộ quản lý chương trình mới của bộ phận phần mềm ứng dụng trong kinh doanh của một công ty liên doanh Âu – Á lớn. Anh 29 tuổi và đã có bằng thạc sĩ QTKD của Đại học quốc tế Á Âu.
Anh được đánh giá là một người làm việc chăm chỉ, luôn nhanh chóng hoàn thành tốt công việc. Anh đã làm cho người quản lý bộ phận anh làm việc ngạc nhiên khi tham dự và kết thúc rất nhanh chóng khóa học thạc sĩ QTKD. Đó cũng là một trong những lý do để Anh Chen được chọn làm cán bộ quản lý chương trình. Anh Chen đã làm việc trong bộ phận này được 7 năm và có một số bạn thân nơi làm việc. Trong bộ phận anh Chen công tác còn có 10 chuyên gia về phần mềm ứng dụng. Ở đây, nhân viên được trả lương thời gian theo trình độ chuyên môn còn thưởng thì được tính dựa vào số lượng các dự án thiết kế ứng dụng các phần mềm được hoàn thành. Một số loại thưởng khuyến khích khác như thưởng cho nâng cao trình độ giáo dục, đào tạo cũng được tính dựa theo kết quả đạt được của từng cá nhân.
Từ lâu, anh Chen đã muốn trở thành cán bộ quản lý của chương trình trong bộ phận anh làm việc và đã mau chóng đảm nhận trách nhiệm quản lý ở đó. Khi trở thành cán bộ quản lý, anh Chen muốn mọi thứ phải được thực hiện theo cách thức của anh. Anh Chen thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến cả những vấn đề nhỏ nhặt nhất trong công việc của các chuyên gia phần mềm ứng dụng. Đồng thời, anh cũng luôn theo dõi công việc của nhân viên khác. Anh Chen cảm thấy đây chính là “bộ phận của anh” và anh phải chịu trách nhiệm về mọi vấn đề ở đó. Nhóm của anh đang thực hiện khoảng 20 dự án, mỗi dự án có rất nhiều vấn đề và nhiều chi tiết phải quan tâm. Cấp trên của anh đã quyết định rằng mọi thông tin đều phải được các cán bộ quản lý bộ phận thông qua. Anh Chen thường nói cho các cộng sự của mình về các tin tức xấu khi không kí kết được các hợp đồng hoặc về các trục trặc trong các phần mềm.
Thỉnh thoảng anh Chen lại phàn nàn về các bạn bè của anh. Họ đã thực hiện công việc theo cách thức của họ, không đúng như cách thức của anh Chen. Anh cảm thấy không vui khi phải làm như vậy nhưng anh đã quyết định là việc lãnh đạo bộ phận ứng dụng phần mềm có hiệu quả hơn là tình bạn bè. Anh nhận thấy từ khi theo học kinh doanh là quản trị không phải là cuộc chạy đua nhằm được ưu thích. Anh cũng nhận thấy ra một vài người thường thực hiện công việc không tốt cần cho nghỉ nhưng anh không biết nên làm thế nào. Các khó khăn ngày càng tăng lên khi anh Chen được
đề bạt. Thời gian thực hiện các dự án kéo dài và anh Chen cảm thấy cần thiết phải cứng rắn hơn đối với nhân viên của mình.
Anh Chen muốn duy trì tình bạn cùng bạn bè vui vẻ làm việc, cùng giải trí sau giờ làm việc. Anh mất đi cảm giác thân mật, gần gũi với bạn bè, nhưng trở thành một cán bộ quản lý cũng bõ với những sự hy sinh của anh. Anh nói là các dự án quan trọng hơn con người.
Câu hỏi thảo luận: