Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch của công ty cổ phần cấp thoát nước lạng sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI  KIỀU THỊ PHƯƠNG LIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH N ƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN C ẤP THOÁT NƯỚC LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI  KIỀU THỊ PHƯƠNG LIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH N ƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN C ẤP THOÁT NƯỚC LẠNG SƠN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THỊ DƯƠNG NGA HÀ NỘI - 2013 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan rằng toàn bộ số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa hề ñược bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam ñoan mọi sự giúp ñỡ cho việc thực hiện luận văn này ñã ñược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này ñã ñược ghi rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày 08 tháng 10 năm 2013 Tác giả Kiều Thị Phương Liên Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… ii LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành luận văn này, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận ñược sự giúp ñỡ nhiệt tình của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường. Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh - Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội ñã hết lòng giúp ñỡ và truyền ñạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường. ðặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới cô giáo TS.Nguyễn Thị Dương Nga, giảng viên Khoa Kinh tế & Phát triển nông thôn, Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội ñã tận tình hướng dẫn, giúp ñỡ tôi trong suốt quá trình thực tập và hoàn thiện ñề tài. Qua ñây tôi xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể lãnh ñạo và nhân viên Công ty Cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn và các hộ dân sử dụng nước sạch của công ty ở thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn ñã tạo ñiều kiện giúp ñỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện ñề tài. Cuối cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia ñình, bạn bè ñã ñộng viên giúp ñỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu ñề tài. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 10 năm 2013 Tác giả Kiều Thị Phương Liên Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… iii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ðỒ vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ðỒ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN 1: MỞ ðẦU 1 1.1 Tính cấp thiết của ñề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3 1.3 ðối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 3 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 3 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 4 2.1 Cơ sở lý luận của ñề tài 4 2.1.1 Các khái niệm cơ bản liên quan 4 2.1.2 Một số vấn ñề cơ bản về nước và nước sạch 7 2.2 ðặc ñiểm kinh doanh nước sạch 12 2.3 Phân tích hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh của công ty 15 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt ñộng của công ty cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn 18 2.4.1 Nhóm yếu tố chủ quan 18 2.4.2 Nhóm nhân tố khách quan 20 2.5 Vai trò của việc phân tích hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh 22 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… iv 2.6 Cơ sở thực tiễn 25 2.6.1 Hoạt ñộng sản xuất và cung cấp nước sạch ở một số nước trên thế giới 25 2.6.2 Tóm tắt một số nghiên cứu có liên quan 30 PHẦN 3: ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 ðặc ñiểm ñịa bàn nghiêncứu 33 3.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phân cấp thoát nước Lạng Sơn 33 3.1.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 36 3.2 Phương pháp nghiên cứu 44 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 44 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 45 3.2.3 Phương pháp phân tích 45 3.2.4 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 47 PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 52 4.1 Thực trạng sản xuất và cung cấp nước sạch tại Công ty Cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn 52 4.1.1 Tình hình sản xuất nước sạch của Công ty Cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn 52 4.1.2 Kết quả quá trình cung cấp nước sạch của công ty trên ñịa bàn tỉnh Lạng Sơn 54 4.2 Hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh của công ty cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn 63 4.2.1 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận 63 4.2.2 Các chỉ tiêu phân tích hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh của công ty 70 4.2.3 Phân tích các tỷ số tài chính 81 4.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng hiệu quả kinh doanh nước sạch của công ty 82 4.3.1 Chi phí của công ty tăng cao 83 4.3.2 Tỷ lệ nước thất thoát 85 4.3.3 Hoạt ñộng của máy móc, nhà máy chưa hiệu quả 88 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… v 4.3.4 ðiều kiện tự nhiên 88 4.3.5 Mức thu nhập của dân cư còn thấp 89 4.3.6 Môi trường chính sách pháp luật 90 4.4 Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch của Công ty cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn 91 4.4.1 Huy ñộng mọi nguồn lực ñầu tư 91 4.4.2 Phát triển khách hàng, mở rộng thị trường cấp nước 92 4.4.3 Làm tốt công tác chống thất thoát, giảm thất thoát nước 94 4.4.4 Nâng cao trình ñộ, nhận thức cán bộ, nhân viên 95 4.4.5 Áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật 96 PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 5.1 Kết luận 97 5.2 Kiến nghị 98 5.2.1 ðối với Nhà nước và tỉnh Lạng Sơn 98 5.2.2 ðối với công ty 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… vi DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Các loại bệnh thường xảy ra và lây lan do không sử dụng nguồn nước hợp vệ sinh ở Việt Nam 11 Bảng 2.2 Các loại bệnh nhiễm trùng ñường ruột và thời gian tồn tại của các vi khuẩn trong nứớc 11 Bảng 2.3 Hệ thống văn bản pháp luật của Nhà nước về nước sạch 14 Bảng 4.1 Sản lượng sản xuất nước bình quân một ngày ñêm 52 Bảng 4.2 Sản lượng nước sạch sản xuất qua các năm 53 Bảng 4.3 Tỷ lệ thất thoát nước của công ty qua các năm 54 Bảng 4.4 Các khu vực ñược cấp nước sạch trên dịa bàn tỉnh Lạng Sơn 56 Bảng 4.5 Khối lượng nước tiêu thụ qua các năm 57 Bảng 4.6 Tỷ lệ sử dụng nước theo ñối tượng từ 2010-2012 58 Bảng 4.7 Thông tin chung về nhóm hộ ñiều tra 59 Bảng 4.8 Các nguồn nước ñược hộ sử dụng trong sinh hoạt 60 Bảng 4.9 Khối lượng nước sạch các hộ gia ñình sử dụng trong tháng 61 Bảng 4.10 Giá tiêu thụ sản phẩm nước sạch tỉnh Lạng Sơn năm 2011 62 Bảng 4.11 Tình hình chi phí của Công ty qua 3 năm (2010 - 2012) 64 Bảng 4.12 Tình hình doanh thu của Công ty qua 3 năm (2010-2012) 66 Bảng 4.13 Tình hình lợi nhuận của công ty qua 3 năm 68 Bảng 4.14 Hiệu quả tổng hợp của công ty năm 2010 – 2012 72 Bảng 4.15 Hiệu quả sử dụng chi phí trong 3 năm 2010 – 2012 73 Bảng 4.16 Hiệu quả sử dụng vốn của Công ty trong kinh doanh nước sạch từ năm 2010 ñến năm 2012 75 Bảng 4.17 Hiệu quả sử dụng vốn cố ñịnh của công ty 76 Bảng 4.18 Hiệu quả sử dụng vốn lưu ñộng tại công ty 78 Bảng 4.19 Hiệu quả sử dụng lao ñộng của công ty 80 Bảng 4.20 Tỷ lệ tự tài trợ và tỷ lệ nợ của Công ty trong 3 năm 82 Bảng 4.21 Thu nhập bình quân 1 tháng của các hộ ñiều tra 89 Bảng 4.22 ðánh giá của người dân về kết quả cấp nước của công ty 90 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… vii DANH MỤC BIỂU ðỒ Biểu ñổ 4.1 Giá vốn bình quân hàng bán (ñồng/m3) 66 Biều ñồ 4.2 Cơ cấu doanh thu của công ty năm 2012 (%) 67 Biều ñồ 4.3 Tổng giá vốn hàng hóa và tổng chi phí kinh doanh nước sạch của công ty qua 3 năm 83 Biều ñồ 4.4 Chi phí bán hàng và chi phí quản lý của công ty qua 3 năm 84 Biều ñồ 4.5 Tỷ suất lợi nhuận của công ty qua 3 năm 85 Biều ñồ 4.6 Số tiền công ty thất thu do nước thất thoát qua 4 năm 87 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ðỒ Hình 2.1 Mức sử dụng nước trung bình của một gia ñình trung lưu ở ðông Nam Á 10 Hình 3.1 Dàn làm thoáng bể lắng ñọng 40 Sơ ñồ 3.1 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 36 Sơ ñồ 3.2 Dây chuyền công nghệ 42 Sơ ñồ 3.3 Quy trình công nghệ 43 [...]... t i công ty c ph n c p thoát nư c L ng Sơn nói riêng - Tình hình s n xu t và kinh doanh nư c s ch c a công ty - Lãnh ñ o, nhân viên c a công ty và các h s d ng nư c s ch c a công ty 1.3.2 Ph m vi nghiên c u - Ph m vi n i dung: ð tài t p trung nghiên c u hi u qu kinh doanh nư c s ch c a công ty c ph n c p thoát nư c L ng Sơn - Ph m vi không gian: Nghiên c u t i Công ty c ph n c p thoát nư c L ng Sơn. .. a vi c nâng cao hi u qu tiêu th s n ph m nư c s ch c a công ty và mu n ñóng góp m t s ý ki n v nh ng gi i pháp ñ nâng cao hi u qu tiêu th s n ph m nư c s ch c a công ty nên em ch n ñ tài “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh nư c s ch c a Công ty C ph n c p thoát nư c L ng Sơn cho ñ tài lu n văn c a mình 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung Trên cơ s phân tích hi u qu s n xu t kinh doanh nư... nư c s ch c a công ty c ph n c p thoát nư c L ng Sơn nh ng năm qua, t ñó ñ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho t ñ ng s n xu t kinh doanh nư c s ch c a công ty trong nh ng năm t i Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c s Qu n tr kinh doanh ………………… 2 1.2.2 M c tiêu c th - H th ng hóa cơ s lý lu n và th c ti n v hi u qu kinh doanh và phân tích hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p;... ng kinh doanh nư c s ch c a công ty trong nh ng năm qua; - Phân tích các y u t nh hư ng ñ n hi u qu kinh doanh nư c s ch c a công ty; - ð xu t h th ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh nư c s ch c a công ty trong nh ng năm t i 1.3 ð i tư ng nghiên c u và ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u - ð i tư ng nghiên c u c a ñ tài là các v n ñ lý lu n và th c ti n v hi u qu s n xu t kinh doanh. .. thoát nư c L ng Sơn luôn c g ng tìm gi i pháp nh m nâng cao hi u qu tiêu th s n ph m c a mình thông qua các bi n pháp nâng cao doanh thu gi m thi u chi phí tiêu th s n ph m, gi m t l th t thoát s n ph m nư c s ch, tăng l i nhu n cho công ty ðây là nhi m v quan tr ng nh t quy t ñ nh s t n t i và phát tri n c a công ty [4] Trong th i gian làm vi c t i Công ty c ph n c p thoát nư c L ng Sơn và v i nh ng... t kinh doanh càng cao, doanh nghi p càng có ñi u ki n tái s n xu t m r ng, ñ u tư nâng c p máy móc thi t b , ñ i m i công ngh tiên ti n hi n ñ i Kinh doanh có hi u qu là ti n ñ nâng cao phúc l i cho ngư i lao ñ ng, kích thích ngư i lao ñ ng tăng năng su t lao ñ ng và là ñi u ki n nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh N i dung c a phân tích hi u qu ho t ñ ng kinh doanh là phân tích các hi n tư ng kinh. .. ñơn v tr c thu c c a doanh nghi p Ý nghĩa c a vi c nâng cao hi u qu ho t ñ ng kinh doanh c a công ty Không ng ng nâng cao hi u qu ho t ñ ng kinh doanh là ñi u ki n cho s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p trong n n kinh t th trư ng m c a h i nh p và t t c các t ch c kinh t ñ u bình ñ ng c nh tranh ñ chi m lĩnh Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c s Qu n tr kinh doanh ………………… 23 th ph... s n xu t kinh doanh không nh ng cho bi t vi c s n xu t ñ t ñư c trình ñ nào, mà còn cho phép các nhà qu n tr phân tích và ñưa ra các bi n pháp thích h p trên c hai phương di n tăng k t qu và gi m chi phí kinh doanh nh m nâng cao hi u qu kinh doanh Vì v y vi c nâng cao hi u qu ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p có ý nghĩa r t l n: - ð i v i n n kinh t qu c gia: Góp ph n n ñ nh tình hình kinh t c... ng * ð i th c nh tranh B t c m t doanh nghi p nào khi ñã bư c vào kinh doanh ñ u có ñ i th c nh tranh Các ñ i th c nh tranh v a là nhân t ñem ñ n s b t l i cho doanh nghi p v a là ñ ng l c thúc ñ y s phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p Nh ng ñ i th c nh tranh m nh có nh hư ng l n ñ n vi c nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Do ñó doanh nghi p s ph i nâng cao ch t lư ng s n ph m, gi m giá... ng t i ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p cũng như tác ñ ng ñ n m t hàng s n xu t, ngành ngh , phương th c kinh doanh không nh ng th nó còn tác ñ ng ñ n chi phí kinh doanh c a doanh nghi p thông qua vi c ñánh thu c a công ty 2.5 Vai trò c a vi c phân tích hi u qu ho t ñ ng kinh doanh Phân tích hi u qu ho t ñ ng kinh doanh chi m m t v trí quan tr ng trong quá trình ho t ñ ng c a doanh nghi p ðó là . những giải pháp ñể nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm nước sạch của công ty nên em chọn ñề tài Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch của Công ty Cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn . xuất nước sạch của Công ty Cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn 52 4.1.2 Kết quả quá trình cung cấp nước sạch của công ty trên ñịa bàn tỉnh Lạng Sơn 54 4.2 Hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh của công ty. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến hiệu quả kinh doanh nước sạch của công ty; - ðề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch của công ty trong những năm tới. 1.3 ðối