Với việc thực hiện các dự án nâng cấp, cải tạo, xây dựng mới các nhà máy nước, ựường ống cấp nước, thì cần phải có một lượng khách hàng tương
ứng ựể các nhà máy nước hoạt ựộng hết công suất theo như thiết kế. Hiện tại, tuy vẫn có nhà máy nước hoạt ựộng hết công suất nhưng ựa phần các nhà máy mới chỉ hoạt ựộng dưới công suất thiết kế. Tổng khối lượng sản xuất hàng ngày của công ty mới chỉ ựạt trung bình chưa ựược 70%, công suất thiết kế. Bên cạnh ựó, vẫn có một sốựịa bàn hoạt ựộng của công ty vẫn còn thiếu nước cung cấp cho người dân một cách nghiêm trọng. Do vậy, việc tắnh toán hợp lý nhu cầu sử dụng của người dân ựể nâng cấp nhà máy nước ở những khu vực này là hết sức quan trọng ựể có ựể có thể cung cấp nước ựầy ựủ theo nhu cầu của người dân.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ẦẦẦ 93 Qua nghiên cứu, tỷ lệ khách hàng sử dụng ở một sốựịa bàn mới chỉựạt khoảng 70% tổng số hộ, như vậy vẫn còn khoảng 30% số hộ chưa sử dụng nước sạch của công tỵ Do vậy, trong thời gian tới công ty cần có chắnh sách như khuyến khắch người dân sử dụng nước sạch, tuyên truyền cho người dân hiểu ựược lợi ắch của việc sử dụng nước sạch hơn so với sử dụng các nguồn nước bổ sung. đây là một khối lượng khách hàng tương ựối lớn và giúp cho công ty nâng cao công suất hoạt ựộng của các nhà máy nước, tránh lãng phắ.
Việc người dân còn sử dụng các nguồn nước khác cho sinh hoạt như
nước giếng khơi, giếng khoan, nước mưa cũng ảnh hưởng nhiều ựến lượng nước sạch hộ tiêu dùng hàng tháng. Do vậy, cần tìm cách tuyên truyền ựể
người dân thấy ựược các lợi ắch từ việc sử dụng nước sạch như: Không bị bẩn, không có các kim loại nặng trong nước,Ầbằng cách lấy mẫu nước ở các hộ
gia ựình và kiểm tra chất lượng nước này, so sánh với chất lượng nước của công tỵ Từựó, sẽựể cho người dân thấy ựược sự an toàn và hợp vệ sinh khi sử dụng nước sạch, từ ựó ựẩy mạnh khối lượng nước tiêu thụ của các hộ gia
ựình, nâng cao công suất hoạt ựộng của các nhà máy nước.
để có thể phát triển khách hàng và tăng khối lượng nước tiêu thụ của các hộ gia ựình trong thời gian tới thì công ty cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Cấp nước: Luôn cung cấp nước với chất lượng tốt nhất, ựảm bảo vệ
sinh; Không hạn chế về lưu lượng, ựáp ứng ựầy ựủ nhu cầu của khách hàng; Thời gian cấp nước liên tục trong ngàỵ
- Giá bán: Khuyến khắch các ựối tượng sử dụng nước sạch ngày càng
ựông hơn như: Không thu tiền phương tiện ựo ựếm (ựồng hồ); Cùng với mức giá hiện tại nhưng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phắ ựể hạ giá thành sản phẩm.
- Truyền thông tốt: đảm bảo chất lượng nước cung cấp ựể tạo ựược niềm tin và ấn tượng tốt với khách hàng; Thực hiện công tác thông tin, quảng cáo về lợi ắch của việc sử dụng nước sạch trong ăn uống sinh hoạt, nâng cao
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ẦẦẦ 94 sức khỏe cho cộng ựồng trên các phương tiện như loa truyền thanh của xã phường, thị trấn; Lồng ghép việc tuyên truyền vào các cuộc họp dân, thôn, tổ
dân phố, và các cuộc hội thảo về sử dụng nước sạch có sự tham gia của các Ban ngành liên quan tham gia; đào tạo tận dụng ựội ngũ cán bộ, lao ựộng trong công ty, nhất là các cán bộ ghi ựồng hồ nước và thu tiền nước thành các tuyên truyền ựể vận ựộng người dân sử dụng nước sạch; Phối hợp với các tổ
chức ựoàn thể như Hội phụ nữ, Hội cựu chiến binh,Ầựể tuyên truyền và lôi kéo người dân trong việc bảo vệ các công trình nước sạch và sử dụng nước sạch trong các hoạt ựộng ựời sống hàng ngày của các hộ gia ựình.
- Khống chế ựịnh mức sử dụng tối thiểu: Qua nghiên cứu cho thấy một số lượng khá lớn khách hàng sử dụng nước sạch chỉ ựể ăn, còn lại các hoạt
ựộng trong sinh hoạt thì hộ lại sử dụng các nguồn nước khác thay thế. Nếu trong thời gian tới cứ tiếp tục như vậy thì hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty không caọ Do vậy, việc công ty quy ựịnh mức nước sử dụng tối thiểu cho một hộ gia ựình, sẽ hạn chế việc sử dụng các nguồn nước thay thế, hạn chế việc ăn trộm nước của các hộ, từựó nâng cao ựược doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công tỵ Bên cạnh ựó, ựiều này sẽ giúp cho người dân hoàn toàn sử dụng nước sạch trong ăn uống và sinh hoạt ựể nâng cao chất lượng cuộc sống. Tuy nhiên việc quy ựịnh mức tối thiểu như vào cho từng hộ
cần có nghiên cứu và tắnh toán cụ thể tránh áp ựặt máy móc, sẽ gây bức xúc cho người dân.