Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hoá dầu Bình Sơn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HỒNG THỌ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 20154 Formatted: Vietnamese (Vietnam) ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HỒNG THỌ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MINH NHÀN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Formatted: Vietnamese (Vietnam) Hà Nội – 20154 LƠ ̀ I CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào trƣớc đây. LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chƣơng trình Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội. Chúng tôi đã đƣợc các Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy. Đến nay tôi đã hoàn thành chƣơng trình của khóa học và hoàn thiện luận văn tốt nghiệp của mình với đề tài: Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn. Nhân dịp này tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo của Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội. Đặc biệt, tôi xin trân trọng cảm ơn TS. Nguyễn Thị Minh Nhàn là giảng viên đã hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn. Trƣờng: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Quản trị Kinh doanh Thời gian: 2015 Bằng cấp: Thạc sĩ Ngƣời nghiên cứu: Trần Thị Hồng Thọ Giảng viên hƣớng dẫn: TS. Nguyễn Thị Minh Nhàn Ở Việt Nam, công tác đào tạo nhân lực tại hầu hết các doanh nghiệp trong thực tế chƣa đƣợc phát huy tốt vai trò trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Từ đó, tôi mong muốn nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nhân lực tại nơi tôi công tác nên tôi lựa chọn đề tài “Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn”. Với đề tài này, luận văn đƣợc hoàn thiện với mục tiêu nhƣ: Xác định đƣợc lý luận cơ bản về công tác đào tạo nhân lực; Phân tích đƣợc thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn; Hệ thống các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn. Luận văn đã sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ phƣơng pháp khảo sát điều tra bằng bảng hỏi, phƣơng pháp phỏng vấn, quan sát, phƣơng pháp phân tích, so sánh, tổng hợp. Phƣơng pháp khảo sát bằng bảng hỏi đƣợc sử dụng để thu thập các thông tin sơ cấp, bổ sung thông tin cho nguồn dữ liệu thứ cấp. Phƣơng pháp phỏng vấn đƣợc áp dụng hƣớng đến các đối tƣợng là các cấp quản lý và nhân viên chuyên trách liên quan đến công tác đào tạo nhân lực của Công ty. Sau khi nghiên cứu, phân tích và đánh giá, luận văn đã hệ thống đƣợc các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn. Kết quả này là đồng nhất với mục tiêu đã đề ra. MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU II DANH MỤC HÌNH III MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Những khái niệm cơ bản 97 1.1.1. Khái niệm nhân lực 97 1.1.2. Khái niệm quản trị nhân lực 108 1.1.3. Khái niệm đào tạo nhân lực 1210 1.1.4. Khái niệm công tác đào tạo nhân lực 1310 1.2. Vai trò của công tác đào tạo nhân lực 1411 1.2.1. Đối với người lao động 1411 1.2.2. Đối với doanh nghiệp 1512 1.2.3. Đối với xã hội 1512 1.3. Nội dung công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 1513 1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1613 1.3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2119 1.3.3. Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 2826 1.3.4. Đánh giá đào tạo nhân lực 2927 1.4. Một số nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 3230 1.4.1. Tình hình nhân lực của doanh nghiệp 3230 1.4.2. Quan điểm của Nhà quản trị doanh nghiệp 3331 1.4.3. Nguồn lực dành cho đào tạo của doanh nghiệp 3331 1.4.4. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp 3331 1.4.5. Trình độ phát triển khoa học công nghệ của doanh nghiệp 3432 1.4.6. Đặc điểm lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp 3432 1.4.7. Hệ thống cơ sở đào tạo 3432 Formatted: Justified CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3533 2.1. Thiết kế nghiên cứu 3533 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 3634 2.2.1. Tiến hành thu thập thông tin 3634 2.2.2. Tiến hành xử lý dữ liệu 3937 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN 4038 3.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 4038 3.1.1. Giới thiệu Công ty và lịch sử hình thành và phát triển Công ty 4038 3.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty 4139 3.1.3. Bộ máy tổ chức của Công ty 4240 3.1.4. Kết quả hoạt động của Công ty 4341 3.2. Ảnh hƣởng của các nhân tố môi trƣờng đến công tác ĐTNL trong công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 4543 3.2.1. Tình hình nhân lực của công ty 4543 3.2.2. Quan điểm của nhà quản trị công ty 4644 3.2.3. Nguồn lực dành cho đào tạo của công ty 4745 3.2.4. Chiến lược phát triển của công ty 4846 3.2.5. Trình độ phát triển khoa học công nghệ của công ty 4947 3.2.6. Đặc điểm của ngành lọc hóa dầu 4947 3.2.7. Hệ thống cơ sở đào tạo ở nước ta 5048 3.3. Phân tích thực trạng nội dung công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 5048 3.3.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 5149 3.3.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 5553 3.3.3. Thực trạng tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 6361 3.3.4. Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực 6765 3.4. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 6866 3.4.1. Những thành công và nguyên nhân 6866 3.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân 6967 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN 7169 4.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn đến năm 2020 7169 4.1.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7169 4.1.2. Mục tiêu cơ bản của Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7169 4.2. Phƣơng hƣớng phát triển hoạt động quản trị nhân lực và quan điểm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7270 4.2.1. Phương hướng phát triển hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7270 4.2.2. Quan điểm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn 7371 4.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực của công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 7573 4.3.1. Giải pháp đối với xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty 7573 4.3.2. Giải pháp đối với xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại Công ty 8280 4.3.3. Giải pháp đối với tổ chức triển khai đào tạo nhân lực tại Công ty 9088 4.3.4. Giải pháp đối với đánh giá đào tạo nhân lực tại Công ty 9795 4.3.5. Các giải pháp khác 10199 KẾT LUẬN 104102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106104 Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng biểu ii Danh mục hình iii MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài 5 1.1.1. Các giáo trình, công trình về quản trị nhân lực và công tác đào tạo nhân lực 5 Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted 1.1.2. Các công trình nghiên cứu về Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn và các doanh nghiệp cùng ngành 7 1.2. Những khái niệm cơ bản 8 1.2.1. Khái niệm nhân lực 8 1.2.2. Khái niệm quản trị nhân lực 8 1.2.3. Khái niệm đào tạo nhân lực 10 1.2.4. Khái niệm công tác đào tạo nhân lực 11 1.3. Vai trò của công tác đào tạo nhân lực 12 1.3.1. Đối với người lao động 12 1.3.2. Đối với doanh nghiệp 13 1.3.3. Đối với xã hội 13 1.4. Nội dung công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 14 1.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14 1.4.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 19 1.4.3. Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 26 1.4.4. Đánh giá đào tạo nhân lực 27 1.5. Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 30 1.5.1. Tình hình nhân lực của doanh nghiệp 30 1.5.2. Quan điểm của Nhà quản trị doanh nghiệp 31 1.5.3. Nguồn lực dành cho đào tạo của doanh nghiệp 31 1.5.4. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp 31 1.5.5. Trình độ phát triển khoa học công nghệ của doanh nghiệp 32 1.5.6. Đặc điểm lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp 32 1.5.7. Hệ thống cơ sở đào tạo 32 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 2.1. Thiết kế nghiên cứu 33 2.2. Phương pháp nghiên cứu 34 Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted 2.2.1. Tiến hành thu thập thông tin 34 2.2.2. Tiến hành xử lý dữ liệu 37 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN 38 3.1. Giới thiệu tỏng quan về công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 38 3.1.1. Giới thiệu Công ty và lịch sử hình thành và phát triển Công ty 38 3.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty 39 3.1.3. Bộ máy tổ chức của Công ty 40 3.1.4. Kết quả hoạt động của Công ty 41 3.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến công tác DTNL trong công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 43 3.2.1. Tình hình nhân lực của công ty 43 3.2.2. Quan điểm của nhà quản trị công ty 44 3.2.3. Nguồn lực dành cho đào tạo của công ty 45 3.2.4. Chiến lược phát triển của công ty 46 3.2.5. Trình độ phát triển khoa học công nghệ của công ty 47 3.2.6. Đặc điểm của ngành lọc hóa dầu 47 3.2.7. Hệ thống cơ sở đào tạo ở nước ta 48 3.3. Phân tích thực trạng nội dung công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 48 3.3.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 49 3.3.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 53 3.3.3. Thực trạng tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 61 3.3.4. Thực trạng đánh giá đào tạo nhâ n lực 65 3.4. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 66 3.4.1. Những thành công và nguyên nhân 66 3.4.2. Những hạn chế và nguyê n nhân 67 Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted [...]... của công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn đến năm 2020 69 thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 70 4.2.1 Phương hướng phát triển hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn 70 4.2.2 Quan điểm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn 71 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện công. .. thiện công tác đào tạo nhân lực của công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn .73 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa 1 Công ty BSR Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 2 DN Doanh nghiệp 3 ĐT Đào tạo 4 ĐTNL Đào tạo nhân lực 5 ĐTNV Đào tạo nhân viên 6 KHCN Khoa học công nghệ 7 LĐ Lao động 8 NL Nhân lực 9 NLĐ Ngƣời lao động 10 NMLD Nhà máy lọc dầu 11 NQT Nhà quản trị 12 NV Nhân viên... hoạch đào tạo nhân lực tại Công ty 80 Formatted 4.3.3 Giải pháp đối với tổ chức triển khai đào tạo nhân lực tại Công ty 88 Formatted 4.3.4.Giải pháp đối với đánh giá đào tạo nhân lực tại Công ty 95 Formatted 4.3.5 Các giải pháp khác 99 Formatted KẾT LUẬN 102 Formatted TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 Formatted ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN... Hóa dầu Bình Sơn Chương 4: Các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài Phần này giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu về công tác ĐTNL nói chung và tình hình nghiên cứu về công tác. .. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC Formatted Formatted 4.1.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 69 Formatted 4.1.2 Mục tiêu cơ bản của Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 69 Formatted 4.2 Phương hướng phát triển hoạt động quản trị nhân lực và quan điểm hoàn Formatted Formatted Formatted Formatted 4.3.1 Giải pháp đối với xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty 73 Formatted... nội dung cơ bản của quản trị nhân lực 10 2 Hình 1.2 Quy trình tổ chức công tác đào tạo nhân lực 14 3 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 4 Hình 3.1 Quy trình đào tạo nhân lực của BSR 49 5 Hình 3.2 Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại BSR 53 6 Hình 3.3 Tỷ lệ áp dụng các phƣơng pháp đào tạo nhân lực tại BSR 56 7 Hình 3.4 Mức độ hài lòng về hình thức đào tạo của nhân viên BSR 63 8 Hình 3.5 Mức... ĐTNL tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn (BSR) nói riêng để từ đó khẳng định tính mới, không trùng lặp của đề tài luận văn và hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác ĐTNL nhằm mục tiêu đánh giá thực trạng công tác ĐTNL ở Công ty BSR Từ đó, đƣa ra những đề xuất, giải pháp cho công tác ĐTNL tại Công ty BSR trong phần nghiên cứu của mình 1.1.1 Các giáo trình, công trình về quản trị nhân lực và công tác. .. Tổng hợp cơ sở lý thuyết về công tác ĐTNL trong DN; - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác ĐTNL tại BSR; - Hệ thống các giải pháp để hoàn thiện công tác ĐTNL tại BSR 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là công tác ĐTNL tại Công ty BSR Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Các hoạt động, công tác ĐTNL của Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn (BSR) - Về thời gian: Thu... công tác ĐTNL tại Công ty BSR 6 Cấu trúc luận văn gồm: Ngoài phần mở đầu, kết luận, các danh mục bảng/ hình, ký hiệu viết tắt…, nội dung chính của luận văn đƣợc chia làm 4 chƣơng gồm: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chương3: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc. .. trên cơ sở tìm hiểu các các lý thuyết về nhân lực, QTNL, đào tạo, công tác ĐTNL… và phân tích thực trạng công tác ĐTNL tại Công ty BSR nhằm trả lời cho câu hỏi: - Những giải pháp nào nhằm hoàn thiện công tác ĐTNL của Công ty BSR? 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là: Hệ thống các giải pháp để hoàn thiện công tác ĐTNL tại Công ty BSR Để thực hiện đƣợc mục đích nghiên cứu . hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn 71 4.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực của công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 73 4.3.1 triển hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7270 4.2.2. Quan điểm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn 7371 4.3. Một số. hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 70 4.2.1. Phương hướng phát triển hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn 70 4.2.2.