Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại Agribank

1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Việt Nam đang chủ trương phát triển nền kinh tế mở cửa, đẩy nhanh quá trình hội nhập nền kinh tế nước ta với các nước trong khu vực và trên thế giới. Quan hệ mậu dịch của Việt Nam với các nước không ngừng được tăng lên, trong đó phải kể đến những đóng góp không nhỏ của hệ thống ngân hàng thương mại trong việc làm trung gian thanh toán giữa các doanh nghiệp trong nước với nước ngoài. Trên cơ sở đó, hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng không ngừng được mở rộng. Thanh toán quốc tế là việc thực hiện các nghĩa vụ tiền tệ, nảy sinh trên cơ sở các hoạt động kinh tế và phi kinh tế giữa các tổ chức hay cá nhân nước này với tổ chức cá nhân nước khác, hoặc giữa một quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ giữa các Ngân hàng có liên hệ. Bạn thử hình dung nếu bạn có quan hệ làm ăn đối tác với các doanh nghiệp nước ngoài mà không có các phương thức thanh toán quốc tế thì sẽ như thế nào? Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (NHNo&PTNT Việt Nam) là một trong những ngân hàng hàng đầu trong việc phục vụ các dịch vụ thanh toán quốc tế cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong và ngoài nước. Hoạt động thanh toán quốc tế không chỉ mang lại nguồn thu cao cho ngân hàng mà còn thúc đẩy các hoạt động nghiệp vụ khác của ngân hàng cùng phát triển như nghiệp vụ tín dụng, chiết khấu , làm tăng uy tín, nâng cao thương hiệu của ngân hàng. Đánh giá được tầm quan trọng của hoạt động thanh toán quốc tế đối với hoạt động chung của NHNo&PTNT Việt Nam, tác giả xin mạnh dạn chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT 2 Việt Nam” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình với mong muốn đưa ra được những giải pháp thiết thực, mang tính khả thi cao góp phần nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam. 2. Mục đích nghiên cứu của Luận văn Luận văn tập trung nghiên cứu về hiện trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam ( NHNo&PTNT Việt Nam) để từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể, thiết thực, mang tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam. Giới hạn phạm vi nghiên cứu: hoạt động thanh toán quốc tế trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam. Giới hạn phạm vi thời gian nghiên cứu của luận văn là hoạt động thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam trong vòng 3 năm 2005 – 2007. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận áp dụng trong luận văn là vận dụng quan điểm biện chứng, quan điểm cấu trúc, quan điểm hệ thống và quan điểm thực tiễn để nghiên cứu các nội dung của luận văn. Phương pháp nghiên cứu cụ thể chủ yếu áp dụng trong luận văn là phương pháp phân tích tài liệu, phương pháp phi thực nghiệm. 5. Kết cấu của Luận văn Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, Luận văn chia thành 3 chương : Chương 1 : Lý luận chung về thanh toán quốc tế và chất lượng thanh toán quốc tế 3 Chương 2 : Thực trạng chất lượng thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam Chương 3 : Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam 4 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế Có rất nhiều khái niệm khác nhau về thanh toán quốc tế, song hiểu theo nghĩa hẹp thì thanh toán quốc tế là việc chi trả bằng ngoại tệ liên quan đến các hoạt động mua bán hàng hoá dịch vụ, cung ứng lao động giữa các tổ chức, cá nhân thông qua quan hệ giữa các ngân hàng của các nước liên quan. Xét theo nghĩa rộng thì thanh toán quốc tế là việc thanh toán các nghĩa vụ tiền tệ phát sinh có liên quan tới các quan hệ kinh tế, thương mại và các mối quan hệ khác giữa các tổ chức, các công ty và các chủ thể khác nhau của các nước. Đồng tiền được sử dụng trong thanh toán quốc tế thông thường là ngoại tệ mạnh, được tự do chuyển nhượng như đô la Mỹ (USD), bảng Anh (GBP), những năm gần đây địa vị thống trị của đồng đô la Mỹ, đồng bảng Anh bị xấu đi, đồng EUR ra đời thay thế đồng tiền của một số nước Châu Âu ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong thanh toán quốc tế. Hiện nay, phần lớn việc chị trả trong thanh toán quốc tế được thực hiện thông qua mạng SWIFT hoặc qua nhờ thu giữa các ngân hàng, tỷ lệ trả bằng tiền mặt trong thanh toán quốc tế chiếm tỷ trọng không đáng kể. Thanh toán quốc tế có vị trí và tầm quan trọng đặc biệt trong hoạt động kinh tế đối ngoại, các quốc gia đều coi hoạt động kinh tế đối ngoại là con đường tất yếu trong chiến lược phát triển kinh tế của mình. 1.1.2 Vai trò của thanh toán quốc tế 1.1.2.1 Thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại 5 Hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung và hoạt động thương mại quốc tế nói riêng ngày càng có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế của đất nước. Thương mại quốc tế trở thành điều kiện tồn tại và phát triển đối với bất cứ quốc gia nào không muốn ở vị trí tụt hậu bởi chỉ thông qua hoạt động này mỗi một quốc gia mới có điều kiện nâng cao khả năng sản xuất và tiêu dùng trong nước, tăng nguồn thu ngoại tệ để nhập khẩu các máy móc và trang thiết bị hiện đại phục vụ cho mục tiêu phát triển kinh tế đất nước. Trong những năm qua, bằng việc thực hiện chính sách mở cửa – với một cơ chế thị trường năng động, nền kinh tế nước ta đã có nhiều khởi sắc, tạo tiền đề cho một thời kỳ phát triển mới – thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Trong giai đoạn hiện nay, khi mà xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế ngày càng tăng, việc mua bán và trao đổi giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng đa dạng và phức tạp thì nhu cầu về thanh toán quốc tế cũng ngày càng lớn và đòi hỏi thanh toán quốc tế phải có sự phát triển cả về chất và về lượng vì nó được coi là khâu cuối cùng và là khâu quan trọng nhất của hoạt động xuất nhập khẩu. Thanh toán quốc tế không những giúp thực hiện giá trị của hàng hóa mà hơn nữa chất lượng thanh toán quốc tế còn ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động thương mại quốc tế, tạo thêm uy tín cho các bên liên quan. Vì thế, nếu tổ chức tốt hoạt động thanh toán quốc tế sẽ giúp cho khách hàng an tâm hơn trong khi thực hiện giao dịch thương mại quốc tế. Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong quá trình mua bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ giữa các tổ chức, cá nhân thuộc các quốc gia khác nhau. Không có hoạt động thanh toán quốc tế thì không thể có hoạt động kinh tế đối ngoại. Thanh toán quốc tế hạn chế rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng kinh tế ngoại thương, nhất là trong tình trạng lừa đảo ngày càng gia tăng 1.1.2.2Mở rộng hoạt động của ngân hàng thương mại 6 Việc hoàn thiện và phát triển hoạt động thanh toán quốc tế có vị trí và vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động của ngân hàng, nó không chỉ là một dịch vụ thuần tuý trong hoạt động kinh doanh mà nó còn bổ sung và hỗ trợ cho các mặt hoạt động khác của ngân hàng như: - Thu hút thêm được khách hàng có nhu cầu thanh toán quốc tế, trên cơ sở đó ngân hàng tăng thêm quy mô hoạt động của mình. Mặt khác hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho ngân hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở đó tạo được niềm tin và uy tín đối với khách hàng. - Đẩy mạnh được hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập khẩu cũng như tăng cường được nguồn vốn huy động do quản lý được nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi của các doanh nghiệp, tạo ra quy trình quản lý vốn khép kín, tạo điều kiện thuận lợi cho quản lý vốn tín dụng, tránh rủi ro do sử dụng vốn vay sai mục đích. - Phát triển các nghiệp vụ như kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh và các dịch vụ khác - Tăng thu nhập, tăng khả năng cạnh tranh giữa các ngân hàng - Giúp cho hoạt động của ngân hàng vượt ra khỏi phạm vi quốc gia, hoà nhập cộng đồng ngân hàng thế giới, nâng cao uy tín của mình trên trường quốc tế. Khai thác được nguồn vốn tài trợ của ngân hàng nước ngoài, nguồn vốn trên thị trường tài chính quốc tế để đáp ứng nhu cầu vốn. 1.1.2.3 Góp phần tăng cường cơ sở vật chất, kỹ thuật và tăng trưởng kinh tế Phát triển kinh tế gắn liền với điều kiện cơ sở vật chất và kỹ thuật. Đối với các nước đang phát triển thì một trở ngại lớn trong phát triển là sự lạc hậu, yếu kém của cơ sở vật chất và kỹ thuật, do vậy tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật có thể coi là một trong những điều kiện tiền đề quan trọng cho phát triển, điều kiện này chỉ có thể thực hiện thông qua quan hệ kinh tế đối ngoại mà cụ thể là thông qua hoạt động xuất nhập khẩu trong quan hệ ngoại thương và gắn quan hệ này với thanh toán quốc tế. 7 Có thể khẳng định : cơ sở vật chất và kỹ thuật, tăng trưởng kinh tế và thanh toán quốc tế có mối quan hệ gắn bó khăng khít hỗ trợ và thúc đẩy lẫn nhau trong điều kiện một nền kinh tế mở. 1.1.3 Các điều kiện trong thanh toán quốc tế 1.1.3.1 Điều kiện về tiền tệ Liên quan đến điều kiện tiền tệ, các bên cần thoả thuận những vấn đề như đồng tiền tính giá (đồng tiền tính toán), đồng tiền thanh toán và bảo đảm rủi ro tỷ giá. Để có cái nhìn tổng quan về tiền tệ được sử dụng trong thanh toán quốc tế, người ta thường phân loại tiền tệ theo một số tiêu chí sau: - Căn cứ phạm vi sử dụng, tiền tệ bao gồm : tiền tệ quốc gia, tiền tệ quốc tế, tiền tệ thế giới - Căn cứ vào tính chất chuyển đổi ta có : đồng tiền tự do chuyển đổi, chuyển đổi đối nội, chuyển đổi toàn phần, chuyển đổi từng phần, đồng tiền không chuyển đổi - Căn cứ vào hình thái tồn tại của tiền tệ : tiền mặt, tiền tín dụng - Căn cứ mức độ sử dụng trong dự trữ và thanh toán quốc tế : đồng tiền mạnh, đồng tiền yếu - Căn cứ mục đích sử dụng trong thanh toán quốc tế : tiền tệ tính toán, tiền tệ thanh toán Tuy nhiên, việc phân loại tiền tệ như trên chỉ là tương đối. Trong thực tiễn ngoại thương hiện nay, việc lựa chọn đồng tiền nào để tính toán và thanh toán phụ thuộc chủ yếu vào: - Tập quán sử dụng tiền tệ trong thương mại và thanh toán quốc tế - Việc các bên thanh toán bằng đồng tiền nào là không quan trọng, bởi vì thị trường ngoại hối hiện nay cực kỳ phát triển, liên kết toàn cầu, cho phép chúng 8 ta chuyển đổi từ đồng tiền này sang bất kỳ đồng tiền nào khác theo tỷ giá chéo mà không có một hạn chế hay cản trở đáng kể nào. 1.1.3.2 Điều kiện về địa điểm thanh toán Địa điểm thanh toán là nơi người bán nhận được tiền còn người mua trả tiền. Lẽ đương nhiên, người bán luôn muốn nhận được tiền tại nước mình, bởi vì như vậy đỡ đọng vốn. Về phương diện lý thuyết, việc thanh toán còn có thể diễn ra ở một nước thứ ba, nước phát hành đồng tiền thanh toán. Trong thực tế, việc quy định địa điểm thanh toán phụ thuộc chủ yếu vào: tương quan lực luợng giữa hai bên trong quan hệ hợp đồng, phương thức thanh toán và đồng tiền thanh toán là của nước nào. 1.1.3.3 Điều kiện về thời gian thanh toán Điều kiện về thời hạn thanh toán quy định khi nào thì người nhập khẩu phải trả tiền cho người xuất khẩu, do đó, nó ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ luân chuyển vốn, tới khả năng hạn chế rủi ro về lãi suất, tỷ giá, thanh khoản đối với các bên tham gia hợp đồng. Nếu lấy thời điểm giao hàng (chuyển giao quyền sở hữu) làm mốc, thì thời hạn thanh toán có thể là trả tiền trước, trả tiền ngay, trả tiền sau hoặc kết hợp các cách này. 1.1.3.4 Điều kiện về phương thức thanh toán Phương thức thanh toán quốc tế trong ngoại thương là toàn bộ quá trình, điều kiện quy định để người mua trả tiền và nhận hàng, còn người bán thì giao hàng và nhận tiền theo hợp đồng ngoại thương thông qua hệ thống ngân hàng phục vụ. Các phương thức thanh toán chủ yếu hiện nay bao gồm: - Phương thức ứng trước (Advance payment) - Phương thức ghi sổ (Open account) - Phương thức chuyển tiền (Remittance) - Phương thức nhờ thu (Collection of payment) Ngân hàng trả tiền (Paying Bank) Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank) Người thụ hưởng (Beneficiary) Người thụ hưởng (Remitter) 9 - Phương thức tín dụng chứng từ ( Documentary credit) 1.1.4 Các phương thức thanh toán quốc tế 1.1.4.1 Phương thức chuyển tiền và các phương thức thanh toán đơn giản a. Phương thức chuyển tiền Chuyển tiền là phương thức thanh toán trong đó khách hàng (người chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng phục vụ mình chuyển một số tiền nhất định cho một người khác (người hưởng lợi) theo một địa chỉ nhất định và trong một thời gian nhất định. Có thể nói chuyển tiền là phương thức thanh toán đơn giản trong đó, người chuyển tiền và người nhận tiền tiến hành thanh toán trực tiếp với nhau. Ngân hàng khi thực hiện chuyển tiền chỉ đóng vai trò trung gian thanh toán theo uỷ nhiệm để hưởng hoa hồng và không bị ràng buộc bất cứ trách nhiệm gì đối với người chuyển tiền và người thụ hưởng. Có hai hình thức chuyển tiền là chuyển tiền bằng thư (Mail transfer – M/T) và chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer – T/T). Hình thức chuyển tiền bằng điện nhanh nên có lợi cho nhà xuất khẩu nhưng chi phí lại cao, còn hình thức chuyển tiền bằng thư thì chậm song chi phí lại thấp. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ CHUYỂN TIỀN (4) (5) (3) (2) (1) (1) Nhà xuất khẩu thực hiện việc giao hàng, đồng thời chuyển giao bộ chứng từ như : hoá đơn, vận đơn, bảo hiểm đơn cho nhà nhập khẩu 10 (2) Sau khi kiểm tra bộ chứng từ (hoặc hàng hoá), nếu quyết định trả tiền thì nhà nhập khẩu viết lệnh chuyển tiền (bằng M/T hay T/T) cùng với uỷ nhiệm chi (nếu có tài khoản) gửi ngân hàng phục vụ mình (3) Sau khi kiểm tra chứng từ và các điều kịên chuyển tiền theo quy định, nếu thấy hợp lệ và đủ khả năng thanh toán, ngân hàng thực hiện trích tài khoản để chuyển tiền và gửi giấy báo Nợ cho nhà nhập khẩu (4) Ngân hàng chuyển tiền ra lệnh (bằng M/T hay T/T) theo yêu cầu của người chuyển tiền cho ngân hàng đại lý (ngân hàng trả tiền) để chuyển trả cho người thụ hưởng (5) Ngân hàng trả tiền ghi Có vào tài khoản của người thụ hưởng, đồng thời gửi giấy báo Có cho người hưởng lợi b. Phương thức ứng trước Người mua chấp nhận giá hàng của người bán bằng đơn đặt hàng chắc chắn (không huỷ ngang) đồng thời chuyển tiền thanh toán một phần hay toàn bộ cho người bán, nghĩa là việc thanh toán xảy ra trước khi hàng hoá được người bán chuyển giao cho người mua. Phương thức ứng trước an toàn cho nhà xuất khẩu nhưng rủi ro đối với nhà nhập khẩu. c. Phương thức ghi sổ Là phương thức thanh toán trong đó nhà xuất khẩu sau khi hoàn thành giao hàng thì ghi Nợ tài khoản bên nhập khẩu vào một cuốn sổ theo dõi và việc thanh toán các khoản nợ này được thực hiện thông thường theo định kỳ như đã thoả thuận. Phương thức ghi sổ an toàn cho nhà nhập khẩu nhưng rủi ro cho nhà xuất khẩu. 1.1.4.2 Phương thức thanh toán nhờ thu [...]... hưởng đến chất lượng thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thanh toán quốc tế có vai trò quan trọng trong việc đề ra giải pháp nâng cao chất lượng của nó Nhìn chung, khi phân tích chất lượng thanh toán quốc tế cần đề cập đến các nhân tố ảnh hưởng chủ yếu sau: 1.2.3.1 Các nhân tố khách quan 24 a Môi trường kinh tế trong nước Môi trường kinh tế bao gồm... lòng của khách hàng càng cao chứng tỏ chất lượng thanh toán càng tốt và ngược lại Chỉ tiêu này thường được các NHTM tiến hành định kỳ, từ đó 22 xác định được chất lượng thanh toán đến đâu để có những giải pháp cần thiết nâng cao, hoàn thiện 1.2.2.2Các chỉ tiêu định lượng Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng thanh toán quốc tế của NHTM: a Doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế Khi thực hiện các yêu... chú trọng mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế là việc hiển nhiên và dễ hiểu Không những vậy, NHTM còn phải không ngừng nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của doanh nghiệp, của nền kinh tế trong giai đoạn hội nhập hiện nay, tăng tính cạnh tranh và hiệu quả Chất lượng thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại là mọi giao dịch thanh toán quốc tế phải được thực hiện nhanh... quốc tế nói riêng của 36 NHNo&PTNT Việt Nam không ngừng được mở rộng Mọi giao dịch thanh toán quốc tế đều được tập trung kiểm soát tại Trụ sở chính Tăng cường kiểm tra giám sát các giao dịch thanh toán quốc tế, bảo lãnh qua hệ thống IPCAS, do vậy chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế trên toàn hệ thống được nâng cao và được các ngân hàng nước ngoài đánh giá cao BIỂU ĐỒ 2.1 DOANH SỐ THANH TOÁN QUỐC TẾ... định đến chất lượng thanh toán quốc tế của NHTM Nếu các cán bộ thanh toán quốc tế giỏi chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu hoạt động ngoại thương, có kiến thức về vận tải, bảo hiểm, hải quan, chính sách xuất nhập khẩu, giỏi ngoại ngữ thì rõ ràng chất lượng thanh toán quốc tế cao hơn Vì họ có thể tư vấn cho khách hàng từ lúc ký kết hợp đồng, giải quyết các vấn đề nảy sinh trong quá trình thanh toán quốc tế, thời... động, việc nâng cao chất lượng dịch vụ là một yêu cầu tất yếu, đem lại hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh, uy tín trên thị trường Trên cơ sở lý thuyết các vấn đề cơ bản về thanh toán quốc tế, chất lượng thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại, các chỉ tiêu phản ánh chất lượng và các nhân tố chủ quan, khách quan ảnh hưởng, chúng ta sẽ xem xét thực trạng chất lượng thanh toán quốc tế tại Ngân hàng... trình bao gồm hết được tất cả các nghiệp vụ thanh toán quốc tế mà ngân hàng cung cấp sẽ đảm bảo khả năng thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác, an toàn đồng thời kiểm soát được các rủi ro, góp phần đảm bảo chất lượng thanh toán quốc tế tốt Do đó, việc hoàn thiện các quy trình thanh toán quốc tế tạo điều kiện để chất lượng thanh toán quốc tế được nâng cao, tăng tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu... Về thanh toán quốc tế Tổng doanh số thanh toán quốc tế đạt 7.248 triệu USD vào cuối năm 2007, tăng 1.107 triệu USD so với năm 2006; chất lượng thanh toán quốc tế toàn hệ thống tiếp tục được nâng cao, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút khách hàng xuất, nhập khẩu Với việc triển khai chiến lược kinh doanh trên các địa bàn thành phố, mạng lưới kinh doanh đối ngoại nói chung và thanh toán quốc. .. quốc tế) 1.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại Chất lượng thanh toán quốc tế của NHTM được đánh giá bằng một hệ thống các chỉ tiêu định tính và định lượng thông qua tác động trực tiếp hoặc gián tiếp của nó Hiện nay, NHTM chưa có một chuẩn mực cụ thể nào đánh giá chất lượng thanh toán quốc tế Theo quan điểm của tác giả, chất lượng TTQT của ngân hàng thương mại... thanh toán quốc tế toàn hệ thống đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 30%/năm giai đoạn 2002 – 2007 Năm 2007, doanh số thanh toán quốc tế tăng 18% so với năm 2006, chất lượng thanh toán quốc tế toàn hệ thống tiếp tục được nâng cao, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút khách hàng của NHNo&PTNT Việt Nam NHNo&PTNT Việt Nam chú trọng mở rộng quan hệ ngân hàng đại lý nhằm đáp ứng yêu cầu thanh toán . thanh toán quốc tế và chất lượng thanh toán quốc tế 3 Chương 2 : Thực trạng chất lượng thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam Chương 3 : Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế. quốc tế tại NHNo&PTNT Việt Nam 4 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế Có rất. dụng, hiệu quả của hoạt động TTQT (thanh toán quốc tế) . 1.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại Chất lượng thanh toán quốc tế của NHTM được đánh giá bằng