tiểu luận quản trị kinh doanh Rủi ro văn hóa khi thâm nhập thị trường Trung Đông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Khoa Thương Mại - Du Lịch - Marketing Đề Tài : RỦI RO VĂN HÓA KHI THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TRUNG ĐÔNG GVHD: GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN NHÓM: G6+1 Tp Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2009  NHẬN XÉT GIÁO VIÊN Chúng em xin cám ơn lời nhận xét của cô! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 I.Khái quát về Trung Đông 4 1.Vị trí địa lí 4 2.Lịch sử 5 3.Chính trị 6 4.Xã hội 6 5.Kinh tế 8 II.TRIỂN VỌNG HỢP TÁC VỚI THỊ TRƯỜNG TRUNG ĐÔNG 9 KẾT LUẬN 25 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu giao lưu và xích lại gần nhau hơn của các quốc gia để cùng phát triển trở thành một đòi hỏi tất yếu và hệ quả dẫn đến đó là cơ hội trao đổi hàng hóa và thâm nhập thị trường lẫn nhau của các quốc gia ngày càng thuận lợi hơn nhiều so với thời kỳ trước. Và tất nhiên để đạt được thành công trong việc này thì bản thân những doanh nhân cần chuẩn bị cho mình những hiểu biết nhất định về văn hóa và lối sống của quốc gia mà mình sắp đầu tư. Đó là nguyên tắc tất yếu hàng đầu mà bất kỳ doanh nghiệp nào khi kinh doanh trên đấu trường quốc tế cũng phải nắm để đàm phán, thương lượng, kinh doanh, đầu tư hiệu quả và thành công nhất. Những sai lầm không đáng có do thiếu hiểu biết và văn hóa của nước sở tại sẽ tạo ra những hậu quả mà bạn không thể lương trước được. Cho nên đừng để mình rơi vào trường hợp thất bại vì sự thiếu hiểu biết về tục lệ và nghi thức kinh doanh của mỗi nước mà bạn cần đầu tư làm ăn. Tiếp cận càng nhiều với các quốc gia khác nhau rủi ro sẽ càng tăng theo cấp bậc số nhân và sự tăng đó phần nhiều do khác biệt về văn hóa. Để minh chứng cũng như cung cấp cho các bạn về rủi ro văn hóa khi thâm nhập một thị trường quốc tế chúng tôi xin đề xuất một quốc gia thuộc Trung Đông nổi tiếng là nơi có trữ lượng dầu lớn nhất thế giới: Ả Rập Xê Út. Giải thích cho lý do chọn quốc gia này đơn giản đây thực sự đã và đang là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp Việt Nam đầu tư kinh doanh. Ả Rập là một quốc gia tiêu biểu nhất của thị trường Trung Đông, một thị trường có chính sách tương đối rộng mở đối với các nhà đầu tư và hơn hết đây là một thị trường mà doanh nghiệp Việt Nam chưa khai thác hết tiềm năng của nó. Đó chính là các nguyên nhân tạo động lực cho chúng tôi thực hiện bài nghiên cứu này: Những rủi ro văn hóa khi xâm nhập vào thị trường Trung Đông [Ả Rập]. I. Khái quát về Trung Đông 1. Vị trí địa lí Trung Đông là một phân miền lịch sử và văn hoá của vùng Phi-Âu-Á về mặt truyền thống là thuộc các quốc gia vùng Tây Nam Á và Ai Cập. "Trung Đông" xác định một vùng văn hoá, vì thế nó không có các biên giới chính xác. Nó thường được tính gồm: Bahrain, Kypros (Síp), Ai Cập, Iran (Ba Tư), Iraq, Israel, Jordan, Kuwait, Liban, Oman, Qatar, Ả Rập Saudi, Syria, các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Yemen, Bờ Tây và Dải Gaza Hình1. Bản đồ Trung Đông 2. Lịch sử Những nền văn minh đầu tiên trong vùng hiện được gọi là Trung Đông đã được tìm thấy tại Lưỡng Hà và Ai Cập cổ đại. Người Sumer, Babylon, Assyria, Israel và các dân tộc khác đã xây dựng lên các nhà nước quan trọng. Từ đó đến nay, Trung Đông đã trải qua các thời kì lịch sử:  Trung Đông Cổ đại  Trung Đông Ả Rập  Người Thổ Nhĩ Kỳ, các chiến binh Thập tự chinh và người Mông Cổ  Thời kỳ Ottoman  Sự đô hộ của Châu Âu  Trung Đông hiện đại Trong bài thuyết trình này chúng tôi đi sâu vào phân tích khía cạnh văn hóa để thấy được những rủi ro trong quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam tại khu vực này. Để phục vụ cho mục tiêu trên, nhóm chúng tôi chỉ xin phân tích sâu vào tình hình Trung Đông hiện đại. 3. Chính trị Cho đến nay nhiều nhà bình luận Phương Tây (và cả Trung Đông) coi Trung Đông thực sự là một khu vực xung đột. Đây là một khu vực có tình hình chính trị rất phức tạp và luôn trong tình trạng bất ổn. Đây là một trở ngại rất lớn cho Trung Đông trong lĩnh vực phát triển kinh tế mà chúng tôi sẽ để cập ở phần sau. Hiện nay vùng này có đặc trưng bằng những căng thẳng chính trị mãnh liệt bên trong, vấn đề về quyền sở hữu các nguồn nước, cũng như một số vần đề khác có tầm quan trọng nhỏ hơn, như sự hiện diện của người Syria ở Liban bất đồng về lãnh thổ giữa Syria và Thổ Nhĩ Kỳ tại tỉnh Hatay, giữa Ai Cập và Sudan về Tam giác Hala'ib, giữa Ả Rập Saudi và Yemen về địa lý của Ả Rập Saudi, các quyền cá nhân của các dân tộc thiểu số ở Iraq và Bahrain và an ninh của người theo Thiên chúa giáo tại Ai Cập. Cũng có những căng thẳng đáng kể giữa khu vực Trung Đông và các vùng bên ngoài, đặc biệt là với phương Tây. Chúng bao gồm những vấn đề xuất hiện từ cuộc tấn công Iraq, phương Tây (đặc biệt là Hoa Kỳ) ủng hộ kinh tế Israel, chương trình vũ khí hạt nhân Iran và những luận điệu của chủ nghĩa khủng bố được quốc gia hậu thuẫn từ phía nhiều quốc gia Trung Đông. 4. Xã hội Trung Đông là nơi sinh ra và là trung tâm tôn giáo của Đạo Do Thái, Đạo Thiên Chúa và Đạo Hồi.Tuy nhiên vùng này thường được coi là một vùng cộng đồng đa số Hồi giáo Ả Rập. Vùng này gồm nhiều nền văn hóa và các nhóm dân tộc riêng biệt, như Ả Rập, Assyri, Azerbaijan, Berber, Chaldean, Druze, Hy Lạp, Do Thái, Kurd, Maronites, Ba Tư và Thổ. Các nhóm ngôn ngữ chính gồm: tiếng Ả Rập, tiếng Assyri (cũng được gọi là Aramaic và Siriac), tiếng Hebrew, tiếng Ba Tư, tiếng Kurd và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. • Dưới đây là một số điều qui định của Đạo Hồi: Đạo Hồi không có Mười Điều Răn như đạo Ki Tô nhưng kinh Qu'ran cũng liệt kê mười điều tương tự: 1. Chỉ tôn thờ một Thiên Chúa (tiếng Ả Rập là Allah). 2. Vinh danh và kính trọng cha mẹ. 3. Tôn trọng quyền của người khác. 4. Hãy bố thí rộng rãi cho người nghèo. 5. Tránh giết người, ngoại trừ trường hợp cần thiết. 6. Cấm ngoại tình. 7. Hãy bảo vệ và chu cấp trẻ mồ côi. 8. Hãy cư xử công bằng với mọi người. 9. Hãy trong sạch trong tình cảm và tinh thần. 10. Hãy khiêm tốn Ngoài ra tín đồ Hồi giáo có một số luật lệ : * Một lần trong đời, họ phải hành hương về thánh địa Mecca, nhưng với điều kiện họ không vay mượn hay xin phí tổn. Trước khi đi, họ phải lo cho gia đình vợ con đầy đủ những nhu cầu cần thiết trong thời gian họ vắng mặt hành hương. * Nghiêm cấm ăn máu, thịt con vật đã chết trước khi được cắt tiết theo nghi thức; không được ăn thịt lợn vì lợn là con vật bẩn thỉu. * Nghiêm cấm uống rượu và các thức uống lên men. * Nghiêm cấm cờ bạc. * Nghiêm cấm gian dâm và trai gái quan hệ xác thịt trước khi cưới hỏi. * Nghiêm cấm ăn những con vật ăn thịt sống hay ăn tạp (như chó, mèo, chuột, v.v.). * Người Hồi giáo chỉ được ăn thịt halal, tức là thịt đã được giết mổ theo nghi thức của đạo Hồi. Tuy nhiên, trong trường hợp tuyệt đối không có gì ăn, họ được ăn mọi thứ để sống. * Hàng năm phải thực hiện tháng ăn chay Ramadan để tưởng nhớ và biết thương xót người nghèo. Tháng này tính theo lịch Mặt Trăng. Trong tháng này, khi còn ánh sáng Mặt Trời, họ không được ăn và uống, đến đêm thì mới ăn. Cũng trong tháng này, con người phải tha thứ và sám hối, vợ chồng không được gần nhau vào ban ngày nhưng ban đêm vẫn có thể ân ái với nhau. Trẻ em và phụ nữ có mang không phải thực hiện Ramadan. * Hồi giáo nghiêm cấm kỳ thị chủng tộc và tôn giáo, tín đồ Hồi giáo không được phép chỉ trích cũng như phán xét người khác. Đó là việc của Allah Đấng Toàn Năng. Năm điều căn bản của đạo Hồi: 1. Tuyên đọc câu Sahadah: La ila ha il lallah, có nghĩa "Allah là Đấng Duy Nhất để phụng thờ". 2. Cầu nguyện ngày năm lần: Sáng sớm, trưa, xế trưa, chiều và tối. 3. Bố thí. 4. Nhịn chay tháng Ramadan. 5. Hành hương tại Mecca. 5. Kinh tế Thập kỉ 1990, Trung Đông không chỉ là một khu vực xung đột, mà còn là một khu vực lạc hậu. Sự mở rộng nhanh chóng của các thực thể chính trị dân chủ và sự phát triển của các nền kinh tế thị trường tại Đông Âu, Mỹ Latinh, Đông Á và nhiều vùng Châu Phi không hề diễn ra tại Trung Đông. Tại hầu hết quốc gia Trung Đông, sự phát triển của các nền kinh tế thị trường bị các biện pháp hạn chế chính trị, nạn tham nhũng, chi tiêu quá mức vào vũ khí, vào các dự án đầy tham vọng cũng như sự phụ thuộc quá đáng vào nguồn thu nhập từ dầu mỏ ngăn cản. Các nền kinh tế thành công trong vùng là những nền kinh tế có sự kết hợp giữa sự giàu có từ dầu mỏ, dân số thấp, như Qatar, Bahrain và Các tiểu vương quốc Ả rập thống nhất. Tới cuối thập kỷ 1990, toàn bộ Trung Đông không những bị bỏ lại sau Châu Âu, mà sau cả Ấn Độ, Trung Quốc và nhiều nền kinh tế thị trường đang phát triển nhanh chóng khác về sản xuất, thương mại, giáo dục, thông tin và rõ ràng ở cả nhiều tiêu chí phát triển kinh tế và xã hội khác. Thực tế, nếu không tính đến dầu mỏ, tổng giá trị xuất khẩu của toàn thế giới Ả rập thấp hơn riêng giá trị xuất khẩu của Phần Lan luôn được nhắc tới. Lý thuyết của các nhà kinh tế như David Pryce-Jones, cho rằng thế giới Ả rập đang mắc bên trong một "vòng tròn lạc hậu" mà văn hóa của họ chính là trở ngại không cho họ thoát ra, được chấp nhận rộng rãi ở phương tây. Mặc dù hiện nay Trung Đông vẫn là nơi tiềm ẩn nhiều bất ổn chính trị, nhưng gần đây, kinh tế Trung Đông đã có sự bùng nổ rõ rệt với tỉ lệ tăng trưởng trung bình từ 6- 14%/năm. II. TRIỂN VỌNG HỢP TÁC VỚI THỊ TRƯỜNG TRUNG ĐÔNG 1. Quy mô thị trường: • Dân số của các quốc gia ở Trung Đông khoảng trên dưới 250 triệu người, đa phần theo tôn giáo là đạo Hồi, một số theo Thiên Chúa giáo, một bộ phận nhỏ theo Phật giáo, Cơ đốc giáo và các tôn giáo khác. • Gồm hơn 12 quốc gia với tổng diện tích toàn thị trường khoảng 4,2 triệu m2. Tuy nhiên việc phân bố dân cư tại những khu vực quanh vịnh Péc-Xích và sát duyên hải Địa Trung Hải là một lợi thế lớn cho những ai muốn thâm nhập thị trường này. • Thu nhập bình quân đầu người khá cao khoảng 2000-10000USD/người/năm, đặc biệt là các quốc gia như Quatar, Baraihn, UAE, A rập xê út, Israel vào khoảng 12000-50000USD/người /năm. • Là khu vực chiếm tỷ lệ trữ lượng dầu mỏ lớn nhất thế giới, nổi tiếng về nông sản công nghiệp chất lượng cao, mỹ phẩm, tinh dầu mà không nơi nào trên thế giới sản xuất được nhiều như thế… • Đa phần các quốc gia trong khu vực đều tham gia vào WTO, có tốc độ tăng trưởng rất cao và ổn định trong hơn 1 thập kỉ trở lại đây (khoảng 6-14%/năm), GDP toàn khu vực vào khoảng 1400 tỷ USD (tính theo tổng cụ thống kê 2006),kim ngạch xuất nhập khẩu hiện tại vào khoảng 1100 tỷ USD 2. Vị trí thị trường • Nằm ngay ngã ba giao lộ Âu –Á –Phi, Trung Đông là khu vực quan trọng có vị trí hết sức chiến lược mà khó có khu vực nào trên thế giới có được. Đây là cơ hội cho việc xâm nhập các thị trường khác như Châu Phi, Châu Âu và vùng Tây Á và Nam Á. • Chính vì nơi hội tụ những thị trường như vậy nên ở Trung Đông cũng hội tụ đủ loại văn hóa, sắc tộc, tôn giáo đến từ mọi miền trên thế giới từ người Hoa kiều, Hồi giáo tới những người dân tộc da đen Châu phi và người Kitô giáo. • Khu vực này xưa kia cũng nằm trên “con đường tơ lụa” nổi tiếng với việc kinh doanh buôn bán sầm uất các mặt hàng thủ công, tơ lụa, thực phẩm và vũ khí. • Ngày nay Trung Đông lại tiếp tục mang trong mình những lợi thế to lớn với trữ lượng dầu cao nhất thế giới, hệ thống cửa ngõ giao thương kinh tế với kênh đào Xuy-ê dài nhất trên hành tinh với trữ lượng hàng hóa trung chuyển thuộc loại rất cao. Dường như con đường xưa và con đường nay tiếp tục làm cho Trung Đông hấp dẫn mọi người kinh doanh. [...]... và nghiêm túc với hợp đồng kinh doanh này Sự thiếu hiểu biết về các văn hóa kinh doanh tại các thị trường khác nhau có thể dẫn tới những hiểu nhầm hay gây mất lòng đối tác kinh doanh Những bước tiến vững chắc ra thị trường toàn cầu sẽ không thể thiếu kiến thức về các tập quán, nghi thức kinh doanh ở từng nền văn hóa cụ thể Nếu không sẽ khó tránh khỏi những rủi ro trong kinh doanh 4 Ẩm thực và chiêu đãi... cứu văn hoá thị trường một cách rõ ràng và chu đáo Đồng thời qua đây chúng ta cũng nhận ra được giá trị tiềm năng rất lớn của thị trường Trung Đông, một thị trường còn nhiều bí ẩn mà các doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm khai thác đúng mức Trung Đông tuy còn rất nhiều rào cản về văn hóa nhưng không có nghĩa là một thị trường khó tính, một thị trường không khai thác được Ngược lại chính tại thị trường. .. Bản đồ thị trường Trung Đông 3 Nhu cầu của thị trường • Các mặt hàng thủy hải sản: nhu cầu thị trường rất lớn vì các doanh nghiệp nội địa chỉ đáp ứng ở mức khá khi m tốn (25%), trong khi đó các mặt hàng thủy sản của Việt nam lại có được các giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy chứng nhận kiểm dich…và được các thị trường Mỹ, EU, Nhật Bản chấp nhận thì việc xâm nhập vào thị trường Trung Đông. .. là trong khi ăn Nó được xem như là thức ăn không được sạch ở Trung Đông Không được phép uống rượu và thịt lợn vì đây là điều cấm kị đối với người Ả Rập Không hút thuốc, uống rượu và ăn nơi công cộng trong suốt tháng ăn chay Ramadan 5 Văn hóa tặng quà trong kinh doanh Một phần quan trọng trong kiến thức kinh doanh đa văn hóa là các quy ước, tục lệ tặng quà khác biệt trên thế giới Việc hiểu rõ văn hóa. .. RẬP) Trung Đông là vùng đất của các truyền thuyết và thần thoại Hiểu rõ được văn hoá kinh doanh, giao tiếp kinh doanh, nghi thức gặp gỡ và và những kỹ năng đàm phán là điều thực sự cần thiết trước khi tiến hành kinh doanh tại Trung Đông Khi chúng ta không có những kiến thức cơ bản về nét văn hoá đặc trưng này cũng có thế làm cho việc kinh doanh thưong mại của chúng ta gặp khó khăn và nhiều rủi ro mà...   Sách Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế - NXB Thống Kê  Sách Kinh Doanh Toàn Cầu Ngày Nay – NXB Lao Động-Xã Hội  Sách Quản Trị Rủi Ro Và Khủng Hoảng–Tác Giả Đoàn Thị Hồng Vân – NXB Lao Động-Xã Hội  http://www.vnmedia.vn/newsdetail.asp  http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kien-thuc-360/Triet-ly360/Thoi_gian_nhin_qua_lang _kinh_ van_hoa/  http://hnportal.com – van hoa qua tang trong kinh doanh (03/23/2009)... sang Trung Đông năm 2008 đạt khoảng 1,4 tỷ USD, tăng 100% so với năm 2007, chủ yếu vẫn tập trung vào Thổ Nhĩ Kỳ, UAE, I-rắc, Ả-rập Xê-út, I-xra-en và I-ran Tuy nhiên với tiềm năng của khu vực này thì con số 1.4 tỷ USD là quá khi m tốn (GDP khu vực khoảng 1400 tỷ USD) • Tương lai: Dự báo tăng trưởng mỗi năm khoảng 50% vì tiềm năng là rất lớn III NHỮNG RỦI RO VĂN HOÁ KHI THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TRUNG ĐÔNG... được Rất nhiều trường hợp các doanh nghiệp đến kinh doanh tại Trung Đông nhưng vì không nắm rõ được những nét văn hoá kinh doanh cũng như những phong tục khác biệt nơi đây đã gây nên không ít sự hiểu nhầm dẫn đến mối quan hệ giao thương cũng trở nên xấu đi và kết quả là hợp tác không thành công Bất kể như thế nào thì việc nghiên cứu những rủi ro về văn hoá mà chúng ta có thể gặp phải trong quá trình... khoản thời gian cầu kinh này Thứ sáu là ngày thánh của đạo Hồi, một tuần làm việc có thể từ thứ bảy tuần này cho đến thứ tư tuần sau Hãy cố gắng tránh bàn chuyện kinh doanh trong tháng Ramadan tại Ả Rập vì trong tháng này các tín đồ Hồi giáo dậy từ rất sớm và bắt đầu cầu kinh từ lúc mặt trời ló cho đến khi tắt bóng Trong thời gian này họ nhịn ăn, nhịn uống và nhịn cả hút thuốc Trong kinh doanh thì nghi... cầu kinh tại nhà hoặc ở văn phòng Những công việc hàng ngày, việc sắp xếp công việc và gặp gỡ phải được bố trí phù hợp giữa khoảng thời gian cầu kinh Thứ sáu là ngày dành cho buổi cầu kinh lớn và nó là buổi cầu kinh cho tất cả những người đàn ông Hãy cố gắng tránh bàn chuyện kinh doanh trong tháng Ramadan tại Ả Rập Các tín đồ Hồi giáo dậy từ rất sớm và bắt đầu cầu kinh từ lúc mặt trời mới ló cho đến khi . TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Khoa Thương Mại - Du Lịch - Marketing Đề Tài : RỦI RO VĂN HÓA KHI THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TRUNG ĐÔNG GVHD: GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN NHÓM:. nhiều do khác biệt về văn hóa. Để minh chứng cũng như cung cấp cho các bạn về rủi ro văn hóa khi thâm nhập một thị trường quốc tế chúng tôi xin đề xuất một quốc gia thuộc Trung Đông nổi tiếng là. đây thực sự đã và đang là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp Việt Nam đầu tư kinh doanh. Ả Rập là một quốc gia tiêu biểu nhất của thị trường Trung Đông, một thị trường có chính sách tương