Qu n Tr KD D ch V Game Online GVHD: Nguy n Công ụ Game Online GVHD: Nguyễn Công ễn Công DũngPhần I Tổng Quan về VINAGAME 1.1 Giới thiệu: Quá trình ra đời và phát triển ngành giải trí gam
Trang 1Qu n Tr KD D ch V Game Online GVHD: Nguy n Công ụ Game Online GVHD: Nguyễn Công ễn Công Dũng
Phần I Tổng Quan về VINAGAME 1.1 Giới thiệu:
Quá trình ra đời và phát triển ngành giải trí game online cùng với sự phát triển nhảy vọt của ngành công nghệthông tin trong thời gian gần đây, đặc biệt là internet đã tạo ra một luồng gió mới trong cuộc sống của mỗi chúng ta.Những nhu cầu mới xuất hiện cùng với những dịch vụ mới được cung cấp thông qua internet Điển hình là dịch vụ giảitrí trực tuyến, tuy rằng nó chỉ ra đời và phát triển thực sự trong vài năm gần đây, nhưng đã thu hút được một số lượnglớn người sử dụng thông qua các thể loại được cung cấp như: game online, nhạc online, video, thương mại điện tử, cácmạng xã hội… rõ ràng thị trường dịch vụ trực tuyến đang ngày càng thu hút rất đông số lượng người sử dụng và trongthời gian tới sẽ vô cùng sôi nổi và cạnh tranh quyết liệt, nhiều nhà đầu tư sẽ nhảy vào thị trường này và họ sẽ cung cấpthêm nhiều dịch vụ mới, phục vụ tốt hơn và nhiều tiện ích hơn Người sử dụng chính là đối tượng hưởng lợi nhiều nhất,với nhiều dịch vụ để lựa chọn hơn, được chăm sóc tốt hơn…
Hiện nay tại việt nam có khoản 14 nhà cung cấp dịch vụ game trực tuyến như FPT online, VTC game, trung tâm
kỹ thuật truyền số liệu VDC, Vinagame.v.v… với khoản 60 trò chơi trực tuyến Vậy đâu là những yếu tố giúp cho loạihình dịch vụ này phát triển một cách mạnh mẽ ? đâu là những yếu tố làm thỏa mãn tất cả những người đã từng sử dụngnó? Làm thế nào để chúng ta đo lường được sự thỏa mãn này? Để trả lời cho câu hỏi trên,nhiều công ty, doanh nghiệp,viện nguyên cứu đã tập trung nghiên cứu sự thỏa mãn khách hàng, nguyên cứu về chất lượng dịch vụ và tìm ra nhữngthang đo, những chỉ số để giúp cho các công ty đo lường và đáp ứng tốt những nhu cầu của khách hàng
Thông thường đối với những sản phẩm hữu hình thì người tiêu dùng dễ dàng đo lường và đánh giá chất lượng củasản phẩm vì căn cứ vào hình dáng thiết kế sản phẩm, màu sắc bao bì,… nhưng đối với dịch vụ thì việc đánh giá chấtlượng của nó khó khăn hơn nhiều, vì quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn ra đồng thời Theo lý thuyết
về tiếp thị dịch vụ thì dịch vụ có một số đặc thù và tính chất giúp chúng ta phân biệt với sản phẩm hữu hình Đó là:Tính vô hình: phần lớn dịch vụ được xem là sản phẩm vô hình Dịch vụ không thể sờ nắm bắt được, không cóhình dáng như một sản phẩm cụ thể
Tính không đồng nhất: các dịch vụ không ổn định, vì nó phụ thuộc vào người thực hiện dịch vụ, thời gian và địađiểm thực hiện dịch vụ đó
Tình không thể tách rời : dịch vụ thường được sản xuất ra và tiêu dùng đi đồng thời nếu dịch vụ do một ngườithực hiện, thì người cung ứng là một bộ phận của dịch vụ đó Cả người cung ứng lẫn khách hàng đều ảnh hưởng đếnkết quả của dịch vụ Để đo mức độ thành công của một công ty cung ứng dịch vụ chúng ta thường đánh giá qua cácbước sau:
+ Khả năng đáp ứng
+ Mức độ tin cậy
+ Năng lực phục vụ
+ Mức độ đồng cảm
+ Phương tiện hữu hình
Chúng ta cùng tìm hiểu mô hình kinh doanh dịch vụ của công ty Vinagame một trong những công ty thành công nhấttrong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ trực tuyến này
1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty cổ phần Vinagame:
Được thành lập vào ngày 9 tháng 9 năm 2004, Công ty Cổ phần Tập đoàn Vina - VNG (trước đây là VinaGame) Ngày07/1/2010, công ty VinaGame đã chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần tập đoàn Vina (VNG), việc đổi tên thànhVNG cũng có thể coi là một chiến lược muốn phát triển xa hơn trong thị trường giải trí trực tuyến Tháng 2/2008, ZingAds được thành lập để cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên cổng thông tin điện tử Zing Zing Ads hỗ trợ doanhnghiệp quảng cáo theo chuẩn IAB, Rich Media, hệ thống tracking Bên cạnh dịch vụ quảng cáo trực tuyến, Zing Adscòn cung cấp thêm dịch vụ tư vấn và thực hiện các chiến dịch marketing trực tuyến trên cổng thông tin Zing Mạng xãhội Zing Me sau gần 1 năm thử nghiệm (bắt đầu từ 1/8/2009) đã chính thức đi vào hoạt động và trở thành mạng xã hộithông dụng nhất ở Việt Nam
Trụ sở : 268 Tô Hiến Thành, Quận 10, TP.HCM Hiện đã có thêm một phần của tầng 1 là Trung tâm dịch vụ chăm
sóc khách hàng Vinagame Vinagame cũng lập văn phòng ở một số thành phố, tỉnh thành lớn khác của Việt Nam trong
đó có Hà Nội và Đà Nẵng
NHÓM 10 TRANG 1
Trang 2Phần II : Chiến lược phát triển của công ty Vinagame
1.2 Thuận Thiên Kiếm
Thuận Thiên Kiếm là trò chơi trực tuyến thuần việt đầu tiên do VNG sản xuất và phát hành tại Việt Nam
1.3.Zing Play
Zing Play là một thử nghiệm mới và độc đáo của VNG khi tạo ra một “nhà game” (game hall) hay còn gọi là cổng
game đối kháng
1.4.Gunny
Gunny là trò chơi thuộc thể loại casual bắn súng 2D Arcade trên nền web browser 1.5 Zing News
Zing News là một trong những trang tin tức điện tử hàng đầu Việt Nam Với nội dung tin tức phong phú, đa dạng, độ
bao phủ rộng, được cập nhật một cách liên tục, thường xuyên, bao gồm từ đời sống, xã hội, giải trí tới nhịp sống trẻ hay
1.7 Boom Online
Boom Online được coi là trò chơi dành cho các game thủ nhí, xây dựng dựa trên trò chơi Bomberman Thiết kế đồ họa
sống động, dễ thương là ưu điểm khiến boom online dễ chơi và gần gũi Phát triển bởi Nexon (Hàn Quốc), VNG phát
hành Boom Online tại Việt Nam vào tháng 4/2006 với lượng game thủ truy cập cùng 1 thời điểm đạt tới 60.000.
1.8 Kiếm Thế
Kiếm Thế là trò chơi nhập vai trực tuyền nhiều người chơi, đồ họa 2.5D, được Kingsoft với đội ngũ nhân viên giàu
kinh nghiệm phát triển trong thời gian 3 năm
Bên cạnh sự kế thừa hệ thống thập đại môn phái và hệ thống ngũ hành tương khắc từ loạt sản phẩm Võ Lâm Truyền Kỳ
đã đạt được nhiều thành công trước đó, Kiếm Thế còn được phát triển thêm nhiều tính năng mới, nổi trội hơn và hấp
dẫn hơn
Trang 3Qu n Tr KD D ch V Game Online GVHD: Nguy n Công ụ Game Online GVHD: Nguyễn Công ễn Công Dũng
Ngay sau khi ra mắt, Kiếm Thế đã trở thành một “cơn bão” của làng game Việt Nam Với lượng người truy cập tại một
thời điểm (PCU) lên tới 200.000 chỉ sau 3 tháng, đây thực sự là con số mơ ước của các game đã và đang phát hành tạithị trường Việt Nam
1.9 Phong Thần
Mang phong cách thần thoại Trung Quốc, Phong Thần, trò chơi nhập vai trực tuyến nhiều người chơi, đồ họa 2D được
Trò chơi tuy đòi hỏi cấu hình thấp nhưng đồ họa đẹp nên Phong Thần rất phù hợp với thị trường game Việt Nam, kể cả
các thành phố nhỏ Sau hơn 3 năm ra mắt giới game thủ, Phong Thần vẫn nằm trong top 15 game được đông đảo người
chơi ưa chuộng nhất tại Việt Nam
rộ Đạt mức kỷ lục PCU tới 36,000 trong vòng 12 tiếng sau khi ra mắt, Chinh Đồ cũng được coi là 1 trong những “cơn
sốt” trong cộng đồng game thủ Việt Nam
1.11 Zing Speed
Zing Speed được VNG phát hành tại Viêt Nam từ tháng 6/2009 Thuộc thể loại casual game đua xe do công ty Tencent
(Trung Quốc) phát triển, Zing Speed đã được bình chọn là game được download nhiều nhất năm 2010 tại Trung Quốc.1.12 Kiếm Tiên
Là game nhập vai trực tuyến nhiều người chơi, mang phong cách đồ họa 2.5D, Kiếm Tiên được Perfect World (Trung
Quốc) phát triển dựa trên nền tảng đồ họa “Cube” Nội dung trò chơi là sự đan xen kết hợp giữa văn hóa Phương Đông
và Phương Tây
1.13 Tinh Võ
Tinh Võ là thể loại “game thùng” đầu tiên tại Việt Nam dựa trên cốt truyện Tam Quốc Diễn Nghĩa của Trung Quốc 1.14.HotStep
HotStep là game nhảy được phát triển bởi công ty Snail Game (Trung Quốc).
Hotstep sử dụng đồ họa 3D, có lượng bài hát phong phú, giúp người chơi thỏa sức thay đổi nhân vật và tạo dựng cộng
HotStep là sân chơi cho những người yêu âm nhạc biến hóa cùng những vũ điệu sôi động
Trang 415-19 Tỷ lệ đối với nhóm tuổi 20-24 là 74%, còn số người biết cách lướt web ở VN nói chung chiếm 45% Phân khúcngười dùng giới trẻ mà Zing nhắm tới cũng là phân khúc đang được tranh giành bởi hầu hết các dịch vụ trực tuyến.
Những đối tác đã đi cùng VNG trên con đường phát triển đó là: FPT, VDC, Mobifone, Vinaphone, ,
2.2.Thẻ trò chơi trả trước của VNG
Thẻ Vinagame : Bạn có thể sử dụng loại thẻ này cho tất cả các game do VinaGame phát hành bao gồm: Võ Lâm
Truyền Kỳ, Phong Thần, Cửu Long Tranh Bá,… Giá trị của thẻ sẽ được chuyển đổi thành "ngân lượng" dùng tronggame
III Hệ thống phân phối:
Tháng 4/2007 –VNG khánh thành trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, chính thức làm chủ việc lưu trữ
thông tin cho toàn bộ sản phẩm của mình
VinaGame đang quản lý hệ thống phân phối thẻ trò chơi trả trước cực lớn Thẻ này do VinaGame phát hành và phânphối cho các cơ sở kinh doanh Internet, nơi 90% game thủ thường chơi.Hệ thống cơ sở kinh doanh thẻ game trả trướccủa VinaGame hiện bao bao gồm 15.000 phòng Net phân bổ khắp cả nước
Các sản phẩm phần mềm của VinaGame đang được đến trên 7000 phòng Net sử dụng Mục đích mang đến cho kháchhàng hệ thống mạng không ngừng nâng cấp, chất lượng dịch vụ khách hàng chu đáo, phương thức thanh toán tiện lợi,nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, VinaGame mong muốn trở thànhnhà cung cấp dịch vụ giải trí và giao lưu cộng đồng trực truyến Việt Nam
VNG ngoài trụ sở chính tại Tp.HCM còn có thêm chi nhánh ở hai thành phố lớn là Hà Nội, Đà Nẵng và các hệ thống chăm sóc khách hàng như:
- Tổng đài CSKH: 1900 561558
- Email CSKH:
Trò chơi Võ Lâm Truyền Kỳ: hotro@volam.com.vn
Trò chơi Cửu Long Tranh Bá: hotro@cuulong.com.vn
Trò chơi Ragnarok VN: hotro@rovietnam.com.vn
Trung tâm CKSH tại TP.HCM: 557 Sư Vạn Hạnh (nối dài), Q.10
Trung tâm CKSH tại Hà Nội: 27 Huỳnh Thúc Kháng, P.Láng Hạ, Q.Hai Bà Trưng
Trạm Hỗ trợ Khách hàng tại Đồng Nai: 49/242, Quốc lộ 15, P.Tân Mai, TP Biên Hòa
IV CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN CỦA VINAGAME
1 Quảng cáo
Dựa trên khảo sát của ACNielsen Việt Nam, tỉ lệ người truy cập internet cho các mục đích: đọc tin tức 75%, chơi gametrực tuyến 50%, chat và email 30%, nghiên cứu và học tập 20%… mua bán và kiếm việc qua mạng chỉ 7% Với việctrau chuốt mười ba sản phẩm còn tồn tại sau giai đoạn một và sự bắt đầu của dịch vụ quảng cáo trên Zing, VinaGame
Trang 5Qu n Tr KD D ch V Game Online GVHD: Nguy n Công ụ Game Online GVHD: Nguyễn Công ễn Công Dũng
thể hiện tham vọng thu phí từ loại hình quảng cáo hiển thị khá rõ nét Cũng như Zing đã tạo ra những mối quan hệ trựctuyến và nó có thể bán quảng cáo dựa trên lòng tin vào nhãn trong mạng lưới người dùng Tuy nhiên người dùng trẻViệt Nam đại đa số vẫn đồng ý với hình thức quảng cáo cho họ quyền chấp nhận nên Zing có thể ứng dụng hai hìnhthức quảng cáo:
Quảng cáo tự phục vụ Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tự tạo tài khoản trên Zing, Zing sẽ cung cấp một tài khoản
tương tự như tài khoản của người dùng bình thường nhưng họ sẽ có khả năng nâng cấp tài khoản để sử dụng các công
cụ hỗ trợ marketing tới mạng lưới khách hàng trong mạng lưới của họ Với hình thức quảng cáo này, đơn vị quảng cáo
sẽ không cần tới nhà môi giới, tự họ sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo của Zing để phục vụ công việc của họ
Xa hơn hình thức này, Zing nên cho phép người dùng tự tạo Nhóm để phục vụ một tôn chỉ của họ và hình thức này cócông cụ cho phép quảng cáo theo hình thức tài trợ cho sở thích chung của nhóm
Quảng cáo dựa trên lòng tin Khi 123mua được tích hợp vào Nhóm cổng thông tin, mạng xã hội hoặc Nhóm giao tiếp,
công việc, điều này có nghĩa hành vi xem hàng hoá của thành viên Zing được theo dõi và thống kê Bằng việc sử dụngtính năng hiển thị nhãn hoặc sản phẩm/ dịch vụ mà thành viên đã xem trong Trang cá nhân, Tình trạng, Cập nhật và gửiđến những người trong cùng mạng lưới Hình thức này hiệu quả hơn quảng cáo thông thường do các nhãn/ sản phẩm/dịch vụ được người thân quen của người tiêu dùng trẻ giới thiệu Độ tin cậy cao dẫn đến quyết định mua hàng được đưa
ra dễ dàng hơn, đồng thời hình thức quảng cáo này cũng dễ dàng kích thích người nhận quảng cáo kể với bạn bè Điềunày giúp tăng doanh thu của 123mua và hiệu quả quảng cáo trên Zing Cách tính giá quảng cáo dựa trên hình thứcCPM, CPC Hình thức này cũng có thể gia tăng thêm doanh thu bằng việc cho phép bán gói quảng cáo theo nhân khẩuhọc hoặc Trang cá nhân cho các Doanh nghiệp sở hữu nhãn/ sản phẩm/ dịch vụ Phần đông, người tiêu thụ quảng cáotại Việt Nam nhận thức còn thấp, mua bán theo tâm lý bầy đàn nên hình thức quảng cáo này có đất dụng võ
Với việc tham gia, tổ chức các chương trình ngày hội việc làm hay tài trợ cho các chương trình lớn như: 15/06/2008 VNG đã tổ chức thành công ngày hội Vinagame với hơn 3.500 khách mời là chủ các phòng máy cùng với hơn 10.000 lượt khách tham quan tại Sân vận động Quân khu 7 – Quận Tân Bình VNG đã và đang từng bước xây dựng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh của Công ty đến từng đối tượng khách hàng
NHÓM 10 TRANG 5
Trang 62 Khuyến mãi
Mở thẻ miễn phí cho khách hàng mua ZingXu Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng thanh toán khimua ZingXu trực tuyến, các ngân hàng trong hệ thống Công ty Cổ phần Dịch vụ Thẻ Smartlink bao gồm VIB, MB,Vietinbank, Eximbank và Công ty Cổ phần Tập đoàn Vi Na (VNG) cùng phối hợp tổ chức tặng thẻ miễn phí cho tất cảcác gamer Đây là cơ hội duy nhất trong năm dành cho gamer của VNG Cụ thể là miễn phí mở thẻ nội địa các của ngânhàng VIB, MB, Vietinbank và Eximbank; thẻ được chấp nhận thanh toán ZingXu trực tuyến tạihttps://pay.zing.vn/zingxuonline/index.html Công ty Vinagame và Ngân hàng VIBank phối hợp thực hiện chương trìnhkhuyến mại “Chiết khấu ZingXu từ VIB” dành cho khách hàng mua Zingxu trực tuyến bằng thẻ ATM qua hệ thốngthanh toán điện tử Smartlink
Cụ thể, chiết khấu 3% với mỗi giao dịch mua ZingXu trực tuyến có giá trị từ 200.000 VNĐ trở lên Ví dụ: Với giaodịch mua 2.000 ZingXu trực tuyến (giá trị bình thường phải thanh toán là 200.000 VNĐ), khách hàng được chiết khấu3% và chỉ phải thanh toán 194.000 VNĐ Các Đại Lý dịch vụ Internet Game được chứng nhận đạt chuẩn VinaGame sẽnhận được hỗ trợ những quyền lợi từ VinaGame
( được gắn bảng hiệu, gắn tủ trưng bày, hỗ trợ áo đồng phục,hỗ trợ kĩ thuật …) và sự tin cậy từ phía khách hàng
VNG thường có chương trình khuyến mãi khi nạp thẻ game được tặng thêm 50% hoặc 100% giá trị nap thẻ tùy theo chươngtrình mà công ty đề ra Ngoài các chương trình trên VNG còn có chương trình khuyến mãi ngay trong game như: Vào các ngày
lễ hoặc các chương trình đặc biệt: giá các vật phẩm trong game được giảm từ 30%-70% so với giá thông thường Game mớithường được hỗ trợ một số vật phẩm cho gamer thay vì họ phải nạp thẻ để có tiền mua chúng
3 Quan hệ công chúng
Như vậy trong khoảng thời gian đầu năm 2010, VinaGame đã cho ra hàng loạt game mới Tuy nhiên chắc rằng đó chưa phải là
“điểm dừng” của một công ty phát hành game online lớn tại thị trường Việt Nam Và dường như mọi kế hoạch “tuyệt mật” củaVinaGame đang khiến cộng đồng game thủ trở nên háo hức hơn rất nhiều Điều này đã dồn mọi sự chú ý của cộng đồng game
thủ trong nước vào 2 tựa game kiếm hiệp “thế hệ mới” của Trung Quốc là Võ Lâm Truyền Kỳ 3 và Cửu Âm Chân Kinh Online cũng như tin vào việc 2 sản phẩm trên có thể được VinaGame phát hành trong năm 2010 - 2011.
Các chương trình tiêu biểu:
Với tư cách là nhà tài trợ Bạch Kim, VNG và Zing Me sẽ đồng hành cùng cuộc đua xích lô từ thiện có một không hai tại TP Hồ
Chí Minh ngày 12 tháng 3 tới
Saigon Cyclo Challenge là một cuộc đua xích lô từ thiện hàng năm do Hội Từ thiện Trẻ em Sài Gòn tổ chức từ năm 2001 Sau
10 năm hoạt động, Saigon Cyclo Challenge đã thu hút được hàng ngàn người tham dự và quyên góp được hàng trăm ngàn đô lagiúp các trẻ em nghèo vượt khó thông qua giáo dục
Với tên gọi Cuộc đua Xích lô Phiên bản 2.0, cuộc đua năm nay sẽ được thiết kế hoàn toàn mới và chính thức diễn ra vào sángthứ Bảy ngày 12 tháng 03 năm 2011 tại The Crescent – Hồ Bán Nguyệt, Phú Mỹ Hưng Ngoài mục đích gây quỹ, Cuộc đuaXích lô Phiên bản 2.0 với chiến dịch truyền thông kỹ thuật số sẽ giới thiệu những hoạt động của Hội Từ Thiện Trẻ Em Sài Gònđến cộng đồng và khuyến khích giới trẻ tham gia vào các công tác từ thiện để tạo nên những thay đổi tích cực cho xã hội.Đại diện nhà tài trợ Bạch Kim đồng thời cũng là đối tác tổ chức chương trình, VNG, cùng các đại diện đến từ các công ty tài trợVàng sẽ đối đầu nhau trong các vòng đua để tìm ra đội nhanh nhất và giỏi nhất Vòng chung kết sẽ là cuộc tranh tài giữa 3 đội
có thời gian đua ngắn nhất
Cuộc đua Xích lô Phiên bản 2.0 còn tạo điểm nhấn bằng một chiến dịch truyền thông kỹ thuật số được tung vào ngày 17 tháng
02 và sẽ kéo dài hơn 3 tuần cho đến trước ngày đua Để quảng bá cho Cuộc đua Xích lô Phiên bản 2.0, SCC đã phối hợp cùng
Zing Me, mạng xã hội lớn nhất ở Việt Nam, cho ra mắt phiên bản hoàn toàn mới của trò chơi “Cuộc Chiến Đỗ Xe” – một trong
những trò chơi trực tuyến phổ biến nhất trên Zing Me Thông qua việc giới thiệu Cuộc đua Xích lô Phiên bản 2.0 đến với cộngđồng Zing Me, Hội Từ Thiện Trẻ Em Sài Gòn mong muốn có thể tiếp cận và kêu gọi giới trẻ hành động tích cực vì cộng đồng.Hội Từ Thiện Trẻ Em Sài Gòn đặt mục tiêu gây quỹ 30.000USD thông qua sự kiện Cuộc đua Xích lô Phiên bản 2.0 Tất cả sốquỹ này sẽ được sử dụng cho các dự án giáo dục của Hội Từ Thiện Trẻ Em Sài Gòn nhằm hỗ trợ các em nhỏ có hoàn cảnh khókhăn ở các tỉnh miền nam Việt Nam Những Cánh én thầm lặng của “ như chưa hề có cuộc chia ly…”Đội Tương tác của Chương trình truyền hình Như chưa hề có cuộc chia ly (NCHCCCL) gồm 7 người, họ gồm những nhân viênVNG đến từ team Hỗ trợ khách hàng (CS) Mỗi ngày họ tiếp nhận khoảng 70 cuộc gọi nhờ tìm giúp người thân bị thất lạc,hướng dẫn cách viết thư hoặc cách làm hồ sơ gửi NCHCCCL, trả lời những câu hỏi tìm hiểu Chương trình và tiếp nhận thông
Trang 7Qu n Tr KD D ch V Game Online GVHD: Nguy n Công ụ Game Online GVHD: Nguyễn Công ễn Công Dũng
tin phản hồi từ khán giả truyền hình Đôi khi bị khán giả trách oan vì vẫn chưa tìm được người thân, đội tương tác vẫn luônnhiệt tình và nhẹ nhàng giải thích bởi đội hiểu họ nóng lòng tìm kiếm người thân
Zing Me đồng hành cùng Sinh viên 2010
Chia sẻ để thành công” là hoạt động nằm trong chuỗi sự kiện “Đồng hành cùng sinh viên năm 2010” do Zing Me phối hợp cùngNhà văn hóa sinh viên tổ chức tạo cơ hội giao lưu, chia sẻ kỹ năng sống cho sinh viên 10 trường đại học lớn trên địa bànTPHCM Buổi giao lưu diễn ra tại 10 trường đại học trong thành phố như: ĐH Khoa học Xã hội và Nhân Văn (28/10), ĐH HoaSen (30/10), Học viện Hành chính Quốc gia (5/11), ĐH Sài Gòn (9/11), ĐH Ngoại ngữ Tin học (12/11), ĐH Khoa học Tự nhiên(15/11), ĐH Nông lâm (21/11), ĐH Kiến trúc (26/11), ĐH Kinh tế TP.HCM (30/11), ĐH Sư phạm kỹ thuật (4/12)
Ngoài chương trình giao lưu, trong chiến dịch “Đồng hành cùng sinh viên” Zing Me còn tổ chức cuộc thi “Chia sẻ yêu thương”– viết về những người bạn có hoàn cảnh khó khăn nhưng luôn biết phấn đấu vươn lên
V CON NGƯỜI
VinaGame là một trong những doanh nghiệp đầu tiên chuyên kinh doanh loại hình Trò chơi trực tuyến.VinaGame tự hào sở hữunhiều tài năng mang tầm vóc quốc tế VinaGame có hệ thống nhân viên luôn theo sát, cập nhật những thông tin mới nhất trênthị trường Đội ngũ nhân viên VinaGame hiện nay có hơn 1.000 thành viên làm việc tại 3 thành phố lớn nhất Việt Nam Chúng
tôi phục vụ 15 triệu khách hàng
Môi trường làm việc
Không com-lê, không cà-vạt ở đây không có nhiều qui định, vì tôn trọng mọi người, và muốn mọi người tận dụng tốt nhất tự docủa mình
Không tường rào
Văn phòng VNG là một không gian mở, vì họ luôn cố gắng xóa bỏ mọi rào cản để mọi người dễ dàng chia sẻ với nhau hơn
Không cấp bậc
Ở VNG, mọi người đều được đóng góp ý kiến Tranh luận với sếp là chuyện rất bình thường
Không “office”
Văn phòng cũng là nhà Mọi người có thể treo tranh, trồng cây, thậm chí nuôi cá cảnh ngay trên bàn làm việc
Được chơi game
Kể cả khi không làm game, hái trộm cà trong vườn của sếp hay tỉ thí kiếm thuật với đồng nghiệp online cũng là cách thú vị đểgiải lao
Được công ty “bao”
Khi ăn trưa, gửi xe, đi bơi, học Anh văn, hay tập gym miễn phí, nhân viên của họ biết mình thực sự được quan tâm
Được thay đổi thế giới
Tạo ra một kênh giải trí, xây dựng mạng xã hội, hay phát triển một trò chơi Với Internet, mỗi việc nhân viên làm đều có thểmang lại thay đổi cho cuộc sống của rất nhiều người
VI YẾU TỐ HỮU HÌNH
VinaGame đang hợp tác với 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất Việt Nam để cung cấp băng thông cho game thủ Trung tâm dữ liệu của VinaGame được thành lập năm 2007 là trung tâm dữ liệu lớn nhất, tiên tiến nhất ở thị trường trong nước
và là trung tâm duy nhất ở Việt Nam có kết nối với hơn 1 ISP
Tốc độ đường truyền ổn định là 16 Gbps
VII Qui Trình Cung Cấp Dịch Vụ:
NHÓM 10 TRANG 7
Trang 8BIỂU ĐỒ DOANH THU BÁN HÀNG
Song song quá trình lập kế hoạch đến khi thực hiện và quảng cáo game mới đến khách hàng bằng cách tổ chức sự kiện để củng
cố game hiện tại và giới thiệu game mới, hỗ trợ các chương trình mới thu hút nhiều người quan tâm (trong đó tổ chức cuộc biểudiễn :nhảy múa, tặng quà cho khách hàng…)
Thu thập thông tin từ các sự kiện trên và từ sự phản hồi từ phía khách hàng, mạng online Tổng kết kết quả về sự chấp nhận củakhách hàng đối với game mới để có hướng xem xét ,điều chỉnh,, chỉnh sữa cho phù hợp với số đông nhu cầu của khách hàng.Hoàn thành sản phẩm mới đưa đến người tiêu dùng.Phát hàng thẻ game cung cấp cho khách hàng để tạo điều kiện nâng cao cấp
độ trong game đồng thời mang lại lợi nhuận cho công ty.Tiếp tục thu thập thông tin, ý kiến từ khách hàng điều chỉnh, nâng cấpgame ngày càng phù hợp hơn
B Quản trị tài chính
1/Quản trị doanh số bán
Với doanh thu trong năm 2009 đạt tới 50triệu USD và tốc độ tăng trưởng doanh thuđạt tới 50%, VinaGame là hình mẫu chomột nền kinh tế với phương thức giao tiếp
số theo chủ nghĩa tiêu dùng đang pháttriển mạnh mẽ ở Việt Nam
Bảng doanh thu của Vinagame qua các năm kinh doanh:
ĐVT: Triệu đồng
Nhận xét:
- Doanh thu từ năm 2007 – 2009 của Công ty Vinagame tăng vọt Cụ thể là:
+ Doanh thu bán hàng năm 2008 so với doanh thu bán hàng năm 2007 tăng đến 103.03% tương ứng với 418,353( triệuđồng )
+ Tốc độ tăng doanh thu bán hàng năm 2009 so với doanh thu bán hàng năm 2008 tăng chậm hơn, cụ thể là tăng 62.69%tương ứng với 516,789( triệu đồng)
- Doanh thu bán hàng của Công ty Vinagame tăng nhanh qua các năm kinh doanh là một tín hiệu đáng mừng cho tìnhhình hoạt động kinh doanh của công ty Tuy nhiên, Vinagame cũng cần phải xem xét lại về tốc độ tăng trưởng vềdoanh thu của mình trong năm 2009
2/ Quản trị tài sản và quản trị nguồn vốn:
Trang 9Qu n Tr KD D ch V Game Online GVHD: Nguy n Công ụ Game Online GVHD: Nguyễn Công ễn Công Dũng
II II Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 120
2 2 Dự phòng giảm giá đầu tư ngắn hạn 129
III III- Các khoản phải thu ngắn hạn 130
2 2 Trả trước cho người bán 132 87,000 120,012
3 3 Phải thu nội bộ ngắn hạn 133 623 725
2 2 Thuế GTGT được khấu trừ 152 V.IV 50,020.35 84,432.76
3 3 Thuế và các khoản phải thu nhà nước 153
I I- Các khoản phải thu dài hạn 210 152, 424 263,3 79
1 1 Phải thu dài hạn của khách hàng 211 32,000 56,743
2 2.Vốn kinh doanh ở đơn vị trực thuộc 212
120,
000
206,0
00
5 5 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi 219 423.67 635.56
1 1 Tài sản cố định hữu hình 221 V.VI 17,431 20 20,498. 40
Giá trị hao mòn lũy kế 223 (4,357.80) (5,124.60)
2 2 Tài sản cố định thuê tài chính 224 V.VII 13, 17,1
NHÓM 10 TRANG 9
Trang 104 4 Chi phí xây dựng cơ bản dở dang 230 V.IX
III III- Bất động sản đầu tư 240 V.X 5,6 77 7,7 08
Giá trị hao mòn lũy kế 242 (630.80) (856.40)
IV IV- Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 250 V.XI
118,
068
202,0
91
2 2 Đầu tư vào công ty liên kết, liên doanh 252
4 Dự phòng giảm giá đầu tư tài chính dài
2 2 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 V.XIII
4 4 Thuế và các khoản phải nộp nhà nước 314 82,441.65 134,120.55
II II- Nợ dài hạn 330 V.XXI 256, 456 398,5 67
