tiểu luận quản trị kinh doanh Phân tích chiến lược kinh doanh của Tập đoàn ĐTDĐ Nokia

và nhỏ thì vô cùng khắc nghiệt.Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết lợi thế cạnh tranh của mình là gì?Đề ra chiến lược kinh doanh như thế nào để tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN NOKIA

THÀNH VIÊN CỦA NHĨM 2.LỚP KD207.2

PHẠM THỊ OANH

HỒNG THỊ TRÀ GIANG

NGUYỄN THỊ MỸ TRINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO ĐỒ ÁN KINH DOANH

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP

ĐỒN ĐTDĐ NOKIA

GVHD: ĐỖ VĂN KHIÊM NHĨM 2: PHẠM THỊ OANH HỒNG THỊ TRÀ GIANG NGUYỄN THỊ MỸ TRINH LỚP : KD207.2

Mục lục

Nhận xét của giáo viên: TRANG 3

Lời mở đầu: 4

Phần 1: Tổng quan về tập đoàn Nokia 5

1.Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Nokia 5

1.1 Khát quát về tập đoàn Nokia 5

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 6

2 Hoạt động kinh doanh 7

2.1 Các nhóm sản phẩm chính của công ty 7

Phần 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Nokia 10

I Phân tích môi trường bên ngoài 10

1 Phân tích môi trường vĩ mô 10

1.1 Các yếu tố kinh tế 10

1.2 Các yếu tố văn hóa xã hội 10

1.3 Các yếu tố kĩ thuật công nghê 11

1.4 NHóm các yếu tố về pháp luật và quản lý nhà nước 11

1.5 Yếu tố môi trường tự nhiên 12

2 Phân tích môi trường Vi mô 12

2.1 Đối thủ 12

2.1.1 Cạnh tranh theo danh tiếng 13

2.2 Khách hàng 14

2.3 Nhà cung cấp 15

2.4 Đối thủ tiềm ẩn 15

2.5 Sản phẩm thay thế 16

II Phân tích môi trường nội bộ 16

1 Nguồn lực vật chất .16

2 Nguồn lực nhân sự .17

3 Thương hiêu 18

4.Chiến lược Marketing 20

5 Đánh giá môi trường bên ngoài 21

6 Đánh giá nguồn lực bên trong 22

7.Các chiến lược và giải pháp trọng yếu 23

Kết luận 25

Tài liệu tham khảo .26

Nhận xét của giáo viên

LỜI MỞ ĐẦU

-Thế kỉ XXI,thế kỉ của sự hội nhập, thế kỉ của toàn cầu hóa thì sự cạnh tranh của các tập đoàn lớn,các công ty đa quốc gia,các doanh nghiệp vừa

và nhỏ thì vô cùng khắc nghiệt.Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết lợi thế cạnh tranh của mình là gì?Đề ra chiến lược kinh doanh như thế nào để tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc?Để làm được điều đó thì các doanh nghiệp phải xác định rõ mục tiêu và sứ mệnh của mình là gì?Biết khai thác điểm mạnh,khắc phục điểm yếu,tìm ra những thuận lợi, thách thức mà doanh nghiệp cần phải vượt qua.

- Nokia là 1 tập đoàn lớn kinh doanh nhiều loại hình như: điện thoại di động, giải trí đa phương tiện, giải pháp mạng, giải pháp doanh nghiệp, sản xuất ủng cao su Nhưng trong đó sản phẩm ưu việt nhất của tập đoàn này là sản phẩm điện thoại di động Hiện nay loại sản phẩm này đang chiếm thị phần lớn trên thị trường Họ đã bỏ lại đằng sau nhiều đối thủ cạnh tranh sừng sỏ đến từ các cường quốc công nghệ là Mỹ(Motorola), Đức(Siemens), Nhật(sony) để trở thành 1 thương hiệu được ưa chuộng nhất thế giới.

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN NOKIA

LOGO:

1.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Nokia

1.1 Khái quát về tập đồn Nokia:

Loại hình: Public – OYJ

Thành lập : Nokia Phần lan(1865)

Người thành lập : Fredrik Idestam

Trụ sở : Espoo Finland

Thành viên : Kari kairame, CEO in the 1980s

Chủ chốt: olli-Pakka Kallas vuo, president &CEO.Jorma Ollila,chủ tịch hội đồngquản trị

 Giải pháp cho doanh nghiệp

Cơng ty con: Nokia siemens Networks

VertuNavteq

QT softwareWebsite: www.nokia.com

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty

- Trong suốt 138 năm thành lập và phát triển, Nokia từ 1 hãng sản xuất giấy đã trởthành hãng sản xuất sản phẩm cơng nghiệp và hàng tiêu dùng, và hiện nay là mộttrong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành viễn thơng

- Năm 1966, tập đoàn nokia được thành lập từ sự sáp nhập của 3 công ty phần Lan:Nokia (giấy thành lập năm 1865,Finnish Rubber Works Ltd., nhà sản xuất ủng cao

su, lốp xe…thành lập năm 1898, và Finnish Cable works, nhà cung cấp dây cáp chocác mạng thành lập năm 1912)

- Năm 1960, nokia bước vào thị trường thiết bị viễn thông và đã thành lập tạiFinnish Cable works tập trung sản xuất các thiết bị truyền vô tuyến

- Vào đầu những năm 1990, chúng tôi đã thực hiện một quyết định chiến lược lấyviễn thông làm mục tiêu dẫn đầu thị trường tại mọi thị trường chính trên thế giới

- Ngày nay nokia bao gồm 2 tập đoàn kinh doanh: Nokia Mobile phones và NokiaNetWorks điện thoại di động lớn nhất thế giới Nokia Networks là 1 nhà cung cấphàng đầu cơ sở hạ tầng IP và các dịch vụ có liên quan

- Ngoài ra, công ty còn có đơn vị Nokia Venture Organization riêng biệt và đơn vịnghiên cứu venture Organization có chức năng nhận diện và phát triển những ýtưởng kinh doanh mới góp phần phát triển và đổi mới công việc kinh doanh then chốthiện nay

2.Hoạt động kinh doanh

 Giải pháp cho doanh nghiệp

- Ở đây chúng ta chỉ nghiên cứu nhóm sản phẩm điện thoai di động, vì nhómnày đang chiếm 1 thị phần lớn trên thị trường

- Các dòng sản phẩm chính của điện thoai di động Nokia

1 Dòng sản phẩm di động truyền thống: Mẫu ĐTDĐ đầu tiên sử dụng công nghệ

GSM

2 Dòng sản phẩm cơ bản mở rộng: Sử dụng công nghệ AMPS Và TDMA.

n

3 Dòng sản phẩm cơ bản

4 Dòng sản phẩm thể hiện cảm xúc:

Nokia 3230- “làm hết sức, chơi hết mình”

Nokia 6600 Nokia 6610

7 Dòng sản phẩm thời trang:

Nokia 7110: Là chiếc Nokia đầu tiên có trình duyệt WAP

8 Dòng sản phẩm cao cấp:

Nokia 8800

9 Dòng sản phẩm thông minh: Hướng tới khách hàng là doanh nghiệp.

10 Các dòng sản phẩm có chức năng chuyên dụng:

- Nokia E- Series, Nokia N- Series, N- gage, Vertu

Vertu

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH CỦA NOKIA

I.Phân tích môi trường bên ngoài.

1 Phân tích môi trường vĩ mô.

1.1 Các yếu tố kinh tế

- Kinh tế Việt Nam tăng trưởng khá, tháng 6 năm 2009 tốc độ tăng trưởng GDP của

cả nước đạt 6,5%

- Nền kinh tế tăng trưởng cao, thu nhập bình quân đầu người tăng đều và mạnh, quy

mô dân số đông, thị trường còn tương đối "sơ khai" so với thế giới, cộng với sự xuấthiện và phát triển mạnh của xu hướng tiêu dùng mới (coi trọng thương hiệu, mức chitiêu lớn, gia tăng sinh hoạt ăn uống bên ngoài, sử dụng nhiều dịch vụ…) đang biếnViệt Nam thành một thị trường hấp dẫn có nhiều cơ hội kinh doanh

- Việt Nam đang xây dụng và phát triển một nền kinh tế mở, hội nhập với khu vực

và thế giới, cụ thể gia nhập AFTA, WTO, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối vớiNokia

1.2 Các nhân tố văn hóa, xã hội và dân số.

- Để có thể thành đạt trong kinh doanh, các doanh nghiệp không chỉ hướng nỗ lựccủa mình vào các thị trường mục tiêu mà còn phải biết khai thác tất cả các yếu tố củamôi trường kinh doanh, trong đó có yếu tố môi trường văn hoá - xã hội

- Hiện nay Việt Nam được đánh giá là một thị trường tiêu thụ hấp dẫn, cơ cấu dân sốtrẻ với thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh, đã làm tổng lợi nhuận tăng lên.Tổng số điện thoại di động toàn cầu được bán ra đã đạt kỷ lục mới với 180,6 triệuchiếc được bán ra trong quý 1-2005

- Năm 2007,doanh số thiết bị đàm thoại cầm tay tăng tới 16% từ 990,9 triệu máy hainăm trước lên 1,15 tỷ Năm qua cũng báo hiệu nhiều sự thay đổi lớn khi Nokia vẫngiữ vị trí số một, thậm chí chiếm tới 40% thị trường trong quý IV Hãng sản xuất củaPhần Lan đã bán ra tổng cộng 435 triệu điện thoại năm qua Trong khi đó, Motorolatrượt dốc xuống hàng thứ 3 Ba gương mặt còn lại trong 5 vị trí dẫn đầu vẫn làSamsung, LG và Sony Ericsson

-Theo các chuyên gia nghiên cứu, người sử dụng tại Việt Nam đã thay thế thiết bị cũbằng những sản phẩm đa tính năng mới như tích hợp thiết bị thu phát sóng truyềnhình, định vị toàn cầu, màn hình cảm ứng và camera độ phân giải cao

- Phần lớn người tiêu dùng Việt Nam có thói quen thích sử dụng diện thoại di động

có độ bền cao phù hợp với thu nhập của họ Nắm bắt được điều đó, Nokia đã tung ranhiều sản phẩm đáp ứng các nhu cầu của thị trường Việt Nam

1.3 Các yếu tố kỹ thuật công nghệ

- Xu hướng nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ phát triển, đặc biệt là ứngdụng tự động hóa khép kín trong sản xuất.

- Vì vậy, Nokia đang sở hữu những dây chuyền sản xuất hiện đại nhất, trong đó cónhiều dây chuyền thuộc loại hiện đại nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương vàThế giới Toàn bộ máy móc thiết bị được trang bị mới 100% mỗi dây chuyền sảnxuất tùng dòng sản phẩm là sự kết hợp tối ưu các máy móc hiện đại có xuất xứ từnhiều nước khác nhau Vì dây chuyền máy móc, trang thiết bị hiện đại luôn thay đổihàng ngày, chính vì vậy, doanh nghiệp nào nắm bắt được công nghệ, doanh nghiệp

đó sẽ chiếm ưu thế cạnh tranh

1.4 Nhóm nhân tố về pháp luật và quản lý của nhà nước.

- Có thể nói, ĐTDĐ là một trong những sản phẩm cần thiết trong cuộc sống hiện đạingày nay của con người, đảm bảo nhu cầu giữ liên lạc 1 cách tiện lợi của mọi ngườitrong xã hội

- Vì vậy, ngành được nhà nước dành cho những chính sách ưu đãi nhất định, cụ thể

là những ưu đãi trong Luật khuyến khích đầu tư trong nước về tiền thuê đất, thuế thunhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy móc thiết bị…

- Những ràng buộc pháp lý đối với ngành ĐTDĐ chủ yếu liên quan đến quyền lợicủa người tiêu dùng Đây cũng là những chiến lược được Nokia rất chú trọng và xem

là chiến lược lâu dài của công ty Vì vậy, xét toàn cảnh môi trường pháp lý và tìnhhình thực tế của Công ty thì rủi ro pháp luật ít có ảnh hưởng đến hoạt động của côngty

1.5 Môi trường tự nhiên

- Nokia, hãng ĐT chiếm hơn 1/3 thị phần trong năm qua, được trông đợi sẽ đóng vai

trò đi đầu trong việc sản xuất ĐT xanh trước khi ngành công nghiệp này đạt đượcmột khối lượng sản phẩm cần thiết

- Nhưng Nokia sẽ chưa chào bán bất kì chiếc ĐT xanh nào ngay được mà thay vào

đó sẽ nỗ lực cài đặt cái được gọi là những “đặc tính xanh” vào càng nhiều di dộngcủa hãng càng tốt Trong đó có ứng dụng một đèn cảm ứng để sử dụng năng lượngmặt trời, cho phép ĐT tiết kiệm năng lượng

- Hầu hết ĐT Nokia cũng có tính năng báo động nhắc nhở người sử dụng rút bộ sạcđiện ra khỏi ổ cắm khi ĐT đã được sạc đầy

- Hãng sản xuất điện thoại số 1 thế giới này đang nỗ lực đẩy mạnh chiến dịch bảo vệ môi trường Tiêu biểu là chiếc điện thoại E79 Eco là model thuộc dòng sản phẩm thân thiện môi trường của Nokia Với mỗi một chú dế E79 Eco được bán ra, Nokia sẽquyên góp 4 bảng Anh cho tổ chức bảo tồn hoang dã WWF

2 Phân tích môi trường Vi Mô

2.1 Đối thủ cạnh tranh

- Mặc dù là nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới, nhưng trong 2 năm trở lại đây,hãng này đã phải đối mặt với nhiều cạnh tranh gay gắt và kết quả là đã không cònhùng cường như xưa Thị phần smartphone hiện nay của Nokia đã giảm đáng kể,trong khi lợi nhuận cũng giảm Các nhà phân tích Wall Street dự đoán rằng thời giansắp tới, tình hình kinh doanh của Nokia cũng không mấy khả quan do chịu nhiều sức

ép từ những đối thủ rất mạnh như APPLE( sản xuất iphone), RIM ( blackberry),google( ANDROID)…

- Tuy nhiên, Nokia không phải là không có những điểm yếu Về thiết kế, Nokia đangphải đối mặt những thách thức từ Apple và chiếc iphone rất “hot” Nokia chỉ có 1 số

ít sản phẩm màn hình cảm ứng và chưa có mẫu nào tiên tiến như chiếc iphone vớibàn phím ảo

- Đây không phải là lần đầu tiên 1 đối thủ cạnh tranh thách thức Nokia Chiếcchocolate của LG hoặc những chiếc điện thoại cầm tay siêu mỏng của Samsung cũng

đã làm các nhà lãnh đạo của Nokia đau đầu

- “Chưa bao giờ người tiêu dùng lại có cơ hội "tậu" được nhiều loại điện thoại diđộng (ĐTDĐ) có giá rẻ như hiện nay Chỉ cần bỏ ra trên dưới 2 triệu đồng là có thể

sở hữu ngay một sản phẩm rất thời trang, có màn hình cảm ứng, chụp ảnh 2-3 mpx,kết nBluetooth ” Đây là nhận định của Tấn Anh trên trang VN Express

- Không chỉ có giá rẻ, kiểu dáng đẹp, ĐTDĐ Trung Quốc còn tích hợp được nhữngtính năng mà ngay cả những dòng cao cấp cũng không hề có Ngoài chuyện chạyđược file nhạc MP3, kết nối Bluetooth, chúng còn có màn hình cảm ứng, camera

"chấm" cao và trình chiếu được file video Hình thức thì dù là dạng thanh, nắp trượthay vỏ sò cũng đều rất thời trang Các nhà sản xuất điện thoại Trung Quốc đã chứng

tỏ họ là những bậc kỳ tài về hàng nhái khi mô phỏng y chang những dòng ĐTDĐcao cấp đang "ăn khách" như Motorola L7, Sony Ericsson W800i, Sony EricssonZ520i, O2 XDA Đây cũng là khó khăn cho Nokia

- Nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn cầu nhằm tập trung vào tính hội tụ, cácthị trường di động mới và đang tăng trưởng Để phục vụ các lãnh vực kinh doanhmới trong thời đại di động trong khi vẫn củng cố được vị trí hàng đầu trong lĩnh vựctruyền thông thoại di động, Nokia đã có 4 bộ phận kinh doanh để đáp ứng tốt nhấtnhững yêu cầu của mỗi lĩnh vực Và chúng ta có thể nói gì trước sự thành công củaNokia bây giờ: “Với Nokia , sản phẩm là cho mọi khách hàng và một chuổi cung ứngsản phẩm thật tuyệt vời Còn gì hơn thế nữa mọi thứ đã sẵn sàng cho mọi cuộc đua”

2.1.1 Cạnh tranh theo danh tiếng

- Hiện nay tập đoàn Nokia là nhà sản xuất ĐTDĐ nổi tiếng tại Việt Nam, với thịphần đạt gần 40% vào năm 2007 Tuy nhiên, kết thúc năm 2008, Nokia đã mất hơn3% thị phần so với cùng kỳ năm ngoái Thị phần của Nokia ước tính còn khoảng37% thay vì 39% như mục tiêu đề ra.

- Nokia cũng đang sở hữu một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất nhì tại ViệtNam Đến nay thương hiệu Nokia được hầu hết người tiêu dùng khắp nơi trên mọimiền đất nước biết đến.Nhà phân phối ĐTDĐ Nokia có hệ thống phân phối rộngkhắp tại Việt Nam với những nhà phân phối lớn như: Petropetso, FPT, Thuận Phát…cùng nhiều đại lý bán lẻ lớn nhỏ khắp trên cả nước

Đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của Nokia hiện nay chính là Apple

- Apple là tập đoàn lớn đã thành lập hơn 33 năm chiếm tới 87,9% tổng số thuêbao, điều này có nghĩa số lượng thuê bao di động của Việt Nam hiện giờ vào khoảng

90 triệu Một con số khiến không ít người phải giật mình kinh ngạc và theo thống kêmới nhất của công ty nghiên cứu thị trường Gartner được công bố vào ngày 12/11cho thấy iPhone đã đạt được 17.1% thị phần điện thoại thông minh trên toàn thế giớitính trong quý 3 năm 2009

Thống kê của Gartner: lượng bán và thị phần của smartphone tính trên

toàn thế giới trong quý 3/2009 - Ảnh AppleInsider

Những điểm mạnh của công ty apple như:

 Giữ bí mật tuyệt đối- Đó là nguyên tắc đầu tiên và quan trọng số 1 đối với những ai đang làm việc tại Apple, kể cả những nhân viên bình thường và quản lý cấp cao

 Apple chiếm thị phần đứng thứ 3 chỉ sau Nokia

 Sản phẩm của Apple với thiết kế sang trọng, độ bền cao

 Về mặt phân phối, Apple có hệ thống phân phối khắp trong cả nước với nhiều công ty lớn nhỏ từ Bắc tới Nam, tiêu biểu là nhà phân phối FPT…

 Apple sở hữu một thương hiệu khá nổi tiếng tại Việt Nam

Đối thủ mạnh thứ hai của Nokia là RIM

 Cũng giống như Apple, RIM là một tập đoàn lớnchiếm thị phần lên đến 44,5% khi kết thúc quý đầu tiên của năm 2008

 Rim sở hữu một trong những thương hiệu mạnh nhấtViệt Nam Thương hiệu Rim đựơc nhiều nước trên thế giới biết đến.

 Sản phẩm của RIM được thiết kế với kiểu dáng lịchlãm,mạnh mẽ và quý phái

2.2 Khách hàng

- Nền kinh tế đang bùng nổ và dân số trẻ đang tăng mạnh với thu nhập cao ở Việt

Nam khiến nhu cầu đối với các dịch vụ di động tăng vọt Đầu năm 2007, mật độ điệnthoại di động mới ở mức 18,5%, nhưng số thuê bao đang tăng rất nhanh, khoảng800.000 người dung mới mỗi tháng

- Một điểm nhấn khác trong năm 2007 là phân khúc điện thoại giá rẻ, tức dưới 100đô-la hay 1,5 triệu đồng, đã chiếm hơn phân nửa thị trường Hiện tượng này thật racũng dễ lý giải, là do ngày càng có nhiều người tiêu dùng ở các tỉnh thành khác cónhu cầu sử dụng điện thoại vì cước viễn thông ngày càng giảm, và giá điện thoạingày càng rẻ hơn Chính vì vậy, phân khúc thị trường điện thoại giá rẻ được dự báo

- Theo nghiên cứu của công ty GfK, thị trường bán lẻ điện thoại di động tại ViệtNam vẫn đạt mức tăng trưởng cao trong năm nay, khoảng 35%.Đây cũng là điểmthuận lợi để Nokia có thể mở rộng thị trường Việt Nam.( tại hệ thống 17 siêu thị củaThế giới Di động, tháng 11 đã bán ra khoảng 40.000 máy, trong đó Nokia chiếm58,14%, kế đến là Samsung (15,98%), Sony Ericsson (8,9%), Motorola (5,55%) còn

-Nokia, hãng có 1,1 tỷ khách hàng trên toàn thế giới Sản phẩm của Nokia có mặt tạicác hệ thống ĐTDĐ khắp nơi trên đất nước VD như: Thế giới di động, Trung tâmNguyễn Kim, Trung tâm điện máy Chợ Lớn…Nokia hầu như có mặt khắp nơi trênthế giới đặc biệt Nokia chiếm thị phần khá lớn tại thị trường MỸ với 10%

- Hiện nay, Nokia đã hợp tác với nhiều đối tác để phát triển hệ thống phân phối vàchăm sóc khách hàng trên cả nước, thay vì chỉ tập trung tại các thành phố lớn Việcphát triển rộng các cơ sở dịch vụ hậu mãi bên cạnh hệ thống phân phối không những

hỗ trợ tốt cho công tác bán hàng, mà còn giúp Nokia chăm sóc khách hàng nhanhchóng, kịp thời hơn

2.3 Nhà cung cấp:

- Hiện nay các nhà xưởng của Nokia có mặt khắp nơi trên thế giới, ở Châu Á là

Masan ( Hàn Quốc), Bắc kinh và Quảng Đông ( Trung Quốc ) Ở Châu Mỹ gồmBrazil và Mexico Ở Châu Âu là Phần Lan, Hungary, Anh Và sắp tới đây là đại côngxưởng ở Romania

- Nokia đã có 4 bộ phận kinh doanh để đáp ứng nhu cầu tốt nhất ở mỗi lĩnh vực:

 Mobile phones cung cấp nhiều sản phẩm điện thoại di động có tínhcạnh tranh cao trên toàn cầu cho các phân khúc khách hàng lớn vàphát triển điện thoại di động cho tất cả các chuẩn chính và các phânkhúc khách hàng tại hơn 130 quốc gia Bộ phận này chịu trách nhiệm