luận văn quản trị kinh doanh GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM Lời mở đầu Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY EIMSKIP 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Eimskip 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Eimskip 1.2. Các chi nhánh của Công ty Eimskip trên toàn cầu 1.2.1. Ở Châu Âu 1.2.1.1. Netherlands 1.2.1.2. Faroe Islands 1.2.1.3. Một số nước khác 1.2.2. Ở Châu Mỹ 1.2.2. Ở Châu Á 1.2.2.1. Eimskip China 1.2.2.2. Eimskip Japan 1.2.2.3. Eimskip Việt Nam 2. Chức năng, nhiệm vụ của Eimskip Việt Nam 2.1. Chức năng 2.2. Nhiệm vụ 3. Cơ cấu tổ chức nhân sự của Eimskip Việt Nam 3.1. Sơ đồ tổ chức quản lý của Eimskip 3.2. Sơ đồ tổ chức quản lý của Eimskip Việt Nam 3.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 4. Tình hình hoạt động của Công ty trong những năm gần đây 4.1. Tình hình hoạt động chung của Công ty Eimskip 4.2. Tình hình hoạt động của Công ty TNHH Eimskip Việt Nam 5. Thuận lợi, khó khăn của Công ty Trường Đại Học Marketing TP.Hồ Chí Minh Khoa Thương Mại – Du Lịch    VÕ THỊ MỘNG TRINH VÕ THỊ MỘNG TRINH CHUYÊN ĐỀ CHUYÊN ĐỀ Đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT – NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM Chuyên ngành: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Giảng viên hướng dẫn Th.S LÝ VĂN DIỆU TP.Hồ Chí Minh – 2009 5.1. Thuận lợi 5.2. Khó khăn 5.2.1. Thị trường 5.2.1.1. Thị trường trong nước 5.2.1.2. Thị trường ngoài nước 5.2.2.3. Đối thủ cạnh tranh 5.2.2. Nguồn vốn đầu tư 5.2.3. Cở sỡ vật chất 6. Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian tới 6.1. Chiến lược kinh doanh 6.2. Định hướng phát triển Phần 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM 1. Khái quát chung về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu trên thế giới và Việt Nam 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của hoạt động giao nhận hàng hóa trên thế giới trong thời gian qua 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của hoạt động giao nhận hàng hóa trong thời gian qua 2. Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Eimskip Việt Nam 2.1. Các phương thức vận chuyển hàng hóa 2.1.1. Phương thức vận chuyển bằng đường biển 2.1.2. Phượng thức vận chuyển bằng đường hàng không 2.1.3. Một số phương thức khác 2.2. Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu của Eimskip Việt Nam 2.2.1. Qui trình xuất khẩu hàng hóa chung của Eimskip 2.2.1.1. Sản phẩm 2.2.1.2. Qui trình xuất hàng 2.2.1.3. Bộ phận kinh doanh (sales) 2.2.2.1. Nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh 2.2.2.2. Qui trình làm việc của bộ phận kinh doanh 2.2.1.4. Bộ phận chứng từ (Ops) 2.2.1.4.1. Hoạt động booking 2.2.1.4.2. Hoạt động chứng từ 2.2.1.5. Các bộ phận có liên quan khác 2.2.5.1. Bộ phận dịch vụ khách hàng (custumer service) 2.2.5.2. Hãng tàu 2.1.5.3. Quyết toán với khách hàng 2.1.5.3. Liên hệ với đại lí hãng tàu 2.1.1.6. Ví dụ về hàng freehand và hàng nominated 2.1.5.1. Hàng freehand 2.1.5.2. Hàng nominated 2.2. Trong hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu của Eimskip Việt Nam 2.2.1. Qui trình nhập khầu hàng hóa chung của Eimskip Việt Nam 2.2.2. Các hoạt động khác liên quan đến hoạt động của công ty 2.2.2.1. Bộ phận dịch vụ khách hàng 2.2.2.2. Bộ phận kế toán 2.2.2.3. Bộ phận logistics 2.2.2.3.1. Lập hồ sơ hải quan 2.2.2.3.2. Đăng kí tờ khai 2.2.2.3.3. Kiểm hàng hóa Phần 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM 1. Định hướng phát triển chung của Công ty TNHH Eimskip Việt Nam 1.1. Hướng phát triển chung của ngành giao nhận Việt Nam 1.2. Hướng phát triển của công ty 2. Những giải pháp cho hoạt động giao nhận tại công ty 2.1. Đẩy mạnh hoạt đông Sales 2.2. Đẩy mạnh hoạt động marketing đối với khách hàng 2.2.1. Đối với khách hàng freehand 2.2.2. Đối với khách hàng nominated 2.3. Mở rộng đầu tư 2.3.1. Thị trường trong nước 2.3.2. Thị trường ngoài nước 2.4. Chú trọng chính sách đào tạo đội ngũ nhân viên 3. Kiến nghị 3.1. Đối với nhà nước 3.2. Đối với công ty 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Eimskip 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Eimskip Tập đoàn Eimskip được thành lập đầu tiên tại Iceland năm 1914, đây là công ty vận chuyển đầu tiên trên cả nước. Từ khi mới bắt đầu hoạt động, Eimskip đã trở thành công ty vận chuyển lớn nhất Iceland và xuyên suốt nhiều năm sau nó đã nhanh chóng phát triển trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận tải, dịch vụ logistic và kho lạnh hàng đầu trên thế giới. Tập đoàn Eimskip cung cấp cho khách hàng tất cả những yêu cầu để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Eimskip chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển, logistic và quản lý chuỗi cung ứng ( supply chain management ), đặc biệt là đối với những hàng hóa cần lưu tâm đến nhiệt độ ( hàng lạnh ). Thông qua các chi nhánh của mình, Eimskip hoạt động với 50 tàu, khoảng 2000 xe tải và Trailers các loại và hơn thế nữa là xấp xỉ 180 kho lạnh. Eimskip có một mạng lưới chi nhánh rộng khắp với tổng số 300 chí nhánh hoạt động trên 31 quốc gia ( Châu Âu, Nam Mỹ, Úc và Châu Á ), với trên 14.500 nhân viên. Với doanh thu hàng năm của Eimskip vượt quá 1.450 tỷ EUR. Hiện tại, các chi nhánh của Eimskip phủ rộng khắp toàn thế giới, tập đoàn hoạt động dưới hình thức liên kết các chi nhánh với nhau tạo thành một mắc xích; mỗi chi nhánh ở các nước có trách nhiệm hỗ trợ các chi nhánh khác trong lúc khó khăn và gắn kết cùng nhau phát triển. Eimskip biết được giá trị của việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài với các khách hàng .Đó là lý do tại sao Eimskip cung cấp chất lượng cao, giá trị gia tăng các dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân của khách hàng. Hiểu biết họ có thể dựa vào các dịch vụ của Eimskip tìm thấy hầu hết các chi phí hiệu quả, giải pháp, khách hàng của chúng tôi sau đó có thể tập trung vào các hoạt động cốt lõi của họ. Tại đây, quả thật như với tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi Eimskip, dịch vụ khách hàng và độ tin cậy là chìa khóa dẫn đến thành công của chúng tôi. 1.2. Các chi nhánh của Công ty Eimskip trên toàn cầu Eimskip là một tập đoàn kinh doanh lớn trên thế giới. Và hiện cũng có rất nhiều chi nhánh khác ở khắp các nước trên thế giới. Để phát triển thương hiệu của mình và một phần khẳng định chỗ định của mình trong lĩnh vực logistic, vận chuyển hàng hóa qua đường biển thì Eimskip cũng đã phát triển qui mô của mình trên toàn thế giới. Hiện tại chí nhánh của Eimskip đặt khắp các Châu trên thế giới và đây là một số nước thuộc 3 Chây tiêu biểu nhất: Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Á. 1.2.1. Ở Châu Âu 1.2.1.1. Netherlands (Hà Lan) Eimskip BV là công ty tổ chức cho các hoạt động của công ty ở Hà Lan, Bỉ và Trung Quốc. Eimskip BV transport là người đại diện cho Eimskip và Faroe tàu ở Rotterdam, cung cấp dịch vụ cho liner và từ Iceland và Quần đảo Faroe trên một tuần. Eimskip BV Giao thông Vận tải cũng là đại diện cho dòng Iscont, với các dịch vụ hàng tuần đến và từ Israel và Síp. Văn phòng đại diện của Eimskip lần đầu xuất hiện được đặt tại đây. Và ngày nay Netherlands vẫn luôn là văn phòng quan trọng nhất của Eimskip trên toàn cầu, điều hành hoạt động logistics ở nước này và các chi nhánh khác trên thế giới. 1.2.1.2. Canada Eimskip đã bắt đầu vào Newfoundland, Canada năm 1972 khi tham gia vào một thỏa thuận với Hoa Kỳ Hải quân để vận chuyển hàng hóa giữa quân Norfolk, Va. và Argentia. 1.2.1.3. Một số nước khác Ngoài ra, Eimskip còn có mặt ở một số nước khác như: Belgium, Canada, Denmark, Germany,Norway, Russia, Spain,Sweden,…. Nhìn chung, Tập đàon Eimskip có mặt hầu hết các nước phát triển mạnh về xuất nhập khẩu, tầm hoạt động của nó rất lớn. Và nước hướng đến của nó là USA – Châu Mỹ. Một nước có ảnh hưởng kinh tế lớn đối với các nước phát triển khác trên thế giới. 1.2.2. Ở Châu Mỹ Eimskip Mỹ nói chung là đại lý cho các Eimskip tại Hoa Kỳ. Eimskip là một giao thông vận tải và đầu tư hàng đầu của công ty ở Iceland và là một trong những quốc gia lớn nhất của các công ty tư nhân. Công ty đã phát triển qua nhiều năm được một đường dây vận chuyển đến một tổng công ty giao thông vận tải và logistics. Là nhà cung cấp dịch vụ hàng hoá của một chính trong hoạt động xuất khẩu. Eimskip Mỹ cũng cung cấp một loạt các kho bãi, tùy chỉnh các dịch vụ môi giới và Airfreight. 1.2.3. Ở Châu Á 1.2.3.1. China (Trung Quốc) Eimskip đầu tiên của nó đã mở văn phòng tại Trung Quốc trong tháng 11/2004, tại thành phố Thanh Đảo. Hôm nay, Eimskip thêm 3 văn phòng công ty hoạt động trong cả nước, tại Dalian, Xiamen và Shenzen. Đây là nước đến đầu tiên của Eimskip khi xâm nhập thị trường Châu Á, là một nơi không thể bỏ qua đối với một số tập đoàn lớn muốn xâm nhập vào khu vực này. Vì Trung Quốc là một nước đông dân, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng cũng sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu hàng hóa vào thị trường này rất lớn, tiềm năng về kinh tế rất cao (được thế giới đánh giá là nước có tiềm lực ảnh hưởng đến nền kinh tế lớn không kém gì Mỹ). Ảnh hưởng kinh tế của Trung Quốc đối với các nước khác cũng rất lớn không riêng gì Mỹ, và nhu cầu, nâng lực cũng không kém. Và ngày nay, Trung Quốc càng khẳng định sự lựa chọn của Eimskip là chính xác khi xem đây là thị trường đầu tiên Eimskip nhắm đến khi muốn thâm nhập vào Châu Á. Hiện nay, Eimskip của Trung Quốc vẫn là mạnh nhất so với Nhật Bản và Việt Nam. 1.2.3.2. Japan (Nhật Bản) Vào ngày 17 tháng tám, Eimskip đầu tiên của nó đã mở văn phòng tại Nhật Bản. Đây là văn phòng thứ năm Eimskip mở ở châu Á và là một trong những nước đầu tiên ngoài Trung Quốc. Văn phòng nằm ở Tokyo và sẽ cung cấp một loạt các dịch vụ logistics cho thị trường Nhật Bản. Eimskip bao gồm các dịch vụ của cơ quan, vận chuyển, container xuất nhập khẩu dịch vụ, kho lạnh. Hiện nay, Eimskip Nhật Bản là một trong hàng loạt hoạt động với công suất tàu đông lạnh để vận chuyển hàng hóa. Einar Thor Gudjonsson, Giám đốc điều hành Eimskip Châu Á: " Các thị trường châu Á đã phát triển tiềm năng đáng kể trong giao thông vận tải và dịch vụ logistic, và các văn phòng Tokyo mới sẽ đóng vai trò chủ chốt trong việc tăng cường mạng lưới Eimskip trong lục địa Eimskip nhanh chóng mở rộng các hoạt động trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương và biết thêm tin tức về các doanh nghiệp mới được dự kiến trong thời gian ngắn ". Giám đốc điều Eimskip Nhật Bản là ông Yoshito Oyanagi. Ông Oyanagi có một kinh nghiệm lâu dài trong các thị trường logistics ở Nhật Bản và sẽ có trách nhiệm tiếp tục mở rộng Eimskips Nhật Bản trong khu vực hoạt động ở Tokyo. 1.2.3.3. Việt Nam Cùng với xu hướng và chiến lược mở rộng hoạt động tại Châu Á, Eimskip Việt Nam thành lập vào tháng 11 năm 2007, văn phòng được đặt tại thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm kinh tế của Việt Nam. Cùng với sự dày dặn kinh nghiệp, tính chuyên nghiệp cao của đội ngũ nhân viên và các dịch vụ cạnh tranh khác. Eimskip Việt Nam tự tin trở thành một trong những dịch vụ cung cấp hàng đầu Việt Nam. Tuy nhiên trong giai đoạn đầu hoạt động thì Eimskip Việt Nam ắt hẳn không tránh khỏi những khó khăn mà bất kì doanh nghiệp ngành giao nhận nào cũng sẽ gặp phải. Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH Eimskip Việt Nam: - Tên công ty: Công ty TNHH Eimskip Việt Nam - Tên giao dịch Quốc Tế: EIMSKIP VIETNAM CO.,LTD - Mã số thuế: 0305287438, cấp ngày 06/11/2007 - Giấy chứng nhận kinh doanh số 411022000134, do UBND TP.HCM cấp 26/10/2007 - Địa chỉ: Hoàng Anh Safomec Building, 7/1 Thành thái, P.14, Q.10, TP.HCM, Việt Nam - Tel : +84-8 62646380 - Fax : +84-8 62997446 - Email : info@eimskip.vn - Website : www.eimskip.com Tập đoàn Eimskip đầu tiên đã mở văn phòng tại Việt Nam. Các văn phòng tọa lạc tại thành phố Hồ Chí Minh, thành phố phát triển nhất tại Việt Nam và sẽ cung cấp một loạt các dịch vụ logistics cho thị trường Việt Nam. Eimskip này bao [...]... rộng hoạt động của Eimskips tại Việt Nam Văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu hoạt động chỉ với sáu nhân viên 2 Chức năng, nhiệm vụ của Eimskip Việt Nam Là một chi nhánh đầu tiên ở Việt Nam của một Tập đoàn lớn chuyên về lĩnh vực hàng hải, thì Eimskip Việt Nam cũng không quên những trách nhiệm của mình là một chi nhánh duy nhất tại Việt Nam 2.1 Chức năng Là một chi nhánh đầu tiên ở Việt Nam của. .. hội - Vào thường điểm nền kinh tế đang phát triển, nhiều công ty lớn nước ngoài ồ ạt đầu tư vào Việt Nam Và, Eimskip Việt Nam là chi nhánh đầu tiên của Eimskip tại Việt Nam, một công ty nổi tiếng trong ngành vận tải và dịch vụ logistics do có những kinh nghiệm từ công ty mẹ Eimskip - Ngoài việc được sự đỡ đầu từ công ty mẹ, Eimskip Việt Nam còn làm đại lý cho Eimskip Asia và Eimskip Denmark - Cùng với... nhân viên với công ty để giữ vững công ty Tình hình hoạt động của công ty mẹ và chi nhánh ở Việt Nam trong những năm gần đây khá tốt, công ty ngày một khẳng định tên tuổi của mình trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất - nhập khẩu 4 Tình hình hoạt động của Công ty trong những năm gần đây 4.1 Tình hình hoạt động chung của Công ty Eimskip Tập đoàn Eimskip điều hành một chuỗi các chi nhánh khắp trên thế... quản lí của nền kinh tế thị trường - Đánh giá, thử nghiệm và thực hiện mục tiêu được đề ra một cách hiệu quả nhất trong việc phát triển của công ty - Thực hiện tốt và cố gắng xây dựng những kế hoạch đề ra một cách nhanh chóng và tốt nhất sao cho phù hợp với hoạt động; nhằm đưa công ty đến mục đích tốt đẹp nhất CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT... 6 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian tới Hầu như tất cả các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững trên thị trường cạnh tranh ngày nay thì khi kinh doanh bất cứ ngành nghề nào đều phải vạch ra cho mình chiến lược kinh doanh thích hợp, cụ thế nhằm định hướng cho mình một hướng đi nhất định đúng đắn nhất trong tương lai 6.1 Chiến lược kinh doanh Eimskip Việt Nam luôn đặt khách... điện tử: hiện nay, thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mỗi công ty Việc đưa hình ảnh của công ty đến với mọi người thông qua internet cũa là khâu quảng cáo hiệu quả Biết được diều này, từ khi tàhnh lập đến nay Eimskip cũng đã chú trọng đến việc tạo ra một trang web để đưa hình ảnh Eimskip Việt Nam đến với người tiêu dùng không chỉ đẹp về hình thức, mà mộ dung hết... nhận và được dự công nhận chính thức là thành viên của FIATA Tính đến tháng 7/2000, có 80 công ty là thành viên chính thức của hiệp hội giao nhận Việt Nam, trong đó có phân nửa được công nhận là thành viên của FIATA Đa số các công ty có qui mô vừa và nhỏ Và một ít công ty nhà nước là tương đối lớn như: Vietrans, Viconship, Vinatrans,… Ngoài ra, Việt Nam còn có khoảng 160 doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh... tình hình hoạt động của công ty trong 9 tháng đầu năm 2008 Nhìn chung tình hình giao nhận của công ty trong ba quý vừa qua không cân đối, giá trị quý 1 chiếm 51%, một tỉ lệ khá cao so với hai quý còn lại Một phần do gần đầy tình hình kinh tế nước ta chịu ảnh hướng của cuộc khủng hoảng kinh tế của Mỹ và cuộc khủng hoảng về an tàon thực phẩm mà mạnh nhất là của Trung Quốc Vì sản phẩm chủ yếu công ty giao... phần kinh tế khác nhau: khoảng 18% là công ty nhà nước, 70% là công ty TNHH, doanh nghiệp tư nhân, 10%các đơn vị giao nhận chưa có giấy phépvà 2 % do nước ngoài đầu tư vốn Theo thống kê gần đây nhất, Việt Nam có khoảng 800 công ty giao nhận chính thức họat động ( trên thực tế có hơn 1000 công ty tham gia vào hoạt động này ) Trong thời gian qua ngành vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của ta... nhiệm của mình là công việc ban quản lí Để mỗi nhân viên tự ý thức được trách nhiệm của mình thì ban chấp hành phải biết quan tâm và chăm lo tốt đời sống của họ Và trong thời kì khủng hoảng kinh tế gần nhất thì mỗi công ty điều có những khó khăn riêng, tình hình công ty, lợi nhuận cũng như doanh thu đang xuống dốc thì cần nhất có sự đồng lòng, hợp tác giữa nhân viên với công ty để giữ vững công ty Tình . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM 1. Định hướng phát triển chung của Công ty TNHH Eimskip Việt Nam 1.1. Hướng phát triển chung của ngành. chức quản lý của Eimskip 3.2. Sơ đồ tổ chức quản lý của Eimskip Việt Nam 3.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 4. Tình hình hoạt động của Công ty trong những năm gần đây 4.1. Tình hình hoạt động. TIẾT ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH EIMSKIP VIỆT NAM Lời mở đầu Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY EIMSKIP 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Eimskip 1.1.