Báo cáo tại ngân hàng Techcombank- chi nhánh Thăng long- Hà Nội.doc

Báo cáo tại ngân hàng Techcombank- chi nhánh Thăng long- Hà Nội.

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK THĂNG LONG 3

1.1 Tên địa chỉ ngân hàng Techcombank chi nhánh Thăng Long Hà Nội 3

1.2 Sự ra đời và phát triển của Techcombank chi nhánh Thăng Long Hà Nội 3

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 4

1.3.1 Cơ cấu các phòng ban 4

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong chi nhánh ngân hàng 5

1.4 Các nghiệp vụ chủ yếu của chi nhánh Techcombank Thăng Long 6

1.4.1 Huy động vốn 6

1.4.2 Tín dụng doanh nghiệp 6

1.4.3 Tín dụng cá nhân 7

1.4.4 Kinh doanh ngoại hối 7

1.4.5 Các dịch vụ khác 7

1.5 Các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng 7

1.5.1 Cho vay mua ôtô 7

1.5.2 Cho vay mua, sửa nhà 8

1.5.3 Du học với Techcombank 8

1.5.4 Thanh toán quốc tế 10

1.6 Phương hướng phát triển trong thời gian tới của ngân hàng 11

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH THĂNG LONG 13

2.1 Tình hình huy động vốn 13

2.2 Tình hình sử dụng vốn 13

2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 14

PHẦN 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK THĂNG LONG 16

3.1 Những kết quả đạt được 16

3.2 Một số hạn chế và nguyên nhân 16

3.3 Một số đề xuất giải pháp sơ bộ đối với ngân hàng 17

3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng techcombank thăng long 17

3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 17

KẾT LUẬN 18

CVTD: Cho vay tiêu dùng

CVKD: Cho vay kinh doanh

NHTM: Ngân hàng thương mại

NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần

NQH: Nợ quá hạn

TLN: Tổng lợi nhuận

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam là một đất nước đang phát triển với nhiều tiềm năng về kinh tế , xãhội và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế bằng những thànhtựu khả quan về phát triển kinh tế , xã hội đã đạt được trong những năm qua ,bằngchứng điển hình nhất đó là việc trở thành thành viên chính thức của tổ chức thươngmại thế giới WTO trong năm 2006 Nền kinh tế Việt Nam có thêm nhiều vận hội mớicho sự phát triển nhưng cũng không ít thách thức đang chờ ở phía trước Ngành ngânhàng cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó

Có thể thấy Việt Nam trong những năm gần đây xuất hiện ngày càng nhiều cácngân hàng thương mại cổ phần, chứng tỏ nhu cầu của nền kinh tế đối với ngân hàngngày càng tăng, khẳng định vai trò quan trọng của hệ thống ngân hàng đối với nềnkinh tế năng động trong xu thế phát triển mạnh mẽ của Việt Nam

Nền kinh tế thị trường phát triển kéo theo đó là sự phát triển của hang hóa, nótác động trực tiếp làm cho hàng hóa trở nên phong phú đa dạng, tuy nhiên với mứcthu nhập như hiện nay thì đại đa số người tiêu dùng không thể chi trả cho các nhu cầumua sắm cùng một lúc, đặc biệt là những hàng hóa đắt tiền.Nắm bắt được thực tế đó,các ngân hàng đã đẩy mạnh việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiêu dùng dưới nhiềuhình thức nhằm tạo điều kiện cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu của mình trước khi cókhả năng thanh toán, và chỉ sau một thời gian ngắn sau khi loại hình sản phẩm này rađời, số lượng khách hàng tìm đến sản phẩm ngày càng tăng và tạo ra nguồn thu nhậpđáng kể cho ngân hàng

Techcombank là một trong những ngân hàng hàng đầu ở Việt Nam đã thànhcông trong việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Techcombank coi việc pháttriển hoạt động cho vay tiêu dùng là một trong những định hướng phát triển chủ đạocủa ngân hàng trong tương lai Hiện tại hoạt động cho vay tiêu dùng của techcombank

đã có những bước đi và kết quả khả quan Tuy nhiên trước sự biến động của nền kinh

tế và sự cạnh tranh cao độ từ nhiều phía nên ngân hàng cũng gặp không ít khó khăn,

thêm vào đó đã là cho vay thì không thể nói là không có rủi ro hay không có nhữngkhó khăn tồn tại cần phải khắc phục

Qua thời gian thực tập tại NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) chinhánh Thăng Long, với mục đích tiếp cận hoạt động thực tế của ngân hàng nhằm bổxung kiến thức học tại trường, đến nay em đã hoàn thành báo cáo thực tập

Báo cáo được chia làm 3 phần:

Phần 1: Khái quát chung về ngân hàng Techcombank Thăng Long

Phần 2: Tình hình hoạt động của ngân hàng Techcombank Thăng Long - Hà Nội Phần 3: Nhận xét,đánh giá chung về hoạt động của ngân hàng Techcombank Thăng Long

Do kiến thức còn hạn chế , thời gian thực tập không nhiều nên báo cáo khôngtránh khỏi những thiếu sót nhất định.Rất mong được sự chỉ bảo của các thầy cô giáo

và các anh chị trong ngân hàng Techcombank chi nhánh Thăng Long để bài của emđược đầy đủ và chính xác hơn

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Mỹ cùng toàn thể các anh chịtrong ngân hàng Techcombank đã tận tình giúp đỡ để em có thể hoàn thành bản báocáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG

TECHCOMBANK THĂNG LONG1.1 Tên địa chỉ ngân hàng Techcombank chi nhánh Thăng Long Hà Nội

Tên NH : Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – Techcombank

Địa chỉ : 181 Nguyễn Lương Bằng – Đống Đa – Hà Nội

Hội Sở Chính: 70-72 Bà Triệu – Hoàn Kiếm – Hà Nội

1.2 Sự ra đời và phát triển của Techcombank chi nhánh Thăng Long Hà Nội

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam, tên giao dịch quốc tế làVietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank - Techcombank ra đờingày 27 tháng 9 năm 1993 với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng Techcombank đượcthành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với cổđông lớn nhất là hãng Hàng không Việt Nam với tổng số vốn góp là 6 tỷ đồng

Sau 16 năm hoạt động, từ một ngân hàng bậc trung, chưa có mấy tiếng tăm,Techcombank nay đã trở thành ngân hàng nằm trong nhóm dẫn đầu cuả khối ngânhàng cổ phần Hiện nay, Techcombank đã có vốn điều lệ lên đến 5.400 tỷ đồng vàtổng tài sản lên tới 92.500 tỷ đồng (số liệu đến 31/12/2009) Với thương hiệuTechcombank đã hấp dẫn các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước như HSBC,Ngân hàng phát triển Châu Á ADB, Vietnam Airlines, Bảo Việt Nhân Thọ,Vinacontrol…

Đặc biệt khi HSBC nâng cổ phần sở hữu từ 14,4% lên 20% Techcombank trởthành ngân hàng Việt Nam duy nhất có cổ đông chiến lược nước ngoài sở hữu tỷ lệ cổphần tối đa theo quy định của Chính phủ Việt Nam

Hơn nữa, với mạng lưới gần 200 điểm giao dịch trên toàn quốc cùng với hơn4.000 nhân viên được đạo tạo chuyên nghiệp và vị trí dẫn đầu về công nghệ khi triểnkhai các dịch vụ ngân hàng hiện đại Techcombank ngày càng trở nên quen thuộc vớicông chúng và các khách hàng hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau như kĩ thuật,

công nghệ, thương mại, dịch vụ… Thương hiệu Techcombank nhiều năm liền trở lạiđây được ghi nhận là thương hiệu mạnh trên thị trường Việt Nam.

Tehcombank Thăng Long thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và

uy tín trong nhóm các chi nhánh lớn của Techcombank Hoạt động huy động vốnluôn là một thế mạnh của Techcombank Thăng Long

Chi nhánh đã áp dụng các hình thức tiền gửi, các loại lãi suất của TechcombankViệt Nam quy định để thu hút tiền gửi từ các tầng lớp dân cư, từ các doanh nghiệpđảm bảo nguồn đáp ứng nhu cầu về vốn cho các chủ thể kinh tế Với phương châm “khách hàng là trung tâm” chi nhánh đã chú trọng, tập trung vào công tác phục vụkhách hàng Hoạt động huy động vốn vì thế cũng đạt được nhiều kết quả đáng kể

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý

1.3.1 Cơ cấu các phòng ban

Bộ máy của chi nhánh ngân hàng Techcombank chi nhánh Thăng Long bao gồm:

Ban Giám Đốc

Phòng kiểm Soát nội Bộ

Phòng tổ chức Cán bộ

Phòng tin Học điện toán

Phòng hành chính

Phòng Giao dịch

Phòng Thanh toán Quốc tế

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong chi nhánh ngân hàng.

Ban giám đốc gồm có:

+ Giám đốc

+ Phó giám đốc thường trực

+ Phó giám đốc phụ trách công tác tín dụng

+ Phó giám đốc phụ trách công tác kế toán tài vụ thanh toán và ngân quỹ

Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp: nghiên cứu xây dựng các kế hoạch tổng hợp, các

chiến lược của ngân hàng như chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn, chiếnlược sử dụng vốn Dựa trên cơ sở định hướng của NH Techcombank chi nhánh ThăngLong Tổng hợp,theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết toán kế hoạch.Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn và kinhdoanh tiền tệ theo quy chế, quy trình

Phòng Tín Dụng: thiết lập, duy trì và mở rộng các mối quan hệ với khách

hàng, tiếp thị tất cả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đối với khách hàng

Phân tích doanh nghiệp, khách hàng vay theo quy trình nghiệp vụ, đánh giá tàisản đảm bảo vay, tổng hợp các ý kiến tham gia của các đơn vị chức năng có liên quan.Sau đó, quyết định trong hạn mức được giao hoặc trình duyệt các khoản cho vay bảolãnh, tài trợ thương mại

Quản lý hậu giải ngân, giám sát liên tục các khách hàng vay về tình hình sửdụng vốn vay, thường xuyên trao đổi với khách hàng để nắm vững tình trạng củakhách hàng Thực hiện cho vay, thu nợ theo quy định Xử lý, gia hạn nợ, đôn đốckhách hàng trả nợ đúng hạn, chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp thu nợ

Phòng Kế Toán Ngân Qũy: hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh

toán theo qui định của NH Techcombank Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ về tài liệu hạchtoán kế toán, quyết toán và các báo cáo thu chi theo qui định Chấp hành các qui định

về an toàn kho quĩ và định mức tồn kho quĩ Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm trachuyên đề

Phòng Kiểm Soát Nội Bộ: kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định

nghiệp vụ kinh doanh theo quy đinh của pháp luật Giám sát việc chấp hành các quiđịnh của NH nhà nươc Việt Nam về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng

và dịch vụ ngân hàng Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, bảng cân đối kếtoán, việc tuân thủ các nguyên tắc, chế độ về chính sách kế toán của Nhà nước, ngànhngân hàng

Phòng Tin Học Điện Toán: tổng hợp, thống kê số liệu, thông tin liên quan đến

hoạt động của chi nhánh Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kếtoán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng Quản lý bảo dưỡng và sửachữa máy móc thiết bị tin học

Phòng Hành Chính: xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của chi

nhánh Lưu trữ các văn bản có liên quan đến ngân hàng và các văn bản định chế của

NH nhà nước Việt Nam Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh, thực hiện công táchành chính

Phòng Giao Dịch: là đợn vị trực tiếp kinh doanh tại hội sở và các địa bàn khác

thông qua các ngân hàng lưu động Tại đây diễn ra các hoạt động kinh doanh tổnghợp như nhận tiền gửi, cho vay, trả tiền gửi, bán kỳ phiếu…

Phòng Thanh Toán Quốc Tế: Trên cở sở các hạn mức, khoản vay, bảo lãnh,

L/C đã được phê duyệt, bộ phận này sẽ thực hiện các tác nghiệp trong tài trợ thươngmại, phục vụ các giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu cho khách hàng

1.4 Các nghiệp vụ chủ yếu của chi nhánh Techcombank Thăng Long

1.4.1 Huy động vốn

- Nhận tiền gửi bằng VNĐ và ngoại tệ từ các tổ chức, cá nhân

- Huy động các giấy tờ có giá như: chứng chỉ tiển gửi, kỳ phiếu, trái phiếu…

1.4.2 Tín dụng doanh nghiệp

- Cho vay bổ xung vốn lưu động ngắn hạn, cho vay đầu tư tài sản cố định.

- Bao thanh toán

- Cho vay chiết khấu bộ chứng từ

- Tài trợ xuất nhập khẩu

1.4.3 Tín dụng cá nhân

- Cho vay sửa chữa, mua nhà

- Cho vay mua ôtô

- Cho vay du học

1.4.4 Kinh doanh ngoại hối

- Cung cấp các sản phẩm ngoại hối: giao dịch ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, hoánđổi, quyền chọn Cung cấp thông tin về thị trường ngoại hối và tỷ giá

- Thực hiện các dịch vụ thu, đổi, mua, bán, cho vay các loại ngoại tệ trên thịtrường ngoại hối

Tích lũy của bạn chưa đủ để mua một chiếc ôtô như mong muốn? bạn còn muốn dùngtài chính của mình vào việc khác? Hãy để Techcombank chia sẻ cùng bạn với dịch vụcho vay mua ôtô trả góp.

* Thời hạn và phương thức cho vay: là vay trả góp

* Mức cho vay: được căn cứ theo nhu cầu vay vốn và khả năng trả nợ, khách

hàng sẽ được vay: tối đa 50% trị giá xe (nếu tài sản đảm bảo là tài sản hình thành từvốn vay); tối đa đến 70% giá trị tài sản đảm bảo (nếu là bất động sản); tối đa đến 90%giá trị tài sản đảm bảo (nếu là giấy tờ có giá)

1.5.2 Cho vay mua, sửa nhà.

* Thời hạn vay: xác định phù hợp với khả năng trả nợ vay, tối đa 5 năm

* Phương thức cho vay: vay trả góp; vay thông thường: gốc trả định kỳ, lãi trả

hàng tháng theo dư nợ giảm dần

* Mức cho vay: dựa trên nhu cầu vay vốn, tài sản đảm bảo và khả năng trả nợ

vay: nếu tài sản đảm bảo là bất động sản: khách hàng được vay đến tối đa 70% giá trịtài sản đảm bảo; nếu tài sản đảm bảo là giấy tờ có giá: khách hàng được vay đến tối

đa 90% giá trị tài sản đảm bảo

- Tổng số tiền cho vay đối với một khách hàng không vượt quá mức chi phíhợp lý cho toàn bộ khóa học do nhà trường hoặc cơ sở giáo dục ở nước ngoài thôngbáo.

* Phương thức trả nợ vay

- Trả vốn: Định kỳ hàng tháng, 2 tháng, 3 tháng 6 tháng

- Trả lãi vay: Định kỳ hàng tháng và được tính theo dự nợ thực tế của kháchhàng

- Để tránh áp lực về tài chính cho khách hàng Techcombank tư vấn các kỳ hạn

về trả nợ gốc, nợ lãi theo từng đối tượng khách hàng trên cơ sở tiền vay, thời hạn vay

và nguồn trả nợ

* Thời hạn vay

Chọn thời hạn vay phù hợp với nhu cầu từ 12 tháng dến 60 tháng

* Giấy tờ cần thiết

- Giấy chấp thuận và thông báo đóng học phí của truòng

- Giấy phép chuyển tiền ra nước ngoài của Ngân hàng Nhà nước (nếu số tiềnchuyển lớn hơn 7000 USD)

- Bản sao hộ chiếu của người du học

- Nếu người chuyển tiền là thân nhân của du học sinh bổ sung bản sao CMND,giấy tờ chứng minh quan hệ thân nhân

- Techcombank thực hiện dịch vụ thay mặt người chuyển tiền xin giấy phépchuyển ngoại tệ ra nước ngoài từ Ngân hàng Nhà nước đối với số tiền từ 7000 USDtrở lên

* Chứng minh năng lực tài chính

Techcombank phát hành thư chứng minh năng lực tài chính cho du học sinh để

bổ sung hồ sơ phỏng vấn: Mở sổ tiết kiệm hoặc tài khoản và xác nhận số dư tài khoảnCam kết cấp tín dụng đồng ý cho vay để trả tiền cho người du học

Ngoài ra, Techcombank còn cung cấp các dịch vụ liên quan như: tư vấn du học,chuyển tiền du học

1.5.4 Thanh toán quốc tế

1.5.4.1 Nghiệp vụ nhờ thu

Khi khối lượng thanh toán tương đối nhỏ.- Nhờ thu các giấy tờ có giá như: sécngoại hối, biên lai ký thác, thương phiếu… Đối với những giao dịch không thể hoặckhông tiện lập chứng từ thương mại như gửi hàng mẫu, hoặc hàng là sản phẩm côngnghệ cao (phần mềm), hoặc các giao dịch thương mại vô hình như dịch vụ và chuyểngiao công nghệ

* Nhờ thu xuất khẩu

Techcombank thực hiện việc thu hộ bằng cách gửi chứng từ do doanh nghiệpxuất khẩu lập, nhờ thu hộ tiền hàng của nhà nhập khẩu nước ngoài theo các hình thức:

- Gửi hối phiếu trơn ( Không kèm theo chứng từ thương mại )

- Gửi hối phiếu kèm bộ chứng từ D/P hoặc D/A

- Đối với nhờ thu trả ngay (D/P)

+ Khách hàng chuyển tiền thanh toán vào tài khoản tại Techcombank để đượcgiao bộ chứng từ nhờ thu đi nhận hàng

+ Techcombank sẵn sàng cấp tín dụng và đáp ứng nhu cầu về ngoại tệ chokhách hàng khi thanh toán

- Đối với nhờ thu trả chậm (D/A):

+ Ý chấp nhận thanh toán trên hối phiếu để nhận bộ chứng từ nhờ thu

+ Đến hạn thanh toán hối phiếu, khách hàng có thể yêu cầu được cấp tín dụnghoặc đề nghị Techcombank bán ngoại tệ để thanh toán.

1.5.4.2 Thư tín dụng(LC)

*LC nhập khẩu

Mô tả: Là dịch vụ mà Techcombank thay mặt người nhập khẩu cam kết vớingười xuất khẩu sẽ thanh toán tiền hàng trong thời gian quy định khi người xuất khẩuxuất trình những chứng từ phù hợp với quy định trong L/C đã được Techcombankphát hành theo yếu cầu của người nhập khẩu

* LC Xuất khẩu

Là dịch vụ mà Teachcombank thỏa thuận với Ngân hàng phục vụ người mua,đảm bảo với người xuất khẩu sẽ thanh toán tiền hàng khu người xuất khẩu thực hiệnviệc giao hàng và xuất trình chứng từ hoàn toàn phù hợp với các điều kiện, điềukhoản của L/C quy định (Trong trường hợp này Techcombank có thể là Ngân hàngthông báo hoặc Ngân hàng thanh toán hoặc Ngân hàng chiết khấu chứng từ)

Những tiện ích gồm khách hàng có thể yêu cầu được hỗ trợ tài chính nhậpkhẩu, xuất khẩu với lãi suất ưu đãi; Mọi yêu cầu về ngoại tệ để thanh toán; Mức kýquỹ thấp với lãi suất ưu đãi; Tỷ lệ chiết khấu L/C xuất khẩu cao; Khách hàng được tưvấn miễn phí về nghiệp vụ xuất, nhập khẩu; Các giao dịch được thực hiện một cáchchính xác, nhanh chóng bởi các thanh toán viên giàu kinh nghiệm, luôn tận tâm vớikhách hàng

1.6 Phương hướng phát triển trong thời gian tới của ngân hàng

Tuân theo sự chỉ đạo của ban giám đốc,chi nhánh tiếp tục đẩy mạnh hoạt độnghuy động vốn cũng như tăng cao dư nợ trong năm 2010 Đặc biệt tiếp tục mở rộnghoạt động cho vay tiêu dùng trong cơ hội chính phủ tung ra gói tài chính kích cầu nềnkinh tế hỗ trợ lãi suất cho vay cho các ngân hàng

Giảm tỷ lệ nợ quá hạn tăng cường khả năng thu hồi nợ xấu, cố gắng tăng mứctăng trưởng hoạt động kinh doanh tương đương với chỉ tiêu giám đốc và phòng kế