Phân tích thực trạng và các giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt Nam

Đạo đức kinh doanh không còn là khái niệm mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Nhưng theo nhận định của tác giả đây là vấn đề vẫn mang tính thời sự rất cao mặc dù đã có rất nhiều tác giả nghiên cứu về vấn đề này dưới các hình thức bài báo, sách, giáo trình, tiểu luận, luận văn... như:

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu:

Đạo đức kinh doanh không còn là khái niệm mới mẻ đối với cácdoanh nghiệp Việt Nam Nhưng theo nhận định của tác giả đây là vấn đềvẫn mang tính thời sự rất cao mặc dù đã có rất nhiều tác giả nghiên cứu

về vấn đề này dưới các hình thức bài báo, sách, giáo trình, tiểu luận, luậnvăn như:

- Đề tài của TS Nguyễn Hoàng Ánh, Đại học Ngoại Thương, Hà

Nội về đề tài “Phân tích thực trạng và các giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt Nam”, năm 2006, đề tài có đi

sâu vào phân tích thực trạng của đạo đức kinh doanh cả nền kinh tế ViệtNam tại thời điểm nghiên cứu nhưng do việc phân tích lí luận mới chỉdừng lại ở việc tìm hiểu khái niệm đạo đức kinh doanh nên các đánh giáđưa ra còn chung chung

- Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ em nghiên cứu về đề tài: “Phân tích thực trạng và các giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt Nam”, năm 2011, luận văn nghiên cứu đạo đức kinh

doanh trong phạm vi các doanh nghiệp ở Hà Nội và đạo đức kinh doanhđược đặt trong thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội để nghiên

- Luận án tiến sĩ triết học của Đinh Công Sơn về vấn đề “ Xây dựng đạo đức kinh doanh ở nước ta hiện nay”, năm 2014, đây một đề tài

nghiên cứu về đạo đức kinh doanh trong phạm vi rất rộng đó là toàn bộnền kinh tế nước ta từ khi chuyển sang kinh tế thị trường định hướng xãhội chủ nghĩa Tác giả đã có sự khảo sát và tổng kết từ những công trìnhnghiên cứu trước đó để kế thừa, bổ sung thêm những tình hình mới trongviệc xây dựng đạo đức kinh doanh của nước ta thời gian gần đây để đưa

ra những đánh giá của mình Theo nhận định của tác giả đạo đức kinhdoanh ở Việt Nam đã có những thành tựu ban đầu song bên cạnh đó vẫncòn rất nhiều hạn chế Từ đó tác giả đã đưa ra một loạt các giải phápnhằm xây dựng đạo đức kinh doanh ở nước ta

Ngoài ra còn rất nhiều các công trình nghiên cứu của các tác giảkhác và bài tiểu luận do học sinh, sinh viên ở các trường thực hiện về vấn

đề đạo đức kinh doanh Các bài luận được các giáo viên dạy các mônVăn hóa doanh nghiệp hay các môn học có đề cập đến đạo đức kinhdoanh đưa ra làm bài tập cho học sinh Nhìn chung các bài tiểu luận nàytập chung phân tích tình hình hình thực tế của đạo đức kinh doanh, dogiới hạn của thời gian và phạm vi nghiên cứu nên vẫn đề vẫn chưa được

đi sâu

2.Tính cấp thiết của đề tài.

Tỷ lệ ung thư tại Việt Nam đang gia tăng một cách nhanh chóng.Theo thống kê của Viện nghiên cứu phòng chống ung thư Việt Nam thìViệt Nam là nước có bệnh nhân ung thư nhiều nhất trên thế giới Tỷ lệcác cuộc khảo sát năm 2011 cho thấy Việt Nam có bệnh nhân tử vong vìung thư dạ dày cao gấp 5 lần so với Lào, Thái Lan, Philipin và các nướctrong khu vực châu Á.

Tại hội nghị khoa học quốc tế về phòng chống ung thư tổ chức ởbệnh viện Bạch Mai tháng 4/2013, ông Mai Trọng Khoa, Phó giám đốcbệnh viện Bạch Mai đã cho biết, số tử vong do ung thư hàng năm ở ViệtNam lên đến 82.000 trường hợp, tỉ lệ tử vong/mắc lên đến 73,5% và vàoloại cao hàng đầu thế giới (tỉ lệ tử vong/mắc ở bệnh nhân ung thư chungtoàn thế giới là 59,7%)

Vậy đâu là nguyên nhân cho thực trạng trên?

Ung thư được gây ra bởi rất nhiều nguyên nhân nhưng theo cácchuyên gia thì chủ yếu do nguồn nước và các loại thực phẩm chứa chấtđộc hại mà người dân phải sử dụng hàng ngày Thời gian gần đây gầnđây, dư luận không ít hoang mang với vụ bún có chất tẩy trắng gây ungthư, 80% rau ngót được tắm thuốc kích thích, thuốc sâu, 90% mẫu nướcuống bày bán tại vỉa hè Hà Nội (được kiểm tra ngẫu nhiên) bị phát hiệnnhiễm khuẩn E.coli, khô mực xé đốt cháy tỏa ra mùi nilon Qua các

thông tin được đăng tải trên các trang báo hàng ngày mà thấy xót xa chongười dân Việt Nam, thiết nghĩ ăn để sống, để thưởng thức tận hưởngvậy mà người dân ta “ăn cũng chết mà không ăn cũng chết”.

Để tình trạng thực phẩm bị nhiễm độc tràn lan và Việt Nam lọt vàotop 20 nước có số bệnh nhân ung thư nhiều nhất thế giới như hiện nay, aiphải chịu trách nhiệm? Tất nhiên, nguyên nhân sâu xa nhất vẫn là từ sựsuy thoái đạo đức và lương tâm con người, người sản xuất lương thực,thực phẩm chỉ còn biết đến tiền đến lợi nhuận mà quên hết đi hai chữ

“nhân đức” Nhưng lỗi chính là do sự buông lỏng quản lý của các cơquan nhà nước, sự chồng chéo trong việc xác định trách nhiệm về vệ sinh

an toàn thực phẩm dẫn đến hiện trạng đáng buồn là “cha chung không aikhóc” Để khắc phục suy nghĩ sai lầm và góp phần nâng cao nhận thứccủa các nhà sản xuất kinh doanh Việt Nam về đạo đức kinh doanh chúng

em đã lựa chọn đề tài: “Đạo đức kinh doanh – Thực trạng và giải pháp ”

để nghiên cứu

3.Mục đích nghiên cứu

Làm rõ thực chất đạo đức và đạo đức kinh doanh

Thực trạng kinh doanh hiện nay của doanh nghiệp tại Việt Nam

Đề xuất giải pháp

4 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp hoạtđộng kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam ( bao gồm các doanh nghiệp tưnhân, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn… và các doanhngiệp nước ngoài hoạt động kinh doanh có trụ sở trên lãnh thổ ViệtNam).

5 Phạm vi nghiên cứu:

Đạo đức kinh doanh được nghiên cứu dưới góc độ nghĩa rộng, làtoàn bộ các nhân tố đạo đức trong hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

Không gian : Các doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần, công tytrách nhiệm hữu hạn… và các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động kinhdoanh có trụ sở trên lãnh thổ Việt Nam

Thời gian: Lấy số liệu từ năm 2007 đến năm 2013

6 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài kết hợp các phương pháp thường sử dụng trong nghiên cứu

về kinh tế - tài chính như:

+ Phương pháp luận: tư duy trừu tượng

+ Phương pháp nghiên cứu 1 vấn đề cụ thể

+ Phân tích dự báo để đưa ra các giải pháp nâng cao đạo đức kinhdoanh ở Việt Nam.

+ Phương pháp so sánh, đối chiếu báo cáo kết quả thực tế để tìm racác vẫn đề cần giải quyết

7 Kết cấu đề tài

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận và danh mục tài liệu tham khảo đềtài được chia làm 3 chương như sau:

Chương 1: Những lý luận cơ bản về đạo đức kinh doanh

Chương 2: Thực trạng đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp tạiViệt Nam

Chương 3: Giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh cho các doanhnghiệp Việt Nam

CHƯƠNG 1

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH.

1.1.1 Các khái niệm cơ bản

Theo quan điểm của chủ nghĩ duy vật lịch sử, đạo đức là một hiệntượng xã hội, một hình thái ý thức đặc thù, phản ánh các mối quan hệhiện thực bắt nguồn từ bản thân cuộc sống của con người và xã hội loàingười Có rất nhiều khái niệm khác nhau về đạo đức: “ Đạo đức là tậphợp những quan điểm của một xã hội, của một tầng lớp xã hội, của mộttập hợp người nhất định về thế giới, về cách sống Nhờ đó con ngườiđiều chỉnh hành vi của mình sao cho phù hợp với lợi ích của cộng đồng

xã hội”

Tuy nhiên nhìn nhận từ góc độ khoa học, “đạo đức là một bộ mônkhoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng – cái sai và phânbiệt khi lựa chọn giữa cái đúng- cái sai, triết lý về cái đúng- cái sai, quytắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề

nghiệp” ( theo từ điển điện tử American Heritage Dictionary).

Do những khái niệm trên nên khi nói đến danh từ đạo đức cần lưu ýmột số đặc điểm thuộc về bản chất như sau:

Thứ nhất, đạo đức là một ý thức xã hội phản ánh tồn tại xã hội, đạo

đức là cái có sau và bị tồn tại xã hội quy định

Thứ hai, chức năng chính của đạo đức là điều chỉnh và đánh giá

hành vi của con người trong xã hội

Thứ ba, đạo đức điều chỉnh hành vi của con người dựa trên những

quan niệm và các chuẩn mực và quy tắc được xã hội thừa nhận

Những chuẩn mực và quy tắc đạo đức gồm: Độ lượng, khoan dung,chính trực, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, thiện, ác, tàn bạo, tham lam,kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín…

Thứ tư, đạo đức có tính giai cấp, tính dân tộc và tính nhân loại.

1.1.1.2 Khái niệm kinh doanh.

Theo điều 2 khoản 4 luật Doanh nghiệp 2005 : Kinh doanh là việcthực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư từsản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trườngnhằm mục đích sinh lợi cho chủ thể (kinh doanh)

1.1.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Có nhiều cách hiểu khác nhau về văn hóa trong đó có ý kiến chorằng : “ Mọi vật chất có thể biến mất đi nhưng cái còn lại sau cùng chính

là văn hóa” hay quan điểm “Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổngquát, sống động mọi mặt của cuộc sống đã diễn ra trong quá khứ, cũngnhư đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấuthành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựatrên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình” Bất kể quốc

gia nào, tổ chức nào, giáo phái nào muốn trường tồn thì phải có văn hóariêng và doanh nghiệp cũng không nằm ngoài quy luật đó

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, khi doanh nghiệp bước vàoquá trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, cạnh tranh càngtrở nên gay gắt thì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinhdoanh có một ý nghĩa vô cùng quan trọng Bởi chính điều này sẽ gópphần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Tuy nhiên khôngphải doanh nghiệp nào cũng có cái nhìn chính xác về văn hóa doanhnghiệp nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Có thể hiểu: Vănhoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trongsuốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành cácgiá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động củadoanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọithành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đíchcủa doanh nghiệp

Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặctrưng cụ thể riêng biệt Văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của nhữngngười cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bềnvững Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trongdoanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó

Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác biệt giữa các doanhnghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp

1.1.1.4 Khái niệm đạo đức kinh doanh.

Đạo đức kinh doanh là một dạng của đạo đức nghề nghiệp, được ápdụng trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các nguyên tắc chuẩn mực đạođức có tác dụng điều chỉnh, đánh giá và hướng dẫn hành vi của các chủthể hoạt động kinh doanh, chúng được những người hữu quan tự nguyện,

tự giác thực hiện và chịu sự ảnh hưởng rất lớn của trình độ phát triểnkinh tế, văn hóa, xã hội nơi mà doanh nhân, chủ doanh nghiệp sinh sống

và tạo dựng cơ nghiệp

Đạo đức kinh doanh là một trong những căn cứ quan trọng để mộtngười hay một tổ chức định hình các quyết định, hành động và sau đóđược đánh giá từ bên trong ra bên ngoài Chúng có thể được coi là đúngđắn hoặc không đúng đắn, tùy thuộc cách biện giải của những người hữuquan

1.1.2 Sự cần thiết cuả đạo đức kinh doanh.

“Đạo đức kinh doanh là hành vi đầu tư vào tương lai Khi doanhnghiệp tạo tiếng tốt sẽ lôi kéo khách hàng Và đạo đức xây dựng trên cơ

sở khơi dậy nét đẹp tiềm ẩn trong mỗi con người luôn được thị trườngủng hộ”

Giáo sư tiến sĩ Koenraad Tommissen cho biết: “Đạo đức trong kinhdoanh là vấn đề nền tảng của mọi giá trị, là phần không thể tách rời củamọi hoạt động, là kim chỉ nam, là yếu tố cơ bản tạo ra danh tiếng chomột công ty Đạo đức là nền tảng của sự thành công và phát triển bềnvững Ông nhấn mạnh: đạo đức được đặt ra và thể hiện khi có sự tươngtác với các đối tác, qua cách cư xử với khách hàng, cơ quan chính quyền,báo chí… Có những doanh nghiệp công bố rất nhiều các chuẩn mực vềđạo đức nhưng nhân viên không biết hoặc không nhớ, điều này sẽ ảnhhưởng nghiêm trọng đến hình ảnh công ty”.

Các doanh nghiệp kinh doanh ngày nay được mong chờ sẽ đáp ứngnhững tiêu chuẩn về hành vi kinh doanh có trách nhiệm vượt xa nhữngmong đợi truyền thống Mặc dù người ta thường nói về kinh doanh theo

ý nghĩa sản phẩm, việc làm và lợi nhuận, khắp nơi trên thế giới đều thừanhận rằng một doanh nghiệp kinh doanh vẫn là một thành viên trongcộng đồng Việc theo đuổi mục tiêu lợi nhuận và sự tiến bộ kinh tế không

có nghĩa là doanh nghiệp được phép bỏ qua các quy chuẩn, giá trị, nhữngchuẩn mực tôn trọng, sự liêm chính và chất lượng của cộng đồng

1.1.3 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh.

1.1.3.1 Tính trung thực.

Đây là tiêu chuẩn hàng đầu về đạo đức kinh doanh và cũng là tiêuchí cơ bản để xây dựng đạo đức kinh doanh Trung thực, giữ chữ tíntrong kinh doanh có nghĩa là các doanh nhân phải luôn trung thực trongviệc chấp hành luật pháp của Nhà nước, luôn trung thực trong giao tiếpvới bạn hàng (trong giao dịch, đàm phám và kí kết hợp đồng) với ngườitiêu dùng và trung thực ngay cả với bản thân, không hối lộ, tham ô, thụtkét, chiếm công vi tư dù hàng ngày, hàng giờ vẫn quản lý, tiếp xúc vớihàng hóa, tiền bạc của công ty, lại nắm trong tay quyền quyết định, cũng

có thể không ai biết việc mình làm ngoài lương tâm của mình Tính trungthực còn được thể hiện qua việc không dùng các thủ đoạn gian dối, xảotrá để kiếm lời, giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh, nhất quán tronglời nói và hành động

1.1.3.2 Tôn trọng con người.

Sự tôn trọng tạo cho con người lòng tự tin và tính độc lập Khi sựtôn trọng không được đáp ứng người ta tin rằng họ không được ngườikhác chấp nhận nên sinh ra ác cảm, tự ti Do đó để xây dựng đạo đứckinh doanh tốt các doanh nghiệp cần quan tâm tôn trọng đến ba nhóm đốitượng sau

Thứ nhất, đối với những ngươi cộng sự dưới quyền không bao giờ

đánh giá con người nhân viên, chỉ đánh giá trên phương diện công việc,

quyền đối xử tệ với bất kỳ ai, luôn tin tưởng họ khi giao việc, luôn độngviên, khuyến khích, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, khôngbao giờ bắt nhân viên mình phải làm những việc mà chính bản thân mìnhkhông muốn làm, tôn trọng thời gian và các quyền hạn hợp pháp kháccủa nhân viên dưới quyền của mình.

Thứ hai, đối với khách hàng: Khách hàng là người quyết định đến

sự tồn tại và phát triển của công ty Sự hài lòng của khách hàng là sựđánh giá tổng hợp trực tiếp của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ củadoanh nghiệp, đó là sự công nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp,sản phẩm, dịch vụ và công nhân Sự tôn trọng đầy đủ đối với khách hàngmới là nền để nhận được sự hài lòng của khách hàng Do đó các doanhnghiệp cần tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý của khách hàng

Thứ 3, đối với đối thủ cạnh tranh nhà kinh doanh có đạo đức không

nhằm triệt tiêu đối thủ cạnh tranh mà có thái độ cạnh tranh lành mạnh,cạnh tranh bằng tài năng, trí tuệ, bằng uy tín và chất lượng, giá cả, tinhthần phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn

1.1.3.3 Trung thành và bí mật.

Bí mật kinh doanh là những thông tin mà doanh nghiệp có thể sửdụng trong hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp các cơ hội nâng cao lợithế cạnh tranh, duy trì tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và thường không

được biết đến ở bên ngoài doanh nghiệp Trung thành và bí mật đặt rayêu cầu cho các nhân viên và các cấp quản lý một lòng vì sự phát triển vàtồn vong của công ty, trung thành với các nhiệm vụ được giao phó Rasức bảo vệ những bí mật kinh doanh của công ty mình, phải coi công ty,doanh nghiệp như chính ngôi nhà của mình, các đồng nghiệp là ngườithân để cùng nhau giúp doanh nghiệp mình tạo ra những lợi thế cạnhtranh trên thương trường.

1.1.3.4 Kết hợp hài hòa lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích của khách hàng, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.

Bất cứ doanh nghiệp nào hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đềuhướng tới mục tiêu lợi nhuận Ở nước ta, trong điều kiện nền kinh tế thịtrường định hướng xã hội chủ nghĩa, lĩnh vực kinh doanh ngoài mục tiêulợi nhuận phải giải quyết hài hòa nhất mối quan hệ giữa lợi ích cá nhân

và lợi ích xã hội, giữa lợi nhuận và đạo đức Việc giải quyết một cáchhợp lý mối quan hệ này chỉ có nghĩa là chủ thể kinh doanh khi thực hiệncác lợi ích chính đáng của mình, không làm tổn hại đến lợi ích chínhđáng của khách hàng, của xã hội Các chủ thể kinh doanh khi hướng tớilợi ích cá nhân mà vẫn tôn trọng lợi ích khách hàng, lợi ích xã hội thì lợiích cá nhân mới ổn định và lâu dài

1.1.4 Nhân tố ảnh hưởng tới đạo đức kinh doanh

1.1.4.1 Nhân tố bên trong.

1.1.4.1.1 Động cơ, mục đích kinh doanh.

Là một trong những nhân tố cơ bản quyết định đến đạo đức kinhdoanh Xác định động cơ, mục đích kinh doanh đúng đắn sẽ giúp các nhàkinh doanh có nhu cầu về sự thành đạt, say mê kinh doanh, khát vọng vềcuộc sống giàu sang, sung túc hướng tới hoạt động vì mục đích làm giàucho cá nhân, gia đình và toàn xã hội

1.1.4.1.2 Quan điểm đạo đức kinh doanh:

Là hệ thống những tư tưởng, quan niệm về đạo đức kinh doanh Đó

là hệ thống những nguyên tắc chỉ đạo hành vi đạo đức của nhà kinhdoanh

Quan điểm đạo đức kinh doanh chịu sự quy định của những quanđiểm đạo đức xã hội Quan điểm đạo đức của nhà kinh doanh là yếu tốtâm lý ảnh hưởng, chi phối và điều chỉnh thái độ, hành vi của nhà kinhdoanh

1.1.4.1.3 Hành vi đạo đức kinh doanh.

Được thể hiện ở chỗ doanh nghiệp không làm trái pháp luật, khôngbuôn bán hàng giả, hàng quốc cấm, không ăn cắp bản quyền trong sảnxuất, không bóc lột người lao động, không trốn lậu thuế của Nhà nước

Tạo môi trường làm việc an toàn, quan tâm đến môi trường tự nhiênxung quanh doanh nghiệp.

Mối quan hệ giữa hành vi đạo đức kinh doanh và các yếu tố tâm lýkhác như: quan điểm kinh doanh, thái độ của nhà kinh doanh, động cơ,mục đích kinh doanh được thể hiện: để có một hành vi kinh doanh có đạođức thì trước hết nhà kinh doanh cần có quan điểm, động cơ, mục đích,kinh doanh có tính đạo đức Quan điểm, động cơ, mục đích quyết địnhcách thức hành vi và thúc đẩy hành vi hoạt động Những lợi ích, lợinhuận, những giá trị đảm bảo cho sự tồn tại, phát triển bền vững củadoanh nghiệp khi mà nhà kinh doanh ý thức được sẽ trở thành động cơkích thích, thúc đẩy nhà kinh doanh hoạt động

1.1.4.2 Nhân tố bên ngoài.

1.1.4.2.1 Môi trường chính trị, luật pháp

Môi trường chính trị ổn định luôn luôn là tiền đề cho việc phát triển

và mở rộng các hoạt động đầu tư của các doanh nghiệp, các tổ chức cánhân trong và ngoài nước Các hoạt động đầu tư nó lại tác động trở lại rấtlớn tới các hiệu quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp

1.1.4.2.2 Thể chế xã hội

Việt Nam cũng giống phần lớn các nước đang phát triển khác, có hệ

- Hệ thống chính sách, pháp luật thiếu đồng bộ, tính ổn định, minhbạch chưa cao, mức độ rủi ro pháp luật còn lớn, khó dự báo.

-Bộ máy chính quyền còn quan liêu, sách nhiễu, tiêu cực thamnhũng, thủ tục hành chính phức tạp, rườm rà

- Dân trí thấp và ý thức tuân thủ pháp luật của người dân chưa cao

1.2 VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP.

1.2.1 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh.

Không một doanh nghiệp nào không hoạt động vì mục đích lợinhuận Lợi nhuận là một trong những căn cứ đánh giá kết quả quá trìnhkinh doanh và khả năng duy trì hoạt động của doanh nghiệp Nhưng nếungười đứng đầu doanh nghiệp hiểu sai về bản chất của lợi nhuận và coiđây là mục tiêu duy nhất của doanh nghiệp thì sự tồn vong của doanhnghiệp có thể bị đe dọa Vai trò của đạo đức kinh doanh hiện nay vẫn còn

là một vấn đề gây tranh cãi với nhiều ý kiến trái chiều Nhiều chủ thểkinh doanh coi đạo đức kinh doanh là hành vi “vị lợi” chứ không “ vịnhân” tức là chỉ mang đến lợi ích cho xã hội chứ không mang lại lợi íchcho doanh nghiệp Do đó chúng ta cùng xem xét vai trò của đạo đức kinhdoanh trong hoạt động của một doanh nghiệp:

Hình 1 Vai trò của đạo đức trong hoạt động kinh doanh

Nguồn:

Sự thành công và tồn vong của doanh nghiệp không chỉ đến từ chấtlượng các sản phẩm mà còn đến từ hành vi và phong cách kinh doanh

của các doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể hiện tư cách của doanh

Sự tin tưởng của kháchhàng và nhân viên

Môi trường đạo

đức

Sự trung thành củanhân viên

Sự thỏa mãn của khách

hàng

Lợi nhuận

Chất lượng tổ chức

nghiệp và chính tư cách ấy tác động trực tiếp đến sự thành bại của doanhnghiệp Đạo đức kinh doanh trong chiều hướng ấy trở thành nhân tố thenchốt, chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp.

Từ bao đời nay câu ngạn ngữ Ấn Độ vẫn lưu truyền trong giới kinhdoanh ở các nước có nền kinh tế phát triển : “Gieo tư tưởng gặt hành vi,gieo hành vi gặt thói quen, gieo thói quen gặt tư cách, gieo tư cách gặt sốphận”

Pháp luật dù có khả năng điều chỉnh các hành vi kinh doanh tráiphép nhưng không một pháp luật nào có thể là chuẩn mực cho mọi hành

vi của đạo đức kinh doanh Phạm vi ảnh hưởng của đạo đức rộng hơnpháp luật, nó bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tinh thần do đó nókhuyến khích mọi người làm việc thiện tác động vào lương tâm củadoanh nhân

1.2.2 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp.

Một sản phẩm “made in Japan” luôn dành được niềm tin tuyệt đốicủa khách hàng khắp nơi trên thế giới Vì sao? Vì chất lượng hàng hoátốt Nhưng làm thế nào để chất lượng tốt? Một sự thật là, bên cạnh trình

độ khoa học tiên tiến, người Nhật không kinh doanh bằng mọi giá Họcoi trọng nguyên tắc Giri (đạo đức buôn bán) do cha ông đời nối đờitruyền lại Người Nhật quan niệm: Sản xuất ra sản phẩm xấu không chỉ

làm hỏng đi hình ảnh Nhật Bản mà còn là hành vi thiếu đạo đức Và cácdoanh nghiệp Nhật Bản đã giành được sự công nhận của các nhân viên,khách hàng và toàn xã hội Bất kì doanh nghiệp hoạt động với sự quantâm đến đạo đức kinh doanh đều mong có được sự công nhận của của cácnhân viên, khách hàng và toàn xã hội.

Khi một tổ chức xây dựng được một môi trường làm việc có đạođức sẽ có được sự trung thành và hài lòng của các nhân viên, nhân viên

sẽ cố gắng phấn đấu để xứng đáng hơn với công ty và qua đó góp phầnlàm hài lòng khách hàng Vị thế của công ty sẽ được nâng cao điều đóthu hút sự đầu tư của các nhà đầu tư Các nhà đầu tư cũng biết các dưluận tiêu cực sẽ làm sụt giảm giá cổ phiếu của các công ty do đó họ thíchđầu tư vào các doanh nghiệp, công ty có đạo đức để đảm bảo khả năngsinh lời của đồng vốn bỏ ra

Người lãnh đạo được coi là bộ mặt của tổ chức, sự lãnh đạo có thểmang lại các giá trị của tổ chức và gắn kết các nhân viên trong công việc,tạo bầu không khí làm việc thân thiện và hòa đồng, góp phần phát triểncủa tổ chức Các nhà lãnh đạo có thể thiết lập các chương trình đào tạođạo đức chính thức hoặc thông qua các giá trị văn hóa của công ty,hướng dẫn giúp nhân viên ý thức được vấn đề đạo đức trong quá trìnhđưa ra các quyết định của mình Nhận thức về môi trường làm việc có

đạo đức của nhân viên sẽ đem lại những kết quả tốt đẹp trong hoạt độngcủa tổ chức.

1.2.3 Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết và tận tâm của nhân viên.

Vấn đề quan trọng ở đây là nhân viên giao thiệp với khách hàng cóthành công hay không và có giải quyết được các vấn đề của khách hànghiệu quả hay không Vì vậy công ty cần phải hăng hái theo đuổi để giànhđược các mối quan hệ có lợi cũng như lòng tin của khách hàng nội bộ.Nhân viên chính là người đại diện giới thiệu sản phẩm cùng dịch vụ vậnchuyển đến cho khách hàng, những người có năng lực được uỷ quyềngiao thiệp thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Nhà quản lý cần phảibiết kết hợp, phân chia nhân viên vào các vùng chức năng với nhiều vaitrò để giao sản phẩm tới tay khách hàng bởi các khách hàng thường hay

lo lắng không yên tâm về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ

Những công ty trong cùng lĩnh vực dịch vụ thường mắc phải một

số vấn đề nghiêm trọng Làm sao để nhân viên luôn vui vẻ, sẵn lòng đápứng yêu cầu của khách hàng? Liệu mỗi nhân viên có sẵn sàng và hếtmình phục vụ, giải quyết các vấn đề của khách hàng? Thực tế là trongkinh doanh cả khách hàng và nhân viên đều quan tâm đến việc họ sẽđược gì Nếu cho rằng điều quan trọng nhất cũng như động lực để nhânviên làm việc hiệu quả là tiền thì đó là quan điểm hoàn toàn sai Vậy nên

làm sao để kết hợp các mục tiêu của công ty với việc tăng hứng thú làmviệc của nhân viên? Nhân viên cần gì và làm sao để họ luôn trung thànhvới công ty? Theo như một bài viết trên Tạp chí Thương mại của Robert

E Ewin, phó giáo sư Triết học trường Đại học Western Australia đã định

nghĩa về lòng trung thành đối với công ty: Lòng trung thành là động lực quan trọng dẫn đến trách nhiệm nó giúp phát huy những đức tính tốt như là: lòng dũng cảm, lòng biết ơn, phẩm chất công bằng và giúp ta rèn luyện lương tri.

Về cơ bản lòng trung thành thuộc về phạm trù cảm xúc Ngườitrung thành là người luôn kề vai sát cánh ngay cả những lúc khó khăntuyệt đối không phải những kẻ phớt lờ hay bỏ chạy khi lâm nạn

Lòng trung thành là nguồn gốc của đạo lý và phi đạo lý Nó giúpgây dựng niềm tin giữa người với người và là một yếu tố cần thiết tạonên các giá trị của cuộc sống Tuy nhiên quá trung thành hay trung thànhvới những kẻ không có đạo đức sẽ dẫn đến nhiều rắc rối

Lòng trung thành khẳng định trình độ của công ty bởi công ty chỉđạt được thành công khi có được lòng trung thành của nhân viên Sự kếthợp giữa lòng trung thành và niềm tự hào sẽ giúp nhân viên có động lựcmạnh mẽ để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Họ thậm chí còn có động lựchoàn thành vượt mức chỉ tiêu đề ra, xúc tiến đạt được mục tiêu của công

được lòng trung thành, sự quan tâm nhiều hơn của các cổ đông, kháchhàng Lòng trung thành của mỗi cá nhân không chỉ đơn giản là vấn đềcủa cá nhân mà đó là mỗi mắt xích trong chuỗi làm việc tận tâm cốnghiến nhằm đạt được mục tiêu công ty đề ra bao gồm việc cung cấp nhữngsản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Ví dụ 1.2.3: Nokia cam kết sẽ cố gắng thanh toán tiền lương công

nhân và cung cấp một môi trường làm việc an toàn và khỏe mạnh chonhân viên Nokia cam kết mang lại sự bình đẳng về cơ hội trong mọi hoạtđộng, chính sách và thủ tục tuyển dụng của mình Khi các yêu cầu côngviệc được đáp ứng, không có nhân viên hoặc nhân viên thử việc nào nhậnđược sự đối xử ít ưu tiên hơn vì bất cứ lý do gì Nokia sẽ không khoandung việc đối xử hoặc những điều kiện làm việc trái với các hiệp định vàthông lệ quốc tế Nokia sẽ tiếp tục đầu tư vào đào tạo vào phát triển cánhân và nghề nghiệp của các nhân viên Nokia Nokia sẽ khuyến khíchnhân viên của mình cân bằng giữa đời sống cá nhân và nghề nghiệp Vớichế độ đãi ngộ tốt đối với nhân viên của Nokia đã cho nhân viên tin rằngtương lai của họ gắn liền với tương lai của công ty và chính vì thế họ sẵnsàng hy sinh cá nhân vì tổ chức của mình Vì vậy thị phần của Nokia đãtăng từ 37% quý IV/ 2008 lên 39% quý IV/ 2009

1.2.4 Đạo đức kinh danh góp phần làm hài lòng khách hàng.

Sự thỏa mãn của khách hàng chính là trạng thái cảm nhận của mộtngười qua việc tiêu dùng sản phẩm về mức độ lợi ích mà một sản phẩmthực tế đem lại so với những gì người đó kỳ vọng.

Như vậy, để đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng về một sảnphẩm, người ta đem so sánh kết quả thu được từ sản phẩm với những kỳvọng của người đó Có thể xảy ra một trong ba mức độ thỏa mãn sau:khách hàng không hài lòng nếu kết quả thực tế kém hơn so với những gì

họ kỳ vọng; khách hàng hài lòng nếu kết quả đem lại tương xứng với kỳvọng và khách hàng rất hài lòng nếu kết quả thu được vượt quá sự mongđợi

Những kỳ vọng của khách hàng thường được hình thành từ kinhnghiệm mua hàng trước đây của họ, những ý kiến của bạn bè và đồngnghiệp, những thông tin và hứa hẹn của người bán và đối thủ cạnh tranh.Bằng các nỗ lực marketing, người bán có thể tác động, thậm chí làm thay

đổi kỳ vọng của người mua Ở đây cần tránh hai xu hướng: một là, người

bán làm cho người mua kỳ vọng quá cao về sản phẩm của mình trong khi

nó không xứng đáng, như vậy sẽ làm cho người mua thất vọng; hai là,

người bán làm cho người mua có những kỳ vọng thấp hơn khả năng củasản phẩm thì sẽ làm hài lòng người mua nhưng sẽ không thu hút đượcnhiều người mua Trong trường hợp này, giải pháp marketing hợp lý mà

khách hàng đồng thời với việc đảm bảo tính năng của sản phẩm tươngxứng với những kỳ vọng đó.

Các nghiên cứu và kinh nghiệm hiện thời của nhiều quốc gia chothấy mối quan hệ chặt chẽ giữa hành vi có đạo đức và sự hài lòng củakhách hàng Các hành vi vô đạo đức có thể làm giảm lòng trung thànhcủa khách hàng và khách hàng sẽ chuyển sang mua hàng của các thươnghiệu khác, ngược lại hành vi đạo đức có thể lôi cuốn khách hàng đến vớisản phẩm của công ty Các khách hàng thích mua sản phẩm của các công

ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng và xã hội Khách hàng nóirằng họ ưu tiên những thương hiệu nào làm điều thiện nếu giá cả và chấtlượng các thương hiệu như nhau Các công ty có đạo đức luôn đối xử vớikhách hàng công bằng và liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cũng nhưcung cấp cho khách hàng các thông tin dễ tiếp cận và dễ hiểu, sẽ có lợithế cạnh tranh tốt hơn và dành được nhiều lợi nhuận hơn Điểm mấu chốt

ở đây là chi phí để phát triển một môi trường đạo đức có thể có một phầnthưởng là sự trung thành của khách hàng ngày càng gia tăng

Đối với các doanh nghiệp thành công nhất thu được những lợinhuận lâu dài thì việc phát triển mối quan hệ tôn trọng lẫn nhau và hợptác cùng nhau với khách hàng là chìa khóa mở cánh cửa thành công.Bằng việc chú trọng vào sự hài lòng của khách hàng, lắng nghe ý kiếnkhách hàng việc làm này không chỉ được thực hiện trong quá trình điều

tra hoặc tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, mà phải thực hiện từng giờ,từng ngày, trong tất cả thời gian tiếp xúc với khách hàng hàng ngàydoanh nghiệp khi đó tiếp tục làm cho sự phụ thuộc của khách hàng vàocông ty ngày càng sâu sắc hơn và khi niềm tin của khách hàng tăng lênthì doanh nghiệp ấy sẽ có tầm hiểu biết sâu hơn về việc làm thế nào phục

vụ khách hàng để phát triển mối quan hệ đó Các doanh nghiệp thànhcông mang lại cho khách hàng các cơ hội đóng góp ý kiến phản hồi, chophía khách hàng được tham gia vào quá trình giải quyết các rắc rối Mộtkhách hàng cảm thấy hài lòng sẽ quay lại nhưng một khách hàng cảmthấy không vừa ý sẽ nói cho 10 người khác về việc họ không hài lòng vớimột công ty nào đó và bảo bạn bè họ tẩy chay công ty đó

Một môi trường đạo đức vững mạnh thường chú trọng vào các giátrị cốt lõi đặt các lợi ích của khách hàng lên trên hết Đặt lợi ích củakhách hàng lên trên hết không có nghĩa là phớt lờ lợi ích của nhân viên,các nhà đầu tư và cộng đồng địa phương Tuy nhiên một môi trường đạođức sẽ ủng hộ và đóng góp vào sự hiểu biết về các yêu cầu và mối quantâm của khách hàng Các hành động đạo đức hướng tới khách hàng xâydựng được vị thế cạnh tranh vững mạnh có tác dụng tích cực đến thànhtích của doanh nghiệp và công tác đổi mới sản phẩm

Ví Dụ 1.2.4: Tầm nhìn FPT (Điều lệ FPT 1988)

Làm hài lòng khách hàng: Tận tụy với khách hàng và luôn phấnđấu để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu, vượt trên mong đợi của họ.

 Đề cao đạo đức kinh doanh: Mỗi nhân viên là một đại diện củaCông ty, có nghĩa vụ tuân thủ đạo đức kinh doanh cao nhất, luôn hợptác , cởi mở và thân thiện với đồng nghiệp, đóng góp cho cộng đồng và

xã hội…

Kết thúc tài chính năm 2009, với những nỗ lực kinh doanh, quản trị,doanh số toàn tập đoàn đạt mức 18,751 tỷ đồng ( tương đương trên 1 tỷUSD), đạt 109,8% so với kế hoạch đề ra, tăng 11,6% so với năm 2008

1.2.5 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận.

Đạo đức kinh doanh và lợi nhuận liệu có thể tồn tại song song?

Theo một nghiên cứu tiến hành với hơn 500 tập đoàn lớn nhất nước

Mỹ thì những doanh nghiệp cam kết thực hiện các hành vi đạo đức vàchú trọng đến việc tuân thủ các quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạtđược các thành công lớn về mặt tài chính Sự quan tâm đến đạo đức đangtrở thành một bộ phận trong các kế hoạch chiến lược của các doanhnghiệp, đây không còn là một chương trình do chính phủ yêu cầu mà đạođức đang dần trở thành một vấn đề trong nỗ lực để giành lợi thế cạnhtranh

Trách nhiệm công dân của một doanh nghiệp là đóng góp của doanhnghiệp cho xã hội bằng chính hoạt động kinh doanh của mình, đầu tư xãhội, các chương trình mang tính nhân văn và sự cam kết của doanhnghiệp vào chính sách công là cách mà doanh nghiệp đó quản lý các mốiquan hệ kinh tế, xã hội, môi trường và là cách mà doanh nghiệp cam kếtvới các bên liên quan có tác động đến thành công dài hạn của doanhnghiệp đó.

Một doanh nghiệp không thể trở thành một công dân tốt, không thểnuôi dưỡng và phát triển một môi trường tổ chức có đạo đức nếu kinhdoanh không có lợi nhuận Các doanh nghiệp có nguồn lực lớn hơn,thường có phương tiện để thực thi trách nhiệm công dân của mình cùngvới việc phục vụ khách hàng tăng giá trị nhân viên, thiết lập lòng tin vớicộng đồng Nhiều nghiên cứu đã tìm thấy mối quan hệ tích cực giữa tráchnhiệm công dân với thành tích công dân Các doanh nghiệp tham gia cáchoạt động sai trái thường phải chịu sự giảm lãi trên tài sản hơn là cácdoanh nghiệp không phạm lỗi Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng tác độngtiêu cực lên doanh thu không xuất hiện trước năm thứ ba từ sau khidoanh nghiệp vi phạm lỗi

Như vậy, đầu tư vào cơ sở hạ tầng đạo đức trong tổ chức sẽ manglại cơ sở cho tất cả các hoạt động kinh doanh quan trọng của tổ chức cần

chương trình đạo đức có hiệu quả trong kinh doanh không chỉ giúp ngănchặn các hành vi sai trái mà còn mang lại những lợi thế kinh tế.

Ví Dụ 1.2.5: Gần 300 em nhỏ được phẫu thuật nụ cười thành công

- Chiến dịch phẫu thuật mang tên “Nụ Cười Trẻ Thơ” do Viettelphối hợp với tổ chức Operation Smile Vietnam (Phẫu thuật nụ cười ViệtNam), do Bệnh viện Răng hàm mặt Trung Ương Tp Hồ Chí Minh

- Viettel mong muốn chung tay cùng xã hội giúp các em có hoàncảnh đặc biệt tại Việt Nam có được sức khỏe tốt, tự tin bước vào đời.Viettel luôn tâm niện rằng làm cho xã hội tốt đẹp hơn thông qua cácchiến dịch, hoạt động nhân đạo chính là sự đền đáp đối với sự ủng hộ củacộng đồng trong những bước đường phát triển, góp phần tạo nên Viettellớn mạnh như ngày hôm nay

1.2.6 Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh

tế quốc gia.

Ở nước ta, trong điều kiện nền kinh tế thị trường định hướng xã hộichủ nghĩa, kinh doanh trước hết phải vì mục tiêu “dân giàu, nước mạnh,

xã hội công bằng, dân chủ văn minh” Trong lĩnh vực kinh doanh điều đó

có nghĩa là phải giải quyết hài hòa, hợp lý nhất quan hệ giữa lợi ích cánhân và lợi ích xã hội, giữa lợi nhuận và đạo đức Việc giải quyết mộtcách hợp lý mối quan hệ này chỉ có nghĩa là chủ thể kinh doanh, trong

khi thực hiện lợi ích chính đáng của mình không làm tổn hại lợi ích chínhđáng của người khác, của xã hội Các chủ thể kinh doanh trong khihướng tới lợi ích của các các nhân mà vẫn biết tôn trọng lợi ích củangười khác, của cộng đồng, của xã hội Hơn thế, nếu biết tôn trọng lợiích của người khác thì lợi ích cá nhân mới ổn định và lâu dài Theo nghĩa

đó đạo đức phải được xây dựng và trở thành nhân tố bên trong của kinhdoanh, thành nhu cầu, động lực thúc đẩy con người thực hiện các hành

vi đạo đức một cách tự nguyện, tự giác trong quá trình kinh doanh Muốnlàm được điều đó các chủ thể kinh doanh phải luôn gắn kết lợi nhuận vớiđạo đức, lợi ích cá nhân phải gắn liền với lợi ích của xã hội

1.3 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Ở CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI.

1.3.1 Đạo đức kinh doanh của các nước Mỹ, Nhật, Hàn Quốc.

1.3.1.1 Đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Mỹ.

Là một nước với diện tích lớn thứ 3 trên Thế Giới với hơn 290 triệudân có nguồn gốc từ nhiều nước khác nhau trên toàn cầu, nền văn hóakinh doanh của Hoa Kì có nhiều đặc sắc nhưng nhìn chung có những nét

cơ bản sau: Phong cách chung của doanh nhân Mỹ là ít chú ý đến nghi lễ,

đi thẳng vào vấn đề và muốn có kết quả nhanh Trong đàm phán, người

Mỹ thường xác định trước và rõ mục tiêu cần đạt được, chiến lược vàchiến thuật đàm phán và dùng số liệu để chứng minh cho các luận điểm

của mình Họ muốn dành chiến thắng về phần mình, song cũng sẵn sàngthỏa hiệp trên cơ sở đôi bên cùng có lợi Ở Hoa Kỳ, “có đi có lại” lànguyên tắc quan trọng trong đàm phán chính trị cũng như trong kinhdoanh Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, và dễ hiểu Họ không thíchkiểu nói vòng vo, xa xôi hoặc ví von Người Mỹ nói chung là nhữngngười có khả năng làm việc độc lập rất cao Nếu được giao làm một côngviệc nào đó theo nhóm, họ họp nhau lại, phân công công việc cụ thể chotừng người, khi dự án hoàn thành, mỗi một cá nhân lại trở về công việccủa mình, không hề phụ thuộc vào nhau Trong quan hệ công việc giữacấp trên và cấp dưới hình thành một ranh giới rõ ràng.

1.3.1.2 Đạo đức kinh doanh của các công ty Nhật Bản

Văn hóa công ty kiểu Nhật người Nhật Bản từ xưa đến nay vẫn nổitiếng với truyền thống trung thành, "chung thân" với chủ Công ty đối với

họ là nhà, sếp là cha là mẹ, đồng nghiệp là gia đình anh em Nếu trongcông ty có một vị trí trống, việc đầu tiên của các giám đốc nhân sự làphải ưu tiên cho những người ở các bộ phận khác dư thừa hoặc nhữngngười thân của nhân viên công ty Ít khi người ta muốn tuyển dụng người

"ngoại đạo" nếu như họ vẫn có thể tìm được người trong công ty thaythế Người Nhật đến với công ty từ lúc hãy còn là một anh sinh viên "mặtbúng ra sữa", làm việc tận tụy, leo những nấc thang nghề nghiệp mộtcách chậm chạp rồi cứ thế ung dung cho đến tận lúc "về vườn" Cả cuộc

đời làm việc họ chỉ biết đến một ông chủ, một công ty Khác với người

Mỹ, người Nhật thường được khuyến khích học hỏi nhiều chuyên mônkhác nhau Người lao động Nhật Bản rất có tinh thần trách nhiệm đối vớicông ty Vì lợi ích của công ty mà người lao động sẵn sàng làm bất cứcông việc gì được giao phó, bất kể họ là những người có chức vụ haykhông Họ được đào tạo kỹ lưỡng về nhiều chuyên ngành Một người laođộng Nhật Bản luôn luôn chuẩn bị sẵn sàng mọi tình huống để có thểthay thế đồng nghiệp lúc cần thiết Và như vậy có nghĩa là kiến thức của

họ rất đa dạng và có sự tổng hợp Khác với người Mỹ, người Nhậtthường không phân chia ranh giới giữa chủ và tớ, tất cả khi đã bắt tayvào việc là cùng một chí hướng, cùng một nhiệt huyết vì lợi ích của công

ty Tại công sở tất cả đều ăn mặc như nhau, cùng làm việc như nhau vàtôn trọng nhau Những áo choàng đắt tiền, xe hơi sang trọng, điện thoại

di động đới mới, đồng hồ Thụy Sĩ đối với các ông bà sếp người Mỹ lànhững thứ bắt buộc có để khoe mẽ thì đối với người Nhật bị coi là nhữngthứ khó chấp nhận Người Mỹ làm việc độc lập, và mọi vấn đề đã có cấplãnh đạo giải quyết Người Nhật thì không thế, mọi vấn đề liên quan đếncông ty được đưa ra bàn luận trước tập thể, vì vậy tập thể đóng một vaitrò rất quan trọng trong đời sống văn hóa của công ty

1.3.1.3 Đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Hàn Quốc.

Hàn Quốc là quốc gia có tỷ lệ đầu tư làm ăn tại Việt Nam chiếm tỷtrọng vốn đầu tư lớn, đóng vai trò hết sức quan trọng và có tác động ảnhhưởng đến không chỉ phát triển kinh tế mà còn với cả văn hóa, xã hội củaViệt Nam.

Nét đặc trưng cơ bản của văn hóa kinh doanh của Hàn Quốc là coitrọng tính kỷ luật, chú ý xây dựng uy tín thực sự hay thương hiệu thực sự

mà không cần quá đánh bóng thương hiệu hay xây dựng bản sắc, phongcách, hình ảnh riêng cho doanh nghiệp Coi trọng lòng trung thành, tínhtrung thực của nhân viên Coi trọng tính sáng tạo, khuyến khích đổi mới,

“coi con người là linh hồn của doanh nghiệp”

Dựa vào một số phân tích, đánh giá trên cơ sở lý kế thừa các côngtrình nghiên cứu của nhiều tác giả về các yếu tố văn hóa, xã hội có thểđưa ra một số nhận định sau về đạo đức kinh doanh của các doanhnghiệp Hàn Quốc:

Thứ nhất, quan điểm về tôn trọng con người đối xử với những cộng

sự và nhân viên dưới quyền: Bên cạnh việc coi trọng tính trung thựctrong tuyển dụng cũng như coi trọng việc giáo dục nhân viên về tính kỷluật và trung thực, các doanh nghiệp Hàn Quốc thường sử dụng tối đacác thiết bị điện tử để giám sát các hoạt động của cấp dưới Điều nàykiến cho các doanh nghiệp Hàn Quốc được ví như “doanh trại quân đội”hay thường được người phương Tây gọi là Che-bon ( hay tài phiệt )

Thứ hai, quan điểm gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích củakhách hàng, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội Tuy nhiên cácdoanh nghiệp Hàn Quốc nói chung và các doanh nghiệp có vốn đầu tưnước ngoài ở Việt Nam nói riêng phần lớn mới chỉ dừng lại ở các hoạtđộng tài trợ, còn mang nặng hình thức quảng bá hình ảnh phục vụ việcquan hệ công chúng.

1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam.

Ở nước ta hiện nay, sự tác động của kinh tế thị trường đối với đạođức hết sức phong phú, đa dạng và phức tạp Kinh tế thị trường tác động

có tính hai mặt đối với đạo đức Đây là quan điểm được nhiều người thừanhận nhất và đây cũng là quan điểm chính thống của Đảng cộng sản ViệtNam Các kinh nghiệm về đạo đức kinh doanh của các nước trên Thếgiới đã đã giúp các doanh nghiệp Việt Nam có được các kinh nghiệmsau:

Thứ nhất, Trong cơ chế thị trường các chủ thể kinh tế bao giờ cũng

chịu sự chi phối của các nguyên tắc, các chuẩn mực thị trường như: sựtrung thực trong kinh doanh, tôn trọng đối tác, giữ chữ tín, bảo vệ môitrường Nhưng các chủ thể kinh doanh không chỉ tự giác mà còn tựnguyện thực hiện các nguyên tắc, chuẩn mực thị trường thì các chuẩnmực sẽ chuyển hóa về chất và trở thành chuẩn mực đạo đức

Thứ hai, Kinh tế thị trường tự nó đã chứa cả năng tác động một cách

tích cực đến đạo đức Do đó, nó không đối lập mà còn là một nhân tốkhách quan của việc xây dựng và phát triển đất nước theo con đường xãhội chủ nghĩa

Thứ ba, Tự trong bản chất, kinh tế thị trường tự nó đã bao chứa khả

năng tác động tích cực đến đạo đức thì cũng chính từ trong bản chất kinh

tế thị trường cũng chứa đựng khả năng tác động tiêu cực đến đạo đức.Chúng ta chuyển sang kinh tế thị trường chưa lâu, nhưng tác động

từ mặt trái của kinh tế thị trường đối với đạo đức đã trở thành mối lo ngạicủa toàn xã hội Những biểu hiện của sự xuống cấp đạo đức được Đảng

ta chỉ ra tại Hội nghĩ trung ương lần thứ năm Ban chấp hành trung ươngkhóa VIII

Như vậy, trong nền kinh tế thị trường, mối quan hệ giữa đạo đức vàkinh tế, kinh doanh có xu hướng biến đổi Một mặt, dưới sự tác động củakinh tế thị trường làm cho các chủ thể kinh doanh phải trung thực trongkinh doanh, tôn trọng đối tác, giữ chữ tín trong kinh doanh, bảo vệ môitrường để có được lợi ích lâu dài Song cũng xuất phát từ lợi ích mà cácchủ thể kinh doanh có các hành vi vô đạo đức: làm hàng giả, hàng kémchất lượng, buôn gian bán lận, thiếu trung thực trong kinh doanh, lừa gạtkhách hàng, tàn phá môi trường… nhằm thu được lợi nhuận tối đa - đó làkiểu kinh doanh vô đạo đức Vì vậy, cùng với việc chủ động, tự giác,

từng bước xây dựng và hoàn thiện nền kinh tế thị trường định hướng xãhội chủ nghĩa cần phải tăng cường công tác bồi dưỡng, giáo dục đạo đức,

lý tưởng xã hội chủ nghĩa, xây dựng bản lĩnh đạo đức doanh nhân,… đểphát huy tác động tích cực ngăn ngừa, hạn chế tối đa những tác động tiêucực của nền kinh tế thị trường đối với đạo đức xã hội nói chung, đạo đứckinh doanh nói riêng

Kết luận chương 1: Ở trong Chương 1 đã hệ thống hóa được

những lý luận cơ bản về đạo đức và đạo đức kinh doanh đây là những căn cứ làm tiền đề cở sở đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh ở Chương 2.

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH

NGHIỆP VIỆT NAM.

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM:

Tình hình hoạt động doanh nghiệp năm 2013

Theo số liệu thống kê gần đây nhất của Tổng cục Thống kê về tìnhhình Doanh nghiệp Việt Nam, trong năm 2013 ước tính có 76.955 doanhnghiệp đăng kí thành lập mới, tăng 10,1% so với năm 2012 với tổng sốvốn đăng kí là 398,7 nghìn tỷ đồng, giảm 14,7% Số doanh nghiệp khó

khăn phải giải thể hoặc ngừng hoạt động trong năm 2013 là 60.737 doanhnghiệp, tăng 11,9% so với năm trước, trong đó số doanh nghiệp đã giảithể là 9818 doanh nghiệp, tăng 4,9%, số doanh nghiệp đăng kí tạm ngừnghoạt động là 10803 doanh nghiệp, tăng 35,7%; số doanh nghiệp ngừnghoạt động nhưng không đăng kí là 40116 doanh nghiệp, tăng 8,6%.

Biểu đồ 2.1: Tình hình hoạt động của doanh nghiệp (Đơn vị: tỷ

đồng Nguồn: GSO/MPI)

Lượng doanh nghiệp phá sản đi ngày càng nhiều, trong khi đó số gianhập thị trường lại tỏ ra thận trọng vì không biết “ngày mai sẽ ra sao”.Ông Nguyễn Bích Lâm – Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê cho haynăng lực sản xuất của các doanh nghiệp sắp gia nhập thị trường ngàycàng giảm đi Tính bình quân, quy mô vốn của một doanh nghiệp mớithành lập năm 2013 là 5,18 tỷ đồng (nếu loại trừ yếu tố giá thì chỉ còn

4,18 tỷ đồng), giảm so với mức 6,68 tỷ đồng của năm 2012 Bi quan hơn,PGS – TS Nguyễn Mại, nguyên Thứ trưởng bộ kế hoạch và đầu tư còncho rằng nhiều doanh nghiệp đăng kí trên chưa chắc sẽ hoạt động trongnăm 2014, còn số khó khăn có thể chết hẳn Trong khi đó số còn lại đangphải gắng gượng vượt qua những cơ sóng dữ.

Nguyên nhân khó khăn của các doanh nghiệp:

- Theo điều tra ý kiến chủ quan của các doanh nghiệp thu được:56,4% doanh nghiệp trả lời phải đóng cửa do sản xuất thua lỗ kéo dài,5,1% trả lời do năng lực quản lí, điều hành hạn chế và 38,5% trả lời docác nguyên nhân khác như thiếu vốn sản xuất kinh doanh, không tìmđược thị trường hoặc đang thuộc diện bán hoặc sắp xếp lại

- Các nhà điều hành mặc dù nhận thấy được nguy cơ của các doanhnghiệp và đã đề ra các chính sách hỗ trợ như: tháo gỡ hàng tồn kho, miễn,giãn, giảm thuế cho doanh nghiệp, cứu thị trường bất động sản, xử lý nợxấu ngân hàng Song, việc việc triển khai vẫn còn chậm và chưa đạt đượchiệu quả rõ rệt, như gói 30.000 tỷ đồng phá băng thị trường bất động sảnđến nay mới giải ngân được 2%, tín dụng tiếp tục tăng trưởng ở mứcthấp, nợ xấu vẫn ở mức cao

Việc các doanh nghiệp hàng loạt giải thể làm cho nền kinh tế trởnên nhiều rủi ro, các doanh nhân chán nản, doanh nghiệp dè chừng hơntrong việc sản xuất, kinh doanh Các nhà điều hành cần có những biện