luận văn quản trị nhân lực Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải

Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày nay, trình độ khoa học công nghệ của thế giới ngày càng phát triển tới đỉnh cao, nhưng không vì thế mà vai trò của con người lại trở nên nhỏ bé hơn. Ngược lại, người ta càng khẳng định tính chất chủ đạo, tính chất quyết định của con người trong phát triển kinh tế- xã hội. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp trong nước, vấn đề sử dụng nguồn nhân lực là một trong những vấn đề cấp thiết. Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nhiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ doanh nghiệp hay một tổ chức nào dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Cũng như tài sản khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp nơi mà hiệu quả quản lý đang được đặt ra hết sức bức xúc. Để tiếp tục đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo Công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học- Kỹ thuật của thế giới. Một doanh nghiệp, hay một tổ chức, để có được một đội ngũ nhân viên đắc lực hay một lực lượng lao động hùng hậu, thì điều trước tiên doanh nghiệp đó hay tổ chức đó phải làm là phải có nghiệp vụ quản lý giỏi, phải có khoa học trong công tác quản trị nhân lực. Đó là nắm được yếu tố con người là đã nắm trong tay hơn nửa thành công. SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tổ chức và quản lý để tối ưu hóa năng suất lao động và nghiệp vụ chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực và đồng thời quản trị nhân lực còn tạo ra được động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao năng suất lao động, sáng tạo trong công việc. Nhận thấy tầm quan trọng và sự cần thiết phải đổi mới hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực trong hệ thống doanh nghiệp Việt Nam. Đặc biệt là trong doanh nghiệp Nhà nước với mong muốn góp một phần nhỏ trong công tác quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp nói chung và công tác quản trị nhân lực của Công ty Công Trình và Thương Mại và Giao Thông Vận Tải, cùng với một số kinh nghiệp ít ỏi rút ra trong đợt thực tập tại Công ty vì vậy em chọn chuyên đề báo cáo cho mình là: “ Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải”. Báo cáo thực tập bao gồm các nội dung sau: Chương I. Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực. Chương II. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. Chương III. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực. Trong suốt quá trình thực tập, em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Th.s Nguyễn Thu Hà đã tận tình hướng dẫn. Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải, các cô chú trong phòng hành chính nhân sự đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu để em có thể hoàn thành tốt báo cáo này. Sinh viên thực hiện. Võ Thu Hương SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần I THỰC TẬP CHUNG 1 . Khái quát chung về công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty. Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. _ Tên giao dịch : TRAFFIC TRADE AND PROJECT JOINT STOCK COMPANY. _ Tên viết tắt : TRACO.,JSC _ Trụ sở chính : 69 Phố Triều Khúc - phường Thanh Xuân Nam – Quận Thanh Xuân – thành phố Hà Nội. _ Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc : Ông Hoàng Trung Tiến. _ Số điện thoại : (84-4)38548912 / 38544133. _ Số Fax : (84-4)38549176. _ Email: _ Vốn điều lệ : 23.400.000.000 đồng. _ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : số 0103010293 do Sở Kế hoạch và Đầu từ Thành phố Hà Nội cấp. Công ty Cổ phần Công trình và Thương mại giao thông vận tải chuyển đổi (CPH) từ DNNN, theo quyết định số 3855/QĐ – BGTVT ngày 09/12/2004 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải. 1.2 Chức năng nhiệm vụ của Công Ty. Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải tiền thân là Công Ty Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải. • Lĩnh vực kinh doanh của Công ty : - Xây dựng các công trình giao thông, công nghiệp, dân dụng, thuỷ lợi, SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp đường dây, trạm biến áp từ 35 KV trở xuống; - Sản xuất, kinh doanh các sản phẩm cơ khí, cấu kiện thép, phao phà, biển báo giao thông, biển số nhà, biển xe máy và các sản phẩm cơ khí khác; - Xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị, phụ tùng giao thông vận tải; - Kinh doanh thương mại; - Đầu tư xây dựng khu du lịch sinh thái, xây dựng khu đô thị mới; - Sản xuất, kinh doanh phương tiện vận tải, phụ tùng ô tô, xe máy; - Xuất nhập khẩu ô tô; - Vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách; - Tư vấn xây dựng các công trình giao thông, dân dụng, công nghiệp, thuỷ lợi (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình); - Tư vấn quản lý dự án đầu tư; - Sản xuất và kinh doanh các thiết bị điện, điện tử, viễn thông, thiết bị tin học; điện lạnh; thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm, sản phẩm may mặc và thời trang, đồ gỗ, vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất; Hiện Công ty đang thi công chủ yếu các công trình giao thông ở khu vực đồng bằng Sông Cửu Long như Thành phố Hồ chí Minh, Long An, Cần Thơ, Hậu Giang, Cà Mau, Kiên Giang, Phú Quốc… Một số công trình tiêu biểu như tuyến Quản Lộ- Phụng Hiệp, tuyến Nam Sông Hậu, Tuyến Vị Thanh- Cần Thơ, Cầu Cần Thơ,… Các công trình giao thông gồm đường và cầu có qui mô vửa và lớn, trị giá từ 80 tỷ đến 400 tỷ. 1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Công trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. 1.3.1 Cơ cấu tổ chức. Công ty cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có phạm vi hoạt đông trong nước và nước ngoài, kinh doanh đa nghành, đa lĩnh vực. Phần lớn trước đây các phòng kinh doanh của công ty hoạt đông theo SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp hình thức kinh doanh tổng hợp khiến hoạt động kinh doanh thiếu tính chủ động, lên xuống không ổn định. Hiện nay công ty đã xây dựng các phòng chuyên doanh, xây dựng riêng biệt với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Toàn bộ phương án kinh doanh của công ty phải có sự phê duyệt của phòng Kế toán – Tài vụ và Hội đồng Quản trị trước khi triển khai thực hiện. Qui trình này đảm bảo sự kiểm soát và hạn chế rủi ro cho công ty. Bộ máy của công ty gồm : - Đại hội đồng cổ đông. - Hội đồng quản trị. - Tổng giám đốc. - Ban kiểm soát. - Các phòng ban nghiệp vụ. - Đoàn thể chính trị. Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Công SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải ` SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 6 Đại Hội đồng cổ đông Ban điều hành Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Hội đồng quản trị PGĐ Dự án PGĐ Kinh doanh PGĐ Nhân sự PGĐ Tài chính Phòng dự án đầu tư Phòng Kế hoạch Tổng hợp Phòng kinh doanh Phòng Marketing Phòng hành chính nhân sự Phòng tài chính kế toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.3.2 Chức năng của bộ máy quản lý. - ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG Với kỳ hoạt động là 4 năm, Đại hội cổ đông là hội đồng cao nhất hoạch định chiến lược kinh doanh, nghiên cứu và phát triển của toàn công ty kể từ khi thành lập công ty cổ phần tới nay, Đại hội đồng cổ đông đã tiến hành họp 6 tháng một lần, đã bầu cử ra các cơ quan chức năng, các chức vụ chủ chốt của Công ty như Hội đồng Quản trị, Ban kiểm soát - HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Hội đồng Quản trị của công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải do Đại hội đồng cổ đông tín nhiệm bầu ra. Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị toàn bộ mọi hoạt động của công ty, các chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong nhiệm kỳ của mình. Đây cũng là đại diện pháp lý của Công ty trước pháp luật. - BAN KIỂM SOÁT Ban Kiểm soát được lập ra với mục đích theo dõi và tổng kết các hoạt động của công ty trong suốt nhiệm kỳ. - BAN ĐIỀU HÀNH Đây là cơ quan giữ trọng trách cao nhất và trực tiếp nhất đối với mọi hoạt động thường nhật của Công ty. - GIÁM ĐỐC CÔNG TY Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải bao gồm nhiều xí nghiệp chuyên doanh và mỗi xí nghiệp đều có một giám đốc để điều hành hoạt động của xí nghiệp. PHÒNG HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC Phòng Hành chính Tổ chức của công ty giữ nhiệm vụ quản lý chung về mặt nhân sự đối với toàn Công ty. Giúp giám đốc nghiên cứu và xây dựng quản lý kinh doanh điều hành công tác sản xuất kinh doanh của công ty đồng thời điều hành công tác hành chính. PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN Phòng Tài chính Kế toán của công ty là nơi tiến hành mọi hoạt động về kế toán, tài chính, là cơ quan tham mưu cho Ban Điều Hành về các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. PHÒNG NHÂN SỰ. Phòng nhân sự của công ty thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty. Tổ chức sắp xếp cán bộ, thực hiện chế độ với cán bộ. Thực hiện quản lý, phát triển kế hoạch đào tạo nhân lực cho công ty. PHÒNG KINH DOANH Phòng kinh doanh của công ty là phòng ban nghiệp vụ được thành lập giữ vai trò khai thác các mảng kinh doanh của công ty và toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. PHÒNG MARKETING Phòng Marketing của công ty có nhiệm vụ xây dựng và xúc tiến các hoạt động marketing, quảng bá và phá triển thương hiệu, nhãn hiệu cho công ty. Là một phòng mới nhưng có tầm quan trọng lớn rong chiến lược phát triển hiện nay của công ty. Phòng có sáu nhân viên gồm trưởng phòng, phó phòng và bốn nhân viên. PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Phòng kế hoạch tổng hợp có chức năng xây dựng và tổng hợp các kế hoạch, giúp Giám đốc kiểm tra đôn đốc về sản xuất kinh doanh, liên doanh liên kết, xây dựng cơ bản,… Nghiên cứu, tổng hợp và xử lý thông tin thị trường trong và ngoài nước kịp thời báo cáo, đáp ứng cho công việc kinh doanh, xây dựng. Xây dựng các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch dự trữ, kế hoạch kiến thiết cơ bản, tổng hợp và lập báo cáo thực hiện kế hoạch. PHÒNG ĐẦU TƯ Phòng đầu tư của công ty có nhiệm vụ căn cứ phương hướng phát triển sản xuất và kinh doanh của công ty, xây dựng và triển khai thực hiện các dự án đầu tư, công tác xây dựng cơ bản ngoài phạm vi công ty phục vụ công tác đầu tư mở rộng kinh doanh. 2 Khái quát về một số chức năng quản trị tại công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. 2.1 Quản trị nhân lực. Chức năng quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải do phòng hành chính nhân sự đảm nhận. Công việc của phòng hành chính nhân sự là: • Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự, đảm bảo chất lượng theo yêu SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp cầu, chiến lược của Công ty. • Tổ chức phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo. • Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty. • Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích- kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động. • Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của ban giám đốc. • Nghiên cứu soạn thảo các quy định áp dụng trong Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức- các bộ phận và tổ chức thực hiện. • Phục vụ các công tác hành chính để ban giám đốc thuận tiện trong việc chỉ đạo và điều hành, phục vụ hành chính để các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt. • Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực tổ chức- hành chính- nhân sự. Tại công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải , Quản trị nhân lực được xem là rất quan trọng. Quản trị nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản lý con người trong tổ chức doanh nghiệp. Với hai chức năng chủ yếu : - Sử dụng nguồn nhân lực tại chỗ sao cho có hiệu quả, không ngừng nâng cao năng suất lao đông với mục đích cuối cùng là nâng cao hiệu quả chung của tổ chức, của doanh nghiệp. - Tạo điều kiện cả về vật chất lẫn tinh thần để phát huy tối đa năng lực của mỗi cá nhân trong bộ máy nhân sự của tổ chức, của doanh nghiệp, áp dụng các giải pháp có tính đòn bảy và các chính sách phù hợp để kích thích long nhiệt tình, sự hăng hái của cán bộ công nhân viên đối với công việc chung của tổ chức, khai thác tốt được ý chí tiến thủ, tinh thần sáng tạo của tập thể người lao động để cho họ thấy được triển vọng tương lai tươi sang khi gắn bó chặt chẽ với tổ chức, với doanh nghiệp để họ thể hiện sự tận tâm trong công việc được giao và có tấm lòng trung thành với tổ chức, với doanh nghiệp. 2.2 Quản trị Marketing. SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 9 [...]... phải phục vụ cho các hoạt động quản trị tác nghiệp khác, bởi các lĩnh vực quản trị này sẽ không thực hiện được nếu thiếu quản trị nhân lực Ba là, trách nhiệm quản trị nhân lực liên quan đến mọi nhà quản trị trong doanh nghiệp Các nhà quản trị, trong phạm vi bộ phận của mình đều phải triển khai công tác quản trị nhân lực Không nên vấp phải sai lầm cho rằng quản trị nhân lực là trách nhiệm chỉ của người... tốt nghiệp Phần II THỰC TẬP CHUYÊN SÂU Chương I Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái quát về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con người tích lũy được, có khả năng đem lại thu nhập trong tương lai ( Beng, Fischer&Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo giáo... Quản lý trang thiết bị sản xuất… Quản trị sản xuất tại công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải có chức năng tiến hành biến đổi nguyên liệu thô thành hàng hóa hay dịch vụ thông qua sử dụng nguồn nhân lực, nguyên liệu và máy móc Hoạch định sản phẩm: đánh giá, thiết kế và phát triển sản phẩm SV: Võ Thu Hương - Lớp: H09QT1 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quản trị nguồn nguyên liệu: quản. .. việc) thông qua nỗ lực (sự thực hiện) của những người khác, thì điều này có nghĩa là mọi quản trị, từ quản trị chiến lược đến quản trị các hoạt động kinh doanh và cả các hoạt động quản trị hậu cần khác cũng chính là thông qua việc phát huy sự thực hiện (lao động) của những người khác, và đó chính là quản trị nhân lực – quản trị yếu tố con người trong kinh doanh 1.1.4 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực. .. tham gia một công việc lao động nào đó Quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp ( trích giáo trình quản trị nhân lực nhà xuất bản thống kê- 2008) Từ khái niệm này có thể thấy: Một là, quản trị nhân lực là một lĩnh... thể của quản trị, vì vậy nó cần phải thực hiện thông qua các chức năng quản trị như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát một cách đồng bộ và phối hợp chặt chẽ Hai là, quản trị nhân lực phải được thực hiện trong mối quan hệ chặt chẽ với các lĩnh vực quản trị khác như: quản trị chiến lược, quản trị bán hàng, mua hàng, quản trị tài chính…với phương diện là hoạt động hỗ trợ, quản trị nhân lực phải... soát, vận chuyển hàng hóa và kiểm soát chi phí tồn kho Kiểm tra sản xuất 2.5 Quản trị chiến lược Chức năng quản trị chiến lược tại Công ty có mặt tại nhiều phòng ban Chức năng chính là: • Thiết lập mục tiêu cho Công ty • Xây dựng các chính sách kế hoạch để đạt được các mục tiêu và phân bổ các nguồn lực của tổ công ty cho việc thực hiện các chính sách kế hoạch này Tại công ty Cổ phần Thương Mại Giao Thông. .. thương hiệu của Công ty đứng vững trên thị trường • Phát triển và hoàn thiện sản phẩm • Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị Quản trị marketing là quá trình phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing của doanh nghiệp Chức năng quản trị marketing tại công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải được... cá nhân Vì vậy hành vi của con người rất phức tạp và thay đổi tùy thuộc vào cả hai tác động đó Do đó quản trị nhân lực trong doanh nghiệp là cần thiết Quản trị nhân lực là hoạt động nền tảng để trên cơ sở đó, triển khai các hoạt động quản trị khác: mọi quản trị suy đến cùng đều là quản trị con người Nếu thống nhất rằng quản trị là tổng hợp những hoạt động nhằm đạt mục đích ( đảm bảo hoàn thành công. .. tận tâm trong công việc được giao và có tấm lòng trung thành với tổ chức, với DN Vì vậy, mà có tác giả đã khái niệm chung vể công tác quản trị nhân sự hay quản trị nguồn nhân lực tại mỗi tổ chức hay DN như là: Công việc quản trị con người bao gồm các hoạt động: thu nhận, duy trì sử dụng và phát triển lực lượng lao động nhằm mục tiêu và những nhiệm vụ đã được xác định một cách có hiệu quả, đồng thời . năng quản trị tại công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. 2.1 Quản trị nhân lực. Chức năng quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. quản trị nguồn nhân lực. Chương II. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. Chương III. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân. máy quản lý của công ty Cổ phần Công trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải. 1.3.1 Cơ cấu tổ chức. Công ty cổ phần Công Trình và Thương Mại Giao Thông Vận Tải là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân,