Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại các chi nhánh của ngân hàng Sài Gòn thương tín

BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăăTP.HCM NGUYNăTHăTHỄIăHỂN  TÀI: GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOTăNG KINH DOANH TI CÁC CHI NHÁNH CAăNGỂNăHĨNGăSĨIăGọNăTHNGăTệN Chuyên ngành : KinhătătƠiăchínhăậ Ngân hàng Mƣăs : 60.31.12 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC:ăTS.ăLIăTINăDNH TP.ăHăCHệăMINHăậ NMă2010 [...]... c c a ngân hàng và các chi n thu ng Chi nhánh ph i tìm hi u: - Vì sao khách hàng ch n Chi nhánh mà không ch n chi nhánh c a Ngân hàng khác? - Chi nhánh có kh ang l i l i ích gì cho khách hàng? - Chi nhánh có th duy trì nh ng l ? Trang 17 - Li u các Chi nhánh ngân hàng khác có th i nh ng l Chi nhánh ? c 7: Phân b ngu n l c cho m i phân khúc - mm my c ki n th c k us c ng, tính cam k t c - khách hàng n... hành hi u qu Do các ho ng kinh các Chi nhánh, Sacombank ph i phân b k ho ch này ch y u ng th i c n có các gi c k ho ch kinh doanh c a mình, t doanh c a toàn ngân hàng 2.4 B máy t ch c Chi nhánh c 2.4.1 c thu ng khá cao so v Sacombank ph i có chi doanh t p trung ho ch l i nhu ng tài s n c a t ch c c a Chi nhánh h tr các Chi nhánh ho ch kinh Trang 34 c c Doanh Th m tr kinh nghi p nh doanh ch 1 2.4.2... ph i có nh ng chi các ho ng, h th ng các t n t i và phát tri nâng cao kh d ch, vì v y Ngân hàng ph i chú tr ng nâng cao kh t nh tranh c a mình H u h t ng mang l i l i nhu n cho Ngân hàng t p trung Phòng giao d c M i ngân Chi nhánh/ Phòng giao nh tranh c a Chi nhánh/ có th lôi kéo, thu hút khách hàng và gi chân khách hàng S n ph m c ng nhau gi a các Ngân hàng Vì v y không có m t Ngân hàng nào có kh... nguyên nhân ch y u khách hàng chuy n t Ngân hàng này sang ngân hàng khác là do ch ng d ch v kém, t l này 71% S n ph m c a các ngân hàng hi nâng cao kh Canada là 42%, M là i gi ng nhau, vì v y mu n nh tranh thì Ngân hàng ph i nâng cao ch ng d ch v cung ng cho khách hàng 1.5.4 Qu n lý r i ro và tuân th Ho ng trong ngành tài chính là m iá có m cao, Ngân hàng nói chung và chi nhánh Ngân hàng nói riêng ph i... gì? S n ph m c c cung nào? Chi nhánh có th cung c p nh ng giá tr khách hàng mong mu n không? So sánh ch Chi nhánh v i ngân hàng khác; So sánh ng d ch v c a n ph m c a chi nhánh v i ngân hàng khác (iv) c qu n lý r i ro c a Chi nhánh - Chi nhánh có tách riêng ch - Chi nhánh qu n lý r i ro m t cách t p trung hay phi t p trung? - Chi nhánh có qu n lý r i ro không ch riêng r i ro tín d ng mà còn có c r i... ng các ch tiêu kinh doanh, Chi nhánh còn ph i theo dõi th ph n v ng, cho vay, thanh toán qu c t (B ng 8 Ph l c 1) Nh n xét công tác l p k ho ch c a các Chi nhánh: m: Vi c xây d ng k ho ch kinh doanh c i chi ti t toàn di n cho t t c các ch tiêu V i m t k ho ch chi ti ng xuyên kh c cb n ng c a Chi nhánh, n u Chi nhánh hoàn thành k ho ch kinh doanh toàn t t c các ch tiêu thì ho b n v ng Còn n ho ho ch kinh. .. n khai k ho ch kinh doanh ph i có tính g n k t bi n ch ng c nh c, c c nh ng gì Trang 11 1.5.1.2Quá trình l p k ho ch kinh doanh n 1: Ki m toán v th Chi nhánh (i) ng kinh doanh t v a bàn, bao g u ki n kinh t , các xã h i, khuôn kh pháp lý, chính sách n i b (ii) Phân tích khách hàng, phân khúc khách hàng Nh ng n i dung c n phân tích là: khách hàng c a Chi nhánh là ai khách hàng c a Chi nhánh t là n m... Ch th c a Chi nhánh trên th ng, th ph ng th ng (vii) mm my i và thách th c n 2: Thi t k (i) Thi t k chi c Chi nhánh thông qua B Cách thi t k b chi - nh m c tiêu chi chi c c: c t ra nh ng câu h cm tài n ib Khái quát: Câu h i: C ng T tài ng và h c t p u gì t ngân hàng t ra m c tiêu cho ngân hàng Câu h i: các m a ngân hàng là gì ng chính: nh m n c m c tiêu chung Câu h i: Chi nhánh có th T c các m c tiêu... a Chi nhánh ng phân phúc m c tiêu c a Chi nhánh? (iii) Phân tích chu i giá tr c cung ng Phân tích chu i giá tr bao g m tìm hi u xem: khách hàng c n gì, khách hàng th c s mu n mua s n ph m nào c i th c nh tranh l n nh t c a Chi nhánh m nào, t i sao khách hàng n v i Chi nhánh ho c r i b Chi nhánh, Ngân hàng có th t o ra nh ng giá tr mà khách hàng mong mu n không? c cung ng: Ph m vi s n ph m c a Chi nhánh. .. trách công tác Công ngh thông tin 2.5 Công tác qu n lý u hành c a Chi nhánh 2.5.1 L p k ho ch kinh doanh K ho ch kinh doanh c c thi t l p d a trên k ho ch kinh doanh c cH is u ch nh cho phù h p v i t ng c a toàn Ngân hàng K ho ch kinh doanh c c xây d ng d a trên t c ng vào d báo tình hình kinh t c a bàn Các ch tiêu kinh doanh mà Chi nhánh ph i xây d ng k ho ch: - K ho ch ngu n v n và s d ng v n (B . TRNGăIăHC KINH TăăTP.HCM NGUYNăTHăTHỄIăHỂN  TÀI: GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOTăNG KINH DOANH TI CÁC CHI NHÁNH CAăNGỂNăHĨNGăSĨIăGọNăTHNGăTệN Chuyên ngành : Kinh tătƠiăchínhăậ. CAăNGỂNăHĨNGăSĨIăGọNăTHNGăTệN Chuyên ngành : Kinh tătƠiăchínhăậ Ngân hàng Mƣăs : 60.31.12 LUNăVNăTHCăS KINH T NGIăHNGăDNăKHOAăHC:ăTS.ăLIăTINăDNH