luận văn tài chính ngân hàng Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ” 1. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 Mã SV: 11D210168 2. Giáo viên hướng dẫn: ThS. Vương Thị Huệ 3. Thời gian thực hiện: Từ ngày 24/02/2015 đến ngày 25/04/2015 4. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Đề xuất các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ. Được thực hiện qua các nhiệm vụ cụ thể: Một là, hệ thống hóa cơ sở lý luận về sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Hai là, phân tích thực trạng sử dụng lao động tại ngân hàng Viettinbank Quế Võ, từ đó thấy được những mặt mạnh, mặt yếu còn tồn tại cần giải quyết, làm cơ sở thực tế cho việc đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề nghiên cứu. Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ. 5. Nội dung chính của khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về sử dụng lao động của DN Chương 3: Phân tích thực trạng nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ. Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ. 6. Kết quả đạt được: ST T Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học 1 Khóa luận tốt nghiệp 2 Đảm bảo tính logic, khoa học 2 Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra 1 Trung thực, khách quan 3 Tổng hợp ghi chép phỏng vấn 1 Trung thực, khách quan 1 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ”, ngoài sự nỗ lực cố gắng của bản thân qua quá trình học tập, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, các thầy cô giáo và cán bộ nhân viên của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ. Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô khoa Quản trị nhân lực, các thầy cô bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp cùng toàn thể các thầy cô giáo của trường Đại học Thương mại đã giảng dạy và giúp đỡ em rất nhiều. Đặc biệt, em vô cùng cảm ơn cô giáo ThS. Vương Thị Huệ, cô đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn em những kiến thức quý báu và những lời khuyên bổ ích để em có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng Hành chính nhân sự cùng toàn thể cán bộ nhân viên trong Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do hiểu biết và kinh nghiệm còn hạn chế, nên khóa luận không thể tránh khỏi sai sót. Kính mong sự đánh giá và góp ý quý báu của quý thầy cô cùng các cán bộ nhân viên trong ngân hàng để bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Tình 2 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ MỤC LỤC 3 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ DANH MỤC SƠ ĐỒ. BẢNG BIỂU 4 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa 1 CBNV Cán bộ nhân viên 2 DN Doanh nghiệp 3 ĐT&PTNNL Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4 HCNS Hành chính nhân sự 5 HĐLĐ Hợp đồng lao động 6 NLĐ Người lao động 7 NNL Nguồn nhân lực 8 NQT Nhà quản trị 9 NSDLĐ Người sử dụng lao động 10 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 12 TMCP Thương mại cổ phần 13 Viettinbank Quế Võ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ 5 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Về mặt lý luận: Quản lý suy cho cùng là quản lý con người. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cũng như các tài sản khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Trong phạm vi một doanh nghiệp, sử dụng lao động được coi là vấn đề quan trọng hàng đầu vì lao động là một trong ba yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất. Nhưng sử dụng lao động sao cho có hiệu quả nhất lại là một vấn đề riêng biệt đặt ra trong từng doanh nghiệp. Mặt khác, biết được đặc điểm của lao động trong doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, thời gian và công sức vì vậy mà việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp dễ dàng hơn. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là cơ sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Về mặt thực tiễn: Ngày nay, nền kinh tế thế giới đang rơi vào tình trạng suy thoái mà chưa có nhiều dấu hiệu hồi phục, Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. Khủng hoảng và những chính sách thắt lưng buộc bụng của chính phủ đã khiến nhiều doanh nghiệp bị phá sản. Để thích nghi và tồn tại trước những khó khăn của nền kinh tế, các doanh nghiệp cần phải sử dụng lao động một cáh hiệu quả hơn. Thực tế đã chứng minh, khủng hoảng kinh tế lại chính là cơ hội để doanh nghiệp tái cơ cấu lại đội ngũ nhân lực cũng như phương thức sản xuất, kinh doanh của mình đề bước vào những vận hội cũng như thách thức mới. Hơn nữa, hội nhập kinh tế thế giới và là thành viên của Tổ chức thương mại – WTO đã tạo ra những cơ hội phát triển mới cho các doanh nghiệp Việt Nam. Cùng với những cơ hội phát triển là những áp lực cạnh tranh tăng lên bới sự xuất hiện của những doanh nghiệp nước ngoài với nguồn vốn và tiềm lực vững mạnh. Những doanh nghiệp Việt Nam muốn đứng vững, tăng khả năng cạnh tranh của mình thì một trong những đòi hỏi tất yếu là nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và coi đó là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Muốn làm được như vậy thì vấn đề sử dụng lao động cần phải được chú trọng và ngày càng đóng vị trí quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay. 6 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ Trong thời gian thực tập tại ngân hàng TMCP Vietinbank Quế Võ, bản thân em đã nhận thấy vấn đề sử dụng lao động là một đòi hỏi tất yếu. Ngân hàng cũng đã có những sự quan tâm tới việc sử dụng lao động sao cho hiệu quả. Ngân hàng đã thực hiện nhiều biện pháp về đãi ngộ, tuyển dụng… đã phần nào giúp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Tuy nhiên, các biện pháp đó vẫn chưa được quan tâm đúng mức, nội dung và phương pháp chưa thực sự đa dạng và kịp thời. Do đó, dẫn đến thiếu sự phân tích, đánh giá đầy đủ, toàn diện các số liệu, thông tin dẫn đến tính hiệu quả, tối ưu bị hạn chế, chưa phù hợp với yêu cầu khách quan, vẫn còn tồn tại nhiều bất cập. Để đạt được mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong giai đoạn 2013 – 2018 khi mà cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới nói chung và ngành ngân hàng nói riêng vẫn còn chưa chấm dứt, việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động cần phải đặc biệt được thực hiện. Vì vậy việc nghiên cứu đề tài là hết sức cần thiết. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Với mong muốn cải thiện và nâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng lao động tại Viettinbank Quế Võ, từ đó giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng công tác của cán bộ nhân viên trong ngân hàng, góp phần giúp thực hiện mục tiêu “ Là một trong hai ngân hàng lớn nhất Việt Nam” tác giả đã lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 1.3.1. Một số công trình nghiên cứu về sử dụng lao động Để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động viên phục vụ cho các hoạt động của ngân hàng như thế nào đã được đặt ra. Và cũng đã có những nghiên cứu của nhiều nhà khoa học, nhiều nhà hoạch định, nhiều tác giả cũng như sinh viên ở trong và ngoài nước nhằm tìm ra lời giải cũng như nhiều biện pháp được đề xuất trong nghiên cứu của mình. Dưới đây là một số công trình nghiên cứu liên quan đến công tác sử dụng lao động trong các doanh nghiệp. (1)Tác phẩm“ Employee Training and Development- Fifth Edition “ (2008 ) của GS. Raymond A.Noe, Đại học Ohio State, Hoa Kì thực hiện. Đây là tác phẩm đã hệ thống hóa được hầu hết phần lý thuyết cơ bản về sử dụng lao động, các cách thức để thực hiện việc sử dụng lao động hiệu quả trong các doanh nghiệp. 7 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ (2)Giáo trình Quản trị nhân lực của ThS.Vũ Thùy Dương và TS.Hoàng Văn Hải, (2010), NXB Thống Kê Hà Nội đã cho thấy sử dụng lao động là một nội dung cơ bản của quản trị nhân lực, có vai trò to lớn trong sự thành bại của doanh nghiệp. Giáo trình cho thấy sử dụng lao động là vấn đề cần chú trọng hàng đầu để góp phần cho doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao nhất… 1.3.2. Một số công trình nghiên cứu tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (3)“ Giải pháp sử dụng lao động hiệu quả cho ngân hàng TMCP Vietinbank “ viết trên tập san của hiệp hội ngân hàng Việt Nam số ra 29/10/2011 của PGS.TS Nguyễn Thị Mùi. Công trình đã đi nghiên cứu thực trạng về sử dụng lao động tại ngân hàng viettinbank, đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm cải thiện những hạn chế, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. (4)“ Đẩy mạnh hiệu quả công tác quản lý và sử dụng lao động tại ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ “ ( 2009 ) của Nguyễn Mai Liên, Đại học Ngoại thương Hà Nội thực hiện. Đề tài thông qua sự xem xét cơ sở lý thuyết và tình hình thực tế sử dụng lao động tại Viettinbank Quế Võ để đi đến kết luận nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo. Tuy nhiên phần triển khai thực hiện chương trình còn chưa nghiên cứu cụ thể. Như vậy, đã có một số đề tài nghiên cứu về sử dụng lao động trong các tổ chức, doanh nghiệp ở nước ta. Tuy nhiên, chưa có đề tài nào nghiên cứu “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ”. Mong muốn được đóng góp một phần vào công tác quản trị nhân sự của ngân hàng, tác giả quyết định lựa chọn nghiên cứu nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của ngân hàng. Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu cụ thể, phạm vi nghiên cứu rõ ràng và phương pháp nghiên cứu phù hợp, là một công trình nghiên cứu độc lập, không trùng lặp với những đề tài đã được nghiên cứu trước đó. 1.4. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là dựa trên cơ sở hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về sử dụng lao động và phân tích thực trạng sử dụng lao động nhằm đề xuất một số giải nâng cao hiệu quả sủ dụng lao động của ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ. 8 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, đề tài có 3 nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về sử dụng lao động của doanh nghiệp. - Phân tích đánh giá thực trạng về sử dụng lao động của Ngân hàng TMCP Viettinbank Quế Võ trong giai đoạn hiện nay. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của ngân hàng TMCP Viettinbank chi nhánh Quế Võ trong thời gian tới. 1.5. Phạm vi nghiên cứu Về không gian nghiên cứu: Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ. Địa điểm: E6 KCN Quế Võ, xã Vân Dương, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh,Việt Nam. Về thời gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành khảo sát, nghiên cứu thu thập số liệu, dữ liệu từ thực trạng về sử dụng lao động tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ được thực hiện trong giai đoạn 2012– 2014, các giải pháp đề xuất định hướng đến năm 2018. Về nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về hiệu quả sử dụng lao động của Ngân hàng TMCP Vietinbank chi nhánh Quế Võ. 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp luận Duy vật biện chứng: Vận dụng phương pháp duy vật biện chứng khi nghiên cứu hiệu quả sử dụng lao động cần đặt nó trong mối quan hệ với những nội dung khác của quản trị nhân lực trong ngân hàng như: Phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ cho nhân viên. Ngoài ra, sử dụng lao động còn có mối liên hệ với hệ thống chính sách kinh tế vĩ mô khác như: chính sách tiền tệ, chính sách thị trường lao động, chính sách tài chính của Công ty… vì vậy, khi nghiên cứu hiệu quả sử dụng lao động cần xem xét toàn diện để thấy rõ bản chất kinh tế và bản chất xã hội của nó. Bên cạnh đó khi nghiên cứu về một doanh nghiệp cụ thể nào thì ta phải đặt doanh nghiệp đó trong mối quan hệ với các doanh nghiệp cùng ngành với các doanh nghiệp cùng địa phương, cũng như phân tích các chỉ tiêu kinh tế phải đặt nó trong mối quan hệ với các chit tiêu khác trong cùng doanh nghiệp. Duy vật lịch sử: Chủ nghĩa duy vật lịch sử nghiên cứu toàn bộ xã hội với tất cả các mặt, các mối quan hệ xã hội, các quá trình có quan hệ nội tại và tác động lẫn nhau 9 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vương Thị Huệ của xã hội. Vận dụng phương pháp duy vật lịch sử nghiên cứu hiệu quả sử dụng lao động tại một doanh nghiệp sẽ giúp ta thấy những gì doanh nghiệp đó làm được và quá trình tiến hành hoạt động này với các diễn biến kinh tế, chính sách của công ty cũng như chính trị pháp luật của Nhà nước, dựa trên nguyên nhân vật chất của nó và cả quá trình hình thành và phát triển hoạt động sử dụng lao động của doanh nghiệp. 1.6.2. Phương pháp thu thập dữ liệu  Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (i) Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Đối tượng: Nhà quản trị Ngân hàng Mục đích: Tiến hành gặp gỡ trực tiếp, phỏng vấn 3 nhà quản trị làm việc tại Viettinbank Quế Võ, sử dụng bộ câu hỏi mở liên quan đến sử dụng lao động tại ngân hàng, dựa trên các dữ liệu thu thập được từ việc nghiên cứu tài liệu để lấy ý kiến đánh giá khách quan về hiệu quả sử dụng lao động trong ngân hàng cũng như các nhân tố có thể ảnh hưởng tới sử dụng lao động tại Ngân hàng. Cách tiến hành: Bước 1: Xây dựng 1 bộ câu hỏi mẫu gồm 10 câu hỏi dành cho nhà quản trị, các câu hỏi liên quan đến sử dụng lao động, quan điểm của nhà quản trị về việc thực hiện sử dụng lao động Bước 2: Tới ngân hàng để phỏng vấn trực tiếp 3 nhà quản lý làm việc tại Viettinbank Quế Võ. Bước 3: Thu nhận lại ý kiến bằng cách viết lại những câu trả lời của họ, sử dụng làm tài liệu để nghiên cứu và phân tích thực trạng sử dụng lao động tại ngân hàng. Mẫu câu hỏi phỏng vấn: ( phụ lục 2 ). (ii) Phương pháp quan sát trực tiếp: Tác giả quan sát trực tiếp cách thức làm việc của CBNV, từ đó có những kiểm chứng xác thực cũng như những nhận xét đánh giá chính xác hơn. Nắm bắt nhanh được tình hình thực tế và cảm nhận được những vấn đề còn tiềm ẩn. Vì chính những kỹ năng xử lý công việc, ứng xử, cử chỉ, thái độ khi làm việc của CBNV cho ta những thông tin và cảm nhận mà khi thu thập thông tin qua các phương pháp khác không có. Cách tiến hành: Dùng trực quan để quan sát thái độ làm việc, cách xử lý công việc, giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên của CBNV trong ngân hàng. (ii) Phương pháp điều tra thông qua phiếu trắc nghiệm: Đối tượng: Nhân viên trong Ngân hàng VietinBank Quế Võ 10 SVTH: Nguyễn Thị Tình Lớp: K47U3 10 [...]... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vương Thị Huệ Chương 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẾ VÕ 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. .. trạng hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ 12 SVTH: Nguyễn Thị Tình 12 Lớp: K47U3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vương Thị Huệ CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm về nâng. .. hoạt động cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 142/GP-NHNN của Thống đốcNgân hàng Nhà nước Việt Nam) - Ngày 03/07/2009: Thống đốc NHNN chuẩn y Điều lệ tổ chức và hoạt động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1573/GP-NHNN) Giới thiệu ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi Nhánh KCN Quế Võ Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ được... niệm hiệu quả sử dụng lao động Sử dụng lao động chính là quá trình vận dụng sức lao động để tạo ra sản phẩm theo các mục tiêu sản xuất kinh doanh Làm thế nào để sử dụng lao động có hiệu quả là câu hỏi thường trực của những nhà quản lý và sử dụng lao động Cho đến ngày nay có nhiều quan điểm khác nhau về hiệu quả sử dụng lao động Theo quan điểm của Mac-Lênin, hiệu quả sử dụng lao động là sự so sánh kết quả. .. xếp lao động một cách khoa học, nhằm phát huy đầy đủ mọi khả năng lao động của người lao động, phối kết hợp lao động giữa các cá nhân trong quá trình lao động nhằm không ngừng tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, tạo tiền đề vật chất để nâng cao thu nhập cho người lao động 2.1.2 Khái niệm hiệu quả Hiệu quả là quan hệ giữa kết quả đạt được và nguồn lực được sử dụng Hiệu quả là... lớn thì hiệu quả sử dụng lao động tại doanh nghiệp càng cao Nếu doanh thu thuần trong kì thấp hơn tổng quỹ lương phải chi trong kì thì hiệu quả sử dụng chi phó tiền lương sẽ thấp hay doanh nghiệp sử dụng lao động không hiệu quả Và ngược lại nếu doanh thu thuần trong kì cao hơn tổng quỹ lương trong kì thì hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương sẽ cao hay doanh nghiệp đã sử dụng lao động có hiệu quả Vì vậy... nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận bao gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp Chương... ban lãnh đạo ngân hàng, Vietinbank Quế Võ đã có được những kết quả đáng khích lệ để dần dần từng bước thoát ra khỏi thời kỳ khó khăn 3.1.4 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ a) Thực trạng về quan hệ lao động của Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ Quan hệ lao động giữa các bên tại Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ được thực hiện khá tốt Trong Ngân hàng có chuyên... của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ 30 SVTH: Nguyễn Thị Tình 30 Lớp: K47U3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vương Thị Huệ Chức năng: Ngân hàng VietinBank Quế Võ là một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài. .. 06/03/2008, là thành viên trong hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam Địa chỉ trụ sở chính: 108 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm - Hà Nội – Việt Nam Điện thoại: 1900 55 88 68/ (84) 4 3941 8868; Fax: (84) 4 3942 1032 Tên đơn vị: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh KCN huyện Quế Võ Địa chỉ: E6 KCN Quế Võ, xã Vân Dương, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam Điện Thoại: 0241.3.634899 – Nội Bộ: 0241 . hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh. quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ. Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi. nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ. 5. Nội dung chính của khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu quả sử dụng