Bài giảng QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI

Nội dung nghiên cứu• Sự thay đổi và phát triển - cơ sở cho các hoạt động đổi mới.. • Quản trị sự thay đổi để chủ động phát triển • Tái lập doanh nghiệp – con đường đổi mới quản lý để phá

GS TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI GIẢNG

• Đối tượng: Học viên cao học

• Ngành: Quản trị kinh doanh

• Thời gian nghiên cứu:

Phương pháp nghiên cứu môn học

Nghiên cứu

+ Giảng viên giới thiệu, hướng dẫn tài liệu tham khảo + Học viên tự nghiên cứu (là chính).

Phương pháp:

+ Kế thừa các kiến thức cơ bản/ đã có.

+ Liên hệ vận dụng tổng hợp các kiến thức cơ sở và chuyên ngành khác.

+ Vận dụng và phát triển trong QTDN.

Đánh giá kết quả nghiên cứu môn học

• Bài kiểm tra/ hoặc bài tập ở nhà: trọng số 0.4

• Bài thi hết môn: trọng số 0.6

• Tổng cộng: 1 ( thang điểm 10 lẻ đến 0.5)

Nội dung nghiên cứu

• Sự thay đổi và phát triển - cơ sở cho các hoạt động đổi mới

• Quản trị sự thay đổi để chủ động phát triển

• Tái lập doanh nghiệp – con đường đổi mới quản lý để phát triển doanh nghiệp

Tài liệu tham khảo

• 1 Quản trị kinh doanh, Giáo trình, Đồng chủ biên :GS.TS Nguyễn Thành Độ-

PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, NXB ĐH.KTQD, 2009

• 2 Quản trị doanh nghiệp,Giáo trình, Đồng chủ biên PGS.TS Lê Văn Tâm-

PGS.TS.Ngô Kim Thanh,NXB.ĐH.KTQD, 2007

• 3 Thay đổi và phát triển doanh nghiệp, Giáo trình, chủ biên : PGS.TS Nguyễn

Ngọc Huyền, NXB, Phụ nữ, 2009

• 4 Quản lý sự thay đổi, Robert Heller, NXB Tổng hợp, TP.Hồ Chí Minh – 2005

• 5 Làm chủ sự thay đổi, đón đầu mọi thử thách, Biên dịch từ nguyên bản tiếng Anh, NXB TRẻ - TP Hồ Chí Minh

• 6 Tái lập công ty –Tuyên ngôn của cuộc cách mạng trong kinh doanh, Biên dịch-Vũ Tiến Phúc,NXB Tổng hợp ,TP Hồ Chí Minh

• 7 Bán, khoán KD và cho thuê KD DNNN,TS.Ng Văn Phúc,NXB Chính trị quốc gia – 2003

• 8 Luật doanh nghiệp - 2005

Tài liệu tham khảo

• 9 Ngị định 80/NĐ-CP ngày 10.09.2005 của Chính phủ về bán ,khoán KD và cho thuê KD DNNN

• 10 Quyết định 90-Ttg và 91-Ttg nagyf 07.03.1994 của Thủ tướng Chính phủ

• 11 Các văn bản về cổ phần hóa DNNN

• 12 Tinh hoa quản lý / 25 tác giả và tác phẩm tiêu biểu nhất về quản lý trong thế kỷ

20 / Biên dịch : Nguyễn Cảnh Chất,NXB Lao động –xã hội, 2002

• 13 Những vấn đề cốt yếu của quản lý – Harold Koontz, NXB Khoa học xã hội – 1996

• 14 Quản trị sự thay đổi và chuyển tiếp, Biên dịch : Bích Nga, NXB Tổng hợp – TP

Hồ Chí Minh, 2005

1 Sự thay đổi và phát triển – cơ sở cho các

hoạt động đổi mới Nội dung gồm:

1.1.Khái lược về thay đổi và phát triển.

1.2.Tính tất yếu phải thay đổi và phát triển 1.3.Các phương thức thay đổi và phát triển

DN.

1.1 Khái lược về thay đổi và phát triển

1.1.1 Khái lược về thay đổi

1.1.1.1 Khái niệm và bản chất của thay đổi

a Khái niệm : là phạm trù phản ánh1 hiện tượng/

quá trình tồn tại không lặp lại trạng thái cũ

-Ví dụ: thay đổi trong tự nhiên, xã hội, tư duy

-Kết luận: Sự tồn tại ở các trạng thái khác nhau

của hiện tượng/ quá trình tại các thời điểm

khác nhau

b.Bản chất của thay đổi

- Thay đổi >< ổn định

+ Con người: ngại thay đổi

+ Song thay đổi là thường xuyên, ổn định là tạm thời.

- Thay đổi là cơ sở cho các hoạt động đổi mới.

- Thay đổi trong doanh nghiệp theo 2 góc độ:

+ Thay đổi hoạt động kinh doanh: phương thức kinh doanh, sản phẩm/dịch vụ …

+ Thay đổi hoạt động quản trị: nội dung, phương pháp, nền tảng quản trị (cơ sở/ căn cứ…)

1.1.1.2.Phân loại thay đổi

- Xét theo tính chất tác động tạo ra thay đổi :

+ Thay đổi chủ động: do con người nhận thức & thực hiện phù hợp với môi trường & điều kiện.+ Thay đổi bị động: do thúc ép từ môi trường

hoặc nội tại

- Xét theo tính chất thúc đẩy thay đổi:

+ Thay đổi tích cực: tạo ra trạng thái mới tiến bộ hơn

+ Thay đổi tiêu cực: tạo ra trạng thái mới xấu đi

1.1.2.Khái lược về phát triển

1.1.2.1 Khái niệm: là quá trình lớn lên của 1 sự vật/ hiện tượng hay tổ chức

- Mọi sự vật/ hiện tượng có thể lớn lên: về

1.1.2.2 Bản chất (tiếp)

- Phân biệt phát triển và tăng trưởng

+ Phát triển: Khai thác cả chiều rộng và chiều sâu.

+ Tăng trưởng: Khai thác chủ yếu theo chiều sâu.

- Mối quan hệ giữa thay đổi và phát triển

+ Phát triển luôn tạo ra thay đổi: về lượng & chất.

+ Thay đổi chưa hẳn dẫn đến phát triển/ chỉ có thay đổi tích cực mới tạo ra phát triển.

Kết luận : thay đổi rộng hơn phát triển.

1.1.2.2.Bản chất (tiếp)

- Trên góc độ/ phương diện: quản trị sự thay đổi, hiện có

nhiều khái niệm về phát triển (trang 19 – Tài liệu 3: các tác giả đưa ra 4 Khái niệm).

- Thế giới ngày càng phát triển

+ Giới sinh vật (động vật và thực vật) luôn tự phát triển theo

quy luật tự nhiên, chịu ảnh hưởng nhiều của tự nhiên + Sự vật: chỉ có thể phát triển nhờ tác động của con người

Ví dụ: cây trồng, vật nuôi…; sản phẩm, máy móc…

1.2.Tính tất yếu khách quan phải thay đổi

& phát triển bền vững

1.2.1.Tính tất yếu phải thay đổi và phát triển

1.2.2.Tính tất yếu phải thay đổi và phát triển bền vững

1.2.1.Tính tất yếu phải thay đổi và phát triển

1.2.1.1 Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế

• Là xu hướng tất yếu, mọi DN phải đối mặt -

Nó tạo ra:

+ Cơ hội và thách thức

+ Xuất hiện các xu hướng tích cực/ tiến bộ

+ Bộc lộ các yếu điểm/ điểm trội

+ Mở rộng giao lưu, học hỏi

+ Tạo sức mạnh giải quyết các vấn đề toàn cầu

- Nó đòi hỏi:

+ Mọi quốc gia/ doanh nghiệp phải thích nghi

+ Nâng cao nhận thức và kỹ năng

+ Nắm bắt cơ hội/ tránh thách thức.

+ Học kinh nghiệm/ khắc phục yếu kém.

+ Phát huy lợi thế, tăng năng lực cạnh tranh,…

• Xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế làm cho:+ Môi trường mở rộng: cấp độ và quy mô ảnh hưởng.

+ Các điều kiện thay đổi: Sự khác nhau về trình độ phát triển,

xung đột văn hóa…

+ Mọi quốc gia, DN phải chấp nhận luật/sân chơi chung để thích

nghi…

1.2.1.2 .Môi trường/các yếu tố biến động nhanh

và khó lường, điều kiện kinh doanh th đổi

- Nó tạo ra :

+ Sân chơi toàn cầu & khu vực.

+ Nhiều người cùng kinh doanh với trình độ và năng lực khác nhau.

+ Tạo các xung đột

+ Tạo khả năng sử dụng tổng hợp nguồn lực.

+ Sự bất ổn cao của các yếu tố môi trường …

- Nó đòi hỏi:

+ Nỗ lực chung trong thiết lập sân chơi/ môi trường pháp lý, thiết chế

tổ chức…

+ Điều chỉnh chính sách, pháp luật, hành vi…

+ Thay đổi/ đổi mới phương pháp quản trị.

+ Hướng tới chuẩn mực quốc tế, thông lệ…

+ Chất lượng nguồn nhân lực,…

1.2.1.3.Nhu cầu nội sinh tự hoàn thiện để phát triển của mọi hiện tượng ,sự vật,quá trình

- Mọi sự vật /DN luôn tồn tại và hoạt động trong một môi trường nhất định ,luôn phải điều

chỉnh để tự thích nghi

- Là chủ thể / chủ thể kinh doanh

+ Có mục tiêu: tìm kiếm lợi nhuận

+ Bằng cách: tự vươn lên, tự làm mới và tự hoàn thiện mình để phát triển

2.2.Tính tất yếu phải thay đổi và phát triển bền

vững

2.2.1 Khái niệm về phát triển bền vững

- Khái niệm: là sự phát triển bảo đảm tính cân bằng cần thiết & sự phát triển liên tục trong dài và ngắn hạn.

- Phát triển bền vững được xem xét trên 3 mặt:

2.2.2.Tính tất yếu phải thay đổi & phát triển bền

- Bảo đảm sự phát triển cao, liên tục cho mọị đối tượng.

+ Thay đổi & phát triển đem lại: (1)lợi ích trước mắt ~ lâu dài (2)Không đạt dài hạn chỉ có trước mắt (3)Không đạt ngắn hạn chỉ có dài hạn (4)Đạt ngắn hạn và không thiệt hại dài hạn

2.2.3.Tính tất yếu bảo đảm môi trường phát triển

bền vững

- Phát triển kinh tế : sẽ ảnh hưởng và hủy diệt môi trường như : + Tàn phá rừng

+ Tạo chất thải

+ Gây ô nhiễm nguồn nước

+ Gây ô nhiễm không khí…

- Muốn phát triển kinh tế bền vững phải bảo đảm môi trường phát triển bền vững Muốn vậy cần phải :

+ Bảo vệ môi trường/ xử lý chất thải…

+ Tái tạo môi trường/ công nghệ và kỹ thuật hiện đại

+ Giáo dục nâng cao nhận thức.

+ Có thiết chế ràng buộc và nỗ lực quốc tế.

1.3 Các phương thức thay đổi và phát triển

1.3.1 Phương thức thay đổi và phát triển về lượng.

1.3.1.1 Thay đổi và phát triển bằng con đường tự lớn lên.

a, Khái niệm : DN/ tổ chức tự tích tụ và tập trung các năng lực để lớn lên bằng các hình thức thích hợp

b, Hình thức :

+ Đầu tư mới : DN đã sử dụng hết công suất,

song thị trường vẫn trong dài hạn – DN nghiệp mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu thị trường…

+ Đầu tư mở rộng : DN đã tính toán đầu tư và sử dụng công suất, song do mở rộng thị trường hoặc quy mô thị trương có dấu hiệu tăng trong dài hạn trên cùng địa bàn, mà chưa cần đầu tư mới, DN có thể tăng quy

mô qua mở rộng.

+ Tận dụng quy mô đang có:

Đặc điểm nổi bật là : Không đầu tư mới / không mở rộng quy mô mà chỉ thay đổi cách thức quản lý, cách thức phục vụ khách hàng để : củng cố lòng tin, thu phục khách hàng của đối thủ để tận dụng tốt quy mô

1.3.1.2 Thay đổi và phát triển bằng cách mở

rộng sản xuất và thị trường

a Thực chất: DN lớn lên nhờ mở rộng hoạt động theo 2

hướng: i) Mở rộng thị trường (quy mô và khu vực thị trường); ii) Mở rộng SP-DV(đa dạng hóa).

b Hình thức

- Phát triển bằng cách mở rộng thị trường

+ Khai thác thị trường hiện đại

+ Chiếm lĩnh thị trường mới.

Lợi ích:

 Tăng sản lượng tiêu thụ: tận dụng công suất.

 Tăng công suất: giảm chi phí sản xuất kinh doanh.

 Chủ động hơn: Xây dựng kênh phân phối sản phẩm…

 DN năng động hơn trước biến động của thị trường…

- Phát triển bằng đa dạng hóa SP/ DV.

+ Là xu hướng phù hợp môi trường biến động.+ Lợi ích:

Hỗ trợ giữa các SP/DV cao hơn/sp khảng định

hỗ trợ các sp khác…

Phân tán rủi ro trong KD

Tận dụng năng lực 1 cách tổng hợp…

1.3.1.3.Thay đổi và phát triển bằng cách sát nhập

+ Ít gây hậu quả do đã nhận thức được nhu cầu thay

đổi và chuẩn bị tâm lý…

b Hình thức

- Chia tách bằng mệnh lệnh hành chính

+ Có nghiên cứu kỹ

+ Không có nghiên cứu kỹ

Vẫn gây ức chế , xuất hiện các chống đối…

1.3.1.4 Chia tách để phát triển

a Thực chất: DN chia nhỏ để cùng nhau phát triển

- Các trường hợp chia tách :

+ Quy mô sản xuất kinh doanh quá lớn.

+ Phạm vi hoạt động về mặt địa lý quá rộng.

+ Có sự gia tăng nhu cầu trong dài hạn.

- Lợi ích

+ Quy mô & phạm vi hoạt động phù hợp.

+ Thúc đẩy các yếu tố kích thích tăng trưởng (tận dụng thị

1.3.1.5.Thay đổi và phát triển bằng con đường

liên kết

a Khái niệm: DN lớn lên nhờ liên kết với các

DN khác

Cơ sở của liên kết là :

+ Chuyên môn hóa SX-KD làm xuất hiện n/cầu+ CMH càng sâu thì nhu cầu liên kết càng lớn

b Hình thức

- Liên kết nhóm DN

+ Các DN cùng ký và thực hiện thỏa thuận trong

sx- kd 1 hoặc một nhóm sản phẩm / dịch vụ

+ Là hình thức đã có trên thế giới từ thế kỷ 19.+ Ơ ta : luật DN -2005 quy định có 2 hình thức.+ Công ty mẹ - công ty con.

+ Tập đoàn kinh tế

- Liên kết chuỗi

+ xuất phát từ tất yếu kỹ thuật sản xuất gắn kết các DN trong chuỗi sản xuất và cung cấp sản phẩm và dịch vụ

+ Phát triển từ lĩnh vực sản xuất sang :

* Cung ứng / hậu cần kinh doanh

- Liên kết ngang

+ Liên kết giữa 2 hoặc nhiều doanh nghiệp cùng

sx một loại sản phẩm ; cùng ngành nghề / lĩnh vực kinh doanh

+ Dễ xảy ra độc quyền tập đoàn do tích tụ quy

mô ngày càng lớn Vì vậy ở các nước có nền kinh tế phát triển có luật hạn chế liên kết

ngang / độc quyền

3.2 Phương thức thay đổi và phát triển về chất

3.2.1.Cải tiến, hoàn thiện/ thay đổi từng phần để phát triển.

a Khái niệm :

- Thay đổi từ từ, thích ứng dẫn với môi trường

- Thực chất : vẫn chấp nhận các yếu tố cơ bản, chỉ thay đổi các yếu tố bộ phận

- Ưu điểm : + Không gây xáo trộn lớn

- + Ít rủi ro, song chưa tạo thay đổi về chất

b Hình thức

- Thay đổi cơ cấu tổ chức /cơ cấu quản trị, kinh doanh…

- Thay đổi quy trình /công nghệ, quản lý…

- Tiết giảm chi phí / giảm các hoạt động chưa cần thiết.

- Thay đổi văn hóa / bầu không khí, quan hệ…

1.3.2.3 Tái cấu trúc / Tái lập doanh nghiệp

a Khái niệm :

- Nhận thức lại toàn bộ vấn đề cơ bản để thiết kế lại cấu trúc

tổ chức, tạo ra hình ảnh mới cho doanh nghiệp.

- Theo nghĩa rộng : tái cấu trúc là tái lập doanh nghiệp

b Các trường hợp tái cấu trúc/ tái lập DN.

+ Có cơ hội lớn trong thời gian dài hạn

- DN đang hưng thịnh, lãnh đạo nhận thức được :

+ Xu hướng bất lợi trong dài hạn.

+ Các hướng mới triển vọng dài hạn.